【環球旅訊】Google近(jin)(jin)日被歐(ou)盟指控壟(long)斷，而Expedia集團董事長兼美(mei)(mei)國互聯(lian)網巨頭IAC董事長Barry Diller最近(jin)(jin)也表示，美(mei)(mei)國聯(lian)邦反壟(long)斷監(jian)管機構應該密切關注Google在旅游版(ban)塊的動(dong)作。

Diller最近(jin)在(zai)一次公開訪談中(zhong)說：“Google和Facebook基本上瓜(gua)分(fen)了全球的(de)廣告(gao)業務(wu)，Google則在(zai)西歐壟(long)斷了搜索量和數(shu)字(zi)廣告(gao)銷售。”

“當一(yi)家公(gong)司達到了如此大的(de)市場占有率，令商家企業沒(mei)有其他渠道可以服務消費(fei)者需(xu)求(qiu)時，壟斷行(xing)為是無法避(bi)免的(de)，所(suo)以監管(guan)部門必須在適當的(de)時候(hou)有所(suo)作為。”

“（如果可能）我會阻止Google發展與其廣告商(shang)競爭的(de)業務，”他說，“Expedia集團一年投資(zi)在(zai)Google廣告上(shang)的(de)金額高達35億美元(yuan)。”

近(jin)幾(ji)年(nian)，Google降低了對(dui)旅(lv)游公司相關的自然搜索結果排(pai)序的權(quan)重，而重點傾斜自家旗(qi)下Google酒(jiu)店（Google Hotels）、Google航班（Google Flights）等自有產品搜索結果排(pai)序。

“Google現(xian)在(zai)的策(ce)略是廣告商什(shen)么(me)都得付費，同(tong)時(shi)Google還(huan)推(tui)出自己的旅行服務直接(jie)和OTA競爭。”

“所(suo)以，我的態(tai)度是不(bu)接(jie)受，” Diller說。

不再信任Google

Diller此(ci)次呼吁(yu)聯邦(bang)監管(guan)機構(gou)介入呈現出態度的(de)逆轉(zhuan)，因為此(ci)前他(ta)對Google一直(zhi)都是中立(li)的(de)。2016年(nian)9月，Diller曾表示，Expedia等在線旅游公司可(ke)以借助技術創新領先于Google。

Diller是(shi)(shi)一名(ming)資(zi)深在線旅游人士，他創(chuang)立的IAC曾(ceng)是(shi)(shi)Expedia的母公司，IAC于2001年收購了Expedia,又于2005年將其獨立分拆,如今IAC不再持股，但Diller仍(reng)然(ran)控(kong)股Expedia。IAC 還創(chuang)建(jian)了Merchant模式(shi)下的酒店(dian)預訂巨頭。

盡管Diller對Google的態(tai)度有所改變，但Expedia集團總裁(cai)兼首席(xi)執行官(guan)Mark Okerstrom此前的表態(tai)仍和(he)Diller不同(tong)。

9月份(fen)Skift全球論壇上，在被問及(ji)“是否認為美國需要加強對Google的(de)監管”時，Okerstrom的(de)回答是否定的(de)。

他(ta)認為(wei)，相比市場競爭，聯邦(bang)監管的效果(guo)并不理想。

Okerstrom說(shuo)：“Google、Facebook、亞馬遜(xun)、阿里巴巴這些平(ping)臺擁有強大(da)的根基，而Expedia在旅(lv)游業(ye)的地位亦很高(gao)，我們擁有強大(da)的資源，自然也(ye)需要承(cheng)擔相應的責任。我認(ren)為，只要企業(ye)運營方式不違背企業(ye)對社(she)會的責任，就無需監管部門介入。”

罰款是否必需？

Diller表示，歐盟已有對Google征收罰款的前例，雖然并不(bu)是在旅(lv)游領域。

2017年6月(yue)，由于(yu)利用(yong)(yong)搜索壟斷地(di)位(wei)不公平(ping)地(di)引導用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)其(qi)比價購(gou)物服務(wu)，Google已被歐(ou)盟處以(yi)27億美(mei)元罰款; 今年7月(yue)，由于(yu)濫用(yong)(yong)其(qi)安(an)卓(zhuo)系統的支配地(di)位(wei)對手機制造商和網絡運(yun)營(ying)商采取反(fan)競(jing)爭壓制的行為，Google被罰款50億美(mei)元。

Diller說: “所以，我(wo)主張市(shi)場管控，雖然(ran)無法保證基本的公(gong)平競爭環境，但至少可(ke)以遏制企(qi)業(ye)惡性(xing)操作。”

言論是否會促成行動？

Diller是(shi)Expedia集團的(de)董事長兼高管兼控(kong)股(gu)股(gu)東(dong)。目前尚不清楚他(ta)的(de)立場是(shi)否會(hui)決定Expedia的(de)行動。

Google: 希望成為一個好的合作伙伴

在(zai)Skift論壇(tan)上，Google發言(yan)人曾表示希望(wang)與旅游業建立良好的合(he)作關系，而人們仍對Google最終的旅游業務藍(lan)圖提出了很多詢問。

Google旅(lv)游(you)業(ye)(ye)務廣告和營銷總(zong)經理Rob Torres表示：“我們的合(he)作伙(huo)伴認(ren)為Google目前在旅(lv)游(you)業(ye)(ye)的發(fa)(fa)展(zhan)尚未(wei)完全(quan)展(zhan)現出來，Google的發(fa)(fa)展(zhan)方向和定位(wei)是什么(me)呢？我們希(xi)望成為被客戶所(suo)信賴(lai)、并能(neng)幫助客戶決策的平臺(tai)。”

Google認為(wei)，為(wei)消費(fei)者(zhe)改善搜索體驗就是(shi)其中之一。

Torres說：“希望這能為(wei)我們(men)的(de)合作(zuo)伙伴提供更(geng)多(duo)優質和個性化的(de)消費者引薦。但是，現實情(qing)況是，如(ru)(ru)果雙方合作(zuo)處于Google的(de)某個垂(chui)直業務領域（例如(ru)(ru)旅(lv)游），那么改善(shan)用(yong)戶體驗是有道理的(de)。如(ru)(ru)果在(zai)Google預訂和搜索的(de)用(yong)戶越多(duo)，那么合作(zuo)品牌(pai)自然也會獲(huo)得更(geng)多(duo)的(de)匹(pi)配(pei)流量。”

其他觀點

許多行(xing)業評論人(ren)士都(dou)認為Google“暗中(zhong)操(cao)縱(zong)”，即“在(zai)搜(sou)索結果中(zhong)優先展(zhan)示(shi)其自(zi)有旅游業務，從而損(sun)害競(jing)爭對手的利益(yi)”。

TripAdvisor首席(xi)執行官Steve Kaufer說：“我(wo)們發現Google在旅(lv)行和本地搜索方(fang)面(mian)會(hui)優先(xian)引入(ru)自己的內容，這對旅(lv)游搜索和本地搜索的消費者(zhe)而(er)言不是(shi)一件好事(shi)。”

2017年3月，TripAdvisor主席Greg Maffei表(biao)示，“Google已(yi)經(jing)從旅(lv)游業務中挖掘了相當大的(de)價(jia)值，通過搜索引(yin)擎付費(fei)收錄（paid inclusion）等措施已(yi)經(jing)完全淘汰了免費(fei)收錄。”

接下來的看點(dian)是，Diller的觀點(dian)是否會影響Expedia集團(tuan)的決策。

在7月份(fen)接(jie)受Skift采(cai)訪時，Expedia 住宿合作伙伴業務(wu)總裁Cyril Ranque 表(biao)示，Google有豐富的(de)資源，完全可以“輕輕松松”消耗Expedia。

他透露，在截(jie)至(zhi)2018年(nian)6月的一年(nian)中(zhong)，Expedia集團在技術上的投資大約為15億(yi)美元。

Ranque表示(shi)，目前他(ta)正(zheng)在關(guan)注Google的產品擴(kuo)張，以評判(pan)Google是否會(hui)“公(gong)平(ping)競爭”。

而Diller似乎(hu)已經下定(ding)決心(xin)。（本文由Xenia編譯(yi)自Skift）