【環球旅訊】（特約評論員 賈子入）目前，全國抗(kang)擊新(xin)冠疫(yi)(yi)情(qing)的戰役正在如(ru)火如(ru)荼地(di)進行中，MICE行業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)大多(duo)在思考如(ru)何(he)(he)熬(ao)過(guo)市(shi)場(chang)(chang)(chang)冰期。坦率(lv)地(di)講，除了壓縮成本硬扛之外，別無他法。然而扛過(guo)去之后，日子還(huan)要過(guo)，生意還(huan)要做，MICE業(ye)(ye)者如(ru)何(he)(he)看清迷霧之下的后疫(yi)(yi)情(qing)市(shi)場(chang)(chang)(chang)？后疫(yi)(yi)情(qing)MICE市(shi)場(chang)(chang)(chang)有何(he)(he)變數、機(ji)遇(yu)？

線上虛擬會議接受度大幅提升

疫情期間線下(xia)會議(yi)不能(neng)開，但(dan)企業仍需(xu)要手段溝通(tong)信息，維系(xi)受眾粘性(xing)，于是很多(duo)企業和組織選擇線上虛擬會議(yi)代替線下(xia)會議(yi)。最近三天里，筆者就幫忙對接了三個線上會議(yi)需(xu)求(qiu)，需(xu)求(qiu)行業分別來自區塊鏈、互聯網、醫藥。

線下轉線上(shang)的會(hui)(hui)議(yi)需(xu)求，無(wu)疑會(hui)(hui)對線上(shang)虛(xu)(xu)擬會(hui)(hui)議(yi)服務商(shang)的產(chan)品起(qi)到倒逼升級的作(zuo)用。疫情(qing)過(guo)后，線上(shang)虛(xu)(xu)擬會(hui)(hui)議(yi)產(chan)品可能會(hui)(hui)完(wan)成一個“大躍進(jin)”：虛(xu)(xu)擬會(hui)(hui)議(yi)的時(shi)滯(zhi)降低，畫質音(yin)質提(ti)升，功能更完(wan)善。

企(qi)業(ye)客(ke)戶在一(yi)般情(qing)況下是保守用(yong)(yong)戶，對于(yu)新(xin)產品、新(xin)形式(shi)的使用(yong)(yong)非常謹慎(shen)。新(xin)冠疫情(qing)創造(zao)了一(yi)個極端(duan)情(qing)景(jing)，迫使一(yi)部分企(qi)業(ye)用(yong)(yong)戶大(da)膽嘗(chang)試(shi)線(xian)上(shang)虛(xu)擬(ni)會議。需求的大(da)門突然打開，對于(yu)線(xian)上(shang)虛(xu)擬(ni)會議服務商及相關技術提(ti)供方就是進(jin)攻的號角。

此次(ci)線(xian)上(shang)虛擬(ni)會議(yi)的(de)普(pu)及，很可能會加(jia)速線(xian)上(shang)會議(yi)軟件的(de)免費化(hua)進(jin)程。由于涌入(ru)的(de)玩(wan)家增多，競(jing)爭加(jia)劇，最終還是會將(jiang)市場(chang)拖(tuo)入(ru)中國特色的(de)軟件免費境地。這就(jiu)要(yao)求線(xian)上(shang)虛擬(ni)會議(yi)服(fu)務商一(yi)開始就(jiu)想好深度贏(ying)利點，增值服(fu)務策略等。

會議展覽場景中的衛生需求凸顯

當(dang)年SARS疫情過后，筆(bi)者(zhe)養成(cheng)了經常洗手的(de)終身(shen)習慣，而這(zhe)種習慣雖然麻(ma)煩，對于(yu)個人(ren)健(jian)康卻有(you)著持續的(de)加成(cheng)。本次(ci)新冠(guan)疫情過后，想必很(hen)長一段時期內(nei)大眾對于(yu)聚集場景心有(you)余悸，會議(yi)酒店、會展場館(guan)、MICE公(gong)司(si)都有(you)責任在會議(yi)展覽過程中做(zuo)好衛生防(fang)(fang)疫工作，防(fang)(fang)范(fan)可能風險，打消(xiao)參會人(ren)疑慮。這(zhe)類防(fang)(fang)范(fan)措施(shi)并(bing)不是特定針對冠(guan)狀病(bing)毒，而是旨在養成(cheng)公(gong)眾聚集場景下的(de)普遍衛生習慣，防(fang)(fang)患未然。

例如：

• 在會議展覽簽到處有必要設置免洗手消毒液，保證參會人握手時“手上無菌”，盡可能避免各類接觸性傳染；
• 為會獎旅游團、參會人分發小包裝免洗手消毒液，隨時滅菌；
• 在會場、展場常態化使用空氣殺菌過濾設備；
• 會議展覽用餐如果采取圓桌餐形式，則嚴格使用公筷、公勺，并予以提示；
• 酒店不售賣“野味”食品，旅游團（尤其是境外旅游團）拒絕“野味”餐食；
• 酒店、會展場館、MICE公司建立“衛生疾病緊急應對機制”，設專人負責，全員培訓；
• 酒店、會展場館的生活垃圾、廢棄物妥善消毒處理；
• 酒店、會展場館服務人員定期體檢，定期衛生內查；
• ......

短期保守長期樂觀

2003年非(fei)典過后，7月(yue)-12月(yue)全國入(ru)(ru)境(jing)旅(lv)(lv)游收入(ru)(ru)恢(hui)(hui)復到2002年同(tong)(tong)期(qi)水(shui)平的(de)43.06%，國內(nei)旅(lv)(lv)游收入(ru)(ru)恢(hui)(hui)復到同(tong)(tong)期(qi)的(de)117.70%，出(chu)境(jing)旅(lv)(lv)游收入(ru)(ru)恢(hui)(hui)復到同(tong)(tong)期(qi)的(de)113.83%；入(ru)(ru)境(jing)旅(lv)(lv)游外(wai)聯人(ren)次(ci)恢(hui)(hui)復到2002年同(tong)(tong)期(qi)水(shui)平的(de)64.14%，國內(nei)旅(lv)(lv)游恢(hui)(hui)復到同(tong)(tong)期(qi)的(de)126.26%，出(chu)境(jing)旅(lv)(lv)游組織人(ren)次(ci)恢(hui)(hui)復到同(tong)(tong)期(qi)的(de)95.25%。

從非典后市(shi)場復(fu)蘇(su)的(de)數據看，入境游恢(hui)復(fu)慢，國(guo)內游和出境游恢(hui)復(fu)快(kuai)，且人(ren)次和收入出現了幅度不(bu)小(xiao)的(de)環(huan)比增(zeng)長。

但是(shi)對于MICE市(shi)(shi)場(chang)，這(zhe)(zhe)組數據(ju)參考價值有限。因(yin)為MICE客戶是(shi)企業和(he)組織(zhi)，在這(zhe)(zhe)次疫(yi)情之(zhi)中，除了(le)(le)互聯網(wang)、游(you)戲等少(shao)數行(xing)(xing)業之(zhi)外，絕大多(duo)數行(xing)(xing)業都受到不(bu)度(du)、不(bu)同角度(du)的沖(chong)擊，這(zhe)(zhe)決定了(le)(le)大多(duo)數甲方在疫(yi)情結(jie)束(shu)后1-3個月內仍會(hui)縮減會(hui)議(yi)活動、獎勵旅游(you)這(zhe)(zhe)類非必要支出，直到企業回歸正軌，資(zi)金(jin)流(liu)重新轉起來。所以，行(xing)(xing)業對于疫(yi)情后市(shi)(shi)場(chang)所謂報復性業務增長(chang)不(bu)要抱以過高期望。

但是(shi)，如(ru)果我們把(ba)觀察放在長期的、宏觀的、全局的尺度上(shang)，中(zhong)國MICE市場還(huan)是(shi)值得我們為之付出(chu)暫時的隱忍：

中(zhong)國(guo)是全球(qiu)最大的(de)單一市場，同(tong)一種(zhong)文化，同(tong)一種(zhong)貨(huo)比，同(tong)一個政體，如此(ci)大規模的(de)單一市場只有(you)美國(guo)可(ke)以(yi)匹敵，這(zhe)是中(zhong)國(guo)商(shang)旅MICE行(xing)業天賜的(de)沃土；

中國的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)零售總額已經接(jie)近美國，同時(shi)存在4億(yi)中等收入的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)升級(ji)市(shi)場(chang)和10億(yi)大眾市(shi)場(chang)，無(wu)論是升級(ji)還(huan)是下沉，商業機會是全方位(wei)的(de)，由此將持續帶(dai)來巨量的(de)次級(ji)需求(qiu)，比如MICE；

未來四年，中國(guo)20萬人(ren)口以上(shang)城市都(dou)會有(you)高(gao)速公路(lu)和(he)機場，高(gao)鐵(tie)覆(fu)蓋(gai)到100萬人(ren)口以上(shang)城市的(de)80%。發(fa)達的(de)基礎建設(she)意味(wei)著(zhu)便捷(jie)的(de)商務旅行，同時(shi)意味(wei)著(zhu)會議(yi)活(huo)動、展覽等泛(fan)商旅商業(ye)形(xing)態的(de)紅利(li)；

全(quan)球(qiu)化(hua)紅(hong)利持續(xu)釋放。如(ru)今全(quan)球(qiu)分工已(yi)經緊(jin)密、細致如(ru)一臺精密儀器(qi)，而(er)中(zhong)國(guo)在(zai)其中(zhong)扮演的(de)角色日(ri)益重(zhong)要(yao)，越來(lai)越多(duo)的(de)中(zhong)國(guo)企業正(zheng)在(zai)登上國(guo)際舞臺。這(zhe)個(ge)進程，任正(zheng)非總結得很(hen)好(hao)：利用(yong)(yong)世界(jie)的(de)能(neng)力和資源(yuan)，來(lai)領(ling)導(dao)世界(jie)。在(zai)這(zhe)個(ge)進程中(zhong)，商旅(lv)會展起(qi)到(dao)至關重(zhong)要(yao)的(de)作用(yong)(yong)。

未來可期，讓我們含光前行！