【環球旅訊】總部位于舊金山的度假租賃管理服務(wu)商宣布獲得由Asset Management Ventures 領(ling)投(tou)的850萬美元A輪融資，參投(tou)方包括(kuo)酒(jiu)店和(he)一(yi)些知名的旅游(you)投(tou)資人。該公(gong)司也為Airbnb房東和(he)物業管理經理提供清潔和(he)質量管理服務(wu)。

Phocuswright前CEO Simon Lehmann稱，客(ke)人十(shi)分擔(dan)心房(fang)源質量和(he)體(ti)驗一(yi)致性，這為短租和(he)度假租賃行業帶來了挑戰。“質量沒有保(bao)障(zhang)”在(zai)旅客(ke)的(de)擔(dan)心事項(xiang)中排名榜首。酒(jiu)店、物業管理者和(he)Airbnb房(fang)東(dong)可以通過使用Properly的(de)管理工(gong)具(ju)確保(bao)每一(yi)位客(ke)人都能享(xiang)受到優(you)質服務。

Properly創始(shi)人(ren)(ren)兼首席(xi)執行官Alex Nigg表示，“在(zai)(zai)過(guo)去的(de)十(shi)年(nian)間，民宿(su)短租和度(du)假(jia)租賃的(de)業務(wu)增長速度(du)比傳統酒店快三倍，但由于服務(wu)質量(liang)存在(zai)(zai)不確(que)定性，大(da)眾市(shi)場的(de)旅客對(dui)非標住(zhu)宿(su)的(de)接受認可(ke)較慢。度(du)假(jia)租賃行業需(xu)要制定相(xiang)應的(de)標準，確(que)保(bao)每次都能(neng)(neng)為客人(ren)(ren)提(ti)供安全(quan)、干凈的(de)住(zhu)宿(su)環(huan)境，這(zhe)樣才有可(ke)能(neng)(neng)真正成為酒店的(de)替代選擇。”

住(zhu)宿品牌和(he)物(wu)業管理(li)者可以(yi)通過Properly的(de)(de)工(gong)具為團隊設定質(zhi)量(liang)標(biao)(biao)準，管理(li)日常(chang)運營(ying)并確認其工(gong)作(zuo)(zuo)是否達標(biao)(biao)。Properly移動(dong)App中的(de)(de)檢查列表以(yi)照(zhao)片(pian)為主，詳細描述了工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)(biao)準和(he)步(bu)驟。例如，清潔(jie)人員可以(yi)了解到(dao)布置房間和(he)整理(li)床鋪(pu)的(de)(de)正確做法。其他人員也(ye)可以(yi)按照(zhao)Properly的(de)(de)計(ji)劃(hua)完成更換煙霧探(tan)測器電池，修復(fu)損壞(huai)沙發(fa)等維修工(gong)作(zuo)(zuo)，從而確保其工(gong)作(zuo)(zuo)滿(man)足(zu)質(zhi)量(liang)、健康(kang)和(he)安全要(yao)求并獲得有效(xiao)記錄。現場(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)人員可以(yi)在Properly的(de)(de)應用程序中記錄損壞(huai)情況(kuang)并拍照(zhao)，以(yi)便物(wu)業管理(li)者進行工(gong)作(zuo)(zuo)檢查。

Properly是不少品牌短租所采用的(de)管理(li)工具(ju)，就選用了(le)Properly來管理(li)此前被收購的(de)英國高端短租公(gong)司onefinestay。Properly能(neng)夠在全球范圍內同時(shi)為成百上千的(de)物業管理(li)者及其服務(wu)供(gong)應商提供(gong)嚴(yan)格的(de)品牌管理(li)標(biao)準。

除(chu)了(le)質量管理工(gong)具，Properly還為住宿(su)品(pin)牌、物(wu)業(ye)管理者和民宿(su)房(fang)東提(ti)供(gong)了(le)全球服務商(shang)供(gong)應網絡(luo)，其平臺擁有(you)1萬多(duo)家服務供(gong)應商(shang)。供(gong)應網絡(luo)能為客戶提(ti)供(gong)當地支(zhi)持，包括協助(zhu)品(pin)牌進行多(duo)個市場的房(fang)源(yuan)(yuan)檢查，為物(wu)業(ye)管理者在旅游旺季(ji)增配人(ren)手(shou)以及幫助(zhu)個人(ren)房(fang)東打掃新(xin)上線的房(fang)源(yuan)(yuan)。

Asset Management Ventures合伙人Rich Simoni表(biao)示，“民宿短(duan)租(zu)(zu)和度假(jia)租(zu)(zu)賃行(xing)(xing)業(ye)市場規模龐大，投資熱潮和消費者的(de)青睞足以(yi)證明(ming)這個行(xing)(xing)業(ye)確實令人振(zhen)奮。Properly將質量管理工具和服務提供商進行(xing)(xing)了結(jie)合，以(yi)求做到(dao)用品牌(pai)和標準吸(xi)引并(bing)留住大眾市場的(de)旅(lv)客，更好地應對未(wei)來(lai)的(de)變(bian)化。”

Properly成立于2014年，目前為全球2萬多個物業管理方和民宿房東提供管理服務，在北美、澳大利亞和西歐地區頗受歡迎。(本文由Elena編譯自Hotel Online)