【環球旅訊】（特約評論員 包力維）2015年，旅游O2O已經毫無(wu)懸念(nian)地成為了(le)一(yi)個大(da)(da)趨勢，未來對傳統旅行社(she)造成的(de)沖(chong)擊無(wu)疑將會越來越大(da)(da)。眼見(jian)OTA們的(de)行業滲(shen)透(tou)率越來越高(gao)，傳統旅行社(she)要(yao)如何轉(zhuan)變思路，順(shun)勢而為，順(shun)勢而為，才(cai)能在(zai)O2O的(de)浪(lang)潮中最(zui)大(da)(da)程度(du)成地壯大(da)(da)自己(ji)呢？

“斷供”不是辦法　“合作”才是出路

回看途牛被17家(jia)(jia)旅(lv)行(xing)社(she)“斷(duan)供(gong)”事(shi)件(jian)，盡管最后(hou)在國家(jia)(jia)旅(lv)游局(ju)的斡旋下有了一個大團(tuan)圓(yuan)的結局(ju)，但回想一下此次事(shi)件(jian)，如果真的斷(duan)供(gong)，誰(shui)會比較吃虧(kui)呢？其(qi)實還是傳統旅(lv)行(xing)社(she)。OTA找供(gong)應(ying)商容易(yi)，旅(lv)行(xing)社(she)要找銷售渠道就(jiu)難(nan)了。

OTA現階段為什么可(ke)以(yi)越來(lai)越強勢(shi)(shi)？其根(gen)本原因仍在于把握渠道大關。OTA成功的(de)關鍵就在于兩個字，“燒錢”。這也是傳統旅行(xing)社(she)無可(ke)比擬的(de)優勢(shi)(shi)——OTA通(tong)過(guo)融資可(ke)以(yi)允許長期的(de)戰(zhan)略性虧(kui)損但傳統旅行(xing)社(she)必須(xu)得要盈(ying)利。

盡管這幾年來OTA“一元門票”等“燒(shao)錢”做法(fa)為(wei)很多業內(nei)人(ren)士所不(bu)看(kan)好，但筆者認為(wei)他們忽(hu)視(shi)了最重要的(de)(de)(de)一點：只要市(shi)場足夠(gou)大，就可以一直通過“燒(shao)錢”搶占(zhan)更多的(de)(de)(de)游客資源(yuan)，這個看(kan)似簡單粗暴毫無技(ji)術含量(liang)的(de)(de)(de)辦法(fa)卻也(ye)最為(wei)行之有效。

OTA通過燒錢把握(wo)(wo)住用戶和流量的(de)(de)(de)(de)入口，現已成為旅(lv)行(xing)社(she)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)銷售渠道(dao)。因(yin)此，作(zuo)為傳統(tong)旅(lv)行(xing)社(she)也要(yao)清醒地認識到：在目前“互聯網+”的(de)(de)(de)(de)大趨勢下，一次(ci)兩次(ci)的(de)(de)(de)(de)“斷供”解決不(bu)了(le)根本問題，硬(ying)碰硬(ying)還是(shi)(shi)旅(lv)行(xing)社(she)吃虧。而(er)且其實(shi)也沒有(you)(you)這個必要(yao)，為什么呢？OTA和旅(lv)行(xing)社(she)本身就是(shi)(shi)O2O的(de)(de)(de)(de)兩端：線上和線下。線上掌(zhang)握(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)客源，線下掌(zhang)握(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)資源。客源和資源只有(you)(you)通過打通，才能形成完整的(de)(de)(de)(de)旅(lv)游產業鏈條，所以OTA和傳統(tong)旅(lv)行(xing)社(she)最終還是(shi)(shi)要(yao)走向“合作(zuo)”而(er)不(bu)可能是(shi)(shi)永無止境的(de)(de)(de)(de)“競爭”。

那(nei)么(me)有人要問，為什(shen)么(me)還是(shi)經常看到OTA和傳(chuan)統旅行社吵架打架呢(ni)？對此(ci)，筆者(zhe)認為，這(zhe)只是(shi)旅游行業O2O化的一個必然的過渡(du)期。

在(zai)整個旅(lv)(lv)游(you)行(xing)業日益激烈的市場競爭形勢下(xia)，OTA和旅(lv)(lv)行(xing)社之(zhi)間(jian)的競合(he)關(guan)系終將成為一種常(chang)態。但無論怎(zen)樣(yang)(yang)競合(he)，旅(lv)(lv)行(xing)社之(zhi)間(jian)、旅(lv)(lv)行(xing)社與OTA之(zhi)間(jian)、OTA與OTA之(zhi)間(jian)，都應該共同致力于維護正常(chang)的市場秩序(xu)(xu)，在(zai)這樣(yang)(yang)一個秩序(xu)(xu)下(xia)尋(xun)求(qiu)合(he)作共贏之(zhi)道(dao)。只有這樣(yang)(yang)，才(cai)能(neng)實現整個旅(lv)(lv)游(you)產(chan)業鏈的蓬勃(bo)發展，也讓游(you)客的利益切(qie)實得到保護。

旅行社最強大的砝碼在線下

OTA是(shi)渠道商(shang)，旅(lv)行社是(shi)資源商(shang)。在(zai)(zai)O2O大(da)趨勢(shi)下，OTA的(de)手會(hui)不斷向線下延伸(shen)，意圖(tu)掌控更(geng)多的(de)地面資源。像(xiang)之前途牛說要在(zai)(zai)全國開(kai)1000家服務中心，說要在(zai)(zai)國內100家景區開(kai)客(ke)棧等都是(shi)這個原因。

既(ji)然(ran)OTA想要(yao)不斷(duan)向(xiang)線下(xia)拓(tuo)展，其(qi)實就(jiu)給(gei)旅(lv)行社創造了機會。因(yin)為控制線下(xia)資源(yuan)是(shi)傳統旅(lv)行社一(yi)直在做(zuo)的(de)事情，是(shi)傳統旅(lv)行社的(de)重(zhong)要(yao)優勢。作(zuo)為傳統旅(lv)行社來說(shuo)，下(xia)一(yi)個(ge)戰略重(zhong)點就(jiu)是(shi)要(yao)加強(qiang)對線下(xia)資源(yuan)掌控力，尤其(qi)是(shi)要(yao)加強(qiang)對于熱門(men)景區(qu)資源(yuan)的(de)控制力度，拿(na)到(dao)最好(hao)的(de)資源(yuan)和(he)價格，未來就(jiu)有(you)和(he)OTA談判的(de)砝碼。

如果你留(liu)心(xin)觀察就(jiu)會發現，這(zhe)幾年來盡(jin)管OTA經常被酒店(dian)和旅行(xing)社斷供，但(dan)這(zhe)類戰爭(zheng)很少牽扯到景區(qu)(qu)。原(yuan)因在于：OTA目前對(dui)景區(qu)(qu)的(de)(de)影(ying)響還比(bi)較(jiao)小，國內(nei)熱門景區(qu)(qu)門票通過(guo)在線旅游網站銷(xiao)售的(de)(de)份(fen)額都還比(bi)較(jiao)低。另(ling)一(yi)個(ge)重要原(yuan)因是，景區(qu)(qu)一(yi)貫堅持(chi)價(jia)(jia)格(ge)一(yi)致原(yuan)則，這(zhe)使得景區(qu)(qu)能夠(gou)牢牢掌握定(ding)價(jia)(jia)權(quan)，這(zhe)點要比(bi)酒店(dian)好的(de)(de)多。景區(qu)(qu)除(chu)了對(dui)旅行(xing)社組團有更優惠的(de)(de)門票價(jia)(jia)格(ge)以外，對(dui)無論哪個(ge)渠道(dao)銷(xiao)售的(de)(de)散客票價(jia)(jia)均能保(bao)持(chi)一(yi)致。

因此，在O2O的大勢下，旅行社的戰略重心應該放在通過加強對熱門景區和目的地資源的掌控能力，來提高自己對于OTA的議價能力。此外，旅行社也需要進一步鞏固自己的地面服務能力，地面服務是傳統旅行社的又一個巨大優勢，強大的地面服務能力可以獲得更多的話語權。