【環球旅訊】一(yi)心想要成(cheng)(cheng)為“全球最大連鎖(suo)酒店”的在2017年進入了中(zhong)國(guo)市(shi)場，18個月后(hou)便躍升成(cheng)(cheng)“中(zhong)國(guo)最大的單(dan)品牌酒店”，盡管頗受爭議，OYO又采取類似(si)策略，陸續進軍了美國(guo)、日(ri)本、歐洲、東南亞等眾多市(shi)場。

當數量成為決定(ding)性指(zhi)標，質量難(nan)免會被忽(hu)視。

BusinessInsider報道援引(yin)一名前員工的話稱，“當OYO進入一個新市場，它的目標是在非(fei)常(chang)緊湊的時間內(nei)攻城略(lve)地，這種激進的策略(lve)需要(yao)大(da)量(liang)的人力資源，但該公司對(dui)人才的招募也非(fei)常(chang)迅速，并未真(zhen)正進行嚴格的篩選。”

不惜一切代價的擴張

紐約時報將OYO稱作“軟銀在印度的瑰寶”。但最近據印度媒體Inc42報道，軟銀已經向OYO提出最后期限，OYO需在2020年3月前實現自營酒店業務的(de)(de)EBITDA盈利、并逐步淘汰(tai)掉(diao)不盈利的(de)(de)非核心業務。

盡管OYO創始人李(li)泰(tai)熙否認孫正義對OYO業務進行干涉，但BusinessInsider援引知情人士的(de)消息稱，李(li)泰(tai)熙已(yi)逐(zhu)漸感受(shou)到來自(zi)投資者的(de)壓力。

據稱這也是李泰熙去年決定從公司現有投資者手中回購部分(fen)OYO股權的原(yuan)因(yin)之一。

但BusinessInsider又報道稱，銀行為(wei)李泰(tai)熙的(de)回購(gou)交易提(ti)供貸款，卻(que)反而(er)令OYO的(de)估值從原(yuan)先的(de)50億(yi)美(mei)元(yuan)飆(biao)升到100億(yi)美(mei)元(yuan)。彼時OYO的(de)虧損高達238.47億(yi)盧比（3.36億(yi)美(mei)元(yuan)）。

知情人士表示，盈利的(de)壓力從(cong)投資者(zhe)傳遞到了OYO的(de)高(gao)層。“OYO面臨存在與否的(de)命題。新員(yuan)工(gong)剛加入公(gong)司2個月就(jiu)能理解這種(zhong)生存壓力。公(gong)司的(de)高(gao)壓、工(gong)作方式(shi)、采取的(de)激進立場、緊(jin)迫(po)的(de)時間安(an)排等(deng)等(deng)，很多人都難以適(shi)應。”一個匿名(ming)的(de)OYO現(xian)任員(yuan)工(gong)告訴BusinessInsider。

當該公司在中印兩國市場裁員數千人的(de)(de)新聞剛(gang)傳出來的(de)(de)時候，一位(wei)OYO發(fa)言人說，裁員(yuan)的(de)(de)決策是基于業績(ji)和成績(ji)。“為確保這種(zhong)精英(ying)機(ji)制的(de)(de)業績(ji)評(ping)(ping)估項目一直存(cun)在(zai)，OYO持(chi)續對個(ge)(ge)體員(yuan)工的(de)(de)業績(ji)進(jin)行(xing)追蹤，并根據評(ping)(ping)分(fen)系統的(de)(de)結果和個(ge)(ge)體的(de)(de)利益進(jin)行(xing)判斷，在(zai)給予(yu)部(bu)分(fen)員(yuan)工提(ti)升業績(ji)的(de)(de)機(ji)會(hui)之后(hou)，我們可能會(hui)替換部(bu)分(fen)的(de)(de)候選員(yuan)工。”OYO說。

風光時一切順利

一位前員工表示，在公司(si)風光的時候，OYO的名號本身就可以(yi)帶來銷(xiao)(xiao)售(shou)，而員工們都被(bei)用(yong)各自的業績數字(zi)進行評價，包括銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)、是否打了足夠(gou)多(duo)(duo)的溝通電話、是否簽(qian)訂(ding)了足夠(gou)多(duo)(duo)的的合同等等。

而在盈利(li)壓力(li)積聚(ju)的(de)時候，這套評分系(xi)統也逐(zhu)漸(jian)失(shi)靈。BusinessInsider援引(yin)OYO員(yuan)工的(de)話報道稱，當OYO開始(shi)直面來自用戶(hu)和酒店業主的(de)抱怨時，其銷售員(yuan)工的(de)業績便(bian)受到影響。

然而OYO沒有試圖解決問(wen)題(ti)根源(yuan)，而是(shi)著手修補癥狀(zhuang)。

一位(wei)(wei)OYO員工對(dui)BusinessInsider稱(cheng)，公司曾有一個名(ming)為Transformation manager的崗位(wei)(wei)，專門負責翻(fan)修酒店的裝潢，讓(rang)酒店更(geng)加(jia)吸(xi)引客人(ren)。這一崗位(wei)(wei)后(hou)來被撤掉，相(xiang)關員工被轉調到業務(wu)開發的崗位(wei)(wei)。

“一方面，公(gong)司已經有過(guo)多的(de)業務開(kai)發經理。因此，新增調(diao)入這一崗位的(de)員工也進一步加劇(ju)了競爭。如今OYO在市場上(shang)的(de)形象不太(tai)好，所以很多酒店不愿意加盟合作(zuo)。”另一面OYO職員表(biao)示。

類(lei)似的(de)重(zhong)(zhong)復工(gong)作可能(neng)導致了不當銷售，后續(xu)又引發了裁員(yuan)失業。“不幸的(de)是(shi)，隨著我們進一步驅動技術協同效應、提(ti)升效率(lv)并減少重(zhong)(zhong)復工(gong)作，OYO的(de)部分工(gong)作崗(gang)位將可能(neng)變得冗余(yu)。因此我們請部分受影(ying)響的(de)員(yuan)工(gong)離開OYO，發展新的(de)職業生涯。”李泰熙(xi)最近在(zai)給員(yuan)工(gong)的(de)一封(feng)郵件中如此說道(dao)。

高速擴張策略卻事與愿違

據BusinessInsider報道，在OYO的(de)印度辦公室(shi)內(nei)部(bu)，員工們非常緊(jin)張，對自己的(de)未來充(chong)(chong)滿困(kun)惑，關于公司(si)裁員、虧(kui)損(sun)擴大、印度稅(shui)務官員搜查OYO總(zong)部(bu)等新聞(wen)充(chong)(chong)斥了當地新聞(wen)媒體(ti)頭(tou)條。

而(er)在(zai)中(zhong)國(guo)，酒店業(ye)主們在(zai)OYO辦(ban)公室外抱怨支付(fu)拖(tuo)延等問題。該公司據(ju)曝在(zai)中(zhong)國(guo)和印度市(shi)場(chang)裁員(yuan)數千人，而(er)去年底(di)，日(ri)本雅虎也終止(zhi)了與OYO的(de)項目合作。一名(ming)德(de)里(li)辦(ban)公室的(de)OYO員(yuan)工說，“情況非常(chang)糟(zao)糕，員(yuan)工們很(hen)擔心。”

2020年應是OYO“止傷之年”

OYO渴望迅速崛起，但似乎部分員工采取了不當方式，而管理層也未(wei)能及時制止。“我們認真對待所有(you)的指控，正在(zai)逐個進行(xing)排查。我們將繼續按照常規(gui)(gui)的外(wai)部審計(ji)規(gui)(gui)則(ze)，公司將對合規(gui)(gui)性、培訓(xun)和(he)治(zhi)理方面進行(xing)大(da)量投資，確保一(yi)致且可靠(kao)的運營方式。”李泰熙(xi)寫道。

來自OYO創始(shi)人的最新訊(xun)息(xi)顯示，該公司在2020年將做出改變。“我們將聚焦在可盈利(li)(li)的酒店選址和(he)建造，避免(mian)對毛(mao)利(li)(li)率造成稀釋的增長方式(shi)。”

然而(er)恐慌已然釋出(chu)。BusinessInsider援引(yin)消息(xi)人(ren)士稱，包括初來幾(ji)個(ge)月的新(xin)(xin)人(ren)和(he)工(gong)作已久的老員(yuan)工(gong)，都在(zai)發(fa)出(chu)呼救的信號，他們(men)在(zai)尋找新(xin)(xin)的工(gong)作，希望(wang)在(zai)夕陽降臨之(zhi)前撤離。

過程和結果同等重要

IPO或許是很多初創企業創始人的夢想。但如果說OYO所走過的路能給其他的創業公司帶來一絲啟迪，那就是——不顧一切的增長策略并不偉大。戰略失策將會殃及品牌、挫傷團隊士氣，令企業的IPO夢想更加遙遠，除非矯正之路能見曙光。 （本文編譯自BusinessInsider）