【環球旅訊 李超】今天，環球旅訊的一篇翻譯文章《十年憋大招, Hopper如何顛覆機票預訂？》對這家已經成(cheng)立(li)十年(nian)的(de)(de)(de)公(gong)司做了詳盡(jin)的(de)(de)(de)介(jie)紹。從去年(nian)初聞(wen)這家大牌創業(ye)者創立(li)的(de)(de)(de)公(gong)司，到(dao)今天看到(dao)關(guan)于他們的(de)(de)(de)一些(xie)詳細數據，還是讓我(wo)有非常多的(de)(de)(de)感觸。

從最近幾(ji)年中(zhong)國在線旅游業(ye)(ye)投融資的火(huo)爆景象，到如今(jin)陷入低潮，一家(jia)家(jia)媒體上的明(ming)星公司(si)苦苦掙(zheng)扎，甚至關門走人，變化來(lai)得(de)如此之快，但似(si)乎又在情理之中(zhong)。而(er)的發(fa)展則充分驗證(zheng)了以(yi)技(ji)術(shu)創新(xin)為核心的創業(ye)(ye)是如何切入（這里(li)用顛覆(fu)還太早(zao)）賣(mai)機票這門古老的生意的。

的(de)爆發有賴于幾個核心要素：

第一：打造商業模式的核心競爭力。據該公司的董事Philp Wolf(Phocuswright創始人和前任CEO)在今年四月份向我介紹，Hopper從2011年轉型，開始確定了票價預測和搜索的方向后，他們就購買了大量的GDS票價歷史數據，并基于這些數據開始開發分析和預測模型。他們想得很清楚的一點是，和這一領域為數不少的創業公司一樣，只是對現有的GDS和其他公開信息源的數據做整合，并利用一些票價計算規則和炫酷的UI是無法顛覆OTA和包括ITA這樣的領先者的，尤其是在機票預訂這樣一門做了幾十年的紅海中。從2011年轉型到2015年初產品發布，歷經了四年，Hopper終于憋出了大招:票價預測的準確度高達95%。

第二：精英團隊。如此NB的公司背后一定有賴于NB的團隊，其CEO Fred Lalonde在旅游分銷和在線旅游行業已經耕耘20多年，他在1997年所創立的酒店直連平臺NewTrade于2002年被Expedia收購,其后的四年間他擔任Expedia的酒店和度假業務副總裁，并且是Expedia酒店業務的奠基人。后于2007年創立Hopper,從事目的地搜索聚合服務，并于2011年轉型做機票預測和搜索服務。而在四年間，他的團隊最多也才30人，其中不乏出自Expedia、NewTrade等公司的高人。從酒店技術到票價預測，跨度可謂是非常之大，但這一切都有賴的是其團隊深厚的技術功底和對產品的理解。

第三：投資者的大格局是成就Hopper憋大招的關鍵外因。Fred Lalonde 2007年創立Hopper,2011年轉型，產品發布前就已經融資2000萬美元，投資者對其能力和團隊的信任，可以讓他們悶頭干四年，并且是出手不凡。而在十年前，另一家從事票價預測的公司Farecast同樣是蟄伏幾年，產品上線不到兩年后即被微軟以1.15億美元收購。據Crunchbase的(de)(de)(de)(de)數(shu)據顯(xian)示，Hopper的(de)(de)(de)(de)一家VC 投(tou)資者(zhe)Brightspark Ventures居然(ran)從(cong)2007年的(de)(de)(de)(de)種子輪(lun)，到2016年3月的(de)(de)(de)(de)C輪(lun)，歷經十年一直在跟投(tou)。相比中國(guo)某些投(tou)資者(zhe)的(de)(de)(de)(de)心浮氣躁，美國(guo)的(de)(de)(de)(de)創投(tou)環(huan)境(jing)和成熟的(de)(de)(de)(de)投(tou)資者(zhe)心態顯(xian)然(ran)是給予(yu)了Hopper更大的(de)(de)(de)(de)成長空間。

第四：Hopper堅持讓產品說話。如前所述，Hopper自稱其預(yu)測的(de)精準(zhun)度達95%，其60%的(de)推送信(xin)(xin)息(xi)是告訴消費者此時不適合訂購(gou)機票（這點充分顯示了Hopper對其產(chan)品(pin)的(de)高(gao)度自信(xin)(xin)），其產(chan)品(pin)被App Store評(ping)為(wei)2015年最佳旅游App，Hopper也被安(an)卓Google Play評(ping)為(wei)“杰出創(chuang)業公司(si)”。 但(dan)Hopper的(de)團隊對產(chan)品(pin)的(de)發展有著清晰的(de)認識，其應用內并沒有加入現在最流(liu)行(xing)的(de)Chat Bots（智能聊天(tian)機器人），也沒有自然語言(yan)搜索。簡而言(yan)之，對商業模式(shi)和產(chan)品(pin)的(de)核心競爭(zheng)的(de)信(xin)(xin)心是他們不盲從的(de)根本所在。

第五：在營銷方面特立獨行，注重口碑。Hopper不(bu)跟風，不(bu)玩重定向(xiang)，也不(bu)投(tou)放Google AdWords。Hopper的產(chan)品發布一年半，在極低的市場投(tou)入的情(qing)況(kuang)下(xia)，收(shou)獲了近千萬的App下(xia)載量。

第六：專注和耐心。Hopper認(ren)為旅游預訂的(de)(de)未(wei)來在(zai)移動(dong)端(duan)，因(yin)此(ci)他們全(quan)部的(de)(de)開發資源都集(ji)中在(zai)移動(dong)端(duan)，PC網站也只有(you)寥寥數(shu)字的(de)(de)文(wen)字介紹(shao)和(he)App的(de)(de)下(xia)載鏈接。而在(zai)另一(yi)方(fang)面，Hopper在(zai)充足(zu)的(de)(de)資金和(he)投資者支持下(xia)，創業(ye)十年，歷經了(le)業(ye)務轉型，表現(xian)出了(le)足(zu)夠的(de)(de)耐心。正(zheng)如Fred Lalonde所(suo)說，“我們知道必(bi)須投入(ru)多年的(de)(de)努力(li)才能有(you)所(suo)成就。機票分(fen)銷是(shi)一(yi)項(xiang)封閉的(de)(de)、不透明、整(zheng)合式的(de)(de)分(fen)銷生意。想要在(zai)這(zhe)一(yi)領域(yu)嶄露(lu)頭角(jiao)，必(bi)須假以時日(ri)。”

雖然現在(zai)(zai)預(yu)測Hopper的成功(gong)還為時尚(shang)早，且他們在(zai)(zai)這領域中也從(cong)來(lai)不乏(fa)對手。但五年甚至(zhi)是(shi)過(guo)去(qu)二十(shi)年的積累，已經(jing)為這領域的后來(lai)者建立了極高的競爭壁(bi)壘(lei)，畢竟(jing)蟄(zhe)伏多年在(zai)(zai)數據分(fen)析和預(yu)測方面(mian)的積累絕非是(shi)競爭對手可以用錢砸(za)出來(lai)的。

看到這里，,看他們如何用產品說話吧！