在競爭激烈的(de)酒店行業，市(shi)場格局瞬息萬變，新(xin)老勢力不斷更迭。

當(dang)下，消費者需求(qiu)日益多(duo)元，不再滿足于傳統住宿體驗，更追求(qiu)個性化(hua)、品質化(hua)服務。

就(jiu)在(zai)這(zhe)樣(yang)的大環境(jing)下(xia)，宛(wan)如一(yi)匹黑馬，迅猛崛起。

今年，它(ta)在各大權威(wei)榜(bang)單上成績斐然，首次參評就闖入(ru)前列，展(zhan)現出強(qiang)勁的發展(zhan)勢頭與巨大潛力，背后是(shi)其(qi)精準(zhun)戰略布局(ju)與持續創新的支撐。

9月11日上午(wu)，在2025 環球旅(lv)訊峰會【住宿業峰會】論壇上，CEO席丹丹以《AI新智時代(dai)，我們如何(he)(he)重構(gou)民族品(pin)牌增長邏輯？》為題(ti)，解析藝龍酒(jiu)店科技“三力模(mo)型”如何(he)(he)在AI驅動下(xia)重構(gou)民族品(pin)牌戰略(lve)，為本土酒(jiu)店品(pin)牌的未(wei)來(lai)發展提供新的思路。

以下為席丹丹演講實錄，內容有刪減：

大家上午好。

環球(qiu)旅訊峰會在我心中如(ru)同(tong)“華山(shan)論(lun)劍”，匯聚行業高手(shou)，此前我始終虛心學習(xi)，今年藝龍酒店(dian)科技憑借行業協會亮眼成績獲得分享(xiang)機會，想(xiang)和大家探討(tao)“AI新智時代下，民(min)族酒店(dian)品牌(pai)的增長邏輯重構”。

當前酒店行業正處于“內卷(juan)周期(qi)”，多重挑戰讓從業者倍感(gan)壓力。

一是供給持續擴張，房(fang)地產、辦公樓轉型酒(jiu)店疊加(jia)傳統酒(jiu)店煥新，市場客房(fang)數量激增(zeng)，競爭加(jia)劇導(dao)致行業利(li)潤空間大幅壓縮，“增(zeng)收不增(zeng)利(li)”成普遍(bian)困境(jing)；

二是品牌數量爆發，近三年新增287個(ge)酒店品牌(pai)，各細分賽(sai)道擁擠，差異(yi)化難凸顯(xian)，消費(fei)者(zhe)選擇疲勞；

三是服務過度內卷，從(cong)常(chang)(chang)規服務，再到洗(xi)車、熨衣、帶(dai)娃托管等非常(chang)(chang)規服務，既增(zeng)加運營成本，又(you)讓行業陷入(ru)“為卷而(er)卷”的(de)焦慮；

四是技術投入迷茫，AI產品層出不窮，但多為零散系(xi)統拼湊，數(shu)據不通(tong)、操作復雜，酒店集團面臨“高投(tou)入、慢見效”難題。

不過，內卷也(ye)推動民族(zu)品牌加(jia)速崛起。

根(gen)(gen)據(ju)國(guo)(guo)(guo)際酒店(dian)行(xing)業權威雜志(zhi)《HOTELS》官方數據(ju)公布(bu)，2022年中國(guo)(guo)(guo)酒店(dian)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)在全(quan)球(qiu)五十強(qiang)占比僅32%，2024年升(sheng)至42%；另一方面，根(gen)(gen)據(ju)中國(guo)(guo)(guo)旅游飯(fan)店(dian)協會(hui)頒(ban)布(bu)的2024年度中國(guo)(guo)(guo)飯(fan)店(dian)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)60強(qiang)名單顯示，中國(guo)(guo)(guo)飯(fan)店(dian)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)前十中，藝龍酒店(dian)科技等本土酒店(dian)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)躋身前列，2家外資酒店(dian)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)排(pai)名下降。

消費(fei)端反(fan)饋更印證這一趨勢(shi)：

入境游放寬(kuan)后，外國游客頻(pin)繁點贊中國酒店(dian)的智(zhi)能化與高性價比；

國(guo)人(ren)出境時對比(bi)(bi)發現，國(guo)內酒店的(de)硬件、服(fu)務遠超國(guo)外(wai)同檔次酒店品牌(pai)，這種“對比(bi)(bi)感知”讓民族品牌(pai)認可度與自信(xin)度顯著提升(sheng)，為(wei)走向國(guo)際奠定(ding)基礎(chu)。

在(zai)民族(zu)品牌(pai)數(shu)量(liang)、客房規模快(kuai)速增(zeng)長的背(bei)景下，如何實現高(gao)質量(liang)發展？

接下(xia)來以藝龍酒店科技近四年實踐為例，分享互聯(lian)網基因企業的賦能路徑(jing)。

藝龍酒店科技2021年由孵化，市場規模位列中國酒店集團第八、全球酒店集團第十九，核心優勢集中在三方面：

一是互聯網思維，高效協同運營與數據加持；

二是敏捷組織架構，快速迭代，適應市場需求；

三是強自研技術體系，平臺生態組織技術耦合并形成自閉環。

依托(tuo)這三大優勢，我(wo)們(men)構建八大賦能，推(tui)出12個細分賽道(dao)主力(li)品牌(pai)，核心支撐是“三力(li)模型”——品牌(pai)力(li)、產(chan)品力(li)、運營力(li)，這也是民族(zu)品牌(pai)增長邏輯的關鍵框架。

品牌力的核心是“品質×規模”的乘法效應：僅(jin)有高(gao)品質(zhi)無規(gui)模，難成影(ying)響力；只(zhi)追規(gui)模失品質(zhi)，品牌難長久。

對酒(jiu)店集(ji)團(tuan)而言，“品(pin)質”是B2B2C雙向服務能力，既要(yao)解決(jue)投資人關心(xin)的“單房造價、回報周期”，也要(yao)滿(man)足C端(duan)客戶“干凈、舒適(shi)、便捷”的核(he)(he)心(xin)需求，因(yin)此B端(duan)滿(man)意(yi)度與C端(duan)好評率是我們的核(he)(he)心(xin)指(zhi)標。

具(ju)體實踐中(zhong)，藝科(ke)旗下的(de)四大品牌(pai)在造價成本(ben)、顧客好(hao)評、投資回報率上都(dou)有一定程(cheng)度的(de)提(ti)升。

產品力的關鍵是技術賦能，真正的數字化升級不是系統堆砌，而是全鏈路耦合工程。

我(wo)們構建了“1+2+3+4”數智百寶箱：

• “1”個核心數據中心，匯聚所有系統數據，破除數據孤島；
• “2”個賦能工具，即數字化工具與智能化設備；
• “3”個支持平臺，分別服務C端智能運營平臺（E店通、PMS）、B端加盟服務平臺（E加盟）與管理端高效管理平臺（藝龍云平臺）；
• “4”個核心抓手，覆蓋門店全生命周期——投前“定位診斷：選址通、投資報告”評估投資可行性，投中“拓建一體化系統”管控流程，投后“收益+品質管理系統”保障盈利與服務。

除此(ci)以外，AI數(shu)智化(hua)真正(zheng)深入(ru)到產品、服(fu)務、管理的(de)每(mei)一個毛細血管，最終將“更智能的(de)工具”轉化(hua)為“更強的(de)業務競爭力”。在顧客口碑(bei)上(shang)，大(da)數(shu)據(ju)抓取輿(yu)情、點評、住(zhu)中服(fu)務等六大(da)要素，在市(shi)場(chang)數(shu)據(ju)及內部標準框架(jia)內，以AI工具進行診斷、預警、追蹤，讓(rang)品牌產品與服(fu)務持續不斷優化(hua)，實現顧客好評度(du)(du)與品牌美譽度(du)(du)提升。

軟硬(ying)件結合上，軟件端(duan)有收益、PMS、供(gong)應鏈、選直(zhi)通等系(xi)統(tong)，硬(ying)件端(duan)有推廣超10萬臺的藝龍智屏(ping)ETV（未來將植入AI大模型），程呈送機器(qi)人(ren)、ROBOT AND COFFEE機器(qi)人(ren)咖啡、藝秒住(zhu)自助入住(zhu)機等設備，且全為(wei)自研(yan)，確保系(xi)統(tong)無縫銜(xian)接。

運營力的核心是“流量經營+AI精準決策”。

流(liu)量獲取成本攀升(sheng)下，我們打造“藝龍(long)會”自(zi)有會員體系，現(xian)會員3000萬，復購率42%，同(tong)時(shi)通過企業(ye)直連、“OTA+新(xin)媒(mei)體”矩(ju)陣(zhen)拓展商旅與線上(shang)流(liu)量。

收益管理中，整合酒(jiu)店歷史數(shu)據(ju)、周邊熱(re)點（演唱(chang)會、交通）脫(tuo)敏(min)數(shu)據(ju)及同程出行大數(shu)據(ju)，AI預測客(ke)流趨勢并自動(dong)調價(jia)。

例如青島某門店借演(yan)唱會(hui)契機，AI提前3天(tian)建議漲價20%，最終入住(zhu)率100%、營(ying)收(shou)增35%。目前AI預(yu)測準確(que)率超90%，且持續自(zi)我優化，實現“數(shu)字精營(ying)”。

憑借“三力模型”，藝科截至今年7月開業酒店近3000家、簽約近4500家，覆蓋300城及7個海外市場，主流OTA渠道平均好評率93.7%。

賦能民族品牌(pai)成果顯著：2022年(nian)(nian)收(shou)購美(mei)豪酒(jiu)管時其(qi)僅200家店(dian)，現(xian)近1000家；藝龍酒(jiu)店(dian)2021年(nian)(nian)首店(dian)開(kai)業，現(xian)整(zheng)個藝龍系酒(jiu)店(dian)品牌(pai)規模(mo)合計近1000家；愛電競酒(jiu)店(dian)2021年(nian)(nian)不足30家，現(xian)簽約近400家，均實現(xian)品質與規模(mo)雙升。

藝科的(de)發展離不開生態支撐(cheng)。

我(wo)們倡導“主人翁(weng)創(chuang)業精神(shen)”，內(nei)部(bu)形(xing)成“內(nei)卷不內(nei)耗”的(de)氛(fen)圍(wei)，團隊主動優化能力(li)、開(kai)拓邊(bian)界，組織架構采用倒三(san)角模式。

這種架構如“光合作用三要素”：陽光、雨露(lu)、土壤(rang)，品牌在藝科(ke)的生態(tai)系統之下實(shi)現茁(zhuo)壯成(cheng)長(chang)，成(cheng)為民族品牌的標桿。

同(tong)時，我們積極(ji)賦(fu)能(neng)行(xing)業(ye)，PMS與(yu)供應鏈系統已服務超8萬家酒(jiu)店(dian)，助力中(zhong)小酒(jiu)店(dian)提(ti)升效(xiao)率。

未來，藝(yi)龍將(jiang)繼續(xu)以自身為“試(shi)驗(yan)田”，用科技(ji)優(you)化(hua)酒店運營(ying)各環(huan)節，讓從業者減負、投資人盈利。相信AI新智時(shi)代，民(min)族品牌抓住“品質(zhi)、技(ji)術(shu)、運營(ying)”核心，依托(tuo)強中后(hou)臺賦能，必(bi)能在全球市(shi)場占據重(zhong)要地位。

最后，藝龍酒店科技愿與行業伙伴攜手，通過品牌與生態賦能，推動中國民族酒店品牌走向世界，構建生生不息的住宿賦能生態。