全球商務旅行協會（GBTA） 近(jin)日與Visa聯合發布(bu)了2023年差(cha)旅指數（Business Travel Index, BTI）展望報告。

該報告(gao)涵蓋(gai)了72個國(guo)家(jia)、44個行業(ye)的(de)差旅支出和增長預測(ce)，并總結了高(gao)層(ceng)對于(yu)2023至2027年(nian)全球差旅支出及其他(ta)趨勢的(de)展(zhan)望。

本期(qi)BTI報(bao)告還包括了(le)來自(zi)GBTA對全球5大地區4700名(ming)商務旅(lv)行(xing)者進行(xing)全面(mian)調查的數據和分析，反映了(le)差旅(lv)員(yuan)工對商務旅(lv)行(xing)預(yu)訂的偏好、行(xing)為習慣及支(zhi)出(chu)的洞(dong)察。

報告指出(chu)(chu)(chu)，全球(qiu)差旅行業的復蘇速(su)度(du)超出(chu)(chu)(chu)去(qu)年(nian)(nian)的預期(qi)，差旅支出(chu)(chu)(chu)有望在2024年(nian)(nian)超過(guo)2019年(nian)(nian)的水平(ping)，達到1.4萬(wan)億(yi)美(mei)元，2027年(nian)(nian)的差旅支出(chu)(chu)(chu)將(jiang)接近(jin)1.8萬(wan)億(yi)美(mei)元。中國市場今年(nian)(nian)的差旅支出(chu)(chu)(chu)將(jiang)達3607億(yi)美(mei)元，同比增長(chang)39%，回歸榜首。

GBTA的首席(xi)執行(xing)官Suzanne Neufang表示，去年(nian)(nian)預計會影響全(quan)球差(cha)(cha)旅復(fu)蘇(su)的不利因素(su)并未造成較大影響，這對于行(xing)業(ye)來(lai)(lai)說是(shi)個(ge)好消息。最新預測表明，差(cha)(cha)旅支出(chu)(chu)的復(fu)蘇(su)速(su)度(du)超(chao)出(chu)(chu)預期，而且(qie)未來(lai)(lai)幾年(nian)(nian)將保持增勢。差(cha)(cha)旅支出(chu)(chu)是(shi)一個(ge)關鍵衡量指標，但(dan)出(chu)(chu)行(xing)次數的復(fu)蘇(su)還有待觀(guan)察。

Visa商業解決方案全球產(chan)品高(gao)級副總(zong)裁Gloria Colgan表示(shi)，隨著差旅需求的(de)持續復蘇，預計數字端(duan)的(de)支付額(e)會(hui)持續增長(chang)。

在GBTA對(dui)來自(zi)22個(ge)國(guo)家4個(ge)地區(北美、歐洲、亞太(tai)和拉丁美洲)的(de)4700名(ming)商(shang)(shang)務旅行者(zhe)的(de)調查中，82%的(de)受訪者(zhe)認(ren)為商(shang)(shang)務旅行對(dui)公司(si)實現業務目標很重要，其(qi)中48%認(ren)為商(shang)(shang)旅“非常有(you)價值”，另有(you)34%認(ren)為商(shang)(shang)旅“有(you)一定價值”。

01

全球差旅支出保持強勁增長，

2023年的同比增幅預計超30%

根據(ju)報告數據(ju)，2022年，全(quan)球差旅支出同比增長(chang)47.4%，達(da)到1.03萬億(yi)美(mei)元(yuan)。其(qi)中，住宿(su)支出最高，達(da)到3950億(yi)美(mei)元(yuan)，其(qi)次是餐(can)飲（1910億(yi)美(mei)元(yuan)）、航空（1830億(yi)美(mei)元(yuan)）、陸地交通（1380億(yi)美(mei)元(yuan)）和其(qi)他方(fang)面(mian)的支出（1210億(yi)美(mei)元(yuan)）。

目前，差(cha)旅支出(chu)保持強勁增勢，2023年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)同(tong)比(bi)增幅預(yu)計達到32.1%。報告(gao)指(zhi)出(chu)，全球差(cha)旅支出(chu)的(de)(de)(de)增長是由前兩年(nian)(nian)(nian)積壓(ya)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)所推(tui)動，而且2022-2023年(nian)(nian)(nian)全球的(de)(de)(de)經濟環境趨于穩定。過去半(ban)年(nian)(nian)(nian)，線下會(hui)議和(he)活動的(de)(de)(de)恢復(fu)(fu)，以及國際(ji)差(cha)旅需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)復(fu)(fu)蘇，成為行(xing)業(ye)復(fu)(fu)蘇的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)推(tui)動力。不過，各(ge)個地區的(de)(de)(de)恢復(fu)(fu)水(shui)平仍(reng)有差(cha)異。

2022年，西歐是全球(qiu)(qiu)差(cha)(cha)旅需(xu)求增(zeng)長最(zui)快的(de)地(di)區，北美(mei)和拉美(mei)的(de)支(zhi)出增(zeng)長加速(su)，而亞洲則是復蘇最(zui)慢(man)的(de)地(di)區。中國(guo)(guo)去年的(de)差(cha)(cha)旅支(zhi)出同(tong)比下(xia)降了4.6%，其在全球(qiu)(qiu)差(cha)(cha)旅市場(chang)的(de)排名(ming)自2014年以(yi)來首次跌至第二(er)位。不過，根據本(ben)報告的(de)最(zui)新預測，中國(guo)(guo)會在2023年底(di)重回榜首位置，繼(ji)續領(ling)跑全球(qiu)(qiu)市場(chang)。

差旅支出的復(fu)蘇在(zai)不同行業中(zhong)也體現出了(le)明顯(xian)差異。其中(zhong)，建筑、教育以(yi)及科(ke)技領域的復(fu)蘇表(biao)現出最(zui)強的韌性。

02

混合旅行需求增長，

企業信用卡使用率有待提升

報告指出，有62%的(de)(de)(de)(de)(de)受訪者(zhe)表示(shi)，相比2019年，他們選(xuan)擇混合旅(lv)(lv)行（bleisure travel，結(jie)合商(shang)旅(lv)(lv)和(he)個(ge)人(ren)(ren)需(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游）的(de)(de)(de)(de)(de)頻率更高， 其中42%的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)在(zai)結(jie)束差旅(lv)(lv)任務后會順便進行個(ge)人(ren)(ren)休閑游的(de)(de)(de)(de)(de)行程，79%的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)在(zai)整(zheng)個(ge)出行期間會住在(zai)同(tong)一個(ge)地方，這也意味著(zhu)平(ping)均(jun)入住時間的(de)(de)(de)(de)(de)延長。

在(zai)差旅(lv)支(zhi)(zhi)出方面(mian)，全球商務旅(lv)客每次出差的平均(jun)支(zhi)(zhi)出為1018美(mei)元，其中(zhong)，住宿支(zhi)(zhi)出最高，為391美(mei)元，其次是(shi)航空（182美(mei)元）、陸(lu)地交通（136美(mei)元）和雜(za)費（120美(mei)元）。

在(zai)付款方式上，66%的(de)商務旅(lv)客表(biao)示公司會提供企業信用(yong)卡，其中(zhong)37%的(de)人表(biao)示，公司強制要求他們在(zai)預訂差旅(lv)產品(pin)時使用(yong)企業信用(yong)卡。

在(zai)持有(you)企業信用卡的(de)商(shang)務旅客中(zhong)，有(you)64%的(de)人已經將(jiang)卡綁(bang)定至移動(dong)(dong)錢(qian)包；近87%的(de)人在(zai)至少10%的(de)交易中(zhong)使(shi)用移動(dong)(dong)錢(qian)包，33%的(de)人使(shi)用移動(dong)(dong)錢(qian)包的(de)頻率(lv)超過20%。

全球(qiu)經濟的(de)靈活度是當(dang)前差旅(lv)復(fu)蘇的(de)關鍵推動力，但未(wei)來仍面臨(lin)諸多挑戰，包括俄(e)烏沖突(tu)，部分領域(yu)持續的(de)通貨(huo)膨脹(zhang)，全球(qiu)金融環境的(de)緊縮以及制造業的(de)發展受(shou)限。

此外，人們對可(ke)(ke)持續(xu)發展的(de)(de)關注，會議技術(shu)的(de)(de)廣泛應(ying)用，遠程辦公的(de)(de)普及和差旅休閑混合(he)旅行的(de)(de)崛起，這些因(yin)素都可(ke)(ke)能改變差旅行業未來(lai)發展的(de)(de)格局。

參(can)考資料：

1.2023 Business Travel Index™ Outlook Annual Global Report & Forecast