在“China Travel”狂潮席卷(juan)之下，中(zhong)國入境旅游(you)步入前(qian)所未有的新時期。

2024年6月，一(yi)(yi)個歷史(shi)性的(de)(de)時刻，文(wen)化和旅(lv)游(you)部(bu)(bu)攜手16部(bu)(bu)委(wei)，共同頒布了《入(ru)境(jing)旅(lv)游(you)促(cu)進(jin)(jin)計(ji)劃（2024-2026年）》，猶(you)如一(yi)(yi)顆(ke)希望(wang)的(de)(de)種子，播(bo)撒(sa)在中國入(ru)境(jing)旅(lv)游(you)的(de)(de)沃土之上。緊接著，2025年1月，國務院(yuan)辦(ban)公廳的(de)(de)一(yi)(yi)紙《關于進(jin)(jin)一(yi)(yi)步培育新增長點繁榮(rong)文(wen)化和旅(lv)游(you)消費(fei)的(de)(de)若干措(cuo)施》，更如一(yi)(yi)股強(qiang)勁的(de)(de)東風(feng)，為這(zhe)片沃土帶來(lai)了無盡的(de)(de)生(sheng)機(ji)與活力。

這兩份重量級的政策(ce)文件，宛若雙翼齊飛的春之使者(zhe)，不僅為(wei)入(ru)境游市(shi)場注入(ru)了澎湃的動力，更為(wei)旅游從業者(zhe)開辟了一片(pian)廣闊無(wu)垠的商機藍海。

中國(guo)，正以開放的姿態、創(chuang)新的理念(nian)，迎接來自世界各(ge)地的游客，共享這場旅游盛(sheng)宴的喜悅與成果。

1月14日，國(guo)家移民管(guan)理(li)局(ju)的(de)(de)新(xin)聞發(fa)布會傳(chuan)來了一連(lian)串振奮(fen)人心的(de)(de)數據。2024年(nian)全年(nian)，國(guo)家累(lei)計簽(qian)(qian)發(fa)了外國(guo)人簽(qian)(qian)證證件259.7萬本(ben)次(ci)，與去(qu)年(nian)相比，實現了52.3%的(de)(de)顯著增長。其中，口岸簽(qian)(qian)證的(de)(de)簽(qian)(qian)發(fa)量更(geng)是達到了147.6萬證次(ci)，同比增長高(gao)達87.3%。這(zhe)一系(xi)列數據不僅反映(ying)了我國(guo)對(dui)外籍人員入(ru)境(jing)政(zheng)策(ce)的(de)(de)積(ji)極(ji)調整，更(geng)彰顯了入(ru)境(jing)游新(xin)政(zheng)的(de)(de)強大吸引(yin)力(li)。

此外(wai)(wai)，為(wei)在華外(wai)(wai)國(guo)人提(ti)供就近(jin)辦理簽證延(yan)期、換發、補發的便(bian)(bian)利措施，也取得了(le)顯(xian)著(zhu)成(cheng)效(xiao)。全年(nian)共(gong)有7.2萬人次(ci)的外(wai)(wai)國(guo)人享受到了(le)這一便(bian)(bian)捷服(fu)務，進一步提(ti)升了(le)他們的在華體驗。

更令(ling)人矚目的是(shi)，全國各口(kou)岸免簽(qian)入境的外國人數達(da)到了(le)2011.5萬人次，同比(bi)上升了(le)驚(jing)人的112.3%。其中，過境免簽(qian)政(zheng)策(ce)(ce)的適(shi)用人數也實(shi)現了(le)113.5%的同比(bi)增(zeng)長(chang)。特別是(shi)在全面放寬優(you)化過境免簽(qian)政(zheng)策(ce)(ce)后，適(shi)用該政(zheng)策(ce)(ce)來華的人數更是(shi)環比(bi)上升了(le)29.5%。

對于境(jing)外組團社(she)而(er)言(yan)，入境(jing)游新(xin)政帶來的(de)是業務的(de)蓬勃發展(zhan)和創(chuang)新(xin)的(de)廣闊空(kong)間。許多境(jing)外華人組團社(she)積極應對，精準把握(wo)市場需求，實(shi)現了自身的(de)轉型升級。  

例如：

德國(guo)(guo)某(mou)組團社，深(shen)挖中國(guo)(guo)小眾目的(de)地和特色文化體(ti)驗，推出(chu)以中國(guo)(guo)貴(gui)州少數民族村落(luo)為核心的(de)旅游產(chan)品(pin)，將當地獨特的(de)建筑、服飾、民俗節日等元素融入行程，讓(rang)游客深(shen)度參與傳(chuan)統技藝學習，深(shen)受歡迎。

法國某組(zu)團(tuan)社(she)，精心打造“中國美(mei)(mei)食(shi)(shi)尋(xun)味之旅”主(zhu)題套餐，規劃從四川川菜、廣東粵(yue)菜到北京烤鴨等不(bu)同地(di)域美(mei)(mei)食(shi)(shi)體驗線路，安排游客(ke)參觀當(dang)地(di)食(shi)(shi)材(cai)市場、參與烹飪課程，全方(fang)位感受中國美(mei)(mei)食(shi)(shi)文化魅力。 

日(ri)本某組團社，隨(sui)著入境(jing)游(you)(you)(you)新政的(de)實施，越來越多(duo)的(de)日(ri)本游(you)(you)(you)客有機(ji)會到(dao)中(zhong)國旅(lv)游(you)(you)(you)。加大對多(duo)語種導(dao)游(you)(you)(you)和服務人(ren)員的(de)培訓(xun)與招聘力(li)(li)度，不(bu)僅配備日(ri)語導(dao)游(you)(you)(you)，還培訓(xun)導(dao)游(you)(you)(you)深入了解(jie)中(zhong)國文化、歷史、風(feng)俗習(xi)慣等(deng)知(zhi)識(shi)，確保在(zai)旅(lv)行過程中(zhong)能(neng)準確解(jie)答(da)游(you)(you)(you)客疑問，提供貼(tie)心服務。同時，在(zai)酒店預訂、交通安排等(deng)環節，也確保工作(zuo)人(ren)員具備良好的(de)外語溝通能(neng)力(li)(li)，為游(you)(you)(you)客營(ying)造(zao)順暢的(de)旅(lv)行環境(jing)。

加拿大某家組團社，則在(zai)行程規劃中充分考(kao)慮(lv)游(you)(you)客(ke)的個(ge)性化需求，針對(dui)有(you)攝影愛好的游(you)(you)客(ke)，會安排在(zai)最佳拍攝時間前往景點(dian)，并邀請當(dang)地攝影師進行指導；對(dui)于(yu)素食主義者(zhe)，精心安排適合的餐廳和菜(cai)品，極(ji)大地提高(gao)了(le)游(you)(you)客(ke)的滿意度(du)和忠誠度(du)。 

韓國(guo)(guo)某(mou)組團社，通過在Facebook、Instagram等(deng)社交(jiao)平臺上發布精美(mei)的(de)中國(guo)(guo)旅(lv)游(you)(you)圖片、視頻，展示中國(guo)(guo)的(de)壯麗山(shan)河、古老建筑(zhu)和獨(du)特文化，吸引(yin)用戶(hu)(hu)關(guan)(guan)注，并(bing)與(yu)國(guo)(guo)際版、等(deng)在線旅(lv)游(you)(you)平臺合(he)作(zuo)，精準(zhun)觸達潛(qian)在客(ke)戶(hu)(hu)。澳(ao)大利亞的(de)一家(jia)組團社與(yu)當地的(de)攝影俱(ju)樂(le)部(bu)合(he)作(zuo)，舉辦“中國(guo)(guo)攝影之旅(lv)”分享會，吸引(yin)俱(ju)樂(le)部(bu)成(cheng)員報名參加相關(guan)(guan)旅(lv)游(you)(you)團，拓寬了客(ke)源渠道(dao)。 

入境游新(xin)政為(wei)境外組團社帶(dai)來了(le)以下(xia)重要啟示：

一、產品創新與多元化 

1、深度(du)挖(wa)掘小(xiao)(xiao)眾目的(de)地和(he)特色體(ti)驗(yan)。新政吸引了更多追求個性化體(ti)驗(yan)的(de)游客，境外(wai)組團社應避免局限于(yu)傳統熱門景點，深入探索中國豐(feng)富的(de)旅游資源。例如，除了北京、上海等大城(cheng)市，像廣西(xi)的(de)陽朔、云南的(de)沙溪古(gu)鎮、甘肅的(de)張掖等小(xiao)(xiao)眾目的(de)地都蘊含著獨特的(de)自然(ran)風光(guang)、民俗文(wen)化和(he)歷史遺跡。可以設(she)計圍繞(rao)這些小(xiao)(xiao)眾地點的(de)深度(du)游產品，如“陽朔山水田園騎行與民俗體(ti)驗(yan)之(zhi)旅”“沙溪古(gu)鎮茶馬古(gu)道文(wen)化探秘之(zhi)旅”等，滿足游客探索未(wei)知的(de)欲望(wang)。

2、開發主(zhu)題(ti)(ti)(ti)化(hua)和定(ding)制化(hua)旅(lv)(lv)游(you)(you)產(chan)品(pin)(pin)。隨著游(you)(you)客(ke)需求的(de)(de)(de)細化(hua)，主(zhu)題(ti)(ti)(ti)旅(lv)(lv)游(you)(you)產(chan)品(pin)(pin)將更具吸引力(li)。境外組團社可(ke)以(yi)根據不同(tong)的(de)(de)(de)興趣主(zhu)題(ti)(ti)(ti)，如(ru)美(mei)食、藝術、體育、生態、宗教等(deng)(deng)，打造(zao)多樣化(hua)的(de)(de)(de)主(zhu)題(ti)(ti)(ti)旅(lv)(lv)游(you)(you)線(xian)路。以(yi)美(mei)食主(zhu)題(ti)(ti)(ti)為例，設計“中國八大(da)菜(cai)系(xi)探尋之旅(lv)(lv)”，讓游(you)(you)客(ke)從(cong)川菜(cai)的(de)(de)(de)麻(ma)辣鮮(xian)香到(dao)粵菜(cai)的(de)(de)(de)精致鮮(xian)美(mei)逐(zhu)一(yi)品(pin)(pin)嘗(chang)；對于藝術愛好者，推出“中國傳統手工藝傳承之旅(lv)(lv)”，包括剪紙、刺繡、陶藝等(deng)(deng)體驗(yan)環節。同(tong)時，定(ding)制化(hua)服務也至關重要，根據游(you)(you)客(ke)的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)喜(xi)好、時間安排(pai)、預算等(deng)(deng)因素，為每一(yi)位游(you)(you)客(ke)量(liang)身定(ding)制獨(du)一(yi)無二的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)行方案。 

二、服務質量提升 

1、加(jia)強(qiang)人(ren)才隊(dui)伍(wu)建(jian)設(she)。入(ru)境游新政下，游客對服(fu)務質(zhi)量(liang)要求(qiu)更高(gao)，需要具備專業(ye)知識(shi)和(he)多語種能力(li)的(de)員(yuan)工。境外(wai)組團(tuan)社應加(jia)大(da)對員(yuan)工的(de)培訓(xun)投入(ru)，包(bao)括中國(guo)(guo)(guo)歷史文化(hua)、地理、風俗(su)習(xi)慣(guan)等知識(shi)培訓(xun)，以及外(wai)語能力(li)提升。同(tong)時，積極引進具有(you)跨(kua)文化(hua)溝通(tong)能力(li)和(he)旅游服(fu)務經驗(yan)的(de)人(ren)才，如(ru)招聘有(you)在中國(guo)(guo)(guo)留學或(huo)工作經歷的(de)外(wai)國(guo)(guo)(guo)員(yuan)工，充實導游和(he)客服(fu)團(tuan)隊(dui)。 

2、優化(hua)服(fu)務細節。注(zhu)重旅行過程(cheng)中的(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)服(fu)務細節，從游(you)客(ke)咨詢、預訂到行程(cheng)結束(shu)后(hou)的(de)(de)(de)反饋，都要(yao)提(ti)供無微不至(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務。在接待游(you)客(ke)時(shi)，提(ti)前了(le)解游(you)客(ke)的(de)(de)(de)特(te)殊需求(qiu)，如(ru)飲食禁(jin)忌、宗教(jiao)信仰、健康狀(zhuang)況(kuang)等，為其提(ti)供個(ge)性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)服(fu)務安排(pai)。例如(ru)，對于有特(te)殊宗教(jiao)信仰的(de)(de)(de)游(you)客(ke)，確保酒店提(ti)供符合(he)其宗教(jiao)要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)餐(can)飲和祈(qi)禱場所；為身體(ti)不便的(de)(de)(de)游(you)客(ke)安排(pai)無障礙交通和住宿設施，提(ti)升游(you)客(ke)的(de)(de)(de)整體(ti)體(ti)驗。 

三、市場拓展與合作

1、強化線上營銷渠道。隨著(zhu)互聯網的(de)普(pu)及，線上營銷將(jiang)是境外組團社拓展

市場的(de)關(guan)鍵。利用社(she)交媒體平臺、在線(xian)旅(lv)游(you)(you)平臺和電子郵(you)件營銷等多(duo)種(zhong)方式，向目標(biao)客(ke)戶(hu)精準推送旅(lv)游(you)(you)產(chan)品信(xin)息。在社(she)交媒體上，發布高(gao)質量的(de)圖片、視(shi)頻和有趣的(de)旅(lv)游(you)(you)故事，吸引潛(qian)在游(you)(you)客(ke)的(de)關(guan)注和互動。例如，在Instagram上開設賬號(hao)，定期分享(xiang)中國美麗(li)的(de)自(zi)然風光(guang)和獨(du)特(te)的(de)文化活動照片，通(tong)過標(biao)簽(qian)和熱門(men)話題(ti)提(ti)高(gao)曝光(guang)率；與在線(xian)旅(lv)游(you)(you)平臺合(he)作，優化產(chan)品頁面展示(shi)，提(ti)供豐富(fu)的(de)產(chan)品評價和用戶(hu)問答，增強產(chan)品的(de)可(ke)信(xin)度和吸引力(li)。 

2、深化合作關系。與中(zhong)國境內的(de)地接社、酒店、景(jing)區、交通運營商等(deng)建立

長期(qi)穩定的(de)(de)合(he)作(zuo)關系。通過緊密(mi)合(he)作(zuo)，可(ke)以確保旅(lv)游資源(yuan)的(de)(de)優質供應和服務(wu)質量的(de)(de)穩定。例如，與多家優質酒店簽訂合(he)作(zuo)協議，爭取(qu)更優惠(hui)的(de)(de)房價(jia)和更好的(de)(de)房間分(fen)配；和地接社共同開發(fa)新的(de)(de)旅(lv)游線路，整合(he)雙方的(de)(de)資源(yuan)優勢。同時，加強與國外旅(lv)游相關機構的(de)(de)合(he)作(zuo)，如旅(lv)游局、商(shang)會、俱(ju)樂部等，開展聯合(he)推(tui)廣活動(dong)，拓寬客源(yuan)渠道。 

四、風險管理與應變能力 

1、市場競(jing)爭加劇：入境游市場的繁榮(rong)吸引了越來(lai)越多的境外組(zu)團(tuan)社(she)進入，市場競(jing)爭日益激烈。如(ru)何在眾(zhong)多競(jing)爭對手中(zhong)脫穎而出(chu)，需要境外組(zu)團(tuan)社(she)不斷提升自身的品(pin)牌知(zhi)名度(du)、產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)(he)服(fu)務水平，加大(da)市場推廣和(he)(he)營銷(xiao)力度(du)，這對其資源(yuan)和(he)(he)能力提出(chu)了更(geng)高的要求。

2、游(you)(you)(you)客需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)多樣化(hua)：現代(dai)游(you)(you)(you)客的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)越來越多樣化(hua)和(he)(he)(he)個性(xing)化(hua)，不僅要求(qiu)(qiu)旅游(you)(you)(you)產(chan)品具有豐富的(de)(de)內(nei)容和(he)(he)(he)獨特的(de)(de)體驗，還對服(fu)務(wu)質量、安全保障等方(fang)面有著更(geng)高的(de)(de)期望(wang)。境外組團社需(xu)(xu)(xu)要深(shen)入了解(jie)游(you)(you)(you)客需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，及時調整和(he)(he)(he)優化(hua)產(chan)品結構(gou)和(he)(he)(he)服(fu)務(wu)內(nei)容，以滿足不同游(you)(you)(you)客的(de)(de)差異化(hua)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，這對其(qi)市場敏感度(du)和(he)(he)(he)產(chan)品創新能力是巨大的(de)(de)挑戰。

3、關注政(zheng)(zheng)策(ce)法(fa)(fa)規(gui)(gui)變(bian)(bian)化。入境游(you)政(zheng)(zheng)策(ce)法(fa)(fa)規(gui)(gui)可(ke)能會根據國(guo)內外(wai)形勢等(deng)因素(su)不(bu)斷調整，境外(wai)組團(tuan)(tuan)社需(xu)要(yao)密(mi)切關注政(zheng)(zheng)策(ce)動態(tai)。例如，簽(qian)證(zheng)政(zheng)(zheng)策(ce)、稅收(shou)政(zheng)(zheng)策(ce)、旅(lv)游(you)安全(quan)規(gui)(gui)定等(deng)的(de)(de)變(bian)(bian)化都可(ke)能對業務產生(sheng)重(zhong)大影響。建立專(zhuan)門的(de)(de)政(zheng)(zheng)策(ce)研究(jiu)團(tuan)(tuan)隊或委托專(zhuan)業機構，及(ji)時(shi)解讀政(zheng)(zheng)策(ce)變(bian)(bian)化對業務的(de)(de)具體影響，提前做好應對準(zhun)備。如當簽(qian)證(zheng)政(zheng)(zheng)策(ce)收(shou)緊時(shi)，及(ji)時(shi)調整產品策(ce)略，推出一些不(bu)受簽(qian)證(zheng)政(zheng)(zheng)策(ce)限(xian)制較大的(de)(de)周(zhou)邊游(you)或短(duan)期(qi)游(you)產品。

4、增強風(feng)(feng)險(xian)應對能力。面(mian)對各種可能的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)，如(ru)自然災(zai)害(hai)、公共衛(wei)生事件、匯(hui)率波動等，境(jing)外組團(tuan)社要制定(ding)完(wan)善的(de)(de)應急(ji)預(yu)案。在(zai)財(cai)務(wu)方面(mian)，合理規劃資金，預(yu)留一定(ding)的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)準備金，以應對突發(fa)情況導(dao)致(zhi)的(de)(de)退款、業務(wu)暫停(ting)等問題。例如(ru)，在(zai)發(fa)生自然災(zai)害(hai)影響旅游(you)目(mu)的(de)(de)地時，能夠迅(xun)速(su)啟動應急(ji)機制，為游(you)客提供及(ji)時的(de)(de)信(xin)息溝通、行程調整(zheng)或退款服務(wu)，同時通過保險(xian)等方式(shi)降低經濟損失。

結語

入境游新政的春風，不僅為境外組團社帶來了發展新機，也為整個中國旅游行業注入了強大動力。隨著政策的持續優化和市場的不斷拓展，相信中國入境游市場將迎來更加輝煌的明天。