【環球旅訊】成(cheng)立(li)于2013年(nian)的(de) Rooms(以下簡稱OYO)，現已發(fa)展成(cheng)為印度最(zui)大的(de)連鎖酒(jiu)店集(ji)團。據Crunchbase數據，截止目前OYO已合計完成(cheng)4.5億(yi)(yi)美(mei)元融資(zi),且投資(zi)者陣容囊括了軟銀(yin)(yin)、紅杉資(zi)本、光速創投、等。近日(ri)據外媒VCCircle報(bao)道，OYO目前正在進行一筆參(can)投方包(bao)括軟銀(yin)(yin)視野基金、聯合辦公巨頭WeWork以及一批美(mei)國知名戰略投資(zi)公司約10億(yi)(yi)美(mei)元的(de)融資(zi)交易，OYO估值將(jiang)超(chao)過40億(yi)(yi)美(mei)元，預(yu)計全部交易將(jiang)在本月底完成(cheng)。年(nian)僅23歲的(de)創始人李泰熙(xi)(Ritesh Agarwal)帶領著快速成(cheng)長的(de)OYO成(cheng)為全球住宿領域最(zui)耀眼的(de)一只獨角(jiao)獸。

OYO創始人李泰熙(Ritesh Agarwal)

在(zai)將擴張(zhang)棋子布在(zai)了馬(ma)來(lai)西(xi)亞、尼(ni)(ni)泊爾、印尼(ni)(ni)等東(dong)南亞國家后，于2017年將目光(guang)鎖定(ding)中國，而在(zai)已然(ran)是一片紅海的中國經濟型酒店市場，其所(suo)取得的神速(su)增(zeng)長令(ling)人驚訝。

據其投資(zi)者軟銀公(gong)布(bu)的2018財年第一(yi)季度財報，自2017年11月(yue)第一(yi)家(jia)OYO酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)在深圳上線(xian)(xian)（據OYO官方口徑：加盟酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)掛牌(pai)營(ying)(ying)業即算(suan)作上線(xian)(xian)）以(yi)來，僅短短九個月(yue)內，OYO通過特(te)許經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)、委托(tuo)管理(li)以(yi)及租賃經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)模(mo)式在中國共上線(xian)(xian)了超過一(yi)千家(jia)加盟酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)，客房數量達到(dao)五(wu)萬間。對比中國飯(fan)店(dian)業協(xie)會近(jin)日(ri)發布(bu)的《2018年中國連鎖酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)品(pin)牌(pai)規模(mo)排行榜(bang)》，OYO酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)門店(dian)數已(yi)經(jing)(jing)(jing)可以(yi)進入前八，客房數排名第十一(yi),僅次于旗下的核心中端品(pin)牌(pai)全季酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)。

圖一:2018年中國連鎖酒店品牌規模排行榜  來源：中國飯店協會

面對在中(zhong)國本(ben)土市場深耕十多(duo)年的強大競爭對手，作為“外來戶”的OYO是(shi)如何取得如此高速的增長？又(you)能否保持持續的競爭力？

帶著這些問(wen)題，環球(qiu)旅訊(xun)記者于7月(yue)31日-8月(yue)3日期(qi)間在(zai)廣州針對OYO下(xia)屬酒(jiu)店(dian)(dian)進行(xing)了(le)為期(qi)一周的實地考察和調(diao)研。期(qi)間分別走訪了(le)OYO尊(zun)享紅(hong)力(li)大酒(jiu)店(dian)(dian)、OYO魅力(li)酒(jiu)店(dian)(dian)、OYO凱瑞酒(jiu)店(dian)(dian)及OYO盛源(yuan)賓館等(deng)下(xia)屬酒(jiu)店(dian)(dian)，并(bing)通過OYO加盟(meng)熱線與其開發人員進行(xing)了(le)交流，試圖揭開OYO的神秘(mi)面紗。

以下為環球旅訊記者走訪(fang)的廣(guang)州(zhou)部分OYO下屬酒(jiu)店相關(guan)信息匯總：

表一： 廣州部分OYO下屬酒店相關信息匯(hui)總

備(bei)注：以上位置交通、開業裝修時間數據(ju)來(lai)(lai)自大眾(zhong)點(dian)評網；客(ke)(ke)房數量數據(ju)來(lai)(lai)自；除(chu)OYO凱瑞酒店及OYO盛源賓館因未在上線，房價(jia)、住(zhu)客(ke)(ke)評分數據(ju)來(lai)(lai)自外，其余酒店數據(ju)均來(lai)(lai)自攜程(cheng)網。

OYO的商業模式與傳統酒店有何不同？

OYO于2013年起步(bu)，當時印度遍布(bu)“臟亂差”的廉價酒店，缺乏標(biao)準化服(fu)務和設施的連(lian)鎖(suo)酒店，這給追求(qiu)一(yi)定(ding)舒適度和預(yu)算(suan)有限的旅行者(zhe)帶(dai)來(lai)了(le)不小的顧慮。而OYO正是瞄準了(le)這個市場空間，開啟了(le)創業(ye)之路。

與傳統(tong)酒(jiu)店模(mo)式不同的是，OYO在創(chuang)業(ye)之初將自身定位為品(pin)牌化(hua)的連鎖(suo)酒(jiu)店網絡（branded network of hotels）。簡(jian)單來說，早(zao)期的OYO自身并不直(zhi)接(jie)參與合作酒(jiu)店的運營和管理(li)，但是要求酒(jiu)店使用統(tong)一的品(pin)牌標志和硬件標準（如免費Wi-Fi和早(zao)餐(can)、空調、平板電視(shi)、品(pin)牌衛生潔具、6英寸淋浴(yu)頭等(deng)）。

此外，OYO還負(fu)責提(ti)供(gong)7X24小時的(de)客戶服(fu)務(wu)支持、中央化預訂平臺以及(ji)針對(dui)合作酒(jiu)店(dian)的(de)培訓、服(fu)務(wu)質量監控和供(gong)應商采購支持等(deng)服(fu)務(wu)，用戶在入住(zhu)酒(jiu)店(dian)時可(ke)以通過移動App預約各(ge)類服(fu)務(wu)，比如(ru)訂購飲料(liao)或食(shi)物(wu)等(deng)。OYO希(xi)望(wang)通過這些標(biao)準化的(de)服(fu)務(wu)，為旅(lv)行者提(ti)供(gong)如(ru)連(lian)鎖酒(jiu)店(dian)般的(de)入住(zhu)體驗，其房間價格基(ji)本定(ding)位于999盧比(16美元)至12000盧比(165美元)之間。

在運營(ying)方面，OYO借(jie)鑒了Uber的(de)思(si)路，在每個城(cheng)市(shi)招(zhao)聘大約20人的(de)運營(ying)小(xiao)分隊管理當地市(shi)場，而(er)在總部則建立了1200多(duo)人的(de)客戶服務(wu)中心(xin)。OYO提供的(de)標準化服務(wu)和運營(ying)支持能力滿足了印(yin)度(du)為數眾多(duo)的(de)中小(xiao)酒(jiu)店的(de)需求(qiu)，合作(zuo)酒(jiu)店數也經歷(li)了快速的(de)發展(zhan)。截(jie)止(zhi)2016年5月(yue)，OYO網站(zhan)稱其5500多(duo)家合作(zuo)酒(jiu)店已經覆(fu)蓋了印(yin)度(du)175個城(cheng)市(shi)。

不過(guo)OYO的(de)發展(zhan)也并非一帆風順，2015年(nian)其(qi)(qi)憑借著(zhu)強大(da)的(de)融資(zi)能力發起了激進的(de)價格戰(zhan)，旨在(zai)從OTA手中奪(duo)取流量(liang)，但是(shi)向客戶直接(jie)提供預(yu)訂(ding)服務(wu)的(de)舉措激怒了印度各大(da)OTA。2015年(nian)11月，OTA紛紛終(zhong)止了與OYO的(de)分銷合(he)作關系(xi)，其(qi)(qi)中也包括OTA巨頭MakeMyTrip。

然而這些都并沒有阻擋OYO快速前進的步伐。持續融資、收購競爭對手Zo Rooms、推出獨立自營品牌酒店Townhouse及資產管理服務轉型酒店運營，牽手華住等一系列商業舉(ju)措都體現(xian)了OYO加速全球(qiu)擴張(zhang)的野心。

布局中國市場

中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)經(jing)濟(ji)型(xing)連鎖酒(jiu)(jiu)店(dian)發(fa)展雖已超過15年(nian)，但據《2018年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)酒(jiu)(jiu)店(dian)行業發(fa)展現狀及未來(lai)發(fa)展趨勢分(fen)析》報告，截止2016年(nian)，中(zhong)(zhong)(zhong)低(di)檔酒(jiu)(jiu)店(dian)房間數為(wei)1129萬(wan)(wan)，約(yue)占(zhan)整體(ti)市(shi)場(chang)客房量的(de)80%。其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)單體(ti)酒(jiu)(jiu)店(dian)房間數約(yue)為(wei)915.53萬(wan)(wan)，占(zhan)比高達(da)81%。雖然華住、如家、等巨頭已經(jing)在中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)經(jing)濟(ji)型(xing)酒(jiu)(jiu)店(dian)市(shi)場(chang)占(zhan)據了主導地位，但這些連鎖酒(jiu)(jiu)店(dian)所收取的(de)不菲加(jia)盟費導致中(zhong)(zhong)(zhong)小酒(jiu)(jiu)店(dian)難以(yi)承受，龐(pang)大的(de)市(shi)場(chang)容量仍(reng)然給后來(lai)者留下了不小的(de)增長空間，OYO瞄準的(de)正是國(guo)(guo)內非一線城市(shi)及下沉市(shi)場(chang)中(zhong)(zhong)(zhong)標準化酒(jiu)(jiu)店(dian)市(shi)場(chang)的(de)空白。

帶著印度最大酒(jiu)店集團的光環，OYO在中國的布局(ju)已經(jing)在低(di)調潛(qian)行(xing)。

環(huan)球(qiu)旅訊通過(guo)獵聘、前程無憂等(deng)招聘網站及企查(cha)查(cha)等(deng)網站了(le)解到，OYO在(zai)中(zhong)國已注冊成立了(le)以下四家公司：

表二 OYO旗下注冊公司相關信息匯總

OYO于2017年11月29日注冊了(le)(le)oyohotels.cn的(de)(de)域(yu)名(ming)，并(bing)在2018年5月21日以北(bei)京佳游樂玩科技(ji)有限公(gong)司的(de)(de)名(ming)義申請了(le)(le)ICP備案。而(er)遨游酒店信息技(ji)術（深圳）有限責任公(gong)司的(de)(de)經營范圍包括酒店經營，且(qie)其法(fa)定代表人Anuj Tejpal在Linkedin上顯示(shi)的(de)(de)身份為OYO首席業(ye)務發展官。

同時據(ju)中國商(shang)標網(wang)搜索結果，OYO在中國以(yi)“奧瑞威爾住宿新加坡私(si)人有限公(gong)司”名義分(fen)別于2018年(nian)5月28日和(he)6月15日相(xiang)繼(ji)申請了“OYO”、“OYO HOTELS”、“OYO HOMES”、“OYO TOWNHOUSE”、及“OYO LODGINGS”五(wu)個商(shang)標名稱，且其分(fen)別包(bao)含酒店、消(xiao)防、運輸(shu)、計算(suan)機硬件(jian)及軟件(jian)等五(wu)項(xiang)國際分(fen)類商(shang)標。

環球旅訊(xun)還了(le)(le)解(jie)到(dao)，目(mu)前(qian)OYO在中國的團(tuan)隊也經(jing)歷了(le)(le)急速的擴張(zhang)，團(tuan)隊人數在一年內已經(jing)擴張(zhang)至約2000人，其在上(shang)海的中國區(qu)總部也很快會(hui)啟(qi)用。

其次，OYO目前正在(zai)多個(ge)城市(shi)和地(di)區招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)商務拓(tuo)展(zhan)、酒店運營、工程(cheng)改造、OTA經理等業(ye)務人員(yuan)，其招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)的(de)范圍甚至(zhi)延伸到了洛陽、張(zhang)家界、莆田、黔西南甚至(zhi)甘肅、內蒙等三線城市(shi)和偏遠(yuan)地(di)區。僅據(ju)獵(lie)聘(pin)(pin)(pin)網招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)信息(xi)統(tong)計(ji)，目前OYO人員(yuan)招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)職(zhi)位已覆(fu)蓋超(chao)過90個(ge)城市(shi)，可見OYO在(zai)中(zhong)國發展(zhan)勢(shi)頭之迅(xun)猛。

加盟門檻低及提供多形式加盟補貼成為OYO高速擴張的主因

據軟(ruan)銀(yin)2018第一(yi)季度財(cai)報，OYO在中國的(de)(de)高速擴張主要集中在7月(yue)(yue)，當(dang)月(yue)(yue)加盟(meng)店增加近(jin)400家，占目前總上線加盟(meng)店的(de)(de)40%左右，其中大部(bu)分為OYO經濟型酒店。

在中國，OYO根(gen)據(ju)加盟酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)規(gui)模(mo)及酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)條件等差異性提供兩類(lei)OYO酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)加盟品牌(pai)，即(ji)尊(zun)享與(yu)經濟型酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)。據(ju)OYO開發人員趙(zhao)紅（化名）稱，OYO尊(zun)享酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)相(xiang)較OYO經濟型酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)在酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)規(gui)模(mo)及硬(ying)件設施等方面的評估標準會(hui)(hui)更嚴苛，同時，OYO對其投(tou)入(ru)的資源也會(hui)(hui)更高。截止目(mu)前，全國僅上線一家尊(zun)享酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)，即(ji)在廣(guang)州的OYO尊(zun)享紅力大酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)。

通過(guo)訪問(wen)國內其他連(lian)鎖(suo)品牌酒(jiu)店(dian)官(guan)網及撥(bo)打加盟熱線，環(huan)球旅訊發(fa)現，OYO目前在國內與尚(shang)美(mei)生(sheng)活集團旗下連(lian)鎖(suo)品牌A&A互聯網連(lian)鎖(suo)酒(jiu)店(dian)（以(yi)下簡(jian)稱“A&A”）的(de)加盟模式十分類似。兩者對外皆宣(xuan)稱采取了輕改造(zao)、低收費的(de)加盟模式，且根據(ju)地段(duan)實際情況，平均(jun)客(ke)房(fang)單價在100-200元之間。

據(ju)A&A開發人員表示，A&A為尚美生活集團(tuan)在去(qu)年下半年推出的(de)全新加(jia)盟方案(an)。同(tong)樣在去(qu)年下半年啟動，OYO迅速擴(kuo)張(zhang)的(de)腳步(bu)似乎(hu)讓A&A望塵莫及。面對OYO在廣州(zhou)已上(shang)線十余家加(jia)盟酒店，而(er)A&A只有一家加(jia)盟酒店的(de)反差，A&A開發人員坦(tan)言稱，OYO在中國確(que)實發展(zhan)的(de)比(bi)較(jiao)快。

通過對比(bi)OYO和A&A的加盟(meng)模式（詳見下表三(san)）及相關調查分析，環(huan)球(qiu)旅(lv)訊認為加盟(meng)門檻低是OYO迅速擴張的主要(yao)原(yuan)因之一。

表三： OYO及A&A相關加(jia)盟(meng)費用(yong)及條件對比(bi)

備注：A&A加盟費用數據(ju)來(lai)源于A&A官網及開發人員(yuan)口徑

首先加(jia)(jia)盟(meng)條件相對寬(kuan)松。環球旅訊通(tong)過與兩家公司的(de)開發人員(yuan)溝(gou)通(tong)了解，二者均可以接納低至(zhi)30間(jian)房的(de)小(xiao)型單(dan)體酒(jiu)店，且考慮無自身運(yun)營系統的(de)公寓(yu)以及如核心商圈寫字樓內單(dan)獨經營某些樓層的(de)物(wu)業加(jia)(jia)盟(meng)。但A&A要求(qiu)酒(jiu)店簽訂10年(nian)加(jia)(jia)盟(meng)合同，而OYO只要求(qiu)簽訂一年(nian)。

其(qi)次是相關(guan)加(jia)(jia)盟(meng)費(fei)用(yong)(yong)低(di)(di)。盡管(guan)OYO與A&A的商標許可費(fei)用(yong)(yong)在廣州均可低(di)(di)至3%，但除此之外，OYO開發人(ren)員承諾不(bu)(bu)收取其(qi)他任何費(fei)用(yong)(yong)。而A&A還需向酒店收取加(jia)(jia)盟(meng)、軟件、運(yun)營(ying)支(zhi)持(chi)及保證金等(deng)。除不(bu)(bu)收取加(jia)(jia)盟(meng)費(fei)外，加(jia)(jia)盟(meng)酒店亦無需繳納PMS系統相關(guan)費(fei)用(yong)(yong)及線下運(yun)營(ying)支(zhi)持(chi)如店長派駐等(deng)費(fei)用(yong)(yong)。

再次是上(shang)線時間(jian)短(duan)(duan)。環(huan)球旅訊通(tong)過走訪酒店(dian)(dian)(dian)及與OYO開發人員溝(gou)通(tong)了解(jie)到(dao)，OYO與酒店(dian)(dian)(dian)簽訂合(he)同后，工程隊即為酒店(dian)(dian)(dian)安裝帶OYO Logo的醒(xing)目招牌(pai)(pai)，并提供系列相(xiang)關品牌(pai)(pai)元(yuan)素，如粘貼(tie)于酒店(dian)(dian)(dian)走廊或房(fang)間(jian)及洗手間(jian)內的諸(zhu)如“本店(dian)(dian)(dian)提供Wi-Fi”、“小心地(di)滑”等小貼(tie)牌(pai)(pai)，床鋪上(shang)帶有(you)OYO標識的床尾布(bu)等。而(er)由于酒店(dian)(dian)(dian)原(yuan)有(you)硬件均無需做(zuo)改變，因此上(shang)線周(zhou)期可(ke)以縮短(duan)(duan)至兩(liang)周(zhou)甚至更短(duan)(duan)。

同時，某酒店管理公司(si)負(fu)責人向環球旅訊表示(shi)，OYO在國內不僅加(jia)盟(meng)門檻低，而且采取(qu)了加(jia)盟(meng)補貼(tie)(tie)模(mo)式。即根據加(jia)盟(meng)酒店本(ben)身(shen)不同的(de)(de)風格及需求，提供(gong)布(bu)草贈送、門店改造(zao)等多形式的(de)(de)補貼(tie)(tie)，一(yi)家酒店的(de)(de)補貼(tie)(tie)預算在5-15萬左右。

對(dui)比環球(qiu)旅訊記者走訪的(de)(de)OYO下屬酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)相(xiang)關信息（詳(xiang)情(qing)見表(biao)一），加(jia)盟(meng)OYO的(de)(de)多數酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)是地理(li)位(wei)(wei)置(zhi)較偏(pian)（表(biao)一中(zhong)兩家(jia)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)位(wei)(wei)于廣州(zhou)番(fan)禺(yu)區(qu)，三家(jia)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)位(wei)(wei)于白云區(qu)）、用戶(hu)點(dian)評(ping)不佳(jia)（大部分(fen)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)OTA用戶(hu)點(dian)評(ping)都(dou)在4.0-4.2之間(jian)）、規模較小（7家(jia)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)房間(jian)數都(dou)在100以下）的(de)(de)單體(ti)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)，這類(lei)缺乏品牌、沒有客源、服務品質欠佳(jia)的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)在與連鎖酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)競爭(zheng)中(zhong)明顯處于劣勢，其流量也嚴重依賴OTA。而正(zheng)如環球(qiu)旅訊特(te)約評(ping)論員甘圣宏所言(yan)，目前中(zhong)低檔單一品牌酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)流量恐慌相(xiang)比于經濟(ji)型連鎖酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)更加(jia)嚴重。對(dui)于此類(lei)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)，OYO結(jie)合低收費和高補貼的(de)(de)加(jia)盟(meng)模式可謂雪中(zhong)送炭(tan)。

高速擴張下的運營支持似乎有些力不從心

“合作(zuo)酒(jiu)店(dian)要(yao)求(qiu)使(shi)用(yong)OYO自(zi)有PMS系(xi)統且(qie)不收取費用(yong)。不過(guo)目前公司國內PMS系(xi)統還正(zheng)在測(ce)試(shi)中，預計8月底上線網(wang)頁版。現在酒(jiu)店(dian)仍是采用(yong)平板電腦錄(lu)入入住信(xin)息(xi)過(guo)渡的(de)模式。”OYO的(de)開(kai)發人員(yuan)蘇(su)明(ming)（化(hua)名）這樣(yang)向(xiang)加(jia)盟(meng)(meng)商解釋(shi)道。據環球旅訊了(le)解，OYO目前自(zi)有的(de)PMS系(xi)統為印度版本，盡(jin)管OYO已經對其進行了(le)漢化(hua)處理(li)，但仍然無法(fa)滿足加(jia)盟(meng)(meng)酒(jiu)店(dian)的(de)要(yao)求(qiu)。

針對 OYO可以為(wei)酒(jiu)(jiu)店提供(gong)哪些運(yun)營方面(mian)支持的(de)(de)問(wen)題，趙紅（化名）稱：“OYO正積極(ji)在各地招募有(you)經(jing)(jing)驗的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店運(yun)營經(jing)(jing)理(li)，其相當于(yu)傳統酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)店長(chang)，且薪資由公司承擔。但運(yun)營經(jing)(jing)理(li)不長(chang)駐酒(jiu)(jiu)店，主(zhu)要(yao)以房(fang)間數量為(wei)基數分配，每個運(yun)營經(jing)(jing)理(li)大(da)概管(guan)理(li)就近酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)100-150間房(fang)。他們主(zhu)要(yao)協助管(guan)理(li)，如酒(jiu)(jiu)店前臺、客(ke)房(fang)等(deng)員工培訓、衛生監督、銷售策略的(de)(de)制定等(deng)。”

對酒店運(yun)營(ying)經理的工作內容，蘇明(ming)（化名）補充，運(yun)營(ying)經理同(tong)時還會指導本地(di)酒店落地(di)關于OTA運(yun)營(ying)如平臺照(zhao)片更新和點(dian)評維(wei)護(hu)等工作。

而在環球旅訊記(ji)者的走訪(fang)調研中，感(gan)受到的卻(que)是酒店服務(wu)方面(mian)的參差不(bu)一。

8月2日晚(wan)8點左右，記者(zhe)在某家OYO酒店前臺咨詢的間隙(xi)，不時有客人至(zhi)前臺反映房間沒有遙控器和浴巾(jin)等情況。而部分服(fu)務人員也并沒有穿著(zhu)統一的酒店工作服(fu)。

當晚(wan)九(jiu)點(dian)左右，記(ji)者來到另一家OYO酒店(dian)前(qian)臺詢問(wen)能否看看房間(jian)(jian)，由于前(qian)臺只有(you)一名工作人(ren)員，遂允許記(ji)者獨自查看兩個房間(jian)(jian)，即分別為128元的標準單人(ren)房及148元的豪(hao)(hao)華(hua)(hua)單人(ren)房。記(ji)者發現酒店(dian)豪(hao)(hao)華(hua)(hua)單人(ren)房中存在(zai)廁(ce)所垃圾未(wei)(wei)倒及煙灰(hui)缸未(wei)(wei)清理等問(wen)題，且從房間(jian)(jian)廁(ce)所門上(shang)的裝飾觀察得知，此(ci)酒店(dian)短時間(jian)(jian)內(nei)并未(wei)(wei)進(jin)行過翻修。

不(bu)過(guo)在對OYO尊(zun)享(xiang)紅力大酒店的走(zou)訪可(ke)以(yi)感受到(dao)，如OYO開發人員所言他(ta)們對尊(zun)享(xiang)加盟(meng)酒店評估條件確實更(geng)為嚴苛。

作(zuo)(zuo)為中國第一且唯(wei)一一家OYO尊(zun)享酒店(dian)，相比(bi)于經濟(ji)型(xing)加盟酒店(dian)，OYO尊(zun)享紅力大酒店(dian)硬件設施顯然更優(you)，品牌元素(su)也統一采用了OYO尊(zun)享酒店(dian)特有(you)的黑(hei)金(jin)風格（如下圖二），且前(qian)臺與工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)均穿著統一工作(zuo)(zuo)服。

圖(tu)二： OYO尊享酒店特有的黑金風格品牌元(yuan)素

走訪期間(jian)正逢(feng)保潔(jie)人員進入房(fang)(fang)間(jian)做清潔(jie)工作，記者通過觀(guan)察(cha)發現，區別(bie)于(yu)經濟型(xing)OYO酒店(dian)(dian)提(ti)供簡單的(de)(de)品(pin)牌元素，尊(zun)享(xiang)酒店(dian)(dian)房(fang)(fang)間(jian)立柜上整齊擺放(fang)著兩(liang)瓶OYO獨特(te)包(bao)裝的(de)(de)瓶裝水及一(yi)對尊(zun)享(xiang)水杯。據(ju)(ju)蘇明（化名）稱，OYO會依據(ju)(ju)入住率情況，免費提(ti)供一(yi)個月易耗品(pin)，后期由業主自行采購。此(ci)外，房(fang)(fang)間(jian)里的(de)(de)浴巾(jin)上依然還是(shi)標記著明顯(xian)的(de)(de)紅力(li)大酒店(dian)(dian)加(jia)盟OYO之前(qian)的(de)(de)酒店(dian)(dian)名稱“翰林酒店(dian)(dian)”的(de)(de)字樣，可見OYO的(de)(de)確不對加(jia)盟酒店(dian)(dian)的(de)(de)硬件進行強制更換。

在連鎖(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)市場競爭日趨(qu)白(bai)熱化(hua)的(de)(de)情況(kuang)下，提(ti)供強(qiang)大的(de)(de)運營支(zhi)持和服(fu)務督(du)導是考(kao)驗連鎖(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)品(pin)牌的(de)(de)重(zhong)要因(yin)素，在這方面，OYO做得顯然還不夠。

OYO解決了流量的痛點嗎？

據OYO官方(fang)回復，其向加盟(meng)商承諾及公開數據公布的(de)酒(jiu)店“上線(xian)”均指正(zheng)式掛牌運(yun)營(ying)，而OYO又可以為加盟(meng)酒(jiu)店提供哪些(xie)營(ying)銷(xiao)方(fang)面的(de)支持呢？

通過訪問多個(ge)OYO線(xian)上(shang)渠道發現，OYO中國官網僅(jin)包含其(qi)業務(wu)模式及加盟合作的(de)簡要介紹，而并未發現有OYO下屬酒(jiu)店信息展(zhan)示及直接預(yu)訂(ding)功能(neng)。其(qi)次，其(qi)官網顯(xian)示的(de)客服熱線(xian)并不提供預(yu)訂(ding)服務(wu)，客人將被轉接到酒(jiu)店前(qian)(qian)臺進行(xing)預(yu)訂(ding)，但(dan)目前(qian)(qian)也僅(jin)能(neng)支持到店支付。同(tong)時環(huan)球(qiu)旅訊還發現，其(qi)官網暫(zan)時無法(fa)完(wan)成(cheng)會(hui)員注(zhu)冊(ce)， “酒(jiu)店周邊(bian)資訊（付費）”產品由于無法(fa)完(wan)成(cheng)會(hui)員注(zhu)冊(ce)也無法(fa)購買。

而(er)在OYO微信小程(cheng)序(xu)方(fang)面，用戶通過(guo)OYO微信小程(cheng)序(xu)無法查詢除首頁推(tui)薦（OYO 8189 永(yong)城(cheng)精品酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店）外(wai)的(de)(de)其他(ta)同城(cheng)或(huo)異(yi)地酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店，同時深圳永(yong)城(cheng)精品酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店的(de)(de)預訂僅支持到(dao)店支付，且無論特惠房(fang)、大床房(fang)、雙人(ren)房(fang)，房(fang)價均為350元。預訂成功后會收到(dao)一條OYO酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店官方(fang)短信，包含入住日(ri)(ri)期、客房(fang)數、住客人(ren)數、酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店名(ming)稱及(ji)地址等信息。雖然記者并未實際(ji)入住，但截(jie)止預訂入住日(ri)(ri)期的(de)(de)次日(ri)(ri)也并未接到(dao)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店及(ji)OYO相關人(ren)員(yuan)電話聯系確定行程(cheng)信息。

OYO的(de)公眾號目(mu)前可以接受房費預(yu)付，但截(jie)止目(mu)前僅上線(xian)(xian)了(le)深圳與成都的(de)OYO下屬酒店，上線(xian)(xian)數量分(fen)別(bie)為40家(jia)與8家(jia)。

自身平臺(tai)系統不完(wan)備，第三方線上(shang)平臺(tai)給予OYO的支持也很有限(xian)。

或(huo)許(xu)是有(you)了MakeMyTrip 2015年下線OYO酒(jiu)店(dian)的(de)前車(che)之鑒，國內(nei)如、等(deng)線上平(ping)臺對于OYO的(de)反應確實相當敏(min)銳。自上月(yue)底(di)，在(zai)美團界(jie)面(mian)輸(shu)入“OYO”關(guan)鍵字就已無相關(guan)搜索結果(guo)，而若在(zai)攜程首頁的(de)搜索框輸(shu)入酒(jiu)店(dian)關(guan)鍵字“OYO”，在(zai)下拉菜單中的(de)酒(jiu)店(dian)名稱提示均(jun)不包(bao)含“OYO”字樣，只有(you)打開酒(jiu)店(dian)詳情頁，通過一些(xie)信(xin)息才可(ke)以判(pan)斷其為OYO加盟酒(jiu)店(dian)。

表三：OYO廣州及(ji)深(shen)圳下(xia)屬酒(jiu)店部分平臺上線情況匯總  截(jie)至2018年8月(yue)中旬

對此，蘇(su)明（化名）不(bu)避諱(hui)地承認，OYO在中國(guo)的(de)擴張確實受到了OTA巨頭的(de)打壓，但目前OYO應對的(de)策略(lve)是開通及的(de)合作賬(zhang)戶并為加(jia)盟酒(jiu)店提供OTA平(ping)臺運營和搜索(suo)排名等(deng)支持。

針對國(guo)內(nei)OTA對OYO擴張(zhang)的打壓，環(huan)球旅訊特約(yue)評(ping)論員王長春認為(wei)，OYO不是常規的酒店模(mo)式(shi)，而是流(liu)量(liang)入口模(mo)式(shi)，受到OTA打壓是必然的。

而(er)(er)環球旅訊(xun)首席商(shang)務官王京則猜(cai)測，OYO目前的(de)地推人員及開發團隊以接受過(guo)美團和(he)去哪兒運營培訓的(de)年輕人為主(zhu)，他們可以彌(mi)補(bu)現有加盟商(shang)不懂(dong)流量的(de)短板(ban)，幫助OYO酒店(dian)(dian)在OTA進行(xing)代運營，進行(xing)轉(zhuan)化率(lv)的(de)提升。而(er)(er)這些(xie)流量及轉(zhuan)化率(lv)的(de)分析(xi)能(neng)力恰(qia)恰(qia)是目前眾(zhong)多單(dan)體酒店(dian)(dian)的(de)短板(ban)。

在搜(sou)索營銷方(fang)面，OYO也(ye)(ye)沒(mei)有(you)進(jin)行相應(ying)的(de)投(tou)入。目前在百度上輸(shu)入“OYO”關鍵(jian)字，出(chu)現的(de)第(di)一(yi)條并非(fei)OYO官網(wang)而(er)是Agoda的(de)付(fu)費(fei)廣告（見圖(tu)三），而(er)在高德及百度地(di)圖(tu)也(ye)(ye)無法通過搜(sou)索“OYO”查詢及定位部分(fen)OYO酒(jiu)店（如(ru)OYO凱瑞酒(jiu)店及OYO盛(sheng)源賓(bin)館）。在百度上搜(sou)索“深圳酒(jiu)店”、“廣州酒(jiu)店”等關鍵(jian)詞，也(ye)(ye)沒(mei)有(you)見到OYO的(de)任(ren)何廣告投(tou)放，甚(shen)至無法在前面十頁看到OYO的(de)官網(wang)展示。

圖三： 8月16日在百度搜索“OYO”的(de)相關結(jie)果

通過對各類(lei)線上(shang)渠道(dao)的(de)搜索發現，OYO曝(pu)光(guang)度最大(da)的(de)渠道(dao)還是(shi)，這或許也與OYO的(de)投(tou)資者(zhe)軟銀本身也是(shi)阿(a)里巴巴的(de)投(tou)資者(zhe)有關(guan)。

對(dui)于連鎖酒店品(pin)牌商來(lai)說(shuo)，不(bu)論采取何(he)種(zhong)加盟模(mo)式(shi)，能給加盟酒店帶去實(shi)際的入住率和收(shou)益提升才是生(sheng)存之道(dao)。而(er)作為線上(shang)(shang)平(ping)臺起(qi)家的OYO，在(zai)中國地區的線上(shang)(shang)曝光和預訂支持如此有限，應(ying)該與他們的系統和技(ji)術支持尚未完備有關。

線下秘密武器成效未可知

據The Ken 在(zai)2017年6月報道， OYO在(zai)印度有一個(ge)300人團隊的(de)秘密武器——Micro Market（微市場），該團隊旨(zhi)在(zai)從(cong)小型(xing)社區發(fa)掘(jue)線(xian)(xian)下客(ke)戶(hu)，拉動線(xian)(xian)下需求并將其轉化為(wei)線(xian)(xian)上流(liu)(liu)量，還(huan)專門設立客(ke)戶(hu)開發(fa)團隊與(yu)旅行社、翻譯、的(de)士(shi)司機和巴士(shi)運營商溝(gou)通，說服他們將流(liu)(liu)量帶給OYO。

“此類線(xian)(xian)下(xia)銷售(shou)團(tuan)隊在(zai)廣州也同時(shi)逐步在(zai)搭建。我(wo)(wo)們更傾(qing)向于(yu)線(xian)(xian)下(xia)運(yun)營(ying)，因為線(xian)(xian)上需(xu)要依(yi)托平臺，始終是受制于(yu)人(ren)。”蘇明（化名）向加盟(meng)商解(jie)釋OYO的獲客方式，“我(wo)(wo)們認(ren)為一(yi)個酒店健康的流量渠道來源應該是偏向于(yu)線(xian)(xian)下(xia)部分的自(zi)有會(hui)員或自(zi)有渠道的商戶(hu)，因此公司未來也會(hui)比較偏重(zhong)會(hui)員的發展(zhan)。”

而同時蘇(su)明（化名）也介紹，目前(qian)OYO在國內搭建(jian)的線下(xia)銷售(shou)團隊主要拓展兩類(lei)合(he)作(zuo)，一類(lei)是(shi)通(tong)過(guo)與旅(lv)行(xing)(xing)社(she)合(he)作(zuo)，將OYO下(xia)屬酒(jiu)店直接作(zuo)為合(he)作(zuo)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)旅(lv)行(xing)(xing)產品的住宿供應方。目前(qian)已合(he)作(zuo)的旅(lv)行(xing)(xing)社(she)有康輝(hui)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)、盈科美辰國際旅(lv)行(xing)(xing)社(she)及一些(xie)做專線的地接等；其次(ci)是(shi)通(tong)過(guo)與企業客(ke)戶簽(qian)(qian)訂協議，實(shi)現企業客(ke)戶在全國范圍內出差(cha)、團建(jian)等享有統一OYO下(xia)屬酒(jiu)店折扣價。不過(guo)目前(qian)由于OYO自(zi)身(shen)系統尚未完善，現在的合(he)作(zuo)均以下(xia)屬酒(jiu)店各自(zi)的名義進(jin)行(xing)(xing)商務合(he)同的簽(qian)(qian)訂和預訂。

相(xiang)較于其他連鎖酒店(dian)品牌如(ru)華住、如(ru)家(jia)、七天、尚美等已擁有(you)成熟且規模(mo)化的會員(yuan)體系，OYO自身的流量(liang)支(zhi)持(chi)確實相(xiang)對薄弱。歷經九(jiu)個月的發(fa)展，OYO的商業模(mo)式究竟給下(xia)屬酒店(dian)的入住率及收(shou)益帶去多少(shao)實質性的提升(sheng)，環球旅訊暫(zan)未取得相(xiang)關公開數據。

讓加盟酒店賺錢才是OYO最大的價值

作為同(tong)(tong)樣(yang)是(shi)軟銀投資的(de)公司，阿(a)里巴巴和已(yi)經(jing)與(yu)OYO進行(xing)了合(he)作。據(ju)東(dong)(dong)莞陽(yang)光網報道，6月9日至24日，OYO酒店聯合(he)滴滴出行(xing)在東(dong)(dong)莞展開了“任(ren)意行(xing)，輕(qing)松住”主題(ti)活動(dong)，活動(dong)期間，東(dong)(dong)莞的(de)滴滴用(yong)戶可領取(qu)使用(yong)東(dong)(dong)莞13家OYO下屬酒店的(de)通用(yong)優惠券。其次(ci)，據(ju)OYO開發人(ren)員劉明（化名）表示，OYO下屬酒店目前在阿(a)里旗(qi)下飛豬旅行(xing)平臺僅(jin)需支付6.5%的(de)傭金，同(tong)(tong)其他合(he)作OTA的(de)合(he)作均需支付10%的(de)傭金。

同時據(ju)OYO官方公布，其中國區團(tuan)隊(dui)(dui)是(shi)由前(qian)阿里、螞蟻金服、、餓了(le)么(me)、優步、麥肯錫等(deng)世界領先企(qi)業人才組成的菁英(ying)團(tuan)隊(dui)(dui)。如(ru)此強大(da)的團(tuan)隊(dui)(dui)在未(wei)來(lai)又將如(ru)何助力OYO的中國之路？

5年的(de)(de)(de)艱辛創業，OYO不斷(duan)獲資本(ben)青睞。進入中國(guo)市(shi)場后，更是(shi)在(zai)九個月(yue)內取得上(shang)線酒(jiu)(jiu)店超一(yi)千家，客房數(shu)達五(wu)萬間(jian)的(de)(de)(de)成績。在(zai)線上(shang)流量被(bei)BAT及OTA等(deng)巨頭(tou)壟斷(duan)，經濟型酒(jiu)(jiu)店競爭一(yi)片血海的(de)(de)(de)市(shi)場中，OYO帶給(gei)加盟酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)應該不僅(jin)僅(jin)是(shi)獨特(te)的(de)(de)(de)商(shang)業模式(shi)，而是(shi)在(zai)IT、運營(ying)和營(ying)銷方面的(de)(de)(de)強大支持，唯有(you)如(ru)此，他們才(cai)有(you)可能殺出一(yi)條血路，在(zai)中國(guo)市(shi)場站穩腳跟。畢竟，讓加盟酒(jiu)(jiu)店賺錢(qian)才(cai)是(shi)OYO最大的(de)(de)(de)價值，也是(shi)其(qi)商(shang)業模式(shi)在(zai)中國(guo)立足的(de)(de)(de)根本(ben)。

從(cong)已深耕五年的(de)(de)印度(du)市場轉戰環境迥異的(de)(de)中國市場，OYO所積(ji)累(lei)的(de)(de)客(ke)戶資(zi)源和品牌優勢或(huo)(huo)(huo)對其在中國的(de)(de)發展幫助(zhu)有(you)限(xian)，將中國業務獨立(li)，結盟本地流量巨(ju)頭或(huo)(huo)(huo)許是其加速發展更加現實的(de)(de)選擇。與BAT結盟，或(huo)(huo)(huo)與華住深度(du)合作打通會(hui)員和IT系統，甚或(huo)(huo)(huo)牽手攜程或(huo)(huo)(huo)美團都可能為其開啟一條突圍之(zhi)路(lu)。

OYO的進入或將掀起一陣陣的波瀾撼動巨頭們的統治地位，建立新的游戲規則。正如環球旅訊特約評論員王長春所稱：大家都應該抱著贊許的心態去看OYO，希望他們能殺出一條與眾不同的低端酒店逆襲之路。