【環球旅訊】本文編譯(yi)自Tnooz：美國目的地旅游預(yu)訂(ding)管理平臺FareHarbor近日收購了Activity Link Systems（ALS），后(hou)者主(zhu)要為在夏威夷(yi)和佛羅里達州奧(ao)蘭(lan)多市的目的地活動服(fu)務商提供(gong)預(yu)訂(ding)軟件。

ALS公司僅(jin)有3個人(ren)，但(dan)收(shou)購它對FareHarbor來(lai)說，卻意味著(zhu)增長的(de)(de)機會。此次(ci)交易后，FareHarbor將擁有110人(ren)的(de)(de)團隊（包括ALS）， 但(dan)該公司2016全年總(zong)收(shou)入預計將提(ti)高至3000萬美元。

FareHarbor的(de)客(ke)戶總數即將突破3500家，此前該公(gong)司(si)在接受Tnooz的(de)采訪時稱(cheng)，公(gong)司(si)擁有2000家客(ke)戶。盡管公(gong)司(si)高速發展，但其規模化的(de)發展仍(reng)有很多局(ju)限(xian)性。收購ALS之舉(ju)，證(zheng)明了面(mian)向旅游和目的(de)地活動(dong)供應商的(de)軟件公(gong)司(si)，在實現規模化方(fang)面(mian)所面(mian)臨(lin)的(de)困境(jing)。

ALS的(de)CEO Kumar Manuel告訴(su)Tnooz：“在所有(you)的(de)公(gong)(gong)司當中，唯獨FareHarbor能夠意識到，一個軟件開發(fa)商(shang)不(bu)可(ke)能滿足所有(you)目(mu)的(de)地供應商(shang)的(de)需求。不(bu)少(shao)旅游(you)公(gong)(gong)司需要定制(zhi)化的(de)功(gong)能，如果(guo)目(mu)前平臺不(bu)能支(zhi)持，你就需要為他們(men)開發(fa)此功(gong)能。”

“其他公司都不(bu)理解(jie)(jie)這點(dian)。（而FareHarbor能夠(gou)理解(jie)(jie)）我認為(wei)是因(yin)為(wei)Hester兄(xiong)弟（FareHarbor公司聯合創始人(ren)）自己也曾(ceng)在(zai)目的地活(huo)動(dong)服務公司工作過(guo)的原因(yin)。”

“像目(mu)的地旅游(you)預訂品臺(tai)Peek和預訂軟件公司(si)Rezdy之類的技術公司(si)，也有非常好(hao)的想法，但他們未能意識到(dao)，對一家目(mu)的地活動運營(ying)公司(si)行之有效的方案，很難直接(jie)套用到(dao)其他類似(si)公司(si)身(shen)上。如果(guo)你從未做過旅游(you)供應(ying)商的實際工作，將很難真的理解終端用戶的需求。”

Manuel的(de)(de)(de)(de)觀點或許有道理，但(dan)關注旅游(you)和目的(de)(de)(de)(de)地活(huo)(huo)動領(ling)域的(de)(de)(de)(de)投資(zi)者們可能會覺得(de)，目的(de)(de)(de)(de)地活(huo)(huo)動領(ling)域對(dui)定(ding)制(zhi)化的(de)(de)(de)(de)要求之(zhi)高，是(shi)該領(ling)域內的(de)(de)(de)(de)軟(ruan)件平臺實現規(gui)模(mo)化的(de)(de)(de)(de)最(zui)大(da)障礙。 

“實(shi)現增長(chang)本來就沒(mei)有捷(jie)徑，” FareHarbor的(de)(de)(de)(de)CCO Valverde說，“旅游和目的(de)(de)(de)(de)地活動是一(yi)個復雜(za)的(de)(de)(de)(de)領(ling)域，不僅僅有預訂(ding)功能的(de)(de)(de)(de)問題，也(ye)有根據訂(ding)單(dan)來源(yuan)統計傭金(jin)的(de)(de)(de)(de)問題，每(mei)個銷售人員都可能有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)訂(ding)單(dan)提成規(gui)則。完全(quan)標準(zhun)化的(de)(de)(de)(de)服(fu)務很難適用于這(zhe)個細(xi)分領(ling)域。”

而(er)FareHarbor的(de)CEO Lawrence Hester表示，收購ALS是一個平衡，并非此消彼長。他認為，ALS團隊(dui)所(suo)打造的(de)不(bu)少(shao)(shao)軟(ruan)件(jian)模(mo)塊(kuai)，將對全球范圍(wei)的(de)不(bu)少(shao)(shao)公司適用。

“我們(men)并(bing)沒想著(zhu)要為每一個客(ke)戶都打造獨有的訂制模式。收購ALS后，我們(men)可以(yi)直接引入其通用的技術(shu)模塊，而不用為了一些已經被解決的技術(shu)問題(ti)，調整我們(men)現有的技術(shu)方案” 

此次交易的好處

ALS于(yu)2000年(nian)創立于(yu)夏(xia)威夷Wailuku小鎮。而該公(gong)司CEO Manuel在創立ALS之前，一直為(wei)當(dang)地旅游公(gong)司開(kai)發(fa)預訂軟件(jian)。

ALS團隊最有名的(de)(de)(de)(de)軟件是(shi)AL-Pro Helicopter Edition。業界認為尤其(qi)在(zai)夏威夷(yi)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)地活動領域，沒有比它(ta)更好的(de)(de)(de)(de)軟件系(xi)(xi)統(tong)(tong)。ALS也為旅游供應商(shang)或分(fen)銷(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)(de)官網提(ti)供支持實時預訂整合(he)功(gong)(gong)能的(de)(de)(de)(de)Point of Sale系(xi)(xi)統(tong)(tong)（銷(xiao)售點(dian)管理系(xi)(xi)統(tong)(tong), POS，廣泛(fan)應用(yong)在(zai)零售、餐(can)飲、旅業等的(de)(de)(de)(de)電子(zi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，主要功(gong)(gong)能是(shi)統(tong)(tong)計商(shang)品的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售、庫存與顧客購買(mai)行為）。

ALS為FareHarbor帶來了(le)不少大(da)客戶，包括(kuo)美國(guo)大(da)峽谷旅(lv)游飛機(ji)(ji)公(gong)(gong)司Papillon Airways、度假打包旅(lv)游公(gong)(gong)司Pleasant Holidays、夏(xia)威夷(yi)直升機(ji)(ji)旅(lv)游公(gong)(gong)司Blue Hawaiian Helicopters等。

FareHarbor的CCO Valverde說，這110家新客戶并(bing)不需要進行強制性地(di)將系統遷(qian)移到FareHarbor的工(gong)具(ju)上。

ALS創業者埋頭鉆研終得回報

ALS的(de)(de)CEO Manuel被業界稱作少見的(de)(de)不(bu)依賴華(hua)麗(li)營銷、而專注于解(jie)決技(ji)術問題和銷售挑戰的(de)(de)創業者。

Manuel大學時主修商業(ye)會計學、輔修計算機科學，畢業(ye)后來到了(le)夏威夷(yi)。1985年，他開始(shi)沉迷于為旅游和目的(de)地活動運營公司開發基于DOS系統(tong)的(de)軟件解決方(fang)案。

在兩(liang)個伙伴的幫(bang)助下，Manuel最終(zhong)在2001年(nian)成(cheng)立了ALS公司(si)。該公司(si)長期(qi)為不同的旅游代理、禮賓服務和分銷商之間搭建技術橋(qiao)梁。當時(shi)所用的平臺(tai)（如今已(yi)然過時(shi)）是Object Pascal，通過使用TCP/IP協議的中間件(jian)實現所有連接。 

“當時(shi)的(de)軟件應用非常熱銷(xiao)(xiao)，猶如在炎(yan)熱的(de)沙灘上刨冰一樣容易，”Manuel說道。他坦(tan)承當時(shi)在其應用和服務的(de)定價上有(you)點失策，但強(qiang)調ALS當時(shi)每年(nian)的(de)銷(xiao)(xiao)量(liang)和盈利(li)都增長很快(kuai)。

Manuel說，當時有好(hao)幾年，FareHarbor也很納悶，為何一直沒法搶走ALS的客(ke)戶，只是成功搶走了ALS的一個客(ke)戶。

2014年，Manuel首次(ci)和FareHarbor的(de)(de)高管(guan)Lawrence和Zach Hester會(hui)面。會(hui)面的(de)(de)目的(de)(de)是討論ALS基于其(qi)自(zi)身代(dai)理(li)商(shang)客戶群體的(de)(de)實(shi)時預訂功能(neng)，如何(he)連接(jie)到FareHarbor的(de)(de)分(fen)銷商(shang)。

然而不到(dao)一(yi)(yi)年(nian)(nian)之后，Manuel開始討論賣掉公司。他表示，考慮(lv)到(dao)自(zi)己已過50歲，最近又剛結婚(hun)，他決(jue)定(ding)將網站整合(he)所面臨的部分技術挑戰，轉交給一(yi)(yi)群更年(nian)(nian)輕、更有野心的年(nian)(nian)輕人去應對。

FareHarbor表示(shi)，到2017年，其客戶(hu)群體將覆蓋旅游(you)和目的(de)地活動市場的(de)10%份額。為(wei)實(shi)現該目標，公司最(zui)近聘(pin)用了一個(ge)原Airbnb負責開發的(de)副總裁(cai)擔(dan)任公司的(de)運(yun)營副總裁(cai)。(Jerry編譯(yi))