各行各業都在追逐年輕人的(de)喜好(hao)，MICE行業也不例外。

百(bai)度百(bai)科顯示，MICE，即(ji)Meetings（會議）、Incentives（獎勵旅游）、Conferencing/Conventions（大型企業會議）、Exhibitions/Exposition（活(huo)動(dong)(dong)展覽）和Event（節事活(huo)動(dong)(dong)）的第(di)一個字母大寫組成。

因此(ci)，小(xiao)到一次(ci)公司(si)的團建、年會(hui)，大到廣交會(hui)、進博會(hui)，在不同業(ye)內(nei)人(ren)士的理解中，可(ke)能都包含在這個范圍之內(nei)。

經歷(li)三(san)年(nian)的疫情，MICE行業(ye)(ye)漸漸爬出低(di)谷， 但由于MICE行業(ye)(ye)與市場(chang)復蘇、企(qi)業(ye)(ye)預(yu)算等高(gao)度(du)綁定，不(bu)少(shao)公(gong)司(si)都在尋求把預(yu)算用(yong)在刀刃上的MICE解(jie)決方案。與此同時，00后踏入職場(chang)，8090后成為(wei)企(qi)業(ye)(ye)中堅力量，又(you)要求MICE公(gong)司(si)變著花樣滿足新(xin)世(shi)代職場(chang)人的新(xin)需求。

2月23日，在2023環球(qiu)旅(lv)訊(xun)數智論(lun)壇·商旅(lv)會獎(jiang)專(zhuan)場(chang)（上(shang)海(hai)站）上(shang)，環球(qiu)旅(lv)訊(xun)特邀旅(lv)游首席(xi)運(yun)營官劉(liu)寧(ning)、 MICE平臺(tai)創(chuang)始人湯新滿、Biogen區域(yu)市場(chang)經理(li)Jeffery，以“要有(you)網紅味(wei)、還不能(neng)千篇一律還得有(you)VIP服(fu)務？新世代的MICE需求怎么接？”一題(ti)展開(kai)圓桌討論(lun)，本輪(lun)環節由(you)總經理(li)徐翀(chong)主持。

01

代際更替下，

MICE的未來屬于年輕人？

熬過了疫情(qing)困苦的(de)三年，MICE行業開(kai)始回暖。從旅游的(de)數據來看，今年春節是(shi)一(yi)個(ge)分水嶺，春節后是(shi)MICE第一(yi)波熱潮。

劉寧預期(qi)今年錦江旅游國(guo)內的MICE業(ye)務(wu)能在上半年恢復(fu)到2019年同期(qi)水(shui)平，但國(guo)際(ji)業(ye)務(wu)則由于(yu)簽證、國(guo)際(ji)航(hang)班等問題，近距(ju)離(li)的東南亞(ya)、港澳等地會率先開始復(fu)蘇，歐美等目的地則需要等待下半年。

MICE作為To B 的行業，其(qi)所服務的行業和企業形(xing)態從國(guo)企到民企，從新能源(yuan)、制造業再到傳(chuan)媒、金融，醫藥(yao)等，包羅萬象(xiang)。

而不同行業對(dui)于MICE的(de)細分需求(qiu)也有所差異(yi)。劉寧指出，錦江旅游(you)服(fu)務的(de)大型政(zheng)企機構，其對(dui)MICE的(de)需求(qiu)大多(duo)集中(zhong)在(zai)標準化的(de)會議(yi)和活(huo)動；而社交媒體公司(si)、娛樂(le)公司(si)、直(zhi)銷公司(si)等(deng)，他(ta)們更(geng)加(jia)(jia)注(zhu)重創新(xin)的(de)內(nei)容、活(huo)動形式(shi)及新(xin)奇有趣的(de)體驗，比(bi)如在(zai)活(huo)動中(zhong)增加(jia)(jia)劇(ju)本(ben)殺、露營等(deng)活(huo)動。

這種(zhong)差異一(yi)方(fang)面是不同(tong)行業背(bei)景所致，另一(yi)方(fang)面各(ge)行業從業者(zhe)年齡層不同(tong)對MICE的服(fu)務傾向性有(you)所不同(tong)。

湯(tang)新滿(man)指出(chu)，單獨從(cong)中小企(qi)業(ye)的MICE需求數據(ju)來看，內部活動里面例如團(tuan)建培(pei)訓和年會市場(chang)，大趨勢上“老套”的開會、培(pei)訓已經逐步落伍(wu)，而依(yi)托(tuo)VR、游戲、國潮等(deng)個(ge)性化新模式的訴求正在逐步顯現，甚至(zhi)部分企(qi)業(ye)會“粗(cu)暴”地(di)給足預算，讓新世代員工自行解(jie)決(jue)團(tuan)建、年會等(deng)活動。

而面對這種變化，劉(liu)寧(ning)也(ye)認為，MIEC團隊(dui)不僅要能輸(shu)出標準化的(de)會議(yi)活動，也(ye)要保持團隊(dui)的(de)“年輕(qing)(qing)”，從年輕(qing)(qing)人的(de)視角(jiao)去研發滿足其需求(qiu)的(de)產品(pin)，并非(fei)刻板(ban)地將(jiang)五星級酒店(dian)、度假酒店(dian)等產品(pin)當成年輕(qing)(qing)人的(de)“心頭好”。

同時小紅書、抖音、快手等新(xin)社交媒介的誕生(sheng)，去離年(nian)輕人(ren)更(geng)近(jin)的地方理解年(nian)輕人(ren)的需求(qiu)和玩(wan)法也是MICE公(gong)(gong)司所要(yao)做(zuo)的。劉寧指出：“很多新(xin)生(sheng)渠道并(bing)非傳統(tong)MICE公(gong)(gong)司所熟(shu)知的，這也就要(yao)求(qiu)我們要(yao)有更(geng)專(zhuan)業的知識儲備和多元化資源去應對不同市場的需求(qiu)。”

02

以年會為例

年輕人對MICE的需求到底是什么？

如果(guo)聚(ju)焦到一(yi)家企業來看MICE需求的變化(hua)，在人(ren)均壽命延長(chang)及(ji)“延遲(chi)退休(xiu)”等諸(zhu)多因素(su)的作用下，未來職場(chang)中從業者的年(nian)齡跨度必(bi)然逐步增大(da)，從最上(shang)層的決策(ce)者到下層的執行者及(ji)活動(dong)參與(yu)者，可能跨越三(san)到四個世代，這就(jiu)要求MICE公司平衡不同層級員工(gong)對于實際(ji)MICE活動(dong)執行中的訴(su)求。

作為企業代表，Jeffery認(ren)為：“年輕(qing)人(ren)整頓職場的聲音傳出，我更愿意稱之(zhi)為年輕(qing)人(ren)把自己所奉行(xing)(xing)的文(wen)化融(rong)入到職場中(zhong)，倒逼領(ling)導層進行(xing)(xing)改變，這對MICE來說也決非(fei)壞事。”

以年(nian)(nian)會、團(tuan)建(jian)場景為例，Jeffery指出，過(guo)去(qu)7080后(hou)習慣于“集(ji)體式”管理，年(nian)(nian)會的(de)核心目標是統一公司的(de)目標戰略。從時(shi)間性上來看，大型(xing)企(qi)業的(de)年(nian)(nian)會時(shi)間為一周(zhou)左右，內容包括企(qi)業會議、培訓、宴會和各類集(ji)體活動(dong)，甚至會占(zhan)用員工周(zhou)末時(shi)間。

相比(bi)之(zhi)下(xia)，當年(nian)(nian)輕一代對年(nian)(nian)會(hui)、團建的訴求發生了較大的變化，他們或者不再滿足(zu)于單向的信息傳遞式(shi)的會(hui)議活動(dong)，而(er)是希望在“互動(dong)”中感受企業文化并且完成(cheng)對企業戰略目標的輸入(ru)。

從表現形式(shi)上來看，Jeffery舉了個例子，“公司今(jin)年(nian)年(nian)會，把(ba)每(mei)個部門要進行(xing)展(zhan)(zhan)示的(de)內容(rong)規劃制作成(cheng)展(zhan)(zhan)位(wei)(wei)形式(shi)，員工按需(xu)求(qiu)及自身意愿去(qu)參觀其(qi)他部門的(de)展(zhan)(zhan)位(wei)(wei)，而非傳統上臺進行(xing)演講(jiang)。摒棄傳統說教且消耗時間的(de)演講(jiang)模式(shi)，通過互(hu)動性高(gao)的(de)展(zhan)(zhan)位(wei)(wei)或許能更契合(he)年(nian)輕(qing)一代的(de)需(xu)求(qiu)。”

從空(kong)間(jian)性上(shang)來看，年(nian)(nian)會或許(xu)不局限于(yu)在(zai)酒店這一固定場景上(shang)，越來越多(duo)企業(ye)把年(nian)(nian)會搬(ban)到了(le)營(ying)地、房車等空(kong)間(jian)里(li)，并且(qie)在(zai)活動中融入了(le)露營(ying)、飛盤、圍爐煮茶(cha)等年(nian)(nian)輕族群的最新玩法，使得(de)MICE正(zheng)在(zai)變得(de)越來越有(you)“網(wang)紅味兒”。

不過，一味地跟風追求“網紅味兒”也不是百利而無一害。企業的需求是動態變化的，核心還是要MICE公司有過硬的專業服務能力，能夠承接住各式各樣的需求。劉寧在最后總結道：“未來，MICE公司需要擁抱變化，并運用技術創新、內容創新、資源創新回應變化。”