300多家公司，萬億級別債務，多年(nian)未(wei)解決(jue)的流動性危機(ji)終(zhong)(zhong)于有了階段性方(fang)案。今(jin)年(nian)2月(yue)，海航(hang)集團宣布(bu)破產重(zhong)整(zheng) ；9月(yue)，海航(hang)航(hang)空主(zhu)業(ye)、機(ji)場(chang)板(ban)塊等(deng)陸續(xu)迎(ying)來新投資人。從1000萬元(yuan)起(qi)家，再(zai)到全球500強企業(ye)，五星航(hang)空光環加持，最終(zhong)(zhong)落得(de)破產重(zhong)組，海航(hang)蒙眼(yan)狂(kuang)奔的故事已(yi)至終(zhong)(zhong)局(ju)，而新征(zheng)程才(cai)剛剛開始。
開(kai)元酒(jiu)(jiu)店(dian)在5月24日(ri)結(jie)束(shu)了在港交所的(de)(de)(de)旅程，以(yi)創始(shi)(shi)人(ren)陳妙林為核心的(de)(de)(de)創始(shi)(shi)團隊也隨之急流勇退。這是中國酒(jiu)(jiu)店(dian)業新舊(jiu)時代交替的(de)(de)(de)又一個重要注(zhu)腳，尤(you)其未(wei)來以(yi)IT、資本運作為強(qiang)項(xiang)的(de)(de)(de)鄭南雁擔任開(kai)元酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)董事長(chang)之后，雙方(fang)的(de)(de)(de)融合無論成(cheng)敗都注(zhu)定會成(cheng)為教科(ke)書般(ban)的(de)(de)(de)案例。
4月19日，攜程(cheng)敲響(xiang)了回港二次上市的(de)鐘聲。疫(yi)情(qing)帶來的(de)挑戰仍(reng)(reng)在繼續，攜程(cheng)國內業(ye)務、跨境業(ye)務和(he)國際業(ye)務的(de)復蘇仍(reng)(reng)有時差；挑戰者們也(ye)沒有閑著(zhu)，美(mei)團、飛(fei)豬旅行等(deng)老對手(shou)依然活(huo)躍，抖音(yin)、小(xiao)紅書等(deng)內容平臺向(xiang)旅游業(ye)的(de)滲透(tou)也(ye)不(bu)容小(xiao)覷梁建(jian)章仍(reng)(reng)需要繼續領著(zhu)攜程(cheng)向(xiang)前奔跑。
9月(yue)20日(ri)北(bei)京(jing)環球(qiu)(qiu)(qiu)影城正式營業(ye)，就在15日(ri)門票開(kai)(kai)售剛(gang)過1分鐘，北(bei)京(jing)環球(qiu)(qiu)(qiu)度(du)假區(qu)小程序的(de)購(gou)票系(xi)統就被擠(ji)崩了(le)，飽(bao)受新冠疫(yi)情(qing)折磨(mo)的(de)旅(lv)游業(ye)正在經歷一(yi)場(chang)不亞于“雙11”的(de)秒殺狂(kuang)歡。除了(le)拉動(dong)北(bei)京(jing)環球(qiu)(qiu)(qiu)影城周(zhou)邊行(xing)情(qing)，新的(de)主題樂(le)園(yuan)開(kai)(kai)業(ye)還(huan)帶熱了(le)整個北(bei)京(jing)旅(lv)游市場(chang)，并拉動(dong)了(le)全國主題樂(le)園(yuan)的(de)熱度(du)。
6月14日下午，凱撒旅業和眾(zhong)信(xin)旅游雙(shuang)雙(shuang)發(fa)布公(gong)告，前(qian)者擬通過向后者全體股東(dong)發(fa)行A股股票(piao)的(de)方式換股吸收合并(bing)眾(zhong)信(xin)旅游。時隔半年，12月雙(shuang)方共同宣(xuan)布這(zhe)起涉及(ji)百億市值的(de)大(da)合并(bing)終(zhong)止(zhi)。隨后眾(zhong)信(xin)旅游獲得阿里增(zeng)持，又(you)獲其創始(shi)人和大(da)股東(dong)的(de)借款，換得一絲喘(chuan)息機會(hui)。
6月8日中國(guo)新住宿經濟第一股(gu)(gu)——亞(ya)朵(duo)正式遞交(jiao)招股(gu)(gu)書，擬于納斯達克上(shang)市(shi)(shi)(shi)，股(gu)(gu)票代碼為(wei)“ATAT”。 不(bu)過，亞(ya)朵(duo)IPO之路可謂一波三折，提交(jiao)招股(gu)(gu)書之后正好(hao)遇上(shang)海外上(shang)市(shi)(shi)(shi)監(jian)管趨嚴(yan)，至今仍未正式登陸美股(gu)(gu)。上(shang)市(shi)(shi)(shi)關(guan)關(guan)難(nan)過，上(shang)市(shi)(shi)(shi)后能否搶到更多存量市(shi)(shi)(shi)場的(de)蛋糕，也有(you)待觀察。
新冠(guan)疫情(qing)以來，會議(yi)軟件公(gong)司Zoom股價大(da)漲，市值一度超過全(quan)球(qiu)七(qi)大(da)航(hang)空公(gong)司之和。不少(shao)人擔心在(zai)(zai)線溝通技術將(jiang)取代部分的旅(lv)行(xing)需求。然而(er)在(zai)(zai)2021年(nian)末，Zoom參與(yu)投資(zi)了全(quan)球(qiu)差(cha)旅(lv)巨頭美國(guo)運通商旅(lv)GBT上市的交易(yi)。Zoom未(wei)來在(zai)(zai)線上線下混合型活動體驗的探索，以及和差(cha)旅(lv)巨頭GBT的協同潛力，都值得我們(men)關注。
2020年Booking集團(tuan)經歷(li)了(le)全球裁員、變賣(mai)攜程股票(piao)套(tao)現等考驗。但從2021年11月(yue)起，Booking集團(tuan)宣布了(le)兩項(xiang)巨額(e)的(de)戰略并購計劃(hua)，總投資金額(e)超過(guo)30億美元。盡(jin)管歐(ou)洲旅游市場仍在疫情陰影下(xia)波動，但這家(jia)OTA龍頭企業(ye)積(ji)極的(de)投資舉措(cuo)也(ye)給市場帶來了(le)復蘇的(de)信號(hao)。
趕在2020年(nian)末成功上市(shi)的民宿鼻祖(zu)Airbnb，上市(shi)一(yi)年(nian)之后公司(si)(si)市(shi)值仍(reng)然維(wei)持(chi)在千億美元水平。Airbnb不但適應了新常態(tai)，而且短租業(ye)務持(chi)續強勢(shi)增長。另一(yi)方面，愛彼迎中國(guo)原總(zong)裁彭(peng)韜在9月份宣布卸(xie)任，Airbnb中國(guo)區(qu)高管團隊也進一(yi)步調整。這家明星公司(si)(si)未來在國(guo)際(ji)和國(guo)內市(shi)場將會如何發(fa)展還有很多懸念。
持續(xu)(xu)兩年的(de)(de)疫情全面打擊(ji)旅游業，酒店(dian)(dian)業卻(que)迎來了更多新玩家：OTA持續(xu)(xu)投資(zi)酒店(dian)(dian)集(ji)團，互聯網(wang)、IT巨頭也試圖(tu)將新事物(wu)帶入(ru)酒店(dian)(dian)場景中。新消費也持續(xu)(xu)進場：在抖音種草目的(de)(de)地，在小紅書上(shang)精致露營，在OTA上(shang)抽“盲盒”，在酒店(dian)(dian)玩劇本殺，甚(shen)至泡泡瑪(ma)特都(dou)可能(neng)要開主題樂(le)園了。
在(zai)中國共產(chan)黨百年華誕(dan)之際，紅色旅游持續升溫。從2004年到2019年，全國紅色旅游資源不斷擴充，每年參(can)加紅色旅游的人(ren)次也從1.4億(yi)增(zeng)(zeng)長到了14.1億(yi)，10倍的增(zeng)(zeng)長足以說明其市(shi)場的火爆。
疫情對(dui)于中(zhong)國民航業的挑戰仍(reng)未結束。疫情的反復性(xing)與(yu)政策的不確定性(xing)，大大改(gai)變了(le)航空出行市場中(zhong)的供需結構，整體趨(qu)勢(shi)由增速放緩變成需求嚴重不足，航空產品高度同(tong)質化的問題更加凸顯(xian)。2021年國內機票價格仍(reng)然(ran)屢現“白(bai)菜價”，要破(po)解同(tong)質化根(gen)源，航司服務差異化亟需提上日程。
11月1日(ri)起(qi)《個(ge)人信息(xi)保(bao)護(hu)法》正式(shi)(shi)施行，構建了完(wan)整的(de)個(ge)人信息(xi)保(bao)護(hu)框(kuang)架(jia)；而早在2018年，歐盟(meng)發布的(de)《一般數(shu)據(ju)條例(li)》GDPR正式(shi)(shi)取代(dai)1995年頒布的(de)《數(shu)據(ju)保(bao)護(hu)令(ling)》，數(shu)據(ju)信息(xi)保(bao)護(hu)全面升級(ji)。越來越嚴的(de)數(shu)據(ju)監管下，旅游業精準營銷該如何破局？
疫(yi)苗證(zheng)書是疫(yi)情的(de)(de)(de)(de)產物(wu)，試圖以游客免(mian)疫(yi)力(li)即相對低的(de)(de)(de)(de)病(bing)毒傳播風(feng)險(xian)認證(zheng)為途徑(jing)，加速(su)開放各(ge)國邊(bian)境。但各(ge)國對疫(yi)苗認可的(de)(de)(de)(de)標準和措施仍(reng)有(you)較大差異(yi)，對加強針效力(li)的(de)(de)(de)(de)評估(gu)和認證(zheng)也有(you)待協調。這凸顯了后疫(yi)情時代旅(lv)游業的(de)(de)(de)(de)困境，至今(jin)未有(you)很好的(de)(de)(de)(de)解答。
元宇宙概(gai)念在2021年(nian)末(mo)因為(wei)Facebook集團更名而被加速炒(chao)火。名字只(zhi)是符號(hao)，但符號(hao)背后的(de)一(yi)系列科(ke)(ke)技演變，勢必(bi)給各行各業(ye)帶(dai)來(lai)新機遇。未來(lai)元宇宙的(de)概(gai)念是會(hui)銷聲(sheng)匿(ni)跡(ji)，抑或(huo)大放異彩？這個概(gai)念相(xiang)關的(de)高科(ke)(ke)技和理念的(de)創新將對旅游(you)業(ye)產生哪(na)些化學反(fan)應？
新冠疫情(qing)出現后(hou)，人們出于(yu)健康安(an)全考慮希望避開人群，對(dui)近郊度假村的需求(qiu)加(jia)(jia)大，包括(kuo)萬豪(hao)、雅高、凱悅、洲際等(deng)國際酒店集團今年以來也看到這個市場趨(qu)勢，紛紛加(jia)(jia)碼(ma)了一(yi)價全包度假村的投資。
付費(fei)會員(yuan)體(ti)系(xi)(xi)(xi)不是(shi)(shi)新(xin)概念(nian)，但過去一年來不少(shao)旅游企業(ye)都加大探(tan)索。付費(fei)會員(yuan)制客戶(hu)具有(you)(you)巨大的(de)客戶(hu)終身價(jia)值（CLV），并與他們付費(fei)的(de)品(pin)牌有(you)(you)著更緊(jin)密(mi)、持(chi)續的(de)關系(xi)(xi)(xi)，這也(ye)是(shi)(shi)付費(fei)模式的(de)突出(chu)優勢(shi)。付費(fei)會員(yuan)制在新(xin)冠疫情的(de)背景(jing)下，為資金(jin)緊(jin)張的(de)旅游企業(ye)緩解了部(bu)分壓力，對于客戶(hu)長期管理和(he)維(wei)系(xi)(xi)(xi)也(ye)有(you)(you)天然的(de)好處。
線(xian)上有(you)河(he)南(nan)(nan)衛視(shi)的(de)《唐宮夜宴》、《祈》，線(xian)下有(you)大型實景(jing)沉浸式(shi)演藝《只有(you)河(he)南(nan)(nan)·戲劇幻(huan)城》，關于(yu)河(he)南(nan)(nan)文旅的(de)熱浪一波接著一波，網友戲稱“河(he)南(nan)(nan)仿佛(fo)打(da)通了(le)任督二脈(mo)”，開(kai)啟了(le)破壁(bi)出圈路(lu)。深厚(hou)傳統文化內容結合現代科技加持的(de)新表現形式(shi)打(da)開(kai)新的(de)想象空(kong)間，擺在河(he)南(nan)(nan)文旅面(mian)前(qian)的(de)進階(jie)題就是(shi)如何從網紅(hong)變長紅(hong)。
疫情阻斷跨境(jing)旅(lv)游(you)(you)，免(mian)稅政策落(luo)地等，讓三(san)亞(ya)(ya)成為國內旅(lv)游(you)(you)的(de)熱土。三(san)亞(ya)(ya)旅(lv)游(you)(you)推廣局(ju)應運而生，將旅(lv)游(you)(you)推廣職能從政府機構中(zhong)剝離，以(yi)市場化(hua)(hua)運作(zuo)為目標，按企(qi)業化(hua)(hua)管(guan)理模式(shi)籌建(jian)，探索(suo)全國旅(lv)游(you)(you)體(ti)制改革創新(xin)經(jing)驗(yan)。而三(san)亞(ya)(ya)大大小(xiao)小(xiao)的(de)旅(lv)游(you)(you)企(qi)業在(zai)這股熱潮中(zhong)面臨主(zhu)流消費(fei)群體(ti)的(de)改變(bian)，也在(zai)探究新(xin)生的(de)方案。
環(huan)球(qiu)影(ying)城(cheng)(cheng)開業(ye)、冬奧會、城(cheng)(cheng)市(shi)短(duan)租全面(mian)整(zheng)改(gai)、嚴格的(de)(de)(de)防(fang)疫……2021年的(de)(de)(de)北(bei)京(jing)是一曲(qu)冰與火之(zhi)歌(ge)。北(bei)京(jing)冬奧會第一支火炬點燃，北(bei)京(jing)環(huan)球(qiu)度假區正式開園，都引發了旅客對北(bei)京(jing)的(de)(de)(de)向往(wang)；而(er)隨著冬奧“大閉環(huan)管理(li)”的(de)(de)(de)提出，以(yi)及今年以(yi)來城(cheng)(cheng)市(shi)短(duan)租全面(mian)整(zheng)改(gai)，北(bei)京(jing)旅游出行產業(ye)面(mian)臨著轉型升級的(de)(de)(de)挑戰(zhan)。
新冠疫(yi)(yi)情對高度依(yi)賴旅游(you)(you)經濟的(de)泰國(guo)造(zao)成沉(chen)重打擊，普吉島作(zuo)為該國(guo)重要(yao)旅游(you)(you)目的(de)地，2021年率先提(ti)(ti)出了(le)旅游(you)(you)“沙箱”計劃，為世界各國(guo)各地在平衡疫(yi)(yi)情防控和經濟發展的(de)問題(ti)上，提(ti)(ti)供(gong)(gong)了(le)參(can)考案例。鑒(jian)于(yu)全球疫(yi)(yi)情仍(reng)在持續(xu)演變，目前(qian)這個案例仍(reng)難以定論(lun)成敗，但卻給旅游(you)(you)業未來(lai)持續(xu)創新應變提(ti)(ti)供(gong)(gong)了(le)些許靈感。
因(yin)為(wei)疫(yi)情而延期了一年的(de)東京奧運會，在(zai)今年得(de)(de)以成功舉(ju)辦。這屆奧運會經歷了新冠疫(yi)情的(de)特殊挑戰(zhan)，東京在(zai)全(quan)程的(de)疫(yi)情防(fang)控規劃(hua)執行和(he)(he)全(quan)球體育盛事舉(ju)辦兩個(ge)方面所積(ji)累(lei)的(de)經驗和(he)(he)教訓(xun)，值得(de)(de)后來者借鑒。
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