【環球旅訊】成(cheng)立于2016年1月的，是一家通(tong)過與地(di)產商及別(bie)墅業主合(he)作(zuo)運(yun)營別(bie)墅度(du)假村、整合(he)熱門旅(lv)游目的地(di)閑(xian)置(zhi)度(du)假別(bie)墅資(zi)源，提供(gong)親友、家庭、團建(jian)出游服務(wu)，為用戶(hu)提供(gong)趣味別(bie)墅度(du)假體(ti)驗的度(du)假品牌。

今日（1月28日），趣墅(shu)正(zheng)式宣(xuan)布完成了由達晨(chen)創投投資的1000萬(wan)元(yuan)A輪(lun)融(rong)資。本(ben)輪(lun)融(rong)資由星漢資本(ben)擔任獨家財務顧問，距離其(qi)獲千(qian)萬(wan)元(yuan)級別Pre-A輪(lun)融(rong)資僅時隔(ge)一年時間。

別墅(shu)度假(jia)領域究竟存在怎樣的發展潛力？成立不(bu)過3年且一直(zhi)默默無聞耕耘華南(nan)市場(chang)的趣墅(shu)何(he)以獲得投資人的青(qing)睞？趣墅(shu)CEO余旭(xu)日在接(jie)受(shou)環球(qiu)旅訊專(zhuan)訪時對趣墅(shu)的商業模式進行了分享(xiang)。

度假村模式成圈地新路

簡單來說，趣(qu)墅的(de)(de)商業(ye)模式是以“資產(chan)托管+自營”的(de)(de)方(fang)式，與旅游地產(chan)開發商/私人業(ye)主簽訂運營協議（包括物(wu)業(ye)使(shi)用權、固定/浮動收益回報），獲取度假別墅房源之(zhi)后將其進行(xing)主題式的(de)(de)裝修與改造，使(shi)其成(cheng)為(wei)設(she)計感強、具(ju)有趣(qu)墅品牌特色的(de)(de)度假短(duan)租(zu)產(chan)品并(bing)進行(xing)銷售(shou)。

趣墅佛(fo)山美的鷺湖項目實景

余旭日介紹說，趣(qu)(qu)墅(shu)能夠(gou)幫助物業(ye)增值(zhi)及房屋維(wei)護，對(dui)業(ye)主非常具有吸(xi)引力。度(du)假別(bie)墅(shu)側重(zhong)休閑性，業(ye)主實際入住的(de)頻次(ci)很低，屬于 “閑置資(zi)產”，接受趣(qu)(qu)墅(shu)提出的(de)物業(ye)改造和(he)配(pei)套(tao)運營計劃的(de)業(ye)主在(zai)簽訂協議后，趣(qu)(qu)墅(shu)會派(pai)專人打理和(he)維(wei)護房源，并(bing)依據協議給予業(ye)主包(bao)括租金(jin)在(zai)內的(de)增值(zhi)收益(yi)和(he)其他(ta)回(hui)報。趣(qu)(qu)墅(shu)所提供的(de)業(ye)主收益(yi)比正常租賃(lin)收益(yi)要高2-3倍(bei)。

截止目(mu)前，趣墅已簽約超過1000棟別墅，房源主要集(ji)中于廣州、深(shen)圳(zhen)、惠州、江門、陽江、清遠、河(he)源等華南(nan)城市(shi)周邊。

與大(da)(da)型地(di)產(chan)集團合作(zuo)運營別(bie)墅度假(jia)(jia)村(cun)項目是趣墅能夠快速在熱(re)門旅游目的(de)地(di)布局的(de)重要原因(yin)。官網可直接預訂的(de)20個目的(de)地(di)的(de)別(bie)墅度假(jia)(jia)產(chan)品(pin)均(jun)位于碧桂園(yuan)、恒大(da)(da)、保利等大(da)(da)型地(di)產(chan)商開發的(de)度假(jia)(jia)別(bie)墅區。

“大多數房(fang)源都是(shi)(shi)直(zhi)接(jie)與(yu)開發(fa)商(shang)簽約批量收房(fang)，少數的私(si)人物業也全是(shi)(shi)由開發(fa)商(shang)引薦(jian)過來與(yu)趣(qu)墅簽約，目前趣(qu)墅的房(fang)源全部實現自營。” 余旭日表示(shi)。

簽約完(wan)成后的(de)房源交由趣(qu)墅(shu)的(de)室內設(she)計(ji)團隊遵(zun)循“一(yi)區(qu)(qu)一(yi)墅(shu)”和(he)“一(yi)墅(shu)一(yi)景(jing)”的(de)設(she)計(ji)原則規劃，最(zui)終實(shi)現每一(yi)個別墅(shu)片(pian)區(qu)(qu)都有(you)一(yi)間概念房、每一(yi)棟別墅(shu)都有(you)一(yi)個IP場景(jing)。

通常來(lai)說，一個(ge)(ge)度假(jia)村會被(bei)劃(hua)定(ding)一個(ge)(ge)主題(ti)并提供符(fu)合主題(ti)的(de)別墅設(she)計方案，別墅區內的(de)房(fang)源會根據要求完成改(gai)造。其中(zhong)，趣(qu)墅優選的(de)供應商將(jiang)負責后續(xu)的(de)裝(zhuang)修和包括(kuo)保潔在內房(fang)源維護工作，趣(qu)墅還在每(mei)個(ge)(ge)度假(jia)村開設(she)線下門店(dian)，由門店(dian)的(de)趣(qu)墅管家直接(jie)服務入住度假(jia)村的(de)客人。

趣(qu)(qu)墅還為客人提(ti)(ti)供針對性的(de)別墅度假方(fang)案。趣(qu)(qu)墅會選擇目的(de)地(di)周邊的(de)供應商提(ti)(ti)供活(huo)動(dong)策(ce)劃、特(te)色餐飲(yin)等增值服務，并向他們收取一定比例的(de)傭(yong)金。

據(ju)余旭日稱(cheng)，設(she)置這(zhe)項服(fu)務的初衷是(shi)幫助用戶(hu)提(ti)供一價全(quan)包服(fu)務，解決客人別墅度假的所有需求并真正實現拎包入住(zhu)。在這(zhe)個過(guo)程中，趣墅相當于平臺(tai)方，將(jiang)目的地周邊的資源進行(xing)整合，這(zhe)是(shi)趣墅在產品迭代進入2.0階段中的重要表(biao)現。

趣墅官(guan)網上的需求定制頁面

在獲客方面，據余旭(xu)日稱，趣墅(shu)已打通(tong)全網銷售渠道，其中官網、微信(xin)公(gong)眾號、分銷系統等自有渠道獲客占比為(wei)60%，各大OTA以(yi)及(ji)包括途(tu)家、、愛彼迎(ying)在內(nei)的短租(zu)平臺等分散的流量來源占比為(wei)40%，目前已累計入(ru)住趣墅(shu)房源的人次超過60萬。

運營：打出“重輕結合”組合拳

在余旭日看來，別墅(shu)度假行業是(shi)(shi)一個“強運(yun)營”的行當，玩家的運(yun)營功底是(shi)(shi)否深厚、能(neng)否與上游資源端形成品牌(pai)力(li)、產品能(neng)否突(tu)破同質化、獲客能(neng)力(li)的養成是(shi)(shi)業內面臨的主要挑(tiao)戰。

基于(yu)此，趣墅(shu)同樣(yang)選擇走“重(zhong)運營(ying)”的路線(xian)，圍繞產品(pin)、IT、設計、營(ying)銷、品(pin)牌、渠道等方面，做產業鏈(lian)建設并運營(ying)。余旭日告訴(su)環(huan)球旅訊(xun)，與非(fei)標(biao)(biao)住宿平臺想在(zai)運營(ying)上做“輕”不同，趣墅(shu)堅(jian)持基于(yu)標(biao)(biao)準化運營(ying)體系把產業鏈(lian)做“深”做“專”。

“線上的公司沒辦法在短時(shi)間內(nei)快(kuai)速積累經驗，需(xu)要一(yi)定的時(shi)間長度和經驗值的積淀(dian)。趣墅愿意花時(shi)間琢磨(mo)這(zhe)個(ge)行業(ye)、把這(zhe)個(ge)行業(ye)做透。” 余旭日如是說。

在房源管(guan)理上，趣墅(shu)自建的(de)產品研發中心(xin)，負(fu)責別墅(shu)空間(jian)的(de)概念提出、軟硬裝空間(jian)設(she)計(ji)、空間(jian)美學的(de)延伸(shen)以及相(xiang)關的(de)籌建項目(mu)的(de)把控(kong)和驗收；技術團隊則建立了新一代智(zhi)能化(hua)QS.IT運維(wei)系統。

在對業主(zhu)端的服務方(fang)面(mian)，趣墅(shu)基于(yu)自身的房源管理實踐，推出了近(jin)20項的管理維護標準，細(xi)化至花園管理、木地板打蠟、白蟻防護等方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)。

經(jing)過3年的(de)摸(mo)索和經(jing)驗積累(lei)，趣墅在業(ye)內開創了(le)名(ming)為“QOS”的(de)別墅運營標(biao)(biao)準，將早期選址到(dao)(dao)客(ke)人預訂—入住(zhu)—離(li)開過程中(zhong)觸及(ji)到(dao)(dao)的(de)服務流程等關鍵環節予以標(biao)(biao)準化和流程化。

“臟活累活”都干的(de)全流程運營畢竟是件苦差事，重視運營效率的(de)趣墅自然不(bu)會全部大包大攬。

據余(yu)旭(xu)日稱，現在的(de)(de)(de)趣墅已(yi)經把工(gong)作(zuo)重心轉(zhuan)移到產品設計(ji)和品控(kong)上，相(xiang)對繁瑣的(de)(de)(de)線下(xia)工(gong)作(zuo)比如裝修(xiu)施(shi)工(gong)、物業保潔、基(ji)礎維(wei)修(xiu)等工(gong)程選擇以綜(zong)合外(wai)包(bao)的(de)(de)(de)方(fang)式完成(cheng)，“我(wo)們(men)主要(yao)做的(de)(de)(de)是整(zheng)體創新設計(ji)，只(zhi)保留(liu)空間(jian)設計(ji)權，涉(she)及到的(de)(de)(de)線下(xia)實施(shi)這塊(kuai)除了門店運營(ying)人員，其他(ta)的(de)(de)(de)服務都是由供(gong)(gong)應(ying)商(shang)提(ti)供(gong)(gong)”。

“去(qu)粗取精”的(de)思路下，趣墅在人(ren)員設置上顯得異常精簡。平(ping)均(jun)每個門店管(guan)家(jia)需要負(fu)責4棟別墅客人(ren)的(de)服(fu)務。“趣墅并不完(wan)全依靠酒店模(mo)式運營，我們去(qu)掉了前臺、保安、維修、保潔等所有單邊服(fu)務環節，人(ren)房比基本能夠滿足(zu)。” 余旭日補充道。

他也坦言(yan)，盡(jin)管(guan)精悍的工作人(ren)員(yuan)足以(yi)支撐趣墅(shu)團隊已(yi)承接的項目，卻難以(yi)滿足趣墅(shu)現有的業務擴張(zhang)需(xu)求，因此目前趣墅(shu)正在加緊招募設計(ji)團隊和管(guan)家，并(bing)與三(san)家大(da)專院校合作、建(jian)立人(ren)才培養計(ji)劃。

步入發展2.0的趣墅如何秣馬厲兵？

去(qu)年同(tong)期，余旭日在趣墅(shu)品牌升(sheng)級與融資(zi)發(fa)布會現(xian)場宣告了其在2018年的發(fa)展計劃(hua)：繼續(xu)深耕本土化服務，加速拓展房源(yuan)，加強在優(you)質資(zi)源(yuan)地的布局，逐漸(jian)打造覆(fu)蓋(gai)全(quan)國的別墅(shu)度假體系。

復盤趣(qu)墅2018年(nian)的交出的成(cheng)績(ji)單(dan)——業內(nei)首個(ge)QOS別墅運營標準確立、集成(cheng)房(fang)源(yuan)、業主(zhu)、房(fang)態數據管理功能的新(xin)一(yi)代(dai)后(hou)臺運維系(xi)統建設完成(cheng)、敲(qiao)定20個(ge)別墅度假村項目、新(xin)增房(fang)源(yuan)600多個(ge)。

從數據上看(kan)，趣墅(shu)沿(yan)著既(ji)定的目(mu)標(biao)穩扎穩打地走過了2018年。對此，余旭日評價稱(cheng)，沒有(you)盲目(mu)追逐(zhu)風(feng)口是趣墅(shu)活下來(lai)的根本(ben)原(yuan)因，這(zhe)得益于趣墅(shu)團(tuan)隊成員的專注和踏實(shi)。

回顧過去的(de)一(yi)年(nian)，余旭日稱(cheng)，2018年(nian)資(zi)本寒冬對(dui)文旅(lv)領域的(de)打擊非常(chang)大，趣墅(shu)在(zai)現階段獲(huo)得資(zi)本加注(zhu)充分(fen)表明(ming) “我們遇(yu)到了(le)對(dui)的(de)人”，投資(zi)方看到了(le)趣墅(shu)在(zai)整個文旅(lv)產業(ye)鏈中的(de)存在(zai)價(jia)值和(he)獨特優(you)勢，他們認可(ke)趣墅(shu)所構建的(de)同時連接(jie)業(ye)主和(he)消費者(zhe)的(de)模式對(dui)于提升行(xing)業(ye)運營效率(lv)的(de)意義。

余(yu)旭日感慨道：“國內的(de)別(bie)墅(shu)(shu)(shu)度假市場瞬息萬變，短(duan)短(duan)一年，曾經和趣(qu)墅(shu)(shu)(shu)在同一起跑線(xian)的(de)、植根華南的(de)本土玩家已所剩無幾。愛殿別(bie)墅(shu)(shu)(shu)已經關停(ting)，維(wei)拉度假轉(zhuan)型(xing)成精(jing)品酒(jiu)店民宿預訂平臺。說句掏心窩子的(de)話，目前(qian)可以(yi)算得上趣(qu)墅(shu)(shu)(shu)競爭對手的(de)只有(you)歡墅(shu)(shu)(shu)。”

歡(huan)墅(shu)(shu)(shu)是旗下專注別(bie)墅(shu)(shu)(shu)、特色住宿產品的高端(duan)分享住宿品牌。相(xiang)比趣墅(shu)(shu)(shu)，歡(huan)墅(shu)(shu)(shu)在房源數量(liang)、覆蓋區域和(he)品牌知名度上更有優勢。截止2018年8月，歡(huan)墅(shu)(shu)(shu)擁有線(xian)上房源1200套(tao)，覆蓋全國59個旅游目的地。

在采訪過程中(zhong)，余旭日提及趣墅本輪融資(zi)將用于2.0體系(xi)升(sheng)級(ji)及規模擴(kuo)展，“我們(men)現階段(duan)的(de)目標是(shi)走出廣東、走向全國，今年我們(men)要做的(de)是(shi)把產品、運營體系(xi)升(sheng)級(ji)到2.0版本，在訂單增速(su)和流量(liang)獲取(qu)這塊(kuai)能夠領(ling)先我們(men)的(de)競品。”

獲客(ke)問題(ti)(ti)一直是困擾非(fei)標預訂平臺的一大難題(ti)(ti)，趣墅同樣難以(yi)回避。對(dui)此，余旭日對(dui)于(yu)平臺搭建(jian)的流(liu)量池，即趣墅開(kai)發的小程序“趣墅plus”非(fei)常有信(xin)心。

“趣墅(shu)plus”定(ding)位于客(ke)人(ren)辦理入(ru)(ru)住的(de)工具，預訂(ding)了趣墅(shu)產品的(de)客(ke)人(ren)可以(yi)登錄使(shi)用(yong)其提供(gong)的(de)入(ru)(ru)住登記、智(zhi)能(neng)門鎖、一鍵Wi-Fi、便利(li)購等各(ge)項(xiang)服務項(xiang)目。客(ke)人(ren)在實際入(ru)(ru)住時必須要使(shi)用(yong)小程序這種帶有(you)強制性的(de)設定(ding)，有(you)助于趣墅(shu)聚合從各(ge)個渠道進來的(de)流(liu)量，從用(yong)戶運營的(de)角度來看，倘(tang)若后續運營得力，流(liu)量池中的(de)用(yong)戶持(chi)續活躍的(de)可能(neng)性很大(da)。

“現(xian)有的(de)(de)用戶(hu)已經產生(sheng)了非常高的(de)(de)粘性和復(fu)購率(lv)，足(zu)以滿足(zu)趣墅未來的(de)(de)擴張要求(qiu)。”余旭日表示趣墅目前全(quan)年平(ping)均入住率(lv)接(jie)近60%，后續(xu)會接(jie)入更多的(de)(de)推廣(guang)內容，將通過線上推廣(guang)、裂變(bian)傳播、線下活動、到店營銷、二次營銷等多樣化營銷培養自己的(de)(de)會員體(ti)系(xi)，并持續(xu)升級優化會員體(ti)系(xi)，提升二次復(fu)購率(lv)及會員消費能力。

后記

盤活(huo)閑置的別(bie)墅(shu)(shu)房源是(shi)包括趣(qu)墅(shu)(shu)在內從事別(bie)墅(shu)(shu)度假(jia)領域(yu)玩家重(zhong)點宣(xuan)傳的內容，這(zhe)些平臺也不約而同地承諾將(jiang)給予業主(zhu)高額(e)收益。記者調查后發(fa)現，趣(qu)墅(shu)(shu)和歡墅(shu)(shu)收房前(qian)會從小區入住率(lv)、周邊配(pei)套設施、房間(jian)數、戶型等多個方面綜合(he)評估，全面考察后才會和業主(zhu)簽訂合(he)作協議。

環球旅訊了解到(dao)，在合作方式(shi)上，歡墅(shu)采(cai)取“免費房源維護+50%的(de)訂單(dan)收(shou)益(yi)(yi)”。趣(qu)墅(shu)提供“固定(ding)收(shou)益(yi)(yi)”和“按(an)實際收(shou)益(yi)(yi)分紅”兩種合作方式(shi)，業主(zhu)可自由選擇。其中固定(ding)收(shou)益(yi)(yi)是指趣(qu)墅(shu)按(an)月給(gei)付業主(zhu)租(zu)金(jin)，根據房型和地段給(gei)出(chu)符合房源價值本(ben)身的(de)租(zu)金(jin)；浮(fu)動收(shou)益(yi)(yi)是指根據別墅(shu)的(de)每天實際出(chu)租(zu)價格，按(an)月給(gei)予(yu)一定(ding)比例的(de)分成。

據環球旅訊了解，以美的(de)鷺湖(hu)度(du)假區為例(li)，目前鏈家、蛋(dan)殼、自如管家等平臺上(shang)的(de)別(bie)墅租金(jin)均價(jia)約(yue)(yue)6000元且每年普調5%，而(er)趣墅在該度(du)假區簽約(yue)(yue)的(de)房源按照固定收益(yi)模式付給業主的(de)租金(jin)平均為5000元，不菲租金(jin)的(de)投入(ru)對于趣墅而(er)言是不低的(de)成(cheng)本負(fu)擔。

此外，別墅與民宿等其他非標住宿產品一樣，也面臨共享經濟監管困境。對此余旭日表示， 趣墅正積極推進運營合規性相關工作，積極申請民宿運營牌照。所有趣墅客人都需要登記身份證核驗（可以通過趣墅PLUS自助登記），其身份證信息將會與公安核驗系統直連，并遵照民宿消防安全規范在別墅內配置消防設施保障客人安全。