近日在(zai)第二(er)十五屆中國(guo)文旅論(lun)壇中國(guo)文旅金馬(ma)獎(jiang)盛典現場(chang)，憑借在(zai)推(tui)動行(xing)業標準化建設、數字化轉型、服務品(pin)質躍升，以及可持(chi)續(xu)發(fa)展等方面的貢獻，斬獲“年度突出(chu)貢獻獎(jiang)”。此外，旗(qi)下(xia)錦江(jiang)都(dou)城榮獲“年度影(ying)響力(li)(li)民族酒(jiu)店品(pin)牌”，榮獲“年度影(ying)響力(li)(li)國(guo)際酒(jiu)店品(pin)牌”。

“其實(shi)我(wo)們的(de)酒店(dian)并(bing)不比國(guo)(guo)際(ji)連(lian)鎖(suo)酒店(dian)差(cha)。”在國(guo)(guo)內酒店(dian)集(ji)團紛(fen)紛(fen)出(chu)海(hai)、探(tan)索第二(er)增長曲線的(de)浪潮下(xia)，開發(fa)管(guan)理部總(zong)經理孫亮在第二(er)十五屆中(zhong)國(guo)(guo)文旅論壇上表示，“希望帶著中(zhong)國(guo)(guo)民(min)族品牌，真正走向世界。”

隨著經(jing)濟環境不斷演(yan)變(bian)和消費需(xu)求迭代(dai)(dai)升級，國(guo)內(nei)(nei)酒店(dian)行業(ye)正經(jing)歷深刻(ke)變(bian)革，加速邁入“客戶價值驅動”新(xin)階段，酒管企業(ye)新(xin)的價值在哪里(li)，新(xin)的增(zeng)長(chang)機會在哪里(li)，已經(jing)成為國(guo)內(nei)(nei)酒店(dian)業(ye)的時代(dai)(dai)之問(wen)。

論壇現場，圍繞(rao)“如(ru)何推(tui)動發展范(fan)式和(he)商業模式創新變革？探(tan)索住(zhu)宿(su)(su)旅游業增長的‘第二曲(qu)線'”話題(ti)，錦江酒店（中國區）開發管(guan)理部總經理孫亮與業內同行、投(tou)資人共同探(tan)索了住(zhu)宿(su)(su)旅游業的新增長路徑。

從客戶出發，實現真正的價值增長

大會(hui)現場，孫(sun)亮分(fen)享了錦江(jiang)酒(jiu)店(dian)（中國區）以(yi)(yi)客戶價值為中心的(de)商業模式，即：聚焦 C 端客戶體驗(yan)價值升級、B 端客戶投資回報優(you)化(hua)，以(yi)(yi)及生(sheng)態(tai)協同發展這三個關鍵維度來打(da)造共贏新生(sheng)態(tai)的(de)破局之道，以(yi)(yi)及堅定“讓客戶贏”的(de)決心。

在C端體驗(yan)升級上，錦(jin)江酒店(dian)打破(po)傳統住(zhu)宿的單一功能定位(wei)，逐(zhu)步向綜合服務生態轉型，通過“住(zhu)宿+旅居(ju)康養(yang)(yang)”“住(zhu)宿+科技”等方式(shi)重構目的地生活(huo)服務。以上海崇(chong)明信瀾天地暉廷云居(ju)酒店(dian)為例，酒店(dian)通過整合當地康養(yang)(yang)資(zi)源(yuan)，推(tui)出“酒店(dian)式(shi)康養(yang)(yang)服務”，打造(zao)“老少同樂(le)、專屬(shu)陪玩、一價全含、寵物(wu)友好”的沉浸(jin)式(shi)旅居(ju)體驗(yan)，精準(zhun)滿足(zu)家庭(ting)客群多元(yuan)化需(xu)求。

在B端投資回報優化(hua)上，針(zhen)對投資人關注的收益問(wen)題(ti)，錦江酒店(dian)（中(zhong)國區(qu)）正在加速從(cong)“傳統服(fu)務(wu)”向“數(shu)字化(hua)服(fu)務(wu)”轉(zhuan)型升級，全(quan)力提升運營效能，自主打(da)造“天狼星(xing)”“北極星(xing)”“啟明(ming)星(xing)”三大(da)數(shu)字化(hua)系統，形成全(quan)周期(qi)投策與運營管理閉環(huan)。

在產(chan)業生(sheng)態協(xie)同上(shang)，錦江酒店積極轉變(bian)發展模式，從“單點(dian)競爭(zheng)”轉向“生(sheng)態協(xie)同”，致力(li)于(yu)構建一個共生(sheng)共贏的產(chan)業生(sheng)態圈。對內，整合旗(qi)下酒店、旅游(you)、客運等資源，打造“酒旅融(rong)合”中樞，實現(xian)政企合作(zuo)盤活存量資產(chan)；對外(wai)，帶領供應鏈(lian)、品牌、服務體系出海(hai)拓展新市場，同時開放(fang)合作(zuo)接口(kou)，引入第三方優質供應商(shang)，持續擴(kuo)大生(sheng)態服務的深度(du)與廣度(du)。

堅定出海信心，探索新的增長洼地

在酒(jiu)旅產業加速國(guo)際化，中國(guo)游(you)客足(zu)跡(ji)遍布全球的(de)背景下(xia)，錦(jin)江(jiang)酒(jiu)店(dian)（中國(guo)區）也在積極探(tan)索海外市場機會(hui)。2024年底(di)，錦(jin)江(jiang)酒(jiu)店(dian)（中國(guo)區）攜手馬來西亞酒(jiu)管集(ji)團(tuan)布局東南亞市場，今年5月，錦(jin)江(jiang)都城(cheng)老撾首(shou)店(dian)正式簽約落子瑯勃拉邦。

“我們不(bu)是(shi)單純地把酒(jiu)店開到國外，而是(shi)借助錦江國際的力量，通過旅(lv)游路線(xian)、文旅(lv)內(nei)容等多(duo)層次的融(rong)合(he)，實(shi)現(xian)航空、度假(jia)、酒(jiu)店等多(duo)板(ban)塊整(zheng)合(he)，供應鏈、品牌(pai)、服(fu)務體系等多(duo)能力的協同出海。”

本次論壇前(qian)夕，孫亮剛結(jie)束“錦江(jiang)酒(jiu)店（中國(guo)區(qu)）首屆投(tou)資(zi)人歐洲(zhou)考察(cha)之(zhi)旅”行程，他分享到，19位(wei)投(tou)資(zi)人在(zai)實地(di)探(tan)訪(fang)海外的(de)酒(jiu)店業態后，一方面(mian)對(dui)錦江(jiang)的(de)產品(pin)和運營表示高度認可，另(ling)一方面(mian)也(ye)認為(wei)“我(wo)們自(zi)己的(de)酒(jiu)店并不(bu)比海外的(de)差，在(zai)中高端(duan)細(xi)節(jie)體驗和服務上，甚至更有相(xiang)對(dui)優勢”。 這次考察(cha)不(bu)僅增(zeng)強了(le)大家對(dui)民(min)族(zu)酒(jiu)店品(pin)牌國(guo)際化的(de)信心(xin)，也(ye)為(wei)錦江(jiang)下一步的(de)出海布局(ju)注入(ru)了(le)強大動力。

國際與民族品牌雙輪驅動

此次錦(jin)江酒店(dian)（中(zhong)國區(qu)）旗下(xia)雙品(pin)(pin)牌榮耀加冕(mian)，既是(shi)對品(pin)(pin)牌矩(ju)陣實力的(de)高度(du)認(ren)可，亦(yi)是(shi)對錦(jin)江酒店(dian)（中(zhong)國區(qu)）國際品(pin)(pin)牌與民族(zu)品(pin)(pin)牌雙輪驅動成果的(de)有力見證。

作(zuo)為文(wen)旅(lv)探(tan)索型中高端酒(jiu)店品牌(pai)， 錦江都城酒(jiu)店深耕文(wen)化體驗與(yu)(yu)在(zai)(zai)地服務,通過“一店一設(she)計”的差異化策略(lve)，將在(zai)(zai)地風情與(yu)(yu)現代旅(lv)居體驗深度(du)融合，并創新性推(tui)出“民族(zu)+商(shang)務”商(shang)業模式(shi)，榮膺“年(nian)度(du)影響(xiang)力民族(zu)酒(jiu)店品牌(pai)”。

麗(li)柏酒(jiu)(jiu)店（Park Inn by Radisson）作(zuo)為麗(li)笙酒(jiu)(jiu)店集團旗(qi)下(xia)品(pin)牌(pai)，傳承麗(li)笙75年設(she)計基因，是分布全球(qiu)的中(zhong)高端(duan)酒(jiu)(jiu)店品(pin)牌(pai)。它以“全球(qiu)視野(ye)，本土深耕”為核心(xin)，憑(ping)借精(jing)準(zhun)的國際化定位(wei)、精(jing)細化服務及(ji)高效運營，持續領跑中(zhong)高端(duan)市場(chang)，獲評“年度影響力國際酒(jiu)(jiu)店品(pin)牌(pai)”。

此次載譽而歸，既是對過往成績的肯定，更是邁向新征程的起點。未來，錦江酒店（中國區）將繼續發揮龍頭企業引領作用，與行業伙伴攜手探索住宿旅游業高質量發展路徑，為推動中國文旅產業轉型升級貢獻更多智慧與力量。