序言

2020年(nian)的旅游(you)業(ye)以新(xin)冠疫情開年(nian)，世界旅游(you)組織倡(chang)導“STAY HOME,TRAVEL TOMORROW”，邊(bian)境封鎖(suo)、航班停(ting)運，行業(ye)失去了大半(ban)活力，不少旅游(you)創(chuang)業(ye)公司倒(dao)在了復蘇的黎明(ming)前。

一夜之間，旅(lv)游創(chuang)業真正偃旗(qi)息鼓，那(nei)個波瀾壯闊的(de)創(chuang)新和創(chuang)業年(nian)代漸漸遠去。 

以(yi)成立為起(qi)點，在線(xian)旅(lv)游剛剛走過(guo)20年(nian)。疫情仿(fang)佛(fo)一場(chang)成年(nian)洗禮(li)，真正考(kao)驗著在線(xian)旅(lv)游的生命力：OTA的未來的增長曲線(xian)在哪里？

這是一個很難回答(da)但必須回答(da)的問(wen)題。

網(wang)上(shang)(shang)有一(yi)句雞湯：當你不知道前路該如何走時(shi)，試試回(hui)頭看看這一(yi)路是怎么走過來的(de)(de)(de)。過去那(nei)些年，大眾創(chuang)業(ye)和消費升級的(de)(de)(de)浪潮催火了旅游創(chuang)業(ye)，有些創(chuang)業(ye)是與時(shi)間賽跑(pao)，只管蒙眼狂奔，不管背后巨浪滔天；有些創(chuang)業(ye)則選擇與時(shi)間做朋(peng)友(you)，構筑價值壁壘(lei)，以此穿越每個不確定的(de)(de)(de)周期(qi)。過去忙于用產(chan)品回(hui)饋用戶的(de)(de)(de)喜愛，用GMV增長報答投(tou)資人，現如今疫情(qing)暫(zan)停了業(ye)務，創(chuang)業(ye)者正(zheng)好可以靜(jing)下心來梳理創(chuang)業(ye)路上(shang)(shang)經歷的(de)(de)(de)光榮和挑戰(zhan)。

而這正是(shi)環(huan)球(qiu)旅(lv)訊接下(xia)來(lai)將不定(ding)期(qi)推出系列創業長(chang)文的(de)(de)初(chu)心，這里有些(xie)公司已經(jing)離我們遠(yuan)去，有些(xie)公司正在(zai)經(jing)歷(li)生命中(zhong)最艱難(nan)的(de)(de)選(xuan)擇，還有的(de)(de)正在(zai)走出疫(yi)情陰影擁抱下(xia)一段旅(lv)程。他們曾經(jing)的(de)(de)對(dui)與錯，或許當下(xia)的(de)(de)你也正在(zai)經(jing)歷(li)。

我們始(shi)終相信(xin)：創業需堅守為用(yong)戶創造(zao)價值的(de)(de)底線，殺不死我的(de)(de)，終將使我更(geng)強大。愿你(ni)也如此相信(xin)。

【環球旅訊】如(ru)果讓很多人(ren)來回憶這(zhe)家(jia)公(gong)司，結(jie)論多半(ban)是毀譽交加。

自打創(chuang)立起，的(de)成長速度極(ji)快，一路和同行結下了無(wu)數的(de)梁子。并且，去哪兒從(cong)不主(zhu)動回避這些(xie)，似乎從(cong)來(lai)無(wu)意(yi)塑(su)造“老(lao)好(hao)人”形象。

創(chuang)立的頭(tou)三(san)年(nian)，去哪兒(er)(er)拿到了(le)近3000萬美金(jin)融(rong)資；成立第七(qi)年(nian)就在納斯(si)達克上市；機(ji)票出票量一(yi)度超過(guo)。也正是(shi)在扎進行業頭(tou)幾年(nian)，去哪兒(er)(er)就公開(kai)杠攜程(cheng)；和藝龍、攜程(cheng)都(dou)打過(guo)官司，也多(duo)次遭到多(duo)家OTA下架、封殺，引(yin)來爭(zheng)議滿身。

對于去(qu)哪(na)兒內(nei)部(bu)來說，他(ta)們的目標和(he)創始人(ren)莊(zhuang)辰(chen)超一(yi)樣(yang)堅(jian)定：要(yao)成為在線旅游(you)業的領導(dao)者。即(ji)便(bian)在收(shou)到攜程(cheng)的收(shou)購(gou)邀(yao)約后，他(ta)們內(nei)部(bu)依然如此導(dao)向，只是資本變臉的速(su)度(du)實在猝不及防。也(ye)正是這(zhe)種“悲壯(zhuang)”的結局，媒體總是樂于書寫莊(zhuang)辰(chen)超和(he)去(qu)哪(na)兒的故(gu)事。

去哪兒(er)的團隊善于作戰、樂(le)于作戰，這與他們作風強(qiang)硬的創始人(ren)不(bu)無關系。在(zai)去哪兒(er)退市后(hou)，曾有人(ren)評價(jia)道，去哪兒(er)在(zai)旅游業(ye)(ye)折騰(teng)不(bu)息，帶來了許多創新浪花；而去哪兒(er)的激進手段，也逼(bi)得傳統旅游業(ye)(ye)不(bu)再固步自封。

隨(sui)著(zhu)(zhu)莊辰超時(shi)(shi)代落(luo)幕，去(qu)(qu)哪兒(er)(er)的(de)故事告(gao)一(yi)段落(luo)；也隨(sui)著(zhu)(zhu)去(qu)(qu)哪兒(er)(er)被攜程合(he)并(bing)，在線旅游(you)的(de)格局進入了(le)(le)新的(de)時(shi)(shi)代。一(yi)個公(gong)(gong)司(si)(si)和(he)一(yi)個公(gong)(gong)司(si)(si)之間戰斗結束了(le)(le)，但是時(shi)(shi)代車輪滾滾向前，新的(de)戰爭永遠不(bu)休(xiu)，而對(dui)商業弄(nong)潮兒(er)(er)來說，永遠活在戰場上(shang)并(bing)為此(ci)貢獻智慧、創造價值才(cai)是終極使命所在。

一、一切源于搜索

小(xiao)(xiao)學(xue)時，莊(zhuang)辰(chen)超常(chang)(chang)常(chang)(chang)在上海市少年宮度過一(yi)個個下午，那里(li)當時引進(jin)了國內最新一(yi)代蘋果(guo)電(dian)腦。莊(zhuang)辰(chen)超在那里(li)接(jie)觸到(dao)電(dian)腦編程(cheng)語言，邊打游戲邊學(xue)習編程(cheng)，小(xiao)(xiao)學(xue)畢(bi)業時他已經能夠用(yong)BASIC語言編寫十(shi)幾(ji)個小(xiao)(xiao)程(cheng)序。就這樣(yang)，斬獲無(wu)數數學(xue)競賽(sai)的(de)學(xue)霸莊(zhuang)辰(chen)超也順順當當被保(bao)送進(jin)了北大電(dian)子工程(cheng)系。

1997年，還(huan)在大(da)三的莊(zhuang)辰超找到高中同學(xue)，一起開(kai)發了一個(ge)搜(sou)(sou)索(suo)引擎(qing)軟(ruan)件(jian)(jian)“搜(sou)(sou)索(suo)客”（CSeek），這(zhe)也是國內第一批搜(sou)(sou)索(suo)軟(ruan)件(jian)(jian)。在這(zhe)兩年后(hou)，百度才誕(dan)生。

雖(sui)為技術(shu)先(xian)鋒(feng)，但(dan)彼時莊辰超對(dui)于商業模式沒有清(qing)晰(xi)頭緒(xu)。1999年，搜索(suo)客被Chinabyte集(ji)團收購，作為其平臺(tai)核心的技術(shu)支撐。Chinabyte由美國新聞集(ji)團和人(ren)民日報(bao)共(gong)同成(cheng)立(li)，是中國首家IT互聯網媒體平臺(tai)。莊辰超也隨(sui)著收購進入Chinabyte集(ji)團工作，在那里他認識了美國人(ren)戴福瑞（Fritz Demopoulos）。

去(qu)哪兒(er)核心創始成(cheng)員彭笑(xiao)玫曾對(dui)(dui)比評價過莊(zhuang)辰超和戴(dai)福瑞(rui)：戴(dai)福瑞(rui)就像去(qu)哪兒(er)團隊的(de)火車(che)頭，做事(shi)穩重(zhong)；而莊(zhuang)辰超戰斗力強，飽含激情。這二人的(de)互補風格(ge)對(dui)(dui)于去(qu)哪兒(er)初期的(de)快速成(cheng)長(chang)速度大有(you)裨益(yi)。同時，戴(dai)福瑞(rui)還(huan)有(you)一個優點就是對(dui)(dui)資(zi)本市場(chang)嗅覺(jue)敏銳(rui)，擅長(chang)資(zi)本操(cao)作(zuo)。

在(zai)去(qu)哪兒前(qian)，戴(dai)(dai)福瑞就曾拉著莊(zhuang)辰超進行過一次創業，在(zai)國內(nei)第一代互聯網(wang)泡(pao)沫危(wei)機爆發(fa)前(qian)以一個漂亮的(de)價(jia)格賣(mai)出。1998年，隨著世界杯熱播(bo)，四通利方網(wang)站（現新浪網(wang)）也因為對世界杯的(de)報道而(er)“出圈”。戴(dai)(dai)福瑞看(kan)到了垂(chui)直門戶(hu)網(wang)站的(de)機會(hui)，拉著Chinabyte同事莊(zhuang)辰超、彭笑玫一起創立體育(yu)網(wang)站鯊威。

僅僅一年，鯊威就成為(wei)國內最(zui)大的體育網站(zhan)。在發展最(zui)頂峰時以1500萬美元的價格賣給了李嘉誠(cheng)旗下(xia)的TOM集團。隨(sui)后，互聯網泡(pao)沫(mo)破(po)裂，戴(dai)福(fu)瑞曾對媒體提到(dao)，他至今對此心(xin)有(you)余悸，“假如再遲一個月(yue)，鯊威能不(bu)能找到(dao)婆家都是個問題(ti)。”

鯊(sha)威賣出后，創始團(tuan)隊各奔東西。就在(zai)這五六年間，國內互聯網新秀迭出，正是不斷積蓄(xu)能量(liang)之(zhi)時(shi)。2005年，戴福(fu)瑞再次找到身在(zai)美國、為世界銀(yin)行內部(bu)系(xi)統做(zuo)工程師的莊辰超(chao)，鼓(gu)動他回國創業。

同樣是利用搜(sou)(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)的成功(gong)經驗(yan)，這一(yi)次(ci)他們(men)打算在旅(lv)游(you)業做一(yi)個搜(sou)(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)網(wang)站。彼時一(yi)家名為Kayak的美(mei)國創業公司(si)，號稱(cheng)全(quan)球最大旅(lv)游(you)搜(sou)(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)，僅(jin)僅(jin)一(yi)年發展光景就(jiu)覆蓋(gai)了(le)全(quan)球數百家航(hang)司(si)和十余萬(wan)家酒店，倍(bei)受(shou)資(zi)本寵(chong)愛。

再(zai)加上當(dang)時國外最熱(re)門上市(shi)(shi)公司Google的(de)廣告收(shou)(shou)(shou)入(ru)中(zhong)(zhong)，旅(lv)游(you)(you)業的(de)廣告投放(fang)最大；國內(nei)(nei)的(de)攜程早在(zai)2003年上市(shi)(shi)；根據(ju)國家旅(lv)游(you)(you)局(ju)《2004年中(zhong)(zhong)國旅(lv)游(you)(you)業統計公告》，2004年國內(nei)(nei)旅(lv)游(you)(you)收(shou)(shou)(shou)入(ru)增(zeng)速達到36.9%，旅(lv)游(you)(you)業總收(shou)(shou)(shou)入(ru)增(zeng)速達到40.1%。

2005年，戴福瑞、莊辰超(chao)、彭笑玫(mei)以(yi)及老股東道格拉斯齊(qi)聚(ju)北(bei)京，專(zhuan)心去哪兒的上線。6月份，去哪兒正式(shi)上線運營(ying)。創(chuang)立初(chu)，戴福瑞任去哪兒CEO，莊辰超(chao)任CTO。

去(qu)哪兒(er)的頭兩年和任何(he)一(yi)家創(chuang)業(ye)公司(si)一(yi)樣(yang)，從供(gong)應商到資源鏈接，都需(xu)要一(yi)點(dian)點(dian)啃(ken)下來。戴福(fu)瑞告(gao)訴環球旅(lv)訊，當時大(da)多數投(tou)資者都會問(wen)他(ta)們，旅(lv)游業(ye)已經(jing)有攜程了，為什么還要去(qu)哪兒(er)？同時，這個有著深遠(yuan)眼光的創(chuang)業(ye)團(tuan)隊對投(tou)資人的要求也并不低。見了不少(shao)于(yu)200家投(tou)資人后，去(qu)哪兒(er)終于(yu)拿到了金沙江創(chuang)業(ye)投(tou)資基金的投(tou)資意向，融(rong)資200萬美金。

二、野蠻生長

對在(zai)線旅游業來說，2006年是萬(wan)物萌(meng)發的一年。雖然此(ci)時(shi)攜程已經占(zhan)據(ju)OTA行業龍頭(tou)，藝龍也已經上市(shi)，但創(chuang)業公司仍然如雨后春筍般崛起。彼(bi)時(shi)與(yu)去(qu)哪兒模(mo)式(shi)相(xiang)同的還(huan)有萬(wan)里旅行網(wang)、酷訊旅游網(wang)等。

去哪(na)兒(er)所在的搜(sou)索引(yin)擎賽道(dao)，其商業(ye)模(mo)式是聚(ju)合(he)各類分散的旅游產品信(xin)息(xi)，集中實時展示價格(ge)差(cha)異(yi)，以(yi)此吸引(yin)價格(ge)敏感型(xing)消費者；聚(ju)攏消費者流量后，去哪(na)兒(er)便(bian)向代理商收取廣告費。這代理商可(ke)以(yi)是酒店、航空公司(si)等資源方，也可(ke)以(yi)是藝(yi)龍、等OTA。

去哪兒選擇從機票(piao)搜索切入(ru)，最初是在PC端聚合中小(xiao)機票(piao)代(dai)理(li)商以及航司的(de)(de)產(chan)品，當消費(fei)者(zhe)點(dian)擊(ji)購買后，便跳轉到相應的(de)(de)代(dai)理(li)商預訂頁面內完成交(jiao)易和(he)付款。盈利(li)模(mo)式(shi)雖(sui)然(ran)清晰，但(dan)在簽約客(ke)戶上(shang)也費(fei)了不少(shao)力(li)氣(qi)。莊辰超甚至擼起袖子挽起褲腳，走街串巷和(he)很多名(ming)不見經傳的(de)(de)小(xiao)票(piao)代(dai)打交(jiao)道(dao)，并成功的(de)(de)簽到了第(di)一批雖(sui)然(ran)對(dui)去哪兒模(mo)式(shi)不甚了解(jie)但(dan)愿意吃螃蟹的(de)(de)合作(zuo)伙伴。

讓(rang)戴(dai)福瑞印象深刻的(de)是與國航(hang)的(de)簽約，去(qu)(qu)哪兒(er)(er)花了兩(liang)年時間才說(shuo)服國航(hang)將官網價格加入去(qu)(qu)哪兒(er)(er)的(de)搜(sou)索(suo)結果中。他認為這是去(qu)(qu)哪兒(er)(er)第一個真正(zheng)意義上的(de)客戶，也(ye)是去(qu)(qu)哪兒(er)(er)的(de)一個重(zhong)要(yao)里程碑。

事(shi)實上，就(jiu)去(qu)哪(na)(na)兒(er)(er)早(zao)期的模式來說，它能(neng)夠拿下航司、酒店等資源方(fang)其實只是(shi)時間的問題(ti)。因為與攜程相(xiang)比，去(qu)哪(na)(na)兒(er)(er)更像(xiang)是(shi)為這些客(ke)戶開通了一(yi)個直(zhi)(zhi)銷(xiao)渠(qu)道，盡管有(you)點擊(ji)廣告費成(cheng)(cheng)本，也總比傭(yong)金低得多(duo)。2006年，去(qu)哪(na)(na)兒(er)(er)就(jiu)已經和、希(xi)爾頓(dun)酒店達成(cheng)(cheng)了直(zhi)(zhi)銷(xiao)合作(zuo)。

在拉攏中(zhong)小(xiao)票(piao)代、中(zhong)小(xiao)OTA上(shang)的征程上(shang)，去哪兒(er)也(ye)是有底氣(qi)的，畢(bi)竟它不像(xiang)攜程一樣，和這些中(zhong)小(xiao)代理(li)商們存在競爭(zheng)關系。

在費力(li)簽約了大(da)大(da)小小的(de)資(zi)源(yuan)商(shang)后，去哪(na)兒(er)的(de)鋒芒便(bian)再也(ye)擋不住了。2009年(nian)，去哪(na)兒(er)的(de)流量(liang)多(duo)次超過攜程，成為在線(xian)旅游(you)第一(yi)(yi)大(da)網站。艾瑞咨詢的(de)一(yi)(yi)項(xiang)監測數據顯示(shi)，在2009年(nian)至2010年(nian)日均(jun)(jun)覆蓋人數規模上，去哪(na)兒(er)日均(jun)(jun)覆蓋人數已經(jing)超越(yue)攜程排名(ming)第一(yi)(yi)，增速迅猛。

去(qu)哪(na)(na)兒(er)(er)大展手(shou)腳的同時是接(jie)連(lian)三年(nian)(nian)的融(rong)(rong)資擴張。2007年(nian)(nian)底(di)，去(qu)哪(na)(na)兒(er)(er)完成第二輪千(qian)萬美元的融(rong)(rong)資。2009年(nian)(nian)，去(qu)哪(na)(na)兒(er)(er)再次完成1500萬美元融(rong)(rong)資。

到(dao)了2009年，戴福瑞回顧，去(qu)哪(na)兒在中國旅游市(shi)場帶來的流量規模(mo)比(bi)Google大10倍、比(bi)百度大3倍，CTR轉化率更是(shi)比(bi)這些通用搜索引(yin)擎高出兩三(san)倍。根據同期去(qu)哪(na)兒官方數據，當時去(qu)哪(na)兒已經拿到(dao)了在線機票市(shi)場28%的市(shi)場份額(e)。

早(zao)期(qi)去哪兒(er)的(de)(de)野蠻(man)增(zeng)長(chang)是靠著搜索引擎模(mo)式，借(jie)力于流量(liang)的(de)(de)魔法(fa)狂奔的(de)(de)同時(shi)(shi)難以照顧到服務(wu)。PC端(duan)跳轉鏈接的(de)(de)模(mo)式也讓去哪兒(er)背下了許許多多的(de)(de)消費者(zhe)投訴，此時(shi)(shi)去哪兒(er)和供應(ying)商(shang)的(de)(de)系統根本算不上打通。那時(shi)(shi)去哪兒(er)內部開始討論(lun)，是否要涉足交易環節(jie)。

在(zai)莊辰(chen)超后來的(de)媒體采訪(fang)中(zhong)，他曾(ceng)提(ti)到過去(qu)哪兒的(de)模式(shi)轉變，并指出自己最初的(de)思(si)路也有過問題。“其實我(wo)們(men)并不應(ying)(ying)該糾結商(shang)業模式(shi)的(de)問題，我(wo)們(men)一開始覺得去(qu)哪兒是(shi)個搜(sou)索引擎，不應(ying)(ying)該參(can)與(yu)交易，但(dan)事實是(shi)你(ni)要明白你(ni)的(de)目(mu)標是(shi)什么。我(wo)們(men)的(de)目(mu)標是(shi)要為消費者提(ti)供性(xing)價比(bi)更高的(de)產品。那你(ni)就應(ying)(ying)該做下去(qu)。”

2010年，去(qu)哪(na)兒(er)(er)便向開始機(ji)票(piao)代理(li)推廣TTS（Total Solution），相當于去(qu)哪(na)兒(er)(er)的(de)機(ji)票(piao)交易系統(tong)。機(ji)票(piao)代理(li)商入駐此系統(tong)后，消(xiao)費者在(zai)去(qu)哪(na)兒(er)(er)上購買產品則不需(xu)跳轉，可直接在(zai)去(qu)哪(na)兒(er)(er)內完(wan)成(cheng)預訂(ding)。

對去(qu)哪(na)兒(er)來說，TTS系統的(de)推廣毫(hao)無(wu)疑問加強了(le)對機票供應商的(de)控(kong)制，消費者體驗也(ye)提升了(le)一個等級。去(qu)哪(na)兒(er)開(kai)始真(zhen)正打(da)通了(le)交易閉環，在(zai)各機票代理(li)商出票量清(qing)晰可見下(xia)，對于其在(zai)去(qu)哪(na)兒(er)上交易成(cheng)本、點擊費用的(de)收費，去(qu)哪(na)兒(er)也(ye)有了(le)更精準的(de)掌控(kong)。

但不得不承認的(de)(de)是，這一步(bu)也(ye)是去哪兒(er)開始(shi)和OTA正(zheng)面搶戰場的(de)(de)先兆，關于后(hou)來三四年(nian)內對去哪兒(er)的(de)(de)定位(wei)之爭，與等同行(xing)的(de)(de)交(jiao)惡也(ye)自這一步(bu)開始(shi)生根。

三、去哪兒好戰，善戰

熟悉去哪兒(er)的(de)人都知道去哪兒(er)在(zai)內部提倡“拍磚”、“大聲說話”的(de)文化。

在(zai)他們的(de)(de)內部郵件(jian)中，普(pu)通員工(gong)(gong)可(ke)以對CEO提(ti)出批評和建議(yi)，對于公司的(de)(de)決策、上(shang)層(ceng)的(de)(de)管理，任何員工(gong)(gong)也都可(ke)以在(zai)組群里進行(xing)公開批評，并(bing)支持公開辯駁。“去(qu)哪(na)兒喜歡(huan)有非常強烈表達(da)自(zi)己觀(guan)點(dian)的(de)(de)意(yi)愿的(de)(de)員工(gong)(gong)”。

在莊辰(chen)超離開去(qu)哪兒(er)后，除了他(ta)那條令人唏噓的(de)朋友圈(quan)，他(ta)在公(gong)開分享(xiang)中還提到，回顧去(qu)哪兒(er)這么多年(nian)，最讓他(ta)驕傲的(de)是去(qu)哪兒(er)培養起來的(de)管(guan)理方(fang)法。

對(dui)(dui)內，員工之(zhi)間直言不諱；對(dui)(dui)外(wai)，則是一股極強(qiang)的戰斗欲望和(he)狼性。在(zai)莊辰超的帶(dai)領(ling)下，去哪兒全體上下的目(mu)標一致：戰勝對(dui)(dui)手，不管是老大哥攜(xie)程(cheng)，還是新(xin)起之(zhi)秀。也正(zheng)是因為(wei)有著這樣統(tong)一堅定的戰斗精神(shen)，在(zai)數次的“去攜(xie)”之(zhi)爭(zheng)中(zhong)，在(zai)長達四年的價格戰和(he)巨額(e)虧損中(zhong)，去哪兒能(neng)夠越戰越勇(yong)。

莊辰超真正開始(shi)帶領去(qu)(qu)哪(na)(na)兒(er)是在2011年百度(du)入股(gu)之后。2011年6月，去(qu)(qu)哪(na)(na)兒(er)迎(ying)來了命運轉機，接受百度(du)3.06億美元投資，百度(du)持股(gu)去(qu)(qu)哪(na)(na)兒(er)持股(gu)比例為(wei)62.01%，成為(wei)去(qu)(qu)哪(na)(na)兒(er)最大的機構股(gu)東。同時，戴福瑞(rui)離(li)開去(qu)(qu)哪(na)(na)兒(er)，莊辰超正式接任去(qu)(qu)哪(na)(na)兒(er)CEO。

戴福瑞向環(huan)球旅訊(xun)比(bi)較(jiao)過兩人帶(dai)領(ling)下(xia)的(de)去哪(na)兒(er)之(zhi)區(qu)別。他認為(wei)，在去哪(na)兒(er)剛成(cheng)立的(de)5-6年時(shi)間里，公司(si)所面臨的(de)挑(tiao)戰(zhan)(zhan)就像是一(yi)門障(zhang)礙訓(xun)練課，自己的(de)技能是幫助去哪(na)兒(er)戰(zhan)(zhan)勝公司(si)成(cheng)立初期所遇到(dao)(dao)的(de)障(zhang)礙挑(tiao)戰(zhan)(zhan)；當去哪(na)兒(er)發展到(dao)(dao)一(yi)定(ding)階段，要挑(tiao)戰(zhan)(zhan)攜程這個(ge)霸主，這時(shi)候(hou)進入到(dao)(dao)戰(zhan)(zhan)斗(dou)期，面臨的(de)挑(tiao)戰(zhan)(zhan)像近距離(li)搏擊戰(zhan)(zhan)。

戴福瑞評價莊辰超說，“我覺得(de)他在(zai)這方(fang)面(mian)有獨特的(de)(de)技能，他也樂在(zai)其(qi)中，人們(men)常(chang)說享受(shou)戰斗的(de)(de)人才(cai)更能贏得(de)戰斗。” 

回到2010年來在(zai)線旅(lv)游的大環境上，團購、價格戰、移動端等大大小(xiao)小(xiao)的趨勢就像浪花(hua)，將(jiang)本就息(xi)息(xi)相關的各方玩家利益勾連交錯(cuo)。百度入股去哪兒(er)無(wu)疑讓整(zheng)體(ti)格局(ju)又(you)增添了幾分不確定性(xing)。

這(zhe)筆交易當時是(shi)在(zai)線旅(lv)游(you)業務最大(da)(da)的(de)(de)(de)一筆戰略投資。有百度(du)為后盾，給了去哪兒(er)在(zai)PC流量戰場上的(de)(de)(de)底氣。但在(zai)去哪兒(er)將盤子(zi)越(yue)(yue)做越(yue)(yue)大(da)(da)的(de)(de)(de)時候，其自身(shen)的(de)(de)(de)模式也(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)“混合”。

2011年去哪兒已經有800名員工，每個月網站獨立(li)訪問(wen)用戶數量達(da)5100萬。80%的(de)營收(shou)來(lai)自于旅(lv)游(you)搜索相關(guan)廣告(gao)，另外20%的(de)營收(shou)來(lai)自于其它(ta)類(lei)型的(de)廣告(gao)和(he)旅(lv)行交易的(de)傭金。

四、搜索引擎、媒體、TTS，去哪兒到底是什么？

在(zai)機票業務上，去(qu)哪兒推(tui)出TTS系統長(chang)驅直(zhi)入，但是在(zai)酒(jiu)店業務上，去(qu)哪兒卻有一段較長(chang)的(de)盈利模式探索(suo)期。在(zai)這(zhe)個過程中，大(da)家漸漸發現難以把去(qu)哪兒當一個純(chun)正的(de)搜索(suo)引擎(qing)看了。

2010年5月(yue)，去(qu)(qu)哪(na)(na)兒推出了酒(jiu)店(dian)直(zhi)通(tong)車產品，該模式也涉足預訂(ding)交(jiao)易，但是(shi)路徑較為迂回(hui)。當用戶進(jin)入到(dao)(dao)加(jia)盟直(zhi)通(tong)車的(de)(de)酒(jiu)店(dian)頁面，可以(yi)通(tong)過(guo)去(qu)(qu)哪(na)(na)兒的(de)(de)400電話直(zhi)接打到(dao)(dao)酒(jiu)店(dian)進(jin)行預訂(ding)。去(qu)(qu)哪(na)(na)兒不收(shou)取(qu)傭(yong)金，而(er)是(shi)收(shou)取(qu)用戶與加(jia)盟酒(jiu)店(dian)通(tong)話所產生的(de)(de)電話費用。

據環(huan)球旅(lv)訊首席商務官(guan)王(wang)京回憶，盡管去哪兒團隊不(bu)斷游說，最早加入去哪兒酒店(dian)直(zhi)通車(che)業務的(de)(de)大(da)部(bu)分是(shi)民(min)宿和(he)公(gong)(gong)寓(yu)，傳統(tong)星(xing)級(ji)酒店(dian)愿意加入的(de)(de)極少。“主要是(shi)星(xing)級(ji)酒店(dian)鮮有自己的(de)(de)官(guan)網，網上渠(qu)道(dao)早已被攜程、藝(yi)龍(long)牢牢把握，而酒店(dian)總(zong)經理自身缺少網絡知識，幾乎(hu)不(bu)了解搜索(suo)引擎的(de)(de)價(jia)(jia)值，更(geng)懼怕攜程的(de)(de)強勢打壓；而民(min)宿和(he)公(gong)(gong)寓(yu)業者反(fan)而大(da)都(dou)曾經在百度和(he)谷(gu)歌(ge)上投(tou)放關鍵字廣告(gao)，了解互聯(lian)網的(de)(de)價(jia)(jia)值，所(suo)以雙方一拍即(ji)合(he)。”

2011年，去哪(na)兒在(zai)酒(jiu)店(dian)(dian)業務上推出了逆(ni)向(xiang)定價的(de)“越獄”產品、“last-mintue”夜銷產品、酒(jiu)店(dian)(dian)試(shi)睡員等產品，這些(xie)都可以看作去哪(na)兒在(zai)酒(jiu)店(dian)(dian)領(ling)域不斷摸(mo)索(suo)的(de)表現。誠然(ran)，去哪(na)兒在(zai)酒(jiu)店(dian)(dian)產品上的(de)多番嘗試(shi)是探(tan)索(suo)新的(de)商業模(mo)式，但這些(xie)產品再(zai)大部分均無回音，也(ye)足見去哪(na)兒在(zai)酒(jiu)店(dian)(dian)產品規模(mo)盈利上的(de)難。

環球旅訊評論員劉傳弼在分析去哪兒在模式上所面臨的挑戰時提到：去哪(na)兒的(de)比價搜索對于價格差異(yi)化很強的(de)產品有意義，這一(yi)方面讓供應商(shang)利(li)潤(run)微(wei)薄；其CPC模式(shi)是通過(guo)聚集流(liu)量(liang)后，吸引代(dai)理商(shang)在(zai)去哪(na)兒上面向用(yong)戶賣貨；而酒店業務(wu)上，去哪(na)兒簽約(yue)諸多酒店資(zi)源(yuan)后，則(ze)從用(yong)戶主導型平臺變成了(le)上游資(zi)源(yuan)主導型的(de)平臺。

再加上彼時全(quan)球多國酒(jiu)店和OTA之(zhi)間的(de)價(jia)格(ge)一致性官司鬧得沸沸揚(yang)(yang)揚(yang)(yang)，國內大(da)型酒(jiu)店集團也要求渠(qu)道執行價(jia)格(ge)一致性原則，使得去(qu)哪兒的(de)比價(jia)搜索價(jia)值(zhi)大(da)打折扣。

去(qu)哪兒在酒店模式上(shang)的困境在2013年更為(wei)凸顯，也是因其當時(shi)采取(qu)的策略(lve)最為(wei)激(ji)進(jin)。這(zhe)一(yi)年，去(qu)哪兒和(he)攜程(cheng)在無線端(duan)(duan)上(shang)發力甚猛(meng)，迎來梁建章(zhang)回(hui)歸的攜程(cheng)堅定不(bu)移(yi)建設移(yi)動端(duan)(duan)，莊辰超也早(zao)就瞄準移(yi)動端(duan)(duan)這(zhe)條車道，認為(wei)絕對不(bu)能失去(qu)良機。

去哪兒在(zai)(zai)移動端(duan)的發(fa)力堪(kan)稱一場豪賭。“在(zai)(zai)當(dang)年，能說(shuo)服董事會以(yi)及高(gao)管(guan)團隊拿出(chu)巨(ju)資招募到懂(dong)移動端(duan)產(chan)品開(kai)發(fa)的產(chan)品經(jing)理和工程(cheng)師，是互聯網巨(ju)頭才(cai)(cai)會考慮(lv)也(ye)有能力做(zuo)的事。”王京認為莊辰超(chao)的當(dang)機立(li)斷為后來去哪兒在(zai)(zai)移動端(duan)的領先爭(zheng)取了(le)更多的時(shi)間(jian)，“他憑借一己之力說(shuo)服公(gong)司并招募到近百名移動產(chan)品人才(cai)(cai)。”

2012年，去哪(na)兒(er)就將(jiang)無線項(xiang)(xiang)目(mu)組(zu)升級(ji)為事業(ye)部(bu)并且接連推出了六大客戶端。10月，去哪(na)兒(er)開始(shi)進行內部(bu)架構調整，分為機票、酒店、無線三大事業(ye)部(bu)以及(ji)創新業(ye)務部(bu)及(ji)特殊項(xiang)(xiang)目(mu)部(bu)。

2013年4月9日，去(qu)(qu)哪兒(er)在酒(jiu)店(dian)業務(wu)(wu)上(shang)推行TTS系統(tong)，要(yao)求供(gong)應商(shang)加(jia)入TTS系統(tong)，如此用戶(hu)可直接在去(qu)(qu)哪兒(er)內完成(cheng)預訂，無需跳(tiao)轉至OTA網站門戶(hu)。去(qu)(qu)哪兒(er)恃(shi)流量(liang)而傲，稱平臺商(shang)務(wu)(wu)要(yao)么(me)接受CPC漲價，要(yao)么(me)加(jia)入TTS系統(tong)，這一(yi)舉(ju)動引發了諸(zhu)多(duo)OTA的強(qiang)烈反彈(dan)。一(yi)兩天內，藝龍、、芒果網等OTA均下線了在去(qu)(qu)哪兒(er)的全部酒(jiu)店(dian)產品。

藝龍CEO崔廣福在微(wei)博上(shang)的(de)隔(ge)空質問(wen)：“去(qu)哪兒(er)推TTS，去(qu)哪兒(er)依舊(jiu)收點擊費用，但是(shi)去(qu)哪兒(er)自己又在簽約酒店(dian)，變(bian)身OTA和供應商競爭。”在行(xing)業許多人看來，去(qu)哪兒(er)的(de)本質已經(jing)變(bian)了。

去哪兒(er)當(dang)時之(zhi)所(suo)以采取如此(ci)激進(jin)的(de)(de)策略，或(huo)有兩(liang)個動因(yin)。其一就是滾滾而來的(de)(de)無線車道(dao)。在PC端(duan)，用戶能夠通(tong)過去哪兒(er)跳(tiao)轉(zhuan)到供應商頁面預訂，但(dan)在手機系統內(nei)，APP之(zhi)間的(de)(de)跳(tiao)轉(zhuan)操作難(nan)度較大，也(ye)嚴重(zhong)影響用戶體驗(yan)。同時，去哪兒(er)當(dang)時也(ye)在為上市(shi)做準(zhun)備，內(nei)部對于業務數(shu)據更加重(zhong)視(shi)；而機票業務雖然位居(ju)市(shi)場前列(lie)，但(dan)是利(li)潤微薄(bo)，不及酒(jiu)店的(de)(de)利(li)潤豐厚(hou)。

喧鬧不過幾(ji)天，4月15日，去哪(na)(na)兒宣布恢復了與同程網(wang)、騰邦國際、來(lai)訂吧等平臺的(de)合作(zuo)。這些OTA以點擊付費模式回(hui)到去哪(na)(na)兒上，同程網(wang)旗下部分網(wang)站(zhan)將(jiang)進駐(zhu)TTS系統(tong)。

雖然關(guan)乎(hu)去(qu)哪兒定(ding)位的(de)爭論尚未平息，去(qu)哪兒仍然以刀槍(qiang)不入的(de)姿態前行。

4月19日，莊(zhuang)辰(chen)超(chao)召集只有幾(ji)(ji)十(shi)人(ren)的(de)酒店(dian)團(tuan)購團(tuan)隊(dui)開會，指示要求兩周內想盡辦(ban)法必須完(wan)成5萬家酒店(dian)的(de)直采簽約覆蓋。按(an)常規簽約操作這幾(ji)(ji)乎難于登天，團(tuan)隊(dui)聽到任(ren)務(wu)后幾(ji)(ji)乎崩(beng)潰。但定(ding)下神后，人(ren)人(ren)都能發現事態嚴(yan)重，TTS事件已經惹怒了(le)OTA，攜程藝龍(long)等勢必趁機打壓。“如(ru)果不能完(wan)成的(de)話，即將到來的(de)五一黃金周將是去哪(na)兒酒店(dian)業務(wu)乃至公司的(de)滑鐵盧。”王京表示。

非常時期，非常手段。去哪(na)兒酒(jiu)店(dian)團(tuan)購團(tuan)隊改變了原有(you)行業酒(jiu)店(dian)簽約流程(cheng)，連夜加班(ban)奮戰，終于在30日前(qian)實(shi)現了將近4萬家酒(jiu)店(dian)的直(zhi)采覆蓋，盡管(guan)新采集回來的客房庫(ku)存質量明顯偏低(di)，去哪(na)兒使用技術手段一層層提(ti)前(qian)進行篩選，穩定質量，一度低(di)至零的訂單轉化率緩慢回升，艱(jian)難的抗過了那(nei)個令人匪(fei)夷所(suo)思(si)的黃金(jin)周。

2013年10月份(fen)，去(qu)哪兒提交了上市招股書。招股書顯示2010年到(dao)2012年，去(qu)哪兒營收分別為1.23億(yi)、2.16億(yi)、5.01億(yi)元人(ren)民幣；2013年上半(ban)年，去(qu)哪兒營收3.58億(yi)元人(ren)民幣。增速迅(xun)猛，但虧(kui)損也不可小覷(qu)。

2010年(nian)(nian)、2011年(nian)(nian)、2012年(nian)(nian)，去哪兒歸(gui)(gui)于(yu)普通股東的凈虧損分別為437.4萬元(yuan)(yuan)、7713.2萬元(yuan)(yuan)、9111.3萬元(yuan)(yuan)；2013年(nian)(nian)上半(ban)年(nian)(nian)歸(gui)(gui)于(yu)普通股東的凈虧損達到了1692.5萬元(yuan)(yuan)。

11月(yue)，去哪兒正式(shi)登錄納斯達克，首日股票盤(pan)中(zhong)(zhong)暴漲120%以上，收(shou)盤(pan)漲幅也達到了近90%，創造了中(zhong)(zhong)概股那些年來的新(xin)高。

五、勁敵是友

如(ru)果說(shuo)去(qu)哪兒整體的風格在(zai)(zai)2011年(nian)莊辰超(chao)接手CEO后開始加強，那攜程的氣(qi)息則是在(zai)(zai)2013年(nian)梁建章(zhang)回歸后開始蛻變。

回顧2012年，攜(xie)程的日子(zi)并不(bu)好過。2012年攜(xie)程財(cai)報顯示，全年營(ying)收為(wei)42億(yi)(yi)元，凈利(li)潤為(wei)7.14億(yi)(yi)元，同比(bi)2011年下(xia)滑(hua)34%。事實(shi)上，從2011年Q4開始，攜(xie)程的凈利(li)潤就開始下(xia)滑(hua)，持續了六個(ge)季(ji)度。

與此同(tong)時(shi)，市場份(fen)額被新玩家(jia)一點點蠶(can)食。除了如(ru)狼(lang)似虎的去哪(na)兒，2010年(nian)起，淘(tao)寶(bao)旅行、酷(ku)訊(xun)等(deng)新玩家(jia)，還(huan)有同(tong)程(cheng)、藝龍、途(tu)牛等(deng)OTA對攜程(cheng)大有圍攻之勢。

機票(piao)領域，到2012年9月，去哪兒表示，單(dan)月機票(piao)出票(piao)量(liang)(liang)超(chao)過(guo)攜(xie)程位居(ju)行業第一(yi)；酒店領域，藝龍憑借持續不斷(duan)的(de)酒店返現促銷，也幾近接近攜(xie)程的(de)酒店間夜量(liang)(liang)。

2012年起(qi)，在線旅游業掀起(qi)了轟轟烈烈的(de)價格戰。價格戰并非最(zui)優選，但(dan)是任何(he)一方(fang)玩家(jia)都(dou)不(bu)愿意看著市場(chang)份額(e)流失。2012年7月，攜(xie)程(cheng)終于(yu)按捺不(bu)住，宣布投入(ru)5億美元進行酒店促銷。隨后，芒果網宣布“8000萬元的(de)酒店預(yu)訂(ding)補(bu)貼(tie)(tie)”計劃，途牛、同(tong)程(cheng)也(ye)都(dou)紛紛加(jia)入(ru)補(bu)貼(tie)(tie)大軍中(zhong)。

在(zai)(zai)2013年，攜程(cheng)(cheng)和去哪(na)(na)兒有了疑似破冰之(zhi)舉。這(zhe)兩家企業從最初高管(guan)頻繁隔空“口水(shui)仗”、去哪(na)(na)兒在(zai)(zai)攜程(cheng)(cheng)總部挖人、甚至互(hu)相(xiang)起訴打過官司，一直以來都互(hu)不(bu)相(xiang)讓。但在(zai)(zai)8月份，攜程(cheng)(cheng)度假產(chan)品正式上線去哪(na)(na)兒，這(zhe)也是八年來攜程(cheng)(cheng)首次(ci)入駐去哪(na)(na)兒。不(bu)過，這(zhe)并不(bu)意味著去哪(na)(na)兒和攜程(cheng)(cheng)有握手言和之(zhi)勢。

去(qu)哪兒仍然不斷武裝(zhuang)自身，在機票和(he)酒店的(de)市場上攻打得不亦樂(le)乎。2014年1月，去(qu)哪兒成立了(le)目的(de)地事業(ye)部，以每個月直簽2萬(wan)家酒店的(de)速度(du)擴張。截(jie)止2014年三季度(du)，直簽合作酒店數超過22萬(wan)家。

同年去哪(na)兒(er)的(de)(de)(de)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)、機票雙(shuang)雙(shuang)傳(chuan)出捷報。8月份，去哪(na)兒(er)無線端的(de)(de)(de)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)、機票日訂(ding)單雙(shuang)雙(shuang)超10萬。在酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)上，去哪(na)兒(er)選擇(ze)以酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)事業部(bu)專(zhuan)注四五星級酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)，而目的(de)(de)(de)地事業部(bu)則(ze)專(zhuan)注于低星酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)。去哪(na)兒(er)網副總裁張(zhang)強提到，“我們就是想靠低價酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)市(shi)場超越(yue)攜(xie)程(cheng)”。

而2014年攜程的姿態更像是追求速戰速決。在2013年，攜程四處投資：、快捷酒店管家、途家、途風網等等；而到2014年，加注價格戰的同時，攜程開始向各個競對下手。

4月份，攜程(cheng)投(tou)資2億美(mei)金，成(cheng)為同程(cheng)的(de)(de)(de)第(di)二(er)大股東，讓(rang)剛剛與同程(cheng)達成(cheng)戰略合作的(de)(de)(de)藝(yi)龍(long)(long)措手不及。同時(shi)，2014和2015年(nian)，攜程(cheng)在途(tu)牛進行IPO時(shi)向途(tu)牛投(tou)資5000萬美(mei)元，并持有(you)后(hou)者近4%的(de)(de)(de)股權。2015年(nian)5月，攜程(cheng)從Expedia等藝(yi)龍(long)(long)的(de)(de)(de)現有(you)股東手中，以4億美(mei)元收購了藝(yi)龍(long)(long)近37.6%的(de)(de)(de)股權。

將去(qu)哪(na)兒可能(neng)聯(lian)合起來的對(dui)(dui)手都一(yi)一(yi)解決后，面對(dui)(dui)去(qu)哪(na)兒，攜程也(ye)想(xiang)用相同的手段。2015年，去(qu)哪(na)兒財報(bao)中(zhong)披露，在5月8日(ri)曾收(shou)到(dao)了(le)攜程主動收(shou)購所有(you)流通股的要約，并于6月1日(ri)拒絕了(le)該(gai)提議。

彼時(shi)莊辰超(chao)的(de)(de)(de)內部(bu)信中仍(reng)然(ran)意氣(qi)風發：去(qu)哪(na)兒(er)在發展的(de)(de)(de)歷史上(shang)，收到過形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)(de)(de)投資收購要(yao)約，今天(tian)增添了一(yi)份(fen)新的(de)(de)(de)。這些投資收購要(yao)約有(you)一(yi)個共性，那就是(shi)(shi)每(mei)一(yi)份(fen)都比前(qian)一(yi)份(fen)價格高很多。他還稱，去(qu)哪(na)兒(er)遵循的(de)(de)(de)是(shi)(shi)行業終(zhong)極的(de)(de)(de)競爭規律，建立的(de)(de)(de)是(shi)(shi)行業最(zui)持久的(de)(de)(de)競爭壁壘。去(qu)哪(na)兒(er)相信自己(ji)會成為在線旅游業的(de)(de)(de)領導者。時(shi)間是(shi)(shi)去(qu)哪(na)兒(er)最(zui)堅定的(de)(de)(de)盟友。

接下(xia)來，去哪兒(er)還展開了(le)新一輪融資(zi)計劃。去哪兒(er)不(bu)僅與銀湖等機構(gou)達成(cheng)了(le)5億美元的(de)(de)投資(zi)，還計劃以47.5美元的(de)(de)發行價，完成(cheng)合計8億美金的(de)(de)融資(zi)計劃。按照去哪兒(er)當時的(de)(de)節奏(zou)，與攜程之戰似乎不(bu)決(jue)勝負(fu)便不(bu)休。

在(zai)外界看來(lai)，雙方正在(zai)劍拔弩張(zhang)、終將迎來(lai)一(yi)戰時，攜(xie)程(cheng)(cheng)合并(bing)去(qu)哪(na)兒(er)(er)(er)的消息不脛而走(zou)，震驚了整個旅游(you)圈。2015年10月26日，攜(xie)程(cheng)(cheng)和去(qu)哪(na)兒(er)(er)(er)發布公告稱，攜(xie)程(cheng)(cheng)與百(bai)度(du)達成一(yi)項(xiang)股(gu)權置換交易。去(qu)哪(na)兒(er)(er)(er)的大股(gu)東(dong)百(bai)度(du)將1.7億股(gu)去(qu)哪(na)兒(er)(er)(er)網A類股(gu)和1145萬(wan)B類股(gu)，置換成1148萬(wan)股(gu)攜(xie)程(cheng)(cheng)的普通股(gu)。合并(bing)后，百(bai)度(du)擁有攜(xie)程(cheng)(cheng)25%的股(gu)權，攜(xie)程(cheng)(cheng)將擁有45%的去(qu)哪(na)兒(er)(er)(er)股(gu)份。

去哪兒的故事引來無(wu)數唏噓(xu)，有媒體報(bao)道，此番交易是攜程高層(ceng)與(yu)百度投資部(bu)門高層(ceng)直(zhi)接(jie)達成合作(zuo)，跳過了(le)莊(zhuang)辰超本人。

2016年(nian)1月(yue)1日，莊辰(chen)超正式從去哪兒里離(li)職。在他(ta)的(de)內部信(xin)中雖然(ran)表達了(le)(le)對于攜(xie)程的(de)敬意(yi)，但他(ta)仍然(ran)留下(xia)了(le)(le)這樣的(de)話：發生在10月(yue)底(di)的(de)交易，并非管理層無數次(ci)推(tui)演的(de)場景(jing)中的(de)最優解(jie)，也不是次(ci)優解(jie)。

在莊(zhuang)辰(chen)超(chao)(chao)對(dui)(dui)去哪兒戰略的擬定(ding)(ding)中，激進(jin)(jin)是常態(tai)(tai)，虧損(sun)也(ye)是常態(tai)(tai)。但(dan)這不意味(wei)著去哪兒對(dui)(dui)此沒有(you)(you)控制力。在莊(zhuang)辰(chen)超(chao)(chao)離(li)開去哪兒后對(dui)(dui)企業(ye)管理(li)有(you)(you)過一次(ci)公(gong)開分享，他強調(diao)，“價格戰也(ye)好，大投入虧損(sun)也(ye)好，公(gong)司整個(ge)的推(tui)進(jin)(jin)都是有(you)(you)一個(ge)非常明確的階(jie)段性目(mu)標的。同時(shi)企業(ye)一定(ding)(ding)要想好退出策略。”

這(zhe)些策略或許(xu)無法為股東所(suo)代表的意志理(li)解(jie)或贊賞。去(qu)哪兒自上市以來(lai)，持續性虧(kui)損一直為人所(suo)詬病。隨著去(qu)哪兒大手筆的市場營(ying)銷、目的地對酒店的開拓，在2014年全(quan)年總營(ying)收為17.568億(yi)元人民幣，同比增長106.5%；但是2014年全(quan)年運(yun)營(ying)虧(kui)損也達(da)到18.448億(yi)元人民幣。

而(er)在支出上，2014年全年產品研發費用為7.745億元人(ren)民幣(bi)，占總營收的40.7%；全年銷售(shou)及(ji)市(shi)場推廣費用為8.909億元人(ren)民幣(bi)，較去年同期增(zeng)長了182.4%，增(zeng)幅(fu)遠遠超過營收增(zeng)幅(fu)。

事后也有人(ren)分(fen)析，去(qu)哪兒(er)雖(sui)然精(jing)進勇猛，但是并沒有處(chu)理好與投資人(ren)的關(guan)系。當時(shi)的百度(du)面臨著騰訊、阿里的裹挾，所(suo)投資的百度(du)糯(nuo)米所(suo)在(zai)O2O領域正在(zai)持(chi)續燒(shao)(shao)錢和虧(kui)損，百度(du)不能(neng)再支撐燒(shao)(shao)錢的去(qu)哪兒(er)了。

從(cong)資本市場(chang)的(de)反應(ying)來看，這次交易(yi)是被鼓勵的(de)。合(he)并消息后， 攜程(cheng)、去哪(na)兒和百度周一紛紛大漲(zhang)(zhang)(zhang)，攜程(cheng)股(gu)價(jia)暴漲(zhang)(zhang)(zhang)22.11%，并創下歷史(shi)新高；去哪(na)兒股(gu)價(jia)漲(zhang)(zhang)(zhang)7.92%，百度股(gu)價(jia)漲(zhang)(zhang)(zhang)5.48%。

至此，在線旅(lv)游的(de)(de)幾大重量級選手都掛(gua)上了 “攜程系(xi)”的(de)(de)名號，用同(tong)程藝龍(long)CEO吳志祥的(de)(de)話或可概(gai)況：“攜程是在線旅(lv)游抹不去的(de)(de)陰影”。有人評價(jia)，隨著攜程合并去哪兒，在線旅(lv)游的(de)(de)格(ge)局(ju)正式從三國混戰(zhan)時代進入到寡頭時代。

六、新的去哪兒打算征服什么？

去哪兒的(de)故事(shi)沒有停止，但是莊辰超時(shi)代的(de)去哪兒的(de)確是遠去了。

在(zai)對去(qu)哪(na)兒(er)和攜(xie)程的合(he)并后(hou)高(gao)層安排上，去(qu)哪(na)兒(er)董(dong)(dong)(dong)事(shi)(shi)會進(jin)入了(le)四位攜(xie)程高(gao)管，百度(du)董(dong)(dong)(dong)事(shi)(shi)長兼CEO李彥宏和百度(du)副總裁葉卓東將被任(ren)命為攜(xie)程董(dong)(dong)(dong)事(shi)(shi)會董(dong)(dong)(dong)事(shi)(shi)；但是去(qu)哪(na)兒(er)并無一人進(jin)入攜(xie)程董(dong)(dong)(dong)事(shi)(shi)層。

雖然換了(le)實力更雄厚(hou)的(de)(de)(de)東家，但是在(zai)企業的(de)(de)(de)經(jing)營管理(li)上，去哪(na)兒(er)(er)的(de)(de)(de)難題仍然一(yi)個(ge)接(jie)一(yi)個(ge)。在(zai)莊辰(chen)超離職之際，去哪(na)兒(er)(er)就遭到(dao)了(le)南航(hang)(hang)(hang)、國航(hang)(hang)(hang)、東航(hang)(hang)(hang)、等(deng)十幾(ji)家航(hang)(hang)(hang)空公司的(de)(de)(de)下線。這不僅因為航(hang)(hang)(hang)司有著“提(ti)直降(jiang)代(dai)”的(de)(de)(de)任(ren)務，一(yi)定程度上也(ye)因為去哪(na)兒(er)(er)內部(bu)啟用的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者出價、供(gong)應(ying)商搶單的(de)(de)(de)“穿山(shan)甲計劃”大大干擾了(le)航(hang)(hang)(hang)司的(de)(de)(de)收益管理(li)體系。

航(hang)司(si)對去哪兒的集體抵抗只是(shi)一個(ge)引子，但是(shi)也讓去哪兒元(yuan)氣大傷(shang)，而(er)這(zhe)也是(shi)去哪兒曾經在機票領(ling)域(yu)野蠻生長帶來的副(fu)作用之一。

在2016年6月(yue)(yue)，去(qu)哪(na)兒(er)接到私(si)有(you)化要約(yue)。10月(yue)(yue)19日中午(wu)，去(qu)哪(na)兒(er)宣布達(da)成私(si)有(you)化最(zui)終協議，去(qu)哪(na)兒(er)的股權估(gu)值約(yue)為44.4億美(mei)元。2017年3月(yue)(yue)1日，去(qu)哪(na)兒(er)正式從納斯達(da)克(ke)退市。許多人對于去(qu)哪(na)兒(er)的離(li)去(qu)不勝感慨，畢(bi)竟這(zhe)是曾(ceng)經少(shao)有(you)的險些掀翻攜程這(zhe)艘巨艦的一家企業(ye)。

歸于攜(xie)程的去(qu)(qu)哪兒，失(shi)(shi)去(qu)(qu)了(le)獨立意志，成為了(le)攜(xie)程版圖(tu)中(zhong)的一局。在雙方的業務、團(tuan)隊整(zheng)合(he)中(zhong)，也出現了(le)明顯的不適：失(shi)(shi)去(qu)(qu)了(le)戰(zhan)斗(dou)目(mu)標的去(qu)(qu)哪兒員工人心浮動(dong)，核心員工開始外流。這也幾乎(hu)是每一家被并購(gou)企業的宿(su)命。

在(zai)未(wei)來發展目(mu)標上，去哪兒也遭(zao)遇過迷茫(mang)。去哪兒長期的(de)戰略就是(shi)要打攜程的(de)酒店和(he)機(ji)票(piao)，但是(shi)沒有計劃過做到攜程的(de)體(ti)量后(hou)，下(xia)一步的(de)戰略是(shi)什么。

近(jin)兩年，去(qu)哪兒曾有過(guo)幾次大(da)方(fang)向(xiang)的調整(zheng)：強(qiang)調年輕化(hua)、大(da)力戰略(lve)(lve)下沉；內(nei)部(bu)(bu)進(jin)行架(jia)構調整(zheng)，將酒店(dian)、門票(piao)、玩樂事(shi)業部(bu)(bu)整(zheng)合升(sheng)級為目的地事(shi)業部(bu)(bu)，同時發(fa)力內(nei)容化(hua)，新組建(jian)內(nei)容事(shi)業部(bu)(bu)，打造流量池。除了年輕化(hua)和戰略(lve)(lve)下沉之外，其他戰略(lve)(lve)均(jun)已改變航向(xiang)。

2020年(nian)5月，去哪兒低調(diao)地過了15歲的生(sheng)日。如果不是突如其來的新冠肺炎(yan)讓(rang)全球旅(lv)游業失去了活力(li)，人人自危，人人自救，這位久經戰場的“少年(nian)郎”此時(shi)或許已經調(diao)整步伐，真(zhen)正找到去哪兒的方向。

從(cong)當(dang)初一個想法萌芽說干(gan)就(jiu)干(gan)，到(dao)現在(zai)(zai)每一步的(de)(de)(de)打(da)法都要千思萬慮、精(jing)心設計，去(qu)哪兒(er)(er)所面(mian)臨的(de)(de)(de)環境已(yi)經(jing)大不相同了，面(mian)臨的(de)(de)(de)挑戰(zhan)(zhan)也無(wu)法同日而語。有人(ren)認(ren)為，去(qu)哪兒(er)(er)的(de)(de)(de)厚度在(zai)(zai)于(yu)蓄養出(chu)的(de)(de)(de)一批(pi)精(jing)兵，而人(ren)員流失后(hou)，去(qu)哪兒(er)(er)的(de)(de)(de)精(jing)氣神也徹底改變了。關于(yu)去(qu)哪兒(er)(er)曾經(jing)的(de)(de)(de)風(feng)格(ge)痕跡或許會被(bei)抹(mo)滅，但是整(zheng)裝待發迎接下一場戰(zhan)(zhan)斗才是更重要的(de)(de)(de)任務。

對去哪兒來說，一味哀嘆風骨已去并不明智，在不同的時代，不同的戰斗中創造出不同的奇跡，這才是“聚是一團火，散是漫天星”精髓所指。