陳近南是天地會總舵主,要反清復明,大家說“平生不識陳近南,就稱英雄也枉然”,但更多人說陳近南是搞宗教的。
陳浩南呢?洪興社“雙花紅棍”,十三個堂口中銅鑼灣的扛把子,手下幾千個小弟,賭檔、麻將館、帶客泊車,你可以說他上不了臺面,但本質仍然是做生意的。
兩人都是一呼百應的大哥。但洪興社往前追溯,是洪門三合會,而洪門三合會是天地會在廣東地區的一個分支,兩者是血脈相承的。
只不(bu)過,幾百年之后,江湖上(shang)的陳(chen)近南們變成了陳(chen)浩南。而傳統旅(lv)行(xing)社,似乎還是陳(chen)近南時代。
眾信“搖旗”
“眾信搖旗了,讓同業們都挺他,大家一起跟途牛干”,這是近一周以來在旅行社同業中廣為流傳的話題。
商業也是講政治的,講政治的人要師出有名,所以陳近南說要反清復明,眾信說“途牛破壞市場秩序、定價過低”。
陳近南講的是民族大義,但實際上是“搶糧、搶錢、搶地盤”。眾信聊的是秩序、服務和情懷,但仍是“搶糧、搶錢、搶地盤”。
我們先來講秩序,什么叫不合理的低價?
按照《旅游法》第三十五條規定,“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益”。三點同時兼備,構成“不合理的低價”,那么途牛違反了么?
接下來是服務。
很多人會說在線旅游投訴量高、沒有服務,但顯然,比較投訴量的高低,不如投訴率的指標客觀。
傳統旅行社每年服務多少人次,在旅游每年又服務多少人次?同時依照《旅游法》第四十八條規定,旅行社產品要歸結和追責到產品提供者。
直采的同時做高了毛利率,又直接服務消費者,可以把控品質,何樂而不為?
最后是情懷。
我一直覺得情懷這個東西很虛無縹緲,大家都說規范旅游行業,更好的服務消費者。那么,讓消費者用更便宜的價格去旅游,就不是更好的服務消費者,就不是情懷了?
玩旅游的人都懂(dong)海濤(tao)模(mo)式(shi),前幾(ji)天戴(dai)院長送給許濤(tao)兩行(xing)(xing)(xing)字,“創新(xin)商業(ye)模(mo)式(shi),提升國民旅游福(fu)祉(zhi)”。可見行(xing)(xing)(xing)業(ye)是(shi)(shi)開(kai)放(fang)的,創新(xin)是(shi)(shi)可行(xing)(xing)(xing)的。這個時(shi)候眾信(xin)卻在公關稿里說,眾信(xin)需要(yao)規范(fan)引(yin)領整個旅游行(xing)(xing)(xing)業(ye),難道(dao)眾信(xin)才是(shi)(shi)規矩的制定者?
規矩是用來打破的
規矩從來都是用來被打破的,這是行業發展的必然結果。如果硬是要談規矩,相信很多老旅游人都知道,很多年前批發、零售是涇渭分明的。
批發商不能對C端,零售商也不會去碰B端,越雷池是要被眾人鄙視的,沒有明文規定,但這就是當年的規矩。
而如今,批零一體已經很普遍,歐洲大批發商起家的眾信,不也一樣做起了零售端,甚至收購悠哉,布局線上零售。
傳統旅行社可以批零一體,在線旅游為什么不可以。在線旅游直采降低了成本,自然賣出的產品價錢很低。
互聯網從來都是低價搶市場,眾信一款產品3500元供貨給途牛,眾信自己對零售端報價5000元,途牛對零售端報價3600元。
難道這就是破壞行業了?假如這款產品的成本才3000呢?
又怎么證明5000元的旅游產品一定比3600元的好?無非大家少賺點,而互聯網思維是,從另一個地方再把錢賺回來。
旅行(xing)社(she)賺的是(shi)打包(bao)成團后產品不透明(ming)的價(jia)錢(qian),而互聯網(wang)從最開始就是(shi)價(jia)格透明(ming),讓利消(xiao)費者。
一(yi)位眾(zhong)信的高管總是在強(qiang)調,不(bu)希望(wang)媒(mei)體(ti)稱呼其為(wei)傳(chuan)(chuan)統旅行(xing)社(she)。他認為(wei)旅行(xing)社(she)不(bu)分傳(chuan)(chuan)統,只分線(xian)上線(xian)下,但以此(ci)來(lai)看(kan),眾(zhong)信還是比較傳(chuan)(chuan)統。聯合封殺,更是傳(chuan)(chuan)統的不(bu)能再(zai)傳(chuan)(chuan)統的行(xing)為(wei)。
20年前,封殺是現實的,別說企業,明星都一樣被封殺。
這跟20年前的社團一樣,大家爭強好勝。但陳浩南們說,現在時代不一樣了,以前‘打’是放在第一位的,現在排到了最后一位。
現在的社團主張和氣生財,利益分享。有時大佬們到夜總會談判,鬧得特別兇,拍桌子砸杯,其實事先都溝通好了,各自出多少錢,砸爛幾個杯,請幾個小姐在旁尖叫作驚恐狀。
最終講和,歌唱“友誼(yi)萬歲”——其實就是演給小弟看的一場戲。
聯盟長城能守多久
眾信廣發英雄帖,邀請大家一塊立個山頭,一致對外。社團的目的通常是做大成員們的利益。
陳浩南跟陳近南的區別在于,陳近南是政治人物,為達成自己的利益讓別人犧牲。而陳浩南是江湖人物,江湖人物講究義氣,自身利益小于兄弟利益。不過,現在的蠢人越來越少了,當發現自身利益受損的時候,大家還會義無反顧么?
途牛有6000多個供應商,北京客源很大,國、中、青、眾信、凱撒、華遠、鳳凰也都雄踞一方,如果早幾年,這一擊可以打廢途牛,但現在難傷其根本。小社們又忌憚途牛的分銷能力,無法加入聯盟。
再看看名單中神舟國旅、北京青旅等旅行社,大部門的門店都是加盟商,一旦銷量差了,加盟商的利益被侵害,大家還能玩得下去?難道這個時候眾信又站出來“搖旗”說,大家來我們悠哉上來賣吧。
對于供應商來講,無非從途牛的生態圈中,被拉入了眾信生態圈,而這個悠哉的分銷量暫時還比不過途牛。
當然,這場棋局里還是有能玩得下去的玩家,比如說,背靠的華遠、入股悠哉的眾信、借殼上市的凱撒等等,只不過這些企業本身又是競爭關系,貌合神離的聯盟也早晚分崩析離。
而攜程、也無需笑的那么燦爛,如果傳統旅行社真能在這次證明自身的凝聚力,途牛之后,傳統旅行社的屠刀再砍向哪里誰能說得準?
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