6月16日,去哪兒(er)旅行舉辦(ban)客服節(jie),首度(du)推出“NICE美(mei)好同(tong)行”服務理念。即敏捷響應(ying)(Nimble)、創新(xin)驅(qu)動(Innovative)、共(gong)情用(yong)戶(hu)(Caring)、專(zhuan)業可靠(Expert)。去哪兒(er)也(ye)首次披露了針對客服的一系列福利政策(ce)。包括(kuo)春節(jie)可以提前一個月返鄉居家辦(ban)公(gong)、一周最(zui)多(duo)可以選擇(ze)四天居家辦(ban)公(gong),以及每年1200元的旅游基金。此外,去哪兒(er)宣布,還將不斷完善客服培養體系,并借力AI的基礎建(jian)設,幫助更(geng)多(duo)年輕的客服更(geng)快成長為(wei)行業專(zhuan)家。
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