【環球旅訊】受疫(yi)情(qing)重創(chuang)之后(hou)，短租市(shi)場終于(yu)開始回彈。但是(shi)對于(yu)行業巨頭Airbnb來說卻不一定是(shi)好消息。

短(duan)(duan)租(zu)市(shi)場研究公司AirDNA的(de)(de)(de)CEO Scott Shatford表(biao)示，大部分人(ren)都選擇離(li)大城市(shi)不遠(yuan)的(de)(de)(de)郊(jiao)區目的(de)(de)(de)地出游，郊(jiao)區短(duan)(duan)租(zu)市(shi)場長期被Airbnb的(de)(de)(de)競爭對手VRBO占領(ling)。而Airbnb的(de)(de)(de)大本營在城市(shi)，但市(shi)區的(de)(de)(de)預訂量幾乎沒有上(shang)升。

Shatford說，預(yu)訂旅(lv)游的客群是(shi)關鍵因素。他認為今(jin)年夏(xia)季，VRBO的業績會比(bi)Airbnb高。

隨(sui)著各國逐漸(jian)解除限制，全球各地旅客的出游次數將(jiang)逐漸(jian)增多，并開始計劃未(wei)來的假期。

AirDNA上周的報告顯示，5月18日當周，全球的短租預訂量達到(dao)210萬，相(xiang)比疫(yi)情最嚴重的時期(qi)，上升了127%。美國(guo)等國(guo)家的預訂量甚至超過了疫(yi)情之前的水平(ping)。

但是(shi)各地(di)的(de)(de)恢復情況并不(bu)同(tong)。在洛(luo)杉磯郊外的(de)(de)大熊湖(hu)等地(di)，預(yu)訂(ding)量飆升；德(de)克薩斯州南帕德(de)雷島和北(bei)卡(ka)羅來納州的(de)(de)卡(ka)羅萊納海灘(tan)的(de)(de)漲幅同(tong)樣迅猛(meng)。這(zhe)些(xie)目的(de)(de)地(di)的(de)(de)預(yu)訂(ding)量都(dou)比4月份的(de)(de)低值高出10倍以上。

大城市的恢復并不明顯

相(xiang)(xiang)比之下，大(da)城市(shi)的(de)(de)預(yu)(yu)訂量(liang)增(zeng)幅(fu)小(xiao)得多。與(yu)4月(yue)份相(xiang)(xiang)比，紐約的(de)(de)預(yu)(yu)訂量(liang)僅(jin)增(zeng)長(chang)了(le)40%，舊金(jin)山(shan)漲(zhang)幅(fu)不到(dao)50%。況(kuang)且(qie)，這(zhe)還(huan)是在(zai)美國(guo)各地爆發大(da)規模抗議活(huo)動之前的(de)(de)漲(zhang)幅(fu)。如果是在(zai)之后，政府會實施宵禁，漲(zhang)幅(fu)會更小(xiao)。

根(gen)據AirDNA的(de)(de)數(shu)據，4月5日當周，紐約的(de)(de)短(duan)租預(yu)訂量為(wei)2812個，是(shi)阿拉巴(ba)馬(ma)州(zhou)灣岸的(de)(de)3倍多(duo)，也是(shi)南卡羅來納州(zhou)默特爾海(hai)灘(tan)的(de)(de)5倍多(duo)。但是(shi)在5月18日這一周，這兩個海(hai)灘(tan)風景區的(de)(de)預(yu)訂量比紐約至少多(duo)了800個。

前往風景(jing)度(du)假目(mu)的(de)地(di)的(de)人年齡相對較大，想要(yao)租(zu)更大的(de)房子，如有(you)4個房間(jian)的(de)房子。VRBO剛好(hao)能(neng)滿(man)足他們的(de)需(xu)求，但(dan)Airbnb卻(que)無能(neng)為(wei)力。

Shatford表示，VRBO一直(zhi)處于(yu)這類(lei)傳統的休閑(xian)旅游市場，那是它的起點，也一直(zhi)是它的優(you)勢。很(hen)明顯，它剛好迎(ying)合了大眾的需求，因而有了更(geng)高的收益(yi)。

Airbnb的業務受重創。CEO Brian Chesky上個月(yue)說，受疫情影響，今(jin)年(nian)公(gong)司(si)營收預計將不到2019年(nian)的一半(ban)。為縮減成本，Airbnb裁掉了約1900名員工，約占總人數(shu)的25%。

但Shatford表示，Airbnb的長遠(yuan)前(qian)景會更(geng)好(hao)。

Airbnb的退訂政策贏得了旅客的心

為保(bao)障安全和(he)健康，很多(duo)人在疫情(qing)期(qi)間和(he)之后都選擇離開大城市。有跡象表明(ming)，紐(niu)約和(he)舊(jiu)金山等地(di)的住(zhu)房需求(qiu)量在下(xia)降。

盡管人們可(ke)能會再次前往(wang)這些大(da)城(cheng)市，但是他們會更傾向(xiang)于住(zhu)在遠離城(cheng)市中心的郊(jiao)區。酒(jiu)(jiu)店(dian)一般更多地(di)聚集在市區，而避開了酒(jiu)(jiu)店(dian)競爭的短租市場，也有了更多的增長(chang)機(ji)會。

與此同時，Airbnb與VRBO采取了不同的退訂政(zheng)策(ce)，Airbnb在這方面似乎更占(zhan)優勢。

兩家公司都允許房東自己制定退訂條款。但(dan)是在(zai)疫情期(qi)間，Airbnb選擇了支持旅客取(qu)消(xiao)預訂，引導房(fang)東(dong)(dong)提(ti)供全額退款(kuan)，如果按照房(fang)東(dong)(dong)原(yuan)先自己設定的(de)(de)退訂規則，客人需要被收(shou)取(qu)退訂罰(fa)金。而VRBO則采取(qu)了不(bu)同的(de)(de)策略(lve)：要求房(fang)東(dong)(dong)提(ti)供50%的(de)(de)退款(kuan)或讓旅客修改訂單，延遲入住的(de)(de)時間不(bu)超過(guo)1年。

Airbnb的決(jue)定激怒了一些房東，很多房東揚言稱(cheng)要退(tui)出Airbnb，但是(shi)與此同時，Airbnb卻贏得了旅(lv)客(ke)的心。

Shatford說：“我(wo)仍然相信，從長(chang)遠來看，擁有(you)更高(gao)顧客忠誠(cheng)度的公司會取勝(sheng)。”

*本(ben)文由Ariel編譯自Business Insider