【環球旅訊 Nicole Sy】分享經濟的理念越來(lai)越深(shen)入(ru)人心，Airbnb作為這一(yi)領域的先行(xing)者已開始瞄準亞洲(zhou)市場(chang)，特(te)別是(shi)中(zhong)國市場(chang)。理由很簡單，中(zhong)國市場(chang)蘊藏的機會(hui)是(shi)許多其他(ta)市場(chang)無法比擬(ni)的。

Airbnb東北亞區域總經理Alan Chang

“對于我們(men)來(lai)說(shuo)，過去(qu)一年(nian)里(li)中國出(chu)境游(you)(you)市(shi)(shi)場(chang)的業務(wu)增長(chang)(chang)了700%。”Airbnb東北亞區域總經理Alan Chang在環(huan)球(qiu)旅(lv)訊峰會上說(shuo)道。“中國是全(quan)球(qiu)增長(chang)(chang)最快的出(chu)境游(you)(you)市(shi)(shi)場(chang)之一，從(cong)2012年(nian)起就開(kai)始(shi)在全(quan)球(qiu)旅(lv)游(you)(you)消費(fei)市(shi)(shi)場(chang)中排(pai)在前列。”

今年八月，Airbnb宣布與紅杉資本中國和寬帶資本達成戰略合作關系，正式進軍中國市場。Airbnb獲得的(de)(de)投資金(jin)額沒有(you)公(gong)布。彭博(bo)社稱Airbnb的(de)(de)估值達到了255億美元，超(chao)過了行業中多家大型連(lian)鎖酒店(dian)品牌的(de)(de)市值，包(bao)括喜達屋酒店(dian)集團(tuan)和洲際酒店(dian)集團(tuan)。

中國擁有14億人口，2014年人均(jun)可支配收入達到了2.8844萬(wan)元的新(xin)高(gao)。2015年Hotels.com公布的《中國國際旅(lv)游(you)監測》（CITM）年度報告(gao)稱：“簡而言(yan)之，這意味著人們可以在旅(lv)游(you)和其他(ta)支出上花更多(duo)錢。”

“過去一年半(ban)對(dui)我們來(lai)說是試水期，我們學著了(le)解中(zhong)國(guo)(guo)文化，想驗(yan)證(zheng)‘中(zhong)國(guo)(guo)人是否希望使(shi)用(yong)Airbnb’。”Airbnb的(de)CEO Brian Chesky在接受彭博社采訪時(shi)說道(dao)。“現在我們準備正式進軍中(zhong)國(guo)(guo)市(shi)場了(le)。”

進軍中國市場

Airbnb對中國(guo)市場的關注很好理解，越來(lai)越多(duo)中國(guo)旅行(xing)(xing)者在出境旅行(xing)(xing)時消費意味著Airbnb的機(ji)會更(geng)大，收入來(lai)源更(geng)廣，他們關注的是中國(guo)出境旅行(xing)(xing)者。

“中國(guo)作為一個客源市(shi)場，其(qi)增(zeng)長(chang)速度超越了世界上(shang)所有國(guo)家。年(nian)均增(zeng)速在5倍(bei)以(yi)上(shang)，令人難以(yi)置(zhi)信。”今(jin)年(nian)六月Airbnb的首席技(ji)術官兼創始(shi)人Nathan Blecharczyk在Bloomberg Technology Conference上(shang)說道。

強勁的(de)增長趨勢代表著(zhu)強大(da)的(de)購(gou)買力。“中(zhong)(zhong)產階級的(de)數量不斷增長，他們想做的(de)第(di)一(yi)件事(shi)就是探索(suo)這個世(shi)界。” Blecharczyk說道。“中(zhong)(zhong)國(guo)在全球(qiu)旅游(you)消費上排名第(di)一(yi)，全球(qiu)旅游(you)的(de)未來就看中(zhong)(zhong)國(guo)旅行者了。”

Airbnb稱推動他(ta)(ta)們進軍中(zhong)國(guo)市場的原因不僅僅是(shi)這些(xie)增長數字，他(ta)(ta)們一直致力(li)于幫(bang)助旅行者獲得(de)更加真實和獨(du)特的體(ti)驗，不管他(ta)(ta)們是(shi)誰，也(ye)不管他(ta)(ta)們。

中國旅(lv)行者的(de)轉變也很符合Airbnb的(de)定位，越(yue)來越(yue)多(duo)旅(lv)行者開始選擇自由行，而不(bu)是跟團(tuan)游。

千禧一代

中國旅(lv)行者的(de)增(zeng)長由許多因素促成，最重要的(de)影響因素就是中產(chan)階級的(de)群體擴大和城市化的(de)加速。此外(wai)，旅(lv)游行業的(de)數字化以及簽證(zheng)政策的(de)放寬(kuan)等外(wai)部因素也產(chan)生(sheng)了(le)很大的(de)影響。

不過對Airbnb的(de)(de)增長影響最大(da)的(de)(de)因(yin)素(su)可能還是(shi)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)者的(de)(de)類別。“全球的(de)(de)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)者都變得更加關注本地化的(de)(de)體驗。中國旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)者的(de)(de)經驗也(ye)越來越豐富，他們也(ye)更加關注獨特的(de)(de)體驗了(le)。”Chang表示。

Airbnb的大部分中(zhong)國用(yong)戶都(dou)是千禧(xi)一(yi)代，即18-35歲(sui)的旅(lv)行者(zhe)，他們追求本地化的體(ti)驗。“我們的中(zhong)國用(yong)戶是典型的城市千禧(xi)一(yi)代，大多(duo)數來自上(shang)海(hai)、北京和(he)廣(guang)州。”Chang說道(dao)。

從九(jiu)十(shi)年代到21世紀初，中國人的(de)(de)(de)可支配收(shou)入(ru)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)，但(dan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游受到的(de)(de)(de)限制遠比現在要多(duo)。Chang將第一波旅(lv)(lv)(lv)(lv)行者劃(hua)分為“我去(qu)過”的(de)(de)(de)類別。他們將時(shi)間(jian)和(he)金(jin)錢(qian)的(de)(de)(de)價(jia)值最大(da)化，幾乎所(suo)有產(chan)品都通過旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社預(yu)訂，現在仍占(zhan)中國旅(lv)(lv)(lv)(lv)行者的(de)(de)(de)很大(da)一部分，尤其是國內游。“隨著技(ji)術的(de)(de)(de)發展，旅(lv)(lv)(lv)(lv)行者的(de)(de)(de)經驗(yan)越(yue)來(lai)越(yue)豐富，這(zhe)一類別的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行者正在減少(shao)。”Chang在2015環球(qiu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)訊峰會上演講時(shi)說道。

Chang將第二類(lei)旅(lv)行(xing)者劃(hua)分為“我買(mai)過”。他們喜歡(huan)購買(mai)奢侈品，旅(lv)行(xing)變(bian)成了身份(fen)的象(xiang)征。現在仍有許(xu)多旅(lv)行(xing)者屬(shu)于這一類(lei)，但(dan)和第一類(lei)一樣(yang)也在逐漸減少。

跟團游在(zai)年(nian)輕一代和城(cheng)市(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)者中已經不再流行(xing)，自助游越來越受到(dao)他(ta)們(men)的歡(huan)迎。經驗(yan)豐富的旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)者自己(ji)計劃整(zheng)個行(xing)程，Chang將(jiang)他(ta)們(men)劃分為“我體(ti)驗(yan)過”一類。“越來越多(duo)的中國旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)者愿意獨自旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)，自己(ji)計劃行(xing)程，預訂機票和酒店(dian)。”Chang說道。

Chang還表示這一(yi)類旅(lv)行者更關(guan)注本地化的(de)體驗，約占(zhan)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)出(chu)境旅(lv)行者的(de)40%，其中(zhong)(zhong)千(qian)禧一(yi)代(dai)占(zhan)大部分(fen)。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)千(qian)禧一(yi)代(dai)總計(ji)約有4億人。

2015年《中國(guo)國(guo)際旅(lv)(lv)游監(jian)測》（CITM）年度報(bao)告稱，千禧(xi)一(yi)(yi)代中，18-25歲(sui)的群體中58%更青睞(lai)自由行。制定旅(lv)(lv)行決策(ce)時，“千禧(xi)一(yi)(yi)代會利(li)用更廣范圍的資源(yuan)，對旅(lv)(lv)游代理商的依(yi)(yi)賴更少(shao)”。報(bao)告中還寫道：“其中近一(yi)(yi)半人會利(li)用口碑相傳、點評網站(zhan)和(he)在線預(yu)訂網站(zhan)等渠道。44%的人在計劃(hua)旅(lv)(lv)行時依(yi)(yi)賴口碑相傳，30%的人會使用社(she)交媒體作為信(xin)息來源(yuan)。”

Chang認為，隨(sui)著市場(chang)的(de)演(yan)變(bian)，Airbnb有能力服(fu)務(wu)好目標客(ke)戶。“我們(men)相(xiang)信中國的(de)千禧一代會(hui)改變(bian)中國看世界的(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)，也會(hui)改變(bian)世界看中國的(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)。”他(ta)說。

本地化問題

Chang表(biao)示從2008年Airbnb創辦以來，中(zhong)國(guo)用(yong)(yong)戶就開始使(shi)用(yong)(yong)了。為了適應中(zhong)國(guo)市(shi)場，Airbnb不僅對技術功能進行了本地(di)化，還根據(ju)IP地(di)址在(zai)用(yong)(yong)戶登錄(lu)頁面對“靈感激勵(li)內容”進行了本地(di)化。

“我們還在中國市場整合了(le)支付寶和(he)銀聯支付，還與新(xin)浪微(wei)博(bo)合作進行登錄和(he)分享(xiang)。”Chang說道(dao)。Airbnb也開設了(le)微(wei)博(bo)和(he)微(wei)信賬號。

不過(guo)Airbnb在中國(guo)面臨的(de)(de)競爭(zheng)也很(hen)激烈，就像Uber在中國(guo)市(shi)場(chang)與其他租車應(ying)用的(de)(de)競爭(zheng)一樣，Airbnb也面臨著短租、螞蟻短租等競爭(zheng)對手。“我們很(hen)清楚Airbnb的(de)(de)成功激勵了中國(guo)本土的(de)(de)企業，我們很(hen)高興看(kan)到中國(guo)的(de)(de)分享經濟領域越(yue)(yue)來越(yue)(yue)繁榮。”Chang說道。

與Uber不(bu)同的(de)(de)是，Airbnb決定專注于其競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手做不(bu)到的(de)(de)領(ling)域：國(guo)外市場(chang)。“Airbnb的(de)(de)獨(du)特之(zhi)處在于我(wo)們的(de)(de)全(quan)球產品，我(wo)們在191個國(guo)家(jia)擁(yong)有超(chao)過150萬(wan)個度假租賃產品。”他(ta)說(shuo)。“我(wo)們能為中國(guo)旅行者提供(gong)其他(ta)競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手無法提供(gong)的(de)(de)獨(du)特體驗，因此我(wo)們對(dui)(dui)于自己在中國(guo)市場(chang)的(de)(de)地位很有信(xin)心。”

盡管Airbnb很自信，但這并不代表他(ta)們(men)沒(mei)有遇到挑(tiao)戰。Airbnb在紐約和舊金山都(dou)遇到了監管問題(ti)，對于中國(guo)的監管問題(ti)他(ta)們(men)選擇了沉默。

分享經濟的大潮正席卷而來，但并不意味著其中不存在風險。環球旅訊曾經報道過，Airbnb的(de)越(yue)來越(yue)多的(de)屋主(zhu)并不是(shi)房屋的(de)主(zhu)人，而是(shi)物(wu)業經理(li)。不同(tong)的(de)物(wu)業經理(li)可能會展(zhan)示同(tong)一套房源，但他(ta)們都無(wu)法(fa)確認預訂，這會使(shi)用戶感(gan)到非常困(kun)擾。

Airbnb在洛杉磯也遭遇了挑戰，一些社區團體要求Airbnb禁止度假租賃公司在網站上展示房屋。

環球旅訊記者還對Airbnb房東的注冊流程進(jin)行了(le)測試(shi)，經過簡(jian)單的一些步驟(zou)選(xuan)擇和信息提交，記者在Airbnb上成功發布了(le)一個并不存在的房源。

一些跡(ji)象表明(ming)Airbnb愿意(yi)與(yu)政府(fu)合作(zuo)規范(fan)分享經濟(ji)。巴黎(li)是Airbnb最大的(de)房屋(wu)分享目的(de)地，他(ta)們將(jiang)針(zhen)對(dui)巴黎(li)的(de)房屋(wu)租賃征收游客稅。Airbnb在阿姆斯特丹(dan)也將(jiang)征收類似的(de)費用，他(ta)們還在波特蘭和芝加(jia)哥等美國城市與(yu)政府(fu)協(xie)商，共(gong)同規范(fan)市場。

展望未來

目(mu)前Airbnb瞄準的(de)中國(guo)出境游市場，這也(ye)是他(ta)們的(de)優勢所在，不過Chang表示未(wei)來一兩年的(de)變化還很難(nan)(nan)說(shuo)。“Airbnb的(de)發(fa)展非常迅速，因此我們很難(nan)(nan)看到長遠的(de)未(wei)來會有什么變化。”他(ta)說(shuo)。

今年(nian)六月Airbnb的(de)(de)首席技(ji)術官兼聯合創始(shi)人Blecharczyk舉了(le)一個(ge)例子：“現在(zai)我們的(de)(de)用(yong)戶(hu)數量是40萬，到夏天結束這(zhe)個(ge)數字(zi)將會翻倍。”

紅杉(shan)資(zi)本(ben)中(zhong)國和寬(kuan)帶資(zi)本(ben)對Airbnb在(zai)中(zhong)國的(de)運(yun)營進行了(le)投資(zi)，Airbnb將在(zai)這一市場投資(zi)15億美元，并將聘請一位中(zhong)國市場的(de)CEO，其任務是提(ti)升Airbnb的(de)影響力(li)和知名度(du)，并解決在(zai)其他市場中(zhong)遇到的(de)稅收(shou)等監管問(wen)題。

Airbnb最近收購了旅行計劃創業公司Vamo。據Re/Code報(bao)道稱，Airbnb 收(shou)(shou)購 Vamo 的(de)主要(yao)目(mu)的(de)是人才，收(shou)(shou)購后Airbnb不(bu)再利(li)用(yong)其任何數據或技術(shu)。這(zhe)一舉措可(ke)能暗示Airbnb將(jiang)拓(tuo)展(zhan)住宿以外的(de)業務(wu)，進軍旅行計劃領域。

此外，Airbnb 還收購(gou)(gou)了鄰(lin)居分析服(fu)務 NabeWise，眾包工(gong)具 Localmind 以及照片(pian)分享應用 DailyBooth，這些(xie)收購(gou)(gou)像Vamo一(yi)樣，無一(yi)例外都(dou)是人才收購(gou)(gou)，原有(you)產品均被(bei)關停(ting)。

不管Airbnb遇到了多少(shao)新挑(tiao)戰，有一件事是(shi)(shi)肯定的，他們(men)將(jiang)聚焦中國(guo)市場，尤其是(shi)(shi)年(nian)輕一代的旅行者。“目前，中國(guo)將(jiang)繼續是(shi)(shi)我們(men)增長的拉(la)動力。”Chang表示(shi)。

“我們的(de)(de)數據顯示，Airbnb上中國(guo)千禧一代(dai)給出的(de)(de)評(ping)價(jia)和收到的(de)(de)評(ping)價(jia)（指房東給客人的(de)(de)評(ping)分）在(zai)亞洲都是最(zui)高(gao)的(de)(de)，他們在(zai)全球獲得的(de)(de)評(ping)價(jia)也是非常高(gao)的(de)(de)。”Chang在(zai)演講(jiang)中說道(dao)。“Airbnb在(zai)中國(guo)市場才(cai)剛(gang)剛(gang)起(qi)步(bu)，我們對未來的(de)(de)發展(zhan)非常期(qi)待。”

（本文由Zoe翻譯， 查看原文。）