11月19日，發(fa)布2024年(nian)第三(san)季度業績(ji)報告(gao)。得益于大眾旅游市場的蓬勃發(fa)展，2024年(nian)第三(san)季度，同程旅行(xing)實現(xian)收入49.9億元，同比增長51.3%；經調(diao)整凈利潤為(wei)9.1億元。公司整體業績(ji)增速高于行(xing)業平均水平。

2024年(nian)以來，大眾旅(lv)游(you)市場呈現(xian)出理(li)性繁(fan)榮(rong)的趨勢。旅(lv)游(you)已成(cheng)為每一個(ge)普通(tong)人(ren)(ren)的生(sheng)活方式，人(ren)(ren)們在旅(lv)行頻次提升的同時，也更關注(zhu)服務的性價(jia)比(bi)。正是抓(zhua)住(zhu)了這一新消(xiao)費(fei)趨勢，實現(xian)了用戶(hu)規模(mo)和(he)價(jia)值“雙提升”。財報數據(ju)顯示，2024年(nian)第(di)三季度，同程(cheng)旅(lv)行年(nian)累計服務人(ren)(ren)次達(da)18.8億，同比(bi)增長(chang)19.9%；人(ren)(ren)均消(xiao)費(fei)頻次同比(bi)增長(chang)15.9%。

大(da)眾旅(lv)游市場的龐大(da)用戶(hu)基礎和更高的消費黏性，為(wei)同(tong)(tong)程旅(lv)行的業績增(zeng)長提供了(le)穩固(gu)支撐。2024年第三(san)季度，同(tong)(tong)程旅(lv)行核心業務(wu)收入為(wei)40.1億(yi)元(yuan)。其中，交通(tong)業務(wu)收入20.3億(yi)元(yuan)，同(tong)(tong)比增(zeng)長20.6%；住宿業務(wu)收入13.8億(yi)元(yuan)，同(tong)(tong)比增(zeng)長22.2%。

隨著非(fei)一線城市居(ju)民在休閑度(du)假和出境(jing)游市場中的(de)占比不(bu)斷提升(sheng)，同(tong)程(cheng)旅(lv)(lv)行的(de)國際業務迎來新(xin)的(de)發展機遇。2024年第三季(ji)度(du)，同(tong)程(cheng)旅(lv)(lv)行國際機票票量同(tong)比增(zeng)長(chang)超過110%，國際酒店間夜(ye)量同(tong)比增(zeng)長(chang)超過130%。

大眾旅游引領中國旅游經濟，同程旅行年服務人次18.8億

2024年(nian)以來，以非一線城市居民為主體的(de)大眾(zhong)旅(lv)游(you)(you)市場(chang)展(zhan)現出強(qiang)勁發展(zhan)勢頭，并逐步引領中國(guo)(guo)旅(lv)游(you)(you)市場(chang)的(de)增長。文(wen)化和(he)旅(lv)游(you)(you)部的(de)數據顯示，2024年(nian)前三(san)季度，國(guo)(guo)內出游(you)(you)人次(ci)42.37億(yi)，同(tong)比增長15.3%。旅(lv)游(you)(you)已成為廣大人民群眾(zhong)追求的(de)新“剛需”。

同程(cheng)旅(lv)行數據顯示，2024年“十一”假期，全國近百個縣城的(de)(de)酒店預訂熱度同比(bi)上(shang)漲超過(guo)50%。從哈(ha)爾濱的(de)(de)冰雪(xue)奇觀(guan)、河南開封的(de)(de)古都風(feng)情，到(dao)因游(you)戲《黑神話：悟空》大火的(de)(de)山西(xi)大同，更多二三線城市“百花(hua)齊(qi)放”，讓大眾旅(lv)游(you)的(de)(de)蓬勃活力盡顯。

基于大眾(zhong)旅(lv)游(you)人群(qun)日(ri)益(yi)高(gao)頻(pin)的旅(lv)行需(xu)求，同程旅(lv)行打(da)造(zao)了(le)權益(yi)豐富(fu)的旅(lv)行盲(mang)盒產(chan)品體系、單單返營銷產(chan)品和黑鯨(jing)會(hui)員體系。在提升用戶(hu)互動體驗的同時(shi)，這(zhe)些產(chan)品也(ye)提高(gao)了(le)用戶(hu)的消(xiao)費頻(pin)次(ci)。截至(zhi)2024年三(san)季(ji)度，同程旅(lv)行年累計服(fu)務(wu)人次(ci)達到18.8億(yi)，同比增(zeng)長19.9%。用戶(hu)平均消(xiao)費頻(pin)次(ci)提升至(zhi)8.1次(ci)，同比增(zeng)長15.9%。這(zhe)進一步鞏(gong)固和提升了(le)同程旅(lv)行在大眾(zhong)旅(lv)游(you)市場的優勢(shi)地(di)位。

三季度，同程旅行不斷強化業務(wu)布局和產品創新，將(jiang)服務(wu)能(neng)力全面滲透至旅游出行的“主動脈(mo)”及“毛細(xi)血管”，以(yi)滿足更廣(guang)泛人(ren)群的多(duo)樣化旅行需求(qiu)。

為(wei)滿足用(yong)戶(hu)更高品質的(de)遠途出行需求(qiu)，同程旅(lv)(lv)行在(zai)長沙、海口、蘭州等城(cheng)市的(de)機場和(he)火車站(zhan)設立了會(hui)員服(fu)務中(zhong)心，為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)提(ti)供航(hang)班信息查詢(xun)、旅(lv)(lv)游線路(lu)咨詢(xun)及機票退(tui)改等服(fu)務。目(mu)(mu)前，會(hui)員服(fu)務中(zhong)心已(yi)累計服(fu)務人次近20萬。與此(ci)同時，為(wei)滿足用(yong)戶(hu)公交、地鐵等日常(chang)出行需求(qiu)，同程旅(lv)(lv)行持續(xu)拓展城(cheng)市通(tong)業務，目(mu)(mu)前該業務已(yi)覆蓋(gai)長沙、洛陽(yang)、常(chang)州等超過100個城(cheng)市。

同程(cheng)旅行(xing)還(huan)推出(chu)電競房(fang)、考試房(fang)、寵物友好酒(jiu)店等(deng)高性價比(bi)的細(xi)分住宿產品，并上線了(le)預訂機(ji)(ji)票前10公(gong)里免(mian)費接送機(ji)(ji)和預訂火(huo)車(che)(che)票前5公(gong)里免(mian)費接送站(zhan)等(deng)服務。這些舉措(cuo)有效促(cu)進了(le)用(yong)戶在機(ji)(ji)票、火(huo)車(che)(che)票、用(yong)車(che)(che)、酒(jiu)店等(deng)更多品類的交叉選擇(ze)。2024年(nian)三季度，同程(cheng)旅行(xing)的交叉銷售率提升至12%。

用戶更高頻(pin)次的(de)(de)旅(lv)行(xing)消(xiao)費(fei)需求，推動了(le)同(tong)程旅(lv)行(xing)業(ye)績(ji)的(de)(de)快速增(zeng)長。財報顯示，2024年第三季度，同(tong)程旅(lv)行(xing)實現收(shou)入(ru)(ru)49.9億元。其中，交(jiao)通和(he)住宿業(ye)務收(shou)入(ru)(ru)分別達到20.3億元和(he)13.8億元，同(tong)比增(zeng)長20.6%和(he)22.2%。

“理性”兼“悅己”漸成風潮，同程旅行ARPU增長53.2%

大眾旅(lv)游(you)市(shi)場持續推動(dong)中國旅(lv)游(you)發(fa)(fa)展的(de)(de)同時(shi)，人(ren)們(men)的(de)(de)消(xiao)費觀念也發(fa)(fa)生了(le)深刻改(gai)變(bian)。一(yi)方(fang)面(mian)，國民的(de)(de)消(xiao)費行為(wei)日趨成熟和理性(xing)(xing)，對產品的(de)(de)性(xing)(xing)價比與品質體(ti)驗(yan)提出了(le)更高要(yao)求；另一(yi)方(fang)面(mian)，旅(lv)游(you)行業逐步進入“體(ti)驗(yan)為(wei)王(wang)”的(de)(de)時(shi)代(dai)，以興趣消(xiao)費為(wei)代(dai)表的(de)(de)“多巴胺經濟”正引領旅(lv)游(you)消(xiao)費新趨勢(shi)。

在(zai)這一新的(de)(de)消費趨勢下，“新中式旅(lv)游”“特種兵旅(lv)行”等更具潮流個性(xing)、性(xing)價(jia)比更高的(de)(de)旅(lv)游方式，正(zheng)成(cheng)為(wei)新的(de)(de)風(feng)向(xiang)標(biao)。在(zai)旅(lv)行目的(de)(de)地選擇上，越來越多的(de)(de)年輕人不(bu)再盲目追逐熱(re)門旅(lv)游目的(de)(de)地，而是選擇性(xing)價(jia)比更高的(de)(de)小眾旅(lv)行地，如“漢服小姐姐聚集地”的(de)(de)洛(luo)陽和被稱為(wei)“平替東南(nan)亞”的(de)(de)芒市。

立足國(guo)內大眾旅(lv)游(you)市場的(de)同程旅(lv)行，致力(li)于(yu)讓兼具價格(ge)與品質(zhi)優勢的(de)旅(lv)行產品惠及更廣泛的(de)用(yong)戶群體(ti)。截至2024年(nian)三季度，同程旅(lv)行已與國(guo)內近20家機場或機場集團簽署戰略合(he)作，通(tong)過(guo)空空中(zhong)轉、空鐵(tie)聯運等多(duo)式(shi)交通(tong)組合(he)為用(yong)戶帶來更具性價比的(de)出行方案。

其中，2024年前三季度，同程旅行與北京大興(xing)國際機(ji)場(chang)(chang)、重(zhong)慶江北國際機(ji)場(chang)(chang)、鄭州(zhou)新鄭國際機(ji)場(chang)(chang)等在空空中轉營銷合作方面的(de)累計(ji)服務(wu)人次已突(tu)破461萬(wan)；與哈爾濱太平國際機(ji)場(chang)(chang)、成(cheng)都天府國際機(ji)場(chang)(chang)、長沙黃花國際機(ji)場(chang)(chang)等在空鐵(tie)聯運(yun)合作方面的(de)累計(ji)服務(wu)人次已突(tu)破218萬(wan)。

同程旅行(xing)從(cong)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)為(wei)導向，提供更(geng)加豐富的出(chu)行(xing)解決方案，為(wei)用(yong)戶(hu)帶來更(geng)具質價比的出(chu)行(xing)方案同時(shi)，也(ye)推動了服務人次和(he)用(yong)戶(hu)平(ping)均(jun)收(shou)入（ARPU）的提升(sheng)。財報數據顯示，第三季度，同程旅行(xing)的平(ping)均(jun)月付費(fei)用(yong)戶(hu)（MPU）達4640萬人，同比增長(chang)5%；年付費(fei)用(yong)戶(hu)（APU）達2.3億(yi)人，同比增長(chang)3.4%；每(mei)位用(yong)戶(hu)平(ping)均(jun)收(shou)入（ARPU）同比增長(chang)53.2%。

非一線居民漸成出境游主力，驅動同程旅行國際業務高增長

隨著旅(lv)游(you)成為普通人的生(sheng)活(huo)剛需(xu)，以往被視為“奢侈品(pin)”的出境(jing)游(you)市場正(zheng)發(fa)生(sheng)結構性變化。多家在線(xian)旅(lv)行平臺數據顯示，2024年國慶假期，非一(yi)線(xian)城(cheng)市居民(min)出境(jing)游(you)的訂(ding)單量正(zheng)快速增長，部分線(xian)路訂(ding)單占比甚至已(yi)反超一(yi)線(xian)城(cheng)市。

隨(sui)著非一(yi)線(xian)城市(shi)(shi)居民逐漸成(cheng)為出境游消(xiao)費的(de)主力軍，新消(xiao)費習慣(guan)和產品偏好(hao)的(de)出現，對企業供應鏈提出了(le)更(geng)高(gao)要求。這也為深(shen)耕非一(yi)線(xian)市(shi)(shi)場的(de)同程旅行(xing)帶來了(le)一(yi)個更(geng)具(ju)想象力的(de)未來遠景。

2024年第三季度，同程旅行(xing)持(chi)續加(jia)大資(zi)源(yuan)拓(tuo)展力度，與更(geng)多(duo)擁有優質資(zi)源(yuan)的供(gong)應商合作，提高國際酒店的資(zi)源(yuan)庫(ku)規模和覆蓋(gai)面，為用戶(hu)提供(gong)更(geng)加(jia)豐富(fu)多(duo)樣(yang)的境外住宿選擇(ze)。同程旅行(xing)旗下的平臺部分入(ru)駐品牌已覆蓋(gai)日本、馬(ma)來西(xi)亞、印(yin)度尼(ni)西(xi)亞等國家(jia)。這些(xie)品牌將為全球(qiu)消費(fei)者提供(gong)多(duo)元化、高品質的住宿體驗(yan)。

此外(wai)，同(tong)程旅行還(huan)推出(chu)了“BookCare同(tong)程無憂”，從境(jing)外(wai)房源、入住、客服(fu)響應三方面(mian)提(ti)供(gong)全(quan)面(mian)保障。同(tong)時(shi)，還(huan)上(shang)線(xian)了國際(ji)機(ji)票一站式包車(che)服(fu)務，提(ti)供(gong)中文(wen)司機(ji)、包車(che)免(mian)費退、1對1專屬客服(fu)等權益，全(quan)方位保障用戶(hu)出(chu)境(jing)旅行體驗。

財報數據顯(xian)示，第三(san)季度，同(tong)(tong)程旅行(xing)的國際(ji)(ji)業務(wu)(wu)繼續保(bao)持高速增(zeng)長(chang)。其中(zhong)，國際(ji)(ji)機票業務(wu)(wu)量(liang)同(tong)(tong)比增(zeng)長(chang)超(chao)(chao)110%，國際(ji)(ji)酒店(dian)業務(wu)(wu)量(liang)同(tong)(tong)比增(zeng)長(chang)超(chao)(chao)130%。

為更(geng)好(hao)地(di)服務(wu)國(guo)際旅(lv)行(xing)者，同程旅(lv)行(xing)旗下預(yu)訂平臺HopeGoo已覆蓋(gai)機(ji)票、酒店、火車票、門票、船票、當地(di)玩樂等(deng)六(liu)大領(ling)域(yu)，并(bing)支持全球16種(zhong)貨幣支付和多種(zhong)操作(zuo)語言。同程旅(lv)行(xing)還成(cheng)立(li)了雙(shuang)語客服團隊(dui)(dui)，并(bing)在海(hai)外設立(li)了獨立(li)的服務(wu)中心團隊(dui)(dui)，為用(yong)戶提供24小時的服務(wu)支持。

同程旅行CEO馬和平表示：今年三季度，中國旅游業保持了持續向上的態勢，境內境外旅游需求持續釋放，韌性十足。同程旅行通過積極布局國內外業務，進一步鞏固市場地位。未來，公司將繼續把握市場機遇，推動行業和公司實現高質量發展。