在(zai)數字經濟浪潮席卷全(quan)(quan)球之際，中(zhong)國科技產業迎來(lai)重(zhong)要發展(zhan)機遇。原(yuan)三力網絡(luo)有(you)限(xian)公(gong)司于2025年3月10日正式宣布完成品牌升級，更名為(wei)"（英文名 FCS Solutions (China) Co. Ltd）"，將作為(wei)FCS Global Pte Ltd在(zai)華(hua)全(quan)(quan)資子(zi)公(gong)司，全(quan)(quan)面統籌集團(tuan)在(zai)中(zhong)國大陸地(di)區的市(shi)場(chang)運營與客戶服務，開(kai)啟智(zhi)慧服務新(xin)紀元。 

四(si)十多年來(lai)一直(zhi)致力(li)于(yu)為(wei)酒(jiu)店(dian)行業提(ti)供(gong)創新(xin)的(de)(de)(de)技術解決(jue)方案。從簡化(hua)復雜的(de)(de)(de)酒(jiu)店(dian)運(yun)營(ying)到(dao)打造(zao)無縫(feng)的(de)(de)(de)賓(bin)客體驗，我們的(de)(de)(de)解決(jue)方案已(yi)成(cheng)為(wei)全球酒(jiu)店(dian)必不可(ke)少的(de)(de)(de)工具。我們幫助全球酒(jiu)店(dian)實現更(geng)(geng)智能、更(geng)(geng)高效、更(geng)(geng)靈活的(de)(de)(de)運(yun)營(ying)。展望(wang)未來(lai)，我們將(jiang)繼續突(tu)破(po)界限(xian)，專(zhuan)注于(yu)提(ti)供(gong)能夠預見行業需求的(de)(de)(de)下一代創新(xin)技術，提(ti)升運(yun)營(ying)技術及其他領域(yu)的(de)(de)(de)卓(zhuo)越標準(zhun)。 

FCS Solutions中國區首席執行官Christina Zhang女士表示，"目前FCS在(zai)優化(hua)酒店(dian)運(yun)營(ying)系統方面已取得(de)重大(da)進(jin)展，我們(men)的戰略(lve)目標(biao)是(shi)通過構建(jian)一(yi)體化(hua)、智能化(hua)的酒店(dian)運(yun)營(ying)解決方案——FCS1，幫助酒店(dian)優化(hua)運(yun)營(ying)流程、降本(ben)增(zeng)效及提高顧客(ke)滿意度，從而打造出(chu)多方共(gong)贏的良性循環。"

此次品牌(pai)煥新(xin)標(biao)志(zhi)著企業(ye)進(jin)入3.0戰略發展(zhan)階段。新(xin)名稱"未(wei)來(lai)云(yun)智(zhi)"深度詮釋了企業(ye)進(jin)化(hua)方向——"智(zhi)聯云(yun)端，賦(fu)能未(wei)來(lai)"。 

云端酒店(dian)運營管理系統FCS1九大核心功能：

FCS1 Jobs工單管理

支持實時創(chuang)建、分配(pei)和跟蹤任(ren)務(wu)，確保每項工(gong)作都能高效、妥(tuo)善地處理。

核心(xin)價值：更(geng)快完成任(ren)務，提(ti)高效(xiao)率，精簡運營。

>縮短任務完(wan)成時間

通過(guo)簡化(hua)日(ri)程安(an)排和合理設置優先級,將平均(jun)任務完(wan)成時間縮(suo)短30%。

>提升團隊效率

借助更智能的資源分配和即時更新，實(shi)現(xian) 20% 的效率提(ti)升。

>降低運營成本(ben)

跟蹤每項任(ren)務-可衡(heng)量的 KPI 并報(bao)告(gao)員工績效。

FCS1 Cleaning房務管理

精簡運(yun)營流(liu)程，最大程度(du)減少延(yan)誤(wu)，通過實時任務分配與自動(dong)化為(wei)團隊(dui)賦(fu)能。

核(he)心價值(zhi)：憑借更(geng)智能(neng)的日程安(an)排和實時洞察驅(qu)動卓越表(biao)現，實現最佳效率。

>節省時間

最(zui)大化減少空閑時(shi)間，縮減跟(gen)進或狀態檢查(cha)耗(hao)時(shi)。消除員工與(yu)主管間的延誤，實現(xian)自(zi)動更(geng)新。

>提高生產力

主管(guan)可以通過定(ding)制(zhi)化(hua)數據看(kan)板實現質(zhi)量檢查，實時監控服務人員的表現，確保達(da)到清潔(jie)標(biao)準。

>節約成本

減少旺季(ji)加班及臨時用工需(xu)求，完善庫存(cun)管(guan)理，跟蹤用品配(pei)備。

FCS1 Maintenance設備預維護管理

通過(guo)自(zi)動(dong)化(hua)請求與日程安排(pai)簡化(hua)服務維護(hu)流程，可(ke)根據(ju)運營優先級進行配置。

核心價值：精準把控能(neng)耗(hao)、優化成本、降低風險。

>抄表報告

依據位置和所需頻率規劃抄表日程(cheng)，跟蹤分析酒店各(ge)房間的千瓦時能耗(hao)。

>供應商(shang)&資產管理

降低總擁有成本，削(xue)減(jian)開(kai)支，通過(guo)規范財(cai)務核算監(jian)控(kong)資產折舊(jiu)與采購價格。

>庫存報告

通(tong)過簡化問題報告和解(jie)決流程，最大限度地(di)減 少設備故障并加(jia)快維修速度，從而降低責任風險。

FCS1 Incident Management事件管理

記(ji)錄事件處(chu)理的每一個細(xi)節，從記(ji)錄、監(jian)控(kong)，到調(diao)查和報告。

核心價(jia)值：妥善處理突(tu)發事件，關乎安全、聲(sheng)譽與合規。

>主動式風險管理

迅速(su)且(qie)有效地解決各類事(shi)件。主動管理事(shi)件，最大程(cheng)度降低潛(qian)在責任(ren)風險，全面提升客(ke)人(ren)與員工的(de)安全保障。

>合規保障

詳盡(jin)記錄事件(jian)，涵蓋相關人員與(yu)措施，確(que)保合規(gui)并留(liu)存參考(kao)。

>賓客信心與(yu)安全保障(zhang)

全(quan)力保障賓客安全(quan)，增(zeng)強信任，維護酒(jiu)店的品(pin)牌(pai)地位和聲(sheng)譽。

FCS1 Concierge禮賓服務(wu)

行李與(yu)代客泊車管理(li)，支持(chi)實時跟(gen)蹤。

核心(xin)價值：實現(xian)行李和(he)代客(ke)泊(bo)車服務(wu)操作自動化，提供更快捷的服務(wu)，節省(sheng)成本(ben)，并帶來卓越的賓客(ke)滿意(yi)度。

>減(jian)少等待(dai)時間

通過行李和代(dai)客泊車(che)管理的(de)自動(dong)化(hua)流(liu)程，客人可享受更快捷的(de)服務。

>更快的(de)寄存與提(ti)取

實(shi)時追蹤加快了處(chu)理速度，減(jian)少錯誤并(bing)提高員(yuan)工效率，節省(sheng)時間和成(cheng)本。

>提(ti)升賓客體(ti)驗

將干(gan)擾降(jiang)至最(zui)低并提供個性(xing)化服務，即使(shi)是要求(qiu)最(zui)苛刻的(de)客人，滿意度(du)也(ye)能得到提升。

FCS1 Breakfast Attendance早(zao)餐(can)出勤

將賓客的用(yong)餐(can)習慣與運營效率相結合(he)，以提升(sheng)舒適度和服務(wu)質量。

核心價值(zhi)：即(ji)時追蹤賓客的早餐簽到(dao)情況、用餐權益以及用餐進(jin)展，以優化服(fu)務流程并(bing)縮短(duan)等待時間。

>運營效率

簡化溝通流程，尤其是針對客房服務和餐飲服務，營造一(yi)個(ge)緊密協作(zuo)的運營環境。

>減少紙(zhi)張浪費

無需(xu)(xu)打印早(zao)餐出勤名單，也無需(xu)(xu)人工(gong)核(he)對客(ke)人信息，減少錯誤的同時，降低紙張使用。

>準(zhun)確(que)的需(xu)求預測

利(li)用出勤數據預測早餐需求(qiu)，減少(shao)浪費并(bing)提高成(cheng)本節約。

FCS1 Inspection Task 檢(jian)查(cha)任務

通過(guo)智能質量管理將檢查(cha)轉化為(wei)無縫(feng)工作流程(cheng)，以維(wei)持(chi)業(ye)務(wu)的持(chi)續運營。

核心價(jia)值：掌控檢查(cha)工(gong)作，以確保(bao)質量和(he)一致(zhi)性，并推動(dong)持續改進。

>實時(shi)監控與洞(dong)察

將(jiang)檢查數據(ju)轉化為可執行的(de)改進措施。為您的(de)團隊提供(gong)高效處理問題所(suo)需的(de)信息和方向。

>標準一致

通過可(ke)定(ding)制的檢查清單和自(zi)動跟蹤功(gong)能，使檢查流程標(biao)準(zhun)化，確(que)保各項任務符合酒店服務標(biao)準(zhun)。

>定期檢(jian)查(cha) 確保服(fu)務質量

通過實時(shi)更(geng)新(xin)了解檢(jian)查(cha)進度(du)，提高工作(zuo)效率和(he)服務質量。

FCS1 Call Accounting 電(dian)話(hua)計費

通(tong)過自動化流(liu)程優化呼叫跟(gen)蹤和計費。通(tong)過詳細報(bao)表獲取相(xiang)關信息，節省時間，降低成本，并提高收入的(de)同(tong)時確保員工和賓客的(de)順暢體驗。

核(he)心(xin)價值：簡化客人賬(zhang)單(dan)流程(cheng)，集成第三方(fang)(fang)解決(jue)方(fang)(fang)案，與多家酒店物業對接等。

>通話報表

監控通話模(mo)式、呼(hu)叫時長(chang)和(he)目的地，以改善運營(ying)，并確保(bao)通信(xin)合規。

>收入增長

通過對賓客通話進行計費并提供清晰的(de)費用(yong)明細，開辟新的(de)收入來源，從而提高(gao)盈利能力。

>運營效率

集中管理(li)賓客的通(tong)話、迷你吧、餐飲(yin)、視(shi)頻點播服務、互(hu)聯網等費用。

FCS1 Voicemail語(yu)音信箱

通過(guo)數(shu)字或模擬(ni)接口連接您的PABX，支(zhi)持語音信箱、叫醒服務、房態更(geng)新等功(gong)能(neng)。

核心價值：全(quan)套(tao)酒店(dian)通(tong)信解決方案。

>簡化溝通

通過自動(dong)整(zheng)理(li)和優化(hua)語(yu)音信(xin)箱信(xin)息，實現更(geng)快速(su)、更(geng)高效地處理(li)賓客咨詢。

>輕(qing)松整合(he)，提供卓(zhuo)越服務

將您的PABX連接到(dao)VoIP系統，無需昂(ang)貴的基礎設(she)施投(tou)入即可實現統一的通(tong)信體驗(yan)。

>運(yun)營透(tou)明度和(he)問責(ze)性(xing)

保留客人和員(yuan)工溝(gou)通的清晰記錄，明確責任并簡化物(wu)業(ye)管(guan)理(li)。

作為FCS集團在華全資(zi)子公司，深圳未來云(yun)智科技有限公司將聚焦市場拓展(zhan)與(yu)客戶服務，致力于為客戶提(ti)供更(geng)高效的(de)一站式解(jie)決方案。

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