【環球旅訊 鄒育敏】“2012年，3G時代(dai)（在國(guo)內）做過此項(xiang)目。B2B酒店不(bu)愿付錢，最后(hou)B2C收入寥(liao)(liao)寥(liao)(liao)，死(si)得很(hen)慘(can)。不(bu)知(zhi)handy如(ru)何(he)說服本就盈利下(xia)滑的酒店劃出成(cheng)本做一個(ge)預期成(cheng)效看不(bu)見(jian)的項(xiang)目，且看且珍惜。”

在《獲得1.25億美元融資，handy能在中國酒店掀起服務場景革命嗎？》出街后，中(zhong)國電信(xin)上(shang)海(hai)公司總(zong)工程(cheng)師室行業(ye)信(xin)息化主管(guan)蔡劭楊(yang)在環球旅訊公眾號(hao)留下了上(shang)述評論。

中國版handy：連外資酒店都不愿意買單

“2012年的時候(hou)，上(shang)(shang)海旅(lv)(lv)游局的局長(chang)在國外考察時體(ti)驗過(guo)類似handy的服(fu)(fu)務(wu)，他認為這個(ge)設(she)備和(he)服(fu)(fu)務(wu)對出去游玩的游客來(lai)說，能提供一(yi)些方便(bian)。他回(hui)國之后便(bian)召集了上(shang)(shang)海旅(lv)(lv)游網和(he)電信上(shang)(shang)海公司，希(xi)望(wang)策劃出一(yi)個(ge)項目，將類似的服(fu)(fu)務(wu)引入中(zhong)國市(shi)場。”談及項目開始的原因，蔡劭(shao)楊這樣和(he)環球旅(lv)(lv)訊解釋。

據蔡劭(shao)楊透露，該(gai)項目經過了(le)長達一年(nian)市(shi)場調研、產品準備(bei)，才真正推進酒店試點。

從天(tian)時(shi)來看，2012年，3G時(shi)代，智(zhi)能手機方(fang)興(xing)未(wei)艾。在中國旅游業，當(dang)(dang)年的微信還是(shi)一個相(xiang)對封閉的社交軟件，談不上移(yi)動(dong)端流(liu)量(liang)入口(kou)；當(dang)(dang)年的、藝龍(long)、才剛剛上線(xian)APP，移(yi)動(dong)端價格戰還未(wei)吹響；當(dang)(dang)年的酒店(dian)APP品牌，經濟型(xing)酒店(dian)占據半壁江(jiang)山(shan)，7天(tian)、如家、漢庭(ting)、布(bu)丁……且APP的主要(yao)功(gong)能還是(shi)集中在預(yu)定層面(mian)。

從地利來看，召(zhao)開了(le)世博會且確定落地中國內地第一(yi)家迪士(shi)尼(ni)的上海(hai)，無論是(shi)外資(zi)酒店還(huan)是(shi)中資(zi)酒店，其市場密(mi)度可謂數(shu)一(yi)數(shu)二(er)。

從人和來看(kan)，組織該(gai)項目的(de)(de)(de)是上海(hai)(hai)旅(lv)游(you)局(ju)下屬(shu)上海(hai)(hai)旅(lv)游(you)網及(ji)上海(hai)(hai)電信，二(er)者與當地酒店有深厚的(de)(de)(de)客戶關系(xi)，并(bing)了解到(dao)酒店界尚未有同(tong)樣的(de)(de)(de)創新，發展項目所需的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)、酒店、通訊資源也一應俱全。

“2012年(nian)2月，項目小組成(cheng)立(li)，上(shang)海電信(xin)這邊10個(ge)人，負責(ze)設備提供和技(ji)術服(fu)務，上(shang)海旅(lv)游網那邊10個(ge)人，負責(ze)內容(rong)運營(ying)和日常維護(hu)。前期還找了第(di)三方公司做(zuo)市場調研，也和酒店(dian)方開了討論會議。”蔡劭楊說，該(gai)項目確定名為“愛旅(lv)游ihotel”。

在天時地利人和之下(xia)，該(gai)項目不走尋常路，定(ding)位于為(wei)外國游客解決本地通(tong)訊及(ji)(ji)提(ti)供旅(lv)游略，希望能通(tong)過用(yong)(yong)戶體驗(yan)和內容服務(wu)獲得酒(jiu)店(dian)及(ji)(ji)用(yong)(yong)戶的(de)青(qing)睞：3.5寸屏(ping)安卓手(shou)機，配備3G網(wang)絡流量；支付(fu)一定(ding)費用(yong)(yong)（100元(yuan)/天）即可(ke)無限撥打(da)境(jing)內外電(dian)話；手(shou)機與酒(jiu)店(dian)服務(wu)相打(da)通(tong)，手(shou)機和酒(jiu)店(dian)固(gu)網(wang)之間(jian)可(ke)用(yong)(yong)短(duan)號互撥，方便用(yong)(yong)戶撥打(da)分機號聯系(xi)預定(ding)酒(jiu)店(dian)的(de)Spa、餐廳等；手(shou)機還集成了(le)周(zhou)邊旅(lv)游線(xian)路攻略，以及(ji)(ji)景點的(de)語音播報(bao)等。

環球旅訊評論員夏軼在新加坡ibis酒店體驗handy，愛旅游ihotel的服務與之相似

蔡劭楊曾自信地(di)認為(wei)，該項目被酒店接(jie)受的可能性很大。

“一開始我們跟(gen)酒店(dian)談項目的時候，外(wai)資酒店(dian)愿意免(mian)費(fei)試點(dian)，而中(zhong)資酒店(dian)則保守一些，他們希望看到外(wai)資酒店(dian)出(chu)了成果之后才跟(gen)進。”蔡劭楊(yang)表示(shi)，試點(dian)酒店(dian)最終(zhong)選定為位于(yu)上海最繁(fan)華商圈——南京中(zhong)路的上海世茂皇(huang)家艾美酒店(dian)（以下簡(jian)稱(cheng)艾美酒店(dian)）。

然而，在進一步(bu)的商業模式談判時，艾(ai)(ai)美酒店卻不愿意為該(gai)項目買單。據了(le)解，每部(bu)手機(ji)（含(han)網絡(luo)流量費用）的成本(ben)約為1400元(yuan)（由上海電信(xin)投入(ru)），再加上內容運營和維護(hu)，每部(bu)手機(ji)的成本(ben)妥(tuo)妥(tuo)地超過了(le)1500元(yuan)。以當時艾(ai)(ai)美酒店761間客房全鋪開(kai)來計算，艾(ai)(ai)美酒店需要(yao)投入(ru)將(jiang)近(jin)120萬元(yuan)的成本(ben)。

因此，該項目只能(neng)退而(er)求其次，通(tong)過在艾(ai)美酒(jiu)店(dian)客房放置設備供游客出租(zu)使用，而(er)通(tong)過設備所(suo)獲得的報酬，主(zhu)要(yao)是100元/天的出租(zu)收入(ru)（從用戶酒(jiu)店(dian)押金(jin)里扣(kou)除），則由上海電信、上海旅游網及艾(ai)美酒(jiu)店(dian)三者按比(bi)例分(fen)成。

2013年(nian)2月，該項目正式(shi)在(zai)艾美酒店試點。第(di)一批手機投在(zai)艾美酒店行政房(fang)級(ji)別(bie)的高端房(fang)，100間，用戶可以免費(fei)使(shi)用。蔡劭楊表(biao)示(shi)，“試運營1個(ge)月下來(lai)，用戶體驗和反饋都不(bu)錯，出租(zu)率在(zai)10%左右。”

如(ru)何(he)統計出(chu)租率？據蔡劭楊介(jie)紹(shao)，手機(ji)首(shou)頁有一個按鈕，當用戶(hu)點(dian)擊按鈕確(que)認(ren)使用后(hou)，酒店(dian)后(hou)臺將收到開通服務(wu)指令，以(yi)此開通通訊功能及(ji)計算出(chu)租率；如(ru)果用戶(hu)不點(dian)擊按鈕，僅可以(yi)瀏覽酒店(dian)的相關服務(wu)或廣告。

行(xing)政(zheng)房試點的(de)效果讓三方看到了(le)(le)該項目推行(xing)的(de)可能，為了(le)(le)追(zhui)求規模，不(bu)久，該項目就覆蓋了(le)(le)艾美酒店的(de)所有房間。

問(wen)題(ti)正是出現在全覆蓋(gai)之(zhi)后：上網質量(liang)下降，語音連接失敗(bai)，通訊(xun)方面(mian)的問(wen)題(ti)也影響了用戶(hu)對于軟(ruan)件的使(shi)用體驗；出租率直接下降至(zhi)不(bu)到1%，用戶(hu)不(bu)愿意點擊按鈕(niu)確認使(shi)用。

蔡(cai)劭楊解釋問題的成因時說(shuo)，南(nan)京中路本時的客(ke)流(liu)量(liang)(liang)特(te)別大，艾美酒店(dian)下(xia)面還(huan)有(you)一(yi)(yi)(yi)個類似于商城的地方(fang)，平時也有(you)很多客(ke)流(liu)，在(zai)一(yi)(yi)(yi)個高密度人群的地方(fang)，對運(yun)營商手機機站(zhan)的覆蓋要求非常(chang)高，因為機站(zhan)有(you)負荷限制，只允許同一(yi)(yi)(yi)時間一(yi)(yi)(yi)定數量(liang)(liang)的手機接(jie)入，超負荷則將(jiang)出現(xian)無信號的情況。就是因此造成了上網質量(liang)(liang)下(xia)降和語音連接(jie)失(shi)敗。

問題出現之后，作(zuo)為(wei)運營商，上(shang)(shang)海電信想盡辦法(fa)補救。首先，擴充艾美(mei)酒(jiu)(jiu)店(dian)周邊手(shou)機機站的機箱容量(liang)，增(zeng)加(jia)板卡；其次(ci)，補充wifi通(tong)道(dao)，由(you)于酒(jiu)(jiu)店(dian)不愿(yuan)意(yi)手(shou)機占用原本向(xiang)運營商購買的wifi流(liu)量(liang)，影(ying)響(xiang)酒(jiu)(jiu)店(dian)正常的辦公(gong)，也(ye)不愿(yuan)意(yi)為(wei)了該項目向(xiang)運營商購買更多的wifi流(liu)量(liang)，上(shang)(shang)海電信只能借用ChinaNet這類(lei)公(gong)益無線網(wang)絡(luo)。

然而，這些補救都是徒勞(lao)。蔡劭楊(yang)表示(shi)，對(dui)于南京中路的客(ke)流量而言(yan)，增加機站板(ban)卡屬杯水(shui)車薪，另外ChinaNet的接(jie)入IP數量有限，以20部(bu)(bu)手機一個IP去接(jie)入，于761部(bu)(bu)手機而言(yan)，上網體(ti)驗改(gai)善(shan)不了多少。

“在出租率下降之后，我們對這(zhe)個(ge)項目就不抱盈利預(yu)期了(le)，基本上(shang)按全免(mian)費的方式(shi)供用戶(hu)使用。在2014年(nian)2月，手機所含的流量套餐(can)期滿之后，我們就退出這(zhe)個(ge)項目了(le)。手機作為易耗品(pin)，我們也(ye)沒有向酒店回收了(le)。”蔡劭(shao)楊嘆息道。

真(zhen)是一(yi)筆賠了夫人又折兵的買賣(mai)。

痛定思痛，為什么活不下去？

項(xiang)目(mu)試點結束之(zhi)后，蔡劭楊也反思(si)過：當(dang)時(shi)市(shi)場沒有(you)競(jing)爭者(zhe)，是別(bie)人沒有(you)發(fa)現這個(ge)市(shi)場，還是別(bie)人已經評估過這個(ge)市(shi)場不(bu)可行呢(ni)？

經過(guo)一番總結，蔡劭楊認(ren)為，問題始于通訊(xun)痛(tong)點，卻(que)不止于此——

首先，當時酒(jiu)店互(hu)聯(lian)網教育程度低，也沒有為用戶體(ti)驗買(mai)單(dan)(dan)的(de)習(xi)慣。“初期和酒(jiu)店討論(lun)時，酒(jiu)店不愿(yuan)意買(mai)這個服務的(de)單(dan)(dan)，我們就在(zai)想國外2B的(de)模(mo)式在(zai)國內走不通，于是嘗試用2C的(de)方法，結果發現還是走不通。”

其(qi)次，通(tong)訊和上網的(de)需(xu)求被前置消費了。一(yi)般(ban)入境客(ke)人在購買(mai)旅游(you)產品時都會順(shun)帶購買(mai)SIM卡及(ji)流量套餐，而對于(yu)商(shang)務游(you)客(ke)而言(yan)(yan)，有TMC幫他(ta)們(men)做出入境通(tong)訊的(de)解(jie)決方(fang)案(an)，就算是自己購買(mai)產品，商(shang)務信息(xi)也不便在其(qi)他(ta)的(de)手機處理(li)，對于(yu)商(shang)旅客(ke)人而言(yan)(yan)，這個(ge)設(she)備形同(tong)虛設(she)。

再次，成本太(tai)高(gao)，價格策(ce)略錯誤。倘(tang)若是酒店買(mai)(mai)(mai)單(dan)，不(bu)僅(jin)要購買(mai)(mai)(mai)設(she)備流(liu)量，還(huan)有(you)長期的(de)(de)維護投入(ru)，并(bing)不(bu)是一筆劃(hua)算的(de)(de)生意；而(er)用(yong)戶買(mai)(mai)(mai)單(dan)，與當(dang)時無須實名(ming)、購買(mai)(mai)(mai)方(fang)便且可即買(mai)(mai)(mai)即用(yong)的(de)(de)SIM卡相(xiang)比，100元(yuan)/天的(de)(de)價格不(bu)僅(jin)偏高(gao)而(er)不(bu)符合外(wai)國(guo)人定價原(yuan)則，“當(dang)時如果按照9.9美元(yuan)的(de)(de)定價方(fang)式(shi)，也許(xu)局面不(bu)會(hui)那么難看。”

第(di)四，過(guo)分依(yi)賴通訊帶來的收(shou)入(ru)，酒店場景封(feng)閉(bi)沒(mei)有(you)辦法帶來更多的商(shang)業創(chuang)收(shou)。蔡劭楊(yang)說，分眾傳媒同樣沒(mei)有(you)跟(gen)物業收(shou)取任何費用，為(wei)什么還活(huo)得(de)好(hao)好(hao)的？因(yin)為(wei)它(ta)常(chang)常(chang)能被看(kan)到(dao)，廣告(gao)主愿意(yi)利用之(zhi)進行品牌曝光。而(er)酒店的場景是(shi)封(feng)閉(bi)的，入(ru)住率(lv)變化不大，所(suo)能提(ti)供的可銷售(shou)服(fu)務也(ye)是(shi)有(you)限的，在沒(mei)有(you)規(gui)模(mo)化之(zhi)前，難以有(you)更多的商(shang)業模(mo)式創(chuang)新(xin)。

第五，設(she)備(bei)(bei)吸引力不(bu)強。2012年，比(bi)智(zhi)能手(shou)機(ji)更(geng)受市場(chang)關注的設(she)備(bei)(bei)是平板電(dian)腦(nao)的盛(sheng)行(xing)，蔡劭楊(yang)說，“如果當時再狠心一點(dian)砸(za)多點(dian)錢(qian)，把手(shou)機(ji)換成平板電(dian)腦(nao)，不(bu)專(zhuan)注于(yu)通訊，而是更(geng)像現在的酒店大屏一樣(yang)，也許成效會(hui)更(geng)好。”

最后，旅(lv)游(you)APP及團(tuan)購O20崛起。2012年正好(hao)是(shi)旅(lv)游(you)APP元年，在產品預定方(fang)(fang)面(mian)有(you)、藝龍(long)、，在旅(lv)游(you)攻略方(fang)(fang)面(mian)有(you)窮(qiong)游(you)、，本地生活(huo)方(fang)(fang)面(mian)還(huan)有(you)大眾點評和，對(dui)于中國(guo)(guo)游(you)客而(er)言，該(gai)項目的旅(lv)游(you)路線集成略顯(xian)單薄，而(er)對(dui)于外國(guo)(guo)游(you)客而(er)言，并沒有(you)使(shi)用這些軟件的習慣，而(er)且這些產品也并沒有(you)相應的英(ying)文版本。

以后還(huan)會再做類似的(de)項目(mu)嗎(ma)？

蔡劭楊表(biao)示(shi)，如果僅是作為一(yi)(yi)個(ge)不差(cha)錢企(qi)業的下屬(shu)項目，他(ta)還(huan)是會再(zai)去嘗試(shi)一(yi)(yi)番。“江(jiang)蘇電信(xin)現(xian)在也在做類似的項目，不過他(ta)們(men)(men)在中資(zi)酒店(dian)(dian)試(shi)點。這其中可(ke)(ke)能會有一(yi)(yi)些不可(ke)(ke)描述(shu)的原(yuan)因，現(xian)在還(huan)不能評論他(ta)們(men)(men)，如果哪天(tian)他(ta)們(men)(men)能夠把項目推廣到外資(zi)酒店(dian)(dian)，他(ta)們(men)(men)的商業模式才有可(ke)(ke)討(tao)論之(zhi)處(chu)。”

“如果我是一家(jia)創業公司的領導，像handy這樣的項目(mu)我是不會再做(zuo)了。成(cheng)本太高，收益(yi)不可期。”蔡劭楊打趣說，“handy能(neng)(neng)成(cheng)功(gong)，是部分解(jie)決了上述(shu)的痛點。當然最關鍵的，是他們的市場(chang)推廣營(ying)銷，能(neng)(neng)夠忽悠到酒店為之買單。但是handy進入中國后能(neng)(neng)不能(neng)(neng)活下去，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)創新？讓他們來試試中國本土化(hua)的厲害吧！”

酒店移動設備之困，有解嗎？

無論(lun)是愛(ai)旅游ihotel還是handy，其所(suo)能(neng)提供(gong)的通訊、本地旅游內(nei)容都是一(yi)張SIM卡或是一(yi)個APP所(suo)能(neng)代替的，成本頗高的移動設(she)備，是否真的利于酒(jiu)店及其用戶，在相對封(feng)閉(bi)的交(jiao)易場景中還能(neng)有哪(na)些(xie)機會？

曾在(zai)香(xiang)港W酒店(dian)工作了7年，目前正在(zai)籌備上海(hai)外灘W酒店(dian)的S&M行(xing)政副經理庾少歡見證了handy在(zai)香(xiang)港酒店(dian)業發展壯(zhuang)大的歷程。

“雖然酒(jiu)店無法追蹤酒(jiu)店服務(wu)的(de)預訂是(shi)否來自handy，因為使用handy的(de)住(zhu)客本(ben)就已經入住(zhu)，但我們(men)從handy看到的(de)機(ji)遇是(shi)，可(ke)以借助它的(de)即時(shi)通訊(xun)系統(tong)來推廣餐(can)廳和(he)Spa服務(wu)。”庾(yu)少歡(huan)表示，將于明(ming)年(nian)開業的(de)上海外灘W酒(jiu)店可(ke)能(neng)成(cheng)為中(zhong)國(guo)內地首家使用handy的(de)W酒(jiu)店，“打入中(zhong)國(guo)內地市(shi)場(chang)對handy的(de)商業模式是(shi)一個很(hen)好的(de)測試(shi)，中(zhong)國(guo)的(de)電商市(shi)場(chang)非常成(cheng)熟，也擁(yong)有全(quan)球最多的(de)智能(neng)手機(ji)用戶，handy的(de)連接度、VPN服務(wu)和(he)支付方案都需要時(shi)日磨(mo)礪。”

而(er)據環(huan)球旅訊評論員Ryan在體驗handy服務時的觀察(cha)，他(ta)認為酒(jiu)店還是愿意為類似handy的服務買單的，盡管handy使(shi)用習慣偏向于外國人，沒(mei)有考慮到(dao)中國人熟(shu)悉的電子支付與信(xin)息安全的需求，但(dan)是酒(jiu)店能因此實現品牌露出、綁(bang)定自家會員消費等。

“類(lei)似handy的服(fu)務(wu)，很重要(yao)的一點(dian)，是(shi)(shi)要(yao)在內容(rong)上(shang)下(xia)功夫(fu)。旅(lv)客(ke)出境到了一個陌生國家，酒店便是(shi)(shi)基地，如果能有(you)一臺移動設備(bei)連接自身和當(dang)地資訊（本地餐廳、購物中心、景點(dian)、租(zu)車等(deng)），并把外面消費直接掛(gua)到酒店的訂單上(shang)，相當(dang)于(yu)把酒店閉(bi)環(huan)擴大成(cheng)本地生活(huo)閉(bi)環(huan)。另外，當(dang)旅(lv)客(ke)與本地人(ren)溝通困難(nan)時，酒店可以通過(guo)設備(bei)介(jie)入(ru)幫忙翻(fan)譯，這些都能突(tu)顯酒店的基地優勢。”Ryan如是(shi)(shi)說。

但(dan)更多(duo)的行業人(ren)士，認為handy類(lei)似的服務，于酒店及用戶而言是雞肋。

環球(qiu)旅(lv)評論員(yuan)夏軼曾多次體驗過handy的服(fu)務(wu)，“越是(shi)商務(wu)的客人，越不會因為一點(dian)消(xiao)費折扣將個人的信息留在(zai)陌生的設備上，handy們唯(wei)一可能(neng)的機會，就(jiu)是(shi)在(zai)酒店裝修的時候就(jiu)介入，替(ti)代原來的數字電話設備，并且免費送給酒店，并想辦法通(tong)過一鍵直通(tong)禮(li)賓部、直通(tong)租車公司、直通(tong)旅(lv)游(you)公司之類的功能(neng)實(shi)現(xian)變現(xian)。”

“像(xiang)handy類(lei)似設備服務，是(shi)個(ge)短期驚艷(yan)但是(shi)中長(chang)期基本無效的產(chan)品。或(huo)許適(shi)用(yong)于部(bu)分國際酒(jiu)店集團，但不適(shi)用(yong)于國內酒(jiu)店集團。它會有一定生(sheng)存(cun)空間，但不會活得太好。”環球(qiu)旅訊評論員朱明(ming)生(sheng)點評道，基本上是(shi)個(ge)To VC的產(chan)品，但投資人(ren)可能不太懂酒(jiu)店。

朱明(ming)生表(biao)示，國內(nei)酒(jiu)(jiu)店愿意試用handy，可能只是抱著“偷師”的心(xin)態，看看能否自(zi)己做，“開發(fa)一(yi)個(ge)APP，放在酒(jiu)(jiu)店原本就配有的平板設備(bei)上，并不(bu)是一(yi)件很難的事(shi)情。”

后來者的故事

盡管(guan)handy的(de)服務還未被市場所肯定，甚至(zhi)可能(neng)再次被否定，環球旅訊(xun)從(cong)知情人士處獲知，原本專注于境外wifi租賃的(de)某旅游創(chuang)業公司卻要(yao)挽起袖(xiu)子干一番事(shi)業。

據悉，該旅游(you)創業(ye)公司目前已經(jing)以(yi)wifi為(wei)切入點，在已經(jing)由handy驗證過的(de)新加坡的(de)酒(jiu)店試水(shui)數字禮賓服務(wu)，即(ji)和handy類似的(de)服務(wu)。

其設備首先是一個移動wifi，在(zai)酒店(dian)數字禮(li)賓(bin)服務(wu)方(fang)面，主要通過(guo)語音對講與利用wifi連接portalweb實現，與handy不同(tong)的(de)(de)是，該設備使用的(de)(de)是和(he)(he)kindle一樣的(de)(de)電(dian)子(zi)水墨屏(ping)，并配有電(dian)子(zi)導(dao)游(you)和(he)(he)在(zai)線預約司(si)導(dao)功能，以此(ci)實現引導(dao)本(ben)地旅游(you)消(xiao)費。此(ci)外，該設備能感應(ying)周(zhou)圍環境變化，判斷用戶是否在(zai)酒店(dian)房間，用戶還(huan)可以通過(guo)這個設備退房。這些功能是和(he)(he)酒店(dian)PMS系(xi)統(tong)打通的(de)(de)，相當于移動的(de)(de)PMS前端。

handy們能否在境(jing)內(nei)外酒(jiu)店(dian)市(shi)場獲得成功？目前還不得而(er)知，但毋庸置疑的是，它們都要想辦法(fa)在酒(jiu)店(dian)和本地(di)生活場景(jing)找到最(zui)佳(jia)的解決方案。

在酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)場景(jing)方面(mian)，哪種酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)更(geng)適合有配備(bei)handy的服(fu)務(wu)？配備(bei)多種酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)的、并主要服(fu)務(wu)于(yu)入境客人的高星酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)顯然再適合不(bu)過，因為酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)自身以外的服(fu)務(wu)，比(bi)如通(tong)訊(xun)(xun)，早已(yi)是微信、facebook、skype等社交(jiao)軟件的山頭(tou)；再比(bi)如旅(lv)(lv)游(you)相關產品預定，國(guo)內有攜程，國(guo)外有TripAdvisor，都是旅(lv)(lv)客手機上必備(bei)的軟件……這些(xie)需求(qiu)都是可替換的，使得handy們(men)的應用空(kong)間正在縮小(xiao)，據環球(qiu)旅(lv)(lv)訊(xun)(xun)了解，目(mu)前handy在中國(guo)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)的試點已(yi)經不(bu)強調通(tong)訊(xun)(xun)，專注(zhu)于(yu)幫助酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)更(geng)好的曝光及銷售(shou)自有服(fu)務(wu)，更(geng)把設(she)備(bei)從手機換成了平板(ban)。

但(dan)如果僅僅專注(zhu)于酒(jiu)店(dian)場景，那么handy們(men)的(de)(de)(de)渠道所能觸及(ji)到的(de)(de)(de)變現(xian)內容(rong)(rong)是十分有限(xian)的(de)(de)(de)。只(zhi)有將場景擴大到本地生活(huo)(huo)，才(cai)能有更大作為。在(zai)本地生活(huo)(huo)場景方(fang)面(mian)，內容(rong)(rong)和支付是增加用戶粘(zhan)度(du)兩大關(guan)鍵痛點。支付方(fang)面(mian)，外幣在(zai)境外支付需(xu)要解決便捷性(xing)(xing)、匯率、交易費(fei)用以(yi)及(ji)安全(quan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)問(wen)題；內容(rong)(rong)方(fang)面(mian)，也許需(xu)要以(yi)酒(jiu)店(dian)為中(zhong)心獲取、整(zheng)合碎(sui)片化的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)地生活(huo)(huo)、交通信(xin)息，進行定位(wei)式及(ji)多語言功能的(de)(de)(de)推薦，從而實(shi)現(xian)引導消費(fei)。

最后，handy技術和商業模式能否因地創新、因場景創新，把用戶體驗做到極致，也許在前人的試錯之后，后來者能得到更多的啟發。