【環球旅訊】（本文編譯自The Information）全球(qiu)時下最受歡迎(ying)的兩(liang)個住宿預訂App Airbnb和即將(jiang)爆發(fa)一場大戰。

首席執(zhi)行官(guan)Gillian Tans近(jin)期(qi)在接受The Information采訪時表示，Booking.com專長(chang)于酒店預訂領域(yu)，但今年決心成為(wei)美國短租(zu)和公(gong)寓租(zu)賃市場的(de)有力(li)競爭者。該(gai)市場由于Airbnb和Expedia的(de)HomeAway而流行起來，如今已成為(wei)旅游住宿市場增長(chang)最快的(de)一個領域(yu)。

Booking.com在上個月悄(qiao)(qiao)悄(qiao)(qiao)聘用(yong)了曾長(chang)期擔任Airbnb高管的Olivier Gremillon負責短租業務，聘用(yong)消(xiao)息此前沒有對外公布。

“我(wo)(wo)們(men)在(zai)美國(guo)必定將會成為Airbnb的挑戰(zhan)。”Tans說，“我(wo)(wo)不想在(zai)Booking內(nei)部建(jian)立Airbnb，這(zhe)不是(shi)我(wo)(wo)們(men)的意圖，但(dan)我(wo)(wo)們(men)確實(shi)想在(zai)這(zhe)個領域取(qu)勝，這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)們(men)的追求。”

另一方面，Airbnb也在酒店領域對Booking.com發起追擊。Airbnb估值310億美元，去年收入26億美元，本月初和酒店分銷技術商SiteMinder簽署了Airbnb首個全球酒店技術合作協議，幫助(zhu)精(jing)品(pin)酒店和民宿在Airbnb平臺展示房(fang)源。Airbnb近(jin)日向媒體(ti)郵件發布的一則消(xiao)息稱(cheng)，小(xiao)型酒店受到Booking.com等(deng)OTA傭金的擠壓。Airbnb近(jin)期(qi)預計將宣(xuan)布為(wei)商(shang)務旅行(xing)者提供新的服務，這些商(shang)務旅行(xing)者現(xian)在更頻繁地入(ru)住通(tong)過(guo)Booking.com等(deng)網站(zhan)預訂(ding)的酒店客房(fang)。

Booking.com的優勢

總部在阿姆斯特丹的(de)Booking.com創立時間比(bi)總部在舊(jiu)金山的(de)Airbnb早了(le)10多年，根據Apptopia的(de)統計，Booking.com在全球iPhone和安卓手(shou)機App下載(zai)量(liang)及月平均用(yong)戶數方面(mian)，均略高于Airbnb。去年，Booking.com的(de)下載(zai)量(liang)超過4100萬(wan)，月平均活(huo)躍用(yong)戶數達1450萬(wan)；Airbnb下載(zai)量(liang)為3700萬(wan)，月活(huo)躍用(yong)戶數達1300萬(wan)。

但在美(mei)國(guo)的(de)(de)(de)短租市場方面，Booking.com還有(you)很長的(de)(de)(de)路(lu)要(yao)走。根據(ju)RBC Capital的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)，去年秋天(tian)的(de)(de)(de)一(yi)項調查(cha)顯示(shi)，45％的(de)(de)(de)美(mei)國(guo)人選擇Airbnb作為(wei)搜(sou)索住宅(zhai)或(huo)公(gong)寓等“非(fei)標住宿”的(de)(de)(de)首選渠道(dao)，其次是Expedia的(de)(de)(de)HomeAway和(he)VRBO網站，占比36％。只有(you)9％的(de)(de)(de)受(shou)訪者表(biao)示(shi)他們在Booking上查(cha)看了(le)這些(xie)類型(xing)的(de)(de)(de)住宿。（在英國(guo)，Booking.com在短租市場的(de)(de)(de)受(shou)歡迎程(cheng)度和(he)Airbnb不(bu)相上下。）

據一(yi)位和(he)(he)Gremillon交談過(guo)的(de)人(ren)透露，Gremillon自擔任Booking.com 高管(guan)以來(lai)，就已告訴行(xing)業同行(xing)們，Booking.com認(ren)為(wei)未(wei)來(lai)幾年全球將(jiang)有幾千萬家(jia)個民宿和(he)(he)公寓房源(yuan)可供旅行(xing)者使用。該人(ren)士表示，Booking.com認(ren)為(wei)通過(guo)服(fu)務不想和(he)(he)房東(dong)進行(xing)互動（類似(si)在Airbnb平臺上）的(de)客(ke)戶，可以獲(huo)得其(qi)中(zhong)一(yi)部分的(de)份額。

這表明Booking.com將專注于(yu)為旅行(xing)者展(zhan)示由物(wu)業管理公(gong)司管理的(de)民宿或公(gong)寓(yu)房(fang)(fang)源，而不是像Airbnb一樣，和(he)個人房(fang)(fang)東(dong)簽約。Booking.com已(yi)經采取了(le)相關的(de)行(xing)動。Stay Alfred、Sonder和(he)Parallel Travel等管理公(gong)寓(yu)房(fang)(fang)源的(de)物(wu)業管理初創(chuang)公(gong)司和(he)Booking.com合作，它們發現來自Booking.com的(de)預訂(ding)占了(le)很大比重。

Booking.com仍需付出努(nu)力。一些物業經(jing)理透露，Booking.com的(de)系統(tong)在對客人進行(xing)審核并處理付款方面不如Airbnb。兩家(jia)公(gong)司的(de)賺錢方式也有所不同：Booking.com通(tong)常不向客人收(shou)取預訂費(fei)用，但向酒店經(jing)營(ying)者或(huo)房(fang)屋業主收(shou)取15％的(de)傭(yong)(yong)金(jin)；Airbnb通(tong)常會向客人收(shou)取6％-12％的(de)預訂費(fei)用，并向房(fang)東收(shou)取3％的(de)傭(yong)(yong)金(jin)。這(zhe)可能會阻礙(ai)Booking.com吸引人們將民宿或(huo)公(gong)寓房(fang)源放到網站上展示。

Tans表示，Booking.com將打造軟件工具，使人們更容易將公寓房源放在網站上展示，并創建一個注冊流程“讓人們可以在15分鐘內成功展示公寓房源”。Tans補充說，Booking.com認為其在幾個歐洲國家的民宿和公寓市場的份額已經多于Airbnb。Priceline集團（現已更名Booking Holdings）在其(qi)去年第三季度的(de)財報(bao)電話會議中稱，Booking.com擁(yong)有 81.6萬個(ge)非酒店(dian)物業(ye)房源。Airbnb則稱自己擁(yong)有超過400萬個(ge)物業(ye)房源。

策略差異

Booking.com和Airbnb在(zai)策略(lve)上也有很大差(cha)異。Booking.com為(wei)人(ren)所知的(de)(de)是出色的(de)(de)客戶(hu)轉化策略(lve)，比(bi)如在(zai)酒店(dian)房源(yuan)展示通(tong)過紅(hong)色標簽(qian)提醒“房源(yuan)緊張”。Airbnb則傾向于更(geng)簡(jian)單的(de)(de)策略(lve)，專注于增加更(geng)多獨特的(de)(de)房源(yuan)，有時還會在(zai)其網站(zhan)主頁(ye)上提供豪華房車預訂。

但這(zhe)使得Booking.com在關鍵指(zhi)標上的表現比Airbnb更好，例如網(wang)站(zhan)訪客(ke)在搜索后完成租賃的頻率會(hui)比后者高(gao)，知情人士透露(lu)。

Tans說：“很多公(gong)司打(da)造(zao)出(chu)一個漂亮的(de)產品，并將其(qi)銷(xiao)售(shou)到世界各地。而Booking.com打(da)造(zao)的(de)是基礎(chu)產品，并從客戶身上(shang)學習東西。這種(zhong)策略在我們(men)身上(shang)很奏效。”

雖然近年來Airbnb顛覆了旅游業，但Booking.com是過去十年在線旅游領域的創新者，且領先于Expedia，通過向網站上展示房源的酒店收取傭金，而不是在平臺上批發酒店客房。Booking.com擅長數字驅動的在線營銷，可能是Priceline集團在過去五年中股價增長超過150％的最大原因，該集團目前市值880億美元，去年市值也曾一度突破千億美元大關。Priceline在其提交給美(mei)國證券交易(yi)委員會的文件中稱，Booking.com占集團(tuan)營(ying)業利潤的“絕大部分(fen)”。

消(xiao)息(xi)人士稱，Airbnb剛開(kai)(kai)始(shi)(shi)發(fa)(fa)展民宿預訂(ding)的(de)時候(hou)，Booking.com高管們(men)似乎沒有(you)把Airbnb視為競爭對手(shou)。但(dan)(dan)Booking.com在最近幾年(nian)開(kai)(kai)始(shi)(shi)重視這一領域。Tans表(biao)示(shi)，幾年(nian)前她曾入(ru)住過Airbnb的(de)民宿，但(dan)(dan)不(bu)喜歡來(lai)(lai)回給房東(dong)發(fa)(fa)消(xiao)息(xi)溝通以(yi)確認預訂(ding)。（后來(lai)(lai)，Airbnb增加了可以(yi)即時預訂(ding)的(de)房源數量。）

Tans還指出Booking.com在(zai)其體驗產(chan)品(pin)(pin)（Experiences）擴張(zhang)方面和Airbnb的差異，Booking.com幫助在(zai)其網站預訂住宿的用戶隨(sui)后(hou)購(gou)買博(bo)物(wu)館和其他景(jing)點的門(men)票，而Airbnb則主要提供披薩制(zhi)作課程(cheng)等新穎(ying)另類(lei)的活動。Booking.com希望提供更標(biao)品(pin)(pin)類(lei)的產(chan)品(pin)(pin)，如阿(a)姆斯特丹國家(jia)博(bo)物(wu)館Rijksmuseum，它符合Booking.com數據分析型的行業策略。

據路透社消息稱，Airbnb本周二表示(shi)公司剛推(tui)出不久(jiu)的旅游和活動業務(wu)每月訂單量已經達到了數萬個，同時很有可能在明年下半年實現(xian)盈利。這也證明了Airbnb將業務(wu)擴(kuo)展到房屋住宅租(zu)賃之外后取(qu)得(de)了一(yi)定的成效。

Tans說：“Airbnb認為，‘這就是我們所設想的世界應有的樣子。’而Booking.com會邁出小步伐、測試、學習和調整。”（Nic編譯）