【環球旅訊】Google在(zai)搜索結(jie)果頁面的頂部置(zhi)入了(le)更多廣告，這給該(gai)平臺的主要客(ke)戶——在(zai)線旅游企業帶來了(le)困擾(rao)。

Expedia和TripAdvisor近期(qi)公布了第三季(ji)度財(cai)報，并(bing)將業務下滑(hua)原因歸咎于Google平臺。

Expedia周四股(gu)價下跌至14年新(xin)低(di)(di)，TripAdvisor股(gu)價也跌至2年新(xin)低(di)(di)。Booking Holdings在(zai)公(gong)布財報(bao)后股(gu)價下跌了8%，三家在(zai)線旅(lv)游(you)企業(ye)市(shi)值合計損失(shi)了逾130億美元。

作為(wei)在(zai)線(xian)搜索領域的(de)主導者，Google占據著超過(guo)四(si)分(fen)之三(san)的(de)市場份(fen)額。用戶會通(tong)過(guo)搜索引(yin)擎(qing)查詢規劃旅程，過(guo)去(qu)10年內(nei)，OTA通(tong)過(guo)在(zai)官網接入(ru)豐(feng)富(fu)的(de)產(chan)品內(nei)容和(he)便捷預訂(ding)工具(ju)來優化網站以(yi)提升在(zai)Google搜索結(jie)果中的(de)排名。

搜索引擎優(you)化（SEO）在(zai)(zai)五(wu)年前還(huan)是有不(bu)錯的(de)(de)效果，但從那時Google開(kai)始在(zai)(zai)搜索頁(ye)面頂部置入更多(duo)付費(fei)(fei)(fei)廣(guang)告，下調了免費(fei)(fei)(fei)信息(xi)的(de)(de)位置。此外Google還(huan)推出了新的(de)(de)旅游搜索工具，所展示的(de)(de)產品服務(wu)大多(duo)都來自廣(guang)告付費(fei)(fei)(fei)平臺(tai)。

在這(zhe)種趨勢的(de)作用(yong)下，OTA每年需向Google支付的(de)費用(yong)高達數十億美元(yuan)，從而確(que)保(bao)其(qi)內容能(neng)在搜索結果中排名更(geng)高，并(bing)被用(yong)戶點擊。

Google自2016年起就成為了(le)在線旅游(you)行(xing)業的密(mi)切關注(zhu)對象(xiang)，而本(ben)周開始(shi)這(zhe)種影響則更為明顯。

TripAdvisor CEO Stephen Kaufer在近期財報電話會議中表示，“Google變得更富侵略性，我(wo)們并未(wei)預料到他會反咬(yao)一口。”

Expedia CEO Mark Okerstrom表示，免費的(de)流(liu)量“一直在(zai)減少(shao)”，“Google確實提(ti)升了OTA平臺的(de)人均(jun)訪(fang)客收入(ru)，但這只是自然趨(qu)勢使然。”

另一方面(mian)，在(zai)線旅(lv)游(you)行業也(ye)一直在(zai)嘗試社(she)交(jiao)媒體和電視(shi)廣告等其(qi)他營銷渠道，但(dan)由于Google搜(sou)索引擎的受眾更為廣泛，OTA只能繼續購買Google廣告以保持(chi)自(zi)身網站流量。

金融服(fu)務(wu)咨(zi)詢公司DA Davidson分析師稱(cheng)，Expedia希望通過其(qi)他營銷(xiao)模式減(jian)輕對(dui)“搜索工(gong)具和(he)Google的依賴(lai)”，但他們并未找到能在短期(qi)內有效(xiao)推(tui)動其(qi)流量增長的方案。

在線旅游領域紛(fen)爭(zheng)之際(ji)，Google在美(mei)國(guo)市場也接受了更為嚴(yan)格(ge)的反壟斷調(diao)查。美(mei)國(guo)多州、聯邦和國(guo)會(hui)因Google涉嫌違反競爭(zheng)法對其(qi)展開了調(diao)查，其(qi)中便包括垂直搜索(suo)服務。Google被指(zhi)控通過主(zhu)要搜索(suo)引擎推廣自身的細分領域產品，而不是公平地展示其(qi)他企業信息。

旅游行業面臨更多風險

上述現象(xiang)在旅游、本地(di)搜索、互聯網和購物比價等(deng)服(fu)務領域時有發生。

Google給(gei)旅(lv)游行業(ye)(ye)帶來(lai)了更多挑戰，但(dan)旅(lv)游企業(ye)(ye)高(gao)管(guan)此前(qian)一(yi)直(zhi)(zhi)不愿將業(ye)(ye)務下滑(hua)歸因于Google的搜索(suo)結果，其(qi)原因在(zai)(zai)于Google為OTA帶來(lai)了流量和(he)業(ye)(ye)務，雙方也一(yi)直(zhi)(zhi)在(zai)(zai)維持良(liang)好關系。但(dan)在(zai)(zai)過去(qu)的這(zhe)個(ge)(ge)季度，Google所帶來(lai)的影(ying)響(xiang)之大(da)使(shi)得(de)旅(lv)游業(ye)(ye)高(gao)層(ceng)和(he)華爾(er)街分析(xi)師(shi)都無法回避這(zhe)個(ge)(ge)話題。

摩根(gen)士丹利分析(xi)師Brian Nowak在報告(gao)中指出，“Google的(de)變化(hua)可能會阻礙OTA盈利，這(zhe)一趨(qu)勢并不會得到緩(huan)解。”

問及Google所帶來的(de)潛在影響(xiang)時，Booking Holdings CEO Glenn Fogel在財(cai)報電話會(hui)議中(zhong)表示，擺脫對Google的(de)依(yi)賴實現(xian)獲(huo)客將是集(ji)團未來成功發展的(de)關鍵。

Fogel表示，“Booking Holdings注重(zhong)直接流量（即(ji)用戶直接打(da)開官網或App），提升品牌影(ying)響力和客(ke)戶留存率(lv)能幫助(zhu)集團擺脫對(dui)其他流量來源的依賴。”(本文由Elena編譯自Business Day)