【環球旅訊】上(shang)周四Skift報道稱，亞(ya)馬遜與印度OTA Cleartrip合作在當(dang)地上(shang)線了(le)國內(nei)機(ji)票(piao)預(yu)(yu)訂服務，近日亞(ya)馬遜印度對外證實了(le)這一(yi)消息，并(bing)表示用(yong)(yong)戶目前可利用(yong)(yong)亞(ya)馬遜的App完成機(ji)票(piao)預(yu)(yu)訂、日常支付、轉賬和購物等一(yi)系列(lie)活動。

Amazon Pay主管Shariq Plasticwala表示，“用戶對(dui)(dui)亞馬遜App的(de)使(shi)用范(fan)圍早已超越單純(chun)的(de)購(gou)物。過去一年(nian)內，用戶對(dui)(dui)Amazon Pay的(de)移動(dong)充值、日常支(zhi)付(fu)和(he)(he)轉賬等功能(neng)(neng)的(de)接(jie)受度大幅提升。亞馬遜結合了購(gou)物和(he)(he)支(zhi)付(fu)這(zhe)兩大功能(neng)(neng)，為用戶帶(dai)來了極大的(de)便利。”

Plasticwala稱，亞(ya)(ya)馬遜(xun)非常高興能與Cleartrip達成合作。Cleartrip為(wei)在亞(ya)(ya)馬遜(xun)平臺預(yu)訂機(ji)票的用戶提(ti)供了補貼，并為(wei)亞(ya)(ya)馬遜(xun)Prime會員提(ti)供了額外折扣。

亞馬(ma)遜此前表示，該公司機票業務的(de)(de)合(he)作航(hang)司包括Vistara UK、捷行航(hang)空（GoAir）和靛藍航(hang)空（IndiGo）。亞馬(ma)遜Prime會(hui)員在預訂價格在285美(mei)元（20,000盧比）及以上的(de)(de)機票后最高可獲得28.5美(mei)元（2000盧比）的(de)(de)返(fan)(fan)利(li)，而其他用(yong)(yong)戶(hu)則可獲得23美(mei)元（1600盧比）的(de)(de)返(fan)(fan)利(li)，預訂完(wan)成48小時(shi)內用(yong)(yong)戶(hu)便可在Amazon Pay余(yu)額中查看返(fan)(fan)還金額。

目前(qian)亞馬遜忠誠度(du)項(xiang)(xiang)目Prime的會員數量超過1億，而印(yin)度(du)也是(shi)亞馬遜瞄準的一個關鍵市(shi)場，亞馬遜借此(ci)舉措(cuo)能在(zai)印(yin)度(du)市(shi)場吸引更多用(yong)戶加入Prime項(xiang)(xiang)目。

在Cleartrip的(de)支持下，亞馬(ma)遜(xun)為(wei)用(yong)戶提供(gong)了5月(yue)21日(ri)至24日(ri)期間(jian)(jian)新德里和孟買之間(jian)(jian)的(de)往(wang)返航(hang)班服務，票(piao)價約為(wei)154.46美(mei)元（10,841盧(lu)(lu)比），其中(zhong)預訂費用(yong)5.84美(mei)元（410盧(lu)(lu)比），占比3.78%。Sastiticket.com在同一時間(jian)(jian)對這一行程的(de)定價為(wei)146.41美(mei)元（10290盧(lu)(lu)比）。

從(cong)價(jia)格來(lai)看(kan)，亞馬遜的(de)機票服(fu)務(wu)并不具備多大的(de)折扣優勢，但其提供的(de)返(fan)利活動對(dui)用戶而言(yan)具有較大的(de)吸引力(li)。

亞(ya)馬遜稱該平(ping)臺對接入(ru)的(de)印度國(guo)內航班(ban)的(de)機票費(fei)用(yong)（包括(kuo)“便利費(fei)”，convenience fees等）做了清楚的(de)標識(shi)。客戶取消(xiao)航班(ban)只需向(xiang)航司支付取消(xiao)費(fei)用(yong)，亞(ya)馬遜不會進(jin)行額外收費(fei)。

亞馬遜稱，“用戶可以將現有賬戶的(de)聯系(xi)方式作為支付信息(xi)，省去(qu)了每次(ci)鍵入信息(xi)的(de)麻煩步(bu)驟。” 

印度國內航(hang)班業務(wu)在(zai)蓬勃(bo)發展，亞馬(ma)(ma)遜也在(zai)不斷嘗試回(hui)歸旅游業務(wu)。但比起從頭(tou)開始打造自身的航(hang)班服務(wu)，亞馬(ma)(ma)遜選擇了與第三方合作以實現這一目標。

酒店及旅游(you)咨詢公司Hudson Crossing的合(he)伙人Max Rayner認為，機票業務非常符(fu)合(he)亞馬遜的商(shang)業模式。

Rayner 表示，“與酒(jiu)店相比，機(ji)票(piao)的商品(pin)標品(pin)屬(shu)性更(geng)加明顯，首先(xian)嘗試機(ji)票(piao)業(ye)務更(geng)具意(yi)義。從某種程度上來看，亞馬遜就像是一(yi)個(ge)元搜索(suo)引(yin)擎，為用戶羅列了各類商品(pin)并(bing)提供了便捷(jie)的支付方式。”

2014年，Skift曾報道(dao)亞(ya)馬(ma)遜有意進軍酒(jiu)(jiu)店預訂領域，并(bing)與(yu)酒(jiu)(jiu)店簽(qian)訂了(le)直采合(he)同。在當時(shi)，部分行業(ye)人士認為這將顛覆酒(jiu)(jiu)店行業(ye)的發展，但以Expedia時(shi)任CEO Dara Khosrowshahi為代表(biao)的一些(xie)人士則(ze)稱，全球酒(jiu)(jiu)店業(ye)務需要時(shi)間經營，并(bing)非(fei)一蹴而(er)就。

Expedia、Booking Holdings、Airbnb等企業在酒店(dian)和非標住宿領(ling)域(yu)面臨(lin)著激烈的(de)挑戰，創立20多年的(de)Expedia截(jie)至2018年僅接入了20萬個(ge)住宿房源，在許(xu)多市(shi)場所占(zhan)的(de)份額仍然十分有限(xian)。

亞馬(ma)遜在2014年前曾利(li)用優惠券提供酒店折扣預(yu)訂服務，隨后該公(gong)司嘗(chang)試提供公(gong)開定價的預(yu)訂，最初主要關注(zhu)幾個(ge)(ge)大(da)(da)城(cheng)市的周末短(duan)途游(you)住宿(su)服務。2015年，亞馬(ma)遜在幾個(ge)(ge)大(da)(da)城(cheng)市推出了(le)目的地打(da)包服務Amazon Destinations，但該項目在5個(ge)(ge)月后便宣布關閉。

從預訂和廣告業(ye)務的角度來看，亞馬遜(xun)可能(neng)會(hui)對旅(lv)(lv)游業(ye)產生巨(ju)大(da)的影響。但即使亞馬遜(xun)拓展(zhan)了旅(lv)(lv)游領域的服(fu)務范(fan)圍，也(ye)并不會(hui)快速取代旅(lv)(lv)游行業(ye)巨(ju)頭(tou)。

亞(ya)馬遜(xun)電(dian)商平臺目前銷售電(dian)子(zi)產(chan)品、生活(huo)用(yong)品、藥(yao)物等各類商品，加碼旅(lv)游(you)服務能夠讓(rang)亞(ya)馬遜(xun)成長為服務覆蓋范圍(wei)更廣(guang)的超級App。

Rayner 稱，“亞馬(ma)遜未來可能逐(zhu)漸發展成為元搜索引擎。許多(duo)用戶(hu)都(dou)會(hui)選擇亞馬(ma)遜而不是(shi)Google了解相關的產(chan)品信(xin)息，這種習慣也可能延伸(shen)至機票服(fu)務或其它產(chan)品的搜索上(shang)。”

另一方面，Google也在逐(zhu)漸蓄力(li)將自身打(da)造為(wei)超級(ji)(ji)App。而在中國(guo)和東南亞(ya)市場，以、微(wei)信和Grab為(wei)代(dai)表的App每(mei)日被用戶使用的頻(pin)次極高，也是極具潛力(li)的超級(ji)(ji)App。 

Google Maps本周整合(he)了航班、住(zhu)宿(su)和度假套餐服務，并(bing)開始(shi)逐漸(jian)向綜合(he)性工具(ju)的方向靠攏，未(wei)來將(jiang)吸引越來越多的在線(xian)用(yong)戶，至少在西方市場會是(shi)如此。

作為電商和支付領域的(de)領軍者(zhe)，亞馬遜通過拓展(zhan)印(yin)度(du)市場(chang)的(de)機票(piao)業(ye)務(wu)再次回(hui)歸了旅游行業(ye)。如果在(zai)印(yin)度(du)市場(chang)的(de)項目取得成功(gong)，亞馬遜未(wei)來會在(zai)更多的(de)國際市場(chang)推出酒(jiu)店甚至是非(fei)標(biao)住宿服務(wu)。

亞(ya)馬遜(xun)曾嘗試(shi)從零開始打(da)造(zao)自(zi)有的酒(jiu)店業(ye)(ye)務并(bing)(bing)未(wei)成功(gong)，部(bu)分行業(ye)(ye)人(ren)士認(ren)為亞(ya)馬遜(xun)通過收購Expedia或TripAdvisor等大型旅游(you)企業(ye)(ye)可能會(hui)帶來(lai)更多的機會(hui)。根據亞(ya)馬遜(xun)財報數據，該(gai)公司(si)在截(jie)至2019年3月31日的12個月內的自(zi)由現金流為230億美(mei)元，收購上述(shu)任何一家(jia)企業(ye)(ye)并(bing)(bing)不(bu)困難。

盡管收購(gou)伴隨著一定的(de)風險，但這種發展模(mo)式比(bi)從頭(tou)開(kai)始(shi)打(da)造機(ji)票、酒店、出(chu)行、郵輪或旅游業務要容(rong)易得多。

* 本文由Elena編譯自Skift，原文版權歸屬美國旅游新聞媒體，作者是，環球旅訊獲Skift官方授權翻譯并發布。