【環球旅訊】4月8日， IT Holding宣布其(qi)收購(gou)乘(cheng)客服(fu)務(wu)系統（PSS）提供商Hitit Computer Services的客戶關系管(guan)理(li)（CRM）業(ye)務(wu)分(fen)支Hitit Loyalty。

　　Hitit Loyalty提供為超(chao)過40家航空公司提供后端的忠誠(cheng)度解(jie)決(jue)方案，相比其競爭對手，Hitit Loyalty擁有(you)更多(duo)客戶。

　　正致力于在(zai)土(tu)耳(er)其(qi)和中東地區(qu)實現增長(chang)，上述收購是為了幫助其(qi)實現這一(yi)目標而采取的舉措，Hitit Loyalty在(zai)上述地區(qu)的成績非(fei)常顯著(zhu)。

　　這(zhe)是Amadeus首次進入航(hang)空公司(si)忠誠度(du)計劃領域，總部位于(yu)西班牙的該(gai)公司(si)將(jiang)把Crane CRM & Loyalty Management Solutions整合到其航(hang)空公司(si)IT業務當中(zhong)，該(gai)業務分(fen)支將(jiang)被更名為Amadeus IT Services Turkey。

　　Hitit Loyalty的(de)運營(ying)業務將在今年被(bei)整(zheng)合到Amadeus的(de)航空公司(si)IT業務當中，其航空公司(si)IT業務是該公司(si)的(de)一個(ge)不斷(duan)增長(chang)的(de)收入來源。

　　在(zai)(zai)Hitit Loyalty的(de)現有客戶(hu)當中，超過50%的(de)客戶(hu)已經在(zai)(zai)使(shi)用Amadeus的(de)乘客服務系(xi)(xi)統(tong)Altéa，超過110家(jia)航空公司使(shi)用該系(xi)(xi)統(tong)來管理常旅客、企業客戶(hu)、合作伙(huo)伴關系(xi)(xi)以及聯盟協議。Amadeus表示(shi)：

　　“到2015年(nian)，Amadeus Altéa系統的(de)附加功能版(ban)塊將(jiang)會提(ti)供Hitit Loyalty的(de)產(chan)品，與(yu)此同時(shi)它也(ye)是一(yi)款獨立的(de)產(chan)品，它將(jiang)有助于該公(gong)司將(jiang)其業務拓展至(zhi)沒(mei)有使用Altéa系統的(de)航空(kong)公(gong)司。”

　　一般的(de)乘客(ke)服務系統具備極(ji)簡(jian)單的(de)功(gong)能(neng)，例如管理會(hui)員數(shu)據（如賺取的(de)積分(fen)和已兌換(huan)的(de)積分(fen)）以及根據會(hui)員的(de)狀態來顯示積分(fen)情況。

　　相(xiang)比其它乘客服務系(xi)統，Hitit Loyalty所提供的標志性(xing)的解決方案Crane更(geng)為成熟(shu)，它允許航空(kong)公司推行(xing)各自(zi)專屬的營(ying)(ying)銷方案和根據航段來評估營(ying)(ying)銷計劃(hua)的表(biao)現(xian)。 (Wing 編譯)