【環球旅訊】二十周年慶(qing)(qing)的喜慶(qing)(qing)勁還沒過(guo)去，堅定地走在國際化道路上的又(you)出手(shou)了。

與TripAdvisor今日宣布達(da)成(cheng)戰略合作(zuo)伙伴并(bing)擴(kuo)大全球合作(zuo)，合作(zuo)內容包括(kuo)在(zai)中(zhong)國(guo)成(cheng)立合資(zi)公司（中(zhong)國(guo)）、達(da)成(cheng)全球內容合作(zuo)協(xie)議以及入股(gu)TripAdvisor。

“這是一次非常好的合作。”攜程集團副(fu)總(zong)裁、投資(zi)部負責(ze)人沈杰接受環球旅(lv)訊獨家專訪時(shi)如此(ci)說道。他認(ren)為，TripAdvisor能夠給力推國際化的攜程以(yi)可期的支持。

目前TripAdvisor可(ke)(ke)向用戶(hu)提(ti)供全球(qiu)860萬個住(zhu)宿、餐(can)廳、景點玩樂、航空公司和郵(you)輪信息，以(yi)及超過8.3億條點評(ping)和建議。這些內容未來都有(you)可(ke)(ke)能成(cheng)為Trip.com的羽翼。

TripAdvisor中(zhong)文(wen)網站

“合資公司汲取了攜程和TripAdvisor最好的地方”

沈杰提起了(le)前段(duan)時間攜(xie)程(cheng)(cheng)的(de)(de)改名，從Ctrip改為Trip.com Group表明了(le)攜(xie)程(cheng)(cheng)全(quan)(quan)面推進國際化的(de)(de)決心——這(zhe)也意(yi)味著(zhu)攜(xie)程(cheng)(cheng)需(xu)要更強力的(de)(de)合(he)作伙伴。“在我(wo)(wo)們(men)看來(lai)，TripAdvisor是一個非常好的(de)(de)品牌，在全(quan)(quan)球旅(lv)行用(yong)戶心目中的(de)(de)地位也很(hen)高。我(wo)(wo)們(men)希望它(ta)能給我(wo)(wo)們(men)帶(dai)來(lai)更多旅(lv)行方面的(de)(de)內容和品牌支持。”

另(ling)一方(fang)面，沈(shen)杰認為，中國出境游(you)保持(chi)著(zhu)很好(hao)的(de)態勢，這也(ye)是兩者此時牽(qian)手(shou)合(he)作的(de)契機所在(zai)。TripAdvisor與攜程(cheng)在(zai)服務中國出境游(you)上的(de)用戶(hu)重合(he)度(du)很高，“我們希望現在(zai)聯手(shou)，能夠覆(fu)蓋(gai)這些用戶(hu)在(zai)不同場(chang)景下(xia)的(de)旅游(you)需要。”

據公(gong)告顯示，新合資(zi)公(gong)司(si)由攜程控股，TripAdvisor持(chi)股40%，雙方(fang)共同(tong)投入(ru)資(zi)源和人(ren)力(li)維持(chi)運營。雖然表示目前一切都(dou)在籌劃(hua)中，沈(shen)杰(jie)透露TripAdvisor在華的貓(mao)途(tu)鷹品牌名不變，未來(lai)“貓(mao)途(tu)鷹中國”則全權合資(zi)公(gong)司(si)獨家運營。團隊(dui)將會主要落地在中國，雙方(fang)的負責人(ren)都(dou)已經初步定下來(lai)。

“貓途鷹(ying)中國的‘原材料(liao)’一(yi)方來(lai)自于(yu)攜程，一(yi)方來(lai)自于(yu)TripAdvisor，你可以理解為他們把各自最好的東西給了這個新(xin)公司。攜程給了產品庫(ku)存，TripAdvisor給了內容和品牌，那(nei)未來(lai)合資公司要(yao)解決(jue)的問題，就是怎么用(yong)這些(xie)原材料(liao)做(zuo)出滿(man)足用(yong)戶的菜。”

一位接(jie)近貓途鷹的(de)(de)行業人士(shi)向(xiang)環球旅(lv)訊(xun)透(tou)露，如果按POI信(xin)息來(lai)計算的(de)(de)話，目前TripAdvisor后臺上已經有(you)超過1億(yi)個(ge)POI。毫無疑問(wen)，TripAdvisor全球的(de)(de)用戶(hu)點評(ping)和商戶(hu)數據未來(lai)將會給Trip.com帶來(lai)源源不斷的(de)(de)內容(rong)助力(li)，后者在酒店銷售、目的(de)(de)地業務的(de)(de)渠(qu)道(dao)鋪(pu)設上更加順(shun)暢。

攜程(cheng)也更(geng)加樂于輸出自身的(de)產品優勢(shi)。如沈杰所言：攜程(cheng)強在交(jiao)易(yi)端，在交(jiao)易(yi)環節，服務和(he)庫存(cun)上都(dou)是(shi)很大的(de)優勢(shi)。

攜程的內容化

除了此(ci)次牽(qian)手TripAdvisor，攜程(cheng)自身在內容化上(shang)的進度條(tiao)也(ye)一直在更(geng)新。

據(ju)環球旅訊(xun)了解(jie)，目(mu)前攜(xie)程最新的(de)內容動態，是在Trip.com上線了攜(xie)程旅拍的(de)國際化(hua)產(chan)品Trip Moments。

早在(zai)1999年，攜(xie)程以旅(lv)游信息門戶面(mian)市。在(zai)那個以Copy to China為主的(de)年代，攜(xie)程對旅(lv)游內容的(de)展示(shi)和(he)交互方式進(jin)行創(chuang)新，包括上線(xian)旅(lv)游博客、旅(lv)游論壇(tan)、你問我答(da)等版塊。

2011年，攜程將內(nei)部主打酒店點(dian)評的驢評網作為(wei)獨立(li)品牌推出市(shi)場(chang)，而在兩年后驢評網并(bing)入攜程成(cheng)立(li)的攻(gong)略(lve)社區事業部；2014年，自由行概(gai)念和創投熱浪催(cui)熟(shu)了(le)旅(lv)游(you)輕(qing)攻(gong)略(lve)賽道(dao)，再加上攜程All in無線戰略(lve)，收購蟬游(you)記(ji)成(cheng)了(le)攜程補足移動端內(nei)容短板的一個戰略(lve)注(zhu)腳。

2018年4月(yue)，攜(xie)程內(nei)容(rong)社區推出了氫氣球(qiu)旅(lv)游(you)內(nei)容(rong)平臺，為PGC、UGC內(nei)容(rong)生(sheng)產者提供一套全鏈條的內(nei)容(rong)工具，氫氣球(qiu)的獨立頁面擁(yong)有攜(xie)程網頁端的入口。

2018年底(di)，旅拍(pai)作為攜(xie)程(cheng)(cheng)的(de)(de)內(nei)容戰略體現，由(you)梁建章上(shang)陣(zhen)代言，在攜(xie)程(cheng)(cheng)APP“C”位(wei)出道。而除了自身(shen)的(de)(de)優化和迭代，還開(kai)始將(jiang)內(nei)容輸出到攜(xie)程(cheng)(cheng)其他大類的(de)(de)點評中，目前(qian)該功能(neng)已(yi)經在攜(xie)程(cheng)(cheng)的(de)(de)目的(de)(de)地玩(wan)樂類目下實現。

內(nei)(nei)(nei)容生態、社區(qu)氛圍的(de)搭建需(xu)(xu)要長時間的(de)積累，并非(fei)一天(tian)兩(liang)天(tian)能夠搭建好。況(kuang)且(qie)，內(nei)(nei)(nei)容的(de)盈利化指標也是攜(xie)程需(xu)(xu)要考慮(lv)的(de)。據環球旅訊了解，近期攜(xie)程內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)進行了一次組(zu)織架構上重(zhong)新劃分，原隸屬于攜(xie)程公共技術(shu)部(bu)(bu)(bu)的(de)POI部(bu)(bu)(bu)門劃分到(dao)攜(xie)程市場部(bu)(bu)(bu)，據攜(xie)程內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)人員透(tou)露，POI部(bu)(bu)(bu)門劃歸市場部(bu)(bu)(bu)后，相當于將內(nei)(nei)(nei)容戰線統(tong)一到(dao)市場部(bu)(bu)(bu)。

沈杰也提到了(le)攜(xie)程系新的(de)內容板塊——作(zuo)為合資公司運作(zuo)的(de)貓途(tu)鷹(ying)中(zhong)(zhong)國(guo)，未(wei)來(lai)有(you)怎樣的(de)價值(zhi)導向(xiang)。“長期(qi)來(lai)看，財務(wu)健康(kang)(kang)是所有(you)公司都(dou)應該追求(qiu)的(de)。只有(you)長期(qi)的(de)財務(wu)健康(kang)(kang)才能保證攜(xie)程更(geng)好地(di)服(fu)務(wu)客人。對于貓途(tu)鷹(ying)中(zhong)(zhong)國(guo)來(lai)說，怎么把內容轉化成盈利，這也是值(zhi)得團隊長期(qi)考慮(lv)的(de)一個問(wen)題(ti)。”

本土化的故事

截至2019年11月(yue)5日(ri)收(shou)(shou)市(shi)，攜(xie)程市(shi)值(zhi)約為205億(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)；TripAdvisor市(shi)值(zhi)約為57億(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)。從TripAdvisor 2018年財報(bao)的(de)數據來看(kan)，其業務集中(zhong)于(yu)美(mei)(mei)(mei)國(guo)(guo)和(he)英(ying)國(guo)(guo)，這兩個國(guo)(guo)家的(de)營收(shou)(shou)分別(bie)約為8.3億(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)和(he)5億(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)，合計占比(bi)超過82%，而包括(kuo)大中(zhong)華區在內的(de)全球其他地(di)區收(shou)(shou)入僅為2.7億(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)，營收(shou)(shou)占比(bi)不到17%。

由此不(bu)難推測，如果將貓途鷹中(zhong)國單獨(du)估值(zhi)，必然也是目前TripAdvisor的一個(ge)零頭(tou)。同樣以旅游(you)內容為核心(xin)競爭力的在(zai)完(wan)成騰(teng)訊領投的D輪融(rong)資后，其估值(zhi)已經達到20億美(mei)元。

從TripAdvisor的(de)入華路來看，這(zhe)條路并(bing)不(bu)(bu)平坦。從2009年推出到(dao)到(dao)網品牌以(yi)來，TripAdvisor在(zai)本土化路上的(de)確(que)在(zai)不(bu)(bu)斷地(di)嘗試不(bu)(bu)同(tong)的(de)路徑。 

從2009年進入中國開(kai)始，到(dao)到(dao)網無(wu)論是(shi)從名(ming)字，還是(shi)產(chan)品(pin)都做出了很(hen)多貼(tie)地氣(qi)的東(dong)西。基(ji)于中國用戶習慣的產(chan)品(pin)設計和運營策略，譬如在(zai)到(dao)到(dao)網微信(xin)上(shang)的酒店(dian)價格追蹤、對(dui)攻略內容進行結構化梳(shu)理，以(yi)及(ji)通過(guo)(guo)電話回訪和在(zai)酒店(dian)前臺收集(ji)用戶點(dian)評(ping)等(deng)舉措。截至2014年2月，到(dao)到(dao)網的中文點(dian)評(ping)信(xin)息已超(chao)過(guo)(guo)300萬條(tiao)(tiao)之多，超(chao)過(guo)(guo)2/3的點(dian)評(ping)來自中國本地用戶，半數以(yi)上(shang)的點(dian)評(ping)文字超(chao)過(guo)(guo)100個(ge)漢字，且每條(tiao)(tiao)都經過(guo)(guo)工作人員審核(he)。

在(zai)中國(guo)(guo)(guo)移動(dong)互聯網飛(fei)速發展的(de)(de)大潮下(xia)，隨著(zhu)TripAdvisor的(de)(de)“中國(guo)(guo)(guo)學徒”、窮(qiong)游的(de)(de)大手筆(bi)融資、快速的(de)(de)產品迭代和貼地氣的(de)(de)營銷公式下(xia)，TripAdvisor即使在(zai)2015年將(jiang)品牌改(gai)頭換面為貓途鷹，針(zhen)對(dui)中國(guo)(guo)(guo)市(shi)場更新(xin)App，但這一切似(si)乎都已(yi)經無法挽回(hui)TripAdvisor在(zai)中國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)掉隊了。

根據(ju)七麥數據(ju)，貓途鷹中國(guo)APP安卓總下(xia)載(zai)量(liang)為1億(yi)四(si)千(qian)萬次(ci)；近30天(tian)(tian)日均下(xia)載(zai)量(liang)為3萬1千(qian)多次(ci)，而馬蜂窩安卓總下(xia)載(zai)量(liang)超(chao)過3億(yi)5千(qian)萬；近30天(tian)(tian)日均下(xia)載(zai)量(liang)為10萬5千(qian)次(ci)。

當然，貓(mao)(mao)途(tu)鷹(ying)中(zhong)國新的(de)未(wei)來(lai)也(ye)即將到來(lai)。在采訪中(zhong)，沈杰肯定了(le)貓(mao)(mao)途(tu)鷹(ying)中(zhong)國團隊對(dui)于(yu)內(nei)容質量的(de)把控。而(er)且他認為(wei)，貓(mao)(mao)途(tu)鷹(ying)中(zhong)國這(zhe)(zhe)十年來(lai)其實在基礎上做(zuo)得(de)很(hen)牢靠，積累了(le)一(yi)定量的(de)用戶和相當的(de)點(dian)評內(nei)容。這(zhe)(zhe)也(ye)正是攜程看中(zhong)貓(mao)(mao)途(tu)鷹(ying)中(zhong)國的(de)一(yi)個關(guan)鍵因素。

在他(ta)看來(lai)(lai)，不(bu)光是旅游行(xing)業，大(da)多數外資品牌現在中國落地都(dou)會遇到一(yi)定的(de)挑戰，但雙(shuang)方聯(lian)手之(zhi)下(xia)，一(yi)定會找到更好的(de)合作(zuo)(zuo)模式(shi)來(lai)(lai)服務中國客人。“當然，新的(de)合作(zuo)(zuo)公司還需(xu)要根據自身的(de)定位和用(yong)戶需(xu)求做一(yi)些調整，但未來(lai)(lai)本土化、內容盈利上的(de)能力和經驗(yan)，攜(xie)程都(dou)會非常愿意去分享。”

讀者投票

作為全(quan)球在(zai)線旅(lv)游業(ye)的(de)兩大重(zhong)量級玩家，攜程與TripAdvisor的(de)戰略合作一出，即(ji)引起了(le)業(ye)界熱烈(lie)的(de)討論。

在環球旅訊對此(ci)做(zuo)出的讀者(zhe)投票征詢中，72%的1000多名讀者(zhe)非常看好(hao)這次合作，認為(wei)其是(shi)“強強聯手”。

這兩大(da)主體的合(he)(he)作(zuo)伙伴之(zhi)廣，意味著戰略合(he)(he)作(zuo)帶來的影(ying)(ying)(ying)響會波及到各路玩家。在對(dui)此事影(ying)(ying)(ying)響的投票中，有955名(ming)讀者認(ren)為，馬蜂窩、窮游等UGC網站將會受(shou)到更大(da)的影(ying)(ying)(ying)響，這一領域或將繼續發生(sheng)大(da)規模的整合(he)(he)；823名(ming)的讀者認(ren)為“酒店(dian)和其他(ta)OTA將在流(liu)量方面進一步受(shou)控于攜程”。

對于貓途鷹品牌，超過大半的讀者依然認為其有獨立存在的必要。未來，貓途鷹中國的表現、Trip.com的國際故事也依然值得期待。