【環球旅訊】酒店(dian)集(ji)團近日整合(he)(he)了此前所(suo)收購的(de)和(he)兩家酒店(dian)技術服務公司，推出了新(xin)的(de)酒店(dian)數(shu)字化解決方案（以下(xia)簡稱D-EDGE）。結合(he)(he)Availpro和(he)Fastbooking的(de)互補(bu)優勢，將加(jia)速其在亞洲(zhou)和(he)歐洲(zhou)的(de)擴張。

官網信息顯(xian)示：D-EDGE號稱“歐(ou)洲(zhou)(zhou)最大、世界第三的酒店分(fen)銷技術(shu)提供(gong)商”，在歐(ou)洲(zhou)(zhou)和亞洲(zhou)(zhou)的100多(duo)個國家(jia)都設有支持(chi)服務團隊。

D-EDGE首席執行官Pierre-Charles Grob列舉了合并Availpro和Fastbooking的(de)三(san)個理由。酒店(dian)集團最初收購這(zhe)兩個品牌(pai)的(de)目的(de)都(dou)是為了加強酒店(dian)技(ji)術。

“Availpro擁有非常強大和可靠的技術實力，但是卻沒有Fastbooking擅長的SEO、SEM、重(zhong)定向和用戶(hu)體驗等數字營銷經(jing)驗，兩個品牌合并可以(yi)為客戶(hu)提供完整無縫的體驗。”

合(he)并Availpro和(he)(he)Fastbooking的(de)目的(de)是“通過新品牌(pai)建立一個共同的(de)未來”，這也體現了(le)D-EDGE新的(de)共同價(jia)值觀和(he)(he)方向。 Grob表示，該公(gong)司目前擁(yong)有360名員(yuan)工，合(he)并后并未裁員(yuan)。

合(he)并(bing)之后(hou)，D-EDGE的首要任(ren)務(wu)是(shi)鞏固其市場(chang)地位，服務(wu)全(quan)球11,000家(jia)酒店客戶(hu)，并(bing)專注亞洲、歐洲等關鍵(jian)市場(chang)。

Grob曾是Fastbooking的亞洲(zhou)(zhou)區負責人，他表示(shi)：“Availpro在(zai)歐(ou)洲(zhou)(zhou)根(gen)基穩固，而Fastbooking在(zai)亞洲(zhou)(zhou)和(he)歐(ou)洲(zhou)(zhou)都很強大。合并之(zhi)后，我們可以在(zai)單體(ti)酒店(dian)(dian)和(he)中端連鎖酒店(dian)(dian)市場競爭(zheng)，并與和(he)TravelClick等對手抗(kang)衡。”

“此(ci)前，Fastbooking的不足之處在(zai)于缺乏CRS解決方案(an)，而在(zai)連接Availpro的技術之后，我們(men)可以提供(gong)全面的解決方案(an)，包(bao)括渠道管理、預訂引擎，GDS連接和支(zhi)付(fu)系統等。”

Grob透露，D-EDGE目前正(zheng)在開發CRM系統。

關于(yu)酒店分銷(xiao)領域的主要趨勢(shi)，他表示(shi)，酒店經營者迫(po)切需要通過動態定價和傭金合同(tong)，解決凈價（net rates）問題。

“價(jia)格之戰即將打響。如果Agoda、和(he)Trip.com等OTA平(ping)臺將其各(ge)自獲得的凈價(jia)展示在(zai)網站上，酒店必將深受(shou)其害(hai)，定價(jia)誠信（pricing integrity）會受(shou)到影響。”

他預計(ji)這(zhe)個問題(ti)會在未來幾個月內升級(ji)。“為(wei)了(le)(le)應對(dui)問題(ti)，酒店(dian)(dian)必須采取動態定(ding)價(jia)策略。單(dan)體酒店(dian)(dian)和中(zhong)端連鎖(suo)酒店(dian)(dian)的行動有所滯后(hou)，但這(zhe)個問題(ti)已(yi)經刻不容緩了(le)(le)。”

他的另一個擔憂是(shi)，酒(jiu)店錯(cuo)誤地(di)認為只(zhi)需要微信(xin)公眾(zhong)號就可以(yi)開拓中(zhong)國(guo)市場。

“業界(jie)對吸引(yin)中(zhong)國游客存在(zai)誤解。他們以為(wei)只要建立微(wei)信(xin)公眾號，就(jiu)可以坐享其(qi)成了，但是，事實(shi)(shi)上他們必須(xu)為(wei)中(zhong)國市場做好準(zhun)備，學習本(ben)地化知識，另(ling)外還需(xu)要反思(si)其(qi)自身的業務運營。酒店經營者應(ying)該先與等(deng)本(ben)地化品牌合作，實(shi)(shi)現正常運營之(zhi)后再(zai)投資微(wei)信(xin)端的營銷。”

在解決數(shu)據隱私和安全問題方面，2018年，Fastbooking的(de)日本(ben)業務(wu)數(shu)據曾被泄(xie)露。Grob表示，數(shu)據安全已經變(bian)得越(yue)來越(yue)重要，也越(yue)來越(yue)復雜。

“我們有(you)三種不(bu)同(tong)的(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)文化價值：美(mei)國強(qiang)調數(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)貨幣(bi)化、歐洲(zhou)認為數(shu)(shu)(shu)據(ju)不(bu)應被當做商品交易，而亞洲(zhou)對(dui)數(shu)(shu)(shu)據(ju)目前仍(reng)持觀(guan)望態(tai)度，相關應對(dui)計劃仍(reng)在制定中。新加坡對(dui)數(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)價值觀(guan)可能更接近歐洲(zhou)。”

“個人數(shu)據(ju)需要(yao)得(de)到保(bao)護，酒店(dian)應該聯(lian)手信用(yong)卡(ka)公司等機構通過認證方式，共同(tong)保(bao)護消費者(zhe)。”

“數據的(de)價值不(bu)(bu)斷顯現，同(tong)時也吸引了不(bu)(bu)擇(ze)手段的(de)人試圖從中牟利。”

至于D-EDGE是否會將業務拓展到非標住宿領域，Grob說，“目前還沒有相關計劃。我們會繼續專注于單體酒店和中端連鎖酒店，希望在未來4-6年內成為酒店分銷技術的領軍者。” （本文由Xenia編譯自WebInTravel）