2021下半年(nian)以來，隨著新冠疫苗接種率穩步提升，同時考慮到經濟發展等因素(su)，部分(fen)國(guo)家和地(di)區逐步放寬了(le)出入(ru)境的旅(lv)行限(xian)制。

2021年(nian)Booking集(ji)團全年(nian)總(zong)收(shou)入(ru)及總(zong)預訂量同(tong)比(bi)2020年(nian)分別(bie)增長61%、116%；Expedia全年(nian)總(zong)收(shou)入(ru)及總(zong)預訂量同(tong)比(bi)2020年(nian)分別(bie)增長65%、97%。

其(qi)中Booking集團的(de)酒店(dian)、租車和(he)機票預(yu)訂(ding)(ding)量(liang)(liang)在2020年(nian)(nian)(nian)第2季度跌入(ru)谷底后(hou)，下(xia)半(ban)年(nian)(nian)(nian)均進入(ru)波折的(de)復蘇通道；機票預(yu)訂(ding)(ding)量(liang)(liang)在進入(ru)2021年(nian)(nian)(nian)以后(hou)，每個季度都達到了3億美(mei)元以上，而2021年(nian)(nian)(nian)Q3的(de)酒店(dian)預(yu)訂(ding)(ding)量(liang)(liang)已逼近(jin)疫(yi)情前2019年(nian)(nian)(nian)Q4的(de)水平，具體情況如下(xia)圖(tu)一(yi)所示：

圖一：Booking集團(tuan)2021年財報數(shu)據

Airbnb 2021全年總收入及總預訂量(liang)分別達(da)到(dao)60億美元、469億美元，同(tong)比2019年增(zeng)長分別達(da)到(dao)25%、23%，可以說已經從疫情中(zhong)復蘇過(guo)來。

從國(guo)際酒店發(fa)布的2021年財報來看，萬(wan)豪全(quan)(quan)年總收(shou)入(ru)138.6億(yi)元(yuan)，其(qi)中Q4收(shou)入(ru)44.5億(yi)元(yuan)，同比增長達105%，超出分析師預期；希(xi)爾頓(dun)全(quan)(quan)年收(shou)入(ru)57.9億(yi)元(yuan)，其(qi)中Q4收(shou)入(ru)18.4億(yi)元(yuan)，同比增長達到(dao)(dao)106.3%；洲際酒店的全(quan)(quan)年收(shou)入(ru)則達到(dao)(dao)29.1億(yi)美(mei)元(yuan)，同比增長21%。

來自處理的(de)合作分銷渠道的(de)數據顯示，2021年Q4，南美作為目(mu)的(de)地(di)(di)，來自不(bu)(bu)同(tong)客(ke)源地(di)(di)市場的(de)酒店預訂量(liang)均超過2019年同(tong)期表(biao)現；北美來自不(bu)(bu)同(tong)客(ke)源地(di)(di)市場的(de)酒店預訂量(liang)也恢復至2019年同(tong)期90%以上的(de)水平。

01

全球旅游業都(dou)在復蘇

2022年(nian)以來，全球(qiu)旅游業的(de)復(fu)蘇進程仍在持續。

來自的數據顯(xian)示（圖二），2022年(nian)2月1日-2月20日，南美(mei)來自不同客源地(di)(di)的酒店(dian)預訂(ding)量均超過2019年(nian)同期表(biao)現，且相(xiang)比(bi)2021年(nian)Q4的表(biao)現有進(jin)一步的上(shang)升，這或(huo)許與(yu)該地(di)(di)區(qu)內的國(guo)家較(jiao)早開(kai)放邊境政策有關。

圖二：德比軟件合作渠道酒店預訂數據
備注：橫坐標是目的地市場，縱坐標是客源地市場

截至目前，南美(mei)的哥(ge)倫比(bi)亞、阿根廷、智(zhi)利、巴(ba)西、科威特、巴(ba)拉圭等國都在不度(du)上放(fang)寬了入境的限(xian)制(zhi)措施(shi)。而(er)南美(mei)一共只有(you)13個國家(jia)和(he)地區。另外值得注意的是，德(de)比(bi)軟(ruan)件表示，其合作渠道的酒(jiu)店(dian)預定數(shu)據(ju)表現要(yao)高于(yu)行業平均(jun)水平。

北(bei)(bei)美方面，來(lai)自不同(tong)客(ke)源地市場(chang)的(de)酒店預訂量(liang)大多恢復至2019年同(tong)期(qi)90%以上的(de)水平，且本土酒店的(de)預訂量(liang)已是2019年同(tong)期(qi)的(de)兩倍。國(guo)際航(hang)班數據公司在2月(yue)24日發布(bu)的(de)數據顯(xian)示，最近(jin)一周計劃運力(li)排名前(qian)二十的(de)航(hang)司中，美國(guo)航(hang)空(kong)、達(da)美航(hang)空(kong)、西南航(hang)空(kong)、聯(lian)合航(hang)空(kong)位列(lie)前(qian)四，這也從側面驗證北(bei)(bei)美地區的(de)旅(lv)游市場(chang)活躍度的(de)水平較高(gao)。

高級(ji)副總裁兼歐(ou)洲事業部總經理任霞表示，華(hua)程(cheng)國(guo)旅從去年第四季度開(kai)始與(yu)美國(guo)縱(zong)橫合作(zuo)組團(tuan)(tuan)北(bei)美華(hua)人赴歐(ou)旅游(you)，“當(dang)時到西(xi)歐(ou)、南歐(ou)、東歐(ou)都(dou)有成(cheng)團(tuan)(tuan)，雖(sui)然開(kai)始成(cheng)團(tuan)(tuan)人數(shu)不(bu)多，但是市(shi)場信心在(zai)逐步恢復。隨(sui)后受(shou)奧(ao)密克戎影響一度取消(xiao)組團(tuan)(tuan)，但目(mu)前隨(sui)著歐(ou)美國(guo)家開(kai)始全面取消(xiao)入境隔離政策，截至目(mu)前4月份的預訂量出現明顯(xian)好轉。”

而在大(da)(da)(da)洋洲地(di)區，根據德(de)比軟件(jian)整(zheng)合的數(shu)據，來自不同客源地(di)市場(chang)的酒(jiu)店(dian)預訂(ding)量絕大(da)(da)(da)部分已超(chao)過2019年同期水平(ping)。據悉，大(da)(da)(da)洋洲的澳大(da)(da)(da)利(li)亞、斐濟(ji)等(deng)國家也從去年開(kai)始逐步(bu)(bu)開(kai)放(fang)邊境(jing)，而隨著新(xin)西蘭在2022年2月份則(ze)將逐步(bu)(bu)開(kai)放(fang)邊境(jing)政策，這或將進(jin)一(yi)步(bu)(bu)刺(ci)激當地(di)酒(jiu)店(dian)預訂(ding)的復蘇(su)。

歐洲地(di)區的(de)酒店預訂整(zheng)體恢復態勢良好，但來(lai)自北美(mei)的(de)酒店預訂量僅有2019年(nian)同期的(de)55%。據悉，在歐盟于今年(nian)1月17日更(geng)新的(de)歐盟安全旅(lv)行(xing)名單(dan)中，加拿大、澳大利亞被排除在外，而美(mei)國則在去(qu)年(nian)8月被歐盟移出該(gai)名單(dan)，至(zhi)今仍未恢復上榜。

與(yu)其他地區不同(tong)，亞(ya)洲地區酒(jiu)店預訂量恢復狀(zhuang)況最好的(de)不是(shi)本(ben)土客源(yuan)地，而是(shi)來(lai)自北美(mei)地區客源(yuan)地。這(zhe)應與(yu)中(zhong)國、日本(ben)、韓國等東亞(ya)的(de)幾個主要的(de)經(jing)濟體對(dui)待疫情防控(kong)政策的(de)態度更為(wei)謹慎有關——畢竟疫情之(zhi)前(qian)，中(zhong)日韓是(shi)赴亞(ya)洲國家(jia)旅游排名前(qian)列的(de)幾個國家(jia)。

不過亞洲地(di)區(qu)作為(wei)客源地(di)，相比其(qi)(qi)他(ta)幾個地(di)區(qu)更為(wei)積極地(di)向(xiang)外輸(shu)出客源，其(qi)(qi)向(xiang)不同地(di)區(qu)輸(shu)出的酒店客源均(jun)超過了2019年同期(qi)的表現。

02

挑戰與希望并存

全球旅游業在逐步復(fu)蘇的進(jin)程中仍舊存在不小的挑戰。

近來(lai)(lai)烏(wu)克(ke)蘭地區爆發的(de)激烈沖突引(yin)起(qi)全球關注。2月24日俄羅斯(si)12座機場(chang)宣(xuan)布(bu)停航至3月2日；當日烏(wu)克(ke)蘭管理部門宣(xuan)布(bu)關閉全國領(ling)空。國際上(shang)風云詭(gui)譎的(de)政治形勢(shi)變(bian)化(hua)對旅游出行(xing)帶來(lai)(lai)的(de)影響不小(xiao)。

其(qi)次是不同(tong)國(guo)家對待(dai)邊(bian)境開放的(de)政(zheng)策(ce)不一(yi)致。而出于對新冠病毒變種(zhong)的(de)擔憂，以及對國(guo)家經濟發展的(de)考量，即使(shi)開放了(le)邊(bian)境政(zheng)策(ce)也會(hui)隨局勢(shi)而有所(suo)改變。

比如，英國(guo)(guo)(guo)政府前后(hou)已(yi)經三(san)次宣布進入封國(guo)(guo)(guo)狀態(tai)。在對(dui)待出(chu)入境政策方面，英國(guo)(guo)(guo)自2021年5月11日起開始實施(shi)(shi)紅(hong)綠燈(deng)系統，綜合考慮不(bu)同(tong)(tong)國(guo)(guo)(guo)家的(de)疫(yi)情防控狀態(tai)進入英國(guo)(guo)(guo)的(de)紅(hong)色名(ming)單、綠色名(ming)單，及(ji)琥珀色名(ming)單，不(bu)同(tong)(tong)名(ming)單系統內國(guo)(guo)(guo)家和(he)地區的(de)入境人員進入英國(guo)(guo)(guo)境內實施(shi)(shi)不(bu)同(tong)(tong)的(de)管理措施(shi)(shi)；如今英國(guo)(guo)(guo)政府已(yi)于2月11日起開放邊境，針(zhen)對(dui)所(suo)有符合條件(jian)的(de)接(jie)種(zhong)了(le)疫(yi)苗(miao)的(de)入境者(zhe)取消所(suo)有旅(lv)行限制(zhi)。

而(er)歐盟自2020年6月30日(ri)公布了首份入境國別名單后也一(yi)再(zai)更新(xin)。而(er)大洋(yang)洲(zhou)的(de)新(xin)西蘭、亞(ya)洲(zhou)的(de)泰國、新(xin)加坡(po)等國家對待(dai)出(chu)入境的(de)開放政策也在過(guo)去一(yi)年來出(chu)現(xian)變動。

美國縱(zong)橫(heng)集團CEO Rich Sun表示，這些出(chu)入(ru)境政策的變化的確給他們在疫情下的經營帶來了挑戰，員(yuan)工(gong)需(xu)要(yao)花費時(shi)(shi)間(jian)來關(guan)注、追蹤、核實每個(ge)國家(jia)每個(ge)時(shi)(shi)間(jian)段的入(ru)境政策，但(dan)也因為政策漂移不定(ding)、導致一般普通老百姓根本無法自己跟蹤實時(shi)(shi)信(xin)息，才凸顯了公司對客戶服務的價(jia)值。“但(dan)所謂的復雜(za)性(xing)，不外乎(hu)三(san)點，是(shi)否需(xu)要(yao)兩(liang)針或三(san)針疫苗(miao)、是(shi)否需(xu)要(yao)核酸檢測或快速抗原檢測、是(shi)否需(xu)要(yao)電子填表。”

不過新冠疫情(qing)(qing)的隱(yin)憂始(shi)終存在。“誠(cheng)然，疫情(qing)(qing)來了，旅游業遭受打擊最(zui)早也最(zui)重，比起餐館、IT、建筑、物流等(deng)行(xing)(xing)業，旅游也算是(shi)恢復(fu)得最(zui)晚的行(xing)(xing)業。”但Rich Sun表(biao)示現(xian)在前所未有地覺(jue)得旅游是(shi)剛需，更要回歸“以人為本”，強(qiang)化客人體驗，讓旅游成為世界文化交流的紐(niu)帶。

“隨著更多的國家宣布全面開放邊境，我們相信旅游即將進入快速恢復期，在錯綜復雜的國際局勢面前，無論哪國人士、無論什么收入水準的，都希望呼吸一下森林里的新鮮空氣、躺在沙灘上沐浴陽光、甚至跳到大海里一窺究竟、登到高山上對世界吶喊。” Rich Sun如是說。