【環球旅訊】HotelTonight正(zheng)在改變其標(biao)志性(xing)的當日預訂模(mo)式(shi),采取更加靈活的方式(shi),用(yong)戶最多可以提(ti)前七天進行預訂。
新的(de)模式將于本周進行Beta測試,細節將在下周末之前公布。
這一變動意味著HotelTonight將不再(zai)依賴當日(ri)預(yu)訂(ding)細分市場,盡管該公(gong)司已與超過(guo)1萬家酒店達(da)成(cheng)合(he)作,其APP下載量達(da)到(dao)1100萬次(ci)。
HotelTonight的決定(ding)可能(neng)說明了其(qi)當(dang)日(ri)預定(ding)模式只(zhi)能(neng)達到如此規模,無(wu)法讓已投(tou)資8000億美元的投(tou)資者們更滿意(yi)了。提高預訂日(ri)期的靈活性可能(neng)會讓那些只(zhi)是瀏覽一下的用戶更加愿意(yi)預訂。
PhoCusWright預測到2015年,美國1/4的(de)旅游預訂(ding),即400億(yi)美元(yuan)的(de)預訂(ding)量將在移動設備上(shang)完成(cheng)。對于HotelTonight來(lai)說,這是一個關鍵時期。
意義重大的變動
HotelTonight現(xian)在采取的方式和OTA們長期采取的方式類似(si)。
自2011年9月起,Priceline將所謂的“只限今晚的產品”進行(xing)打包,通(tong)過可(ke)靈活(huo)選擇(ze)日期的(de)預訂方式(shi)放(fang)在其APP中。
HotelTonight現在(zai)更多地將用(yong)戶體驗(yan)作為其突出(chu)的(de)差異化(hua)因素(su)。該公司稱用(yong)戶只需4次觸擊或是8秒(miao)鐘就能完成預訂。而(er)Priceline的(de)APP需要至少52次觸擊,Hotels.com需要40次。
消費者行為驅動?
HotelTonight對此未(wei)予置評。但(dan)一(yi)年前,該公司的CEO Sam Shank在(zai)被問及是否會擴大(da)其流(liu)量獲取(qu)模式,不再(zai)局限于一(yi)個(ge)窗(chuang)口(kou)或是12小(xiao)時左右的酒店預訂方式時,他回答道:
“我們(men)并不(bu)覺(jue)得現在的方式(shi)有什(shen)么局限性,我們(men)也不(bu)需要脫(tuo)離(li)核心業務。
“我們將專注于‘按需供應’的住(zhu)宿業務,在客戶預訂酒(jiu)店(dian)的時候幫助(zhu)他們(men)更快找到合適的酒(jiu)店(dian)。
“我們在這一領域看到了巨大的機會,我們才剛剛起步,還要堅持四到五年。”
現在HotelTonight可能會辯稱他們依然專注于“按需供應”的業務,但旅行(xing)者使用移動(dong)設備的方式將會發(fa)生變化。
參與“按需供應”交易的消費者,如心血來(lai)潮預訂一個披薩(sa)或叫一輛(liang)Uber出(chu)租(zu)車的消費者將會考慮進(jin)行(xing)(xing)旅(lv)行(xing)(xing)計劃。
這種消費者行為的(de)變化可(ke)能是(shi)由于(yu)移動設(she)備屏(ping)幕的(de)加(jia)大,人們在移動設(she)備上查(cha)看內容的(de)時間越來越長了(le)。
當日預訂的市場變化
HotelTonight的(de)變化可能與(yu)近期last-minute移(yi)動(dong)預(yu)訂規模的(de)增(zeng)長數據有(you)關。約(yue)30%的(de)OTA移(yi)動(dong)網站搜(sou)索(suo)和1/4的(de)酒店(dian)移(yi)動(dong)網站搜(sou)索(suo)都是(shi)為了當日(ri)(ri)預(yu)訂或是(shi)隔(ge)日(ri)(ri)預(yu)訂。
當日(ri)預訂(ding)領(ling)域還出現了(le)其他變(bian)化,比如競爭(zheng)對手(shou)獲得融(rong)資(zi)或是推出新的(de)當日(ri)預訂(ding)工具。
8月(yue)份。Roomlia推(tui)出了一款(kuan)可(ke)靈(ling)活選擇日期的酒(jiu)店預訂APP。該(gai)項(xiang)目于5月(yue)份被Remark Media以680萬美元收購(gou)。
4月份,英(ying)國的(de)Hot Hotels獲(huo)(huo)得(de)100萬(wan)美元(yuan)(yuan)融(rong)(rong)資(zi)用于(yu)全球業務擴張。3月份,法國的(de)VeryLastRoom獲(huo)(huo)得(de)210萬(wan)美元(yuan)(yuan)融(rong)(rong)資(zi)。近日(ri)香港的(de)HotelQuickly也(ye)獲(huo)(huo)得(de)170萬(wan)美元(yuan)(yuan)融(rong)(rong)資(zi)。
一年前,元搜索網站Hipmunk在其APP中推出了用于當日酒店預訂業務搜索的“Tonight deals”,該公(gong)司稱此產品帶來了(le)很高的收益(yi)。
為(wei)了應對(dui)市場競爭,HotelTonight在郵件和Facebook等營銷活動(dong)方面取得(de)了高于(yu)行業平均水平的效果。
下一步是指紋支付?
HotelTonight 的蘋果版APP已經對兼容iOS8系統(tong)進行了更新。
HotelTonight是(shi)否(fou)會添(tian)加讓用戶通過指紋支付(fu)的功能還(huan)未可知。蘋(pin)果的Touch ID API可以讓用戶的指紋圖(tu)像作(zuo)為(wei)雙重因素身份認證的一部分(fen)。上周,第三方開發者可以開始(shi)使用Touch ID,第一批推出的應用包括Intuit的Mint APP。
Touch ID和其他無線技術結合起來可以用于“虛擬房卡”。今(jin)年6月份HotelTonight還宣稱將進行虛(xu)擬房卡(ka)的創新嘗試。(Zoe 編譯(yi))
酒店渠道分銷和收益變化問卷調查
OTA價格戰,加之國家政策影響,近一年酒店的日子大不如從前。為此,環球旅訊今天發起問卷調查——《酒店渠道分銷和收益變化問卷調查》,希望能夠(gou)了解(jie)近年來OTA價(jia)格(ge)戰對酒店渠道構(gou)成和收益的(de)影響,并讓(rang)成功酒店的(de)經驗能夠(gou)為行業所借(jie)鑒(jian)。
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