對話張曉強、孫堅：存量市場這場破局之戰，錦江、首旅如家怎么打？

環球(qiu)旅訊 鄒(zou)育(yu)敏 2020-11-27 09:45:51

11月27日，“2020年環(huan)球旅(lv)訊(xun)峰會&數字旅(lv)游獎”分論(lun)壇【中國(guo)住(zhu)(zhu)宿業峰會】（HMC），在環(huan)球旅(lv)訊(xun)CEO李超的(de)主持下，董(dong)事(shi)長兼首席(xi)執行官張曉(xiao)強、酒店集(ji)團總經理(li)孫堅就(jiu)以“住(zhu)(zhu)宿業的(de)底層(ceng)邏輯和設計思維”為題(ti)展(zhan)開了(le)一(yi)場深度(du)又不失幽默的(de)對話。

從左到右為：李超、孫(sun)堅、張(zhang)曉強

一個明顯可(ke)見的(de)大背景是，中國酒店業的(de)競爭已經進入(ru)了下半場。

業內人士(shi)普遍認為，把如家、漢庭、7天送上納斯達克(ke)的人口紅利，支持高端(duan)酒店發展(zhan)的地產紅利、中端(duan)酒店發展(zhan)的租賃紅利，已(yi)經逐年見(jian)頂(ding)，而(er)精(jing)準(zhun)打擊旅游(you)業的新冠疫(yi)情更讓酒店市場快速進入(ru)了(le)重構期。新的增量市場在(zai)哪里？

疫(yi)情加速了(le)酒店(dian)集團(tuan)尋找(zhao)增(zeng)量(liang)的(de)步(bu)伐，找(zhao)到不同(tong)層次酒店(dian)的(de)存量(liang)升級路徑，成為酒店(dian)集團(tuan)重(zhong)要(yao)戰略(lve)的(de)必要(yao)戰術。

對(dui)話承(cheng)接著(zhu)環(huan)球(qiu)(qiu)旅訊(xun)(xun)CCO王京和環(huan)球(qiu)(qiu)旅訊(xun)(xun)CEO李(li)超開場吐槽而(er)來(lai)：酒店業似乎“走偏”了(le)，在(zai)追(zhui)逐規(gui)模和潮流時，日漸偏離(li)提供(gong)優質服務和體驗的初心。

這早已不(bu)是(shi)孤例。就在HMC開場的(de)(de)(de)兩天前，旗(qi)下深圳彭年萬(wan)麗酒店服務員(yuan)用浴(yu)巾擦(ca)馬桶，被社評“擦(ca)掉的(de)(de)(de)是(shi)酒店聲譽(yu)”。低端酒店、經濟型酒店乃至(zhi)五(wu)星酒店亮眼的(de)(de)(de)規模(mo)成績單背后藏著(zhu)隱秘角落(luo)，基礎的(de)(de)(de)衛生安全問題，往(wang)往(wang)最(zui)難得到解決，也最(zui)扎用戶和酒店品(pin)牌的(de)(de)(de)心。

面對吐槽，孫堅和張曉(xiao)強坦然接受。

孫(sun)堅指出，過去20年(nian)中(zhong)(zhong)國酒店業(ye)長足發(fa)展是事實，以、、為(wei)首的中(zhong)(zhong)國酒店集團規模(mo)大發(fa)展，為(wei)中(zhong)(zhong)國在全球酒店業(ye)贏得地(di)位(wei)。“中(zhong)(zhong)國酒店業(ye)今天(tian)必(bi)須去正視快速發(fa)展的代價，有問題不可(ke)怕(pa)，直面問題才更重(zhong)要。”

微(wei)笑、衛生、溫馨……酒店種種基礎和本質服(fu)務的(de)(de)缺位，孫(sun)堅認為，因提速(su)而被沖刷甚至是遺(yi)忘的(de)(de)服(fu)務需要通過有序(xu)地調整回到(dao)正(zheng)軌，“追求(qiu)速(su)度(du)和質量的(de)(de)平衡(heng)，規模擴張和行業(ye)正(zheng)常發展，我們(men)正(zheng)在路上。”

張(zhang)曉強則總(zong)結(jie)道，在簡單(dan)基礎又本質的服務(wu)上(shang)，過去酒店可(ke)能說得比做得好(hao)，當(dang)下及未來應(ying)該(gai)是做得比說得好(hao)，“不要把客人(ren)(ren)比作親人(ren)(ren)，把客人(ren)(ren)當(dang)作客人(ren)(ren)服務(wu)好(hao)就可(ke)以。”

回(hui)顧過去10個月疫(yi)情對酒(jiu)店(dian)(dian)業的改變，消費者對酒(jiu)店(dian)(dian)衛生安(an)全私密(mi)等基礎服務的重視(shi)度大(da)(da)幅提升；而(er)在供給側，難以提供這些服務保障的酒(jiu)店(dian)(dian)，以及抗(kang)風險能力(li)差的酒(jiu)店(dian)(dian)，正(zheng)在被(bei)市場加速淘汰，據世界大(da)(da)會展(zhan)示的數據，平(ping)臺在疫(yi)情期間消失了15萬家酒(jiu)店(dian)(dian)，98%為單體酒(jiu)店(dian)(dian)。

秉著“凡事先(xian)問(wen)是(shi)不是(shi)，再(zai)問(wen)為什么”的(de)原(yuan)則，張曉(xiao)強首先(xian)對15萬這個數字(zi)產(chan)生了懷疑(yi)，“這個數字(zi)很敏感(gan)，要先(xian)去跟季琦(qi)確認下”；隨后(hou)孫堅則表示季琦(qi)是(shi)行(xing)業翹楚，“他應該(gai)有(you)(you)他的(de)道理(li)，不做評論，有(you)(you)的(de)人上數學課(ke)(ke)，有(you)(you)的(de)人上語文課(ke)(ke)，有(you)(you)理(li)有(you)(you)據即可。”

張曉強認為今年不會有(you)大規模的(de)酒(jiu)店(dian)離(li)場(chang)，政府的(de)補貼、酒(jiu)店(dian)自身(shen)的(de)應(ying)變能力，是(shi)酒(jiu)店(dian)能在疫(yi)情暴(bao)發期扛過來的(de)重要能力。“如果平臺上(shang)真(zhen)的(de)少了15萬家酒(jiu)店(dian)，可以去看(kan)看(kan)和平臺上(shang)增(zeng)加了多(duo)少，我認為這是(shi)個(ge)轉移。”

而孫堅則認為疫情對酒(jiu)店(dian)(dian)業的(de)中(zhong)小(xiao)品牌及(ji)單體酒(jiu)店(dian)(dian)確實形成了(le)(le)不小(xiao)的(de)沖擊力，為酒(jiu)店(dian)(dian)集團(tuan)提供(gong)了(le)(le)更(geng)好入局(ju)整合的(de)時(shi)機。“世界(jie)上每個行業的(de)發(fa)展都是(shi)在危機中(zhong)產生新(xin)格局(ju)，我們也希望酒(jiu)店(dian)(dian)業能(neng)向更(geng)高品質(zhi)進化(hua)。”

事實(shi)上，早在(zai)(zai)疫情發(fa)(fa)生(sheng)之(zhi)前，針對中(zhong)(zhong)小連鎖及單體(ti)酒店市場的存量升級已經發(fa)(fa)生(sheng)。其中(zhong)(zhong)又(you)以酒店在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國大規模擴張為臨界點，中(zhong)(zhong)國酒店存量改造勢力核能爆發(fa)(fa)。

不過，過去10-15年間連鎖品牌都(dou)是增量(liang)(liang)經(jing)濟(ji)，吃透(tou)大量(liang)(liang)的地產和租金(jin)紅利。增量(liang)(liang)經(jing)濟(ji)的三個特(te)點，跑馬圈地快、核心市場(chang)機(ji)遇多、關鍵物業獲取容易。而(er)進入存量(liang)(liang)市場(chang)，酒店集團運作的邏輯開始改變。

張曉強指出，“疫(yi)(yi)情前我們就在(zai)思考(kao)如何在(zai)存量(liang)(liang)市場進行精(jing)細化運(yun)營，包(bao)括(kuo)控制(zhi)運(yun)營成本；無論有沒有疫(yi)(yi)情，國內大的酒(jiu)店(dian)(dian)集團都將存量(liang)(liang)改造進行戰略考(kao)量(liang)(liang)，未來酒(jiu)店(dian)(dian)業(ye)只(zhi)有兩種企業(ye)，一種是進入(ru)平臺和(he)生態的，一種是被平臺和(he)生態的。”

依循存(cun)量(liang)改造的基礎邏輯——通(tong)過精細化(hua)運營(ying)和(he)技術賦能，酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的基礎核心體(ti)(ti)驗會(hui)趨于一致，但(dan)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的主體(ti)(ti)或空間設計(ji)上(shang)(shang)會(hui)更加個性。孫(sun)堅預判，標(biao)準化(hua)產(chan)品未來(lai)發(fa)展的速(su)度會(hui)大(da)幅下降，單體(ti)(ti)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)存(cun)量(liang)化(hua)、賦能化(hua)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)或者非標(biao)準化(hua)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)發(fa)展速(su)度會(hui)急劇加快(kuai)。“未來(lai)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)行(xing)業(ye)會(hui)分化(hua)出做酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的、管酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的、和(he)為酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)賦能的，未來(lai)3-5年酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)在商業(ye)模式上(shang)(shang)會(hui)有一個非常(chang)大(da)的改變。”

中(zhong)國(guo)酒店(dian)業的(de)(de)存量升級(ji)的(de)(de)經緯(wei)度，一個(ge)在市(shi)(shi)場(chang)地域，一個(ge)在于酒店(dian)類型。換(huan)句話說(shuo)，不同(tong)的(de)(de)酒店(dian)市(shi)(shi)場(chang)，不同(tong)的(de)(de)酒店(dian)類型，存量改(gai)造有戰(zhan)術(shu)性的(de)(de)差異。

中國旅游協(xie)會(hui)(hui)副會(hui)(hui)長兼秘書長張潤鋼曾指出(chu)，高端品牌(pai)(pai)酒店可能成為下(xia)一個住宿行(xing)業發(fa)展(zhan)的風口，原因一則規模增長穩定，高端品牌(pai)(pai)自2016年(nian)(nian)(nian)到2019年(nian)(nian)(nian)，在中國飯店協(xie)會(hui)(hui)的統計里，每年(nian)(nian)(nian)增速分別為15%、10%、16%、10.5%；二則效(xiao)率低、效(xiao)益差，升級改造空間大(da)。

在兩年前亞朵(duo)、全季等引領(ling)中端酒(jiu)店(dian)發(fa)展火紅時，以及(ji)高(gao)端酒(jiu)店(dian)穩定增長時，孫堅則(ze)注意到(dao)當中的“夾層”地帶——中高(gao)端酒(jiu)店(dian)市場正(zheng)在形成(cheng)一個小風口(kou)，首(shou)旅(lv)如家(jia)率先與凱(kai)悅(yue)達(da)成(cheng)戰略合作，成(cheng)立合資公司推出品牌。“現在開業3家(jia)，簽約(yue)酒(jiu)店(dian)超過(guo)20家(jia)。”

同時，首旅如家(jia)旗下中高端酒店如建國鉑萃、京倫(lun)、璞(pu)隱等也在加速布(bu)局。多(duo)品牌多(duo)管(guan)齊(qi)下，孫堅表示，單一品牌的(de)(de)模式(shi)已經慢(man)慢(man)在漸走漸遠了，未來中高端酒店要打造“品牌集群”的(de)(de)概念(nian)。

不過，張曉強(qiang)認(ren)為，中端(duan)就(jiu)是(shi)中端(duan)，高(gao)(gao)端(duan)就(jiu)是(shi)高(gao)(gao)端(duan)，中高(gao)(gao)端(duan)不能(neng)放在一(yi)起說；同(tong)時也(ye)不認(ren)同(tong)高(gao)(gao)端(duan)酒店會(hui)是(shi)一(yi)個投資(zi)和(he)增長的(de)熱點。

“全球范圍來看(kan)，高(gao)端酒(jiu)(jiu)店(dian)現(xian)在是表面(mian)光鮮內(nei)(nei)心蒼涼。”張曉(xiao)強獲悉，東南亞(ya)某高(gao)星酒(jiu)(jiu)店(dian)物業出售價格(ge)約(yue)2億元，但這家酒(jiu)(jiu)店(dian)負債可能高(gao)達10億元，“原來國內(nei)(nei)高(gao)端酒(jiu)(jiu)店(dian)投(tou)資更多(duo)是配(pei)合地產(chan)稅收和地方政府(fu)要求，高(gao)端酒(jiu)(jiu)店(dian)在計算投(tou)資回(hui)報上不(bu)是一道簡單的數學題(ti)。”

據張曉強(qiang)透露(lu)，錦江也正(zheng)在投資高(gao)端(duan)(duan)酒(jiu)(jiu)店。“J Hotel 和巖花園兩個高(gao)端(duan)(duan)酒(jiu)(jiu)店品牌花費了(le)8年時間(jian)打造，我們希(xi)望高(gao)端(duan)(duan)酒(jiu)(jiu)店不光要有美(mei)麗(li)的皮(pi)囊，擁(yong)有靈魂才能真正(zheng)吸(xi)引那些(xie)高(gao)端(duan)(duan)消費者。”

酒(jiu)店(dian)業存量升級(ji)從(cong)單一的地域維度(du)看，下沉市場無疑(yi)是近(jin)兩年中國(guo)酒(jiu)店(dian)業最熱的話題，沒(mei)有之一。

該市(shi)場存(cun)量(liang)物業規模巨大。OYO酒(jiu)店(dian)官網宣稱的19000家(jia)酒(jiu)店(dian)僅是冰山一角，《中國單(dan)(dan)體酒(jiu)店(dian)業主大數(shu)據報告》顯示，近8成單(dan)(dan)體酒(jiu)店(dian)分(fen)布(bu)于中國二線及以下城(cheng)市(shi)，6成分(fen)布(bu)在三線及以下城(cheng)市(shi)，單(dan)(dan)體酒(jiu)店(dian)總(zong)體規模可(ke)達92萬家(jia)。

資(zi)本(ben)蜂擁而(er)至，包(bao)括堅持號(hao)稱自(zi)己(ji)是“長期主義”的軟(ruan)銀。2018年(nian)9月25日，OYO宣布獲得由軟(ruan)銀領(ling)投的總額為8億美(mei)元(yuan)的投資(zi)，除此(ci)之(zhi)外還(huan)確認收到(dao)了2億美(mei)元(yuan)的投資(zi)承諾，此(ci)輪融資(zi)資(zi)金中的6億美(mei)元(yuan)將(jiang)用于(yu)OYO繼續(xu)擴大中國業務規模，手筆(bi)之(zhi)大宛(wan)若即將(jiang)解(jie)鎖中國酒店業的財富(fu)密碼。

國內酒店(dian)連鎖巨頭(tou)對下沉(chen)市(shi)場和OYO模式也進行了試探，但和OYO酒店(dian)一樣(yang)，都是聲(sheng)勢浩大(da)地(di)擴張(zhang)，默默無聲(sheng)地(di)收縮(suo)。

首旅如家旗下軟品牌“云”系列(lie)在(zai)過去兩年擴張不算快，但(dan)截止至今年7月底已有(you)695家酒店，孫堅還(huan)提出(chu)向(xiang)千店目標沖擊的計劃；錦江(jiang)旗下的非(fei)繁系列(lie)目前開業300家，簽約(yue)超過500家，規模相(xiang)對穩定。

“8年(nian)前，李泰熙剛在(zai)印度做OYO時，他來(lai)(lai)上(shang)海(hai)找過(guo)我，我們坐下(xia)來(lai)(lai)談了足足3小時。”孫堅透露了一個OYO起家(jia)前的(de)小故事(shi)，“紅杉資本投資了他，沈南(nan)鵬讓他來(lai)(lai)找我談談。”

迄今(jin)，OYO酒(jiu)店(dian)在中國大(da)潰(kui)敗，孫堅都(dou)不認為模式本(ben)身(shen)邏輯(ji)存在問題(ti)，而是酒(jiu)店(dian)管理運營里最(zui)重要的四(si)個環節的先后次(ci)序(xu)，進入(ru)中國酒(jiu)店(dian)市場(chang)本(ben)身(shen)需(xu)要具備(bei)的專業能(neng)力專注力，OYO酒(jiu)店(dian)都(dou)沒很(hen)好地理解(jie)，但這(zhe)些牢牢掌(zhang)握在錦(jin)江、首旅如家和(he)華(hua)住(zhu)這(zhe)樣的大(da)連鎖里。

“非標(biao)準化(hua)(hua)酒店(dian)(dian)或者賦能化(hua)(hua)酒店(dian)(dian)模式的(de)(de)酒店(dian)(dian)數(shu)量發展會打平標(biao)準化(hua)(hua)酒店(dian)(dian)的(de)(de)發展，甚至在不(bu)久的(de)(de)將來會超(chao)過(guo)標(biao)準化(hua)(hua)酒店(dian)(dian)的(de)(de)發展。”孫堅說。

張曉強同樣不反對錦江發展(zhan)軟(ruan)品牌。但他認為，軟(ruan)品牌的(de)關(guan)鍵是剛柔并濟、軟(ruan)硬兼(jian)施(shi)，要想(xiang)清(qing)楚核心的(de)運營(ying)、管理、投資支(zhi)持，如果想(xiang)不清(qing)楚，就別(bie)盲目執行(xing)。

除(chu)了OYO模式，中(zhong)端(duan)酒店品牌也在試圖下沉，以(yi)搶占下沉市場消費升級(ji)的(de)先機。但反(fan)對聲音也持續(xu)存在，中(zhong)端(duan)市場單房高達(da)10萬(wan)以(yi)上的(de)造(zao)價和當地消費酒店消費水平較低的(de)矛盾(dun)，對投資人造(zao)成了不小(xiao)的(de)壓力(li)。

中端酒店會不會像在(zai)一線城(cheng)市一樣，在(zai)未來(lai)成為下沉市場(chang)的標配？這個邏(luo)輯在(zai)孫(sun)堅看來(lai)是成立的。

“今天大家說經(jing)濟型酒(jiu)店衰(shuai)退了(le)，不(bu)是簡單的經(jing)濟型酒(jiu)店衰(shuai)退了(le)，而是整個中國消費水平正在不(bu)斷上升，海平面會往上走，會淹(yan)沒一些未來不(bu)符合(he)做酒(jiu)店的產品或者(zhe)物業。”

孫(sun)堅(jian)認為這樣的趨勢不僅發生在(zai)上海這樣的一(yi)線(xian)大城市，也將發生在(zai)低(di)線(xian)城市，消費需求始終向上升級，產(chan)品向上迭代，但(dan)他沒有自(zi)信現在(zai)就能在(zai)下(xia)沉市場做好中端酒店，最大的挑戰在(zai)于對市場的認知和地(di)方(fang)化運作能力。“一(yi)個人長期(qi)住在(zai)上海，一(yi)下(xia)子去縣(xian)城做酒店，并且(qie)馬(ma)上要理解市場，是非常荒謬的。”

“要(yao)做好酒店(dian)，不是今天說(shuo)要(yao)做10000家，明(ming)天就能做成的。”孫堅(jian)表示(shi)。

張曉(xiao)強則簡單總結，錦(jin)江的下沉(chen)策略不是中(zhong)端(duan)先行(xing)，并且將分區域匹配(pei)品牌(pai)。“區域可分為發展中(zhong)、成長(chang)中(zhong)甚至是培(pei)育區，品牌(pai)選(xuan)擇基于商業導向(xiang)和價(jia)值(zhi)導向(xiang)，關鍵是要(yao)幫投(tou)資者賺錢(qian)，不要(yao)忙著(zhu)講故事。”

在每年的HMC現場(chang)，OTA和酒店相(xiang)愛相(xiang)殺的故事，總是最精彩的保留環節。

在線上流(liu)量格局(ju)既(ji)定時，OTA們紛紛展示了對投(tou)資(zi)酒(jiu)(jiu)店的(de)興(xing)趣。最早是攜(xie)程(cheng)(cheng)(cheng)，從2000年(nian)設立(li)(li)唐(tang)人酒(jiu)(jiu)店管理(li)公(gong)司（如家前身）開(kai)始，對酒(jiu)(jiu)店的(de)投(tou)資(zi)熱情多年(nian)未變，首旅如家、華住、星程(cheng)(cheng)(cheng)（被華住收購(gou)）、開(kai)元(yuan)、等等，攜(xie)程(cheng)(cheng)(cheng)均有占股。兩(liang)年(nian)前，攜(xie)程(cheng)(cheng)(cheng)投(tou)資(zi)，盡(jin)管多次(ci)公(gong)開(kai)表示攜(xie)程(cheng)(cheng)(cheng)和麗呈相(xiang)互獨立(li)(li)，但業內仍將其視作(zuo)OTA向酒(jiu)(jiu)店進攻的(de)產品(pin)。

集團近期推(tui)出了藝龍酒店(dian)，而在(zai)更早(zao)之(zhi)前，他們(men)投資了，也推(tui)出過對標OYO的OYU。

在(zai)11月(yue)26日的TDC上，副總(zong)裁郭慶也(ye)透露了美團對投資酒店的興趣。

孫堅常常被問(wen)到對(dui)OTA投資或設立酒(jiu)店(dian)品牌的(de)舉動怎(zen)么看，“以(yi)前Airbnb、OYO出現的(de)時候，你(ni)們也常常問(wen)我(wo)對(dui)他們怎(zen)么看，行(xing)業有新模式很(hen)正常。”孫堅調侃道，OTA對(dui)酒(jiu)店(dian)只做財務投資很(hen)正常，希望分享(xiang)行(xing)業發(fa)展紅利。平臺是賦能屬性，和酒(jiu)店(dian)的(de)屬性并不沖突。

而(er)OTA推(tui)出自己的酒店品牌，則要換個角度來看問題。

孫堅(jian)比(bi)喻(yu)道：“OTA財務投資酒(jiu)店(dian)，就像是過(guo)繼了別人的(de)(de)孩(hai)(hai)子；但是自己(ji)做(zuo)(zuo)酒(jiu)店(dian)，就像是過(guo)繼的(de)(de)孩(hai)(hai)子長(chang)大后，自己(ji)又生了一個孩(hai)(hai)子，并(bing)且還沒有做(zuo)(zuo)計劃生育(yu)，多(duo)生了幾個。這讓(rang)過(guo)繼的(de)(de)孩(hai)(hai)子怎么想？”

張曉強(qiang)則用了另外一(yi)個(ge)比喻。“把各(ge)個(ge)公司比作家長(chang)，各(ge)個(ge)品牌(pai)比作孩(hai)子(zi)，OTA平臺(tai)是一(yi)個(ge)幼(you)兒園(yuan)。突(tu)然之間幼(you)兒園(yuan)班主任(ren)帶了兩個(ge)孩(hai)子(zi)進來，每天(tian)給(gei)他喝牛奶吃(chi)餅干，其他孩(hai)子(zi)卻沒有(you)。”

那么(me)，這時家長(chang)們是不是得考慮換幼兒園？

孫堅含蓄(xu)地表示，“如果都拼爹，只能(neng)換個爹”，而張曉強則確定(ding)錦(jin)江(jiang)會“自己造幼(you)兒園”堅定(ding)地做直銷。

調(diao)侃歸調(diao)侃，張曉(xiao)強指出，“任何酒(jiu)(jiu)店(dian)對錦(jin)江來(lai)說(shuo)都是對手，不是敵人(ren)。對手只是分(fen)高(gao)低，敵人(ren)則會拼(pin)個(ge)你死我活。酒(jiu)(jiu)店(dian)集團自(zi)身也要轉換思(si)維，原來(lai)以為OTA是資源集成者，更多為酒(jiu)(jiu)店(dian)集團、單體酒(jiu)(jiu)店(dian)賦能。但他們現(xian)在不光做(zuo)分(fen)銷，還把(ba)自(zi)己品牌做(zuo)到(dao)線下，盡(jin)管(guan)業務有獨立(li)切割(ge)。OTA在破圈，酒(jiu)(jiu)店(dian)也要重新定義自(zi)己。”

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