【環球旅訊】萬豪與(yu)Uber于(yu)周(zhou)三(san)上午宣布(bu)，萬豪旅享家(Marriott Bonvoy)會員現可通過Uber打車(che)或通過其外賣服務平臺Uber Eats訂(ding)餐來獲(huo)得會員積分。

萬豪(hao)希(xi)望升級其會(hui)(hui)(hui)員優惠范圍，開拓酒店(dian)住(zhu)宿以外的積分方式，此次合(he)作便是最新例證。如果旅享家會(hui)(hui)(hui)員客(ke)人在(zai)萬豪(hao)酒店(dian)入住(zhu)期(qi)間訂餐，還是會(hui)(hui)(hui)獲得比普(pu)通訂餐更多(duo)的積分。 

旅享家(jia)(jia)會(hui)員(yuan)將其Uber賬(zhang)戶與其旅享家(jia)(jia)賬(zhang)戶綁定(ding)后，在Uber Eats上(shang)下單、訂單金額在25美(mei)(mei)元(yuan)以(yi)上(shang)且配送地址為萬豪酒店，則每(mei)消(xiao)費1美(mei)(mei)元(yuan)可獲(huo)得(de)6個旅享家(jia)(jia)積(ji)分。如(ru)果訂單配送地址不(bu)是萬豪酒店或選擇外(wai)賣(mai)，則每(mei)消(xiao)費1美(mei)(mei)元(yuan)只能得(de)到2積(ji)分。旅享家(jia)(jia)會(hui)員(yuan)乘坐Uber XL、Uber舒享和Uber Black每(mei)消(xiao)費1美(mei)(mei)元(yuan)可獲(huo)得(de)3積(ji)分。

萬豪(hao)負責全球忠誠(cheng)度計劃的(de)高(gao)級副總裁David Flueck表示：“我們希望提高(gao)客(ke)人的(de)活躍(yue)度，讓(rang)他們在路上、在家中都(dou)能夠(gou)賺取和兌換積分?。與Uber的(de)這(zhe)種深度合作關系便是我們的(de)途徑之一。”   

與Uber的合(he)作對萬豪來(lai)說(shuo)可能是(shi)新鮮事，但類似的跨界合(he)作在旅游行業(ye)已(yi)有(you)先例。

希爾頓榮譽會員(yuan)已可(ke)以通過打車應用Lyft消費獲得(de)積分，達(da)美航空(kong)也與Lyft建立了(le)合作(zuo)關系。 

2015年，喜達屋與(yu)Uber建立了忠(zhong)誠(cheng)計劃(hua)(hua)伙伴關(guan)系，喜達屋忠(zhong)誠(cheng)計劃(hua)(hua)的會員(yuan)可以通過Uber打車(che)消費獲得積分。這次“聯(lian)姻”在當時被(bei)視為忠(zhong)誠(cheng)計劃(hua)(hua)合作領域(yu)的創舉，但(dan)合作關(guan)系于2017年終止。分析(xi)人(ren)士猜測，Uber當時希(xi)望脫離(li)合作伙伴的忠(zhong)誠(cheng)計劃(hua)(hua)，更多地關(guan)注自己內(nei)部的忠(zhong)誠(cheng)計劃(hua)(hua)。

但是時局已變。

疫情期間，旅享家新會(hui)員的(de)(de)增長似乎有所放(fang)緩(huan)，但萬豪仍在(zai)不斷為(wei)會(hui)員提供新的(de)(de)積(ji)分(fen)(fen)方式。通過旅享家的(de)(de)Eat Around Town計(ji)劃，會(hui)員在(zai)參與該計(ji)劃的(de)(de)當地餐館就餐即(ji)可獲得積(ji)分(fen)(fen)。

萬豪還推出其他住宿相關的激勵措施，以提高旅享家會員參與度，比如民宿服務Homes & Villas。疫情期間，酒店紛紛推(tui)出(chu)“酒店辦公”措施，萬豪則相應地(di)推(tui)出(chu)了 “遠程工(gong)作”(Work From Anywhere) 對策，主打(da)旅享家會員市場。

Flueck 說：“無論是通過Homes & Villas的全新住宿體驗，還是像Uber這樣的合作服務，還是日常的萬豪聯名信用卡消費，我們(men)都會繼續(xu)為(wei)我們(men)的(de)會員提供新的(de)機會，讓他們(men)能(neng)夠在日(ri)常生(sheng)活(huo)中隨(sui)(sui)時(shi)隨(sui)(sui)地賺取積分。”

*本文編譯自Skift