“約不(bu)上，一般人約不(bu)上。”

“十幾天之(zhi)前(qian)就開始約，天天約都約不上。”

央視近日曝光(guang)國家博物(wu)館，0元票(piao)被黃(huang)牛刷票(piao)倒(dao)賣，沖(chong)上(shang)熱搜。

在隨機問了30位游(you)客(ke)后，央視記者意外發現：

• 竟然有28人是通過找“黃牛”付費進博物館，本來明明是免費票。

受訪游客也很無奈：

• 自己想搶，搶不著，沒辦法只好讓票販子幫著搶。

游客(ke)找“黃(huang)牛”的渠道有(you)哪些？

據央視報道，線(xian)上渠道主要有：

• 小紅書、閑魚、OTA等平臺。

比如(ru)，在閑魚搜“國家(jia)博物館(guan)”，則有(you)賣家(jia)出價100元一張門票。

在小紅書上，黃牛則是在相(xiang)關內(nei)容下跟(gen)帖，通過私信(xin)賣票。

在OTA平(ping)臺上，點(dian)擊立(li)即購買(mai)，雖然顯示標(biao)價(jia)是10元(yuan)，但點(dian)進去后看到具體(ti)日期，會(hui)發現預約的門票(piao)每天價(jia)格(ge)不一樣，會(hui)有126元(yuan)、136元(yuan)。

更加猖(chang)狂的是(shi)，為了給(gei)倒賣0元門票增(zeng)加一(yi)個理(li)由，有些網絡(luo)平臺還加上“人工講解”的增(zeng)值服務：

• 實際上，這只是黃牛倒票的幌子。

但(dan)根據現(xian)場游客(ke)的(de)反映，這些所(suo)謂(wei)的(de)講(jiang)解人員，根本進不去博物(wu)館，只能在(zai)外(wai)面講(jiang)。

事(shi)實上，這類亂象存在很(hen)久了。

根(gen)據(ju)北京商報消息(xi)，去年7月，就有旅行社曾反映(ying)稱：

• 黃牛將免費的國家博物館門票包裝成套餐線上高價出售。
• 售價在60元-299元/張不等。
• 銷量甚至能夠達到3000+。

而望眼欲穿的游客，一連幾(ji)天按(an)時(shi)預約搶票(piao)，幾(ji)乎都是“秒(miao)沒”。

為何黃牛卻能(neng)夠手握大量熱門景點票源？

針(zhen)對外界的相關質疑，國家博物(wu)館(guan)無(wu)奈回(hui)應：

• 其他能預約的網站都屬于第三方，沒有合作。
• 后臺系統都是有抵制“黃牛”的系統，現在還有好多“黃牛”在高價賣票。
• 但國博不是監管部門，也沒有辦法。

一(yi)方面，博(bo)物館(guan)“一(yi)票難(nan)求”；另(ling)一(yi)方面，不法人員卻能制作(zuo)非(fei)法外掛軟件“秒殺”搶票。

實際上，這是一起三方合作“暴利生意”。

央視近日報道了(le)北(bei)京市海淀區(qu)人(ren)民檢察(cha)院近日的一起(qi)案件：

• “黑客”、“黃牛”、旅游從業人員等參與其中的倒賣高校參觀票的黑色犯罪產業鏈。
• “黑客”開發搶票軟件，一張參觀票抽利三成；

• “鍵盤手”發帖“釣”客源，部分導游泄露游客信息。

“鍵(jian)盤手”和游客的對話截圖(tu)

• 搶票軟件一秒內完成搶票，不到一月獲利30余萬元。

黃(huang)牛層出(chu)不窮，猖(chang)狂倒票，是否有(you)應對解法？

有網友給出建議：

• 博物館搞成現場預約就行，搶了不去的終身禁止搶票。

但這樣的建議似乎(hu)并不可(ke)行，有(you)網友給(gei)出了實際的例(li)子反駁(bo)：

• 廣東省博物館之前開放了早九點時段的現場免預約進館。
• 但沒到一個禮拜就叫停了，排隊入館人太多，所以又迅速恢復全員預約。

那(nei)么，如何才能真正(zheng)不給黃(huang)牛(niu)可(ke)乘之機？

在技術操作上(shang)，風險控制專家建議，完善放票的規則，完全(quan)可以做到退(tui)票不立即(ji)回到池子：

如(ru)果爽約退票后(hou)，票預(yu)留到(dao)當天現場(chang)，給現場(chang)早到(dao)的(de)游客(ke)，讓他能現場(chang)預(yu)約現場(chang)進場(chang)。

針對黃(huang)牛在一個地方，用(yong)虛(xu)假的批量(liang)(liang)賬號、批量(liang)(liang)手機號以(yi)及批量(liang)(liang)的電腦(nao)電子設備，同時大(da)量(liang)(liang)搶號和退(tui)號買進現(xian)象(xiang)，應該動用(yong)大(da)數據(ju)等(deng)手段及時檢(jian)測(ce)識別異常，并采取措(cuo)施封堵(du)攔截。

在提(ti)醒(xing)醒(xing)公(gong)眾保護好個人信息的(de)同(tong)時，檢(jian)察機關(guan)也提(ti)醒(xing)有關(guan)平臺(tai)應加強監管：

• 網絡平臺能夠在發現類似于非法搶票的帖子情況下，能夠進行強制下架，或者是更嚴重情況下封號。

回到博物館管理方，對于門票預約機制，有專家指出，目(mu)前在(zai)具體實施過(guo)程中，廣泛存(cun)在(zai)簡(jian)單(dan)化一刀切的粗暴(bao)方式。

比(bi)如，很多景區不管上午還是下午就放(fang)2000張票，但可能游覽一(yi)(yi)個(ge)景區一(yi)(yi)個(ge)場(chang)館2.3個(ge)小時，這些(xie)人就走了。

如果能(neng)夠(gou)進(jin)行實(shi)時流量控制(zhi)，譬(pi)如一個人兩個小時就(jiu)走了，在(zai)一天(tian)就(jiu)能(neng)夠(gou)放進(jin)來(lai)五(wu)個人，就(jiu)是五(wu)倍的數量，這樣就(jiu)和景區所核定固(gu)定的人流量是不(bu)一致(zhi)的。

“對于人(ren)流(liu)控制應該更加精準，實(shi)時監(jian)控并實(shi)時發布，方(fang)便引導游客做出相(xiang)應調(diao)整(zheng)，達到(dao)有序(xu)流(liu)動的(de)目(mu)的(de)。”

專家建議：

• 在保障安全的前提下，最大幅度地放大景區的游覽量，供給能夠滿足游客的需求，那么黃牛倒票行為沒有存身的余地。

在游客需求暴漲之際，免(mian)費的博(bo)物館應該摒棄粗糙(cao)單一的管理(li)規(gui)則，是時候做出改變了。