2019年(nian)，恰逢新中國成立70周年(nian)，中國在(zai)(zai)線旅(lv)游(you)業也走(zou)過了(le)第20個(ge)年(nian)頭，在(zai)(zai)技術創新和消費者需求變(bian)化的(de)驅動(dong)下，文旅(lv)融合后的(de)旅(lv)游(you)業迎來了(le)在(zai)(zai)顛簸(bo)中前進的(de)一年(nian)。
20歲(sui)的攜程，國(guo)際化(hua)步調謹慎而堅定，五年爭霸(ba)全球(qiu)豪(hao)言在(zai)前，還要(yao)繼續夯實后(hou)院防線(xian)；外來物種OYO成為中(zhong)國(guo)酒店業最大攪(jiao)局者，輕加盟(meng)賽道分外火熱，但軟品牌的商業價(jia)值密(mi)碼還無人(ren)能解(jie)；大興機場通航、京滬(hu)高鐵23天上會，大交通的繁(fan)榮將旅游的幸福帶(dai)(dai)往更多遠方，也(ye)為航司們帶(dai)(dai)來更多挑戰。
移動互聯網打破了城鄉(xiang)次元壁，“五環外”成為新戰場，消費升級逐漸分化，但棘輪效應(ying)在持續作用(yong)。出(chu)入境(jing)旅游(you)整體發展(zhan)向好，也脆弱不(bu)堪，大(da)洋彼岸的蝴蝶扇(shan)動翅(chi)膀(bang)，就可能導(dao)致(zhi)颶(ju)風來臨(lin)，在增強出(chu)境(jing)游(you)抗(kang)風險能力的同時講好入境(jing)游(you)的中(zhong)國故事，使得出(chu)入境(jing)游(you)發展(zhan)結(jie)構趨于(yu)平衡還需多方(fang)協同努力。
辭舊迎新之際，環球旅訊(xun)年(nian)度專題重磅上(shang)線(xian)，為讀(du)者傳遞2019大事(shi)件的(de)專業點評，啟動新一年(nian)的(de)思(si)想(xiang)盛宴。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
9月25日(ri)，大興(xing)機場正式運行。未來各(ge)大航司(si)能否借此實現運營上的大興(xing)，值得期待。
特約評論員
9月25日，新世界七大(da)(da)(da)奇跡(ji)之一的(de)大(da)(da)(da)興(xing)機場(chang)正(zheng)式(shi)運行。而(er)在(zai)這之前，各大(da)(da)(da)航(hang)司已(yi)經進(jin)行了一次(ci)轉場(chang)方案的(de)博弈(yi)。未來各大(da)(da)(da)航(hang)司如何(he)借大(da)(da)(da)興(xing)機場(chang)之力實(shi)現運營上的(de)大(da)(da)(da)興(xing)，為(wei)其(qi)他城市的(de)第(di)二(er)機場(chang)落地運營做出示范(fan)效應，值得期待。
楊哲
環球(qiu)旅(lv)訊 特(te)約(yue)評(ping)論(lun)員(yuan)
大(da)興(xing)(xing)(xing)機(ji)(ji)場(chang)時刻(ke)分配(pei)，著實上演了一(yi)(yi)(yi)出精彩(cai)的(de)三(san)國殺。坐擁主場(chang)優(you)勢(shi)的(de)國航(hang)系及星盟成(cheng)了最(zui)大(da)贏(ying)家；丟掉(diao)了聯盟包袱的(de)南航(hang)在(zai)大(da)興(xing)(xing)(xing)全情(qing)投(tou)(tou)入(ru)，如愿以(yi)償拿到了最(zui)大(da)禮(li)包；相比兩(liang)大(da)航(hang)的(de)一(yi)(yi)(yi)靜一(yi)(yi)(yi)動，東航(hang)則做了保守折中(zhong)，放(fang)棄(qi)了部(bu)分遠(yuan)期(qi)利益，保住了最(zui)實在(zai)的(de)京滬快線。展望未(wei)來(lai)“一(yi)(yi)(yi)場(chang)雙雄(xiong)”的(de)局面，東航(hang)南航(hang)要共同擔起大(da)興(xing)(xing)(xing)初期(qi)快速起量的(de)運(yun)力、資(zi)源投(tou)(tou)入(ru)，特別(bie)是國際(ji)運(yun)力的(de)投(tou)(tou)入(ru)，又要應(ying)對首(shou)都機(ji)(ji)場(chang)國際(ji)市場(chang)份額的(de)競爭，借大(da)興(xing)(xing)(xing)而興(xing)(xing)(xing)的(de)國際(ji)夢勢(shi)必任重道遠(yuan)。
滕德毅
環球旅訊 特約評論員
機場(chang)的(de)(de)交(jiao)通接(jie)駁(bo)至關重要。大興機場(chang)目前處于運營初期，后(hou)面(mian)可以重點在機場(chang)軌道交(jiao)通、機鐵聯(lian)運、網約車等方(fang)向，多管(guan)齊下(xia)解(jie)決小(xiao)(xiao)交(jiao)通接(jie)駁(bo)問題。便(bian)民是機場(chang)作為(wei)(wei)交(jiao)通樞紐的(de)(de)首要意義，也能為(wei)(wei)大興機場(chang)插上起飛的(de)(de)翅膀，而(er)不是旅客們為(wei)(wei)了躲(duo)避小(xiao)(xiao)交(jiao)通之苦而(er)優先選擇順義機場(chang)航班。
程超功
環球旅(lv)訊(xun) 特約評論員(yuan)
目前(qian)民(min)航在國內客運市場(chang)的滲透率(lv)僅為(wei)3.41%（旅客運輸量維度），尚有近10億國人沒有坐過飛機(ji)(ji)，中(zhong)國民(min)航客運市場(chang)前(qian)景(jing)巨大。但是，受(shou)核(he)心城(cheng)市機(ji)(ji)場(chang)建(jian)設滯后影響，時刻資源(yuan)極度稀缺，已(yi)經成(cheng)為(wei)制約我(wo)國民(min)航業發展的“瓶(ping)頸”。大興機(ji)(ji)場(chang)的成(cheng)功(gong)投運將為(wei)其他城(cheng)市第(di)二機(ji)(ji)場(chang)的建(jian)設提供(gong)一個(ge)很好的范本，從而為(wei)中(zhong)小航司提供(gong)更大的業務拓展空(kong)間。
李洋
環球旅訊 特約評論員
上(shang)海(hai)兩場并舉的(de)機遇，造就了民營(ying)的(de)春(chun)秋和吉祥。北京兩場的(de)發展，到底是(shi)改變三(san)大航的(de)競爭格局，還是(shi)給民營(ying)航空帶來新的(de)窗口期(qi)？事在人(ren)為，值得(de)期(qi)待。套用一句(ju)資本市場的(de)金句(ju)：短期(qi)不高估，長期(qi)不低估。
蘇昱
環球旅訊 特約評論員
大(da)興機(ji)場(chang)的(de)(de)運營不但大(da)大(da)緩解首都機(ji)場(chang)時刻等資(zi)源的(de)(de)緊張(zhang)，更使得北京(jing)機(ji)場(chang)與(yu)高鐵(tie)(tie)無縫對(dui)接(jie)成為可能，如果將來能與(yu)河北所(suo)屬多個地(di)市，乃至山西、內蒙等省市高鐵(tie)(tie)站(zhan)連接(jie)，將真正成為中國最大(da)的(de)(de)交(jiao)通樞紐，這對(dui)各(ge)地(di)交(jiao)通便捷提供最大(da)的(de)(de)支持，不僅(jin)僅(jin)是促進京(jing)津冀(ji)一體化(hua)，對(dui)促進北方(fang)各(ge)地(di)經濟(ji)發展也會起到無比重(zhong)要的(de)(de)作用，“錢(qian)”景無限(xian)。
孫明
環球(qiu)旅(lv)訊 特約評論員
我買(mai)了(le)東航的票，結果(guo)轉場(chang)到武大(da)廊（位于武清、大(da)興(xing)、廊坊三角地的新機(ji)場(chang)）國際機(ji)場(chang)，東航調整了(le)兩次(ci)，讓(rang)我進了(le)坑(keng)。一是(shi)路途(tu)遙遠(yuan)，不方便北京、天津(jin)市區人(ren)士乘坐飛機(ji)，交(jiao)通費(fei)增(zeng)加了(le)；二是(shi)取消(xiao)原有(you)飛行日期(qi)，調整到其他(ta)日期(qi)，給消(xiao)費(fei)者帶來了(le)損失。相信(xin)這也是(shi)航司的機(ji)會(hui)，航司趁機(ji)聯(lian)合(he)其他(ta)業態做(zuo)其他(ta)業務了(le)。地面交(jiao)通，國際中轉航班等等，這就看航司怎么玩了(le)。
楊青錕
環球(qiu)旅訊 特約評論員
筆者認為機場與停(ting)車場并沒有區(qu)別，只要航線開得越(yue)多(duo)，飛機引進得越(yue)多(duo)，那(nei)么擴大機場的(de)規模和(he)新(xin)增機場將是必然的(de)結果。
趙汝信
環(huan)球(qiu)旅(lv)訊 特約評論員(yuan)
中國(guo)的石(shi)油資(zi)源、飛機(ji)工業(ye)的國(guo)情(qing)決定(ding)了國(guo)人的出行方式還是以高鐵為主，以航空為輔。除國(guo)家級中心城(cheng)市(shi)、灣(wan)區大城(cheng)市(shi)外，大交通的規劃(hua)還是應側(ce)重于(yu)有(you)軌出行的方式，包括高鐵、高速。
高思偉
環(huan)球(qiu)旅訊 特約評論員
我認為大興機場(chang)不但(dan)代表著(zhu)中(zhong)(zhong)國(guo)的崛起，還代表著(zhu)未(wei)來(lai)中(zhong)(zhong)國(guo)民(min)航業的變化(hua)。隨(sui)著(zhu)中(zhong)(zhong)國(guo)首都(dou)北京(jing)(jing)擁有了真正意義上的雙機場(chang)，中(zhong)(zhong)國(guo)民(min)航規劃者也開(kai)始引進更多的競爭，像南航北京(jing)(jing)出發(fa)的國(guo)際航線。期待(dai)中(zhong)(zhong)國(guo)民(min)航業更加開(kai)放，更緊貼市(shi)場(chang)，更好地(di)滿足(zu)企業客戶(hu)的需求。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
攜程加(jia)快全球化布(bu)局，揚帆出海雄心勃勃，但亦面臨重重挑(tiao)戰。
特約評論員
在線旅游風云(yun)20年，多少商戰(zhan)都付笑談中。OTA大(da)家長(chang)攜(xie)程(cheng)再度(du)啟(qi)程(cheng)，以控股(gu)印(yin)度(du)OTA巨(ju)頭MakeMyTrip為起(qi)點開啟(qi)第三次(ci)創(chuang)業(ye)，與TripAdvisor成立合資公(gong)司(si)為國際(ji)(ji)化再上(shang)一個臺(tai)階。攜(xie)程(cheng)揚帆出海雄心勃勃，也(ye)挑(tiao)戰(zhan)重重：一方(fang)面國內市場依然十面埋(mai)伏；另一方(fang)面國際(ji)(ji)巨(ju)頭已經(jing)深耕多年，Copy from China和本土化，哪(na)一條路更有(you)優勢也(ye)未置可否。水大(da)魚(yu)大(da)，波(bo)濤(tao)洶(xiong)涌。
楊青錕
環球旅(lv)訊 特約評論員
從Priceline（現(xian)Booking Holdings）和Expedia的(de)(de)(de)發展過程(cheng)(cheng)來(lai)看(kan)：機(ji)關(guan)槍式的(de)(de)(de)并購(gou)式策略并不能實現(xian)公司真正的(de)(de)(de)業務增長。在外匯管制嚴格(ge)的(de)(de)(de)當下，攜程(cheng)(cheng)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)并購(gou)的(de)(de)(de)可(ke)能性被進(jin)一(yi)(yi)步(bu)收窄(zhai)。筆者認為“模式簡單，產(chan)品(pin)標準”應成為攜程(cheng)(cheng)國(guo)際化戰(zhan)略的(de)(de)(de)路徑參考，同時攜程(cheng)(cheng)還需(xu)要(yao)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)深入(ru)了解國(guo)際用(yong)戶(hu)，如在中國(guo)屢試不爽的(de)(de)(de)價格(ge)戰(zhan)在國(guo)際市(shi)場可(ke)能同時遇到供(gong)應商和客戶(hu)的(de)(de)(de)不認可(ke)，反之，需(xu)要(yao)多考慮(lv)通過“社會責任”、“可(ke)持續發展”及“環保”等主(zhu)題(ti)去占領(ling)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)心智(zhi)。
朱明生
環球旅訊 特約評(ping)論員
攜程傳統(tong)、成熟、務(wu)實但(dan)逐步落后(hou)的(de)(de)商業模(mo)式(shi)（例(li)如金(jin)牌、特牌等(deng)(deng)競價排名模(mo)式(shi)，是一種(zhong)赤裸(luo)裸(luo)圍繞商業利益而(er)非客戶價值的(de)(de)商業模(mo)式(shi)，注(zhu)定會被更(geng)先(xian)進更(geng)客觀的(de)(de)模(mo)式(shi)例(li)如技術營銷等(deng)(deng)等(deng)(deng)所(suo)取代），使(shi)得它(ta)雖(sui)然可以在現有規模(mo)基(ji)礎上再上一個小臺階，但(dan)總體上沖動能不足，或許(xu)兩(liang)三年后(hou)將迎來它(ta)的(de)(de)一個業績頂峰，然后(hou)開始(shi)走下坡(po)路，五年內全球第(di)一一定是看不到的(de)(de)。
陳舜
環球旅訊(xun) 特約評論(lun)員
現階(jie)段國內OTA市場(chang)是一(yi)場(chang)不(bu)分伯仲的(de)(de)持(chi)久戰和(he)拉鋸戰。想占領(ling)對(dui)方任何一(yi)寸領(ling)地(di)，競對(dui)都需付出(chu)高(gao)昂的(de)(de)代價。走出(chu)去的(de)(de)國際(ji)化是攜程當下(xia)最優(you)(you)的(de)(de)選擇：首先，在(zai)全球化的(de)(de)大(da)浪潮之(zhi)下(xia)好(hao)比如風口上的(de)(de)豬(zhu)，TRIP.COM可獲取(qu)更多(duo)優(you)(you)質資源以及投(tou)資機會；另(ling)海外市場(chang)為TRIP.COM開辟了一(yi)條(tiao)高(gao)速增(zeng)長(chang)的(de)(de)路(lu)徑，符(fu)合(he)當下(xia)發展的(de)(de)需求(qiu)；最后，成功的(de)(de)國際(ji)化會筑就(jiu)一(yi)道競對(dui)難以超越的(de)(de)護(hu)城(cheng)河(he)。
馬克
環球旅訊 特約(yue)評論員
攜程應(ying)該把這(zhe)個(ge)期限放得再(zai)長(chang)遠一(yi)點，7-10年做到(dao)(dao)全球第一(yi)或許(xu)有機會。短期內，攜程通過買流(liu)量入口(kou)獲取新(xin)增(zeng)長(chang)，但從長(chang)遠來說(shuo)，在(zai)旅游領域(yu)流(liu)量只(zhi)能解決一(yi)部分問題(ti)。對于(yu)一(yi)家扎根中(zhong)國的(de)(de)公司來說(shuo)，那(nei)一(yi)套(tao)套(tao)的(de)(de)打法在(zai)中(zhong)國能混得風生(sheng)水(shui)起，擴大(da)一(yi)點的(de)(de)話，或許(xu)在(zai)亞太區(qu)的(de)(de)大(da)部分市(shi)場(chang)都是通用的(de)(de)。但是再(zai)擴大(da)到(dao)(dao)全球市(shi)場(chang)，這(zhe)些所謂(wei)的(de)(de)基因和(he)經驗存在(zai)限制。這(zhe)條路的(de)(de)摸(mo)索需要(yao)時間，特(te)別是后端的(de)(de)供應(ying)和(he)服(fu)務體系(xi)。
萬璇
環球(qiu)旅訊(xun) 特約評論(lun)員
對(dui)比(bi)任(ren)何國(guo)外旅業(ye)巨頭，攜(xie)程(cheng)在技術與資源整合的(de)能(neng)力上不(bu)落下風。國(guo)內旅游(you)業(ye)的(de)競爭(zheng)比(bi)國(guo)外更加(jia)殘酷，攜(xie)程(cheng)能(neng)夠在這(zhe)種(zhong)環境下跑出來，其本身就(jiu)練就(jiu)了相當強的(de)戰(zhan)斗(dou)能(neng)力；不(bu)同的(de)國(guo)家市場(chang)有不(bu)同的(de)特性和(he)市場(chang)游(you)戲規則，這(zhe)對(dui)攜(xie)程(cheng)是一個挑(tiao)戰(zhan)，但不(bu)是不(bu)可逾(yu)越的(de)鴻(hong)溝(gou)。
楊哲
環球旅(lv)訊 特約評論員
海(hai)(hai)外(wai)業(ye)務(wu)已(yi)成為攜(xie)(xie)程未來發(fa)展的(de)(de)(de)(de)重點。近年(nian)來，攜(xie)(xie)程通過投資并購、資源(yuan)置換，同海(hai)(hai)外(wai)酒店、目的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)供應商(shang)(shang)、旅游集(ji)團以(yi)(yi)及技術服(fu)務(wu)商(shang)(shang)開展了多(duo)(duo)元(yuan)化的(de)(de)(de)(de)合作，出海(hai)(hai)步伐穩健緊湊，海(hai)(hai)外(wai)品(pin)牌運營(ying)以(yi)(yi)及本(ben)(ben)地(di)(di)化運營(ying)能(neng)力(li)得以(yi)(yi)提升(sheng)。國(guo)(guo)內(nei)(nei)旅企也(ye)紛紛把國(guo)(guo)際化與(yu)全球化作為未來發(fa)展戰略，競(jing)相布(bu)局海(hai)(hai)外(wai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)。得益于國(guo)(guo)內(nei)(nei)市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)快速(su)發(fa)展和(he)成熟，企業(ye)在國(guo)(guo)內(nei)(nei)的(de)(de)(de)(de)成功(gong)經驗值得借鑒，短期內(nei)(nei)有(you)利于快速(su)打開國(guo)(guo)際市(shi)(shi)(shi)場(chang)，建(jian)立競(jing)爭優勢(shi)，長期來看(kan)更應關注國(guo)(guo)際市(shi)(shi)(shi)場(chang)需求的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)元(yuan)化和(he)當地(di)(di)行業(ye)環境(jing)的(de)(de)(de)(de)差異化。旅游涉(she)及文(wen)化、政(zheng)治、法律(lv)、經濟等(deng)諸多(duo)(duo)方(fang)面，不斷滿足(zu)(zu)當地(di)(di)游客需求的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)土化經營(ying)才是立足(zu)(zu)海(hai)(hai)外(wai)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)(ben)。
程超功
環球旅訊 特(te)約評論員
攜程(cheng)(cheng)的(de)(de)國際化(hua)與Booking加碼(ma)中(zhong)(zhong)國市場(chang)(chang)有(you)著(zhu)相似的(de)(de)邏輯(ji)，都(dou)是為(wei)了(le)尋找(zhao)新的(de)(de)增(zeng)(zeng)(zeng)量市場(chang)(chang)，背后(hou)也都(dou)有(you)來自資本(ben)市場(chang)(chang)的(de)(de)壓力(li)。攜程(cheng)(cheng)的(de)(de)國際化(hua)能(neng)否達到預期(qi)目標主要取決于兩個變量，一是美團酒旅在(zai)中(zhong)(zhong)短期(qi)內的(de)(de)高增(zeng)(zeng)(zeng)長能(neng)在(zai)多大(da)程(cheng)(cheng)度(du)上(shang)掣肘攜程(cheng)(cheng)的(de)(de)國際化(hua)，二是世界經濟復蘇的(de)(de)趨勢能(neng)否延續。住宿間夜量的(de)(de)快速增(zeng)(zeng)(zeng)長，使(shi)得美團事(shi)實上(shang)已經成為(wei)攜程(cheng)(cheng)在(zai)國內最強(qiang)有(you)力(li)的(de)(de)對(dui)手，未來攜程(cheng)(cheng)可(ke)能(neng)需(xu)要分出一部分資源來應對(dui)美團的(de)(de)挑戰(zhan)。貿(mao)易戰(zhan)局面撲朔迷離，世界經濟復蘇短期(qi)存在(zai)巨大(da)不確定性，從而對(dui)跨國公(gong)司業(ye)績構成壓力(li)，攜程(cheng)(cheng)的(de)(de)國際化(hua)也會受到影響。
胡柄
環球旅訊 特約評(ping)論員(yuan)
攜程(cheng)(cheng)大(da)規(gui)模展(zhan)開(kai)國(guo)際(ji)化布局，既(ji)有我國(guo)旅游(you)市(shi)(shi)場(chang)發展(zhan)外部因素(su)的(de)(de)(de)推(tui)動，也是(shi)(shi)攜程(cheng)(cheng)根據國(guo)內(nei)旅游(you)市(shi)(shi)場(chang)競爭情況做出(chu)(chu)的(de)(de)(de)戰略(lve)選(xuan)擇。未來出(chu)(chu)境市(shi)(shi)場(chang)有規(gui)模性(xing)的(de)(de)(de)增長(chang)空(kong)(kong)間(jian)(jian)，而國(guo)內(nei)線上流量(liang)紅利的(de)(de)(de)消失(shi)，這就(jiu)要(yao)求攜程(cheng)(cheng)在(zai)(zai)保增長(chang)的(de)(de)(de)前(qian)提下拓展(zhan)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)空(kong)(kong)間(jian)(jian)，而國(guo)際(ji)化恰恰是(shi)(shi)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)增長(chang)空(kong)(kong)間(jian)(jian)方向。早在(zai)(zai)收(shou)購天巡之前(qian)，攜程(cheng)(cheng)就(jiu)開(kai)始了國(guo)際(ji)化布局，但要(yao)注(zhu)意的(de)(de)(de)是(shi)(shi)國(guo)際(ji)市(shi)(shi)場(chang)規(gui)則以(yi)及各地(di)區類似巨(ju)頭的(de)(de)(de)圍堵。攜程(cheng)(cheng)具備(bei)了擁有中(zhong)國(guo)龐(pang)大(da)人口基數的(de)(de)(de)出(chu)(chu)境市(shi)(shi)場(chang)作為原始客源的(de)(de)(de)優勢，但同時如何鞏固并(bing)守好國(guo)內(nei)市(shi)(shi)場(chang)也是(shi)(shi)攜程(cheng)(cheng)要(yao)面臨的(de)(de)(de)問題。
祖長生
環球旅訊 特約評論員
中商產業研(yan)究院發布(bu)的(de)《2019年(nian)中國在線旅游市(shi)場(chang)預測報告(gao)》顯示，中國在線機票(piao)和住宿市(shi)場(chang)中，攜(xie)程幾乎占(zhan)有(you)近半壁的(de)江山。但面(mian)(mian)對國內(nei)政(zheng)策和市(shi)場(chang)環境的(de)制約，加上美團、飛(fei)豬等同業競爭者(zhe)與(yu)之形成的(de)鼎立局面(mian)(mian)，市(shi)場(chang)固化(hua)的(de)態(tai)勢(shi)正在逐(zhu)漸形成，這(zhe)讓攜(xie)程的(de)拓展舉步(bu)維艱(jian)，成本(ben)也與(yu)日俱增。揚帆出海，不失為(wei)優化(hua)資本(ben)運(yun)營(ying)和拓展業務的(de)一條出路，要想做(zuo)到全(quan)球第一，更是(shi)必(bi)須(xu)如此，筆者(zhe)認同。
包力維
環(huan)球旅訊(xun) 特(te)約評論員
對攜(xie)程(cheng)在(zai)五(wu)年(nian)內(nei)做到全球(qiu)(qiu)(qiu)第(di)一持謹慎(shen)看好(hao)態度(du)，這個時間(jian)可能(neng)(neng)更長，道路也可能(neng)(neng)更曲折，攜(xie)程(cheng)在(zai)國內(nei)的(de)成功也不能(neng)(neng)代表它(ta)在(zai)全球(qiu)(qiu)(qiu)市場競爭中能(neng)(neng)戰勝國際巨頭(tou)。但以攜(xie)程(cheng)目前(qian)的(de)整體實力和James的(de)深謀遠(yuan)慮和戰略布局，攜(xie)程(cheng)實現全球(qiu)(qiu)(qiu)第(di)一確實很有(you)希望。
魏建
環球(qiu)旅訊 特約評論員
攜程一(yi)定不是(shi)敗(bai)在(zai)目前(qian)的OTA競(jing)爭對手(shou)上！所以，攜程五(wu)年做到(dao)全球第一(yi)，這極有可能。但它的新競(jing)爭對手(shou)是(shi)誰？目前(qian)還沒(mei)看到(dao)。就像五(wu)年前(qian)，也(ye)沒(mei)人注意到(dao)頭條一(yi)樣。
李洋
環球(qiu)旅訊(xun) 特(te)約評論員(yuan)
攜程最(zui)大(da)的(de)(de)敵(di)人是(shi)自己，最(zui)大(da)的(de)(de)風險是(shi)傲慢(man)。20年的(de)(de)攜程是(shi)中(zhong)國旅(lv)游(you)行(xing)業的(de)(de)驕傲。海外擴張(zhang)、合資公司、收購、改域名(ming)這些是(shi)動作(zuo)，全(quan)球第一(yi)是(shi)目(mu)標。但(dan)最(zui)核心還是(shi)提升旅(lv)客(ke)的(de)(de)出(chu)行(xing)體(ti)驗，套用一(yi)個熱詞：不忘初心。
趙汝信
環球旅訊(xun) 特(te)約評論員
趕英超(chao)美的(de)“大躍進(jin)”雄心值得(de)點贊(zan)，還(huan)是(shi)希望攜程能落地多(duo)做些顛覆現有旅游生態模(mo)式(shi)的(de)工(gong)作，引領整個旅游行業朝著(zhu)健康(kang)、有序方向(xiang)發展，不負OTA龍頭之名，而不是(shi)一味的(de)買買買，成為一個令人(ren)恐懼(ju)的(de)“巨獸”。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
2019年，OYO一(yi)次次把自己(ji)送上行業(ye)頭條(tiao)。商(shang)業(ye)模(mo)式尚(shang)未被驗證，誰會是跑通模(mo)式的第(di)一(yi)人？
特約評論員
短短兩年時間(jian)，OYO在中國的(de)(de)下沉(chen)市(shi)場收割了(le)規模(mo)，也引發了(le)傳統酒管(guan)公(gong)司和OTA的(de)(de)忌(ji)憚。2019年，OYO一(yi)(yi)次(ci)又一(yi)(yi)次(ci)把自(zi)己(ji)送上行(xing)業頭條(tiao)，商(shang)業模(mo)式(shi)受到非議的(de)(de)同(tong)時，模(mo)式(shi)相似的(de)(de)中國玩(wan)家在酒店、OTA巨頭、明星(xing)投資人(ren)的(de)(de)支持下同(tong)樣立(li)下了(le)跑馬圈地的(de)(de)目標。OYO的(de)(de)商(shang)業模(mo)式(shi)還未(wei)被(bei)市(shi)場驗(yan)證，誰會是跑通模(mo)式(shi)的(de)(de)第一(yi)(yi)人(ren)？
朱明生
環球旅訊 特約評論員
OYO輕(qing)加盟的(de)(de)(de)模式(shi)本(ben)身沒(mei)有問題，軟品牌也是(shi)(shi)行業重(zhong)要(yao)發展趨勢。OYO模式(shi)是(shi)(shi)低(di)費用、輕(qing)品牌、輕(qing)標準(zhun)、重(zhong)營(ying)銷、輕(qing)運(yun)營(ying)等等的(de)(de)(de)融合，它被人質疑的(de)(de)(de)最(zui)關鍵點(dian)在(zai)于給門店運(yun)營(ying)賦(fu)能(neng)(neng)不足(zu)，幾乎是(shi)(shi)零賦(fu)能(neng)(neng)。誰(shui)能(neng)(neng)總結出“遠程運(yun)營(ying)平臺+本(ben)地資源聚合”的(de)(de)(de)賦(fu)能(neng)(neng)模式(shi)，誰(shui)就能(neng)(neng)跑通這個模式(shi)。所(suo)以第一人應該是(shi)(shi)具備(bei)強大線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)運(yun)營(ying)能(neng)(neng)力且積極(ji)部署軟品牌戰(zhan)略的(de)(de)(de)集團。
陳舜
環球旅訊 特約評論員
國內中小(xiao)型酒店(dian)存量(liang)巨(ju)大(da)(da)，輕加(jia)盟市(shi)(shi)場(chang)還有巨(ju)大(da)(da)下沉和(he)發(fa)掘(jue)的空間。目前市(shi)(shi)場(chang)玩家(jia)加(jia)盟酒店(dian)數(shu)量(liang)，相(xiang)對于(yu)存量(liang)數(shu)是小(xiao)巫見大(da)(da)巫。每種(zhong)類型的輕加(jia)盟品牌(pai)在攫取屬于(yu)自己的目標客戶酒店(dian)群體，雖同(tong)屬于(yu)輕加(jia)盟的市(shi)(shi)場(chang)但(dan)各(ge)玩家(jia)的方(fang)向各(ge)異，都在從(cong)不(bu)(bu)同(tong)的切入口(kou)運用互聯(lian)網的技術、思維(wei)、營銷(xiao)以(yi)及品牌(pai)等打造自己商業模型。誰(shui)會(hui)成為跑(pao)通市(shi)(shi)場(chang)的第(di)一人(ren)不(bu)(bu)得(de)而(er)知，但(dan)可(ke)以(yi)確定(ding)的是，誰(shui)能夠(gou)遵從(cong)商業常識和(he)本質(zhi)并(bing)為業主創造價值就會(hui)成為市(shi)(shi)場(chang)所接受和(he)獲(huo)得(de)最大(da)(da)市(shi)(shi)場(chang)價值的模式。
祖長生
環球旅訊(xun) 特約(yue)評論員
可以(yi)說，OYO最初的(de)(de)商業(ye)思想和(he)模(mo)式我是認同的(de)(de)，如果按照當(dang)時的(de)(de)思想和(he)模(mo)式做下去，至少可以(yi)讓國內眾多零散和(he)被(bei)邊(bian)緣化的(de)(de)中小型單體酒(jiu)店得到(dao)整合，從而幫助它(ta)們提高服務(wu)意識(shi)、知識(shi)、質量和(he)收益。然而遺憾的(de)(de)是，OYO從實施的(de)(de)1.0模(mo)式到(dao)現(xian)在的(de)(de)2.0模(mo)式，愈(yu)來愈(yu)不讓人(ren)看(kan)好。酒(jiu)店是客人(ren)食宿的(de)(de)場所，產品服務(wu)質量的(de)(de)保障(zhang)是其生命線。對酒(jiu)店企(qi)業(ye)而言，如果被(bei)應用(yong)到(dao)只重數(shu)量而忽視質量的(de)(de)資本運作取利當(dang)中，而不是扎扎實實地(di)做經營，那這種模(mo)式終究是要失敗的(de)(de)。誰會是跑通模(mo)式的(de)(de)第一人(ren)，那就(jiu)要看(kan)它(ta)的(de)(de)商業(ye)模(mo)式是不是符合酒(jiu)店企(qi)業(ye)的(de)(de)發(fa)展規(gui)律了。
萬璇
環球旅訊 特約評論員
個人認為，不是(shi)(shi)(shi)模式(shi)跑通的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，為什(shen)(shen)么大家(jia)不從消費者(zhe)的(de)(de)角度考慮(lv)問(wen)(wen)題(ti)，你(ni)跑馬圈地是(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)事情，和消費者(zhe)有什(shen)(shen)么關系呢？消費者(zhe)從你(ni)的(de)(de)模式(shi)中能(neng)得到(dao)什(shen)(shen)么利益？目前還看不到(dao)OYO模式(shi)在中國對(dui)消費者(zhe)而言有什(shen)(shen)么實質(zhi)性的(de)(de)好處(chu)，所以，不是(shi)(shi)(shi)誰能(neng)先(xian)跑通的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，恐怕要(yao)考慮(lv)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)誰先(xian)消失，誰燒(shao)多少錢消失的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。
滕德毅
環球(qiu)旅訊 特約評論員
酒店(dian)(dian)(dian)還是(shi)要回(hui)歸(gui)住宿功能本質，酒店(dian)(dian)(dian)行業與(yu)線下(xia)零(ling)售商有本質的不(bu)同。渠道(dao)門店(dian)(dian)(dian)可(ke)以跑馬(ma)圈地，到處豎牌(pai)(pai)子，宣(xuan)示“占(zhan)領”，而酒店(dian)(dian)(dian)的統一品(pin)牌(pai)(pai)意(yi)(yi)味(wei)(wei)著穩定(ding)的服(fu)務水平和(he)相(xiang)似的硬件(jian)(jian)設施，以滿足用(yong)戶一定(ding)預期范圍(wei)內的住宿需求。忽略酒店(dian)(dian)(dian)軟硬件(jian)(jian)本身，一味(wei)(wei)地追求數量擴張和(he)豎牌(pai)(pai)子，也(ye)許有資本意(yi)(yi)義(yi)，但很(hen)難做(zuo)出品(pin)牌(pai)(pai)和(he)形成用(yong)戶群體，欲(yu)速則不(bu)達，終(zhong)究還是(shi)要在品(pin)質與(yu)速度(du)之間(jian)找(zhao)到合(he)適的平衡點。
程超功
環(huan)球旅訊 特約評論員(yuan)
OYO模式源自消(xiao)費水平(ping)(ping)比(bi)中國低(di)一(yi)個層級的(de)(de)(de)印(yin)度市場(chang)，若沒(mei)有資(zi)本支持下(xia)的(de)(de)(de)超低(di)價策略，OYO所宣稱的(de)(de)(de)入(ru)住(zhu)率“魔法”也(ye)就沒(mei)法玩下(xia)去。從市場(chang)反饋來看(kan)，OYO模式未能(neng)實(shi)現(xian)與業主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)雙贏(ying)，尤其(qi)是在逐漸掌握定價權后，為(wei)了(le)入(ru)住(zhu)率達(da)標而實(shi)施的(de)(de)(de)超低(di)價策略，增加了(le)業主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)運營成(cheng)本卻(que)沒(mei)有實(shi)質的(de)(de)(de)收益增長，動搖了(le)部(bu)分業主(zhu)(zhu)對OYO的(de)(de)(de)信任。借鑒OYO，國內(nei)輕(qing)加盟(meng)模式玩家要想(xiang)取(qu)得成(cheng)功(gong)，最根本的(de)(de)(de)還是要實(shi)現(xian)平(ping)(ping)臺、業主(zhu)(zhu)和用戶的(de)(de)(de)三(san)方共贏(ying)，畢竟為(wei)了(le)增長而增長的(de)(de)(de)故事已經(jing)引起了(le)投資(zi)者(zhe)的(de)(de)(de)警惕(ti)。
楊青錕
環球旅訊 特約評論員
OYO的出現(xian)并不是一個常規的投資(zi)邏(luo)輯且(qie)還沒有(you)到能總結(jie)的時候，但(dan)筆(bi)者認為資(zi)金(jin)是把雙(shuang)刃劍，可以把利(li)潤和估值(zhi)做大，同時也可以把虧損做大。在賭注(zhu)特別大的時候，不是所有(you)牌手都輸得起并開得了(le)牌。
胡柄
環球旅訊 特約評論員
OYO的(de)模式不多做討論，就(jiu)談一個問題：業主到(dao)底得到(dao)了什么？獲悉OYO中國區管理團隊的(de)人數后，可以確認這(zhe)是家燒錢的(de)公司，面(mian)對資本(ben)通縮的(de)環境燒完錢后，其將何去何從？
高思偉
環球(qiu)旅訊 特約(yue)評論員
很多共享經(jing)(jing)濟和新概念商(shang)業模式(shi)(shi)在(zai)近年風(feng)投(tou)資(zi)本的(de)(de)加持下，雖然沒有(you)(you)盈利(li)但還是(shi)勇往直(zhi)前，跑馬圈地。像(xiang)全(quan)球有(you)(you)名的(de)(de)Uber、WeWork等公司都還在(zai)摸索利(li)潤點。但這也可(ke)以說是(shi)資(zi)本市場(chang)在(zai)進步(bu)，讓愿意承擔風(feng)險的(de)(de)人(ren)去進行(xing)大型的(de)(de)經(jing)(jing)濟實驗，讓有(you)(you)想法和執行(xing)力的(de)(de)人(ren)去證明他們的(de)(de)想法和未來的(de)(de)商(shang)業模式(shi)(shi)。不斷試錯，不斷迭代，沒有(you)(you)永遠(yuan)的(de)(de)行(xing)業，只有(you)(you)勇于創新的(de)(de)企業。
馮健琪
環球旅訊 特約評(ping)論員
OYO的(de)(de)(de)目標(biao)是(shi)最(zui)基層，也(ye)是(shi)最(zui)沒有投資方進入(ru)的(de)(de)(de)藍海(hai)——0-2星的(de)(de)(de)酒店(dian)市(shi)(shi)場。中國(guo)作為入(ru)口最(zui)大，且旅(lv)行市(shi)(shi)場年增長最(zui)快的(de)(de)(de)國(guo)家之一(yi)，OYO和其投資人的(de)(de)(de)投入(ru)是(shi)正確的(de)(de)(de)。但(dan)從我(wo)多年的(de)(de)(de)行業經驗(yan)而言，如何快速培養和建立(li)一(yi)支線(xian)上(shang)線(xian)下酒店(dian)運營團隊，且確實(shi)有效地把盈利(li)帶給業主們，這個(ge)過程無疑是(shi)最(zui)艱(jian)巨的(de)(de)(de)。同(tong)時(shi)，我(wo)們要感謝(xie)OYO，是(shi)它讓業內一(yi)下子覺(jue)悟(wu)到原(yuan)來(lai)小酒店(dian)搞大連鎖也(ye)是(shi)個(ge)好生意，更是(shi)個(ge)藍海(hai)。
李洋
環球旅(lv)訊 特約評論員
OYO規(gui)模幾何倍數增長是(shi)真的，現(xian)在不(bu)(bu)賺(zhuan)錢也是(shi)真的。低線市場的住宿模式有提升的空(kong)間(jian)，但是(shi)不(bu)(bu)是(shi)OYO模式，我們(men)不(bu)(bu)知道，覺(jue)得自己看懂了，那就(jiu)上(shang)船(chuan)，沒看懂就(jiu)繼續(xu)觀察。如(ru)果既要規(gui)模擴張快，還要賺(zhuan)錢，OYO內心一定在說：“我太難了”。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
百年旅行(xing)社Thomas Cook宣(xuan)布破產重組。傳(chuan)統(tong)旅行(xing)社和(he)代理商轉型(xing)挑戰重重，但路必須(xu)走。
特約評論員
9月(yue)，百年旅行社Thomas Cook宣布破產(chan)重組，即刻執行。這陣英(ying)國(guo)颶風無時差地刮到中國(guo)，業內震驚，但不意外，之后陷入沉思。傳(chuan)統旅行社和代理(li)商轉型挑(tiao)戰(zhan)重重，旅游業務重運營、低(di)毛(mao)利(li)，線(xian)上線(xian)下均遭遇OTA擠壓，未來(lai)如何品牌化、高(gao)質(zhi)量發(fa)展？困(kun)難重重，但路必須走。
張力
環球旅(lv)訊 特約評(ping)論(lun)員
傳統旅(lv)行(xing)社(she)面臨的(de)(de)種種挑(tiao)戰，其中(zhong)最重要(yao)(yao)的(de)(de)兩個要(yao)(yao)素(su)：一是(shi)產(chan)品本身能否持續跟上(shang)用戶需求(qiu)(qiu)的(de)(de)變化(hua)；二(er)是(shi)銷售(shou)手段是(shi)否符(fu)合用戶購買(mai)行(xing)為的(de)(de)變化(hua)。現在(zai)的(de)(de)消費群體(ti)中(zhong)，自由(you)行(xing)、私(si)家(jia)團、定制、目(mu)的(de)(de)地參團等多(duo)種旅(lv)游(you)方(fang)式正逐步成為消費市場的(de)(de)新趨勢，如(ru)果固守多(duo)年不變的(de)(de)跟團旅(lv)游(you)產(chan)品，甚至求(qiu)(qiu)量不求(qiu)(qiu)質，都將(jiang)被消費者(zhe)(zhe)拋棄(qi)。消費者(zhe)(zhe)購買(mai)行(xing)為已(yi)經轉變成為線上(shang)線下雙(shuang)渠道，旅(lv)行(xing)社(she)的(de)(de)銷售(shou)手段也(ye)要(yao)(yao)跟上(shang)這(zhe)種變化(hua)，方(fang)能保(bao)證足夠的(de)(de)流量。
祖長生
環球(qiu)旅訊 特約(yue)評論員
移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)(de)迅速發展(zhan)，不(bu)僅改(gai)變著商品交換的(de)(de)(de)商業(ye)模式(shi)，而且還改(gai)變著人們的(de)(de)(de)社交和(he)生(sheng)活方(fang)式(shi)。支付(fu)寶(bao)和(he)快遞業(ye)態的(de)(de)(de)誕(dan)生(sheng)，讓多(duo)少實體商場關門倒閉，其中不(bu)乏百(bai)年老店。作為以傳統模式(shi)為生(sheng)的(de)(de)(de)線下旅(lv)行社，十年也(ye)好，百(bai)年也(ye)罷，如果不(bu)能順應時(shi)代的(de)(de)(de)潮流，及時(shi)轉(zhuan)型(xing)轉(zhuan)軌，被(bei)淘汰是必然的(de)(de)(de)。Thomas Cook的(de)(de)(de)破產，再一(yi)次給旅(lv)游業(ye)敲響(xiang)了(le)警鐘，人類社會的(de)(de)(de)發展(zhan)是大勢，社會消(xiao)費模式(shi)變了(le)，再痛苦也(ye)是要隨(sui)之改(gai)變的(de)(de)(de)。
楊青錕
環球旅訊(xun) 特(te)約評(ping)論員
以(yi)傳(chuan)統業務為基礎的旅(lv)行社，在全(quan)世界范圍(wei)看，都(dou)面(mian)臨(lin)增長(chang)困局甚至滑坡(po)風險，而(er)Thomas Cook也是(shi)一家旅(lv)行社。筆(bi)者認為，任何公司和(he)業務都(dou)要(yao)講究效率(lv)，如果有更高(gao)效率(lv)的事和(he)回報可(ke)以(yi)選擇，為什么一定(ding)要(yao)死守效率(lv)低下的事？
朱明生
環球旅訊 特(te)約(yue)評論員(yuan)
新(xin)(xin)的(de)時代，信息技(ji)術作為新(xin)(xin)?代生產?的(de)核心要素(su)，必然促(cu)進(jin)新(xin)(xin)的(de)生產關(guan)系和(he)商(shang)業關(guan)系的(de)形成。所有欠缺萬(wan)物互聯思(si)維、平臺思(si)維、技(ji)術創新(xin)(xin)思(si)維的(de)，不懂得如何利?技(ji)術進(jin)?商(shang)業模式(shi)、管理體系和(he)營銷渠道(dao)變?的(de)企業，注(zhu)定要被淘汰。
蘇昱
環球(qiu)旅訊(xun) 特約評論員(yuan)
Thomas Cook的(de)(de)(de)(de)破產(chan)使(shi)人(ren)唏噓不(bu)已。它(ta)的(de)(de)(de)(de)倒閉雖然有不(bu)少自身的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，但(dan)也暴露了傳(chuan)統旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)很(hen)多(duo)共性的(de)(de)(de)(de)短板。筆者曾了解過，國內傳(chuan)統旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)在IT方向的(de)(de)(de)(de)投入其(qi)實也是(shi)(shi)(shi)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)，但(dan)都不(bu)能(neng)在線上對(dui)OTA構成(cheng)威脅。相反在線下(xia)，OTA大手筆布(bu)局(ju)對(dui)傳(chuan)統旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)構成(cheng)了很(hen)大壓(ya)力。很(hen)多(duo)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)自有渠(qu)道日漸(jian)萎縮(suo)，逐漸(jian)淪為OTA的(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商。一(yi)旦(dan)OTA業務份額超過旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)總體(ti)業務的(de)(de)(de)(de)一(yi)半(ban)，旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)就會對(dui)OTA產(chan)生強烈的(de)(de)(de)(de)依(yi)賴。如果(guo)遇到外界某些不(bu)可(ke)預見(jian)的(de)(de)(de)(de)沖(chong)擊，能(neng)否活(huo)下(xia)來都未(wei)可(ke)知(zhi)，更別談高質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)發(fa)展。對(dui)于中小旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)，做(zuo)好(hao)OTA供(gong)應(ying)商未(wei)必不(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)種活(huo)法。但(dan)對(dui)于擁有品牌的(de)(de)(de)(de)大型旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)(she)(she)來說，也許放棄全(quan)產(chan)業鏈，專注(zhu)不(bu)能(neng)標準化的(de)(de)(de)(de)細分市(shi)場（如研學、療休養，MICE），才是(shi)(shi)(shi)唯(wei)一(yi)的(de)(de)(de)(de)出路。
陳舜
環球旅訊 特約評(ping)論員
未(wei)來(lai)旅(lv)游業(ye)態發展方(fang)向一定是(shi)產品的線(xian)上化和(he)多元化，以及資源(yuan)和(he)服(fu)務的交叉化和(he)融合化，而(er)單一的個體(ti)以及獨立的組織(zhi)單元很難(nan)存活(huo)。未(wei)來(lai)傳統旅(lv)行社(she)以及代理商需積極主(zhu)動地擁抱互(hu)聯網，擁抱OTA，并利用自身的區域品牌(pai)優勢、資源(yuan)優勢以及線(xian)下服(fu)務優勢等與OTA巨頭形成(cheng)共生關系，分享(xiang)屬于自己(ji)的市場利潤。
萬璇
環(huan)球旅訊 特(te)約(yue)評論員
OTA對比傳統旅(lv)(lv)行社(she)(she)在(zai)技術、信息透(tou)明度(du)、產品標(biao)準化、價(jia)格(ge)等諸(zhu)多方(fang)面都有優(you)勢(shi)，并(bing)且未(wei)來(lai)(lai)的(de)優(you)勢(shi)會越來(lai)(lai)越大(da)。傳統旅(lv)(lv)行社(she)(she)走規(gui)模路(lu)線，在(zai)競爭(zheng)中(zhong)會越來(lai)(lai)越成(cheng)為自(zi)(zi)(zi)身負擔(dan)。傳統旅(lv)(lv)行社(she)(she)要充分認識到：一是(shi)旅(lv)(lv)游(you)業早已(yi)成(cheng)為賣方(fang)市場，規(gui)模大(da)、品牌老(lao)已(yi)不(bu)算多少優(you)勢(shi)；二是(shi)旅(lv)(lv)游(you)業毛(mao)(mao)利(li)低是(shi)普遍情況。因此，首先是(shi)不(bu)折騰，因為低毛(mao)(mao)利(li)負擔(dan)不(bu)起大(da)金額犯(fan)錯成(cheng)本；再(zai)次，對消費者而(er)言，除價(jia)格(ge)外，服(fu)務人員的(de)專(zhuan)業度(du)和能力是(shi)重中(zhong)之(zhi)重，傳統旅(lv)(lv)行社(she)(she)在(zai)自(zi)(zi)(zi)身精細(xi)化運(yun)營和組(zu)織建(jian)設上(shang)要下苦功(gong)夫(fu)，這(zhe)塊(kuai)會成(cheng)為核心競爭(zheng)力。此外，傳統旅(lv)(lv)行社(she)(she)在(zai)技術升級上(shang)不(bu)應(ying)該(gai)對標(biao)OTA。要做一個大(da)而(er)全的(de)平臺，旅(lv)(lv)行社(she)(she)應(ying)該(gai)從(cong)自(zi)(zi)(zi)身優(you)勢(shi)業務出發(fa)，技術升級自(zi)(zi)(zi)身優(you)勢(shi)業務，提高核心業務效率(lv)。
楊哲
環球旅訊 特約(yue)評(ping)論員
規(gui)模即(ji)杠(gang)桿，Thomas cook成為昔日(ri)的(de)(de)(de)(de)王(wang)者(zhe)，當然(ran)少不(bu)(bu)了龐大(da)(da)厚(hou)重的(de)(de)(de)(de)身軀。然(ran)而在瞬(shun)息(xi)萬變的(de)(de)(de)(de)新(xin)法則(ze)面前，龐大(da)(da)反而成為歷史包袱(fu)。從Thomas cook身上可(ke)以看到很多(duo)大(da)(da)企業的(de)(de)(de)(de)問題：業務發展形成一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)壟斷優(you)勢后，機(ji)構臃腫，盲(mang)目(mu)自大(da)(da)，對(dui)客戶訴求不(bu)(bu)聞(wen)不(bu)(bu)問,對(dui)市場變化麻(ma)木淡漠,對(dui)新(xin)的(de)(de)(de)(de)競爭對(dui)手不(bu)(bu)屑一(yi)(yi)(yi)顧。習慣了躺著掙(zheng)錢，畏懼(ju)自我變革。明(ming)知不(bu)(bu)能(neng)坐(zuo)以待斃(bi)，又擺脫不(bu)(bu)了路徑依賴。大(da)(da)象可(ke)以跳舞嗎？也許(xu)變成一(yi)(yi)(yi)只(zhi)小象，換一(yi)(yi)(yi)個舞曲(qu)，或者(zhe)換一(yi)(yi)(yi)個大(da)(da)一(yi)(yi)(yi)點的(de)(de)(de)(de)舞場都(dou)有(you)可(ke)能(neng)。但(dan)我們還是會(hui)看到更多(duo)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)象轟然(ran)倒下，畢竟不(bu)(bu)是所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)象都(dou)能(neng)跳舞，不(bu)(bu)是所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)象都(dou)有(you)機(ji)會(hui)跳舞。
程超功
環球旅訊 特約評論員
近(jin)年來，在OTA全面(mian)進軍線(xian)下(xia)的(de)情況下(xia)，全國旅(lv)行(xing)社(she)總數依(yi)然達到了37794家的(de)歷史最高(gao)水平，這充分說明OTA的(de)擴(kuo)張(zhang)并未危及傳統(tong)旅(lv)行(xing)社(she)，傳統(tong)旅(lv)行(xing)社(she)的(de)困(kun)境還(huan)要從自身(shen)找原因。在旅(lv)游消費(fei)日益多元化的(de)今天，以90后為(wei)主(zhu)的(de)新(xin)生代消費(fei)群體快速(su)崛起，而傳統(tong)旅(lv)行(xing)社(she)無論(lun)是產品結構還(huan)是運營模(mo)式都沒有(you)發生相應的(de)改(gai)變，供需(xu)錯配(pei)問題(ti)始終存在。2019年旅(lv)行(xing)社(she)行(xing)業(ye)整體業(ye)績不太樂觀，行(xing)業(ye)已經來到了一個變革的(de)十(shi)字路口。
胡柄
環球旅訊 特約評論員
國內旅(lv)游行業有(you)一條鄙視鏈“OTA-航司-酒(jiu)店-景(jing)區（主題公園(yuan)）-旅(lv)行社”。生(sheng)活水平提升的(de)階段，雖然(ran)還有(you)龐(pang)大基數(shu)的(de)重(zhong)視性價比人群，以四五(wu)線(xian)城市(shi)為主，但是隨著城市(shi)化進(jin)程(cheng)以及人口(kou)歐素質的(de)提升，留給傳統旅(lv)行社的(de)時間還有(you)但也不長。
趙汝信
環球旅(lv)訊 特(te)約評論員
個(ge)人認為Thomas Cook破產(chan)(chan)主要(yao)原因在于小眾(zhong)旅(lv)游(you)(you)(you)市場崛(jue)起。隨著移動(dong)(dong)互聯網的(de)(de)蓬(peng)勃(bo)發展，信息越來越對(dui)稱，游(you)(you)(you)客有了(le)更多(duo)(duo)的(de)(de)選擇(ze)，曾經(jing)未(wei)被(bei)滿(man)足(zu)的(de)(de)需求(qiu)得到了(le)更加(jia)充分的(de)(de)滿(man)足(zu)。然而，當游(you)(you)(you)客選擇(ze)正在從大眾(zhong)消費(fei)(fei)向個(ge)性(xing)(xing)消費(fei)(fei)轉變(bian)的(de)(de)時候，以Thomas Cook代表傳(chuan)統旅(lv)行(xing)社在干什么？他們多(duo)(duo)數仍然停留在大眾(zhong)市場，而且不(bu)斷修修補補，增加(jia)線路，增加(jia)服務內容，對(dui)游(you)(you)(you)客個(ge)性(xing)(xing)化消費(fei)(fei)需求(qiu)洞察不(bu)足(zu)，并對(dui)由此產(chan)(chan)生的(de)(de)小眾(zhong)市場行(xing)動(dong)(dong)遲緩。相反，在旅(lv)游(you)(you)(you)市場上活(huo)得比較滋(zi)潤的(de)(de)是戶外俱樂部、自駕(jia)俱樂部、研學機構等“小而美(mei)”的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)公司。
高思偉
環球旅訊 特約評論員
Thomas Cook可能只是(shi)個別(bie)的(de)(de)例子，因為它代表著(zhu)最早的(de)(de)旅(lv)行社。我相信旅(lv)游業(ye)(ye)(ye)不會衰(shuai)落，但是(shi)旅(lv)游從業(ye)(ye)(ye)者需要繼續更新他們的(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)，商業(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)變化隨(sui)著(zhu)技術創新的(de)(de)加速也只會變得越(yue)來越(yue)快。
魏建
環球旅訊(xun) 特約評(ping)論員
所謂“屁股決定腦袋”。傳統旅行(xing)社業務(wu)，一直都有市場需求，但一直都在(zai)萎縮，毛利率下降是必然。既然“屁股”還坐(zuo)在(zai)這個位置(zhi)上，就很難徹底轉(zhuan)型。路徑依賴對于(yu)商人而(er)言就是必然，破產重組反而(er)是好事(shi)。
孫明
環球旅(lv)訊(xun) 特約評論員
旅(lv)行社(she)倒閉很正常，很多小旅(lv)行社(she)活(huo)得也很穩(wen)健，關鍵還(huan)在于老板(ban)。老板(ban)步子(zi)太大，這個旅(lv)行社(she)可能會往(wang)絕路(lu)上(shang)走；老板(ban)靈活(huo)，愿意投身新的生態(tai)圈(quan)，或許這個旅(lv)行社(she)還(huan)有(you)活(huo)路(lu)。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
流(liu)量在(zai)哪里，生(sheng)意就在(zai)哪里。抖音、拼(pin)多(duo)多(duo)、達(da)人帶貨會成為OTA新(xin)的挑戰(zhan)者嗎(ma)？
特約評論員
今年(nian)8月，抖音(yin)直連PMS服務商訂(ding)單來了進入(ru)民宿預訂(ding)領域；9月，拼(pin)多多悄悄向旅游業滲透；雙11期(qi)間，旅游達(da)人嬉游以一已之力帶貨1.4億元。流(liu)量在哪(na)里，生(sheng)意就在哪(na)里。他們會成為OTA新的挑戰者嗎？
包力維
環球(qiu)旅訊 特約評論(lun)員(yuan)
我(wo)認為，抖音對(dui)OTA形成(cheng)挑(tiao)戰(zhan)目前看(kan)來不太可(ke)(ke)能。雙11旅(lv)(lv)游達人(ren)(ren)嬉游的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功帶貨，只是特定(ding)時間點(dian)的(de)(de)(de)(de)個別(bie)現象，短期(qi)內無法復制。首(shou)先(xian)大(da)(da)多(duo)數旅(lv)(lv)游的(de)(de)(de)(de)決(jue)策周期(qi)是比較(jiao)長的(de)(de)(de)(de)，綜(zong)合考慮(lv)的(de)(de)(de)(de)因素(su)較(jiao)多(duo)，抖音、淘寶達人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)推介模式能影響到的(de)(de)(de)(de)只是少(shao)部(bu)分(fen)可(ke)(ke)以快速決(jue)策的(de)(de)(de)(de)產(chan)品；其次，短視頻平臺(tai)在(zai)用(yong)戶心目中的(de)(de)(de)(de)定(ding)位(wei)還是娛樂平臺(tai)、流量(liang)平臺(tai)，并不是帶貨平臺(tai)，大(da)(da)部(bu)分(fen)用(yong)戶在(zai)需要(yao)旅(lv)(lv)游產(chan)品時仍然(ran)第一時間想到的(de)(de)(de)(de)是OTA；最后(hou)，抖音等短視頻平臺(tai)不具備(bei)OTA強大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)搜(sou)索(suo)功能，而線上的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游預訂很(hen)依賴搜(sou)索(suo)功能，因為用(yong)戶旅(lv)(lv)游決(jue)策考慮(lv)因素(su)較(jiao)多(duo)，需要(yao)大(da)(da)量(liang)產(chan)品作(zuo)選擇(ze)和比較(jiao)。拼多(duo)多(duo)可(ke)(ke)以切旅(lv)(lv)游的(de)(de)(de)(de)一塊小蛋糕(gao)，但從其平臺(tai)定(ding)位(wei)來看(kan)暫時不可(ke)(ke)能對(dui)OTA構成(cheng)威(wei)脅。總結：流量(liang)和生(sheng)意(yi)之間有關(guan)系，但沒有直接關(guan)系，流量(liang)不一定(ding)能直接變成(cheng)生(sheng)意(yi)或(huo)訂單。
祖長生
環球旅訊 特約評論員
抖音、拼多(duo)多(duo)等都有大(da)量的(de)(de)(de)線上流(liu)量，進入(ru)住宿預(yu)(yu)訂(ding)和(he)(he)旅游(you)領域，對OTA而(er)言，只(zhi)是(shi)又(you)多(duo)了一些競(jing)爭者(zhe)，但不(bu)會(hui)成(cheng)為他們的(de)(de)(de)挑戰者(zhe)。其實，預(yu)(yu)訂(ding)旅游(you)、酒(jiu)店(dian)、民宿出現(xian)在OTA以外的(de)(de)(de)電商平臺上并(bing)非新鮮事，淘寶、京東上都早有旅游(you)和(he)(he)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)預(yu)(yu)訂(ding)平臺，他們也并(bing)沒有成(cheng)為OTA的(de)(de)(de)挑戰者(zhe)。這(zhe)是(shi)因(yin)為要(yao)(yao)成(cheng)為旅游(you)和(he)(he)酒(jiu)店(dian)業的(de)(de)(de)OTA，僅有線上流(liu)量是(shi)遠遠不(bu)夠(gou)的(de)(de)(de)，還需要(yao)(yao)轉化(hua)率這(zhe)一重要(yao)(yao)因(yin)素來(lai)支(zhi)撐，而(er)這(zhe)一要(yao)(yao)素的(de)(de)(de)形成(cheng)需要(yao)(yao)消費行為認同和(he)(he)商業模式(shi)的(de)(de)(de)融合，這(zhe)就絕非一朝一夕之功了。
朱明生
環(huan)球旅(lv)訊 特(te)約評論員(yuan)
它(ta)們(men)會是一個很好的補充，但(dan)不會成為值得重視的挑戰者。畢竟，當你(ni)想去訂(ding)房(fang)時，大部分情(qing)況下，你(ni)第(di)一時間想到的還是酒店官網或(huo)者OTA。去抖音，訂(ding)房(fang)效(xiao)率太(tai)低，一般不太(tai)會用，除非它(ta)做(zuo)的一些優惠促銷或(huo)者主題營銷活動(dong)，正好被我看到。
楊哲
環球旅訊 特約(yue)評(ping)論員
互聯網短路(lu)(lu)的(de)(de)(de)是不(bu)再創(chuang)造價(jia)值的(de)(de)(de)阻抗(kang)，抖音(yin)創(chuang)造了價(jia)值，為(wei)平淡的(de)(de)(de)賣(mai)貨之路(lu)(lu)附加了新奇特和對KOL的(de)(de)(de)信(xin)仰，為(wei)民宿(su)主帶來了增量(liang)。從種(zhong)草(cao)到拔草(cao)的(de)(de)(de)閉(bi)環來理解(jie)，直連預訂或是其(qi)完善(shan)體驗的(de)(de)(de)無心之舉。但作為(wei)新興的(de)(de)(de)直銷場景，抖音(yin)為(wei)旅客和民宿(su)主提供了另一(yi)種(zhong)可能的(de)(de)(de)選項，一(yi)旦模式(shi)跑(pao)通(tong)，也(ye)可以為(wei)機票，酒店提供新的(de)(de)(de)思(si)路(lu)(lu)。對更注重(zhong)線下運營的(de)(de)(de)民宿(su)來說(shuo)，OTA在旅游行(xing)業的(de)(de)(de)地位并(bing)非抖音(yin)們一(yi)朝一(yi)夕能夠撼動，真(zhen)正的(de)(de)(de)挑戰是“種(zhong)草(cao)+直銷”的(de)(de)(de)新通(tong)路(lu)(lu)。
滕德毅
環(huan)球旅訊 特約評(ping)論員(yuan)
非旅游平(ping)臺(tai)流(liu)量(liang)(liang)對(dui)旅游業(ye)(ye)來說很有意義(yi)，是(shi)OTA流(liu)量(liang)(liang)的補充，取代OTA目(mu)前看來不太可能，畢竟旅游還(huan)是(shi)一個專業(ye)(ye)性的服(fu)(fu)務(wu)行業(ye)(ye)，主觀判(pan)斷非旅游流(liu)量(liang)(liang)平(ping)臺(tai)帶貨的更多是(shi)酒景、玩樂、一日游、用車(che)等相對(dui)標準品(pin)及低服(fu)(fu)務(wu)含量(liang)(liang)產(chan)品(pin)。流(liu)量(liang)(liang)平(ping)臺(tai)充分(fen)發揮社交平(ping)臺(tai)和電商平(ping)臺(tai)的粉絲經濟，有效影響感性的旅游消(xiao)費。未來，流(liu)量(liang)(liang)平(ping)臺(tai)會從在線旅游分(fen)一杯羹，但(dan)是(shi)不會成為(wei)主角。
程超功
環球(qiu)旅訊(xun) 特(te)約評論員
隨著中國互聯網“人(ren)口紅利(li)”的(de)(de)基(ji)本耗竭，低增(zeng)長成為(wei)常態，迫使(shi)包(bao)括(kuo)在(zai)(zai)線(xian)旅游企業在(zai)(zai)內的(de)(de)互聯網企業紛(fen)紛(fen)加大了對細(xi)分流量的(de)(de)挖掘，細(xi)分社群、下沉市(shi)場、短視頻平(ping)臺(tai)等成為(wei)爭奪(duo)熱點，同(tong)時(shi)，一些(xie)流量增(zeng)長強勁的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)興(xing)(xing)平(ping)臺(tai)也(ye)開(kai)始了流量變現(xian)。在(zai)(zai)這(zhe)一潮流中，主流的(de)(de)OTA并未(wei)站(zhan)在(zai)(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)興(xing)(xing)平(ping)臺(tai)的(de)(de)對立面(mian)，而是(shi)選擇(ze)了“擁抱(bao)未(wei)來”，尤其在(zai)(zai)下沉市(shi)場及新(xin)(xin)(xin)(xin)營銷渠(qu)道的(de)(de)探索方(fang)面(mian)積極作為(wei)。但對于OTA而言，在(zai)(zai)挖掘新(xin)(xin)(xin)(xin)流量源(yuan)的(de)(de)同(tong)時(shi)也(ye)應警惕新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)“跨界玩家”。
胡柄
環(huan)球旅訊 特約評論(lun)員
KOL的(de)(de)問題在于大(da)流量(liang)低(di)轉化(hua)，又碰到(dao)了(le)低(di)頻的(de)(de)旅(lv)游住宿(su)，這事變成(cheng)了(le)雙低(di)標(biao)準，而且在價值對等(deng)上頭部KOL的(de)(de)費用并不低(di)，旅(lv)游企業未必出(chu)得起錢。拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)進軍旅(lv)游行業瞄準的(de)(de)應該是(shi)四五線市場，有(you)大(da)量(liang)的(de)(de)低(di)價、帶貨、朋友圈關(guan)系(xi)人群可(ke)以(yi)(yi)進行消費，所(suo)以(yi)(yi)傳(chuan)統旅(lv)行社要注(zhu)意了(le)，但是(shi)想和(he)傳(chuan)統OTA競爭，就目前來講有(you)點難。
蘇昱
環球旅訊 特約評論員
在(zai)明(ming)后年，短(duan)(duan)(duan)視頻(pin)和(he)直(zhi)(zhi)播模式就(jiu)可能(neng)(neng)給民宿、度(du)假(jia)型(xing)酒店、郵輪以(yi)及(ji)景點(dian)帶來可觀(guan)的(de)(de)流量(liang)，從(cong)而對OTA帶來一(yi)定的(de)(de)沖擊。但對整體(ti)的(de)(de)旅游市(shi)(shi)場，短(duan)(duan)(duan)期內影(ying)響應(ying)該(gai)不會太大。一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)因為短(duan)(duan)(duan)視頻(pin)和(he)直(zhi)(zhi)播的(de)(de)方(fang)式本身展示的(de)(de)局(ju)限(xian)性，另外的(de)(de)原因應(ying)該(gai)是(shi)目前旅行市(shi)(shi)場主要的(de)(de)消費人(ren)群和(he)短(duan)(duan)(duan)視頻(pin)直(zhi)(zhi)播的(de)(de)受眾重合度(du)不是(shi)很高。如果假(jia)以(yi)時日，短(duan)(duan)(duan)視頻(pin)和(he)直(zhi)(zhi)播的(de)(de)受眾成為旅游市(shi)(shi)場消費的(de)(de)主力軍時，目前OTA的(de)(de)地(di)位可就(jiu)岌岌可危了。不過，話說(shuo)回(hui)來，憑什么OTA就(jiu)不能(neng)(neng)進軍短(duan)(duan)(duan)視頻(pin)和(he)直(zhi)(zhi)播市(shi)(shi)場呢？沒準攜(xie)程或者馬蜂窩、貓途鷹的(de)(de)下(xia)一(yi)個戰(zhan)略(lve)布局(ju)就(jiu)是(shi)直(zhi)(zhi)播。
陳舜
環球旅(lv)訊 特約評(ping)論(lun)員
曾經擁有(you)(you)流量的(de)京東(dong)和(he)蘇寧都切入過酒旅(lv)市場(chang)，但以失敗告終。抖音民宿和(he)拼多多做旅(lv)游(you)，本質上和(he)京東(dong)蘇寧沒(mei)有(you)(you)區別。酒旅(lv)產(chan)品屬于(yu)中(zhong)低(di)頻消費(fei)，商務(wu)和(he)旅(lv)游(you)都存在(zai)季節性，且服(fu)務(wu)的(de)鏈條長，毛利低(di)，做慣(guan)高毛利的(de)電商企業很難投入巨(ju)資(zi)賺小錢，這并不劃算。
楊青錕
環球旅訊 特約評(ping)論員
很多(duo)熱點和現象級的營(ying)銷(xiao)手(shou)段可以參與，但是能(neng)得到生態系統多(duo)久的支持(chi)和能(neng)在多(duo)長時間持(chi)續帶貨，估計連“李佳琦”自己都不知道，挑戰(zhan)OTA就更不用(yong)想了。
魏建
環球(qiu)旅訊 特約評論(lun)員
網紅抖(dou)音是一門新(xin)的生意(yi)模型(xing)，未(wei)來會走成什(shen)么模樣還要(yao)觀察，但(dan)是他們肯定不是OTA的競爭者。拼多多的模式，反而有機(ji)會，空間也更大，但(dan)是需要(yao)更加(jia)扎(zha)根(gen)才行。
馬克
環(huan)球(qiu)旅訊(xun) 特約評(ping)論員
不(bu)論(lun)是(shi)微博、微信亦或是(shi)抖(dou)音，都(dou)是(shi)變(bian)換了(le)流(liu)量的(de)獲(huo)取方(fang)式，但是(shi)旅游領域核心的(de)東西一直都(dou)是(shi)沒(mei)變(bian)的(de)。流(liu)量在(zai)的(de)時候，擁有(you)流(liu)量可以成為小而(er)美，但是(shi)，這就跟沖(chong)浪(lang)一樣的(de)，下一波的(de)浪(lang)來了(le)，你是(shi)否(fou)還能站在(zai)浪(lang)尖(jian)上(shang)。
孫明
環球旅訊 特(te)約評論員(yuan)
暫時(shi)成不(bu)(bu)了OTA的(de)對(dui)手。一個網(wang)紅(hong)可以促進銷售(shou)，但不(bu)(bu)能促進運(yun)營(ying)。消費者最終走不(bu)(bu)了，還是要退款的(de)，旅(lv)游運(yun)營(ying)者肯定(ding)也不(bu)(bu)會(hui)樂意(yi)就這么(me)給網(wang)紅(hong)付費，最終他們(men)會(hui)走散的(de)。
李洋
環球旅訊 特(te)約評論員(yuan)
視頻的(de)(de)(de)視覺沖擊、社交網絡的(de)(de)(de)信任(ren)傳播(bo)鏈條(tiao)、短(duan)視頻的(de)(de)(de)傳播(bo)效(xiao)果。這些(xie)都已經改變了(le)電商和內容分(fen)發領域，是否也會對旅游行(xing)業形(xing)成(cheng)新(xin)的(de)(de)(de)格局。重慶和西安的(de)(de)(de)網紅城市模(mo)式，熱點火了(le)一(yi)陣又一(yi)陣，目前還是偏重營銷(xiao)，有效(xiao)果，缺規模(mo)。
馮健琪
環球旅訊 特約(yue)評論員
流(liu)量對OTA至(zhi)關(guan)重要，但不是(shi)唯一成功因素，還有服(fu)務流(liu)程(cheng)設計和交(jiao)付。因為有流(liu)量，可以嘗(chang)試旅(lv)行產(chan)品的(de)(de)預訂入(ru)口，但旅(lv)行產(chan)品的(de)(de)全流(liu)程(cheng)走通和交(jiao)付遠不是(shi)類似物質(zhi)商(shang)品或者(zhe)買菜/跑腿等服(fu)務那(nei)么容易(yi)，從其中的(de)(de)投(tou)入(ru)和研發(fa)成本難度來看，是(shi)個(ge)大挑戰。
趙汝信
環球旅訊(xun) 特約評(ping)論員
任何(he)優質(zhi)的(de)流(liu)量平臺(tai)，一(yi)(yi)旦過度商業(ye)化運作(zuo)后，會迅速變得(de)平庸(yong)或者成本高(gao)企(qi)，在這方面一(yi)(yi)直(zhi)比較(jiao)克制的(de)微信(xin)近(jin)期(qi)也呈現出了下滑趨勢(shi)。旅(lv)游行業(ye)的(de)王者屬于(yu)那(nei)些能(neng)對行業(ye)規(gui)則(ze)和(he)模(mo)式做出顛(dian)覆創新的(de)企(qi)業(ye)，否(fou)則(ze)都(dou)不過是行業(ye)的(de)匆匆“過客”。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
為應對(dui)不(bu)可抗力因素影響(xiang)，出境游玩家們(men)該如何培(pei)養自己的抗風險能力？
特約評論員
受地緣政治影(ying)響，今年出境游(you)中的香港、臺灣(wan)、美國(guo)等目(mu)的地首當其(qi)沖，關聯方提前入冬(dong)。出境游(you)是一門充滿了不確定性的生(sheng)意，玩家(jia)們(men)該(gai)如何培養自己(ji)的抗(kang)風險(xian)能力？
蘇昱
環球旅(lv)訊 特約評論員(yuan)
旅(lv)游(you)業本身就是一(yi)個(ge)非(fei)常脆弱的行業，不僅政(zheng)治，很(hen)多因素如天氣、瘟疫、突(tu)發事件等等都會(hui)對其造成致命(ming)的影響。提前預防幾乎是不可能(neng)的，但為了(le)企業安全(quan)，除了(le)做(zuo)到(dao)家有(you)余糧之外，在(zai)主(zhu)要(yao)優勢市(shi)(shi)場(chang)(chang)外，多開發一(yi)兩個(ge)輔助(zhu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)，做(zuo)到(dao)不把雞蛋放在(zai)同(tong)一(yi)個(ge)籃子(zi)里，恐怕也是需要(yao)玩(wan)家考慮的。
祖長生
環球(qiu)旅訊 特(te)約評論(lun)員
無論是(shi)(shi)出境(jing)(jing)游(you)、入境(jing)(jing)游(you)，還是(shi)(shi)國內游(you)，都(dou)會受到政(zheng)治、制度(du)、安(an)全、氣候等(deng)要(yao)素不(bu)同程度(du)的(de)影響，這是(shi)(shi)旅游(you)行業(ye)(ye)普遍面臨的(de)現狀(zhuang)。建議旅游(you)企業(ye)(ye)在經營模式上不(bu)要(yao)把雞蛋(dan)放在一個籃子里，并及(ji)時開發新(xin)的(de)業(ye)(ye)務模式，關注(zhu)時代變化的(de)脈搏，都(dou)會對(dui)提高自(zi)身抗風險的(de)能力(li)有所幫助。
馬克
環球旅訊 特(te)約評論員
地緣政治的(de)(de)波動導致中(zhong)國的(de)(de)出境市場中(zhong)，好(hao)幾個目(mu)的(de)(de)地都(dou)癱(tan)瘓(huan)掉，再加上2019年(nian)整(zheng)個中(zhong)國的(de)(de)大(da)經濟(ji)環境形勢(shi)差，出境游(you)各個鏈條(tiao)上的(de)(de)玩(wan)家整(zheng)體的(de)(de)業(ye)務(wu)情況(kuang)都(dou)是雪上加霜。只(zhi)是出境游(you)的(de)(de)玩(wan)家們，多(duo)個雞蛋應該放在哪些籃子里面，以(yi)應對不知(zhi)從何而降的(de)(de)風(feng)險(xian)；單一的(de)(de)客源和單一的(de)(de)目(mu)的(de)(de)地確實是有風(feng)險(xian)的(de)(de)，客源的(de)(de)多(duo)元化，以(yi)及組合型的(de)(de)目(mu)的(de)(de)地業(ye)務(wu)，是一條(tiao)出路。
萬璇
環球旅(lv)訊 特約評論員
對做(zuo)香(xiang)港、臺灣、美國專(zhuan)線(xian)業(ye)務的(de)(de)(de)出境社來說，這(zhe)影響(xiang)是巨大(da)的(de)(de)(de)，但(dan)對整個旅(lv)(lv)游(you)業(ye)來說，個別目的(de)(de)(de)地地區受限并不(bu)影響(xiang)整體(ti)(ti)的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)增長。今年整體(ti)(ti)出境游(you)業(ye)務態(tai)勢(shi)不(bu)好，增長乏力，主(zhu)要和整體(ti)(ti)經濟(ji)大(da)環境有(you)關。出境游(you)從業(ye)者(zhe)最好的(de)(de)(de)抗風險手段是認清市場現狀，節約(yue)成本(ben)(ben)，不(bu)要盲目擴張(zhang)和做(zuo)無謂(wei)嘗試。好在(zai)旅(lv)(lv)游(you)行業(ye)無須做(zuo)多少固(gu)定(ding)資(zi)產的(de)(de)(de)投入(ru)，主(zhu)要是人員和辦公成本(ben)(ben)，比較容易做(zuo)到即(ji)刻止損。
程超功
環球旅訊 特約(yue)評論(lun)員(yuan)
在外部不(bu)確(que)定性(xing)不(bu)斷增(zeng)(zeng)加的(de)情況下(xia)，繼續沿用之前的(de)“重倉(cang)”模式無疑于賭博，而是應綜合研(yan)判外部形勢分散布局，尤其在政治環境相(xiang)對(dui)穩定的(de)目(mu)(mu)的(de)地應適當增(zeng)(zeng)加投(tou)入。從需求端(duan)來看(kan)，深(shen)度游和碎片(pian)化需求的(de)快速增(zeng)(zeng)長(chang)，不(bu)僅為企業提供(gong)了(le)新的(de)增(zeng)(zeng)長(chang)空(kong)間，同時也是一(yi)個不(bu)錯的(de)“避風港(gang)”。對(dui)于一(yi)些處于上升期且地緣政治局勢相(xiang)對(dui)穩定的(de)目(mu)(mu)的(de)地，可以結合需求進行深(shen)度開發，多點(dian)布局，實現增(zeng)(zeng)量(liang)與(yu)增(zeng)(zeng)利的(de)平衡。
李洋
環球旅訊 特約評(ping)論員
我們遇到過(guo)，泰國(guo)因零負團費受管控，韓國(guo)因薩德(de)事件旅(lv)游(you)斷崖(ya)式(shi)下跌，日(ri)本旅(lv)游(you)因中日(ri)關系(xi)忽冷忽熱(re)。就像一年(nian)365天，不(bu)(bu)(bu)可(ke)能每天都陽光明媚一樣(yang)。去(qu)(qu)年(nian)有去(qu)(qu)年(nian)的(de)難題，今年(nian)有今年(nian)困難。不(bu)(bu)(bu)平靜可(ke)能是常態，東(dong)方不(bu)(bu)(bu)亮西(xi)方亮，整體出境游(you)還(huan)在消費升(sheng)級的(de)紅利(li)期(qi)。
張力
環球(qiu)旅(lv)訊 特約評(ping)論員
單(dan)一目的(de)(de)地出境(jing)旅(lv)行(xing)社(she)看天(tian)吃飯(fan)的(de)(de)機(ji)率很大。盡量避免(mian)把雞(ji)蛋(dan)放在同(tong)一個籃子里，就(jiu)算只做同(tong)一個目的(de)(de)地，也應該深耕不同(tong)類型(xing)產品(pin)，在跟團(tuan)游、自由(you)行(xing)或(huo)定制(zhi)旅(lv)游上都有滿足消費者的(de)(de)產品(pin)，或(huo)可以減少部分風(feng)險。
楊青錕
環球旅訊 特約評論員
無論(lun)是出(chu)(chu)境游還是入境游，只要在(zai)旅游行業，風險就是常態，永遠在(zai)運營上(shang)要留出(chu)(chu)余(yu)地(di)。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
文(wen)旅融合的(de)一(yi)年，景區的(de)困局何解，文(wen)旅的(de)出路(lu)又(you)在(zai)哪里？
特約評論員
文化和(he)(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)部(bu)(bu)(bu)今年(nian)部(bu)(bu)(bu)署開(kai)展了(le)文化和(he)(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)市場(chang)整治行(xing)動(dong)、A級旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)整改提(ti)質(zhi)行(xing)動(dong)。市場(chang)整治行(xing)動(dong)期(qi)間(jian)，全國(guo)共(gong)檢查經(jing)營(ying)單位52萬余家，責令停業整頓715家，吊銷許可證113家。在景(jing)區(qu)(qu)整改提(ti)質(zhi)行(xing)動(dong)中，全國(guo)復核A級旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)5000多家，1186家景(jing)區(qu)(qu)受(shou)到處理，其中405家受(shou)到取消等級處理。與此同(tong)時，由文旅(lv)(lv)相關部(bu)(bu)(bu)門及互(hu)聯網、旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業巨頭(tou)聯手打造的(de)“一部(bu)(bu)(bu)手機游(you)(you)(you)XX”模式正在各地(di)嘗試落地(di)，這是新(xin)型文旅(lv)(lv)平臺(tai)，還是會(hui)最終走上OTA老路(lu)，至今沒有一個明確的(de)答(da)案。文旅(lv)(lv)融合(he)一年(nian)，景(jing)區(qu)(qu)的(de)困局何(he)解，文旅(lv)(lv)的(de)出路(lu)又在哪里(li)？
包力維
環球(qiu)旅訊 特約評論員
A級(ji)景區(qu)其實是(shi)自(zi)(zi)己把自(zi)(zi)己困住了，或者(zhe)是(shi)被金(jin)字招牌困住了。躺在(zai)金(jin)字招牌上不(bu)思進取，導致景區(qu)運(yun)營質(zhi)(zhi)量下降(jiang)。那些沒(mei)有(you)金(jin)字招牌的，反而沒(mei)有(you)這(zhe)個“困局(ju)”，相(xiang)信這(zhe)次摘(zhai)牌整頓是(shi)最好的破局(ju)之法。說到文旅出路，筆(bi)者(zhe)認為文旅的本質(zhi)(zhi)是(shi)以(yi)文化(hua)作為旅游的吸引物，或者(zhe)通(tong)俗的說，文化(hua)才(cai)是(shi)實質(zhi)(zhi)，才(cai)是(shi)賣點,其它都是(shi)形式(shi)(shi)(shi)。比(bi)如(ru)故宮(gong)打造的各(ge)種周邊產品(pin)，周邊產品(pin)只(zhi)是(shi)形式(shi)(shi)(shi)，故宮(gong)承載的文化(hua)才(cai)是(shi)實質(zhi)(zhi)內(nei)容。從這(zhe)個角度上看，“一(yi)部手機游XX”只(zhi)是(shi)形式(shi)(shi)(shi)，如(ru)果這(zhe)一(yi)形式(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)能真(zhen)正承載能夠成為賣點的文化(hua)，它實質(zhi)(zhi)和OTA就沒(mei)有(you)區(qu)別。
蘇昱
環球旅訊 特約評論員
最(zui)近(jin)考察了(le)一些A級(ji)景(jing)區(qu)(qu)，發(fa)(fa)現大(da)家的(de)日子都不(bu)好(hao)(hao)過(guo)。在(zai)建設前景(jing)區(qu)(qu)沒有(you)充分考慮到發(fa)(fa)揮自(zi)身(shen)的(de)優勢，做到個性化和差異化。且(qie)景(jing)區(qu)(qu)投(tou)資(zi)巨(ju)大(da)，每年背(bei)負的(de)還貸壓(ya)力大(da)。基于財(cai)務壓(ya)力，經(jing)營(ying)者往往看重(zhong)短期(qi)利(li)益，不(bu)愿意(yi)花錢(qian)對(dui)設備(bei)(bei)進行維護(hu)更新(xin)。文化內涵(han)沒有(you)發(fa)(fa)掘，又(you)想快速增(zeng)加收入，會表現出兩種極(ji)端形(xing)式：一種是提高(gao)門(men)票(piao)及各(ge)種收費，其結果就(jiu)是殺(sha)雞(ji)取卵；另一種是使用渾(hun)身(shen)解數(shu)低(di)價傾銷門(men)票(piao)，造(zao)成(cheng)各(ge)個渠道(dao)價格(ge)混亂，價格(ge)體(ti)系(xi)崩塌(ta)，人數(shu)短期(qi)上升(sheng)，但造(zao)成(cheng)設施損耗嚴重(zhong)。沒有(you)經(jing)費也不(bu)舍得花錢(qian)維護(hu)，造(zao)成(cheng)設施設備(bei)(bei)缺乏保養(yang)更新(xin)，不(bu)能(neng)帶給客人美好(hao)(hao)體(ti)驗，有(you)的(de)甚至引發(fa)(fa)安(an)全隱(yin)患(huan)。與其追(zhui)求表面的(de)信息化，不(bu)如踏踏實(shi)實(shi)練練內功(gong)，挖(wa)掘自(zi)身(shen)的(de)文化價值，提升(sheng)景(jing)區(qu)(qu)的(de)品味。不(bu)過(guo)，在(zai)財(cai)務負擔的(de)重(zhong)壓(ya)之(zhi)下(xia)，要求經(jing)營(ying)者靜下(xia)心(xin)來(lai)打磨產品，應該算奢(she)求了(le)。
孫明
環球旅訊 特(te)約評論員
這種有中國(guo)特(te)色的(de)(de)景(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)評(ping)級，自然是更多影(ying)響到國(guo)內旅游者和產業。最好是連景(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)評(ping)級都去掉，讓景(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)完全市場化，讓該(gai)受惡評(ping)不(bu)被人喜歡的(de)(de)景(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)自然死亡(wang)。“一部(bu)手機游XX”的(de)(de)效果仍待市場檢驗，對(dui)于消費者而言，目前的(de)(de)影(ying)響還(huan)沒有那么大。
閆向軍
環(huan)球旅訊 特約評論(lun)員
“一(yi)部(bu)手機(ji)游XX”模式關(guan)(guan)鍵在于平(ping)(ping)臺(tai)法律政(zheng)策定(ding)位以及(ji)商業模式確定(ding)，在這方面(mian)國內還沒(mei)有(you)一(yi)家(jia)平(ping)(ping)臺(tai)厘清。我們可以把交通監(jian)管職能(neng)和客運票務預訂放在一(yi)個平(ping)(ping)臺(tai)上(shang)運營嗎？OTA按照旅游要素(su)整合的(de)產品資源和一(yi)機(ji)游按照目的(de)地整合的(de)產品資源是兩種不同的(de)模式，一(yi)機(ji)游背后的(de)區域文化旅游集團的(de)角色倒是應該引起關(guan)(guan)注。
程超功
環球旅訊 特(te)約評論員
在新媒(mei)體(ti)時代(dai)，有圍(wei)墻(qiang)的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統(tong)景(jing)(jing)區(qu)正面臨沒有圍(wei)墻(qiang)的(de)(de)(de)(de)“網紅(hong)景(jing)(jing)點(dian)”的(de)(de)(de)(de)挑戰。從需求的(de)(de)(de)(de)角度看，所謂的(de)(de)(de)(de)“網紅(hong)景(jing)(jing)點(dian)”代(dai)表了需求的(de)(de)(de)(de)趨勢(shi)，傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)游(you)景(jing)(jing)區(qu)不應(ying)(ying)僅將其看作是短期的(de)(de)(de)(de)潮流，而應(ying)(ying)從中發(fa)現變(bian)革(ge)的(de)(de)(de)(de)方向。把旅(lv)游(you)景(jing)(jing)區(qu)從分散的(de)(de)(de)(de)線上平臺搬運到一(yi)個(ge)官(guan)辦APP上并未改變(bian)傳(chuan)統(tong)景(jing)(jing)區(qu)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)形態，如何從需求出發(fa)對產(chan)品(pin)進行重構才是當務之急(ji)。
楊青錕
環(huan)球旅訊 特約評論員
這是(shi)(shi)一(yi)個(ge)非常大的(de)(de)(de)(de)話(hua)題，筆(bi)者須謹言慎行：如果(guo)把(ba)全國文(wen)旅的(de)(de)(de)(de)全部項目都(dou)看成(cheng)是(shi)(shi)餐廳(ting)，那么(me)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)定要給用戶都(dou)吃一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)菜呢？是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)部分菜品也需要及時更新一(yi)下？如果(guo)把(ba)全國文(wen)旅的(de)(de)(de)(de)全部項目都(dou)看成(cheng)科(ke)技公(gong)司，有多少項目是(shi)(shi)真正具(ju)有獨特(te)的(de)(de)(de)(de)研發能力呢？或者解(jie)決了一(yi)個(ge)別人都(dou)解(jie)決不(bu)了的(de)(de)(de)(de)問題？
趙汝信
環(huan)球旅(lv)訊 特約評論員
“詩”和“遠(yuan)方”終于走(zou)到了一(yi)起(qi)，本(ben)以為自此可以一(yi)起(qi)永遠(yuan)幸(xing)福(fu)的(de)生活(huo)在一(yi)起(qi)了，沒想到“遠(yuan)方”之外原(yuan)來一(yi)直有(you)個相好(hao)的(de)——“資(zi)本(ben)”，他倆只(zhi)想“一(yi)夜暴富”，根本(ben)不在乎“詩情畫意”，或(huo)者根本(ben)不懂“詩情畫意”。也許(xu)，只(zhi)有(you)經歷(li)(li)時間(jian)的(de)歷(li)(li)練和摔打，才(cai)能(neng)識別誰(shui)和誰(shui)才(cai)是最(zui)好(hao)的(de)CP。
李洋
環(huan)球旅訊 特(te)約(yue)評論員
網絡總結的(de)中國四大寬容：來(lai)(lai)都(dou)來(lai)(lai)了，人都(dou)死了，大過年的(de)，還是孩子。正(zheng)是規模(mo)很大的(de)第(di)一次(ci)出門(men)旅游的(de)人群，在“來(lai)(lai)都(dou)來(lai)(lai)了”的(de)寬容下，讓景區(qu)長(chang)期在低效管(guan)理，門(men)票經(jing)濟(ji)的(de)圈子里打轉(zhuan)。給政府部(bu)門(men)的(de)嚴管(guan)點(dian)贊，也給通(tong)過移動互聯網工具進(jin)行(xing)嘗(chang)試的(de)模(mo)式點(dian)贊。但政府整治和工具嘗(chang)試只是起點(dian)，不能依靠這個徹底改變景區(qu)格局，最終還是要引(yin)入(ru)市場機制(zhi)和閉環反(fan)饋鏈(lian)條，形成(cheng)長(chang)期有效的(de)優勝劣(lie)汰，我們呼吁市場出現更多的(de)烏鎮和古北水鎮。
魏建
環球旅訊 特約評論員
景(jing)區肯(ken)定有(you)景(jing)區的市場，但是根(gen)據我(wo)們在貴州旅游市場的簡單調研，不(bu)(bu)愿意買(mai)門票去熱(re)門景(jing)區，尤其(qi)是自(zi)駕游的人(ren)，已經越來越多。文旅市場絕對是有(you)前途和錢途的，但是不(bu)(bu)是目前的模式(shi)。只問一句：“一部手機游XX”，怎么建立持續的運營機制？有(you)哪(na)個案例成功過嗎(ma)？
馮健琪
環球旅(lv)訊 特約評論員(yuan)
景區可以(yi)向上評級，自然也可以(yi)向下降級，尤其(qi)服(fu)務(wu)和設(she)施不相(xiang)符(fu)合(he)的(de)情況下。互聯網能把更多(duo)的(de)景區快速推薦給大眾，其(qi)中(zhong)好評點和差評點都會(hui)(hui)被迅速擴散，無(wu)疑給能抓(zhua)住機會(hui)(hui)的(de)景區以(yi)翅(chi)膀(bang)。同(tong)時，我們發現文旅項目中(zhong)更多(duo)的(de)地(di)產公司參與(yu)其(qi)中(zhong)，希望在相(xiang)對性(xing)價比高的(de)區域通過文化(hua)吸引力，打造商業成功，這(zhe)個也是景區的(de)一個未來機會(hui)(hui)。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
政(zheng)策利好(hao)，痛點(dian)仍在。不管是美麗(li)中國還是友(you)好(hao)中國，入(ru)境游還有(you)很長的路要走。
特約評論員
移民(min)局(ju)新規，北京文旅(lv)局(ju)允許(xu)外(wai)資旅(lv)行(xing)社，外(wai)國(guo)人過境(jing)(jing)免簽新政，支(zhi)(zhi)(zhi)付寶(bao)、微(wei)信支(zhi)(zhi)(zhi)付推出外(wai)卡使用舉措……關于推動入境(jing)(jing)游發展的利好逐步釋放，但目前(qian)入境(jing)(jing)游仍有包括簽證、支(zhi)(zhi)(zhi)付、網絡(luo)管(guan)制(zhi)以及中國(guo)旅(lv)游形象打造的痛點存在。不管(guan)是美麗中國(guo)還是友(you)好中國(guo)，入境(jing)(jing)游還有很長的路要走。
孫明
環球旅訊 特約(yue)評(ping)論員
多年(nian)(nian)來，跟(gen)風(feng)互(hu)聯網的(de)(de)發展，很多入(ru)境游從業者(zhe)都(dou)在隱秘地過(guo)著充實的(de)(de)日子，政府(fu)如果只創造美好環(huan)境，不(bu)干預、不(bu)引導這個(ge)市場(chang)是不(bu)行的(de)(de)，如果可以積極加強(qiang)國際化、人性化的(de)(de)基礎設施建設，估計入(ru)境游市場(chang)會(hui)更好。長(chang)久以來，中國一直在努力打造入(ru)境游。可惜(xi)，人文基礎不(bu)足，市場(chang)上有愿景，但未(wei)來幾年(nian)(nian)不(bu)會(hui)有什么(me)大變化。
閆向軍
環(huan)球旅訊 特約評論員
對(dui)于(yu)目的(de)地機構而言(yan)，促進入境旅游發展，緊要之(zhi)處在于(yu)目的(de)地營(ying)銷(xiao)體系的(de)建立完善，看看境外國家旅游局在中國的(de)營(ying)銷(xiao)策略和(he)模(mo)式，就會清楚我們(men)自己應(ying)該怎么干。
程超功
環球旅訊 特約評論員
長(chang)期(qi)以來，我國入境游一直處于(yu)(yu)低(di)速增(zeng)長(chang)狀態(tai)，旅游服務貿易一直是(shi)逆差，改變這一局面(mian)需(xu)要一系列的配(pei)套改革，包括簽證便利化(hua)、互(hu)聯網管制等。政(zheng)策層面(mian)的改革相(xiang)對易于(yu)(yu)實現(xian)，最(zui)難(nan)的是(shi)供(gong)給(gei)端的改造，如何產(chan)(chan)出(chu)契(qi)合外國游客需(xu)求特(te)點的優質產(chan)(chan)品將(jiang)是(shi)一個(ge)(ge)長(chang)期(qi)議(yi)題。另外，在(zai)目(mu)的地(di)國際營(ying)銷(xiao)方面(mian)，無論是(shi)政(zheng)府機(ji)構還是(shi)企業，我們與入境游先進地(di)區都存在(zai)著巨(ju)大差距，迫(po)切需(xu)要構建(jian)一個(ge)(ge)能(neng)夠匹配(pei)中(zhong)國旅游市場規模的國際化(hua)營(ying)銷(xiao)體系。
李洋
環球旅訊 特約(yue)評論(lun)員
入(ru)(ru)境游過去承擔著(zhu)“為國家賺取外(wai)匯”的(de)光榮使命(ming)，但隨著(zhu)經(jing)(jing)濟(ji)的(de)發(fa)(fa)展，消費升級的(de)趨勢，出境游比入(ru)(ru)境游發(fa)(fa)展快(kuai)，形(xing)成了貿(mao)易(yi)逆差(cha)，但旅游逆差(cha)不關乎經(jing)(jing)濟(ji)命(ming)脈，多賺的(de)那些外(wai)匯對我國目(mu)前(qian)的(de)經(jing)(jing)濟(ji)體量來說(shuo)，不是決定性的(de)，所以(yi)我們心態可以(yi)不用(yong)焦(jiao)慮，但入(ru)(ru)境游除了經(jing)(jing)濟(ji)功(gong)能以(yi)外(wai)，還(huan)有文(wen)化和人文(wen)交流、對外(wai)形(xing)象(xiang)等方(fang)面(mian)的(de)作用(yong)，入(ru)(ru)境游仍需(xu)重視和發(fa)(fa)力(li)。
楊青錕
環球旅訊 特約評論員
國人(ren)在選擇出境(jing)游時考(kao)慮的(de)(de)事，就是(shi)入境(jing)游客人(ren)考(kao)慮的(de)(de)事！比如(ru)有(you)啥好玩(wan)的(de)(de)、是(shi)不是(shi)能直航、是(shi)不是(shi)能微信支付、是(shi)不是(shi)能滿(man)足中國胃、是(shi)不是(shi)終于把錢(qian)攢夠了等(deng)問題。至于目的(de)(de)國政(zheng)府的(de)(de)宣傳口號? 估計(ji)沒幾個(ge)人(ren)關心吧。
魏建
環球旅訊 特約評論員
先解決(jue)整體形(xing)象問題(ti)，不然來(lai)的人也就是(shi)戶外人群(qun)，或者是(shi)看(kan)看(kan)北京(jing)、上海和西安(an)這(zhe)些觀光門面。形(xing)象好了，才(cai)談得上文(wen)化，那才(cai)是(shi)根本，才(cai)是(shi)吸引全世界更大人群(qun)的利(li)器。
趙汝信
環(huan)球旅訊 特約評論(lun)員(yuan)
入境游(you)有(you)待(dai)于(yu)(yu)綠水(shui)青山的(de)恢復(fu)，有(you)待(dai)于(yu)(yu)國民素質的(de)整體(ti)提高，有(you)待(dai)于(yu)(yu)服務產業(ye)的(de)整體(ti)從(cong)業(ye)者素質的(de)提高，有(you)待(dai)于(yu)(yu)國內旅(lv)游(you)行業(ye)回歸理性發展……需要的(de)條件太(tai)多了(le)，入境游(you)想說(shuo)愛你不容易。
高思偉
環(huan)球(qiu)旅訊 特約評論員
個人(ren)覺得入境(jing)旅(lv)游(you)發展的(de)(de)一(yi)(yi)個問題是境(jing)內旅(lv)游(you)這十年(nian)都比較容(rong)易(yi)做，隨著(zhu)中國經濟(ji)起飛，國人(ren)有了更多的(de)(de)時間和(he)金錢(qian)去(qu)(qu)旅(lv)游(you)，而很多選(xuan)擇(ze)了境(jing)內旅(lv)游(you)。未來(lai)十年(nian)的(de)(de)改變有幾點(dian)是有利于入境(jing)游(you)的(de)(de)：第(di)一(yi)(yi)，國人(ren)越來(lai)越多會走出中國，去(qu)(qu)些沒(mei)有去(qu)(qu)過的(de)(de)國家，加強(qiang)中國與世(shi)界的(de)(de)連接；第(di)二(er)，文(wen)娛項目和(he)景區(qu)選(xuan)擇(ze)越來(lai)越多，競爭更激(ji)烈。以上(shang)兩點(dian)都會促(cu)進旅(lv)游(you)產(chan)業精細化，更多的(de)(de)景區(qu)、旅(lv)游(you)局(ju)和(he)文(wen)娛項目會針(zhen)對入境(jing)游(you)這一(yi)(yi)塊下更多的(de)(de)努力(li)。
馮健琪
環球旅訊 特約(yue)評論員
入(ru)(ru)境游市場代表(biao)著國(guo)(guo)家(jia)在全球的(de)形象(xiang)和吸引力，與其世界地位密切相關(guan)。雖(sui)然入(ru)(ru)境游客戶考慮方方面(mian)面(mian)，尤其空氣環境和食品安全，這(zhe)些治理的(de)難(nan)度是有，但如果全國(guo)(guo)上下都把提升入(ru)(ru)境游市場為目標，整體(ti)做(zuo)個組合拳，在執行力超強的(de)中(zhong)國(guo)(guo)不(bu)是個難(nan)事。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
京滬高速鐵路(lu)股份(fen)有限公(gong)司主(zhu)板上市，未來(lai)鐵路(lu)的市場(chang)化(hua)改革或將(jiang)更進一步。
特約評論員
11月14日，“中(zhong)國高(gao)鐵(tie)第(di)一股”京(jing)滬(hu)(hu)(hu)(hu)高(gao)速鐵(tie)路股份有限公司將在上海證券交易所主板(ban)上市(shi)。根據招股書，京(jing)滬(hu)(hu)(hu)(hu)高(gao)鐵(tie)連(lian)續(xu)實(shi)現5年盈(ying)利(li)。截至目前，京(jing)滬(hu)(hu)(hu)(hu)高(gao)鐵(tie)已安全(quan)運營(ying)(ying)超(chao)過8年，累計(ji)發送旅(lv)客11億(yi)人次。京(jing)滬(hu)(hu)(hu)(hu)高(gao)鐵(tie)上市(shi)后，鐵(tie)路的市(shi)場化改革或會更進(jin)一步，未來高(gao)鐵(tie)運營(ying)(ying)中(zhong)更加公平、開(kai)放的產品(pin)及服務可(ke)期。
楊哲
環球旅訊(xun) 特約評(ping)論員
京滬線(xian)對高(gao)(gao)鐵(tie)和民(min)航(hang)(hang)來說都是實至名歸(gui)的(de)(de)黃(huang)金線(xian)，雙方投入大(da)量(liang)(liang)優(you)質的(de)(de)運力，也贏得(de)了(le)真金白銀。高(gao)(gao)鐵(tie)開放選座、開售電子票、京滬高(gao)(gao)鐵(tie)IPO，一系(xi)列(lie)市(shi)(shi)場(chang)化的(de)(de)改(gai)革正在逐步縮(suo)小鐵(tie)路和民(min)航(hang)(hang)服務(wu)水(shui)平的(de)(de)差(cha)異，兩者的(de)(de)競爭日益變為(wei)面(mian)向差(cha)異化市(shi)(shi)場(chang)，競中(zhong)有合的(de)(de)同量(liang)(liang)級(ji)競技。在民(min)航(hang)(hang)控制(zhi)放量(liang)(liang)的(de)(de)大(da)背景下，京滬線(xian)這(zhe)種熱門線(xian)路的(de)(de)潛在需求長期處于(yu)抑(yi)制(zhi)狀態(tai)，高(gao)(gao)鐵(tie)則適度(du)彌補了(le)民(min)航(hang)(hang)的(de)(de)運力和時刻缺(que)口，特(te)別在大(da)范圍航(hang)(hang)班不正常(chang)的(de)(de)情況下，高(gao)(gao)鐵(tie)更(geng)成為(wei)快速疏解(jie)旅客的(de)(de)首選方案(an)。相比民(min)航(hang)(hang)，高(gao)(gao)鐵(tie)可以覆蓋(gai)更(geng)廣泛的(de)(de)出(chu)行市(shi)(shi)場(chang)，同民(min)航(hang)(hang)的(de)(de)無縫接駁、互聯互通能(neng)夠為(wei)民(min)航(hang)(hang)輸送沿線(xian)客源，擴大(da)航(hang)(hang)企的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)覆蓋(gai)半(ban)徑，進一步發揮民(min)航(hang)(hang)遠(yuan)程運輸的(de)(de)獨特(te)優(you)勢。
祖長生
環球旅訊(xun) 特約評論員(yuan)
京滬高鐵的(de)(de)上市，意味著原來帶有政府(fu)痕跡的(de)(de)“鐵老大”正(zheng)走(zou)入市場。由于高鐵的(de)(de)座(zuo)位如(ru)同(tong)飛機的(de)(de)座(zuo)位、酒(jiu)店的(de)(de)客房一樣(yang)，屬于易逝性產品，不(bu)能儲存。因(yin)此，從企業收益(yi)管(guan)理的(de)(de)角度看，未(wei)(wei)來高鐵在運營中將會對(dui)票價實(shi)行公開的(de)(de)動(dong)態定價。這樣(yang)，既可以(yi)提高高鐵公司(si)的(de)(de)收益(yi)，又能夠平衡(heng)不(bu)同(tong)需(xu)求期旅客的(de)(de)流(liu)量(liang)，實(shi)現雙贏。但與民(min)航不(bu)同(tong)的(de)(de)是，鐵路因(yin)更(geng)多地涉(she)及民(min)生，所以(yi)，未(wei)(wei)來在實(shi)行動(dong)態定價的(de)(de)同(tong)時(shi)，還會更(geng)多地兼顧社(she)會認同(tong)問題。
滕德毅
環球(qiu)旅(lv)訊 特約評論員
高鐵上市是(shi)否能為(wei)行(xing)業(ye)帶來市場化操(cao)作空間值得期(qi)待(dai)，比如(ru)(ru)參考航班(ban)進行(xing)一定范圍內的動態定價，比如(ru)(ru)實現高鐵旅(lv)(lv)客的會員積分與等(deng)級權(quan)益等(deng)，并且在機(ji)鐵聯(lian)運、外賣訂(ding)餐(can)、傳媒、旅(lv)(lv)游、土(tu)特產等(deng)多維度(du)跨行(xing)業(ye)合作探(tan)索，為(wei)高鐵旅(lv)(lv)客提供增值服務。
程超功
環(huan)球旅(lv)訊 特約(yue)評論員
高(gao)鐵路網規模的(de)(de)快速擴張為(wei)中(zhong)國旅游業的(de)(de)未來儲(chu)備了巨(ju)大(da)的(de)(de)增(zeng)長(chang)動能，高(gao)鐵的(de)(de)市場(chang)化則為(wei)挖掘(jue)這(zhe)一增(zeng)量(liang)“金礦”帶來了巨(ju)大(da)的(de)(de)想象空間。按照中(zhong)國人口增(zeng)長(chang)趨勢，未來可供高(gao)鐵汲取的(de)(de)“人口紅利”相(xiang)對有限(xian)，通過(guo)市場(chang)化運營拓展“高(gao)鐵+”的(de)(de)增(zeng)長(chang)機(ji)(ji)遇是必然的(de)(de)。但是，僅從一次(ci)IPO中(zhong)還無法(fa)看到高(gao)鐵運營市場(chang)化的(de)(de)清晰藍圖，未來還應(ying)該繼續關注相(xiang)應(ying)的(de)(de)體制機(ji)(ji)制改革進(jin)程。
李洋
環球旅訊 特約評(ping)論員
我國三分之二的人口(kou)和GDP在(zai)東中部(bu)，以(yi)我們現(xian)在(zai)的經(jing)(jing)濟體量，足以(yi)支撐兩個最(zui)主(zhu)要的經(jing)(jing)濟中心點(dian)高(gao)(gao)效(xiao)交通，所以(yi)京滬高(gao)(gao)鐵(tie)和京滬航線都(dou)很(hen)賺(zhuan)錢。讓我們記住兩個啟示：一，在(zai)我國點(dian)狀經(jing)(jing)濟結構下(xia)，點(dian)之間的高(gao)(gao)效(xiao)交通需求(qiu)，只會越(yue)來越(yue)密集，所以(yi)在(zai)熱點(dian)之間，高(gao)(gao)鐵(tie)和民航不是競爭關系。二，鐵(tie)總(zong)集全家之力(li)打(da)造盈(ying)利(li)明(ming)星，不代表(biao)“八縱八橫”高(gao)(gao)鐵(tie)都(dou)是盈(ying)利(li)明(ming)星，西部(bu)的高(gao)(gao)鐵(tie)線路可能永(yong)遠無(wu)法盈(ying)利(li)。
馮健琪
環球旅訊 特約(yue)評論員
非常(chang)期(qi)待高(gao)鐵上市(shi)后(hou)的(de)(de)發展。能把中國的(de)(de)高(gao)鐵產品帶去全球，是所(suo)有中國人的(de)(de)驕傲。另外，京滬高(gao)鐵的(de)(de)上市(shi)，更多市(shi)場化運營的(de)(de)可(ke)能性在增大(da)，有競爭(zheng)力(li)伙伴的(de)(de)深入合(he)作的(de)(de)可(ke)能性也(ye)在增大(da)，同時也(ye)能加速其自身的(de)(de)上市(shi)表現，形成一個閉環效應。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
中(zhong)國酒店(dian)集團出現了(le)明顯的梯隊化趨(qu)勢(shi)，除(chu)非“奇(qi)兵”降(jiang)臨，否則難以(yi)實現短期趕超。
特約評論員
中國酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)進(jin)入新的(de)增(zeng)長階段(duan)，在(zai)今年(nian)美(mei)國《HOTELS》雜志“全球(qiu)酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)325強(qiang)”排名(ming)中，Top50榜單的(de)中國酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)出(chu)(chu)現(xian)(xian)了明(ming)顯的(de)梯(ti)(ti)隊(dui)化(hua)趨勢：錦江以94萬(wan)的(de)房間(jian)(jian)數(shu)雄踞第(di)一(yi)梯(ti)(ti)隊(dui)，華住(zhu)和首(shou)旅如(ru)家則以超過40萬(wan)的(de)房間(jian)(jian)數(shu)列第(di)二梯(ti)(ti)隊(dui)，格林(lin)、東(dong)呈和尚美(mei)以超過10萬(wan)間(jian)(jian)的(de)房間(jian)(jian)數(shu)列第(di)三梯(ti)(ti)隊(dui)，開元(yuan)、住(zhu)友、香格里(li)拉、萬(wan)達(da)、港中旅和金陵(ling)以低(di)于10萬(wan)的(de)房間(jian)(jian)數(shu)位(wei)于第(di)四(si)梯(ti)(ti)隊(dui)。四(si)大梯(ti)(ti)隊(dui)涇渭分明(ming)，各酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)想(xiang)要快速躍升一(yi)個梯(ti)(ti)隊(dui)，除非出(chu)(chu)現(xian)(xian)OYO一(yi)般的(de)“奇兵(bing)”，否則很難在(zai)短期內實現(xian)(xian)趕超。大酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)在(zai)思考：如(ru)何(he)在(zai)保(bao)證(zheng)規(gui)(gui)模的(de)同時，做(zuo)出(chu)(chu)拳頭產品(pin)(pin)、民族產品(pin)(pin)乃至(zhi)全球(qiu)品(pin)(pin)牌？而(er)在(zai)“全球(qiu)酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)325強(qiang)”榜單之(zhi)外(wai)，還有(you)千千萬(wan)萬(wan)的(de)中國中小(xiao)酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)在(zai)尋求突圍(wei)的(de)可能：到底要專(zhuan)注做(zuo)產品(pin)(pin)，還是專(zhuan)注做(zuo)規(gui)(gui)模，還有(you)時間(jian)(jian)留給(gei)他們(men)嗎？
祖長生
環(huan)球旅(lv)訊 特約評論員(yuan)
從酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)戰略層面看，首(shou)先做大，而(er)后做強，這是無可(ke)非議的(de)。中國改(gai)革(ge)開放(fang)40余(yu)年(nian)，各國內品牌企業通過兼并重組與融合打磨，形成了今天的(de)局面，可(ke)以(yi)說是來之不易(yi)的(de)，更是很難被替代和改(gai)變(bian)的(de)。對其它千千萬(wan)萬(wan)的(de)中國中小酒(jiu)店集(ji)團(tuan)(tuan)而(er)言，筆(bi)者不建議去走OYO模式的(de)路子，還是在專注產品品質的(de)前提下來發(fa)展規模，以(yi)等待機會而(er)水(shui)到渠成。
陳舜
環球旅訊 特約評論(lun)員
在全員互(hu)聯網化和消(xiao)費(fei)升級的(de)背景之(zhi)下，不管是現階段主力消(xiao)費(fei)的(de)70和80后(hou)人(ren)(ren)群，還是潛在的(de)主力消(xiao)費(fei)的(de)90和00后(hou)人(ren)(ren)群，未來對(dui)于(yu)(yu)產(chan)品(pin)品(pin)質和差異化的(de)要求(qiu)一(yi)定會越來越高，所以個人(ren)(ren)認為，對(dui)于(yu)(yu)中小酒店集團來說，打造(zao)出屬于(yu)(yu)自己風格和品(pin)牌的(de)產(chan)品(pin)要優先于(yu)(yu)規模化。
程超功
環球旅訊 特約評論(lun)員
當(dang)前我國連鎖酒(jiu)店(dian)(dian)處于規模擴張的(de)(de)(de)后半(ban)程，正在(zai)由規模擴張向(xiang)資本(ben)及管理(li)擴張階段過(guo)渡，在(zai)這個過(guo)程中，不具備資本(ben)及品牌優勢的(de)(de)(de)玩家(jia)已(yi)經開始出現“掉隊”的(de)(de)(de)跡象。但也不能據此就認(ren)為中小(xiao)酒(jiu)店(dian)(dian)集(ji)團就沒有機會了。從(cong)需求(qiu)(qiu)趨勢來(lai)看，日益多元化(hua)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)為酒(jiu)店(dian)(dian)業帶來(lai)了新的(de)(de)(de)機會，例(li)如近(jin)年(nian)來(lai)快(kuai)速發(fa)展的(de)(de)(de)民宿、客棧等，一些擁有強(qiang)大產品力及運營能力的(de)(de)(de)玩家(jia)通過(guo)專注于細分人群獲(huo)得了不錯的(de)(de)(de)增(zeng)長，也得到了資本(ben)的(de)(de)(de)認(ren)可。
楊青錕
環(huan)球旅訊 特約評論員
中國擁有14億人口(kou)，把國內業務做(zuo)好(hao)了(le)(le)，在(zai)世(shi)界自然就(jiu)能排上名次。對(dui)于(yu)中小酒店集(ji)團來說，沒有必要全部都做(zuo)大，也不現(xian)實，能賺錢不就(jiu)好(hao)了(le)(le)？
蘇昱
環球旅(lv)訊 特約評論(lun)員
酒店能否從大戰(zhan)略里分出(chu)一點(dian)(dian)點(dian)(dian)注(zhu)意力，給(gei)我們消費(fei)者呢？我們對酒店的愿望只有(you)三點(dian)(dian)：安全(quan)（沒(mei)有(you)小廣告騷擾電(dian)話，房間里沒(mei)有(you)隱蔽攝像頭）、衛生（不要用擦過馬桶的抹布(bu)擦水杯）、舒適（床單被(bei)罩枕(zhen)套的布(bu)草質量好，枕(zhen)芯干(gan)凈舒服，房間噪音小），能滿足嗎？
胡柄
環球旅訊 特約評論(lun)員
量變(bian)到質變(bian)，這個(ge)質變(bian)未必會(hui)是往好的(de)(de)方向，大(da)規模(mo)的(de)(de)客房(fang)數量同樣需要(yao)大(da)量的(de)(de)專業運營者(zhe)，酒(jiu)店行業人才斷層不(bu)是一(yi)天(tian)兩天(tian)了，希望酒(jiu)店不(bu)要(yao)除了規模(mo)一(yi)無是處(chu)。
高思偉
環球旅訊 特約(yue)評論員
中(zhong)國(guo)本身(shen)內(nei)部(bu)(bu)市(shi)場(chang)龐大，內(nei)在需求(qiu)和市(shi)場(chang)也同樣(yang)很大，所以只有在這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)孕育下才能夠產出(chu)偉大的(de)(de)(de)酒店集團。我(wo)覺得中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)中(zhong)小酒店集團必須要抓住這(zhe)個趨勢，形(xing)成(cheng)規(gui)模(mo)，才能夠更好(hao)地投資在產品和品牌(pai)上，一定要爭取做(zuo)行業的(de)(de)(de)頭部(bu)(bu)企業。
馮健琪
環球(qiu)旅訊(xun) 特約評論(lun)員(yuan)
無(wu)論產品(pin)還是規模，最終投(tou)資(zi)人看的(de)是收益和增長(chang)率(lv)，更直(zhi)接的(de)是市場(chang)潛(qian)力。放(fang)眼世界，集團(tuan)排名仍然在不斷變(bian)化中。如果(guo)創意和其(qi)(qi)吸引力的(de)變(bian)現能力足夠強，資(zi)本市場(chang)會推動品(pin)牌的(de)快速擴張(zhang)，尤其(qi)(qi)中國旅游業(ye)還處于(yu)大步(bu)增長(chang)的(de)時期。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
民航(hang)發(fa)展面臨(lin)諸多挑戰，洲際(ji)航(hang)線并未如愿挑起航(hang)司的盈利大(da)梁。
特約評論員
2019上(shang)(shang)(shang)半(ban)年，民(min)航(hang)發展面(mian)臨宏觀經濟下(xia)行(xing)壓力加大、系(xi)統性安全風險加大、行(xing)業增(zeng)長波(bo)動性增(zeng)加、收入(ru)品質(zhi)有(you)所下(xia)降等諸多挑戰，四大航(hang)上(shang)(shang)(shang)年半(ban)財報顯示，四大航(hang)共(gong)計(ji)實現(xian)歸(gui)屬(shu)于上(shang)(shang)(shang)市公司的(de)凈利(li)(li)潤(run)72.75億元，均呈(cheng)現(xian)負增(zeng)長態勢。與此同時，洲際航(hang)線(xian)并未如愿(yuan)挑起航(hang)司的(de)盈(ying)利(li)(li)大梁，中(zhong)國(guo)航(hang)空運輸協會理事長李軍(jun)表示，連續三年中(zhong)國(guo)民(min)航(hang)的(de)國(guo)際航(hang)線(xian)處于虧損(sun)狀態，并在2018年虧損(sun)了219億元。
楊哲
環球(qiu)旅訊 特(te)約(yue)評論員(yuan)
受全(quan)球經(jing)(jing)濟增(zeng)長放緩，中(zhong)(zhong)美貿易摩(mo)擦等影響，國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)航(hang)(hang)空市場(chang)需求疲軟，國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)航(hang)(hang)企(qi)(qi)經(jing)(jing)營(ying)壓力(li)持(chi)續加(jia)大。雖然中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)民航(hang)(hang)規模已經(jing)(jing)全(quan)球第二，但其競(jing)爭力(li)和國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)水平(ping)(ping)遠落后于美國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)。在對等開放原則下，沒有開放的航(hang)(hang)權，無法獲(huo)取開放的國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)市場(chang)，而天空開放則意味(wei)著國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)航(hang)(hang)企(qi)(qi)要(yao)分(fen)享國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)市場(chang)并直(zhi)面(mian)外航(hang)(hang)競(jing)爭。一(yi)方面(mian)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)航(hang)(hang)企(qi)(qi)運(yun)力(li)較為分(fen)散，集(ji)中(zhong)(zhong)程度不高，國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)航(hang)(hang)線布局不平(ping)(ping)衡，海外運(yun)力(li)投入占比(bi)較低，基地航(hang)(hang)司(si)參與(yu)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)競(jing)爭的能力(li)亟待加(jia)強；另一(yi)方面(mian)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)樞紐型機場(chang)的中(zhong)(zhong)轉(zhuan)率、國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)航(hang)(hang)班(ban)占比(bi)以及連(lian)通性不高，樞紐的區(qu)域(yu)輻(fu)射能力(li)較弱，難以吸引國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)外中(zhong)(zhong)轉(zhuan)客(ke)源(yuan)。更重要(yao)的是國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)航(hang)(hang)企(qi)(qi)的盈(ying)利能力(li)和經(jing)(jing)營(ying)水平(ping)(ping)有待提升，要(yao)進一(yi)步降本增(zeng)效，增(zeng)強自己參與(yu)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)市場(chang)角逐的競(jing)爭力(li)。
程超功
環球旅(lv)訊 特(te)約評論員
近年來，我(wo)國民(min)航(hang)(hang)洲(zhou)際航(hang)(hang)線增(zeng)(zeng)(zeng)量(liang)不增(zeng)(zeng)(zeng)利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)備(bei)受關(guan)注(zhu)，背后的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)雖有世界經(jing)濟增(zeng)(zeng)(zeng)長放(fang)緩及中美貿易(yi)戰等外部因(yin)素的(de)(de)(de)(de)(de)影響，但最根(gen)本的(de)(de)(de)(de)(de)還要(yao)從我(wo)們(men)自(zi)身找(zhao)原(yuan)因(yin)。就目(mu)前(qian)來看，地(di)方(fang)政(zheng)(zheng)府簡單粗暴的(de)(de)(de)(de)(de)財政(zheng)(zheng)補(bu)貼政(zheng)(zheng)策是造成(cheng)我(wo)國民(min)航(hang)(hang)洲(zhou)際航(hang)(hang)線增(zeng)(zeng)(zeng)量(liang)不增(zeng)(zeng)(zeng)利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)原(yuan)因(yin)。從可(ke)持續發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度看，地(di)方(fang)政(zheng)(zheng)府應借鑒國外先進經(jing)驗，讓市場(chang)成(cheng)為(wei)推動洲(zhou)際航(hang)(hang)線發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)力量(liang)，將入(ru)境游接待企業的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)(zeng)量(liang)收益作為(wei)發放(fang)相(xiang)關(guan)補(bu)貼的(de)(de)(de)(de)(de)參照，形成(cheng)可(ke)持續的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)(zeng)長模式。
李洋
環球旅訊(xun) 特約評論員
民航(hang)依然是最高效的通用出(chu)行方(fang)式，也是典型“看天吃飯”的周期性行業。既然通用不可能大(da)規模盈(ying)利(li)，所以只要不虧(kui)損(sun)就是好(hao)消(xiao)息。在“控(kong)總量、調結(jie)構”的監管基調下，國(guo)內運(yun)力投放受控(kong)，往(wang)國(guo)際傾斜。先有(you)路，再有(you)車，國(guo)際航(hang)線需(xu)要培育，現在依然是中國(guo)民航(hang)最好(hao)的發展(zhan)時(shi)段，風(feng)物長宜放眼量。
楊青錕
環球旅訊 特約評論員
往(wang)后統(tong)計幾十年，好像航(hang)空業(ye)整(zheng)體也(ye)沒(mei)有(you)賺到錢，在(zai)經濟(ji)形式不好的時候虧(kui)錢實在(zai)是太(tai)正常(chang)：引入(ru)了(le)飛(fei)機就算(suan)航(hang)司(si)不飛(fei)，也(ye)有(you)資金成(cheng)本(ben)，如(ru)果需求不足強行飛(fei)，那能(neng)虧(kui)的更(geng)多。
萬璇
環球(qiu)旅訊 特約評論員
四(si)大航(hang)(hang)(hang)(hang)開辟洲際航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)不僅僅是算(suan)單一的(de)收益賬(zhang)，還需(xu)要(yao)考慮(lv)帶動航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)地(di)經濟發展(zhan)的(de)問題。地(di)方政府也會有相應(ying)的(de)補貼給(gei)航(hang)(hang)(hang)(hang)司，目前(qian)國際航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)虧損情況還屬于各大航(hang)(hang)(hang)(hang)司能夠(gou)接受的(de)范(fan)圍，除運營業務(wu)收益以外，相應(ying)的(de)航(hang)(hang)(hang)(hang)權、時(shi)刻價(jia)值也是很高的(de)。
蘇昱
環(huan)球(qiu)旅訊 特(te)約評論(lun)員
其實不僅是(shi)國內(nei)航司(si)，國際上的(de)(de)航空公司(si)日子好過的(de)(de)也不多(duo)。全球經濟不景氣，給航空公司(si)帶來的(de)(de)是(shi)壓(ya)力(li)是(shi)巨(ju)大的(de)(de)。在(zai)這種(zhong)情(qing)況下(xia)，能否借鑒當年全日空扭虧為盈的(de)(de)做(zuo)法，把公司(si)劃分(fen)成細(xi)小(xiao)的(de)(de)單(dan)位(wei)去(qu)作戰呢(ni)？套(tao)用(yong)目(mu)前時髦的(de)(de)說法，用(yong)區塊鏈的(de)(de)思維去(qu)經營(ying)，能否出奇制勝(sheng)呢(ni)？
高思偉
環球旅訊 特約(yue)評論員
個(ge)人(ren)認(ren)為現在(zai)(zai)國(guo)際航(hang)線處于前期投入階段，運力過剩，需(xu)求(qiu)還沒有(you)跟上。我(wo)覺得這些(xie)問題，特別是(shi)一線城市的(de)航(hang)班(ban)慢慢會有(you)所改善。另外一點是(shi)民(min)航(hang)可能需(xu)要(yao)加(jia)大(da)在(zai)(zai)海外的(de)品牌(pai)投入，提高(gao)知(zhi)名(ming)度，這樣(yang)可以提高(gao)在(zai)(zai)海外銷售的(de)平均票價，有(you)助于實現利潤更大(da)化。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
在這個獨角(jiao)獸和(he)巨頭(tou)橫行的領域，玩(wan)的是資本心跳，還是比拼(pin)精耕細作(zuo)能力？
特約評論員
2019年4月，目(mu)的地(di)旅(lv)游(you)平(ping)臺KLOOK宣布完成由(you)銀(yin)軟(ruan)領投(tou)的2.25億美元(yuan)融(rong)(rong)資；次月，同(tong)樣是(shi)(shi)目(mu)的地(di)旅(lv)游(you)平(ping)臺GetYourGuide宣布完成同(tong)樣由(you)銀(yin)軟(ruan)領投(tou)的4.84億美元(yuan)融(rong)(rong)資。全球目(mu)的地(di)旅(lv)游(you)賽(sai)道在資本(ben)寒(han)冬依(yi)舊活力(li)(li)不減，Airbnb、Booking集(ji)團(tuan)、Expedia、攜程等均有布局，去(qu)哪(na)兒還(huan)被曝光將做(zuo)出重要戰略調整(zheng)，將原本(ben)獨立的酒店事(shi)(shi)業群(qun)升級為目(mu)的地(di)事(shi)(shi)業群(qun)，并整(zheng)合門(men)票(piao)和(he)玩樂事(shi)(shi)業部。在這個獨角獸和(he)巨頭橫(heng)行的領域(yu)，玩的是(shi)(shi)資本(ben)心(xin)跳(tiao)，還(huan)是(shi)(shi)比拼(pin)精耕細作能力(li)(li)？中小玩家還(huan)有沒有機會(hui)？
包力維
環球旅訊 特約評論員
在(zai)獨角獸和巨頭橫行的(de)領域，總是先玩(wan)心跳，再拼精(jing)(jing)耕細(xi)作(zuo)的(de)能(neng)力，個人認(ren)為(wei)目(mu)的(de)地旅(lv)游也不例外。當(dang)然(ran)，個人認(ren)為(wei)從目(mu)的(de)地旅(lv)游的(de)業務屬(shu)性(xing)來看，能(neng)夠在(zai)某些目(mu)的(de)地精(jing)(jing)耕細(xi)作(zuo)的(de)中小玩(wan)家也一定有機(ji)會，難點是持續地精(jing)(jing)耕細(xi)作(zuo)，并且最終也會大概率被(bei)資本或巨頭收購。
魏建
環球旅訊 特約(yue)評論員(yuan)
這(zhe)個(ge)市(shi)場是我目(mu)前(qian)能(neng)看(kan)到的(de)(de)，最充滿想象空間、最有(you)機會(hui)挑戰傳統(tong)OTA的(de)(de)，但(dan)難(nan)度也是很(hen)大(da)的(de)(de)。首先就(jiu)是流(liu)量，巨頭(tou)有(you)流(liu)量有(you)資本，但(dan)是可能(neng)缺乏對這(zhe)個(ge)市(shi)場的(de)(de)理解。沒有(you)深入扎下(xia)去，去了解目(mu)的(de)(de)地(di)市(shi)場，光(guang)憑想象，是找不(bu)到感(gan)覺的(de)(de)。我們這(zhe)樣的(de)(de)小玩家只能(neng)比拼(pin)精耕細(xi)作的(de)(de)能(neng)力。挑戰攜程等(deng)巨頭(tou)，依然還有(you)機會(hui)。
馬克
環球(qiu)旅訊 特約(yue)評論員
目的(de)(de)(de)(de)地(di)旅游領域(yu)近幾年(nian)吸引了(le)巨頭(tou)的(de)(de)(de)(de)扎(zha)堆進(jin)入，并且也有大的(de)(de)(de)(de)資本介入，但是平臺型的(de)(de)(de)(de)玩家，還是集中(zhong)在流(liu)(liu)量(liang)獲取和(he)(he)變現上。目的(de)(de)(de)(de)地(di)旅游領域(yu)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，本身(shen)處于(yu)旅游出行(xing)鏈條的(de)(de)(de)(de)末端，并不是聚(ju)合流(liu)(liu)量(liang)的(de)(de)(de)(de)利器。只(zhi)是這個領域(yu)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)更加(jia)碎片化，而地(di)面(mian)上的(de)(de)(de)(de)資源方，長此已久的(de)(de)(de)(de)手工和(he)(he)低效(xiao)率地(di)運(yun)作(zuo)，以及產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)同質化，最(zui)后只(zhi)能比拼價格(ge)，最(zui)終(zhong)崩盤重(zhong)來。巨頭(tou)看(kan)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)量(liang)和(he)(he)流(liu)(liu)量(liang)變現的(de)(de)(de)(de)空(kong)間，而小的(de)(de)(de)(de)玩家生存空(kong)間在于(yu)如何(he)提(ti)升后端地(di)面(mian)上的(de)(de)(de)(de)運(yun)作(zuo)效(xiao)率和(he)(he)提(ti)供更好的(de)(de)(de)(de)旅游體驗，并且在此之(zhi)中(zhong)創造價值(zhi)。
萬璇
環球旅訊 特約評論員
做(zuo)出境旅(lv)游目的(de)地碎(sui)片(pian)(pian)化的(de)國內創業(ye)公(gong)司(si)其(qi)實不(bu)少，不(bu)過(guo)在這4-5年內活下來的(de)屈指(zhi)可(ke)數。境外旅(lv)游目的(de)地碎(sui)片(pian)(pian)化產品整合難度(du)大(da)、運營成本高、低頻次，還有一(yi)個核心問題在于很難形(xing)成獨(du)立(li)的(de)流(liu)量，做(zuo)為消費者，不(bu)會為了買一(yi)張(zhang)門(men)票(piao)不(bu)去(qu)攜(xie)程等平臺OTA上找而去(qu)單獨(du)下載一(yi)個APP購買。所(suo)以(yi)目前活下來的(de)公(gong)司(si)，基本上也(ye)靠給各大(da)OTA供貨以(yi)獲得收益。
閆向軍
環球旅訊 特(te)約評論員(yuan)
如果(guo)把旅(lv)游者(zhe)的(de)花(hua)(hua)費(fei)分(fen)為兩部分(fen)，在(zai)(zai)到達目的(de)地(di)之前(qian)，旅(lv)游者(zhe)在(zai)(zai)標準化(hua)的(de)產(chan)品(pin)上(shang)的(de)花(hua)(hua)費(fei)如機(ji)票、車票、客房(fang)等(deng)(deng)，已經(jing)擱(ge)在(zai)(zai)OTA的(de)口袋里；而到達目的(de)地(di)之后的(de)花(hua)(hua)費(fei)，就是目的(de)地(di)旅(lv)游平臺、OTA、目的(de)地(di)文化(hua)旅(lv)游集團、一(yi)機(ji)游運營公(gong)司(si)等(deng)(deng)惦記的(de)錢(qian)。應該注意：交通住宿等(deng)(deng)標準化(hua)產(chan)品(pin)具(ju)有剛性消(xiao)費(fei)特點，而目的(de)地(di)旅(lv)游產(chan)品(pin)具(ju)有彈性消(xiao)費(fei)特點，所以這個(ge)領域依然熱鬧(nao)。
程超功
環(huan)球旅訊 特約評論員
旅(lv)游消(xiao)費本質上是場景(jing)驅動(dong)的(de)(de)，從出(chu)游動(dong)機(ji)的(de)(de)醞(yun)釀到產品(pin)的(de)(de)購買決策，再到行(xing)前、行(xing)中(zhong)(zhong)和到達三大(da)消(xiao)費場景(jing)，只有(you)每個場景(jing)之間(jian)緊密銜(xian)接(jie)才能創(chuang)造(zao)出(chu)更(geng)多需(xu)求，而(er)(er)這正(zheng)是目的(de)(de)地(di)平臺的(de)(de)投資價值(zhi)。對于越來(lai)越講求生態化的(de)(de)大(da)型平臺而(er)(er)言，目的(de)(de)地(di)是其(qi)生態化版圖中(zhong)(zhong)不可或缺的(de)(de)一塊，這也是當(dang)前資本追逐目的(de)(de)地(di)平臺的(de)(de)內在(zai)邏輯。在(zai)流量垂直化及社(she)群(qun)崛起的(de)(de)時代，目的(de)(de)地(di)領域也正(zheng)在(zai)涌現出(chu)一些(xie)新(xin)機(ji)會，尤其(qi)是一些(xie)轉(zhuan)型于社(she)群(qun)營銷及垂直流量的(de)(de)平臺將有(you)彎道(dao)超車的(de)(de)機(ji)會。
楊青錕
環球旅(lv)訊 特約評論員(yuan)
軟銀在(zai)歷史上投(tou)出了較多(duo)的(de)(de)(de)優質項(xiang)目，但近(jin)幾年的(de)(de)(de)多(duo)項(xiang)投(tou)資(zi)還(huan)需要時間(jian)的(de)(de)(de)檢驗。在(zai)目的(de)(de)(de)地(di)業務領域，真正強勢和有優勢的(de)(de)(de)并不是資(zi)源方，而(er)是分銷渠(qu)道，每一(yi)項(xiang)產品都屬于(yu)特定(ding)目的(de)(de)(de)地(di)，哪一(yi)個(ge)分銷渠(qu)道又(you)不是在(zai)賣(mai)目的(de)(de)(de)地(di)的(de)(de)(de)產品呢？
趙汝信
環球旅(lv)訊 特約評(ping)論(lun)員
旅(lv)游，用句段(duan)子描述，就是從自己(ji)生(sheng)活膩(ni)的(de)地(di)方到別人生(sheng)活膩(ni)的(de)地(di)方短暫體驗下(xia)，其(qi)本(ben)質是“異(yi)地(di)生(sheng)活”，對移動互聯網來說，這(zhe)根(gen)本(ben)不是事，無非切(qie)換個地(di)域按鈕的(de)事，或(huo)許這(zhe)個領域的(de)真正玩(wan)家在行業之外，出現“干掉(diao)你(ni)，又和(he)你(ni)無關”的(de)奇局。
蘇昱
環球(qiu)旅訊 特約評論(lun)員
大公司(si)有的(de)是流量和資(zi)金，缺(que)的(de)是落地；中小玩(wan)家會的(de)是精耕細作，缺(que)的(de)是流量和資(zi)金，兩相若結合——完(wan)美。
孫明
環球旅訊 特約評(ping)論員
中(zhong)小玩家會傍大(da)(da)腿的就能活，管(guan)他誰是(shi)老大(da)(da)。“城頭變(bian)換(huan)大(da)(da)王旗，總有(you)朋輩成新鬼”，自己活得好就是(shi)行業(ye)存續下去的前提。
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
消費分級和(he)下(xia)沉是2019年中國旅游業(ye)的兩(liang)個趨勢。2020年，行業(ye)發展在形式與內容上將更(geng)趨多(duo)元化；OTA平臺、國際連鎖酒店的服務下(xia)沉、如(ru)何(he)提供個性化及本地化的產品和(he)服務亦(yi)將備受期待。
5G時代的(de)通(tong)信速度(du)所帶(dai)來的(de)紅利將(jiang)催生(sheng)旅游行(xing)業無限的(de)想(xiang)象力；種草、帶(dai)貨(huo)等以(yi)內容(rong)為核心的(de)消費模式有望帶(dai)動在線旅游行(xing)業實(shi)現新(xin)(xin)一輪的(de)高(gao)速增(zeng)長。2020年，新(xin)(xin)的(de)營(ying)銷渠道、數字(zi)技術和商業創(chuang)新(xin)(xin)模式或將(jiang)大量涌現，甚至將(jiang)深刻改變(bian)這個行(xing)業。
宏(hong)觀經濟(ji)進入下(xia)行周(zhou)期，盡管旅(lv)游(you)業存在(zai)一些(xie)(xie)發展(zhan)(zhan)痛點和(he)瓶頸，但整體上仍處于黃金發展(zhan)(zhan)階段。提速、下(xia)沉、精細化、融合、區(qu)塊鏈……這些(xie)(xie)都可能成為2020年(nian)旅(lv)游(you)行業的(de)關(guan)鍵詞，站在(zai)新周(zhou)期起點，我(wo)們(men)將面(mian)臨哪些(xie)(xie)機(ji)遇和(he)挑戰(zhan)？
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
看看他們(men)怎么(me)說
消費分級和下(xia)沉是2019年(nian)中國(guo)旅游業的(de)兩個趨(qu)勢，未來(lai)一年(nian)最值得期(qi)待的(de)趨(qu)勢或變化是什么？
王煜
春秋航空董事長
未來一年，我認為最值得期待(dai)的(de)(de)是(shi)在消(xiao)費(fei)升(sheng)級(ji)的(de)(de)總(zong)體趨勢下(xia)，旅游(you)業(ye)(ye)在創(chuang)新轉(zhuan)型與品(pin)(pin)質服務上的(de)(de)齊頭(tou)并(bing)進。消(xiao)費(fei)的(de)(de)分級(ji)將(jiang)不斷(duan)推動旅游(you)業(ye)(ye)拓(tuo)展(zhan)新的(de)(de)發(fa)展(zhan)空間，個性化、多元化的(de)(de)細分領域產品(pin)(pin)開始逐步顯現實(shi)力(li)(li)，分眾市場的(de)(de)強(qiang)烈反饋將(jiang)持續(xu)激發(fa)旅游(you)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)創(chuang)新開發(fa)活力(li)(li)與深耕細作潛(qian)力(li)(li)。同(tong)時，基(ji)于旅游(you)業(ye)(ye)的(de)(de)服務屬性，如何通(tong)過(guo)精(jing)細化的(de)(de)運營與管(guan)理方式提升(sheng)消(xiao)費(fei)體驗，從(cong)而推動旅游(you)業(ye)(ye)這項幸福事(shi)業(ye)(ye)向高品(pin)(pin)質發(fa)展(zhan)，是(shi)旅游(you)企(qi)業(ye)(ye)及從(cong)業(ye)(ye)者必須思考，也必須為之付出努力(li)(li)的(de)(de)。
游磬基
元鈦長青基金合伙人
我認為未來(lai)一年最(zui)值得期待的(de)(de)是各種形式的(de)(de)達(da)人(ren)帶貨(huo)，雖然過去五年間不(bu)乏這個領域的(de)(de)創業者，但(dan)是2019年底才開(kai)始了一波(bo)小高(gao)潮，可(ke)以預(yu)見的(de)(de)是基于(yu)圖(tu)文內容(rong)、短視頻傳播以及(ji)直(zhi)播帶來(lai)的(de)(de)旅游(you)產品帶貨(huo)迎來(lai)高(gao)潮。其中，周邊親(qin)子玩樂和度(du)假以及(ji)高(gao)性價比酒店，將是其中最(zui)先爆發(fa)的(de)(de)品類。
陳妙強
開元酒店集團總裁
消費(fei)升(sheng)級(ji)是(shi)大(da)勢(shi)所趨，但更應該(gai)重(zhong)視(shi)消費(fei)分級(ji)，要結(jie)合(he)自(zi)身定位，激活并(bing)釋(shi)放(fang)更多人(ren)的(de)(de)(de)消費(fei)潛能，不(bu)同的(de)(de)(de)消費(fei)人(ren)群需(xu)要以不(bu)同的(de)(de)(de)方式(shi)運營，通過精(jing)細化的(de)(de)(de)運營方式(shi)提升(sheng)用戶體(ti)驗(yan)。一(yi)方面，持(chi)續看好一(yi)二線城市的(de)(de)(de)高(gao)品(pin)質、重(zhong)體(ti)驗(yan)消費(fei)；另(ling)一(yi)方面，在三線及以下城市的(de)(de)(de)酒店市場(chang)有很大(da)的(de)(de)(de)增長潛力和(he)發展前景(jing)。隨著(zhu)互(hu)聯(lian)網的(de)(de)(de)滲透，新技術的(de)(de)(de)便捷和(he)高(gao)效將(jiang)得到更好的(de)(de)(de)延伸。
孫潔
攜程集團CEO
以人為本、基于技(ji)術互(hu)聯互(hu)通(tong)的新全球(qiu)化(hua)(hua)(hua)時代(dai)已(yi)經到來，服務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的全球(qiu)化(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)其中(zhong)一個顯著特(te)征(zheng)，這將會催生(sheng)一批新的偉大(da)的跨國(guo)(guo)企業(ye)(ye)(ye)(ye)。包括攜程(cheng)在(zai)內的旅游(you)企業(ye)(ye)(ye)(ye)正(zheng)迎來歷史性的發展機遇。今天的中(zhong)國(guo)(guo)和世界(jie)連(lian)接(jie)日益緊(jin)密，旅游(you)市場(chang)的國(guo)(guo)際(ji)化(hua)(hua)(hua)應(ying)當(dang)視為一種“新常態(tai)”。即當(dang)我(wo)們討論(lun)消費(fei)分級和下沉趨(qu)勢的時候，應(ying)當(dang)將國(guo)(guo)際(ji)市場(chang)同樣(yang)看作(zuo)目標和前提。無論(lun)是(shi)(shi)出(chu)境游(you)還是(shi)(shi)入境游(you)，國(guo)(guo)際(ji)部分在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)旅游(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)的比重將會越(yue)來越(yue)大(da)，也(ye)會給(gei)旅游(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)來廣(guang)闊的業(ye)(ye)(ye)(ye)績增長空(kong)間。
孫堅
首旅如家酒店(dian)集團總(zong)經(jing)理
消(xiao)費(fei)個性的(de)(de)生長和蔓(man)延是一股不(bu)容忽視的(de)(de)新浪潮(chao)。作(zuo)為一個與人親(qin)密(mi)接觸(chu)的(de)(de)消(xiao)費(fei)類型，酒(jiu)店業(ye)的(de)(de)產(chan)(chan)品一直以來(lai)代表了社會人群對住宿(su)需求的(de)(de)更(geng)(geng)(geng)高愿望，它的(de)(de)產(chan)(chan)品實現精度也向來(lai)以專業(ye)周到、細膩體貼為核心影響。當下酒(jiu)店行業(ye)對消(xiao)費(fei)升級(ji)的(de)(de)認知，已(yi)經高度反映在(zai)中(zhong)(zhong)端酒(jiu)店的(de)(de)爆發(fa)式(shi)增長上。而當我們向上思考，產(chan)(chan)品消(xiao)費(fei)分級(ji)可能是一個更(geng)(geng)(geng)加巨(ju)大的(de)(de)裂變需求。在(zai)產(chan)(chan)品消(xiao)費(fei)分級(ji)上的(de)(de)消(xiao)費(fei)升級(ji)，或將成為未來(lai)中(zhong)(zhong)國酒(jiu)店業(ye)更(geng)(geng)(geng)豐富的(de)(de)深耕方向。
孟令航
錦(jin)江WeHotel總裁
數據(ju)顯示，中國(guo)三線及以(yi)下城(cheng)(cheng)市貢(gong)獻了中國(guo)三分之二的(de)經濟增(zeng)長，2018年(nian)末城(cheng)(cheng)鎮(zhen)(zhen)化水平已接近60%，交通的(de)便利性以(yi)及互聯網(wang)的(de)急速發展，使(shi)得三四線城(cheng)(cheng)市的(de)消費(fei)力(li)增(zeng)加，消費(fei)分級趨勢(shi)越發明顯，不(bu)同的(de)消費(fei)領(ling)域已經呈現出(chu)不(bu)同的(de)個性化需求(qiu)趨勢(shi)，相(xiang)信在未來一年(nian)會(hui)(hui)更(geng)加明顯。另外，值得期(qi)待的(de)是下沉市場的(de)新生力(li)，隨著“小鎮(zhen)(zhen)青年(nian)”可支配收入的(de)增(zeng)長，這將會(hui)(hui)成(cheng)為旅(lv)(lv)游市場的(de)新勢(shi)力(li)，下沉市場作(zuo)為旅(lv)(lv)游目的(de)地，文(wen)旅(lv)(lv)需求(qiu)預計會(hui)(hui)繼(ji)續爆發。
郭慶
美(mei)(mei)團(tuan)副總(zong)裁、美(mei)(mei)團(tuan)酒店總(zong)經理、美(mei)(mei)團(tuan)門票度假總(zong)經理
中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)正處在(zai)一個非常重要的(de)(de)(de)轉折機(ji)遇期。能(neng)否突破拐點(dian)，從(cong)中長(chang)期來看，關(guan)(guan)鍵(jian)在(zai)于中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)的(de)(de)(de)供給側(ce)(ce)數字化進程，是(shi)(shi)否能(neng)夠與需(xu)(xu)求(qiu)側(ce)(ce)的(de)(de)(de)數字化相(xiang)匹配。需(xu)(xu)求(qiu)側(ce)(ce)的(de)(de)(de)層面，消(xiao)費分級(ji)(ji)和下沉是(shi)(shi)中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)現階段發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)結果，其背(bei)后(hou)的(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)國(guo)人消(xiao)費能(neng)力的(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)——旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)消(xiao)費日趨剛需(xu)(xu)、高(gao)頻(pin)，越來越多(duo)“旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)新人口”進入到旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)消(xiao)費市場。抓(zhua)住新人口、新需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)新特征(zheng)，短期內對(dui)中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)從(cong)業(ye)者都至關(guan)(guan)重要。供給側(ce)(ce)的(de)(de)(de)層面，利用“互(hu)聯網+”提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)消(xiao)費便利度是(shi)(shi)更加關(guan)(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)課題。高(gao)星酒店(dian)(dian)餐飲、婚(hun)宴等非住宿服務(wu)的(de)(de)(de)線(xian)(xian)上化，低線(xian)(xian)城市酒店(dian)(dian)預訂在(zai)線(xian)(xian)化率的(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)，5A級(ji)(ji)國(guo)有(you)景區2022年將(jiang)全面推行(xing)門(men)票預約(yue)制度，是(shi)(shi)需(xu)(xu)要全行(xing)業(ye)合力推進、幫助中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)長(chang)期發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)任(ren)務(wu)和機(ji)會(hui)。
吳志祥
同程集團創始人、董(dong)事長、同程商(shang)學院院長
消(xiao)費和(he)流量的下沉(chen)將(jiang)是(shi)未來一(yi)年值得關注的趨(qu)勢。隨(sui)著一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)市的逐漸飽和(he)，非一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)市已經成為(wei)行業增長的主力(li)，更加(jia)高效地挖掘非一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)市潛(qian)能(neng)將(jiang)成為(wei)主流企業保持(chi)穩定(ding)增長的基石。在這(zhe)一(yi)趨(qu)勢下，在線(xian)(xian)旅(lv)游企業需要找到能(neng)夠有效觸達三、四線(xian)(xian)城(cheng)市用(yong)戶的平(ping)臺，同(tong)時在產(chan)品結構、市場策略等(deng)方面做出調整。
趙穎
阿里(li)巴巴集(ji)團(tuan)資深(shen)副總(zong)裁(cai)、飛(fei)豬事業部(bu)&全球付事業群總(zong)裁(cai)
消費(fei)分(fen)級和下沉(chen)(chen)的(de)是行(xing)業數字化(hua)能力發展(zhan)起來(lai)(lai)的(de)必然結果。只有行(xing)業實現了(le)(le)數字化(hua)運營(ying)，對(dui)于下沉(chen)(chen)市場的(de)消費(fei)者才具備(bei)了(le)(le)連(lian)通的(de)可能，對(dui)不同消費(fei)能力和偏好的(de)消費(fei)者才具備(bei)了(le)(le)精(jing)準營(ying)銷和服務的(de)可能。這(zhe)個趨勢在未來(lai)(lai)一年還會(hui)(hui)(hui)持續地顯性(xing)發展(zhan)。在這(zhe)個過程中，年輕消費(fei)者的(de)崛起，也決定了(le)(le)旅行(xing)會(hui)(hui)(hui)越來(lai)(lai)越向著(zhu)個性(xing)化(hua)的(de)方向發展(zhan)，個性(xing)化(hua)又必然意味著(zhu)越來(lai)(lai)越多目(mu)的(de)地的(de)體(ti)驗(yan)，諸如餐飲、娛樂、購物都會(hui)(hui)(hui)被整(zheng)合進旅游的(de)業態(tai)中來(lai)(lai)。這(zhe)背后是旅行(xing)生(sheng)活(huo)態(tai)度的(de)興起與變化(hua)。因此，針(zhen)對(dui)消費(fei)分(fen)級、下沉(chen)(chen)、個性(xing)化(hua)而(er)匹配的(de)C2B定制和一體(ti)化(hua)行(xing)程服務，是我們(men)最期待的(de)。
陳剛
去哪兒網CEO
一方(fang)面(mian)(mian)，進入大眾旅(lv)游時代，旅(lv)游已經成為民眾消(xiao)費領域的(de)(de)(de)剛需(xu)。另一方(fang)面(mian)(mian)，我們(men)(men)也看到，拍(pai)照(zhao)打卡(ka)的(de)(de)(de)傳統旅(lv)游方(fang)式已經難以滿足用戶日趨個(ge)性化的(de)(de)(de)出行需(xu)求。同(tong)一個(ge)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)地(di)，在一千個(ge)人心(xin)目(mu)(mu)中有一千種玩(wan)法(fa)。對于目(mu)(mu)的(de)(de)(de)地(di)的(de)(de)(de)深度體驗，和對于當地(di)玩(wan)法(fa)的(de)(de)(de)極致(zhi)探索，將帶(dai)領旅(lv)游行業進入新(xin)一輪消(xiao)費升級(ji)。未來，我們(men)(men)將看到基于目(mu)(mu)的(de)(de)(de)地(di)維度的(de)(de)(de)更多(duo)個(ge)性化產(chan)品(pin)和服(fu)務的(de)(de)(de)出現，這將成為旅(lv)游業新(xin)的(de)(de)(de)增長點。
楊昌樂
途家集團CEO
在內需啟動、消費升級以(yi)及國民收(shou)入不斷提高的(de)背景下(xia)，旅游業(ye)(ye)正步入黃(huang)金發展(zhan)期。國內旅游行業(ye)(ye)政策環境持續(xu)改善(shan)、技(ji)術(shu)創新(xin)(xin)應用(yong)，旅游行業(ye)(ye)也(ye)將(jiang)迎來一個(ge)嶄新(xin)(xin)的(de)發展(zhan)階段(duan)。人(ren)(ren)工智能(neng)、AI算法等新(xin)(xin)技(ji)術(shu)的(de)應用(yong)，讓民宿行業(ye)(ye)從以(yi)前過于依(yi)賴人(ren)(ren)力和低效(xiao)組織(zhi)，到(dao)用(yong)機器、算法、系統去實現高效(xiao)運轉(zhuan)。未來一年非標住宿行業(ye)(ye)的(de)時間(jian)窗口將(jiang)關閉，國內民宿戰爭將(jiang)結束(shu)，這(zhe)個(ge)領域也(ye)會迎來新(xin)(xin)的(de)格局。
羅軍
途家及斯維登集團聯合(he)創(chuang)始(shi)人(ren)
消費(fei)分級(ji)和下沉，都(dou)體現(xian)了中國的旅(lv)行消費(fei)者越來越成熟、明智、自主。新一(yi)代(dai)年輕用戶(hu)快速崛起(qi)，民(min)宿(su)成為(wei)重要住宿(su)選(xuan)擇(ze)。他們(men)更樂意在(zai)旅(lv)行中住民(min)宿(su)而不是(shi)傳(chuan)統酒店，用更低的成本獲得更個性化的住宿(su)體驗，并主動分享(xiang)，收獲幸福感與滿足感。
陳馳
小豬聯合創(chuang)始人兼首席執行官
中國消(xiao)(xiao)費者比以前更(geng)加成熟理性，消(xiao)(xiao)費需求(qiu)和偏好也更(geng)加多元(yuan)化(hua)。消(xiao)(xiao)費分(fen)級帶來了(le)產品從(cong)觀光到(dao)體驗(yan)的升級、運(yun)營從(cong)重硬件到(dao)重內涵的服務(wu)轉變、競爭從(cong)具體領(ling)域(yu)(yu)擴展到(dao)多個(ge)跨行領(ling)域(yu)(yu)、格局從(cong)國內逐漸升級到(dao)國際(ji)范疇，這些(xie)既(ji)是機遇也是挑戰。
吳偉
東呈國(guo)際集團董事(shi)、資深副總裁
今年(nian)最(zui)大的(de)(de)消(xiao)費信號(hao)就是(shi)下(xia)沉。整體經(jing)(jing)濟環境造成一二線(xian)市(shi)場(chang)(chang)相(xiang)對飽(bao)和之后(hou)開(kai)始往三(san)四(si)線(xian)市(shi)場(chang)(chang)延伸，這既是(shi)中國經(jing)(jing)濟的(de)(de)趨(qu)(qu)勢(shi)(shi)，是(shi)大消(xiao)費的(de)(de)趨(qu)(qu)勢(shi)(shi)，又是(shi)旅游(you)業(ye)的(de)(de)趨(qu)(qu)勢(shi)(shi)，更(geng)是(shi)酒(jiu)店業(ye)的(de)(de)趨(qu)(qu)勢(shi)(shi)。未來三(san)年(nian)，從(cong)一二線(xian)到(dao)三(san)四(si)線(xian)、從(cong)線(xian)上到(dao)線(xian)下(xia)、從(cong)城鎮到(dao)鄉村、從(cong)年(nian)輕人(ren)到(dao)老年(nian)人(ren)……下(xia)沉將(jiang)(jiang)(jiang)無(wu)處不在。中國酒(jiu)店業(ye)也將(jiang)(jiang)(jiang)在中國廣袤的(de)(de)縣(xian)級市(shi)場(chang)(chang)展(zhan)開(kai)無(wu)死角的(de)(de)激烈競爭。市(shi)場(chang)(chang)競爭的(de)(de)壓(ya)力、經(jing)(jing)濟下(xia)行(xing)的(de)(de)壓(ya)力，將(jiang)(jiang)(jiang)迫(po)使市(shi)場(chang)(chang)重新(xin)回(hui)歸理性(xing)、回(hui)歸性(xing)價比，堅持成本(ben)領先戰(zhan)略的(de)(de)企業(ye)會(hui)存活(huo)得更(geng)好。
李亞林
維也納(na)酒(jiu)店有限公司高級副總裁
隨著一(yi)二(er)線城(cheng)市(shi)的(de)(de)日趨飽和與(yu)互聯網流量紅利的(de)(de)逐漸(jian)衰減，未來的(de)(de)增長動(dong)力已從一(yi)二(er)線城(cheng)市(shi)轉移到三線城(cheng)市(shi)以下，而(er)占(zhan)據主(zhu)導的(de)(de)人(ren)群也漸(jian)漸(jian)從精英階層轉移到了“小鎮(zhen)(zhen)青年”身上，2020年，我們期待“小鎮(zhen)(zhen)青年”的(de)(de)消費能力進一(yi)步(bu)釋放。
趙楠
輕住酒店創始人(ren)&CEO
在(zai)宏觀經濟下行，住宿業供(gong)(gong)給(gei)過(guo)剩的大(da)趨勢下，住宿業供(gong)(gong)給(gei)側的整合(he)和(he)效(xiao)率提(ti)升(sheng)將成(cheng)為(wei)未來一(yi)年行業重(zhong)要的趨勢。而在(zai)存(cun)量供(gong)(gong)給(gei)整合(he)和(he)經營效(xiao)率提(ti)升(sheng)的過(guo)程中，如何能提(ti)高現有酒(jiu)店(dian)資產利用(yong)效(xiao)率，降低(di)運(yun)營成(cheng)本(ben)，提(ti)升(sheng)收益，將成(cheng)為(wei)行業共同需要探索和(he)解決的問題(ti)。
張強
旅(lv)悅(yue)集(ji)團CEO&去(qu)哪兒網總裁
在消(xiao)費(fei)(fei)升級的?趨勢(shi)下，消(xiao)費(fei)(fei)者的需求愈發多樣(yang)化，?化和旅游的深(shen)度融合將(jiang)促?更加豐富的業態，未來將(jiang)進?步打通(tong)產業壁壘，打造?旅新消(xiao)費(fei)(fei)。
夏青寧
你好(hao)酒店創(chuang)始人兼(jian)CEO
最值得期待的(de)是(shi)輕連鎖(suo)行業在下沉市場的(de)潛力。下沉市場的(de)單體酒店數(shu)量(liang)雖然相(xiang)對較少，但是(shi)連鎖(suo)化的(de)價值更高。這(zhe)些地方漢(han)庭(ting)、如(ru)家等快捷連鎖(suo)酒店不多，相(xiang)比之下輕連鎖(suo)模式更有(you)競爭力。
馬佳
Booking.com繽客中國區總裁及(ji)全球副總裁
旅(lv)游(you)的(de)多維融(rong)合趨勢有望持續向(xiang)好走高。旅(lv)游(you)已不(bu)單純是基(ji)于目(mu)的(de)地之間的(de)簡(jian)單人類活(huo)動(dong)，以“人”為本(ben)的(de)“旅(lv)游(you)+”將被詮釋和拓展(zhan)出多重定義和可(ke)能。文化、體育、生態、數字化技(ji)術等(deng)更多形態的(de)融(rong)合將為旅(lv)游(you)行(xing)(xing)業帶來更豐富的(de)內涵(han)和體驗(yan)，也(ye)將逐步滿足(zu)人們(men)對無(wu)界(jie)旅(lv)行(xing)(xing)的(de)期望。
Xavier Desaulles
Club Med 亞太市場銷(xiao)售事業(ye)部首席執(zhi)行官
響應國(guo)務院印發(fa)的(de)(de)《“十三(san)五”旅游(you)業發(fa)展(zhan)規劃》中(zhong)的(de)(de)要求與指導，以及隨著近年(nian)來(lai)(lai)行業的(de)(de)進步(bu)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)意識的(de)(de)提升，2020年(nian)我(wo)們期待看到，可(ke)持續化發(fa)展(zhan)將(jiang)深入到旅游(you)度(du)(du)假行業的(de)(de)方方面(mian)面(mian)；行業發(fa)展(zhan)在形式(shi)與內容上將(jiang)更(geng)趨多元化，休閑、運動、探險和(he)觀光(guang)(guang)等多樣(yang)旅游(you)度(du)(du)假需求將(jiang)并駕(jia)齊(qi)驅；消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)注重體驗生活(huo)真(zhen)諦和(he)尋求高(gao)質度(du)(du)假，全家出行共享歡樂時光(guang)(guang)將(jiang)成為未來(lai)(lai)出游(you)重要形式(shi)。此(ci)外，冬(dong)奧會的(de)(de)臨近更(geng)將(jiang)引發(fa)冰雪度(du)(du)假熱潮(chao)。
張志鋒
Hotelbeds中國區董(dong)事總經理
旅(lv)游業(ye)的消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)分(fen)(fen)級和(he)下(xia)沉趨(qu)勢將(jiang)繼(ji)續加快。幾大OTA平臺和(he)國(guo)際連鎖酒店是否會繼(ji)續下(xia)沉到三四線(xian)城市，實(shi)(shi)現(xian)(xian)技(ji)術(shu)(shu)更加創新，服(fu)務下(xia)沉，提(ti)供個性化和(he)本地化的產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務是值得期(qi)待(dai)的。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)分(fen)(fen)級說了蠻久，旅(lv)游預訂大平臺并沒(mei)有完全實(shi)(shi)現(xian)(xian)真正意義上的針對(dui)不同(tong)(tong)人(ren)的需(xu)求和(he)價(jia)格(ge)(ge)敏感度(du)提(ti)供相(xiang)應產(chan)品(pin)。期(qi)待(dai)在(zai)產(chan)品(pin)供應端提(ti)供更多不同(tong)(tong)類(lei)型、價(jia)位的產(chan)品(pin)供消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者選擇，并在(zai)技(ji)術(shu)(shu)上實(shi)(shi)現(xian)(xian)突破，更加精準的對(dui)分(fen)(fen)級人(ren)群實(shi)(shi)現(xian)(xian)產(chan)品(pin)的推送(song)。同(tong)(tong)時也期(qi)待(dai)新的個性化垂直的產(chan)品(pin)和(he)平臺公司的出現(xian)(xian)。B2B行(xing)業(ye)會繼(ji)續保持整合的趨(qu)勢，靠(kao)補貼(tie)和(he)傳(chuan)統搬磚模(mo)式(shi)的小(xiao)型B2B公司將(jiang)被(bei)淘汰或被(bei)收購。同(tong)(tong)時，酒店將(jiang)精簡(jian)分(fen)(fen)銷渠(qu)道，選擇1-2家相(xiang)對(dui)專業(ye)和(he)技(ji)術(shu)(shu)領先的B2B合作伙伴，可實(shi)(shi)現(xian)(xian)更好地控制價(jia)格(ge)(ge)，為客戶帶來優質產(chan)品(pin)和(he)體驗。
張琪
默(mo)林娛樂(le)集團(tuan)短途游業務(wu)中國區總經理
全(quan)(quan)國(guo)5G商用的(de)(de)正(zheng)式(shi)啟動，宣告了5G時代(dai)的(de)(de)大幕正(zheng)式(shi)拉開。旅(lv)游(you)業作為(wei)極其重(zhong)視“體驗(yan)感”的(de)(de)行(xing)業，將成為(wei)5G科技應(ying)用落(luo)地場(chang)景(jing)的(de)(de)排頭兵。除去消費者相(xiang)對熟悉(xi)的(de)(de)5G智能(neng)手機終端(duan)外，借(jie)5G技術賦能(neng)全(quan)(quan)面(mian)升級的(de)(de)新一代(dai)8k高清圖(tu)像電視，VR/AR設備、全(quan)(quan)息影像、智能(neng)機器人(ren)、實時翻譯機等應(ying)用終端(duan)將陸續面(mian)世，打破原有傳輸(shu)帶寬(kuan)、運算速度、分辨率與(yu)空間等限制，進一步應(ying)用于出(chu)行(xing)預訂、景(jing)區(qu)游(you)覽、酒店服務(wu)(wu)等各項旅(lv)游(you)場(chang)景(jing)，結合大數據(ju)與(yu)云計算為(wei)用戶(hu)帶來更高效的(de)(de)出(chu)行(xing)服務(wu)(wu)與(yu)更具沖擊力(li)的(de)(de)沉浸式(shi)體驗(yan)。
錢建農
復星(xing)旅游(you)文化集(ji)團董(dong)事長兼首(shou)席執(zhi)行官
未(wei)來一(yi)年(nian)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)分(fen)(fen)(fen)化(hua)加劇(ju)，全球旅游業(ye)(ye)(ye)(ye)受(shou)地緣政治(zhi)和經(jing)濟(ji)危機(ji)影(ying)(ying)(ying)響波動較大。中國(guo)旅游業(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)方面會(hui)(hui)受(shou)全球波動影(ying)(ying)(ying)響，另一(yi)方面受(shou)經(jing)濟(ji)下行(xing)(xing)及(ji)消(xiao)(xiao)費分(fen)(fen)(fen)級(ji)影(ying)(ying)(ying)響，行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)會(hui)(hui)出現更(geng)大分(fen)(fen)(fen)化(hua)。雖然行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)分(fen)(fen)(fen)化(hua)對一(yi)些落(luo)后(hou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)造成壓力(li)，但是(shi)在未(wei)來一(yi)年(nian)，旅游業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)結構性機(ji)會(hui)(hui)將(jiang)會(hui)(hui)更(geng)大。隨著中國(guo)中產階級(ji)及(ji)新(xin)一(yi)代(dai)消(xiao)(xiao)費群體的(de)出現，旅游業(ye)(ye)(ye)(ye)依(yi)然是(shi)一(yi)個(ge)非常(chang)好的(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)，符合(he)未(wei)來需求的(de)新(xin)商業(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式將(jiang)開始(shi)繁榮，先進企業(ye)(ye)(ye)(ye)和落(luo)后(hou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)營收差(cha)異在未(wei)來一(yi)年(nian)會(hui)(hui)變得更(geng)加巨(ju)大。
Kevin King
石基集團首席運營官
無論是(shi)消(xiao)費(fei)升級還是(shi)下沉，對(dui)于中國(guo)旅游市(shi)場來說，都意味(wei)著(zhu)(zhu)更(geng)多的(de)(de)機會(hui)。消(xiao)費(fei)層發生的(de)(de)變化將(jiang)(jiang)進一步影(ying)響旅游業為用(yong)戶提(ti)供(gong)的(de)(de)產品(pin)(pin)、營(ying)銷方(fang)式和溝通(tong)渠(qu)道(dao)，這(zhe)代表(biao)著(zhu)(zhu)旅游產品(pin)(pin)供(gong)給方(fang)的(de)(de)產品(pin)(pin)需要多元化，渠(qu)道(dao)不僅需要下沉還要采取更(geng)加(jia)開(kai)放(fang)的(de)(de)全(quan)渠(qu)道(dao)戰略。在這(zhe)樣的(de)(de)背景之下，技術與業務的(de)(de)結合將(jiang)(jiang)更(geng)加(jia)緊密，酒店和旅游業如何通(tong)過數字化重(zhong)塑消(xiao)費(fei)者(zhe)體(ti)驗，優(you)化服務流程，調整組織架(jia)構，將(jiang)(jiang)會(hui)是(shi)行業為之努力的(de)(de)方(fang)向。
王越
IDeaS收益管理(li)中國區助理(li)副總裁
對(dui)于C端(duan)(duan)旅游者來講(jiang)，消費(fei)(fei)分級將(jiang)更(geng)(geng)加劇烈，消費(fei)(fei)者對(dui)價(jia)格更(geng)(geng)敏感，對(dui)旅行體驗更(geng)(geng)加關注的(de)(de)不(bu)再是(shi)“到了(le)(le)哪(na)里(li)”，而(er)是(shi)“我到了(le)(le)哪(na)里(li)”的(de)(de)個性化(hua)體現(xian)。企業(ye)獲(huo)客(ke)成本將(jiang)不(bu)斷增(zeng)加。對(dui)于B端(duan)(duan)旅游企業(ye)來講(jiang)，變化(hua)在(zai)于精益管理(li)，資本盛宴過后，經營管理(li)水(shui)平(ping)的(de)(de)提升(sheng)才是(shi)長期發展的(de)(de)制勝王道。
陳小兵
凱撒集團董事長
隨(sui)著(zhu)社會需求的(de)進一步提升，旅(lv)游(you)業(ye)已成為全球經濟中發展勢頭較(jiao)為強勁的(de)產業(ye)之一。在內需啟動、消(xiao)費升級以及國民(min)收入不斷提高(gao)的(de)背(bei)景下，國內游(you)方面，未來(lai)游(you)遍(bian)祖國大(da)好河山將(jiang)成為新的(de)主流(liu)，這(zhe)其中飽含(han)中國傳(chuan)統文化(hua)、多樣美食、風土人情等(deng)文旅(lv)產品或將(jiang)更受大(da)眾青睞。此外，隨(sui)著(zhu)消(xiao)費市場的(de)下沉，未來(lai)旅(lv)游(you)格局將(jiang)更加細分化(hua)，專業(ye)化(hua)、精細化(hua)程度也將(jiang)逐(zhu)步提高(gao)。
溫前
廣之旅副總裁
“新(xin)消(xiao)(xiao)費時(shi)代”將是更理性的(de)(de)“消(xiao)(xiao)費升級”。企業(ye)回歸本(ben)質(zhi)，也(ye)就是回歸到(dao)消(xiao)(xiao)費者、服(fu)(fu)務、體驗(yan)上(shang)(shang)。以個性化服(fu)(fu)務為(wei)優勢的(de)(de)傳統旅行社(she)將迎(ying)來更廣闊的(de)(de)發展空間。旅游的(de)(de)服(fu)(fu)務與體驗(yan)將從有形(xing)的(de)(de)線(xian)下場(chang)景延伸(shen)到(dao)無(wu)形(xing)的(de)(de)線(xian)上(shang)(shang)場(chang)景，線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下消(xiao)(xiao)費邊界逐(zhu)漸(jian)模(mo)糊，全(quan)渠道(dao)融合將成為(wei)行業(ye)突圍方(fang)向。
雷海粟
中國旅游集團有(you)限公司研究院院長(chang)
影(ying)響旅游消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)關(guan)鍵因素(su)是居民可(ke)支(zhi)配收(shou)(shou)入和(he)時間。隨著我國經濟(ji)增速放緩，下行壓(ya)力加(jia)大(da)，居民收(shou)(shou)入平穩增長的(de)同時，固定資(zi)產方面(mian)的(de)支(zhi)出(chu)變(bian)化(hua)(hua)不(bu)(bu)大(da)，更(geng)(geng)多支(zhi)出(chu)可(ke)能用于日常生活的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)升級，尤其是旅游消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)有望增加(jia)。時間方面(mian)，節假日政策變(bian)化(hua)(hua)不(bu)(bu)大(da)，對(dui)旅游消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)直接拉動(dong)不(bu)(bu)明顯(xian)，整體(ti)(ti)看2020年旅游市(shi)場維持穩步增長趨(qu)勢。具體(ti)(ti)而(er)言，一(yi)方面(mian)，旅游消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求將(jiang)更(geng)(geng)加(jia)多樣化(hua)(hua)，旅游供(gong)給(gei)更(geng)(geng)加(jia)多元化(hua)(hua)，不(bu)(bu)僅(jin)產品種類增多，業(ye)態和(he)市(shi)場主體(ti)(ti)也(ye)將(jiang)更(geng)(geng)加(jia)豐富；另一(yi)方面(mian)，不(bu)(bu)同市(shi)場將(jiang)差異化(hua)(hua)發展，大(da)眾市(shi)場長尾效應明顯(xian)，低端、高頻(pin)的(de)短途游帶動(dong)市(shi)場持續擴容，中高端市(shi)場將(jiang)更(geng)(geng)注重消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)升級和(he)客戶體(ti)(ti)驗，小眾化(hua)(hua)、細分化(hua)(hua)、精品化(hua)(hua)趨(qu)勢明顯(xian)。
毛軍為
中國(guo)航(hang)信航(hang)空業務部(bu)總(zong)經理
消費(fei)分(fen)級(ji)和下沉體現(xian)了消費(fei)者的(de)(de)成長和市場的(de)(de)逐(zhu)步成熟。長尾和利基(ji)，挑戰和機遇并存。未來，平臺提供者的(de)(de)角色將更加關鍵。
看(kan)看(kan)他們怎(zen)么(me)說(shuo)
達(da)人種(zhong)草，5G商(shang)用，2020年(nian)您看好哪些新(xin)的營銷渠道、技術(shu)創(chuang)新(xin)、商(shang)業模式？
看看他(ta)們怎(zen)么說
當前市場環境下，2020年中(zhong)國旅游業面臨(lin)哪(na)些機(ji)遇和挑戰(zhan)？
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
看(kan)看(kan)他們怎(zen)么說
達人種草，5G商用，2020年看好哪些新(xin)的營銷渠(qu)道、技術創新(xin)、商業(ye)模(mo)式(shi)？
孟令航
錦江WeHotel總裁(cai)
伴隨著中國消費(fei)者互聯網的(de)(de)(de)快(kuai)速發(fa)展，中國酒店預(yu)訂的(de)(de)(de)在(zai)線(xian)化率達(da)35%，移(yi)動化、智能(neng)化以及大數據(ju)的(de)(de)(de)應用已(yi)經(jing)非常(chang)成(cheng)熟，而且消費(fei)者的(de)(de)(de)預(yu)訂載體已(yi)從電話和(he)PC轉變為移(yi)動端(duan)。在(zai)線(xian)旅游市(shi)場(chang)份(fen)額集中在(zai)OTA上，但已(yi)趨于飽和(he)。旅游產業(ye)鏈(lian)上游供應商的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)自有會(hui)員銷售渠(qu)道(dao)(dao)建設和(he)私域(yu)經(jing)濟將(jiang)會(hui)成(cheng)為2020年新的(de)(de)(de)增(zeng)長點，品(pin)(pin)牌(pai)官方渠(qu)道(dao)(dao)自我營銷能(neng)力(li)的(de)(de)(de)提升(sheng)會(hui)增(zeng)加對常(chang)旅客的(de)(de)(de)吸引力(li)，讓常(chang)旅客享受更為豐富和(he)更具深度的(de)(de)(de)服(fu)務體驗。相(xiang)信未來在(zai)私域(yu)經(jing)濟市(shi)場(chang)上不僅會(hui)有品(pin)(pin)牌(pai)方，也會(hui)涌現新興的(de)(de)(de)科技(ji)公司，以及老(lao)牌(pai)OTA的(de)(de)(de)商業(ye)創新。
吳偉
東(dong)呈國際集(ji)團董事、資(zi)深副(fu)總裁
達人(ren)種草(cao)是一種商(shang)業現象，而不(bu)是一種商(shang)業模式(shi)，它更適合(he)那些能夠支付高昂通道費(fei)用的(de)(de)高毛利(li)產品(pin)，不(bu)一定(ding)適合(he)酒店(dian)(dian)。5G帶(dai)來的(de)(de)影(ying)響是革命性(xing)的(de)(de)，非常值得關注。它將與AI、大數據(ju)、物(wu)聯網一起(qi)，徹底改(gai)變酒店(dian)(dian)的(de)(de)物(wu)理環(huan)境(jing)、客戶體驗、運營管(guan)理和(he)投(tou)資(zi)模型，幫助酒店(dian)(dian)實現真正的(de)(de)智能化(hua)(hua)。連鎖酒店(dian)(dian)將借助5G重新回歸中心化(hua)(hua)，形(xing)成一個涵蓋管(guan)理、運營、營銷、質檢(jian)、采(cai)購于一體的(de)(de)超級大腦，賦能每一家門(men)店(dian)(dian)，實現無人(ren)管(guan)理、有(you)人(ren)服務，最終讓大規模個性(xing)化(hua)(hua)定(ding)制服務在酒店(dian)(dian)成為可能。
孫潔
攜程集團CEO
經過(guo)多年(nian)的(de)(de)流量紅(hong)利(li)之后(hou)，移動設(she)備(bei)廠商和(he)媒體(ti)(ti)的(de)(de)增長放(fang)(fang)緩，企(qi)業(ye)一邊在(zai)(zai)維系(xi)著原有的(de)(de)用戶群體(ti)(ti)和(he)市(shi)場邊界，一邊努(nu)力(li)在(zai)(zai)新(xin)(xin)賽道尋找增量。當(dang)下新(xin)(xin)生(sheng)代年(nian)輕客戶群體(ti)(ti)已(yi)經全(quan)面崛(jue)起，他們的(de)(de)需求更注重旅行體(ti)(ti)驗和(he)文化(hua)(hua)交(jiao)流。推動技(ji)術賦能下的(de)(de)服務創新(xin)(xin)，將(jiang)是企(qi)業(ye)更好(hao)地滿足消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)個性化(hua)(hua)需求的(de)(de)必(bi)需手段。要打造強大而獨特的(de)(de)市(shi)場競(jing)爭力(li)，就需要緊(jin)跟數(shu)字技(ji)術創新(xin)(xin)的(de)(de)步(bu)伐，將(jiang)科技(ji)和(he)商業(ye)融合優化(hua)(hua)，不斷(duan)完善自身(shen)的(de)(de)產(chan)品、業(ye)務和(he)服務體(ti)(ti)系(xi)。對于旅游業(ye)頭部企(qi)業(ye)來說，更要保(bao)持(chi)開(kai)放(fang)(fang)賦能的(de)(de)姿態，通過(guo)核心(xin)連接點來擴充(chong)和(he)完善全(quan)行業(ye)生(sheng)態鏈。
王煜
春秋航空董事長
隨(sui)著互聯(lian)(lian)網(wang)、移動互聯(lian)(lian)、物聯(lian)(lian)網(wang)等(deng)科技的(de)(de)(de)迭(die)代(dai)發展，旅(lv)(lv)游者從出行(xing)(xing)決(jue)策到旅(lv)(lv)行(xing)(xing)途中對(dui)科技手段的(de)(de)(de)依(yi)賴程度都越來越高。短視頻、達人直(zhi)播帶貨等(deng)極(ji)具(ju)感染力(li)(li)的(de)(de)(de)形式，能(neng)夠將目(mu)的(de)(de)(de)地特(te)色(se)最(zui)直(zhi)接的(de)(de)(de)“隔屏(ping)傳(chuan)送”，仍(reng)將是旅(lv)(lv)游產品(pin)的(de)(de)(de)營銷主流渠(qu)道。當然，隨(sui)著5G網(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)商用，VR/AR等(deng)成熟技術也有(you)可能(neng)應(ying)用于旅(lv)(lv)游目(mu)的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)傳(chuan)播中，讓更(geng)多旅(lv)(lv)游者能(neng)夠足不出戶(hu)，遍游天下。同時，在文化與旅(lv)(lv)游高度融合(he)(he)發展的(de)(de)(de)今天，更(geng)多的(de)(de)(de)跨界融合(he)(he)也將為旅(lv)(lv)游業(ye)帶來新的(de)(de)(de)機遇(yu)，“旅(lv)(lv)游+”或“+旅(lv)(lv)游”的(de)(de)(de)復合(he)(he)型產品(pin)將散(san)發獨特(te)魅力(li)(li)。
郭慶
美團副總裁(cai)、美團酒店總經理、美團門票度假(jia)總經理
用戶來到一個(ge)平臺(tai)，不外(wai)乎兩種需(xu)(xu)求：Save Time，或(huo)者是，Enjoy Time。隨著(zhu)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)消(xiao)費(fei)(fei)日(ri)趨剛需(xu)(xu)、高頻，其與生(sheng)活(huo)消(xiao)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)區隔在變小，人(ren)們(men)的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)消(xiao)費(fei)(fei)決策(ce)、生(sheng)活(huo)消(xiao)費(fei)(fei)決策(ce)要Save Time，開始走(zou)向(xiang)統一。這意味著(zhu)，人(ren)們(men)的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)消(xiao)費(fei)(fei)決策(ce)環(huan)節(jie)愈發(fa)轉向(xiang)生(sheng)活(huo)服(fu)務“超(chao)級平臺(tai)”，滿足“吃(chi)住(zhu)(zhu)行(xing)游(you)(you)(you)(you)購娛(yu)一體(ti)化”需(xu)(xu)求。與此同時，旅(lv)游(you)(you)(you)(you)消(xiao)費(fei)(fei)也愈發(fa)成為(wei)“超(chao)級平臺(tai)”生(sheng)態里的(de)(de)(de)重要一環(huan)，不僅指(zhi)向(xiang)住(zhu)(zhu)宿、景(jing)區門票(piao)等傳統意義的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)要素，也指(zhi)向(xiang)了(le)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)場(chang)景(jing)下的(de)(de)(de)當地(di)美食(shi)餐廳體(ti)驗、網紅(hong)店打卡、當地(di)休閑娛(yu)樂體(ti)驗等。所以(yi)，在旅(lv)游(you)(you)(you)(you)場(chang)景(jing)下連接消(xiao)費(fei)(fei)者與商家(jia)，生(sheng)活(huo)服(fu)務超(chao)級平臺(tai)的(de)(de)(de)重要性在提(ti)升(sheng)，尤其是面(mian)對“旅(lv)游(you)(you)(you)(you)新(xin)人(ren)口”，他們(men)已經(jing)習慣直接在生(sheng)活(huo)服(fu)務平臺(tai)查(cha)詢和預訂“吃(chi)住(zhu)(zhu)行(xing)游(you)(you)(you)(you)購娛(yu)”消(xiao)費(fei)(fei)。
游磬基
元鈦長青基金合伙人
我判斷頭條(tiao)在(zai)2020年將(jiang)全(quan)面拉開進軍旅游業的大(da)幕(mu)，2020年才是“老旅游死”的元年，只有破(po)壞者才能(neng)帶來全(quan)新的供應鏈結構和孕育新一代強調(diao)品質的服務(wu)者。
趙穎
阿里巴巴集團資(zi)深(shen)副總裁、飛豬事業部&全球付事業群總裁
從這(zhe)幾(ji)年看(kan)，新技術和內(nei)容化，都(dou)(dou)是(shi)(shi)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)業(ye)新的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產力之一(yi)。達人種草(cao)和5G商用，都(dou)(dou)可以看(kan)作是(shi)(shi)這(zhe)兩大生(sheng)(sheng)產力的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)，但并不(bu)是(shi)(shi)全(quan)部。以新技術來說，在(zai)(zai)(zai)(zai)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)地(di)，是(shi)(shi)一(yi)個逐步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)，我(wo)們一(yi)直(zhi)(zhi)在(zai)(zai)(zai)(zai)嘗(chang)試(shi)，例如生(sheng)(sheng)物識別在(zai)(zai)(zai)(zai)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)中的(de)(de)(de)(de)(de)應用，還有大數據運算能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)應用，都(dou)(dou)方(fang)興未艾，在(zai)(zai)(zai)(zai)未來仍然會是(shi)(shi)技術創新的(de)(de)(de)(de)(de)主要方(fang)向；而在(zai)(zai)(zai)(zai)內(nei)容化方(fang)面，這(zhe)幾(ji)年涌現了非(fei)常多的(de)(de)(de)(de)(de)形態，從傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)文，到短視頻、直(zhi)(zhi)播，迭代的(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)非(fei)常快。隨著(zhu)實物電商直(zhi)(zhi)播在(zai)(zai)(zai)(zai)今年的(de)(de)(de)(de)(de)崛(jue)起(qi)，我(wo)們很(hen)看(kan)好這(zhe)一(yi)內(nei)容化形態在(zai)(zai)(zai)(zai)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)復制與創新。
陳剛
去哪兒網CEO
伴隨著信息(xi)(xi)流(liu)分發技術的成(cheng)熟，通過內容驅動消費的模式正(zheng)在(zai)往各個(ge)消費領(ling)域滲(shen)透。在(zai)線旅(lv)游(you)業正(zheng)在(zai)邁入以(yi)“個(ge)性化旅(lv)游(you)”為特(te)征(zheng)的2.0時(shi)代(dai)，以(yi)往在(zai)線旅(lv)游(you)平(ping)臺傳統貨(huo)架展示(shi)所無法(fa)滿足的個(ge)性化瀏覽需(xu)求，也有望被信息(xi)(xi)流(liu)技術所解決。種(zhong)草、帶(dai)貨(huo)等以(yi)內容為核心的消費模式有望帶(dai)動在(zai)線旅(lv)游(you)行業實現新(xin)一輪(lun)的高(gao)速增長(chang)。
吳志祥
同程集團創始(shi)人、董事長、同程商學院院長
在(zai)新(xin)一輪信(xin)息技(ji)術(shu)革命浪潮(chao)的推動下，“技(ji)術(shu)紅利(li)”將(jiang)(jiang)取代“人口紅利(li)”成(cheng)為(wei)(wei)中國互(hu)聯網(wang)行業的新(xin)增長引擎，已經開始全面(mian)商用的5G將(jiang)(jiang)催生一些(xie)全新(xin)的領域和業態，旅游行業的技(ji)術(shu)和服務創(chuang)新(xin)也將(jiang)(jiang)提速。在(zai)5G時代，旅游消費(fei)形(xing)態、消費(fei)內容、購買方式(shi)等都會產生一些(xie)新(xin)的變化(hua)，其中有機遇也有挑(tiao)戰，企業需要(yao)加大技(ji)術(shu)及產品創(chuang)新(xin)投入，為(wei)(wei)用戶創(chuang)造價值(zhi)。營銷渠道方面(mian)，各類“小流量”平臺的潛力將(jiang)(jiang)進一步釋放(fang)，以短視頻直播帶貨為(wei)(wei)代表的新(xin)媒體營銷模式(shi)將(jiang)(jiang)成(cheng)為(wei)(wei)企業挖掘(jue)“小流量”，觸達不同細分人群的利(li)器(qi)。
楊昌樂
途家集團CEO
技術創新上，我最期待5G在旅游(you)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)應用。5G帶(dai)(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)是“高速(su)率(lv)、低時延(yan)”，將會極(ji)(ji)大提高游(you)客服務(wu)與體驗。5G和VR/AR等智(zhi)能科技結合時，用戶的(de)(de)(de)(de)體驗更有(you)流(liu)程，體驗走向升(sheng)級。另一(yi)方(fang)面，5G會改(gai)變企業(ye)管理運(yun)營方(fang)式，極(ji)(ji)大提高效率(lv)降低成本。從旅游(you)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)營銷創新來(lai)看，“網紅種草”甚至(zhi)帶(dai)(dai)貨(huo)會是令人比(bi)較期待的(de)(de)(de)(de)一(yi)種更有(you)效的(de)(de)(de)(de)營銷方(fang)式。旅游(you)產(chan)品決策期長、需求多元(yuan)、價格(ge)高，很難吸引消(xiao)費(fei)者短時間下單。而“種草帶(dai)(dai)貨(huo)”的(de)(de)(de)(de)旅游(you)達人，一(yi)般以為(wei)用戶提供旅游(you)攻略、省(sheng)錢秘籍(ji)等“錦(jin)囊”式內容為(wei)主，增加決策環(huan)節，直接撬動消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)決策層。
羅軍
途家及斯維(wei)登集團(tuan)聯合創(chuang)始人
酒店是(shi)功(gong)能型的(de)(de)，民宿(su)(su)是(shi)體(ti)(ti)驗型的(de)(de)，達人種草(cao)對于(yu)民宿(su)(su)來說(shuo)是(shi)很貼切的(de)(de)營銷場景(jing)。旅行者住民宿(su)(su)往往是(shi)為(wei)了獲得特(te)別(bie)的(de)(de)旅行體(ti)(ti)驗，這不僅讓本(ben)人記憶深刻，也會樂于(yu)與他人分享。每(mei)個(ge)用戶都可能在社交渠道中(zhong)看到他人的(de)(de)體(ti)(ti)驗分享，通(tong)過“拔草(cao)”、“再分享”形(xing)成裂變，為(wei)民宿(su)(su)帶(dai)來源(yuan)源(yuan)不斷的(de)(de)用戶流量。達人種草(cao)實際上是(shi)社交化的(de)(de)口(kou)碑傳播(bo)，它改變了傳統搜(sou)索引擎的(de)(de)主動搜(sou)索模式。口(kou)碑傳播(bo)形(xing)式將隨著技(ji)術終端(duan)的(de)(de)迭代(dai)而升級(ji)，重體(ti)(ti)驗型的(de)(de)民宿(su)(su)產品(pin)更有市場前景(jing)。
陳馳
小(xiao)豬(zhu)聯合創始人兼(jian)首席執行官
技術創(chuang)新(xin)推動新(xin)的消(xiao)費變革，應用型科技為(wei)構建(jian)新(xin)一代(dai)的深度體(ti)驗性產品(pin)提供了無限可能，打造(zao)符(fu)合新(xin)世代(dai)消(xiao)費者需求的文旅內(nei)容和產品(pin)是行業升級的重大契機。
孫堅
首旅如家酒店集團(tuan)總經理
在新(xin)技術新(xin)平臺的(de)(de)(de)(de)便利之下(xia)，抓準營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)精(jing)度(du)，確有實現更(geng)亮眼業績(ji)的(de)(de)(de)(de)可能。從(cong)硬件(jian)工(gong)具的(de)(de)(de)(de)角度(du)，有三個重要考量要素(su)：積極與互聯網互聯、主動向移(yi)動端移(yi)動，以及充分利用人(ren)工(gong)智能代替人(ren)工(gong)。而從(cong)軟性思維的(de)(de)(de)(de)角度(du)，營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)娛樂、社群、社交屬(shu)性也更(geng)加凸顯。
陳妙強
開元酒店集團總裁
移(yi)動互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)時代，以門戶類(lei)APP和網(wang)站等(deng)為代表的(de)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)公司已逐漸成為傳統，基于大(da)數據(ju)算法的(de)精準營(ying)銷模(mo)式正在(zai)不斷興起(qi)、滲入、迭代與更新(xin)。短(duan)(duan)視頻、直播類(lei)的(de)APP值(zhi)得關(guan)注(zhu)，而(er)且(qie)下沉趨(qu)勢明顯，隨著各(ge)種新(xin)技術的(de)應用(yong)，短(duan)(duan)視頻的(de)表現(xian)形態會(hui)更加豐富，這(zhe)類(lei)強互(hu)(hu)動的(de)連接不僅能(neng)夠增強用(yong)戶參與度(du)、提升品(pin)牌交(jiao)互(hu)(hu)力(li)，更能(neng)幫助品(pin)牌打造從獲客、社(she)交(jiao)，再到轉化的(de)營(ying)銷閉環，從而(er)拉動營(ying)收增長。
李亞林
維也(ye)納酒店有限公司高級副總裁
基(ji)于(yu)新(xin)(xin)數(shu)字時代(dai)的來(lai)臨，接(jie)下來(lai)的5G、物聯網、AI和區塊鏈將成為新(xin)(xin)的加速(su)器，持續撬動(dong)數(shu)字經濟新(xin)(xin)發展，為酒店行業(ye)注入全新(xin)(xin)的發展活力(li)，客戶(hu)對酒店設施設備升(sheng)級的需求(qiu)將激發酒店產品又一(yi)輪的升(sheng)級換代(dai)。
趙楠
輕住(zhu)酒店(dian)創始人&CEO
相比于(yu)追求熱點(dian)和(he)風口(kou)，已(yi)有成熟的(de)(de)(de)技術(shu)創新的(de)(de)(de)推廣和(he)應用會更(geng)值得期待。隨著供給側數字化(hua)、線(xian)上化(hua)水平(ping)的(de)(de)(de)提(ti)升，AI和(he)大數據在住宿行(xing)業更(geng)大規(gui)模的(de)(de)(de)普及和(he)應用，讓廣大的(de)(de)(de)中小酒店(dian)經營者享(xiang)受到科技創新帶來的(de)(de)(de)成本降低、效率(lv)提(ti)高，才(cai)是2020年技術(shu)創新應用方(fang)面最值得期待的(de)(de)(de)。
張強
旅(lv)悅集團CEO&去哪(na)兒網總(zong)裁
?乎所(suo)有(you)新(xin)的(de)營(ying)銷(xiao)渠道、技術(shu)創新(xin)、商(shang)業模式(shi)，均是基于消費者需求之上的(de)創新(xin)，持續在數字化和移動化領域創新(xin)、在營(ying)銷(xiao)?段(duan)上快速迭代等將重塑旅游產業價值(zhi)鏈。
夏青寧
你好酒店創(chuang)始人兼CEO
隨著(zhu)5G的商用，更希(xi)望看(kan)到一些(xie)在單體酒店上(shang)的技術(shu)創(chuang)新。如何(he)通(tong)過科技手(shou)段(duan)提高(gao)管(guan)理效(xiao)率？如何(he)實現共享店長，真正(zheng)意義上(shang)實現1人管(guan)多店？這些(xie)需(xu)要(yao)高(gao)效(xiao)的管(guan)理工具(ju)和技術(shu)。
馬佳
Booking.com繽客中國區總裁及全球副(fu)總裁
5G時代的(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)信(xin)速度所帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)紅利將催(cui)生旅(lv)游行業(ye)無(wu)限的(de)(de)(de)(de)想(xiang)象力。相(xiang)信(xin)通(tong)(tong)過行業(ye)上(shang)下游的(de)(de)(de)(de)各個企業(ye)基(ji)于5G技術的(de)(de)(de)(de)持續深耕，將探索出具有突破性的(de)(de)(de)(de)技術產品創新，繼(ji)而(er)借力于現象級的(de)(de)(de)(de)營銷傳播，匹配消費者一站式的(de)(de)(de)(de)旅(lv)行需(xu)求，給予其(qi)更多的(de)(de)(de)(de)靈感性啟發。
Xavier Desaulles
Club Med 亞太(tai)市場銷售事業部首(shou)席執行官
新(xin)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)渠道、技術創(chuang)新(xin)、商業模式(shi)必(bi)須實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)契合(he)消費(fei)者(zhe)需(xu)求。未來，根(gen)據旅客(ke)多(duo)重旅游目的(de)(de)(de)、多(duo)樣度假偏好(hao)和(he)多(duo)元(yuan)情境發生，更多(duo)量身定制化(hua)的(de)(de)(de)人工智能程序(xu)將應用(yong)到大(da)眾旅游市(shi)場，為消費(fei)者(zhe)帶來更高質量的(de)(de)(de)度假體(ti)驗。在(zai)(zai)消費(fei)市(shi)場觸達方(fang)面，隨(sui)著需(xu)求的(de)(de)(de)多(duo)元(yuan)化(hua)發展，復合(he)型傳(chuan)播(bo)模式(shi)的(de)(de)(de)重要性將進一(yi)步提升。
張志鋒
Hotelbeds中(zhong)國(guo)區董事總經理
5G商用將加快(kuai)AR場(chang)景的(de)落地(di)，同時可能(neng)會為AR增強現(xian)實技術(shu)在(zai)旅游行(xing)業的(de)運(yun)用帶來新(xin)(xin)的(de)運(yun)用場(chang)景，迸(beng)發出(chu)更多創造力(li)。旅游行(xing)業是一個精耕細(xi)作的(de)行(xing)業，注(zhu)重產(chan)品(pin)和服(fu)務。相對于快(kuai)消(xiao)(xiao)行(xing)業，旅游產(chan)品(pin)價格高、消(xiao)(xiao)費低頻、購買決策(ce)流程(cheng)長，達(da)人種草能(neng)帶來曝光率(lv)但未(wei)必都(dou)能(neng)直接轉(zhuan)化為訂(ding)單(dan)。2020年在(zai)B2C領域(yu)看好大的(de)流量端，如抖(dou)音(yin)、微信等帶來新(xin)(xin)的(de)旅游方向的(de)營銷渠道、技術(shu)創新(xin)(xin)、商業模式，或許會有(you)旅游平臺領域(yu)的(de)拼多多出(chu)現(xian)。B2B領域(yu)的(de)變化會相對遲緩。
張琪
默林娛樂集(ji)團短(duan)途(tu)游(you)業務中國區總(zong)經理(li)
伴(ban)隨移動互聯網長大的(de)(de)(de)Z世代接棒千禧一(yi)代成為全球最(zui)大的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費群(qun)體(ti)(ti)，并(bing)潛(qian)移默(mo)化地(di)引(yin)領著(zhu)中(zhong)國(guo)(guo)市場的(de)(de)(de)購物消(xiao)(xiao)費習慣以(yi)及未來。抖(dou)音、小(xiao)紅書等APP早期用戶都來自(zi)嗅覺(jue)靈敏的(de)(de)(de)Z世代。放眼旅(lv)(lv)(lv)(lv)游業(ye)，調(diao)查(cha)顯示中(zhong)國(guo)(guo)78%的(de)(de)(de)Z世代更愿意將錢(qian)投(tou)資(zi)在(zai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)中(zhong)；49%的(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)Z世代因為網紅博主(zhu)的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)體(ti)(ti)驗獲得靈感決定自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)打卡目(mu)的(de)(de)(de)地(di)；旅(lv)(lv)(lv)(lv)游類(lei)內容緊跟時尚美(mei)妝、健身(shen)板(ban)塊，在(zai)社交媒體(ti)(ti)互動指(zhi)數中(zhong)位居于前列(lie)。隨著(zhu)Z世代勢(shi)力的(de)(de)(de)崛(jue)起，社交媒體(ti)(ti)對(dui)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游業(ye)的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)存在(zai)巨大潛(qian)能可挖掘；緊跟這群(qun)消(xiao)(xiao)費擔當的(de)(de)(de)喜好，獲得他(ta)們的(de)(de)(de)認可，就(jiu)能在(zai)下(xia)一(yi)輪競爭中(zhong)搶(qiang)占先機(ji)。
錢建農
復(fu)星旅游文化集團董事(shi)長兼首席執行官
利(li)用社(she)交媒體(ti)和直播進行(xing)營(ying)銷仍被看好；有(you)助于提(ti)升(sheng)企業(ye)運營(ying)效率和客(ke)戶體(ti)驗(yan)的(de)(de)技術創新都很有(you)價值，比如大(da)數據精準營(ying)銷、AR/VR體(ti)驗(yan)、人臉識別、智(zhi)慧目的(de)(de)地、智(zhi)能(neng)中臺等。新的(de)(de)思維(wei)模(mo)式(shi)將(jiang)帶(dai)來新的(de)(de)商業(ye)模(mo)式(shi)，尤其是能(neng)提(ti)升(sheng)產品力和客(ke)戶體(ti)驗(yan)的(de)(de)商業(ye)模(mo)式(shi)將(jiang)會和利(li)潤為導向的(de)(de)商業(ye)模(mo)式(shi)的(de)(de)競爭中勝出(chu)。
王越
IDeaS收益管(guan)理中國區(qu)助(zhu)理副總(zong)裁
新的(de)營銷渠道在于社(she)交媒體(ti)，例如短視頻(pin)領域，很有(you)可能(neng)成為未(wei)來旅游營銷的(de)重點戰場。技術(shu)的(de)問(wen)題不在于創(chuang)新，在于應用(yong)。現有(you)的(de)很多大數(shu)據(ju)解決(jue)方(fang)案(an)并沒有(you)在旅游企業(ye)中(zhong)很好地加以(yi)利用(yong)，原(yuan)因在于決(jue)策者的(de)意識及業(ye)務標準和管理水平的(de)滯后。能(neng)把現有(you)的(de)技術(shu)用(yong)好就是極大的(de)競爭力(li)。
Kevin King
石基集團首席運營官
連接將是下一階段的(de)(de)主旋律。5G在中(zhong)國的(de)(de)商(shang)用將為(wei)系統間的(de)(de)高速互聯(lian)提供更(geng)豐(feng)沃的(de)(de)技術(shu)土壤，實現(xian)(xian)更(geng)為(wei)順暢的(de)(de)數(shu)據(ju)流動和共(gong)享(xiang)，數(shu)據(ju)價值(zhi)將得到(dao)更(geng)大程度的(de)(de)釋放(fang)。這對用戶(hu)和技術(shu)服務商(shang)都提出(chu)了(le)更(geng)高的(de)(de)要求。通過對多(duo)觸點數(shu)據(ju)的(de)(de)收集，企業需要具備優秀的(de)(de)用戶(hu)運營能力(li)和數(shu)據(ju)分析能力(li)，來(lai)變現(xian)(xian)自(zi)己的(de)(de)數(shu)據(ju)資產(chan)。
陳小兵
凱撒集團董事長
新的(de)(de)(de)商業(ye)模式(shi)應該(gai)更多地關(guan)注用(yong)(yong)(yong)戶，只有聚焦用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)體(ti)驗與需求才能研發出(chu)更適合(he)他們的(de)(de)(de)產品。同時，5G帶來(lai)的(de)(de)(de)科(ke)技(ji)進(jin)步的(de)(de)(de)浪(lang)潮，也有望為(wei)各個行業(ye)帶來(lai)改變，從而引發市(shi)場形勢的(de)(de)(de)變化(hua)。因此(ci)，5G時代下(xia)為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶提(ti)供更加完善(shan)豐(feng)富的(de)(de)(de)服務也尤其值得探討。信(xin)息技(ji)術對旅(lv)游(you)業(ye)發展影響巨大。尤其是大數據在(zai)旅(lv)游(you)業(ye)的(de)(de)(de)應用(yong)(yong)(yong)，不僅能讓(rang)消費者感受到旅(lv)游(you)業(ye)的(de)(de)(de)蓬勃發展，同時也將能夠更好(hao)地促進(jin)旅(lv)游(you)企業(ye)、旅(lv)游(you)景點綜(zong)合(he)管理，為(wei)文(wen)化(hua)和(he)旅(lv)游(you)業(ye)提(ti)供科(ke)學支撐(cheng)。而在(zai)營銷渠道上，旅(lv)游(you)企業(ye)應該(gai)與時俱(ju)進(jin)，通過(guo)多種營銷手(shou)段打造立體(ti)化(hua)的(de)(de)(de)媒體(ti)營銷。
溫前
廣之旅副總裁
5G商用(yong)，世界見證(zheng)“中國速度”，為(wei)“互聯網+”帶來(lai)更(geng)大的想(xiang)象空間。流量(liang)(liang)在當今時代越來(lai)越貴是不可避免的趨勢，私域(yu)(yu)流量(liang)(liang)的出現為(wei)企業(ye)的營銷(xiao)渠道拓新打開了(le)又(you)一個(ge)新的流量(liang)(liang)風口。我(wo)們(men)必(bi)須關(guan)(guan)注用(yong)戶(hu)長期(qi)價(jia)值，企業(ye)和(he)用(yong)戶(hu)已經不是一錘子(zi)買賣，著力提高每個(ge)用(yong)戶(hu)的終身(shen)價(jia)值貢獻。畢竟流量(liang)(liang)為(wei)王(wang)背后隱藏的含(han)義，也就是用(yong)戶(hu)為(wei)王(wang)。三(san)四(si)線(xian)城(cheng)市城(cheng)鎮居民的需求撬動、機會垂直領域(yu)(yu)的進一步(bu)深耕(geng)、以技術手段(duan)疊加有溫度的服務(wu)等(deng)等(deng)，都值得我(wo)們(men)關(guan)(guan)注。
雷海粟
中國(guo)旅游(you)集團有限公司研(yan)究院院長
內容驅(qu)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、針對各(ge)類小眾市場營銷渠(qu)道可(ke)能成為2020年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主流。技(ji)術創(chuang)新(xin)(xin)一方面(mian)將(jiang)進一步(bu)增強旅游體(ti)驗感，促進人和環(huan)境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動，尤其(qi)是(shi)超時空的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)驗可(ke)能成為新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向；另一方面(mian)升(sheng)級(ji)旅游產業供應鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)理水平(ping)，提高(gao)旅游企業運營效率，為游客(ke)提供個性化旅游服務，提升(sheng)旅游整(zheng)體(ti)競(jing)爭(zheng)力。如果說(shuo)這(zhe)一輪旅游產業商業模式創(chuang)新(xin)(xin)是(shi)互(hu)聯(lian)網技(ji)術帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，那(nei)么下一輪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業模式創(chuang)新(xin)(xin)很可(ke)能由(you)區(qu)(qu)塊(kuai)鏈(lian)(lian)(lian)技(ji)術主導。區(qu)(qu)塊(kuai)鏈(lian)(lian)(lian)改變了商業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本邏輯(ji)。數(shu)字(zi)貨(huo)幣DECP的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發行將(jiang)加快區(qu)(qu)塊(kuai)鏈(lian)(lian)(lian)在我國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用速度(du)，也將(jiang)對旅游產業帶來深(shen)遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，包括企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運營、行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監管(guan)都可(ke)能出現新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏輯(ji)和方式。
看(kan)看(kan)他們(men)怎么說
消費分級(ji)和下沉是2019年中國旅游業的(de)兩個(ge)趨勢，您認為未來一年最值(zhi)得期待的(de)趨勢或(huo)變化是什么(me)？
看看他(ta)們怎么說
當前市(shi)場環境下(xia)，2020年中國旅游業(ye)面臨(lin)哪些機遇和挑戰？
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
看看他們(men)怎么說
當前市場環(huan)境下，2020年中國旅游業面(mian)臨哪(na)些機遇和挑戰？
吳偉
東呈國際集團董事(shi)、資深副總裁(cai)
提速(su)、下沉、存量將(jiang)會是明年中國(guo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業發(fa)展的(de)三個關鍵詞，整個市場(chang)(chang)將(jiang)上(shang)演一場(chang)(chang)“快魚(yu)吃(chi)慢(man)魚(yu)”的(de)速(su)度與激情(qing)。除此之外(wai)，橫向切割(ge)細分市場(chang)(chang)也存在一定機會。通過(guo)不斷地兼并收(shou)購和存量改造，未來(lai)(lai)三年中國(guo)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業的(de)連鎖化率會越來(lai)(lai)越高。在這個過(guo)程中，有(you)資金實力的(de)企業將(jiang)獲得并購優(you)勢，有(you)內(nei)功實力的(de)企業將(jiang)獲得發(fa)展優(you)勢。從整個旅游行業來(lai)(lai)看，上(shang)下游的(de)融合(he)將(jiang)會加(jia)劇。比(bi)(bi)如(ru)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)與OTA的(de)融合(he)，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)想(xiang)做OTA，OTA也想(xiang)做酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)；比(bi)(bi)如(ru)OTA與BAT的(de)融合(he)，OTA想(xiang)做成BAT，BAT也想(xiang)來(lai)(lai)做OTA。
王煜
春秋航空董事長
當前市(shi)場(chang)環境下(xia)，2020年中國旅(lv)(lv)(lv)游(you)業的挑戰與機遇并存。第一，多元化(hua)分(fen)眾化(hua)的市(shi)場(chang)需(xu)求，將倒逼旅(lv)(lv)(lv)游(you)企業的創新轉型發(fa)(fa)展(zhan)；第二(er)，高(gao)度(du)透明、高(gao)度(du)開放的市(shi)場(chang)資源，將對旅(lv)(lv)(lv)游(you)企業及(ji)(ji)從(cong)業者(zhe)提出更高(gao)的資源整合及(ji)(ji)合理配(pei)置要(yao)求；第三(san)，基(ji)于長三(san)角(jiao)一體化(hua)、文旅(lv)(lv)(lv)融(rong)合等(deng)國家發(fa)(fa)展(zhan)戰略，旅(lv)(lv)(lv)游(you)業將在(zai)資源利用率、跨(kua)區協(xie)作(zuo)能力等(deng)方面得到極大提升，迎接(jie)(jie)更加廣(guang)闊的發(fa)(fa)展(zhan)空間(jian)；第四，發(fa)(fa)展(zhan)入境游(you)正在(zai)形成共識，旅(lv)(lv)(lv)游(you)企業在(zai)接(jie)(jie)待(dai)服務、產品內容、文化(hua)融(rong)合、市(shi)場(chang)拓展(zhan)等(deng)方面大有可為。
游磬基
元鈦長青基金合伙人
OTA全面自營(ying)(ying)化是內(nei)外部環境導致的(de)(de)(de)必然(ran)結果，其平(ping)臺身份定位和(he)業績壓力下的(de)(de)(de)運營(ying)(ying)選擇的(de)(de)(de)對(dui)立會更加嚴(yan)重(zhong)，加之外部破壞者的(de)(de)(de)強勢(shi)介入(ru)，有(you)追求(qiu)的(de)(de)(de)供應商(shang)或許開始(shi)大(da)批撤離(li)OTA，從而形成新的(de)(de)(de)江湖格局，打破現有(you)的(de)(de)(de)單極世界。
孫潔
攜程集團CEO
在(zai)新的(de)(de)全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)(hua)時代，旅(lv)游企(qi)(qi)業(ye)在(zai)看(kan)待機遇與(yu)挑戰時必須有全(quan)(quan)球(qiu)眼光。企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)機遇在(zai)全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)(hua)，因(yin)為全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)(hua)為企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)發展提供了廣闊的(de)(de)市(shi)場空間(jian)；挑戰也在(zai)全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)(hua)，因(yin)為企(qi)(qi)業(ye)在(zai)全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)(hua)過(guo)程中將面臨一系列全(quan)(quan)新的(de)(de)難題(ti)，而且這是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)不得不邁過(guo)的(de)(de)一個(ge)坎。我們面臨的(de)(de)另(ling)一個(ge)挑戰是(shi)(shi)如何做到和保持高品(pin)質的(de)(de)服務。高品(pin)質并不等同(tong)于高端或者(zhe)是(shi)(shi)高價格，而是(shi)(shi)以(yi)企(qi)(qi)業(ye)信譽值、體系有效(xiao)性、服務合(he)規(gui)度等等為指標。我們希望借此提升客戶忠誠度，因(yin)為高品(pin)質既是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)根本競(jing)爭力，又符合(he)用戶內心(xin)對美(mei)好旅(lv)行的(de)(de)追(zhui)求和向往(wang)。
吳志祥
同程集團創始人、董事(shi)長、同程商學院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長
綜(zong)合來(lai)(lai)看，2020年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國旅游(you)業有機(ji)遇也有挑戰。就(jiu)宏(hong)觀(guan)層面(mian)(mian)而(er)言(yan)，機(ji)遇主(zhu)要(yao)來(lai)(lai)自三個(ge)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)“紅利(li)”釋放，即(ji)“改(gai)革紅利(li)”、“小康(kang)紅利(li)”以及(ji)“增(zeng)(zeng)長紅利(li)”。2020年(nian)將(jiang)(jiang)(jiang)全(quan)(quan)面(mian)(mian)建成小康(kang)社會(hui)，居(ju)民收入水平(ping)有望再創(chuang)新(xin)(xin)(xin)高，來(lai)(lai)自城(cheng)鄉(xiang)居(ju)民的(de)(de)(de)(de)(de)休閑旅游(you)消費將(jiang)(jiang)(jiang)繼(ji)(ji)續保持(chi)穩定增(zeng)(zeng)長；隨(sui)著我國經(jing)(jing)(jing)濟(ji)結(jie)構持(chi)續優化(hua)，消費成為支撐經(jing)(jing)(jing)濟(ji)增(zeng)(zeng)長的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)引擎，2020年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)宏(hong)觀(guan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)大概率繼(ji)(ji)續保持(chi)較好的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)長勢頭，旅游(you)業必(bi)將(jiang)(jiang)(jiang)從中(zhong)(zhong)受益。中(zhong)(zhong)微觀(guan)層面(mian)(mian)，5G等(deng)新(xin)(xin)(xin)技術的(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)速應用，將(jiang)(jiang)(jiang)為旅游(you)業的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)發(fa)展提供新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)遇，同時，旅游(you)消費升級及(ji)多元化(hua)趨勢將(jiang)(jiang)(jiang)達到一(yi)(yi)個(ge)全(quan)(quan)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)水平(ping)，一(yi)(yi)些新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)業態不斷涌現(xian)，從而(er)將(jiang)(jiang)(jiang)創(chuang)造(zao)出更多的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)創(chuang)業機(ji)會(hui)。結(jie)合當(dang)前國內及(ji)國際形勢，2020年(nian)旅游(you)業的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展也面(mian)(mian)臨(lin)一(yi)(yi)些可(ke)見的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。首(shou)先，地(di)緣沖突(tu)、恐怖主(zhu)義、貿(mao)易(yi)戰等(deng)因素(su)依然是一(yi)(yi)個(ge)不容忽視的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰；其次，整個(ge)行業面(mian)(mian)臨(lin)著新(xin)(xin)(xin)舊動能(neng)切換的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)階段，多個(ge)細(xi)分市場的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)長開始放緩，調整結(jie)構，尋找新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)長動能(neng)將(jiang)(jiang)(jiang)是很多企業必(bi)須要(yao)面(mian)(mian)對的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)挑戰。
趙穎
阿(a)里巴巴集團資深(shen)副總裁(cai)、飛豬事業部&全球付(fu)事業群(qun)總裁(cai)
我把行(xing)業的機遇(yu)和挑(tiao)戰(zhan)分為兩個(ge)市(shi)場(chang)來看：在(zai)服(fu)務國人全(quan)球玩的市(shi)場(chang)上，做得更(geng)深更(geng)個(ge)性化(hua)，這既是機遇(yu)也是挑(tiao)戰(zhan)；在(zai)服(fu)務全(quan)球游客全(quan)球旅(lv)行(xing)的市(shi)場(chang)上，這更(geng)是藍(lan)海，但涉(she)及到不(bu)同(tong)文(wen)化(hua)、不(bu)同(tong)語言、不(bu)同(tong)環境下的種(zhong)種(zhong)挑(tiao)戰(zhan)。
錢建農
復星旅游文化集團董事長(chang)兼首席執行官
明年我們會(hui)面臨更為復雜的(de)(de)國際(ji)環(huan)境，全球經(jing)濟長期低(di)迷逐步影響到旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)業。經(jing)濟下行(xing)壓力(li)(li)加大(da)的(de)(de)同時出現消(xiao)(xiao)費(fei)分級，局(ju)部領域的(de)(de)需求下降伴(ban)隨(sui)著多個領域的(de)(de)供(gong)給不(bu)足。新技術(shu)和基礎設施改(gai)善尤其是交(jiao)通便利給目前旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)商圈帶來(lai)非常巨(ju)大(da)的(de)(de)調(diao)整壓力(li)(li)。消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)休閑度假觀念(nian)的(de)(de)快速提(ti)升對(dui)行(xing)業產(chan)品及服(fu)務提(ti)出革命性的(de)(de)挑戰，傳統以觀光為主(zhu)的(de)(de)景區面臨壓力(li)(li)，很多新建景區即使放棄門票也吸(xi)引不(bu)了顧客光顧。但困難中不(bu)乏機(ji)遇(yu)，短期內國內供(gong)給不(bu)能(neng)及時改(gai)變的(de)(de)情況(kuang)下我預計(ji)出境旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)依然會(hui)火爆，尤其是更傾向休閑度假的(de)(de)自由(you)行(xing)。國內中短途(tu)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)也會(hui)依然保(bao)持(chi)增長。中長期國內企業一定(ding)能(neng)抓住現在剛剛開始的(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業結構(gou)性轉變機(ji)遇(yu)，打造具有國際(ji)競爭力(li)(li)的(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)品牌和產(chan)品。
陳妙強
開元酒店集團總裁
放(fang)眼未(wei)(wei)來(lai)，我國(guo)(guo)旅(lv)游(you)(you)業(ye)仍處于發(fa)展(zhan)黃金期，尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)國(guo)(guo)內旅(lv)游(you)(you)市(shi)(shi)場(chang)的(de)發(fa)展(zhan)潛力(li)可觀(guan)，加之國(guo)(guo)家層面利好政策為(wei)國(guo)(guo)內旅(lv)游(you)(you)業(ye)發(fa)展(zhan)營(ying)造了良好的(de)環境(jing)發(fa)展(zhan)基(ji)礎。我認為(wei)酒(jiu)(jiu)店集(ji)團要關注(zhu)近郊度(du)假(jia)酒(jiu)(jiu)店市(shi)(shi)場(chang)，第一這是(shi)(shi)(shi)由中(zhong)國(guo)(guo)特色的(de)休(xiu)假(jia)制度(du)決定的(de)，同時也(ye)是(shi)(shi)(shi)目前度(du)假(jia)客源(yuan)市(shi)(shi)場(chang)細分中(zhong)客源(yuan)群(qun)體中(zhong)占比最大的(de)親子市(shi)(shi)場(chang)所決定。近郊度(du)假(jia)產品(pin)的(de)核心(xin)是(shi)(shi)(shi)“住+玩(wan)”，要打(da)造過硬的(de)“內容+運(yun)營(ying)”核心(xin)競爭力(li)，并在造景設計、主題活動策劃、IP打(da)造到服務運(yun)營(ying)、衍(yan)生開發(fa)等方面下(xia)功夫(fu)。再者，創新是(shi)(shi)(shi)酒(jiu)(jiu)店集(ji)團持(chi)續追逐(zhu)的(de)永久命題。創新的(de)核心(xin)是(shi)(shi)(shi)為(wei)客戶創造新的(de)價值，積極探索創新科技與酒(jiu)(jiu)店實際相結(jie)合(he)，融合(he)內外部資(zi)源(yuan)。在未(wei)(wei)來(lai)酒(jiu)(jiu)店發(fa)展(zhan)過程中(zhong)，聚焦創新科技賦能(neng)酒(jiu)(jiu)店實際運(yun)營(ying)，依靠各(ge)類創新手段(duan)，解決酒(jiu)(jiu)店痛點，提高(gao)效率，將更多資(zi)源(yuan)投入到賓客之上。
郭慶
美團(tuan)副總(zong)裁、美團(tuan)酒(jiu)店(dian)總(zong)經(jing)理(li)、美團(tuan)門票度假(jia)總(zong)經(jing)理(li)
供給(gei)側(ce)(ce)數(shu)字化(hua)既代表著(zhu)巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)機遇，同時(shi)也是很大(da)的(de)(de)(de)挑戰。目前看(kan)，中(zhong)國(guo)(guo)旅游業(ye)C端(duan)用戶(hu)需(xu)求側(ce)(ce)的(de)(de)(de)數(shu)字化(hua)進程已(yi)經基本完成，但是在商家端(duan)，供給(gei)側(ce)(ce)數(shu)字化(hua)剛剛起步，收益結(jie)構比較(jiao)單一，服務質(zhi)量和經營(ying)管(guan)理還(huan)需(xu)要(yao)(yao)提升。我們應該關注行業(ye)人才的(de)(de)(de)培養(yang)、更(geng)(geng)先進的(de)(de)(de)技(ji)術和工具的(de)(de)(de)推出，幫助商家把(ba)效率、體驗、品質(zhi)等各(ge)個維度實(shi)現(xian)全方位的(de)(de)(de)提升，運用開源節流的(de)(de)(de)方式來深耕(geng)細(xi)作。同時(shi)，隨著(zhu)互聯網(wang)應用與(yu)中(zhong)國(guo)(guo)旅游業(ye)更(geng)(geng)深地結(jie)合，基于(yu)互聯網(wang)平(ping)(ping)臺的(de)(de)(de)旅游消費將惠(hui)及廣(guang)大(da)的(de)(de)(de)用戶(hu)群體。這也要(yao)(yao)求互聯網(wang)平(ping)(ping)臺更(geng)(geng)加注重行業(ye)責任，充分發揮大(da)數(shu)據(ju)和科技(ji)能(neng)力(li)，帶動行業(ye)的(de)(de)(de)規范化(hua)與(yu)標準化(hua)，并(bing)幫助商家借(jie)助平(ping)(ping)臺能(neng)力(li)實(shi)現(xian)自(zi)身的(de)(de)(de)精細(xi)化(hua)管(guan)理。
陳剛
去哪兒網CEO
剛出(chu)爐的2020年(nian)假(jia)期安(an)排給旅游業帶來重大利好，假(jia)日經濟的消(xiao)費動能有望得到進一步釋放。巨大需(xu)求的背后(hou)，用(yong)戶的興趣點卻越來越分散。如(ru)何組合出(chu)更多新奇(qi)有趣的玩法，并且(qie)讓這(zhe)些個性化的產(chan)品(pin)和(he)服務精準觸達用(yong)戶，將成為這(zhe)個行(xing)業新的挑(tiao)戰。
羅軍
途家及斯維(wei)登集(ji)團聯(lian)合創始(shi)人
入境(jing)游(you)是(shi)(shi)中(zhong)國旅(lv)(lv)游(you)業一個(ge)巨大的(de)(de)(de)增量市場(chang)，將(jiang)為(wei)(wei)民(min)(min)宿(su)(su)業帶來(lai)利好。一方面，民(min)(min)宿(su)(su)既(ji)兼(jian)顧(gu)本地文化特色，也(ye)提(ti)供(gong)(gong)精品化服(fu)(fu)務(wu)，是(shi)(shi)中(zhong)華文化與入境(jing)游(you)融合的(de)(de)(de)良好介(jie)質。另一方面，海外旅(lv)(lv)行者(zhe)(zhe)有著更(geng)成熟的(de)(de)(de)民(min)(min)宿(su)(su)消費習慣，入境(jing)游(you)不僅(jin)會帶來(lai)巨大流(liu)量，也(ye)將(jiang)推(tui)動(dong)本土(tu)民(min)(min)宿(su)(su)產(chan)(chan)品和服(fu)(fu)務(wu)品質提(ti)升。經濟(ji)結(jie)構調整期(qi)，推(tui)動(dong)房(fang)(fang)地產(chan)(chan)“去庫存”，提(ti)升房(fang)(fang)源使用(yong)率(lv)，是(shi)(shi)房(fang)(fang)地產(chan)(chan)轉型發(fa)展的(de)(de)(de)重要任務(wu)。民(min)(min)宿(su)(su)可以(yi)為(wei)(wei)消費者(zhe)(zhe)提(ti)供(gong)(gong)個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)住宿(su)(su)服(fu)(fu)務(wu)，盤(pan)活(huo)閑置房(fang)(fang)源。但從實踐來(lai)看，通過平臺共享的(de)(de)(de)房(fang)(fang)源僅(jin)占我(wo)國空(kong)置房(fang)(fang)源的(de)(de)(de)4%左(zuo)右(you)，因此，民(min)(min)宿(su)(su)業擁有巨大的(de)(de)(de)發(fa)展空(kong)間。新經濟(ji)形勢下，越來(lai)越多(duo)的(de)(de)(de)業主將(jiang)愿意(yi)把(ba)自己的(de)(de)(de)閑置房(fang)(fang)子進行分享，為(wei)(wei)民(min)(min)宿(su)(su)業帶來(lai)豐富的(de)(de)(de)供(gong)(gong)給(gei)。
楊昌樂
途家集團CEO
技術革(ge)新是旅(lv)(lv)游業(ye)持(chi)續發(fa)展的驅動力(li)，未來如何利(li)用(yong)信息技術重(zhong)塑行(xing)業(ye)，是所有旅(lv)(lv)游企業(ye)在下一程改革(ge)中是否具有競(jing)爭力(li)的關鍵因素。但是要(yao)注意產品(pin)開發(fa)要(yao)永遠要(yao)以用(yong)戶(hu)的需(xu)求為根本，并且(qie)走(zou)在用(yong)戶(hu)需(xu)求前面。
趙楠
輕住酒(jiu)店創始人&CEO
在宏觀經(jing)濟下(xia)行(xing)的趨勢下(xia)，消費者對(dui)于旅游出行(xing)消費會更(geng)加理性，旅游業的商(shang)家(jia)可能(neng)會面臨成本上升和增長放緩(huan)的雙重壓力。在這樣的挑戰(zhan)下(xia)，數字化服(fu)務和產品(pin)邊際成本低、可復制性和規模(mo)化能(neng)力強(qiang)的優(you)勢更(geng)加凸顯。因此如何利用(yong)數字化產品(pin)幫助商(shang)家(jia)在營銷獲(huo)客(ke)、精準定價、用(yong)戶口碑(bei)等方面做(zuo)好(hao)精細化運(yun)營，是行(xing)業創新面臨的機(ji)遇(yu)。
張強
旅悅(yue)集(ji)團(tuan)CEO&去哪兒網總裁(cai)
在行(xing)業(ye)增速(su)發生變(bian)化的(de)時代，我們應回歸初心(xin)，克服急功近(jin)利的(de)心(xin)態，穩扎穩打(da)做(zuo)好服務。同(tong)時在消費升級和國民整(zheng)體(ti)收入提(ti)升的(de)背景下，旅(lv)游業(ye)也將更加(jia)標準化、品牌化、國際化。
夏青寧
你好酒店創(chuang)始(shi)人(ren)兼(jian)CEO
2020年旅游行業(ye)的(de)機(ji)會之(zhi)一是單體(ti)酒店(dian)連鎖化，即輕連鎖行業(ye)。我(wo)認為這個市場的(de)整(zheng)合，需線(xian)上線(xian)下雙管齊下，線(xian)下提升(sheng)服務品質，線(xian)上打(da)造自有會員體(ti)系，為加盟(meng)商持續(xu)導(dao)客、創造收益。
馬佳
Booking.com繽客中國區總(zong)裁及(ji)全球(qiu)副總(zong)裁
企(qi)業(ye)的(de)一(yi)切發(fa)(fa)(fa)展(zhan)和(he)機會都源自(zi)消費者不斷(duan)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)個性化需(xu)求(qiu)。如(ru)何(he)憑借敏銳(rui)的(de)觀察和(he)應變能力，及(ji)時推陳出新(xin)，引領全新(xin)的(de)旅游及(ji)生活方式，是每個企(qi)業(ye)和(he)企(qi)業(ye)管理人(ren)需(xu)要面對(dui)的(de)挑戰(zhan)。與此同(tong)時，我們也看到政(zheng)府開放、合作、創新(xin)、共享的(de)積極態度和(he)相關政(zheng)策(ce)舉(ju)措，諸如(ru)“一(yi)帶一(yi)路”合作倡(chang)議(yi)、粵港澳大(da)灣區(qu)戰(zhan)略以及(ji)多個自(zi)貿區(qu)的(de)設立，都在助推有序向好的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)環(huan)境，給予了我們和(he)市場足夠的(de)信(xin)心(xin)，以創新(xin)驅動發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，以發(fa)(fa)(fa)展(zhan)服務用戶。
Xavier Desaulles
Club Med 亞太(tai)市場(chang)銷售事業部首席(xi)執行官
2020年(nian)將(jiang)是旅(lv)(lv)游(you)行(xing)業發展的(de)關鍵一(yi)年(nian)，旅(lv)(lv)游(you)和度假(jia)將(jiang)逐步成為(wei)大眾生(sheng)活中(zhong)必不可少(shao)的(de)一(yi)部(bu)分。千(qian)禧一(yi)代家(jia)庭更(geng)將(jiang)成為(wei)旅(lv)(lv)游(you)消(xiao)費(fei)的(de)主力軍(jun)，精準抓取他(ta)們(men)的(de)需求，并(bing)結合(he)中(zhong)國市場冰(bing)雪(xue)運動興起的(de)熱潮(chao)，打造更(geng)受(shou)年(nian)輕人乃至各層消(xiao)費(fei)群體青睞的(de)用戶體驗，是新趨勢下帶來的(de)機遇和挑(tiao)戰。
張志鋒
Hotelbeds中(zhong)國區董事總經理
挑戰：2019年國際局勢變(bian)化(hua)、經濟發展放(fang)緩使(shi)得(de)旅游(you)行業發展進入(ru)(ru)階段性低谷，2020年出(chu)入(ru)(ru)境(jing)旅游(you)將(jiang)繼續面臨挑戰。國內游(you)需要(yao)解(jie)決景點(dian)同(tong)質化(hua)、景點(dian)門票價格貴、假期(qi)集中出(chu)游(you)等問題。機(ji)遇：高鐵新(xin)(xin)線(xian)路將(jiang)給(gei)國內游(you)提供新(xin)(xin)的增長動力。打造特色(se)景點(dian)以及錯峰出(chu)游(you)產(chan)品將(jiang)是(shi)新(xin)(xin)機(ji)遇。新(xin)(xin)增144小時過(guo)境(jing)簽城市(shi)為(wei)入(ru)(ru)境(jing)游(you)帶來便利(li)條件(jian)。針對日本奧(ao)運會、歐洲杯打造爆款產(chan)品將(jiang)是(shi)2020年出(chu)境(jing)游(you)的亮點(dian)。
王越
IDeaS收益管理中國(guo)區助理副總(zong)裁
旅(lv)游(you)業(ye)發展(zhan)到了瓶頸期，特別(bie)體現在過去幾(ji)年(nian)依靠(kao)人口紅利和商業(ye)模(mo)式(shi)創(chuang)新在資本加持下的(de)(de)高速增長(chang)模(mo)式(shi)無法(fa)可持續發展(zhan)，企(qi)業(ye)“做大(da)”但(dan)是沒有(you)“做強”，企(qi)業(ye)決(jue)策(ce)者(zhe)迫(po)于(yu)市場和體制(zhi)政績壓力(li)出現“短視”行為體現甚至透(tou)支未來。C端客(ke)戶消費行為的(de)(de)分級和下沉逼(bi)迫(po)旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)真正“精益管理”，踏(ta)踏(ta)實實依靠(kao)管理和經營創(chuang)造價(jia)值。特別(bie)是旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)B2B環節中技(ji)術解決(jue)方案(an)的(de)(de)應(ying)用遠遠落后于(yu)B2C領域，誰(shui)能夠在2020年(nian)使用好技(ji)術手段(duan)，踏(ta)實提(ti)升經營管理能力(li)，誰(shui)就掌握了未來長(chang)期戰勝困難的(de)(de)核心。
Kevin King
石基集團首席運營官
目前(qian)中國酒店行業的數字化(hua)營收占比已經非常高了，我(wo)比較關注的是數字化(hua)如(ru)何提升酒店的效(xiao)率，實(shi)現(xian)流程的數字化(hua)，我(wo)認(ren)為在這方面(mian)，我(wo)們可(ke)以(yi)做(zuo)的事還(huan)有很(hen)多。同(tong)時(shi)，用戶運營能(neng)力將(jiang)成為酒旅企業打造差異(yi)化(hua)競爭優勢的核心。
孫堅
首旅如家酒店集團(tuan)總經理(li)
四十多年來，敢、快，創造(zao)了中國(guo)酒(jiu)店的上半場。下(xia)半場不僅要關注(zhu)“規模(mo)大”，更要做強(qiang)。單單有這個概念是不夠的，還需(xu)要有料，需(xu)要我們精耕細作。用八到十年的時間，打造(zao)中國(guo)酒(jiu)店業(ye)真正強(qiang)大的內(nei)核，可能是我們的未(wei)來趨勢。這個行業(ye)、這個市場使我們這些企(qi)業(ye)向前(qian)追逐、互相擁(yong)抱(bao)，并為這個趨勢做出貢獻。
張琪
默林(lin)娛樂集(ji)團(tuan)短途游業務中(zhong)國區總經理
2020年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰主要(yao)來自于(yu)持續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟下行(xing)(xing)壓力以(yi)(yi)及復(fu)雜多變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政治環(huan)境(jing)(jing)因(yin)素。受(shou)(shou)宏(hong)觀(guan)環(huan)境(jing)(jing)影響(xiang)，原有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)二線城市旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)消費者群(qun)體(ti)(ti)在旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)選(xuan)擇(ze)上趨(qu)于(yu)謹慎理性，傳統旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)次數以(yi)(yi)及出行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)花費增速(su)大概率(lv)放緩。受(shou)(shou)香港形勢嚴峻(jun)、赴臺(tai)個人(ren)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)取消等事件影響(xiang)，內地(di)(di)居民(min)赴港臺(tai)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)大幅下挫，無(wu)疑會為(wei)由港澳臺(tai)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)貢獻(xian)約(yue)50%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出境(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)務造成(cheng)較大打擊。同(tong)時(shi)，新(xin)鮮旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)消費群(qun)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進一(yi)步崛起，將為(wei)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)帶來新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機遇：無(wu)論是在社(she)交媒體(ti)(ti)上深受(shou)(shou)95后新(xin)勢力吹捧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更強調(diao)個性化與(yu)體(ti)(ti)驗感的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)型旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)，還是受(shou)(shou)下沉市場三(san)四線城市客群(qun)青睞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高性價比短途游(you)(you)(you)(you)(you)(you)和增速(su)驚人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出境(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)，都(dou)將隨著消費者客群(qun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增加而創造新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)收入(ru)。抓住機遇，激活(huo)并釋(shi)放更多人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)消費潛(qian)能，一(yi)定(ding)程度(du)上能抵消宏(hong)觀(guan)環(huan)境(jing)(jing)對旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)增速(su)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。
陳小兵
凱撒集團董事長
機遇：對(dui)于(yu)中華優秀傳(chuan)(chuan)統文(wen)(wen)化的傳(chuan)(chuan)承及傳(chuan)(chuan)播，已經成(cheng)為(wei)(wei)增(zeng)強(qiang)文(wen)(wen)化自(zi)信的重要(yao)內容，文(wen)(wen)旅項目正是助力文(wen)(wen)化傳(chuan)(chuan)播的重要(yao)實踐方式(shi)。基于(yu)國(guo)家政策(ce)的支持，國(guo)民精神消費(fei)需求的提(ti)升，文(wen)(wen)旅融合將繼續成(cheng)為(wei)(wei)2020年(nian)的行業發(fa)展(zhan)重點。挑(tiao)戰：國(guo)際(ji)形勢的復雜多(duo)變將給旅游業帶來一定程度的影響，同時(shi)，伴隨著行業的發(fa)展(zhan)，游客消費(fei)理念的日漸成(cheng)熟，對(dui)旅游企業自(zi)身發(fa)展(zhan)與建(jian)設提(ti)出了更(geng)高的要(yao)求。
溫前
廣之旅副總裁
旅(lv)(lv)游產品(pin)歸(gui)根結底是(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)，著重的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)；因此(ci)，不同的(de)(de)人(ren)對(dui)同樣服(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)感知不一(yi)(yi)樣，這就注定了優質(zhi)的(de)(de)旅(lv)(lv)游產品(pin)屬于非標類產品(pin)。這是(shi)(shi)(shi)旅(lv)(lv)行社(she)的(de)(de)機遇，也(ye)是(shi)(shi)(shi)挑戰。有跡(ji)象(xiang)表明，越來(lai)越多的(de)(de)年輕游客(ke)，正回歸(gui)團隊旅(lv)(lv)游，但(dan)他們對(dui)團隊旅(lv)(lv)游產品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)核心需求，也(ye)較以往有更(geng)(geng)(geng)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)提升(sheng)，也(ye)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)推(tui)動旅(lv)(lv)游企業(ye)提供產品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)迭代(dai)(dai)升(sheng)級(ji)。中國旅(lv)(lv)游業(ye)“人(ren)貨場(chang)”的(de)(de)整體(ti)(ti)重構，使得我們更(geng)(geng)(geng)好地理(li)解(jie)“用(yong)戶”，打(da)造“產品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)”，更(geng)(geng)(geng)優地升(sheng)級(ji)“渠道與(yu)體(ti)(ti)驗(yan)場(chang)景”，更(geng)(geng)(geng)從容(rong)地擁抱新零售時代(dai)(dai)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)精彩。
雷海粟
中(zhong)國旅游(you)集團(tuan)有限(xian)公司研(yan)究院(yuan)院(yuan)長(chang)
機(ji)(ji)遇方面，一是(shi)(shi)(shi)全球化(hua)(hua)發(fa)展推(tui)動旅(lv)游市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)持續升(sheng)級，“一帶(dai)(dai)一路(lu)”沿(yan)線國(guo)家吸引力上(shang)升(sheng)，可能成為中國(guo)出(chu)境(jing)(jing)游市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)開(kai)發(fa)重(zhong)點。入(ru)境(jing)(jing)游市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)進(jin)入(ru)恢復增長的(de)新(xin)通(tong)道，無論是(shi)(shi)(shi)政策導向還是(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)環境(jing)(jing)都為提(ti)振入(ru)境(jing)(jing)游創造(zao)條(tiao)件；二是(shi)(shi)(shi)千(qian)禧一代消(xiao)費實(shi)力增強(qiang)，消(xiao)費者結構的(de)變化(hua)(hua)催生新(xin)的(de)業(ye)(ye)態，創造(zao)出(chu)更多的(de)利基市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，為企業(ye)(ye)創新(xin)發(fa)展帶(dai)(dai)來(lai)機(ji)(ji)遇。挑戰方面，一是(shi)(shi)(shi)經濟增速放緩帶(dai)(dai)來(lai)投(tou)資(zi)增速下降，資(zi)金緊張局面難(nan)改(gai)變，重(zhong)資(zi)產投(tou)資(zi)風險上(shang)升(sheng)；二是(shi)(shi)(shi)旅(lv)游消(xiao)費的(de)多樣化(hua)(hua)和個(ge)性化(hua)(hua)，對旅(lv)游企業(ye)(ye)運營的(de)專業(ye)(ye)程度提(ti)出(chu)更高要求(qiu)，如何在非標準服務下，實(shi)現集約化(hua)(hua)、規模化(hua)(hua)效應是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)面臨的(de)挑戰之一。
張韶暉
OAG中國區副總裁
盡管2019年(nian)(nian)全球(qiu)航(hang)(hang)(hang)空(kong)業(ye)需求(qiu)放(fang)緩，但隨(sui)著(zhu)越來(lai)越多中國(guo)航(hang)(hang)(hang)司(si)尋求(qiu)發(fa)展國(guo)際航(hang)(hang)(hang)線服務(wu)，中國(guo)2020年(nian)(nian)及以(yi)后的(de)航(hang)(hang)(hang)空(kong)業(ye)發(fa)展前景非常(chang)令人期待。大興國(guo)際機場(chang)通(tong)航(hang)(hang)(hang)是中國(guo)民(min)航(hang)(hang)(hang)重要(yao)發(fa)展里程。北京現(xian)在將有(you)兩個可以(yi)承(cheng)載更(geng)多運力(li)發(fa)展的(de)主(zhu)要(yao)樞紐機場(chang)，擴大連(lian)通(tong)性、增加(jia)競爭力(li)。通(tong)過OAG數(shu)據庫(ku)，我(wo)們可以(yi)看到航(hang)(hang)(hang)司(si)在2020年(nian)(nian)將會(hui)有(you)更(geng)多服務(wu)開通(tong)。中國(guo)航(hang)(hang)(hang)司(si)目前正(zheng)在迅速擴張，這將增加(jia)中國(guo)主(zhu)要(yao)城市(shi)(shi)進(jin)入歐洲和其他重要(yao)區域市(shi)(shi)場(chang)的(de)機會(hui)。使用搭(da)載最新技(ji)術的(de)飛機，中國(guo)航(hang)(hang)(hang)司(si)現(xian)在能夠提供(gong)與海(hai)外航(hang)(hang)(hang)司(si)同(tong)樣有(you)競爭力(li)的(de)產品(pin)和服務(wu)。同(tong)時，航(hang)(hang)(hang)班(ban)選(xuan)擇和競爭范(fan)圍的(de)擴大將導致機票價(jia)格具有(you)高度競爭力(li)，許多海(hai)外市(shi)(shi)場(chang)渴(ke)望看到更(geng)多來(lai)自中國(guo)的(de)游客。因此，2020年(nian)(nian)的(de)中國(guo)航(hang)(hang)(hang)空(kong)市(shi)(shi)場(chang)將會(hui)是令人樂觀(guan)的(de)發(fa)展態勢。負責(ze)任、可持續的(de)航(hang)(hang)(hang)空(kong)服務(wu)將是未來(lai)幾(ji)年(nian)(nian)的(de)發(fa)展重點。
楊宇
荷蘭旅(lv)游會議(yi)促進局(ju)亞洲區總監
旅游(you)(you)市(shi)場(chang)在(zai)(zai)持續擴大(da)，又有多大(da)一(yi)塊蛋糕(gao)是(shi)(shi)旅行(xing)(xing)社(she)（包括OTA）能分享的呢？這取決于旅行(xing)(xing)社(she)怎么變。變的難(nan)處在(zai)(zai)于思(si)(si)想的轉變，從產品資源型思(si)(si)維轉變成消(xiao)費者中(zhong)心化(hua)(hua)的思(si)(si)維是(shi)(shi)個艱苦的過(guo)程(cheng)。但(dan)不(bu)轉變，旅游(you)(you)產業的大(da)蛋糕(gao)的增量(liang)就會擦肩而過(guo)。在(zai)(zai)這種轉變的過(guo)程(cheng)中(zhong)，有幾點需要注(zhu)意：逆(ni)全(quan)球化(hua)(hua)改(gai)變了很(hen)多人的思(si)(si)維，目的地旅游(you)(you)業更注(zhu)重國(guo)內游(you)(you)和周邊游(you)(you)，在(zai)(zai)開(kai)發國(guo)際(ji)市(shi)場(chang)上的投資和為(wei)了滿足國(guo)際(ji)游(you)(you)客的服務(wu)設(she)施的提(ti)升所做(zuo)的投資都會相(xiang)應的減(jian)少(shao)，如此一(yi)來會降低(di)國(guo)際(ji)游(you)(you)客的體驗。目的地營(ying)銷(xiao)從數量(liang)型轉向質量(liang)型。絕對數量(liang)會越來越不(bu)被(bei)當(dang)成首選(xuan)的目標，越來越多地關注(zhu)游(you)(you)客的質量(liang)。與(yu)當(dang)地居民的互動也將是(shi)(shi)關注(zhu)點之(zhi)一(yi)。總之(zhi)，把握了消(xiao)費者的變化(hua)(hua)和目的的變化(hua)(hua)，賺錢(qian)就是(shi)(shi)理(li)所當(dang)然的了。
看看他們怎么說
消費分(fen)級和下沉是(shi)2019年(nian)中國(guo)旅游(you)業的兩(liang)個(ge)趨勢(shi)，您認為未來一年(nian)最值得期待的趨勢(shi)或變(bian)化是(shi)什(shen)么？
看(kan)看(kan)他們怎么說
達人種草，5G商用，2020年您看好哪些新(xin)的營銷渠道、技術創新(xin)、商業模式？
TRAVELDAILY SPECIAL FEATURE 2019
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