【環球旅訊】近日，美國運通全球商務旅行（簡稱GBT）首席執行官Doug Anderson接受了Buying Business Travel 的采訪，他表示GBT 4億英鎊收購HRG"考(kao)驗重(zhong)重(zhong)"。

HRG收購案已于近日得以(yi)證(zheng)實，據Anderson透(tou)露，合并后(hou)的公司價值超(chao)過20億英鎊(bang)。

在今年(nian)2月公布收購的(de)消息之后，相關報道均被封鎖。近日，隨著歐盟監管機構審(shen)核通過和官方宣布完成合并的(de)消息發布，Anderson現(xian)在可以就此收購談(tan)談(tan)一些看法。

在被(bei)問(wen)及(ji)收購是(shi)(shi)否(fou)存(cun)在障礙時(shi)，Anderson回(hui)答(da)："企業兼并(bing)涉及(ji)的因素(su)很多，需要花費時(shi)間，此(ci)次交(jiao)(jiao)易完成(cheng)比預(yu)期推遲了三周，是(shi)(shi)由于監管機構審批(pi)所需的時(shi)間。但(dan)是(shi)(shi)，雙方對這(zhe)筆交(jiao)(jiao)易都很滿意，我們的合作(zuo)很順利。"

2月9日發布的官方收購公告指出"GBT和HRG在(zai)雙方在(zai)各自本土市場的優勢(shi)(shi)可以互補，推(tui)(tui)進(jin)全(quan)球(qiu)化規模"，而且"技術優勢(shi)(shi)為(wei)推(tui)(tui)動(dong)創(chuang)新提供了強大的支持"。

六個月后(hou)，Anderson的愿景有何變化？

"和預期一(yi)樣"，他表(biao)示HRG在(zai)歐洲的影響(xiang)力有效推動了GBT的發展。技術同樣被看作是一(yi)種激(ji)勵因素，Anderson表(biao)示："HRG在(zai)服務(wu)客(ke)戶和運營方(fang)面擁有強大的技術支持，符合GBT的需求"。

"我們會加強技術開發，努(nu)力為客戶提(ti)供(gong)最佳方案(an)。HRG和GBT都(dou)擁有自(zi)己的全渠道庫存，都(dou)致力于提(ti)供(gong)GDS和非GDS內容。"由(you)于可能存在部分系統重疊，Anderson表示GBT會"選擇最佳方案(an)"。 

人才

Anderson指出此次收(shou)購為GBT團隊吸(xi)引了"優(you)秀人才(cai)"，但(dan)是，業界關心的問題是：這是否會使工作(zuo)崗位減少？2月7日提交(jiao)的收(shou)購申(shen)請(qing)文(wen)件曾指出"收(shou)購將可能減少6％-8％的全(quan)職工作(zuo)崗位"。

就裁員(yuan)問題，Anderson表示";為時過早，尚待觀察"。"我們在(zai)(zai)2月7日的申請中進行了估(gu)算，雙(shuang)方得出的結(jie)果都很樂觀。我們正在(zai)(zai)尋找節約成本的方法，但目前還未找到答案。"

另一個(ge)問題(ti)是品(pin)牌營(ying)銷。在中(zhong)短(duan)期內，HRG會被貼上"美國運通GBT旗下(xia)業務(wu)"的標簽(qian)。"我們會在整合過程中(zhong)考慮(lv)品(pin)牌推廣"Anderson補充道。

隨著收購的(de)(de)完成(cheng)，GBT現(xian)在可以訪問HRG的(de)(de)客戶數據(ju)。由于HRG是一家(jia)公開(kai)上市的(de)(de)公司(si)，這一點在談判過程(cheng)中并未提(ti)到(dao)。那么，這項新的(de)(de)權利會(hui)給(gei)GBT增加多(duo)少客戶呢？"說實(shi)話，我(wo)(wo)并不清楚(chu)，"Anderson回答，"我(wo)(wo)們無(wu)法獲得(de)商業敏感(gan)信息。但就收入(ru)而言，我(wo)(wo)們把(ba)全球(qiu)四大(da)TMC中的(de)(de)兩家(jia)完成(cheng)了合并。"

另一(yi)個問(wen)題，客(ke)戶有何反饋？Anderson是否擔心(xin)一(yi)些客(ke)戶可(ke)能會需要適應一(yi)家新(xin)的(de)更大的(de)公司(si)？

"我們會(hui)(hui)改善(shan)客戶(hu)(hu)(hu)服務。在(zai)商旅領域，GBT和(he)HRG都(dou)是領頭羊。我不想失(shi)去客戶(hu)(hu)(hu)，我們雙方都(dou)不想失(shi)去客戶(hu)(hu)(hu)，希望客戶(hu)(hu)(hu)會(hui)(hui)滿意我們取得的(de)成績以及技(ji)術發展的(de)速度。我理解客戶(hu)(hu)(hu)的(de)擔憂，但我們會(hui)(hui)努力贏得他們的(de)信(xin)(xin)任(ren)和(he)信(xin)(xin)心(xin)。" 

團隊

隨著業(ye)務(wu)合并，信任(ren)是(shi)Anderson現在(zai)領導團隊的(de)關鍵因(yin)素之一。目(mu)前(qian)，Anderson已經任(ren)命GBT現任(ren)Traveler Care業(ye)務(wu)執行副總裁(cai)Joanna Macleod為首(shou)(shou)席轉型官(guan)(Chief Transformation Officer)以"促進雙方的(de)成功整(zheng)合"；同時(shi)，還任(ren)命了HRG的(de)首(shou)(shou)席運營(ying)官(guan)William Brindle為GBT的(de)首(shou)(shou)席運營(ying)官(guan)。

";我們(men)對團隊的問題非常重視"Anderson表示(shi)，"雖然我們(men)合并(bing)的是兩家公(gong)司(si)，但是我們(men)希望獲得合并(bing)四家或五家公(gong)司(si)的收益"。

自GBT宣布收購HRG計劃以來，商務旅行領域發生了幾項重大交易，其中包括英國國際差旅管理公司Reed & Mackay 5月收購自由行管理平臺Hillgate Travel 和澳洲差旅管理公司CTM以3億港元收購香港旅行社Lotus 100%股權。GBT是(shi)否(fou)引領了(le)潮流？差旅領域(yu)是(shi)否(fou)會出現更多整(zheng)合？Anderson表示："我(wo)無法預(yu)測(ce)未來(lai)(lai)(lai)，但我(wo)認為未來(lai)(lai)(lai)會有更多的(de)國(guo)際(ji)TMC購(gou)買本地企業，或(huo)者本地企業會越來(lai)(lai)(lai)越強大。"

他指的是GBT的發展歷程，2017年GBT收購了總部位于倫敦的活動管理公司Banks Sadler，2016年收購了芬蘭差旅管理公司SMT。

然而，GBT目前(qian)的任務是(shi)(shi)發揮兩個家(jia)喻戶(hu)曉的品牌的聚合(he)效應，"合(he)并對(dui)領導團隊和業務發展(zhan)而言是(shi)(shi)非常大的考驗-這(zhe)也正是(shi)(shi)企業合(he)并的意義所在(zai)"，他說。

"我們的首(shou)要(yao)任務是服(fu)務好GBT和HRG的客戶、整合(he)人才優勢，堅持’兩全其美'的原則。"(本文由Xenia編譯自Buying Business Travel)