【環球旅訊】春節黃金周已(yi)過，原本是各(ge)行各(ge)業恢復(fu)營業秩序(xu)之(zhi)時(shi)，受(shou)新型冠(guan)狀病毒影響，旅游業，尤其(qi)是重線下、重資(zi)產(chan)、重人力的(de)酒店業，迎(ying)來了非常時(shi)刻。

酒(jiu)店(dian)“戰疫(yi)”，一場關于(yu)自救(jiu)的戰役(yi)也同時(shi)打響。近期，各(ge)大酒(jiu)店(dian)集團紛(fen)紛(fen)發布減免加盟(meng)商(shang)管(guan)理費、中央預訂費等舉措(cuo)，與加盟(meng)商(shang)共克時(shi)艱。

2月2日晚間，創始(shi)人、董事長兼(jian)CEO季琦通(tong)過郵件向內部全(quan)體員工發布《關于疫情的(de)第(di)二封信》。

信中詳細闡述了的“自救”策略，關乎華住的員工、客人、加盟商以及華住自身，季琦指出：“（關于未來）僥幸心態和盲目樂觀要不得！華住的應對之策，是以2-3個月左右疫情基本結束，或者得到有效控制為假設。如果疫情進一(yi)步惡化和蔓延，時(shi)間(jian)上進一(yi)步拉長，我們(men)再相應地(di)采取應對措施。”

以下為策(ce)略的核心(xin)要(yao)點——

關于員工：員工是最寶貴的資產，華住不會通過裁(cai)員和減薪(xin)(xin)(xin)來應(ying)對危機；華住骨干做出(chu)(chu)表率，季琦(qi)薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)全部捐(juan)出(chu)(chu)，華住班委薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)打(da)對折，華住合(he)伙(huo)人薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)打(da)7折。

關于客人：堅持開業(ye)是(shi)對旅客負(fu)責，除非國(guo)家規(gui)定關(guan)店或者征用(yong)(yong)，華住不鼓勵(li)、不提倡(chang)關(guan)店歇業(ye)；門店會按照國(guo)家規(gui)定做(zuo)好防(fang)疫措(cuo)施，同時強化(hua)推行無接觸(chu)服(fu)務，華住前幾年的技術積累在關(guan)鍵時刻發揮了(le)作(zuo)用(yong)(yong)。

關于加盟商：理解加(jia)(jia)盟(meng)商暫時關(guan)閉門(men)店(dian)，但建議“克(ke)服困難，堅持營(ying)業”；華住不(bu)會(hui)為了蠅頭小利(li)，釜底(di)抽(chou)薪，已(yi)經對武漢和湖北(bei)的加(jia)(jia)盟(meng)店(dian)免收封(feng)城后的加(jia)(jia)盟(meng)費，對其它城市的門(men)店(dian)減(jian)半收取費用(yong)。

關于華住自身：現(xian)金(jin)流管理第一(yi)；每月6億元人力成本(ben)挑(tiao)戰巨大，希望與加盟商群(qun)策群(qun)力；在(zai)保證質量的前提下(xia)，華住3年“千城萬店”的計劃不會改變(bian)。

信(xin)件最后，季琦(qi)回憶了(le)2003年非典時期創業階段的(de)“搏一(yi)把”，他說：“現如今(jin)（華住）盤子大(da)，責任重，再不(bu)敢這(zhe)么武(wu)斷決絕(jue)。必須走一(yi)步(bu)看一(yi)步(bu)，守正出奇(qi)，不(bu)偏不(bu)倚(yi)，不(bu)溫不(bu)火(huo)。既不(bu)悲觀喪氣，也不(bu)盲目(mu)樂(le)觀，穩(wen)打(da)穩(wen)扎，步(bu)步(bu)為營。”

以下(xia)節(jie)選自季(ji)琦信件原文(wen)，環球旅訊(xun)獲得編輯授權，有刪減。

未來的預測

對于(yu)未來的預(yu)測，沒(mei)人有把握，沒(mei)有人能肯定(ding)什么。但(dan)是，作(zuo)為受疫(yi)情影響較大的酒店業者，我們還是要做一個初步的研判。

鐘南(nan)山(shan)預測：一周后(hou)，也(ye)就是(shi)正月十五，將會(hui)(hui)是(shi)發病高峰，不會(hui)(hui)大規模增(zeng)加了。

也有權威(wei)人士(shi)說：2月(yue)底(di)之前疫情(qing)應該能夠得到有效控制了。

我們當然希望整個疫情能(neng)夠在一個月(yue)以內控制下來，這(zhe)樣也(ye)許(xu)各地(di)就會解除管(guan)制，人們的(de)生活逐(zhu)漸恢復(fu)正常。對包括酒店(dian)、餐(can)飲在內的(de)接待業影響有限，整個國家也(ye)能(neng)迅速恢復(fu)元(yuan)氣。

但是，跟非(fei)典比，新型肺炎潛(qian)伏期長，傳染性強，還好(hao)目前死亡率不高。

盡管黨和政府采取了斷然(ran)(ran)(ran)措施，全國感染人(ren)數(shu)也(ye)將會是(shi)(shi)數(shu)萬人(ren)。我們當(dang)(dang)然(ran)(ran)(ran)相信黨和國家的(de)(de)(de)決心和能(neng)力，但是(shi)(shi)，面對數(shu)萬人(ren)的(de)(de)(de)感染，春(chun)運期間(jian)幾億的(de)(de)(de)人(ren)流數(shu)量(liang)，挑(tiao)戰巨大！短時間(jian)內(nei)可能(neng)找不(bu)到(dao)(dao)有(you)效的(de)(de)(de)治療方法和完成疫苗研制，還要考慮到(dao)(dao)病毒可能(neng)出現(xian)的(de)(de)(de)變(bian)異，不(bu)能(neng)想當(dang)(dang)然(ran)(ran)(ran)的(de)(de)(de)認為，短期內(nei)能(neng)夠有(you)根(gen)本逆轉。

僥幸心態和盲目樂觀要不得！

所以，華住的應(ying)對(dui)(dui)之策(ce)，是以2-3個月(yue)左右(you)疫(yi)情基本結束，或(huo)者得到有效控(kong)制為假設。如(ru)果疫(yi)情進一(yi)步(bu)惡化和蔓延，時(shi)間上(shang)進一(yi)步(bu)拉長，我(wo)們再(zai)相應(ying)地采取應(ying)對(dui)(dui)措施。

華住的應對

在春節前，武(wu)(wu)漢疫(yi)情越來越嚴重的(de)(de)時候(hou)，華(hua)住(zhu)的(de)(de)班委就第一時間采取了諸多措施：迅速(su)采購(gou)消毒和(he)(he)(he)(he)防護(hu)用(yong)(yong)品；強(qiang)調員工保護(hu)和(he)(he)(he)(he)門店(dian)(dian)消毒防護(hu)；讓(rang)度(du)假的(de)(de)店(dian)(dian)長回店(dian)(dian)；成立了專項小(xiao)組，每天召開(kai)例會；利(li)用(yong)(yong)華(hua)住(zhu)自己的(de)(de)信息(xi)平(ping)臺——華(hua)通(tong)(tong)，建立疫(yi)情實時通(tong)(tong)報；充(chong)分利(li)用(yong)(yong)我們已有的(de)(de)自助入住(zhu)登記系(xi)統和(he)(he)(he)(he)機(ji)器人(ren)(ren)，減少人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)的(de)(de)接(jie)觸；暫緩收(shou)取武(wu)(wu)漢加盟(meng)(meng)店(dian)(dian)的(de)(de)費用(yong)(yong)；妥善處理征用(yong)(yong)和(he)(he)(he)(he)關閉的(de)(de)門店(dian)(dian)；加盟(meng)(meng)部大(da)年初(chu)一就上班了，加強(qiang)跟(gen)加盟(meng)(meng)商的(de)(de)溝通(tong)(tong)，共赴(fu)艱辛......

在目前(qian)狀況(kuang)下，我們(men)(men)對(dui)于未來(lai)的形(xing)勢(shi)無從準(zhun)確(que)判(pan)斷。對(dui)于疫情發展，我們(men)(men)無法(fa)預測(ce)；對(dui)于政府可(ke)能采取的措施(shi)，我們(men)(men)無從預測(ce)。基于目前(qian)已知的確(que)定消息(xi)，和我們(men)(men)對(dui)疫情的研判(pan)，只能是走(zou)一步看一步。

我(wo)們以未來疫情會持續2-3個(ge)月(yue)為(wei)基(ji)本假設，初步決定采(cai)取以下措(cuo)施：

一、員工

面對無從捉摸(mo)的(de)(de)疫情，員(yuan)工(gong)(gong)會緊張、恐慌(huang)、焦慮，尤其是武漢、湖北和(he)出現(xian)確(que)診(zhen)病例的(de)(de)門(men)店，許多員(yuan)工(gong)(gong)們(men)依(yi)然(ran)堅守(shou)在崗位上(shang)。他們(men)面對的(de)(de)壓(ya)力是可想而知的(de)(de)！我們(men)以員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)健康為第(di)一(yi)要(yao)旨！不(bu)鼓勵加班(ban)、頂班(ban)，讓堅持在一(yi)線(xian)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)吃好(hao)、休息好(hao)，以確(que)保(bao)自身免(mian)疫力；同時(shi)，所有(you)一(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)(gong)做好(hao)充(chong)分地勞動(dong)保(bao)護，上(shang)崗前、上(shang)崗后(hou)都要(yao)消(xiao)毒(du)；有(you)發燒(shao)等癥狀，迅速就醫，確(que)診(zhen)，并采取隔離和(he)消(xiao)毒(du)措施。

在(zai)家(jia)員(yuan)工(gong)，門店店長要(yao)建立一對(dui)一的(de)溝通制度，每天關心每一位員(yuan)工(gong)的(de)動(dong)態，包(bao)括(kuo)思想動(dong)態和(he)身體動(dong)態。

盡(jin)管目前形勢已(yi)經非常嚴峻(jun)，員工(gong)是我們最(zui)寶貴的資(zi)產！這樣(yang)的危機時刻，要把他(ta)們放在(zai)第一位。我們都照顧(gu)不好(hao)自(zi)己的兄(xiong)弟姐妹(mei)，還能照顧(gu)誰(shui)呢！

我們不會通過裁員和減薪來應(ying)對危機。

有些門店由于種種原因(yin)暫(zan)時關店；許多門店出租(zu)率很低，經(jing)營性虧損。在(zai)整個疫情期(qi)間，可(ke)以肯定(ding)的是：整個連鎖(suo)的門店效益將會(hui)(hui)極差。但不(bu)管多么困(kun)難，我(wo)們不(bu)會(hui)(hui)以犧(xi)牲(sheng)員(yuan)工為代價而(er)獨(du)善(shan)。

華(hua)住(zhu)的(de)骨(gu)干做出表率(lv)，跟大家一起(qi)共渡(du)難關。除我的(de)薪(xin)酬全部(bu)捐出外，華(hua)住(zhu)班(ban)委(wei)薪(xin)酬打對折，華(hua)住(zhu)合伙(huo)人薪(xin)酬打7折，華(hua)住(zhu)VP以上干部(bu)參照執行(xing)。

這(zhe)些(xie)錢不多，但(dan)這(zhe)是我(wo)(wo)們的態度(du)，這(zhe)是在用我(wo)(wo)們的行為(wei)書寫華(hua)住(zhu)的價值(zhi)觀，華(hua)住(zhu)的高管(guan)，華(hua)住(zhu)的合伙人應(ying)該(gai)是價值(zhi)觀的踐行者。

二、客人

除(chu)非國家規定關店或者征用，我(wo)們不鼓勵、不提(ti)倡關店歇(xie)業。不管(guan)是出門在外回不了家的(de)(de)旅客，還是醫護(hu)人員(yuan)、封城無家可歸的(de)(de)人員(yuan)，都需(xu)要有一個休息的(de)(de)地方(fang)，都需(xu)要一個安身之(zhi)處，我(wo)們的(de)(de)酒(jiu)店就是為出門在外的(de)(de)朋友們準備的(de)(de)，我(wo)們不能因(yin)為懼怕和擔憂而逃避。假如發(fa)現確(que)診病人，我(wo)們會按(an)照國家規定，采(cai)取防疫措施；正(zheng)常的(de)(de)話，我(wo)們應該堅(jian)持營業。

華住前(qian)幾年的技術積累，本來(lai)是想減少(shao)前(qian)臺(tai)工(gong)作量，無意中起(qi)到(dao)了避免(mian)人與人太多(duo)接觸(chu)的作用(yong)。所以，我們的前(qian)臺(tai)員工(gong)，要鼓(gu)勵、引導住客使(shi)用(yong)自(zi)助機和0秒退房，使(shi)用(yong)網上支(zhi)付。公(gong)安驗證(zheng)系(xi)統也在許多(duo)城市推廣(guang)了，完全可(ke)以做到(dao)全過(guo)程自(zi)助辦理，這樣即保護(hu)了客人，也保護(hu)了員工(gong)。

03年(nian)非典正猖獗的時(shi)候，我在北京。一開始(shi)人們很恐慌，酒店出租(zu)(zu)率迅(xun)速下降(jiang)到(dao)15%以下。后(hou)來人們緊(jin)張情緒慢(man)慢(man)過去了，商務(wu)活動(dong)慢(man)慢(man)復蘇，朋友約會見(jian)面(mian)也(ye)漸(jian)漸(jian)增多(duo)，出租(zu)(zu)率上到(dao)50%左(zuo)右。

那時(shi)候還流傳一個(ge)說法是：分(fen)體空調較中央空調安(an)全，就(jiu)有許多(duo)客人(ren)從高(gao)檔酒店(dian)搬(ban)到我們經濟(ji)型酒店(dian)來。為了節約(yue)成本而采用的分(fen)體空題，無心插柳，倒成了一個(ge)賣點，也真是讓人(ren)啼笑皆非。

當時(shi)還有一(yi)(yi)個(ge)門(men)店(dian)(dian)接待(dai)醫(yi)療組人(ren)員(yuan)，出租率達到70%多，是3家(jia)門(men)店(dian)(dian)里唯一(yi)(yi)一(yi)(yi)個(ge)盈利的酒(jiu)店(dian)(dian)。由于(yu)防(fang)護措(cuo)施(shi)得當，這(zhe)家(jia)門(men)店(dian)(dian)員(yuan)工沒有一(yi)(yi)個(ge)被(bei)傳染的（當然，當時(shi)樣本少(shao)，總(zong)共只有3家(jia)門(men)店(dian)(dian)，我們很幸運，沒有一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)工被(bei)感(gan)染）。

三、加盟商

加盟商(shang)投(tou)資我們的品牌(pai)，為了(le)投(tou)資回報，為了(le)。去(qu)年(nian)(nian)年(nian)(nian)底的華住世界大會，我還說要(yao)讓(rang)(rang)加盟商(shang)發財呢，在(zai)今(jin)天這樣的形勢(shi)下，真是讓(rang)(rang)我覺得(de)尷尬、難堪。所以，我理解有(you)些(xie)加盟商(shang)為了(le)止(zhi)損、為了(le)減虧，決定暫時(shi)關閉門店。

我的(de)建議是(shi)(shi)(shi)：克服困難，堅持營業(ye)！至少(shao)目前(qian)為(wei)止(zhi)，我們(men)要(yao)堅持這(zhe)么做(zuo)。一是(shi)(shi)(shi)住(zhu)客需要(yao)我們(men)，二是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)特殊情況，我們(men)是(shi)(shi)(shi)一個365天(tian)無休的(de)行業(ye)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)我們(men)的(de)行業(ye)特點(dian)，目前(qian)的(de)困難不至于要(yao)關門(men)。可以跟(gen)房東談免租(zu)(zu)、減(jian)租(zu)(zu)，至少(shao)可以談成暫緩支付租(zu)(zu)金。關門(men)之后(hou)，員工(gong)工(gong)資還是(shi)(shi)(shi)要(yao)支付的(de)，也就是(shi)(shi)(shi)一些水、電(dian)、客用品等的(de)成本，實際(ji)上的(de)成本節約并不多。

一(yi)旦(dan)疫情好(hao)轉，客人(ren)肯定選擇堅(jian)持(chi)營業(ye)、有擔(dan)當的門店和品牌入住。一(yi)個門店從停業(ye)到重(zhong)新開業(ye)，幾(ji)乎相當于新店開張，爬坡期要長(chang)很多。

我仍然(ran)記(ji)得，非(fei)典(dian)過后，全國出現了報(bao)復性的(de)(de)旅行和消(xiao)費，各家酒(jiu)店(dian)的(de)(de)生意空前的(de)(de)好。這次出現同樣(yang)的(de)(de)報(bao)復性繁(fan)榮是(shi)大(da)概(gai)率事(shi)件。

對(dui)于關(guan)店，并開(kai)除、辭退(tui)員(yuan)工的加盟商，我們不認同這樣的做法，必要(yao)時甚至考慮解除加盟合同。

華(hua)住(zhu)已經對武(wu)漢和湖(hu)北的(de)(de)加(jia)(jia)盟(meng)店免收(shou)封(feng)城(cheng)后的(de)(de)加(jia)(jia)盟(meng)費(fei)。對其它城(cheng)市的(de)(de)門店，減半收(shou)取(qu)費(fei)用(yong)。幫助加(jia)(jia)盟(meng)商(shang)減輕負擔，為他們(men)(men)分憂解難(nan)。華(hua)住(zhu)不會(hui)為了蠅(ying)頭小利，釜底(di)抽(chou)薪，我(wo)們(men)(men)一定(ding)會(hui)跟廣大(da)加(jia)(jia)盟(meng)商(shang)在一起，渡(du)過難(nan)關的(de)(de)！隨著疫(yi)情的(de)(de)發展，我(wo)們(men)(men)會(hui)及時調(diao)整策略，以幫助大(da)家(jia)。

四、華住自身

• 現金流管理

最重(zhong)要的(de)(de)是(shi)做好(hao)現金流管(guan)理(li)。當營業額下(xia)降，各項(xiang)支出(chu)尤其是(shi)員(yuan)工(gong)工(gong)資還要支付的(de)(de)情況下(xia)，管(guan)理(li)現金流極(ji)為(wei)重(zhong)要。大的(de)(de)資金支出(chu)一是(shi)人工(gong)，二是(shi)租金。

• 員工保持

在目前情況下，我們(men)的決策是保留(liu)員工(gong)，門店不裁(cai)員。我也知道這個決策面臨的挑戰(zhan)是多大(da)！正常情況下門店一線員工(gong)的人力成本(ben)每月(yue)要6000元左(zuo)右(you)，10萬員工(gong)，每月(yue)就是6個億(yi)！這是個龐(pang)大(da)的數(shu)字(zi)！假(jia)如疫情持續6個月(yue)，也就是36個億(yi)！加盟商和我們(men)合起來都負擔不起。

所(suo)以，我(wo)們首(shou)先保(bao)證堅守(shou)在一線員工的薪酬。在出租(zu)率(lv)不飽滿的情(qing)況下，希望加盟商(shang)和我(wo)們一起(qi)，群策群力，想盡辦法，即能保(bao)留員工，也不能搞(gao)成(cheng)無底(di)洞。皮之不存，毛將焉附？

假如疫情進一步惡化，或者疫情時間超過(guo)3個月(yue)以上(shang)，在用工(gong)問題(ti)上(shang)有(you)可能需要進一步調整。比如調休(xiu)、部分上(shang)班、基礎(chu)工(gong)資、暫(zan)緩支付社保(bao)養(yang)老(lao)保(bao)險等。

但是，不管情況(kuang)多么惡劣，我們跟員工一起共渡難(nan)關的決心不會變！

• 組織變革和企業文化建設

我們在去年底啟動的組織(zhi)變革，繼續推進。在這樣危難(nan)的時刻，正是考察干(gan)部(bu)(bu)、歷練干(gan)部(bu)(bu)的好時機。

這一次(ci)應對疫情的組織安排，都是(shi)新班委(wei)和華住(zhu)各個部門的負責(ze)人在領導(dao)和推動。他(ta)們有(you)章有(you)法，反應迅速，處理問題及時準確。

華住的(de)(de)一(yi)(yi)線(xian)干部們(men)也是非常給力(li)！接(jie)到通知，幾乎所有營業(ye)中的(de)(de)門店(dian)店(dian)長都迅速到崗。華住的(de)(de)執行力(li)和組織力(li)、紀律性可見一(yi)(yi)斑(ban)！

1月份，我們重(zhong)新(xin)更新(xin)了(le)華學，其中最重(zhong)要(yao)的是(shi)價(jia)值(zhi)觀(guan)。這場始料(liao)未及的新(xin)型肺炎(yan)，正是(shi)考驗我們價(jia)值(zhi)觀(guan)的時候。我們在困難(nan)面(mian)前，能不(bu)能堅守倡(chang)導的價(jia)值(zhi)觀(guan)？會(hui)(hui)不(bu)會(hui)(hui)為了(le)利(li)益，犧(xi)牲(sheng)價(jia)值(zhi)觀(guan)？價(jia)值(zhi)觀(guan)就(jiu)是(shi)要(yao)在事上磨(mo)練，不(bu)只(zhi)是(shi)停留在口頭(tou)、張貼(tie)在墻面(mian)的標語。

在抗擊疫情的戰斗中，華學(xue)要(yao)借此(ci)，浴火而生根！

• 戰略定力

華(hua)住(zhu)不(bu)(bu)會因(yin)為這場疫情(qing)，就輕易改變(bian)或動搖我(wo)們(men)既定的(de)(de)戰略(lve)(lve)。在(zai)保證質量的(de)(de)前提下，3年“千城萬店”的(de)(de)計劃不(bu)(bu)會改變(bian)！最多(duo)根據疫情(qing)發展，再(zai)多(duo)加幾個(ge)月，比(bi)如3.5年的(de)(de)時間，來(lai)達(da)成我(wo)們(men)的(de)(de)戰略(lve)(lve)規劃。

反而，在這次抗擊疫情的(de)過程中，大連(lian)鎖集團的(de)優勢得到充(chong)分(fen)地體(ti)(ti)現。不(bu)管(guan)(guan)是(shi)(shi)防疫物資的(de)采購，還(huan)是(shi)(shi)專(zhuan)業的(de)防護措施和(he)運營指(zhi)導；不(bu)管(guan)(guan)是(shi)(shi)強大的(de)組織能力，還(huan)是(shi)(shi)先進的(de)技術工具；不(bu)管(guan)(guan)是(shi)(shi)充(chong)沛的(de)資金實力，還(huan)是(shi)(shi)頂級的(de)人才資源(yuan)，都是(shi)(shi)單體(ti)(ti)酒(jiu)店所(suo)不(bu)敢想象的(de)。

俗(su)話說：危(wei)難(nan)時刻(ke)見(jian)真(zhen)情，我(wo)們(men)是(shi)“危(wei)難(nan)時刻(ke)見(jian)實力”。我(wo)們(men)要讓更多的單體酒店和(he)加(jia)盟業主知道我(wo)們(men)的能(neng)力，知道我(wo)們(men)能(neng)夠幫(bang)(bang)到(dao)(dao)他們(men)。生(sheng)(sheng)意好的時候，可以幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)他們(men)將生(sheng)(sheng)意做得更好；碰(peng)到(dao)(dao)危(wei)機的時候，我(wo)們(men)強大(da)的實力，幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)他們(men)一(yi)起(qi)渡(du)過難(nan)關。

同時(shi)，繼(ji)續(xu)推(tui)進(jin)落(luo)實(shi)一線(xian)合伙(huo)人的(de)建(jian)設(she)，繼(ji)續(xu)貫徹(che)落(luo)實(shi)下沉戰略(lve)，繼(ji)續(xu)推(tui)進(jin)專(zhuan)業精良的(de)平臺建(jian)設(she)。

總之一句話：華住在嚴峻的形勢面前，除了全力對抗疫情，仍然要堅持價值觀和企業哲學觀毫不動搖！堅持既定戰略毫不動搖！

未來的期許

在(zai)非典(dian)的(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)剛(gang)開始在(zai)酒(jiu)店行(xing)業創業，初生(sheng)牛犢不怕虎(hu)，始終(zhong)戰(zhan)斗在(zai)一線。疫情最嚴重的(de)(de)(de)時候(hou)在(zai)北(bei)京，后來(lai)又(you)回到上(shang)海，利用非典(dian)，逆(ni)勢擴張。當時我(wo)和(he)的(de)(de)(de)梁建章都比較樂觀，覺得沒(mei)啥(sha)大不了的(de)(de)(de)，都在(zai)各自公司里，實施(shi)積極的(de)(de)(de)進取策略(lve)。

當時我(wo)(wo)想：非(fei)典的(de)時候大家都不(bu)(bu)敢租賃物業，租金(jin)肯定(ding)不(bu)(bu)高，可以借機發(fa)(fa)展。如果疫(yi)情(qing)能夠很快(kuai)過去，我(wo)(wo)們就搶占了先機。假(jia)如疫(yi)情(qing)的(de)發(fa)(fa)展像歐洲的(de)黑死病一(yi)樣，很多人(ren)死去，那(nei)我(wo)(wo)們做什么都白費，還不(bu)(bu)如冒險搏(bo)一(yi)搏(bo)呢！

上(shang)一次面(mian)對非典，當時(shi)是一個創業者(zhe)的心態，盤(pan)子不大，也很(hen)幸運，疫情很(hen)快過去。帶一點賭博的心態僥幸蒙混過關。

現如今盤子很大，責任重大，再不(bu)敢這(zhe)么武斷決(jue)絕。必須走一步(bu)(bu)看一步(bu)(bu)，守正出奇(qi)，不(bu)偏不(bu)倚，不(bu)溫不(bu)火。既不(bu)悲(bei)觀喪氣(qi)，也不(bu)盲目樂觀，穩打穩扎，步(bu)(bu)步(bu)(bu)為營。

孫思邈說：大(da)醫精誠(cheng)。商業(ye)上也(ye)是一樣，所謂：大(da)商精誠(cheng)！我們不去嘩眾取(qu)寵，更不沽(gu)名釣譽。絕不為了短(duan)期商業(ye)利益，殺(sha)雞取(qu)卵，動搖長期致勝的根(gen)本。

對于這場突如其來的(de)疫情，我(wo)們能做的(de)不多，但是，我(wo)們堅(jian)守(shou)本(ben)職(zhi)工作，堅(jian)守(shou)企業價值觀。照顧好員工，照顧好住(zhu)客，照顧好加盟商(shang)。

這是一(yi)場很難預測和籌劃的(de)生死搏殺(sha)，這是一(yi)場不得不勇敢(gan)面(mian)對的(de)斗爭(zheng)，這也是一(yi)場沒有勝利者的(de)戰爭(zheng)。

但我堅信：勇敢倔強的中國人民，一定會走出陰霾，迎來陽光明媚的明天！

我(wo)呼吁：廣(guang)大(da)華住(zhu)的同仁們，廣(guang)大(da)華住(zhu)的加盟商(shang)和業主們，廣(guang)大(da)華住(zhu)的供應商(shang)和合作(zuo)伙伴們，我(wo)們一起手(shou)拉手(shou)，肩(jian)并肩(jian)，共渡艱危！迎擊未來(lai)可能的各種挑戰，勝利一定會(hui)到來(lai)！

那些沒能摧毀我們的，使我們更強大！

季琦

2020年2月2日