環球旅訊李超：2019環球旅訊峰會隆重開幕，一起“預見趨勢”

環球旅訊 CEO 李超 2019-08-28 10:18:08

【環球旅訊】8月28日上(shang)午(wu)，中國旅游業最具影響力的年(nian)度盛會——“2019環球旅訊峰會&數字旅游展”在上(shang)海國際會議中心正式(shi)拉開帷幕。

阿里(li)巴巴集團全球化業務(wu)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)(cai)兼總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)(cai)趙穎、集團創始(shi)人(ren)兼董(dong)事長吳志祥、副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)(cai)郭慶、集團首席數字官(guan)Maud Bailly、繽(bin)客中國區總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)(cai)及全球副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)(cai)馬佳(jia)、在線旅(lv)游(you)執行(xing)副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)(cai)兼亞太區董(dong)事總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)經理 Mieke De Schepper及 亞太及中東非地區董(dong)事總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)經理Mark Meehan及環球旅(lv)訊CEO李超(chao)等嘉賓出席了剪彩儀(yi)式(shi)，共同啟動了本次盛會。

從左至右：李超(chao)、Mark Meehan、馬佳、郭慶、吳志祥、趙(zhao)穎、Maud Bailly、Mieke De Schepper

自(zi)2008年(nian)首次舉辦以來(lai)，環球旅(lv)(lv)訊(xun)峰會(hui)今年(nian)迎來(lai)了(le)第十(shi)二屆盛會(hui)，也是首次將以往的(de)環球旅(lv)(lv)訊(xun)峰會(hui)、航空營銷(xiao)會(hui)議和住(zhu)宿峰會(hui)合(he)并為一(yi)個(ge)大型的(de)活動。來(lai)自(zi)于(yu)全(quan)球15個(ge)國家的(de)100多家展商將參加此次為期兩(liang)天的(de)展會(hui)，向1600多名專業觀眾展示在旅(lv)(lv)游科技和數字營銷(xiao)領域的(de)創新產(chan)(chan)品和解決方案，其(qi)產(chan)(chan)品和服務囊(nang)括GDS、旅(lv)(lv)游搜索(suo)、跨(kua)境支付(fu)、虛擬(ni)航班拼(pin)接(jie)、酒店(dian)科技、大數據分析(xi)、區塊鏈、OTA、人(ren)工智能、短(duan)租、航班數據、酒店(dian)分銷(xiao)、旅(lv)(lv)游體驗預訂、酒店(dian)智能、動態(tai)打(da)包、旅(lv)(lv)游保險、機票搜索(suo)、內容發現(xian)、人(ren)像識別、商用機器人(ren)、會(hui)員營銷(xiao)、智能客(ke)服、目的(de)地營銷(xiao)、廣(guang)告監播、全(quan)域旅(lv)(lv)游運營等多個(ge)前沿領域。

剪彩儀式后，環球旅訊CEO李超以“預見趨(qu)勢”為(wei)主(zhu)題與嘉(jia)賓一起回(hui)顧了中國(guo)在線旅游(you)業20年的發展歷程，同(tong)時對未來旅游(you)業的走(zou)勢進行了展望，從而開啟了為(wei)期兩天的會(hui)議(yi)。

李超(chao)

以下是李超演講實錄：

從2008年(nian)開始，環球旅(lv)訊峰(feng)會(hui)已經(jing)走過了十二(er)年(nian)一(yi)(yi)個輪回。而(er)今年(nian)也恰恰是中國在(zai)線旅(lv)游(you)業(ye)發(fa)(fa)展20周年(nian)，作(zuo)為一(yi)(yi)個專注于在(zai)線旅(lv)游(you)和數字科技的(de)行(xing)業(ye)峰(feng)會(hui)，在(zai)此我希望和大家一(yi)(yi)起(qi)回顧這(zhe)個行(xing)業(ye)20年(nian)的(de)發(fa)(fa)展歷程，同時看看一(yi)(yi)些重(zhong)要的(de)科技創新是如何驅(qu)動旅(lv)游(you)業(ye)發(fa)(fa)展的(de)。

1999年可以說(shuo)是(shi)中國電商發展(zhan)的(de)元年，因為這(zhe)一年誕生(sheng)了阿里巴巴，而(er)和藝(yi)龍(long)也分別成立于(yu)這(zhe)一年，雖然說(shuo)藝(yi)龍(long)成立之初是(shi)定位(wei)于(yu)城市生(sheng)活網站。

2000年4月，藝龍收(shou)購訂房中心百德勤，10月，收(shou)購現代運通 ，從而為這(zhe)兩家公(gong)司(si)在酒店預訂領域奠定(ding)了(le)基礎。

2002年7月，第一(yi)家如家酒店(dian)在北京開(kai)業，從而在中國(guo)開(kai)啟(qi)了(le)大(da)規模(mo)發展經濟(ji)型連鎖(suo)酒店(dian)的浪潮。

2003年(nian)(nian)攜程在NASDAQ上(shang)市，成(cheng)為第一家(jia)上(shang)市的中國OTA。同年(nian)(nian)，B2B旅游交易平臺發(fa)布。

2004年Expedia控股(gu)藝龍，成(cheng)為(wei)了第(di)一家進入中(zhong)國市場的國外(wai)OTA巨頭。

2005年中國第一家旅游搜(sou)索網站創(chuang)立。

2006年中國(guo)第(di)(di)一家在(zai)線度(du)假(jia)平(ping)臺途牛創立(li)。同年，如家在(zai)NASDAQ上(shang)市(shi)，成為(wei)了第(di)(di)一家在(zai)美國(guo)上(shang)市(shi)的中國(guo)酒(jiu)店(dian)集(ji)團。

2007年Android 1.0 Beta發(fa)布，淘寶在(zai)當年第四季度(du)發(fa)布機票和酒店頻(pin)道，這也(ye)是中國互聯網巨(ju)頭首次進入在(zai)線旅游領域。

2009年(nian)(nian)是中(zhong)(zhong)國(guo)在(zai)線(xian)旅游(you)業發(fa)展史上的關鍵一年(nian)(nian)。當年(nian)(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)發(fa)放3G牌(pai)照，蘋果手機在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)首(shou)發(fa)，微博上線(xian)，從而(er)開(kai)啟了中(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)動互聯網和社交媒體的新時(shi)代。中(zhong)(zhong)國(guo)在(zai)線(xian)旅游(you)業的創(chuang)業也進入了高潮期。

2010年漢庭(ting)（即的(de)前身(shen)）于NASDAQ上市，從(cong)而開啟了其高速增長的(de)歷程。

2011年微(wei)信發布(bu)，同年百度控股(gu)，標志著百度和阿里兩大互聯網(wang)巨頭(tou)都進入了在(zai)線旅(lv)游市(shi)場。

2012年中國(guo)(guo)GDS市(shi)(shi)場開放，從(cong)目前來看(kan)，雖然這種開放沒有達到(dao)預(yu)期的進程，但也推動了各大GDS在(zai)中國(guo)(guo)市(shi)(shi)場，尤其是(shi)在(zai)線市(shi)(shi)場的投入(ru)，為中國(guo)(guo)的OTA和旅行者提供了更(geng)加豐富(fu)的選擇(ze)。

2013年(nian)去哪兒于NASDAQ上(shang)市，同年(nian)中(zhong)國發放4G牌(pai)照，由此中(zhong)國OTA市場(chang)圍繞著移動端的競爭進(jin)入白熱(re)化(hua)。

2014年中美(mei)相互開放(fang)十年簽(qian)證，推動了中國出境旅游的(de)強勁(jing)增長，中國出境旅游人(ren)次首次突(tu)破一(yi)億大(da)關。

而(er)(er)隨著中國OTA市場(chang)的競爭日(ri)趨(qu)激烈(lie)，行業(ye)整合(he)也成為(wei)大(da)勢(shi)所趨(qu)，攜程入股同程和途牛從(cong)而(er)(er)開啟了OTA市場(chang)的整合(he)大(da)幕。

2015年，隨著國內航司推動“提(ti)直降代(dai)”，削減代(dai)理(li)費也加快了機票(piao)代(dai)理(li)市場的(de)洗牌。

2015年可以被稱(cheng)作(zuo)是(shi)中國OTA市場的“整合之年”，攜程收(shou)購藝龍和去哪兒，Priceline入股(gu)攜程，中國OTA市場的格局初定。

在當年的(de)夏天(tian)，正是(shi)幾(ji)大OTA在忙于(yu)并購整(zheng)合(he)之際，酒店從團購模式轉入預訂模式，開啟了(le)向OTA們挑(tiao)戰的(de)步(bu)伐。

2016年(nian)(nian)，在完成了國內市場(chang)的整(zheng)合(he)后，攜(xie)程(cheng)投資印度最(zui)大OTA MakeMyTrip，而在同年(nian)(nian)收購(gou)英國機票搜索引擎(qing)Skyscanner，開啟了他們國際(ji)化(hua)擴張(zhang)的第(di)一(yi)步。

而在當年(nian)，在全球(qiu)(qiu)OTA市場均處于(yu)整合之際，萬豪與(yu)喜達屋完成(cheng)(cheng)合并，成(cheng)(cheng)為了(le)全球(qiu)(qiu)最(zui)大的酒(jiu)店(dian)(dian)集團。推動酒(jiu)店(dian)(dian)也成(cheng)(cheng)為了(le)各大酒(jiu)店(dian)(dian)集團對抗OTA巨頭(tou)的重要戰略。2017年(nian)，萬豪與(yu)阿里成(cheng)(cheng)立(li)合資公司，共同推動萬豪直銷渠道(dao)在中(zhong)國的發(fa)展(zhan)更是引領(ling)了(le)全球(qiu)(qiu)酒(jiu)店(dian)(dian)品牌與(yu)OTA深(shen)度合作的先例。

而在2017年(nian)，Priceline入股美團(tuan)，也(ye)讓已(yi)經格局初定的中國(guo)OTA市(shi)場變得(de)不再平(ping)靜(jing)。

在(zai)當年11月，攜程收購Trip.com發布國際(ji)預訂平臺(tai)，從而邁出了(le)國際(ji)化戰(zhan)略的一大步，與Booking holdings和Expedia在(zai)國際(ji)市場展開了(le)直(zhi)接的競爭。

同樣是在2017年，進入中國市場，在深圳開設了第(di)一家(jia)店，讓(rang)很多業內(nei)人士沒有想到的(de)(de)是，OYO在之(zhi)后的(de)(de)兩年間(jian)在中國酒店和(he)OTA市場掀起了如此大的(de)(de)波瀾。

2018年，美團和同程(cheng)藝龍(long)相繼在香港(gang)上市，中(zhong)國OTA市場(chang)平(ping)臺級(ji)的競爭格(ge)局(ju)初(chu)定。

2019年，攜程宣布與(yu)MakeMyTrip的(de)股(gu)(gu)東NASPERS達成(cheng)換股(gu)(gu)交(jiao)易，成(cheng)為了MakeMyTrip的(de)控股(gu)(gu)股(gu)(gu)東，開(kai)啟了他(ta)們的(de)”第(di)三次創業”。攜程如何在中(zhong)印(yin)這(zhe)兩個合計人口(kou)占全球35%的(de)市場進行戰(zhan)略布局非常值得關注。

在今年的(de)八月初(chu)，在《Hotels》雜志(zhi)公(gong)布的(de)全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)酒(jiu)(jiu)店325強中(zhong)，有12家中(zhong)國(guo)酒(jiu)(jiu)店進入了(le)全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)50強，3家進入了(le)全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)前10強。中(zhong)國(guo)酒(jiu)(jiu)店業的(de)快速(su)發(fa)展極(ji)大地(di)推(tui)動了(le)中(zhong)國(guo)OTA巨頭的(de)規模(mo)化擴張。

在今年六(liu)月份，中國發放了四(si)塊5G的商用牌照，5G的推(tui)進能否像3G/4G一樣(yang)成為中國移動(dong)互聯網和(he)在線(xian)旅(lv)游發展的驅動(dong)力非常值得(de)關(guan)注(zhu)。

中國在線旅(lv)游業(ye)的(de)發(fa)展走過了20年，那么(me)接下來又將走向哪(na)里？以(yi)下是我個人的(de)一些看法和大家分享(xiang)：

第一：平臺級的競爭已經結束。毫無疑問，攜程、美團、、同(tong)程藝(yi)龍(long)已經占據了市場領(ling)導(dao)地位，三大(da)互聯網(wang)巨(ju)頭BAT通過投(tou)資入局后(hou)，留(liu)給(gei)其他后(hou)來者打造新(xin)的(de)OTA平臺(tai)的(de)機會已經關(guan)閉。

第二：一站式平臺仍在引領行業和用戶需求。在移動(dong)互聯網時代，一(yi)站式預(yu)(yu)訂(ding)平臺是滿足用戶旅(lv)行計(ji)劃、搜索(suo)和預(yu)(yu)訂(ding)的最佳方(fang)式，這也(ye)是Booking Holdings將和Rentalcars.com進(jin)行整合(he)，以(yi)及在Booking.com推出(chu)機票(piao)預(yu)(yu)訂(ding)的主(zhu)要原因。另(ling)外一(yi)個例子就是，Airbnb進(jin)入酒(jiu)店預(yu)(yu)訂(ding)領域，推出(chu)體驗產品，將來還有(you)可(ke)能(neng)推出(chu)機票(piao)業務。

第三：超級App改變用戶的習慣仍有很大挑戰。移動互聯網(wang)的發展催生了(le)一批超級(ji)App，類(lei)似微(wei)信、美團、、支付寶(bao)、Grab等，雖然(ran)有(you)些超級(ji)App已經推出了(le)旅(lv)游預(yu)訂(ding)服務，但讓用戶習慣在(zai)這些超級(ji)App上預(yu)訂(ding)所(suo)有(you)旅(lv)游產品還(huan)是有(you)很大的挑戰(zhan)。

第四：供應商直銷應更加專注在核心產品。全球航(hang)(hang)空(kong)公司(si)和(he)酒店在過去(qu)幾(ji)年間在推(tui)動直銷方面也是轟轟烈烈，他們也希(xi)望覆蓋用戶旅(lv)程的(de)每一個(ge)(ge)接觸點，通過投(tou)資收(shou)購或合(he)作為用戶提供(gong)(gong)相關的(de)服務。但(dan)這種與OTA巨頭的(de)直接競爭仍然非常有挑戰。我個(ge)(ge)人認為供(gong)(gong)應商的(de)直銷應該專注在提供(gong)(gong)高度關聯的(de)、有核心競爭優勢的(de)產品(pin)上，否則很難讓用戶找到一個(ge)(ge)合(he)適的(de)理(li)由，不通過OTA，而(er)是通過航(hang)(hang)司(si)和(he)酒店官網(wang)預訂一些其他旅(lv)游產品(pin)。

第五：新渠道、新技術——打造供應鏈仍是長期的工作。新(xin)技術和(he)新(xin)渠道(dao)的發展，例(li)如AI、區塊鏈、AR/VR、短視頻、以(yi)及類似小紅書這些(xie)內容平(ping)臺(tai)和(he)消費決(jue)策入口等(deng)等(deng)，也在影響著旅游產(chan)品(pin)分銷和(he)展示的方式，但最終影響用戶(hu)購(gou)買決(jue)策的依然是(shi)產(chan)品(pin)的價格競爭力、庫存、多樣化(hua)的選擇和(he)服務。

在我們今天的(de)(de)(de)會(hui)議中，還(huan)有來自于海內外的(de)(de)(de)專家們繼續分(fen)析和(he)(he)探索行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)發展趨勢(shi)。而在29日的(de)(de)(de)會(hui)議中，將會(hui)設置(zhi)航(hang)司和(he)(he)酒店的(de)(de)(de)專場分(fen)享活動，希望我們可以為來自旅游行(xing)(xing)業各個領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)朋友們打造一個溝通、交流、分(fen)享和(he)(he)相互學習的(de)(de)(de)大舞(wu)臺，讓我們一起預見趨勢(shi)！

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