【環球旅訊】隨著(zhu)Expedia集(ji)團(tuan)、Booking集(ji)團(tuan)、Airbnb和(he)GetYourGuide等不斷加注目的地(di)業務(wu)，目的地(di)旅游(you)正(zheng)在逐漸走向(xiang)數(shu)字化，雖然這一領域目前還是(shi)高度(du)分散，但是(shi)已經吸引(yin)了越來越多的旅游(you)公司。

其中，總部位于新加坡的旅游科技公司Guiddoo已于去年11月份獲得(de)(de)新一輪(lun)融(rong)資。此輪(lun)融(rong)資所(suo)得(de)(de)將會(hui)用于開拓中國市(shi)場，第一步就是參(can)展將于5月15-17日在上海(hai)舉辦的ITB China 2019。

從語音導游向交易平臺的轉型

Guiddoo成立(li)于2013年，最初主要(yao)為印度出境游客(ke)提供(gong)語音導游服務(wu)。但是，較高的(de)(de)內(nei)容制作成本(ben)和(he)較低的(de)(de)用(yong)戶(hu)轉(zhuan)化率限(xian)制了業務(wu)規模和(he)收(shou)入的(de)(de)增(zeng)長(chang)，該公司在2015年從(cong)內(nei)容平臺轉(zhuan)向了交易(yi)模式，據稱實現了年均(jun)700%的(de)(de)收(shou)入增(zeng)長(chang)。Guiddoo聯合創始(shi)人兼CEO Vineet Budki表示：“我們成功(gong)轉(zhuan)型的(de)(de)原因在于做(zuo)了大量準備工作，與目的(de)(de)地供(gong)求雙方都(dou)建立(li)了合作關系(xi)”。

相比由GDS和PMS系統支持的(de)(de)航空及酒店領域，旅(lv)游目的(de)(de)地(di)活(huo)動(dong)在很大(da)(da)程度上受到(dao)了線下運營(ying)、資源分散等因素(su)的(de)(de)制(zhi)約，但是，Budki認(ren)為，挑(tiao)戰(zhan)可(ke)(ke)以轉化為機遇，這種碎(sui)片化也可(ke)(ke)以成為突(tu)破的(de)(de)機會。因此，Guiddoo選擇(ze)通過與(yu)(yu)旅(lv)游代(dai)理及供(gong)應商合作(zuo)，加大(da)(da)對目的(de)(de)地(di)資源的(de)(de)直接控制(zhi)權，從(cong)而(er)與(yu)(yu)線上線下的(de)(de)大(da)(da)品(pin)牌競爭。

截至目前(qian)，Guiddoo融資總(zong)額已經超過110萬美元；其分銷業務覆蓋印度15個城(cheng)市(shi)，未來還計劃進(jin)一(yi)步開拓(tuo)迪拜、新加(jia)坡、馬來西亞(ya)、香港(gang)、巴(ba)厘島和泰(tai)國等市(shi)場。

Guiddoo聯合創(chuang)始人兼CEO Vineet Budki

聚合旅游代理和用戶

Guiddoo集合了B2B和B2C業(ye)務(wu)，既(ji)可(ke)以通(tong)(tong)過(guo)(guo)旅(lv)游(you)(you)代理(li)(li)和供(gong)應商對接目(mu)的(de)地資源，也可(ke)以為(wei)自由行游(you)(you)客提供(gong)通(tong)(tong)過(guo)(guo)目(mu)的(de)地產品(pin)(pin)預訂(ding)服(fu)務(wu)。在(zai)接受(shou)環(huan)球旅(lv)訊采訪時，Budki表示：“我(wo)們80%的(de)收入來(lai)源是B2B旅(lv)游(you)(you)代理(li)(li)業(ye)務(wu)，其余的(de)20%來(lai)自OTA平臺和短途(tu)游(you)(you)APP預訂(ding)的(de)C端產品(pin)(pin)和服(fu)務(wu)”。

通過B2B合作，Guiddoo幫助(zhu)目(mu)(mu)的地旅游(you)代(dai)理和供應商實(shi)現了線上(shang)對接。目(mu)(mu)前，該(gai)平臺已經與全球旅游(you)目(mu)(mu)的地超過4000家(jia)旅游(you)代(dai)理合作。

作為(wei)(wei)一家科(ke)技公(gong)司(si)，Guiddoo重點整合(he)的(de)(de)是技術，而不僅僅是供用(yong)戶(hu)參考和(he)預(yu)訂的(de)(de)平臺(tai)。通過為(wei)(wei)旅游(you)代理開(kai)發Trip Assistant后端服(fu)務(wu)，Guiddoo可以實時(shi)為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)提供目的(de)(de)地服(fu)務(wu)，包括行(xing)程管理、臨(lin)時(shi)更改預(yu)訂和(he)司(si)導聯系號碼等，服(fu)務(wu)對象僅限(xian)于通過Guiddoo旅游(you)代理合(he)作伙伴預(yu)訂的(de)(de)用(yong)戶(hu)。用(yong)戶(hu)只需(xu)輸入系統自動生成的(de)(de)訂單號就(jiu)可以查看日程信息。Trip Assistant自動搜(sou)集的(de)(de)數據和(he)線下人工反饋顯示，司(si)機(ji)遲到或者用(yong)戶(hu)對服(fu)務(wu)不滿意等情況(kuang)出(chu)現的(de)(de)比(bi)例(li)（即出(chu)錯率）不超過4%。

在(zai)B2C業(ye)務方面，自由行(xing)旅客可以(yi)通過(guo)Wayrtoo瀏覽并預訂目(mu)的地門票、活動、餐廳和其他體驗。

中印出境游客的市場潛力

2018年，Guiddoo服務的(de)(de)客戶數量超過(guo)22,000，銷售額(e)超過(guo)250萬美(mei)元；該公司預計今年將(jiang)會(hui)服務72,000用(yong)戶并實(shi)現2000萬美(mei)元銷售，Guiddoo聚焦全球(qiu)人口最(zui)多的(de)(de)兩(liang)個(ge)國家(jia)的(de)(de)出境旅客，依據其潛(qian)在市場(chang)規模做出上述預測。

根據印度(du)(du)出境(jing)旅游市場分析報(bao)告，印度(du)(du)出境(jing)游客數量在2017年(nian)超過2300萬；世界旅游組織預計印度(du)(du)出境(jing)游客在2020年(nian)將會達到5000萬。

中國(guo)(guo)旅(lv)游研(yan)究院與旅(lv)游大數據聯合(he)實(shi)驗(yan)室發(fa)布的報(bao)告(gao)顯示，2018年(nian)(nian)中國(guo)(guo)公(gong)民出境(jing)旅(lv)游接近1.5億人次，同比增(zeng)長14.7%；預(yu)計2019年(nian)(nian)將(jiang)會增(zeng)長11%突破(po)1.66億人次。

Budki說：“通(tong)過(guo)開發分(fen)銷渠道、拓展目(mu)的地(di)資源(yuan)，未來的業績數據將會比(bi)預期更高。”

蓋途：使用新域名開發中國市場

Skift研究(jiu)報告認為(wei)，大約50%的(de)中國出境游客(ke)更喜歡自由行。相比泰國、新(xin)加坡等傳(chuan)統出境游目的(de)地，他們更喜歡攀登乞力馬扎(zha)羅山或者叢(cong)林冒險等新(xin)興旅游活動。

以(yi)這種(zhong)趨勢為契機，Guiddoo在中國市場(chang)的(de)準備工作已有一年。Budki認(ren)為：“如果可以(yi)幫助旅游代理為客戶規劃個(ge)性化行程，并提供與(yu)知(zhi)名旅游品牌同(tong)樣(yang)的(de)報價，我們就可以(yi)抓(zhua)住機會(hui)。”

在中國(guo)，Guiddoo的(de)策略(lve)是通(tong)過服(fu)務自由行旅客的(de)中小型旅游代(dai)理開(kai)拓市場。“我們主要服(fu)務中國(guo)出境游市場，確切地說，是旅游代(dai)理服(fu)務的(de)出境游市場。”

目前，Guiddoo將發布(bu)新域名Guiddoocn.com以(yi)及中(zhong)文品牌“蓋途”，未來幾(ji)周即(ji)將開(kai)放供(gong)國(guo)內中(zhong)小型(xing)旅(lv)游(you)代理商(shang)預訂(ding)，屆時其旗(qi)下5000多(duo)種目的地旅(lv)游(you)產品都可以(yi)提(ti)供(gong)預訂(ding)。

中國市場的激烈競爭

Guiddoo在中國(guo)市(shi)場不乏競爭對(dui)手，其(qi)中包括KLOOK和(he)(he)(he)，此(ci)前這兩(liang)家公司已經(jing)分別融資(zi)5.215億美(mei)元和(he)(he)(he)2200萬美(mei)元。但是(shi)，Budki指出，KLOOK和(he)(he)(he)KKday主(zhu)要(yao)服務(wu)(wu)直接下單的C端用戶，Guiddoo瞄準的則是(shi)服務(wu)(wu)用戶的旅游(you)代理；此(ci)外，相(xiang)比業務(wu)(wu)主(zhu)要(yao)覆蓋亞(ya)洲、歐洲、澳大利亞(ya)以及美(mei)國(guo)市(shi)場的KLOOK和(he)(he)(he)KKday，Guiddoo的目的地資(zi)源遍布非洲和(he)(he)(he)中東等新(xin)興目的地。

在業務(wu)落(luo)地方面，Guiddoo正在與(yu)、窮游(you)等旅(lv)游(you)代(dai)理商和分(fen)銷平臺(tai)溝通合作(zuo)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)截至目前尚未最終敲定合作(zuo)。Budki認為：“我們的核心業務(wu)是(shi)(shi)(shi)與(yu)旅(lv)游(you)代(dai)理建立(li)分(fen)銷合作(zuo)關(guan)系，因此與(yu)中國市場的旅(lv)游(you)品牌并(bing)不是(shi)(shi)(shi)競(jing)爭而是(shi)(shi)(shi)雙(shuang)贏關(guan)系。”

Phocuswright 研究提(ti)出，2017年(nian)目的地已經成為旅游市(shi)場(chang)(chang)僅次(ci)于(yu)航空和酒店(dian)業務的第三大細分(fen)領(ling)域，預計(ji)2020年(nian)其市(shi)場(chang)(chang)規模將(jiang)會(hui)達到1830億美元(yuan)，相(xiang)比2015年(nian)將(jiang)實現50%的增長。

憑借專業目的地知識、自有開發技術以及資金支持，Guiddoo逐漸獲得業內的關注。但Booking集團和TripAdvisors在去年先后收購了目的地活動預訂軟件供應平臺，改變了該領域的市場格局。近日，KLOOK宣布獲得2.25億美元D+輪投資，使其D輪融資總額達到4.25億美元，刷新了全球目的地旅游領域的最高融資記錄。在此市場環境下，Guiddoo是否可以顛覆“資源對接、線上預訂、線下交付服務”的模式并保持可持續運營仍然有待觀察。