2025年8月15日，路客云PC端4.7.3正式發布，標志著路客云SPMS打入酒店(dian)PMS領域，與眾多(duo)PMS廠(chang)商“廝(si)殺搶蛋(dan)糕”。

移動互聯網時(shi)代，酒(jiu)(jiu)店傳統PMS被移動PMS替(ti)(ti)代已(yi)是大勢所趨(qu)。路客云自創立以來，致力(li)于讓 “一部手機”便(bian)能輕松運營酒(jiu)(jiu)店。過去(qu)前臺的(de)繁(fan)復業務已(yi)逐步被智能化系(xi)統替(ti)(ti)代，用(yong)戶已(yi)高頻(pin)次通過路客云APP或(huo)小程序完(wan)成日常運營，很(hen)多用(yong)戶已(yi)實現(xian)“無(wu)人(ren)入住”模式。

不可否認，酒(jiu)店(dian)前(qian)臺仍存在大量手工操作，尤(you)其是入(ru)住中有各種復雜與異常場景，酒(jiu)店(dian)運營團隊的專業化(hua)分工需要更多業務數據(ju)專業化(hua)呈現，以便各崗位能高效協(xie)同，并快(kuai)速(su)分析決策。

為了能(neng)滿足這些需求(qiu)，路客云投(tou)入了大量(liang)研發力量(liang)開發PC端應用(yong)，致力于為更多酒店賦能(neng)。路客云團隊深知酒店智(zhi)能(neng)化(hua)和數字(zi)化(hua)的核心入口是PMS，占(zhan)據(ju)(ju)這個入口，才能(neng)在酒店行(xing)業的未(wei)來智(zhi)能(neng)化(hua)升級競(jing)爭(zheng)中占(zhan)據(ju)(ju)優勢。

依托(tuo)深耕(geng)酒(jiu)(jiu)店運營多年的深厚經(jing)驗，路客云團隊重磅推出本(ben)次(ci) PC端升級。截至發布前，已有(you)超(chao)3000家酒(jiu)(jiu)店在使(shi)用(yong)路客云SPMS，并(bing)獲得了用(yong)戶的普遍(bian)認可。

本次(ci)升(sheng)級(ji)核心聚焦六(liu)大亮點，不僅補齊了單體酒(jiu)店民(min)宿的(de)各種(zhong)專業運營場景需(xu)求(qiu)，還能(neng)滿足(zu)中小型(xing)連鎖酒(jiu)店，代運營商和代理(li)商等團隊的(de)運營需(xu)求(qiu)，具體如下：

一、打破傳統PMS場景局限，構建酒店數據中心、決策中心與多崗位協同中心

路客云PC端本(ben)次(ci)升級構建了首頁數(shu)據中心，新增房情數(shu)據、維修房、夜審、當日(ri)和本(ben)月(yue)經(jing)營數(shu)據，預抵預離訂(ding)單，渠(qu)道數(shu)據和趨勢圖，渠(qu)道流量開(kai)通等(deng)數(shu)據，同時增加待辦事項、備忘錄等(deng)功(gong)能模(mo)塊。

這一改變(bian)打破(po)了(le)傳統PMS只能(neng)前臺使用的(de)局限，讓門店(dian)銷售、維(wei)修、保潔、財務、店(dian)長以及總(zong)部管理(li)層等不同崗(gang)位(wei)的(de)酒店(dian)從(cong)業(ye)者都能(neng)快速(su)獲(huo)取(qu)數(shu)據和(he)相(xiang)關(guan)功能(neng)，告別信息斷層，也滿足(zu)了(le)代(dai)運(yun)營商、代(dai)理(li)商和(he)中小型連鎖酒店(dian)的(de)總(zong)部職能(neng)，如營銷，品牌，會員(yuan)，運(yun)營和(he)財務等各崗(gang)位(wei)需求。

同時，針對傳(chuan)統PMS前臺(tai)場(chang)(chang)(chang)景(jing)不(bu)全、操作(zuo)繁瑣的問題(ti)，路客云以“日房態+月(yue)房態”為核心，補齊了前臺(tai)的專業能力(li)，豐富各種入(ru)住和(he)(he)退房場(chang)(chang)(chang)景(jing)，支持現場(chang)(chang)(chang)收款，預付(fu)，先消費后結(jie)(jie)算，押金收取和(he)(he)自動返還等各種結(jie)(jie)算需(xu)求(qiu)，升(sheng)級后前臺(tai)專業應用能力(li)可(ke)以平替傳(chuan)統 PMS，且 PC、APP和(he)(he)小程序三端功(gong)能同步(bu)。

二、支持餐飲和商超等多業態管理，適配酒店個性化運營需求

路客云PC端本次(ci)升級除住宿(su)業(ye)務外(wai)，還覆蓋了餐飲(yin)、商超(chao)、娛樂和(he)場(chang)地等共5個(ge)業(ye)態場(chang)景，還能自定(ding)義業(ye)態（如戶外(wai)租賃），尤其適用于中(zhong)小型綜合服(fu)務酒(jiu)店(dian)(dian)、度假酒(jiu)店(dian)(dian)和(he)多業(ye)務的個(ge)性酒(jiu)店(dian)(dian)等核心需求，解決了過去不同(tong)業(ye)態使用不同(tong)系統的麻(ma)煩和(he)數據(ju)分(fen)離的痛點，集中(zhong)統一數字化系統，可充分(fen)提高(gao)酒(jiu)店(dian)(dian)員工(gong)效(xiao)率(lv)，提升數據(ju)匯(hui)總和(he)營(ying)銷決策效(xiao)率(lv)。

三、支持“多門店”同時管理，提升跨門店管理效率，滿足中小型連鎖、代運營商和代理商的運營需求

顛覆(fu)一(yi)店一(yi)賬(zhang)戶傳統模(mo)式，路客云PC端本(ben)次升級另一(yi)個核(he)心亮點(dian)是“多門店”同(tong)時管理。

隨著酒店(dian)(dian)運(yun)營(ying)(ying)能力和智能化水平(ping)的(de)(de)提(ti)(ti)升， 跨(kua)門店(dian)(dian)運(yun)營(ying)(ying)已經是普遍的(de)(de)現(xian)象，一(yi)店(dian)(dian)一(yi)團(tuan)隊的(de)(de)傳統(tong)模式(shi)已經開(kai)始改變(bian)。擁有多(duo)家門店(dian)(dian)的(de)(de)小型連鎖，運(yun)營(ying)(ying)多(duo)家門店(dian)(dian)的(de)(de)代運(yun)營(ying)(ying)商(shang)，都(dou)是一(yi)個運(yun)營(ying)(ying)或營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)隊負責多(duo)家門店(dian)(dian)的(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)，這樣的(de)(de)團(tuan)隊更(geng)加靈活高效，這也對PMS能提(ti)(ti)出了(le)更(geng)高的(de)(de)要求。

因(yin)此，路客云PC 端(duan)本(ben)次升級(ji)系統性(xing)地優化了多(duo)門(men)(men)店同時管理的功能(neng)，不(bu)僅(jin)在產品結構上支持多(duo)門(men)(men)店管理，而且所有核心頁(ye)面支持多(duo)門(men)(men)店快速分(fen)類(lei)，不(bu)再(zai)需要(yao)一店一賬(zhang)戶切換。升級(ji)后的多(duo)門(men)(men)店管理能(neng)力(li)，也可以(yi)作為簡化的集團(tuan)版使用。

四、報表功能數據更專業，更符合財務專業規范

路客云PC端(duan)重新梳理了報(bao)表功能，增加了收(shou)入、銷況(kuang)、利(li)潤和收(shou)支(zhi)等(deng)更(geng)多維度的報(bao)表，增加夜審功能，幫助酒店(dian)民宿(su)能更(geng)簡單做到數據規(gui)范，更(geng)符合財(cai)務(wu)要求。

同(tong)時(shi)增加了“綜合(he)月(yue)報”報表(biao)，全面系(xi)統地(di)對月(yue)度(du)進(jin)行深度(du)總結并固化，不會(hui)因為系(xi)統數據變化而(er)對過(guo)去業績(ji)產生(sheng)影響，同(tong)時(shi)可(ke)以(yi)多(duo)月(yue)度(du)橫向(xiang)和縱向(xiang)對比分析(xi)。

這個(ge)報表，對(dui)于酒店管(guan)理層尤其友好，酒店團隊不用(yong)浪(lang)費大(da)量時間(jian)收(shou)集匯總(zong)數(shu)據再分(fen)析總(zong)結，系統自動全(quan)面深入分(fen)析和(he)拆解，顆粒度細(xi)到(dao)房型和(he)渠道(dao)級別。便利(li)于管(guan)理層快(kuai)速應(ying)用(yong)數(shu)據，大(da)幅(fu)提升運(yun)營和(he)決策效率。

以后(hou)酒店店長可直接用綜(zong)合月報向老板匯(hui)報工作，不僅數據更準確(que)更豐(feng)富，還能節省大量精力。系(xi)統還增加了打印和分享功能。

五、搭載智慧酒店引擎，三種主流的智慧酒店方案一站搭建

路客(ke)云SPMS可(ke)(ke)作為智慧(hui)酒(jiu)店引擎，無需(xu)額外(wai)對接軟硬件供(gong)應商(shang)，一(yi)站式(shi)搭建“無人化(hua)”運營模式(shi)。可(ke)(ke)適配不同規模、定位的(de)酒(jiu)店，目前已助(zhu)力眾多中(zhong)小酒(jiu)店落地三大主(zhu)流模式(shi)。

1.自助機模式

與多(duo)品(pin)牌自(zi)助機互聯互通，配(pei)置“智(zhi)住”功能后(hou)(hou)，客人(ren)(ren)到店可通過自(zi)助機辦理入住，身份驗證(zheng)后(hou)(hou)自(zi)動吐卡 / 發密碼；升(sheng)級新(xin)增(zeng)公(gong)安(an)系統實(shi)名認(ren)證(zheng)，確保 “人(ren)(ren)證(zheng)合一”，并對接多(duo)省(sheng)份公(gong)安(an)旅業(ye)系統；同時(shi)支持(chi)聯動梯禁、閘機、人(ren)(ren)臉(lian)識別設備、房間客控等硬件與系統，實(shi)現全(quan)流程無(wu)人(ren)(ren)化。

2. 店內二維碼模式

支持(chi)打(da)印(yin)“智住”二維碼(ma)(ma)(ma)貼于大堂/入口，客人掃碼(ma)(ma)(ma)進入小程序，確認訂單、刷臉(lian)驗證后即可(ke)獲取房(fang)號(hao)密碼(ma)(ma)(ma)，支持(chi)人臉(lian)/藍牙開門(men)、關聯管家(jia)企微及(ji)收押金，是中(zhong)小公(gong)寓、酒店低成本轉型無(wu)人化的最優方案。

3.短信在線辦理模式

客人預訂后(hou)，系統自動發送含入(ru)住鏈(lian)接的短信，客人點擊鏈(lian)接即可在小(xiao)程序完成(cheng)身份登記與(yu)押金(jin)支(zhi)付(fu)，同步(bu)獲(huo)取入(ru)住指引與(yu)密碼(ma)，支(zhi)持人臉/藍牙開門及添加管家企(qi)微(wei)（兼顧服(fu)務與(yu)客資留(liu)存），適配城市(shi)民宿、小(xiao)公(gong)寓及別(bie)墅業態。

六、新增京東酒店、抖音酒店共管等渠道，加強流量營銷能力

獲客難(nan)、營(ying)銷(xiao)弱(ruo)一(yi)直是(shi)廣大中(zhong)小(xiao)酒店面臨的(de)難(nan)題，不同于傳統 PMS，路客云一(yi)直致(zhi)力于營(ying)銷(xiao)能力的(de)打造，致(zhi)力于讓酒店能一(yi)鍵獲取流量。

路(lu)客云的(de)口(kou)號是“流(liu)量是生意，智能(neng)房態(tai)是基礎(chu)”。路(lu)客云已構建了(le)“三層(ceng)流(liu)量” 的(de)立體營銷網絡：第一層(ceng)含(han)、等(deng)15個(ge)OTA渠道，第二層(ceng)覆蓋(gai)抖音、微信等(deng)社媒平臺，第三層(ceng)打通公(gong)眾號、品牌小(xiao)程序等(deng)私域(yu)。

本(ben)次升級新增了京東酒店渠(qu)道，與抖音(yin)聯手推(tui)動酒店共管模式，與微(wei)信合作實現視頻號櫥窗掛載，至(zhi)此路客云已實現23個渠(qu)道的深度(du)覆蓋。

在全(quan)渠(qu)道(dao)(dao)智能房(fang)(fang)態(tai)房(fang)(fang)價的基礎上，路(lu)客(ke)云還推出(chu)聚合(he)分銷，尾房(fang)(fang)置(zhi)(zhi)換等多(duo)項營銷功能，淡季幫消化閑(xian)置(zhi)(zhi)庫存，旺季助提升ADR。同時(shi)，路(lu)客(ke)云發揮渠(qu)道(dao)(dao)資(zi)源優勢，與(yu)眾(zhong)多(duo)渠(qu)道(dao)(dao)深度合(he)作(zuo)，聯合(he)推出(chu)專(zhuan)場活動與(yu)流(liu)量扶(fu)持，為酒店最大(da)化獲取(qu)流(liu)量和訂單。

未來酒店競爭的是(shi)(shi)“效率(lv)”與“流(liu)量(liang)(liang)”，此次(ci)路客云PC端(duan)升級正(zheng)以(yi)此為(wei)核(he)心，“流(liu)量(liang)(liang)+專業+AI”三(san)環驅動，從補(bu)全(quan)前臺操(cao)作、打通全(quan)店協同，到構建全(quan)域流(liu)量(liang)(liang)矩(ju)陣，路客云瞄準的不僅僅是(shi)(shi)提升效率(lv)，而是(shi)(shi)能為(wei)酒店帶來流(liu)量(liang)(liang)的生意結果。

路客云將繼續擁抱AI，深化營銷能力，拓展更多流量渠道，“讓酒店沒有難做的生意”！