美國酒店業的(de)業主們在精(jing)心策劃其(qi)營銷(xiao)戰略時，相比電子郵件營銷(xiao)和在用戶評(ping)論網站的(de)付(fu)費列表(biao)，他們認為(wei)社(she)會媒(mei)體(ti)和手機營銷(xiao)更(geng)加重要。

　　最新的(de)TripAdvisor酒店(dian)(dian)業(ye)主調查發現，酒店(dian)(dian)業(ye)主首選營(ying)(ying)銷策略中，社會(hui)媒體（39%）和(he)手機（27%）超(chao)過了(le)電(dian)子郵件(jian)營(ying)(ying)銷（22%）和(he)評論網站付費列表（17%）。此結論是根據(ju)對770位(wei)酒店(dian)(dian)經(jing)營(ying)(ying)者、B&B酒店(dian)(dian)業(ye)主和(he)旅館(guan)經(jing)營(ying)(ying)者進行的(de)調查而(er)得出的(de)。

　　這項調(diao)查于5月(yue)18日(ri)至6月(yue)3日(ri)期間(jian)進行，調(diao)查表以(yi)電(dian)子(zi)郵件方式發給隨機抽取的(de)美國酒店企業，其中(zhong)包(bao)括(kuo)在TripAdvisor登(deng)(deng)記的(de)酒店、酒店列表服務用(yong)戶，以(yi)及(ji)非TripAdvisor登(deng)(deng)記酒店或沒(mei)有使用(yong)酒店列表服務的(de)用(yong)戶。

　　用(yong)戶(hu)(hu)評(ping)論網站(zhan)(zhan)付費列表的低排(pai)名對(dui)TripAdvisor來說不是個好消息，因為它本身是個用(yong)戶(hu)(hu)評(ping)論網站(zhan)(zhan)。

　　對于移(yi)(yi)動營銷策(ce)略，84%的(de)受訪者表示，能讓客人通過(guo)移(yi)(yi)動設備預訂酒店(dian)很重(zhong)要(yao)。

　　當然，手機(ji)和(he)社會媒體不是(shi)酒店業主營銷的首選策略(lve)。調查表(biao)明，營銷首選策略(lve)是(shi)SEO、SEM和(he)橫幅(fu)廣告(63%)。

　　調查顯(xian)示，相比手機營銷，更(geng)多的受訪者選擇(ze)了社會媒體，雖然。

　　不過，在社會媒體的調查(cha)部分(fen)，對TripAdvisor來說(shuo)有個好消息。

　　TripAdvisor稱，大多數受訪者表示(shi)TripAdvisor是其(qi)“酒店營銷最有效(xiao)的(de)社會媒(mei)體網站”，其(qi)次是Facebook (22%) 和 Twitter(16%)。

　　如果你(ni)對TripAdvisor在自己的(de)調查(cha)中獲得社(she)會(hui)媒(mei)體(ti)方面(mian)的(de)榮(rong)譽有質疑(yi)（因為當談及(ji)社(she)會(hui)媒(mei)體(ti)時TripAdvisor不會(hui)立刻浮現在你(ni)的(de)腦(nao)海中），以下是調查(cha)的(de)問題和可能的(de)答案(an)。

　　“哪個社(she)會媒體(ti)網(wang)站是酒店營銷最有(you)效的(de)渠道(dao)？”

　　A. Facebook

　　B. Flickr

　　C. Foursquare

　　D. Gowalla

　　E. Groupon

　　F. LinkedIn

　　G. MySpace

　　H. TripAdvisor

　　I. Twitter

　　J. Yelp

　　K. 其他

　　L、本(ben)酒店目前沒有社會媒體營銷計(ji)劃。

　　受(shou)訪者表示，他們利用社(she)會媒(mei)體(ti)發布(bu)交易和(he)特殊優惠(hui)信息（54%）、客戶服務（48%）、活(huo)動促銷(xiao)（40%）、共享行業(ye)信息（26%）和(he)競賽(sai)推廣（18%）。

　　為何(he)酒(jiu)店經營者會(hui)選擇(ze)使用社(she)會(hui)媒體？根據調(diao)查，關鍵的因素是受行業研究及報告(gao)影響（46%）、市(shi)(shi)場競(jing)爭(zheng)（30%）和(he)社(she)會(hui)媒體網站的市(shi)(shi)場營銷(xiao)（24%）。

　　注：TripAdvisor表示，一些調查結果加(jia)起來超過100%，因(yin)為有幾個(ge)問題是“可(ke)多(duo)選”的形式。（Melody 編譯）