從美國(guo)自助游做起，一年內(nei)深度開拓(tuo)24個目(mu)的(de)(de)地(di)(di)、完成兩(liang)輪(lun)融資、建(jian)立(li)國(guo)內(nei)最大海外(wai)目(mu)的(de)(de)地(di)(di)自助游產品(pin)超市，的(de)(de)擴(kuo)張之(zhi)路除了不斷拓(tuo)展目(mu)的(de)(de)地(di)(di)、擴(kuo)充SKU（庫存）和POI（地(di)(di)點或景點名稱(cheng)）還能玩點兒(er)什(shen)么(me)花樣？

黃(huang)志(zhi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)業戰略是(shi)在(zai)目的(de)(de)(de)(de)地上(shang)做減法(fa)，在(zai)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務上(shang)做加(jia)法(fa)。“創(chuang)業伊始將美(mei)國(guo)自助游作為切入(ru)點，是(shi)為了將來在(zai)多目的(de)(de)(de)(de)地進行(xing)模式復制。美(mei)國(guo)是(shi)一個幅員遼(liao)闊的(de)(de)(de)(de)國(guo)家，產(chan)業鏈非(fei)常非(fei)常復雜，里面有(you)(you)全球最大的(de)(de)(de)(de)郵輪市場和(he)賭場，有(you)(you)很完善的(de)(de)(de)(de)自駕租車(che)，有(you)(you)國(guo)家公園，有(you)(you)夏威夷這樣的(de)(de)(de)(de)海島，有(you)(you)各種各樣的(de)(de)(de)(de)玩法(fa)……如果我們(men)把美(mei)國(guo)研究清楚(chu)了，某種程度上(shang)說，其他地區只(zhi)是(shi)美(mei)國(guo)的(de)(de)(de)(de)子集。”黃(huang)志(zhi)文(wen)在(zai)接受《環球旅訊》記者曾(ceng)憲浩采(cai)訪時如是(shi)回答。

而(er)今(jin)，當(dang)強大的(de)海外自(zi)助游產品(pin)(pin)超市建成之后(hou)，已(yi)實現覆蓋美國、加(jia)拿大、澳大利(li)亞、新西(xi)蘭、歐洲等24個長線目(mu)(mu)的(de)地(di)，集酒店、自(zi)駕(jia)、房車(che)、接(jie)送服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、境(jing)外參團、當(dang)地(di)玩(wan)法(fa)、簽(qian)證、保險(xian)、電(dian)話卡(ka)、隨身wifi為一(yi)體(ti)的(de)自(zi)助游/半自(zi)助游體(ti)系。在(zai)(zai)“產品(pin)(pin)上做加(jia)法(fa)”已(yi)經(jing)得以實踐，而(er)在(zai)(zai)“服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)上做加(jia)法(fa)”是(shi)黃志文一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)思(si)考的(de)問(wen)題。作為在(zai)(zai)線旅游OTA如何在(zai)(zai)產品(pin)(pin)供(gong)應(ying)、旅行顧(gu)問(wen)和銷售產品(pin)(pin)之外承擔更(geng)多(duo)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)性角色，擁有獨具特色的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模式(shi)，與(yu)老牌OTA 進行PK，黃志文將目(mu)(mu)光聚焦在(zai)(zai)了(le)目(mu)(mu)的(de)地(di)的(de)小交(jiao)通(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)上。黃志文表(biao)示“我(wo)(wo)們的(de)目(mu)(mu)的(de)地(di)自(zi)助游產品(pin)(pin)是(shi)解決自(zi)助游客(ke)人在(zai)(zai)海外吃、住、行、游、購、娛痛點的(de)，而(er)在(zai)(zai)這6個要素中，交(jiao)通(tong)出行包含(han)了(le)兩種方(fang)式(shi)，自(zi)駕(jia)租(zu)車(che)和專車(che)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)（含(han)司機駕(jia)駛）。自(zi)駕(jia)租(zu)車(che)一(yi)直(zhi)以來都是(shi)我(wo)(wo)趣旅行的(de)優勢產品(pin)(pin)，而(er)專車(che)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)經(jing)過(guo)實踐表(biao)明(ming)：單純依靠當(dang)前的(de)目(mu)(mu)的(de)地(di)供(gong)應(ying)商是(shi)不(bu)能滿足(zu)專車(che)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)需求的(de)，用(yong)(yong)戶在(zai)(zai)海外若有行程調整(zheng)或即時預定(ding)的(de)需求，用(yong)(yong)戶無法(fa)與(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)者進行無障礙溝通(tong)，計價方(fang)式(shi)不(bu)透(tou)明(ming)更(geng)是(shi)突出的(de)痛點，用(yong)(yong)戶更(geng)加(jia)期望獲(huo)得可隨時預定(ding)，即時確認(ren)的(de)專車(che)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，并(bing)能夠清楚(chu)地(di)獲(huo)取車(che)輛信息(xi)、司機信息(xi)、透(tou)明(ming)的(de)行程價格及安全(quan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)保障。”

三個月(yue)前，黃志(zhi)文(wen)開始秘密打造“我趣(qu)專(zhuan)(zhuan)車(che)”，嘗試(shi)以移動互(hu)聯網方式、小交通視角切入(ru)O2O 服(fu)(fu)務領域，專(zhuan)(zhuan)門解決(jue)海(hai)外(wai)自(zi)助游(you)用(yong)戶多場(chang)景(jing)的(de)(de)(de)用(yong)車(che)痛點，以即(ji)(ji)時預(yu)定(ding)用(yong)車(che)服(fu)(fu)務為(wei)(wei)紐帶為(wei)(wei)自(zi)助游(you)行程提供解決(jue)方案。我趣(qu)專(zhuan)(zhuan)車(che)是(shi)海(hai)外(wai)自(zi)助游(you)場(chang)景(jing)下的(de)(de)(de)O2O服(fu)(fu)務延伸，實現從(cong)(cong)產(chan)品銷(xiao)售、服(fu)(fu)務交付、服(fu)(fu)務監控(kong)到評價反(fan)饋的(de)(de)(de)全流程閉(bi)環，也是(shi)國(guo)(guo)內OTA從(cong)(cong)產(chan)品供應、旅行顧問、銷(xiao)售層面向(xiang)服(fu)(fu)務交付和服(fu)(fu)務監控(kong)的(de)(de)(de)突破性發展(zhan)。黃志(zhi)文(wen)將(jiang)我趣(qu)專(zhuan)(zhuan)車(che)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務試(shi)點選在了泰(tai)國(guo)(guo)，他表示“因為(wei)(wei)泰(tai)國(guo)(guo)是(shi)中(zhong)國(guo)(guo)游(you)客自(zi)由行占(zhan)比最高(gao)的(de)(de)(de)海(hai)外(wai)目(mu)的(de)(de)(de)地(di)，在泰(tai)國(guo)(guo)中(zhong)國(guo)(guo)客人的(de)(de)(de)自(zi)由行玩法眾多，需(xu)求(qiu)多樣化，即(ji)(ji)時預(yu)定(ding)需(xu)求(qiu)強烈(lie)，挑戰難度最高(gao)。如果我趣(qu)專(zhuan)(zhuan)車(che)能夠應對需(xu)求(qiu)量(liang)最大的(de)(de)(de)海(hai)外(wai)自(zi)助游(you)市場(chang)，那么這種O2O服(fu)(fu)務模式就能很快復制到其他目(mu)的(de)(de)(de)地(di)。”

 歷(li)經三(san)個月的(de)秘密打造，泰國(guo)當地已部(bu)署200多輛我(wo)趣(qu)專車(che)并(bing)配備有(you)“司機移動端服(fu)務(wu)系統”。用戶可通(tong)過微(wei)信號公眾號“泰國(guo)用車(che)”或(huo)APP“我(wo)趣(qu)專車(che)“即(ji)時(shi)預訂泰國(guo)當地的(de)旅行專車(che)服(fu)務(wu)。在(zai)我(wo)趣(qu)專車(che)試運行的(de)三(san)個月內，月度(du)服(fu)務(wu)訂單(dan)突破5000單(dan)，單(dan)日訂單(dan)高峰達到(dao)300單(dan)，三(san)個月已累計服(fu)務(wu)2萬名以上泰國(guo)自由行游(you)客，目前已有(you)6家(jia)泰國(guo)供(gong)應商使用我(wo)趣(qu)專車(che)的(de)云端用車(che)PMS管理(li)系統進(jin)行訂單(dan)處理(li)與任務(wu)管理(li)，車(che)輛分配以及司機的(de)行駛位(wei)置(zhi)可隨(sui)時(shi)被跟蹤到(dao)，這樣既保障(zhang)了訂單(dan)的(de)即(ji)時(shi)確認性(xing)，也能(neng)夠在(zai)最大(da)程度(du)上保障(zhang)用戶安全。

我(wo)趣專車已實現跨(kua)國(guo)界(jie)、跨(kua)語言、跨(kua)幣種的自動支付擔保交易，用戶無須(xu)綁定信用卡也不用購買外幣，通過支付寶或微(wei)信支付，輸入中(zhong)文(wen)POI（地(di)點或景點名稱(cheng)）即可完(wan)成預(yu)定。用戶從預(yu)訂開(kai)始即享受(shou)7*24小時跨(kua)國(guo)界(jie)服務，目(mu)前(qian)只要自由行游(you)客在出行前(qian)兩小時預(yu)訂，就能(neng)享受(shou)當天(tian)的旅行專車服務，據悉，5月中(zhong)旬(xun)，我(wo)趣專車將在曼(man)谷建立本(ben)地(di)呼叫(jiao)中(zhong)心，以完(wan)善車輛調度(du)和響應速度(du)，實現自助游(you)多場景下的實時預(yu)訂。

作為旅(lv)(lv)游(you)行業(ye)垂直(zhi)的(de)(de)專車(che)服務(wu)(wu)，針對海外自(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)游(you)旅(lv)(lv)游(you)場(chang)景，我(wo)趣(qu)旅(lv)(lv)行將(jiang)專車(che)服務(wu)(wu)和自(zi)身(shen)最(zui)具優(you)勢的(de)(de)目的(de)(de)地旅(lv)(lv)游(you)產品做(zuo)串聯式結合，打造(zao)成(cheng)專車(che)+門(men)票，專車(che)+一日游(you)等多種自(zi)由組(zu)合形態的(de)(de)自(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)游(you)產品。這也是有(you)別于(yu)Uber的(de)(de)專車(che)服務(wu)(wu)特點，我(wo)趣(qu)專車(che)實現了用(yong)戶(hu)海外自(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)游(you)在(zai)目的(de)(de)地時(shi)的(de)(de)即時(shi)交付服務(wu)(wu)。對比同類(lei)專做(zuo)境外包車(che)只(zhi)能接受(shou)提(ti)前(qian)1天或2天的(de)(de)預(yu)訂需求，我(wo)趣(qu)專車(che)可在(zai)出行前(qian)兩小時(shi)預(yu)訂，并(bing)達到100%提(ti)供車(che)輛具有(you)很大(da)優(you)勢，而即時(shi)預(yu)訂服務(wu)(wu)恰恰是海外自(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)游(you)用(yong)戶(hu)的(de)(de)痛(tong)點所在(zai)。

 我趣專車將繼續打磨、延伸O2O服務領域，將自由行用車發展為串聯目的地餐飲推薦、酒店預訂、當地玩法、一日游、購物推薦等行程解決方案。同時，專車服務模式一經成熟，也將復制到更多海外目的地，成為海外最專業的旅游專車服務商。我趣專車已和部分OTA開展合作，將自身的服務能力開放給其他合作伙伴，讓更多出境自助游客享受到便利的旅行O2O服務。