【環球旅訊】11月27日消息,昨(zuo)日媒(mei)體(ti)報(bao)道稱(cheng)(cheng),收到關(guan)于封(feng)殺(sha)阿(a)里(li)旅行的(de)爆料,爆料稱(cheng)(cheng):如發(fa)現(xian)有(you)供應(ying)商在做去啊或(huo)者阿(a)里(li),三(san)個(ge)平臺(tai)同(tong)步(bu)終止與此供應(ying)商的(de)合作(zuo)。發(fa)現(xian)一次,警告,第二次封(feng)殺(sha)3個(ge)月,第三(san)次封(feng)殺(sha)半年。同(tong)時歡(huan)迎供應(ying)商之間相互舉報(bao),發(fa)現(xian)一家封(feng)殺(sha)一家。
昨(zuo)日(ri)爆(bao)料中所提及的三(san)個平臺,業內人士猜(cai)測應(ying)該(gai)是(shi)、和(he)藝龍。11月27日(ri),阿里旅行的回應(ying)則(ze)證(zheng)實該(gai)猜(cai)測屬(shu)實。
環(huan)球旅訊向求證此(ci)事,攜(xie)程(cheng)方面(mian)回應稱,攜(xie)程(cheng)尊重(zhong)供應商的(de)業(ye)務選擇;攜(xie)程(cheng)、、藝龍(long)是(shi)三(san)家獨(du)立的(de)公司,都會按照自己的(de)業(ye)務訴求應對市場(chang)。
針對網上爆料攜程系封殺阿里旅行之事,阿里旅行回應如下:
近日,阿里(li)(li)旅(lv)行平(ping)(ping)臺(tai)獲(huo)知眾(zhong)多(duo)酒店合作(zuo)伙伴收到了來自攜程方的警(jing)告,有少數酒店迫于(yu)無奈,退出了阿里(li)(li)旅(lv)行平(ping)(ping)臺(tai)。
阿(a)里旅行(xing)并(bing)不能確認這(zhe)一(yi)行(xing)為(wei),是攜程官方出(chu)臺(tai)的(de)(de)整體決策(ce),還是其酒店事業部(bu)門的(de)(de)政策(ce),抑(yi)或是其具體業務團隊自作(zuo)主張的(de)(de)選擇。
但不管怎樣,阿(a)里旅(lv)行(xing)不愿意參與到逼迫商(shang)家站隊(dui)的(de)惡性行(xing)為中來(lai)。作為一個開(kai)放服務的(de)平臺,阿(a)里旅(lv)行(xing)從來(lai)沒有(you)逼迫商(shang)家站隊(dui),也不會因此而開(kai)始逼迫商(shang)家站隊(dui)。因為共(gong)建共(gong)贏(ying)才是健康良性的(de)行(xing)業生態。
當(dang)下的(de)(de)(de)(de)酒店行業(ye),正面臨著(zhu)經(jing)濟(ji)調(diao)整(zheng)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)寒意,還承受著(zhu)自(zi)身升級(ji)轉型的(de)(de)(de)(de)艱(jian)辛(xin)。水泥(ni)加鼠標的(de)(de)(de)(de)傳統OTA模(mo)式(shi),并(bing)沒有給傳統酒店行業(ye)帶來(lai)互聯網的(de)(de)(de)(de)能量與愿景;其(qi)高企的(de)(de)(de)(de)傭金,與屢屢逼(bi)迫商家站(zhan)隊的(de)(de)(de)(de)行為,只會令酒店尤其(qi)是單體酒店的(de)(de)(de)(de)處境雪上加霜(shuang),從而傷及這個(ge)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)元氣與根本(ben)。
阿里旅行以真正的互聯網勢能賦能商家,依托阿里大生態,助力酒店行業升級轉型。阿里旅行絕不愿以削損商家利益的零和博弈心態,自我獨肥。而是一貫秉承“客戶第一”,通過持續創新,攜手行業、商家共享、共建、共羸!今年雙十一阿里旅行平臺上各路商家業績暴漲,已經證明了平臺、商家與消費者三者之間的良性共贏生態,是行業發展的真未來。
評論
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游客
2015-11-28
“淘寶旅行”,“阿里旅行”,“去啊”。。。誰能搞清楚這家神奇的“常換名字”的公司到底希望在旅游行業中扮演什么樣的角色?
從“客棧聯盟”到“聚劃算”到“信用住”到“放心飛”, 阿里旅行的變形就從來沒有停止過,但是仔細想想,無論哪一個新產品新業務都是投入巨額廣告鋪天蓋地后的不聲不響不軟不硬不溫不火,到底是什么造成的?
就拿”信用住“來舉例子看看這種不溫不火到底是怎么回事? 信用住到底是什么?
阿里網站上說“信用住就是阿里旅行去啊與芝麻信用聯合推出的酒店信用住服務,用戶只要在阿里旅行去啊選擇信用住酒店下單,即可入住酒店,住完酒店后則自動付款。阿里旅行信用住采用信用支付,入住酒店免押金,退房無手續,簡單便捷。目前,阿里旅行去啊信用住已經涵蓋了杭州、上海、北京、南京、三亞、廈門、廣州、深圳、成都、西安、重慶、蘇州、武漢、昆明、哈爾濱等多個熱門城市的酒店。“
咋看上去,很不錯呀,讓消費者減少了在前臺停留的時間,此處全體起立,鼓掌!
仔細一想,不太對勁呀,”減少了消費者在前臺停留的時間“, 假設一個消費者在一家五星級酒店前臺排隊辦理入住的時間是3-5分鐘,”不收取押金“這一系列動作估計可以減少40秒,消費者真真正正需要的是擺脫這”3-5分鐘“的排隊甚至不用到前臺就可以直接去電梯上樓層房間,如果這個環節不能整體砍掉的話,消費者幾乎感受不到這40秒鐘的減少。 再有,前臺接待員的工作場景是碎片化的,各個pms系統的展示界面和重點也不同,這也決定了他/她很有可能(30-50%的可能性)忽略掉這個客人是通過信用住預訂的連這40秒都減少不了。
如此看來,這樣的(de)一個(ge)”偽方案“貌似(si)友好高(gao)效,但實(shi)(shi)際上并沒有真正(zheng)解(jie)決”避免(mian)辦理入住“這個(ge)實(shi)(shi)際的(de)剛需。
Simon
2015-12-01
信(xin)用(yong)住是這樣理(li)解的嗎?住一次,再發表評(ping)論吧。