年度關鍵字 盼
WORD OF THE YEAR
在2022年(nian)最(zui)(zui)后(hou)的日(ri)子里，旅游(you)人經歷(li)了三年(nian)來最(zui)(zui)大的轉折(zhe)變化，面(mian)對(dui)疫情管控(kong)全(quan)面(mian)放開后(hou)的復蘇前(qian)景，我們既(ji)有興(xing)奮，又有忐忑。在這種復雜(za)的情況(kuang)中，2022年(nian)環球旅訊(xun)年(nian)終(zhong)策劃如約(yue)而至。
自2020年(nian)以來(lai)，環球旅訊年(nian)終(zhong)策劃都會選(xuan)擇一個貫(guan)穿年(nian)度(du)產(chan)業發(fa)展(zhan)的關鍵(jian)字：
2020年(nian)，是“疫(yi)”；
2021年，是“信”；
2022年，我(wo)們選擇了“盼”。
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MAJOR EVENTS OF THE YEAR
2022年走近尾聲，過去三百多天，旅游業經歷了什么？
歲末之際，我(wo)們遴(lin)選了十(shi)大年度(du)事件，帶你(ni)回(hui)顧2022年的中(zhong)國旅游業。
疫情防控措施優化
從(cong)第九版防控(kong)方(fang)案發(fa)布(bu)、優化防控(kong)二十條提出、入境航班熔斷(duan)取消、新(xin)十條措施頒布(bu)、行程卡下(xia)線、取消“五個一”、有(you)序(xu)恢復公民出境游等一系列的(de)措施優化中，業(ye)界(jie)逐漸(jian)看到黎明的(de)曙光。
東航MU5735事件(jian)突(tu)發(fa)
3月份，東航(hang)MU5735航(hang)班在廣西失事(shi)，機上百余人全部(bu)遇難。失事(shi)飛機兩個黑匣子已找到，但事(shi)故最終調(diao)查結論仍需時日。
國產大飛(fei)機(ji)C919騰飛(fei)
經歷十五年(nian)，國產(chan)大(da)飛機(ji)C919在2022年(nian)9月正(zheng)式獲得(de)型號合格證。這是我國航空(kong)(kong)工業(ye)的(de)(de)重(zhong)要(yao)里程碑(bei)。不過分析人士認為，國產(chan)大(da)飛機(ji)想要(yao)真正(zheng)挑戰波音和(he)空(kong)(kong)客(ke)的(de)(de)市(shi)場地(di)位，至少(shao)還需十年(nian)。
海航控股(gu)年內換(huan)三(san)次董(dong)事長
在2021年經歷了漫長(chang)破產(chan)重整、最終由方(fang)大集團(tuan)正式入主的海(hai)航，如今依然面臨巨(ju)大的壓力與風(feng)險。2022年以來(lai)，海(hai)航高層人事頻頻變動，一年之間換(huan)屆三次董(dong)事長(chang)。
北京環球影(ying)城/上海迪士尼反復開停
從2022年3月至今，由(you)于國(guo)內(nei)地區(qu)疫情反(fan)復，上海迪士(shi)尼和北京環球(qiu)影城也經(jing)歷了(le)多(duo)次的(de)(de)關閉(bi)、重開、再關閉(bi)、再重開。這兩個(ge)國(guo)際(ji)大型主題公園的(de)(de)境(jing)況(kuang)，也反(fan)映了(le)全(quan)國(guo)1萬多(duo)個(ge)景區(qu)所共同面臨的(de)(de)挑戰。
郵輪業困頓與新局
2022年初，遭到疫情(qing)重創的云頂香港提交清(qing)盤呈請(qing)。10月，嘉年華集團歌詩達郵(you)輪撤離中(zhong)(zhong)國及亞洲市場。但郵(you)輪業(ye)也不(bu)全是落敗(bai)的消息，11月底，中(zhong)(zhong)船嘉年華旗(qi)下全新(xin)中(zhong)(zhong)國郵(you)輪自主品牌“愛(ai)達郵(you)輪”正式發布。
香港老牌旅行社倒下
2022年夏，號稱全香(xiang)港(gang)第一家旅(lv)(lv)行社的太古旅(lv)(lv)游(you)宣(xuan)布停(ting)運；10月(yue)，凱撒(sa)旅(lv)(lv)業(ye)下屬(shu)的康(kang)泰(tai)旅(lv)(lv)行社也因(yin)資不抵債啟動(dong)自動(dong)清盤。香(xiang)港(gang)旅(lv)(lv)游(you)業(ye)議會總干事楊淑芬(fen)表(biao)示(shi)，疫情期(qi)間(jian)香(xiang)港(gang)已有約300間(jian)旅(lv)(lv)行社倒閉，期(qi)間(jian)也有一百多間(jian)旅(lv)(lv)行社開業(ye)，但新開的旅(lv)(lv)行社規(gui)模不大。
亞朵成功赴美上市
幾經波折，亞朵終于在美成功上市。從2021年6月公布首份(fen)赴美招(zhao)(zhao)股(gu)書，到(dao)2022年11月正(zheng)式敲鐘，期間亞朵經歷9次招(zhao)(zhao)股(gu)書更(geng)新(xin)，最終如愿所償登陸(lu)納(na)斯達克，成就生活方式酒(jiu)店(dian)第(di)一(yi)股(gu)。
Airbnb放棄中(zhong)國境內(nei)業務
Airbnb愛彼(bi)迎關(guan)閉中(zhong)(zhong)國的(de)本(ben)土業(ye)務(wu)，只保留出境游業(ye)務(wu)。收入貢獻僅占(zhan)1%的(de)中(zhong)(zhong)國本(ben)土市場之(zhi)于愛彼(bi)迎，可能真(zhen)的(de)只是(shi)一個(ge)故(gu)事。首席執行官Brian Chesky在談及中(zhong)(zhong)國策(ce)略(lve)時說，越聚焦才越有機會成功。
文旅部推(tui)動在線(xian)旅游發展公開征求意(yi)見
文(wen)化和旅游(you)部起(qi)草《關(guan)于(yu)推動在線旅游(you)市場高質量(liang)發(fa)展的意(yi)(yi)見》，公開征求意(yi)(yi)見。擬規定加強(qiang)游(you)客“行(xing)蹤軌跡(ji)”等(deng)個人敏感信息保護(hu)，采取切實措施避(bi)免大數(shu)據“殺熟”、虛假宣傳、虛假預訂等(deng)侵害游(you)客權(quan)益行(xing)為等(deng)。
高層展望
EXECUTIVE OUTLOOK
耶律胤
亞朵 創(chuang)始人兼CEO
隨(sui)著(zhu)政策的不斷優(you)化，社會將逐漸回歸正(zheng)軌。相信大(da)家和我(wo)(wo)一樣對(dui)未(wei)來充滿了期待。我(wo)(wo)相信高質量的發展(zhan)是(shi)未(wei)來住宿(su)經濟(ji)的主旋律(lv)，中國(guo)的住宿(su)業也會走上中國(guo)式現代(dai)化的發展(zhan)道路。在未(wei)來的酒(jiu)店行業，我(wo)(wo)們要有(you)更多高質量的體(ti)驗配套，這需要我(wo)(wo)們企業要更扎實地練好內功，真(zhen)正(zheng)把中國(guo)體(ti)驗做到極致才是(shi)行業的未(wei)來。我(wo)(wo)們也會一起攜手(shou)同行、消(xiao)費者，讓(rang)中國(guo)體(ti)驗成為(wei)世界的風(feng)景。
孫天旭
攜程集團 副總裁
2023 年(nian)，我(wo)的(de)(de)展望關鍵(jian)詞(ci)是(shi)(shi)融(rong)榮與共(gong)(gong)。首先，大環境融(rong)雪(xue)。其次是(shi)(shi)大趨(qu)勢(shi)的(de)(de)融(rong)合。融(rong)合依然(ran)是(shi)(shi)旅(lv)游(you)業的(de)(de)趨(qu)勢(shi)，隨著靈活辦公、數(shu)字游(you)民的(de)(de)不斷增多，商務出行(xing)(xing)和休閑(xian)旅(lv)游(you)、異地團建(jian)也融(rong)合在了一(yi)起。最后(hou)是(shi)(shi)大行(xing)(xing)業的(de)(de)融(rong)洽(qia)。疫情三年(nian)里(li)，整個行(xing)(xing)業都在抱團取暖，加練(lian)內功。2023 年(nian)會(hui)是(shi)(shi)一(yi)個煥然(ran)一(yi)新(xin)的(de)(de)年(nian)份，無(wu)論(lun)是(shi)(shi)營(ying)銷動(dong)作還是(shi)(shi)品牌運營(ying)，無(wu)論(lun)是(shi)(shi)國內還是(shi)(shi)海外(wai)市(shi)場，我(wo)們都會(hui)繼續與行(xing)(xing)業伙伴們一(yi)起共(gong)(gong)贏(ying)共(gong)(gong)榮。
馬博
尚(shang)美數智(zhi)科技集(ji)團(tuan) 副總裁兼(jian)尚(shang)美生活CEO
2023 年，尚(shang)美核心要做的三(san)件事，分別是(shi)新酒店(dian)的新品牌形象、老店(dian)品牌升級煥(huan)新、不達(da)標門店(dian)淘汰出清(qing)。過(guo)去三(san)年的疫情并沒有打垮整個酒店(dian)行業，而是(shi)一個良幣驅逐劣幣的自然進化過(guo)程。
我們堅(jian)信，品牌力是穿越一切周期(qi)的唯一確(que)定(ding)性戰略。
王鑫
萬達酒店及度假(jia)村 市(shi)場營銷中(zhong)心(xin)總經(jing)理(li)
2023年(nian)旅(lv)游行業的發展方(fang)向(xiang)，兩個關鍵詞：復蘇加速(su)和新(xin)機(ji)遇。
3年疫(yi)(yi)(yi)情旅(lv)游(you)(you)行(xing)業(ye)經(jing)歷(li)了前所未有的(de)困難和(he)挑戰，隨著防疫(yi)(yi)(yi)政策的(de)不斷調整，籠罩在大家心(xin)頭的(de)疫(yi)(yi)(yi)情陰霾終將散去，旅(lv)游(you)(you)需求和(he)消費將會加速釋放。同(tong)時，經(jing)歷(li)疫(yi)(yi)(yi)情洗禮的(de)旅(lv)游(you)(you)行(xing)業(ye)也更加聚焦用戶(hu)體驗，逐漸回歸(gui)產品本質，相(xiang)信2023年我(wo)們將迎來旅(lv)游(you)(you)行(xing)業(ye)發展的(de)新機遇。
丁海
HRS 驛舒達商旅 大中華區總(zong)經理
2023年的關鍵詞是：擁抱轉(zhuan)型、生態共鳴。
這(zhe)代表了我們目前這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)(ye)最需要做(zuo)到的(de)事情，把整個(ge)行(xing)業(ye)(ye)的(de)力量(liang)聚集起來，共同(tong)贏得市場。同(tong)時我們會有(you)很多(duo)不同(tong)的(de)轉(zhuan)型，產品轉(zhuan)型、企業(ye)(ye)管理(li)轉(zhuan)型等(deng)相應的(de)轉(zhuan)型。
在接下(xia)來的(de) 2023 年，我們(men)也看到困難還是會(hui)(hui)繼續存在，我們(men)在重塑的(de)過(guo)(guo)程中，我們(men)會(hui)(hui)把最新的(de)解決方案融入到重塑的(de)過(guo)(guo)程中，把生(sheng)態鏈、生(sheng)態合作伙伴都能(neng)夠聚集(ji)起來，通過(guo)(guo)生(sheng)態鏈共同為企業客戶(hu)服務。
王長春
珀林&美豪(hao)酒(jiu)管(guan) CEO
蓄力前行，奔向2023。
大家可以(yi)看得(de)到(dao)，從廣州的(de)(de)疫情解封(feng)，到(dao)現在各個省(sheng)份不斷開放，我們覺得(de)在明年(nian)初，全國疫情的(de)(de)放開是大勢所趨。經過(guo) 3 年(nian)的(de)(de)蟄伏和(he)(he)自(zi)我調整，所有(you)的(de)(de)酒管公司(si)都面臨同(tong)樣的(de)(de)問題：缺醫(yi)少(shao)藥、缺糧少(shao)人。經過(guo)這 3 年(nian)的(de)(de)發(fa)展，珀林和(he)(he)美(mei)豪已經在這三年(nian)中儲(chu)備了很(hen)好的(de)(de)資(zi)源(yuan)，人才、資(zi)金以(yi)及核(he)心優勢都比(bi)較充足(zu)。
我們(men)對(dui) 2023 年抱有極大(da)的期望(wang)和熱忱。我們(men)一起沖向2023。
吳維略
道旅科技 CEO
數字化進程(cheng)的(de)提速。我們看到疫情(qing)后(hou)，大量的(de)旅游企業加(jia)快了(le)數字化的(de)進程(cheng)，會有很(hen)多新(xin)的(de)機(ji)遇從中出現，我們會保持(chi)密(mi)切的(de)關注。
熊曉杰
時代文旅營銷戰略機構 董事長(chang)兼首席顧問
蓄勢待發，前景(jing)看好(hao)。我始終對于中(zhong)國文(wen)旅(lv)(lv)行(xing)業(ye)的(de)(de)展趨(qu)勢持非(fei)常樂觀(guan)的(de)(de)態(tai)度，我認為(wei)(wei)文(wen)旅(lv)(lv)消費(fei)已經成(cheng)為(wei)(wei)中(zhong)國人(ren)的(de)(de)生活方式，這一趨(qu)勢是不(bu)可逆轉的(de)(de)。未來(lai)文(wen)旅(lv)(lv)在疫情防控(kong)放開以后，文(wen)旅(lv)(lv)會成(cheng)為(wei)(wei)恢復比較快且迅(xun)速(su)產(chan)生效果的(de)(de)行(xing)業(ye)。
徐釗
鑫銀科技集團 合伙(huo)人兼高級顧問(wen)
創新再建消費(fei)者(zhe)連接！ 無論后(hou)疫情(qing)時代如何發展變幻， 準確尋找(zhao)到(dao)自己產品(pin)消費(fei)者(zhe)群體(ti)最關(guan)(guan)注的(de)情(qing)感連接關(guan)(guan)鍵詞，必(bi)將(jiang)(jiang)是酒(jiu)店人(ren)奮斗的(de)重要目標之一！這些關(guan)(guan)鍵詞是“安全衛生(sheng)舒適”還是“社(she)交(jiao)消費(fei)/多(duo)元生(sheng)活(huo)/智能高(gao)效”抑(yi)或是這些關(guan)(guan)鍵詞的(de)某(mou)種(zhong)組合，值得酒(jiu)店人(ren)去深入領會。能在此(ci)占領先機的(de)酒(jiu)店集團，必(bi)將(jiang)(jiang)立于(yu)不敗之地。
施貝遐
綠云 首席發展官
綠云(yun)對 2023 年的展望是保持(chi)自己上善若云(yun)，利萬物(wu)而(er)不(bu)爭的底色。明年，綠云(yun)會繼(ji)續深耕大住(zhu)宿業數(shu)字(zi)生(sheng)態服務商(shang)這個定位，把(ba)酒店和文旅用戶的數(shu)字(zi)化(hua)需(xu)求做(zuo)得更加專業，并保持(chi)我們的迭代(dai)速(su)度和數(shu)字(zi)化(hua)賦能的原理。
劉華
直客通 創始(shi)人兼CEO
展望 2023 年，我們會致力(li)于讓新的(de)渠道給(gei)酒店行業帶來更多的(de)用戶(hu)(hu)和(he)更多的(de)交易(yi)額。我們會運用科技和(he)創(chuang)意的(de)力(li)量(liang)，幫助酒店和(he)更多的(de)用戶(hu)(hu)產生新的(de)連接，助力(li)酒店經營業績的(de)提升。
韓棋
易寶支付 合伙人兼副總裁
新的一年(nian)，我們要擁抱(bao)后疫情(qing)和 web3.0時代的這些機(ji)會，用智能進化、高效(xiao)協同來幫助合(he)作伙伴(ban)一起重(zhong)塑組(zu)織能力和客戶(hu)價值，賦能數字化和新的營銷能力，走出發展的困(kun)局。
王越
盟廣信息 首席戰略官
相信在 2023 年，客(ke)源的恢(hui)復，也會讓酒店人意識到我(wo)們的客(ke)人變了(le)，和以前的消費行為(wei)(wei)有了(le)很(hen)大的區別。這也是我(wo)們為(wei)(wei)什么要用(yong)數字化武(wu)裝自己(ji)，讓Z世代的這些客(ke)人，用(yong)他們習慣的方式來入(ru)住酒店，在酒店享受比較好的服務，對(dui)酒店產生(sheng)認可。
希望在 2023 年，我(wo)們都會迎(ying)來一個更(geng)美好的春天。
唐林
美亞航旅 副總(zong)經(jing)理兼東區(qu)總(zong)經(jing)理
從最近相關(guan)政策來(lai)看對航旅業(ye)來(lai)說是利(li)好(hao)信息，我(wo)想(xiang)2023是航旅業(ye)重生揚(yang)帆之年(nian)。2023 年(nian)美亞航旅持(chi)續依托航旅網深耕(geng)“國(guo)際機票＋”分銷(xiao)市場同時加大為航旅業(ye)提供技術、系統(tong)、產品等(deng)輸(shu)出促進航旅生態圈發展！
