【環球旅訊】美國旅游平臺Tripadvisor近日發(fa)布了2020年第四季度及全(quan)年財報，第四季度收(shou)入1.16億美元，同(tong)比減少了65%。全(quan)年收(shou)入6億美元，同(tong)比下滑了61%。

Q４凈虧(kui)損7300萬美(mei)元，全(quan)年凈虧(kui)損2.89億美(mei)元。

但(dan)CEO Steve Kaufer則對公司(si)新一年(nian)(nian)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績前景(jing)較樂觀，Tripadvisor去年(nian)(nian)推(tui)出了Tripadvisor Plus的(de)(de)付費(fei)會員服務（年(nian)(nian)費(fei)99美元），為公司(si)業(ye)(ye)(ye)務收入帶來了潛(qian)在(zai)的(de)(de)增(zeng)長來源，這(zhe)將(jiang)是Tripadvisor今年(nian)(nian)的(de)(de)關鍵業(ye)(ye)(ye)務之一。另外(wai)，Tripadvisor還為旅游(you)設計達人提供(gong)了Reco交易平臺。

Kaufer說，Tripadvisor去年采取了新(xin)的(de)舉(ju)措調整公司業務。“2021年，我們將(jiang)繼續(xu)專(zhuan)注在(zai)打(da)造直接且持久的(de)客戶(hu)關系(xi)，這樣可以(yi)更加高效地讓Tripadvisor品牌影響力變現。”

在財報電話會議上(shang)，Kaufer表示，Tripadvisor Plus很快將結束Beta測試期(qi)，并將為(wei)付費會員提供(gong)更加多(duo)的折扣和福利，目(mu)前這項服務(wu)主要(yao)還(huan)只是在美國市場(chang)逐步展開，未來將向(xiang)其他英(ying)語母語地區(qu)市場(chang)擴張。

“如(ru)果只有1000萬(wan)人加入Tripadvisor Plus付費(fei)項目，這還不到我們(men)年度流量的1%，”他(ta)說，“但(dan)(dan)1000萬(wan)人乘以99美(mei)元，這個(ge)數字也很可觀。”Kaufer承認(ren)即(ji)便Tripadvisor Plus結束了Beta測試期，可能(neng)在短期內也達不到1000萬(wan)人的付費(fei)用戶規模，但(dan)(dan)他(ta)仍相信“市(shi)場龐(pang)大”。

Kaufer說Tripadvisor Plus更(geng)加側重于服務那些旅(lv)途行程更(geng)遠更(geng)復雜的旅(lv)行者，對這些旅(lv)客(ke)而已(yi)，酒店客(ke)房價格折扣力度和客(ke)房升級/目的地(di)權益(yi)/獨家體驗活動(dong)等福利(li)的價值更(geng)高(gao)，在這類場景下，支付會員年費則顯得更(geng)加劃(hua)算。

近幾年來，Tripadvisor一直(zhi)(zhi)極(ji)力推(tui)進自身向直(zhi)(zhi)接交(jiao)易型平臺的(de)(de)轉(zhuan)型，也(ye)遇到(dao)了不少的(de)(de)挫折。

早在2014年，Tripadvisor就在推動Instant Booking（即(ji)時預訂）服(fu)務，希望從元搜索引擎(qing)的(de)角色，轉變(bian)成為直接的(de)酒店(dian)預訂平(ping)臺。但是經(jing)過幾年的(de)努力(li)，效(xiao)果并不理想(xiang)。2017年開(kai)始，即(ji)時預訂的(de)項(xiang)目不再是Tripadvisor的(de)戰(zhan)略重點。

Kaufer在最近的(de)財報電話會議上承(cheng)認，此前Tripadvisor在即時預訂項目上，沒有為(wei)旅客提供到更多附加(jia)的(de)價值，但他認為(wei)，現在做的(de)付費會員項目，則(ze)可(ke)以為(wei)消費者提供更加(jia)切實的(de)利(li)益。

Kaufer說，Tripadvisor Plus沒辦法做(zuo)到像亞馬遜(xun)Amazon Prime會員制(zhi)那(nei)樣的消費(fei)頻次，但(dan)仍能提供(gong)類似(si)的即(ji)刻福利，如房價折扣和客房升級等。

今年(nian)除了(le)繼(ji)續加大力度發展(zhan)(zhan)Tripadvisor Plus之外，公(gong)司還將繼(ji)續投資競價和(he)酒店B2B等(deng)業務(wu)，并綜合(he)Tripadvisor、Viator和(he)TheFork等(deng)品牌(pai)在目的地體驗和(he)餐飲板(ban)塊的發展(zhan)(zhan)機遇(yu)。

對比2019年(nian)，Tripadvisor在2020年(nian)的成本節省超過了2億(yi)美(mei)元(yuan)。

截止去(qu)年底，Tripadvisor的現(xian)金及現(xian)金等價物余(yu)額(e)大約4.18億美元，Q3的時候是4.46億美元。公司(si)目前的長期債務總額(e)大約4.91億美元。

*本文綜合(he)編譯自Phocuswire、Skift、TravelWeekly、Tripadvisor財報(bao)和(he)環(huan)球旅訊早前的(de)報(bao)道