春(chun)秋航空(kong)1月14日發文(wen)稱，微博平(ping)臺“安徽一(yi)(yi)旅行團要(yao)求(qiu)退一(yi)(yi)個多月后赴泰國的(de)飛機票遭(zao)拒”一(yi)(yi)文(wen)中(zhong)，一(yi)(yi)些(xie)關(guan)鍵信息不全。

一(yi)、經查，團隊機票(piao)分(fen)銷(xiao)商安徽某(mou)旅行社在游客付(fu)款前，已明確向(xiang)(xiang)游客告(gao)知“臨時團隊票(piao)，不退不改簽”，并附有相應圖(tu)文依據。游客認可后，向(xiang)(xiang)安徽某(mou)旅行社支付(fu)相應款項。

二、旅客要求退團，屬于游客和安徽某旅行社(she)之間是(shi)否按照約定處置，建議雙方(fang)依據合(he)同約定妥善(shan)處理。

三、公司(si)與旅行社之(zhi)間簽(qian)(qian)署的是包座位(wei)合(he)同。自系(xi)統申請、款項支付后，雙方合(he)同確(que)立。相應團(tuan)隊機票(piao)座位(wei)附著的乘機旅客(ke)(ke)變(bian)(bian)更(geng)、退票(piao)、改簽(qian)(qian)等，均由旅行社與旅客(ke)(ke)之(zhi)間雙方約定。針對團(tuan)隊旅客(ke)(ke)的客(ke)(ke)票(piao)變(bian)(bian)更(geng)和退票(piao)要求，春秋(qiu)航空已(yi)在官網提示“請聯系(xi)原出票(piao)渠道辦理(li)”。

四(si)、公司也在密切關注(zhu)(zhu)近期泰(tai)國旅行市場(chang)動態(tai)，關注(zhu)(zhu)旅客權益(yi)的維護。目(mu)前在公司購買的散(san)客機票(piao)，均可按旅客訂票(piao)合同自愿退(tui)票(piao)或改簽辦理。