【環球旅訊】對于去年12月完成阿里巴巴臺灣(wan)創業者基金(jin)領(ling)投2億新臺幣（約700 萬美元）B輪(lun)融資的(de)AsiaYo來(lai)說，“春天”已(yi)悄然(ran)先至。作為旅(lv)游民宿(su)賽(sai)道的(de)后來(lai)者，AsiaYo到底憑借(jie)什么打動了謹慎(shen)的(de)投資人？又(you)是如(ru)何僅用(yong)5年時間成長為臺灣(wan)最大(da)的(de)民宿(su)預訂平臺？AsiaYo創始人鄭(zheng)兆剛向環球旅(lv)訊分享(xiang)了他的(de)生(sheng)意(yi)經。

離開投資圈 入行旅游業

創立AsiaYo之前，鄭兆(zhao)剛在(zai)里昂證券(quan)做了8年的（亞洲）科技產(chan)業(ye)分析(xi)師，重點(dian)研究全臺和亞洲的移動(dong)通訊市場，多(duo)年的投行經歷極大地增強了他對市場的關注(zhu)度以及行業(ye)發展的預判能(neng)力，也讓他在(zai)職業(ye)規劃方面變得(de)愈加審慎。

混跡資本(ben)市(shi)場期間，鄭兆剛親眼見(jian)證手機硬件(jian)廠商受技術沖擊由(you)盛轉(zhuan)衰(shuai)的(de)全過程，也被移動市(shi)場的(de)發展潛力所(suo)觸(chu)動，他(ta)開始有(you)意識地(di)尋找合適的(de)創業方向。頻(pin)繁的(de)出差(cha)工作，也讓(rang)鄭兆剛接觸(chu)到(dao)歐(ou)美、日(ri)本(ben)等國(guo)方興未艾的(de)共享經濟(ji)模式。

2013年(nian)6月，鄭(zheng)兆(zhao)剛(gang)創立AsiaYo，啟動(dong)產品研發工(gong)作。他認(ren)為，亞(ya)洲的(de)出境(jing)市場剛(gang)剛(gang)起步，臺(tai)灣本土(tu)民宿產業(ye)發展較早、商(shang)業(ye)模式趨(qu)于(yu)完(wan)善，倘若臺(tai)灣互聯網金(jin)融環境(jing)足夠利好，在線民宿預訂在未來二三十年(nian)將具(ju)有廣闊(kuo)的(de)發展空間。

臺(tai)灣(wan)民(min)宿(su)自上世紀(ji)80年代興起，歷(li)經(jing)幾十年的(de)培育，體系已(yi)趨于成熟，民(min)宿(su)業已(yi)成為臺(tai)灣(wan)旅(lv)游的(de)一大特(te)色。早(zao)在2011年，臺(tai)灣(wan)政府(fu)正式(shi)頒(ban)布《民(min)宿(su)管理辦(ban)法(fa)》，對民(min)宿(su)做(zuo)出明確定(ding)(ding)義，規(gui)定(ding)(ding)民(min)宿(su)必須位于風景特(te)定(ding)(ding)區(qu)(qu)、觀光地區(qu)(qu)、國家公園(yuan)區(qu)(qu)、原住民(min)區(qu)(qu)、偏遠地區(qu)(qu)以及離島地區(qu)(qu)等，且民(min)宿(su)經(jing)營者需要辦(ban)理工商資質登記。

趕(gan)得(de)(de)早不如趕(gan)得(de)(de)巧(qiao)，2015年1月16日，臺(tai)(tai)(tai)灣(wan)通過了(le)《電(dian)子(zi)支付(fu)機構管(guan)理條例》（俗稱“第(di)三方支付(fu)專法”），落實了(le)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務的(de)最(zui)重要拼圖——第(di)三方支付(fu)，打(da)通了(le)未來商(shang)(shang)業交(jiao)易(yi)的(de)主要管(guan)道，直接推動了(le)本地電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務市場的(de)發(fa)展(zhan)。也正是這(zhe)個(ge)特殊的(de)契(qi)機，讓(rang)鄭兆剛徹底(di)放下顧慮，離開投資圈開始專注公司的(de)運營，并(bing)為(wei)AsiaYo規劃(hua)出一條清晰的(de)發(fa)展(zhan)路徑——跳出臺(tai)(tai)(tai)灣(wan)本土，競逐(zhu)國際市場，打(da)造(zao)亞洲最(zui)棒的(de)特色民宿(su)訂房平臺(tai)(tai)(tai)。

“考慮到游客(ke)出(chu)境時普遍(bian)存(cun)在與民(min)宿主人(ren)語(yu)言不通(tong)導(dao)致不能(neng)順利入(ru)住的(de)問題(ti)，我們推(tui)出(chu)了(le)中文客(ke)服在線答疑并提(ti)供指(zhi)導(dao)，專注(zhu)于有著合法運(yun)營資質的(de)專業房(fang)源，刻意避(bi)開了(le)提(ti)供房(fang)間分享的(de)個(ge)人(ren)房(fang)東，系統的(de)算法排序也會根據客(ke)人(ren)的(de)國籍進行(xing)房(fang)源推(tui)薦，此外(wai)還(huan)可(ke)以智能(neng)推(tui)薦個(ge)性化產品，比如對價格(ge)導(dao)向性的(de)用(yong)戶推(tui)薦低價產品、向萌(meng)寵一族推(tui)薦允(yun)許攜(xie)帶(dai)寵物的(de)民(min)宿，這(zhe)些都是我們為(wei)提(ti)升旅客(ke)入(ru)住體驗提(ti)供的(de)服務項目。”鄭兆(zhao)剛表(biao)示。

資本助推小馬快跑

鄭兆(zhao)剛為(wei)(wei)(wei)AsiaYo設定(ding)的(de)(de)(de)發展目標清(qing)晰可見。鄭兆(zhao)剛表(biao)示(shi)，把臺(tai)灣作為(wei)(wei)(wei)一(yi)個公(gong)司(si)總部，把服務(wu)范圍拓寬至臺(tai)灣以(yi)外(wai)乃至亞洲其(qi)他城(cheng)市是(shi)AsiaYo和大多數臺(tai)灣企(qi)業的(de)(de)(de)宿命(ming)。為(wei)(wei)(wei)實現(xian)國(guo)際化擴張這一(yi)終極目標，AsiaYo優先(xian)布局了臺(tai)灣游(you)客(ke)出境人數較(jiao)多的(de)(de)(de)旅游(you)目的(de)(de)(de)地日(ri)本、韓國(guo)、泰(tai)國(guo)和香港。

據鄭兆(zhao)剛稱，為(wei)了(le)節省(sheng)成本，AsiaYo沒(mei)有采取多(duo)(duo)數平臺配置大量地推人員拓展房(fang)源的(de)方式，而是(shi)通過(guo)在(zai)Facebook投放廣告，以及(ji)“空軍戰術(shu)”即(ji)找到民(min)宿主人在(zai)政府部(bu)門登記信息后通過(guo)郵件或(huo)電話溝通，邀請(qing)上線房(fang)源。大多(duo)(duo)數的(de)房(fang)源均經由AsiaYo的(de)API接口進入(ru)系統，與PMS連接。截至目前(qian)，支持即(ji)時(shi)預訂(ding)的(de)房(fang)源比例約為(wei)45%。但是(shi)伴(ban)隨(sui)這一(yi)行業(ye)趨勢已(yi)定，AsiaYo距(ju)離實現(xian)全部(bu)房(fang)源實現(xian)即(ji)時(shi)預訂(ding)并不遙(yao)遠。

五年時(shi)間，AsiaYo已經成為臺(tai)(tai)灣(wan)地(di)(di)區最大(da)的旅(lv)游住宿(su)預訂(ding)平臺(tai)(tai)，并在(zai)臺(tai)(tai)灣(wan)、日本、韓國、泰國、香港(gang)等(deng)地(di)(di)擁有(you)包括專業民宿(su)、青年客棧(zhan)、設計型酒(jiu)店(dian)在(zai)內的超過6萬套房源（臺(tai)(tai)灣(wan)房源最多(duo)，約3.5萬），會員(yuan)總數過30萬人(ren)，員(yuan)工數量從剛成立時(shi)的僅(jin)四人(ren)到現在(zai)的逾百人(ren)。

這匹奔跑中的(de)快馬也吸引了不少投資者的(de)青睞：2017年(nian)AsiaYo獲得臺(tai)灣達盈創投領投、日(ri)本d Venture跟投的(de)1億元(yuan)新臺(tai)幣(bi)A輪融(rong)資，同年(nian)底(di)與日(ri)本樂天市場(chang)旗(qi)下(xia)民(min)宿(su)分享平臺(tai)Rakuten LIFULL STAY結盟。2018年(nian)12月5日(ri)，AsiaYo獲得阿里巴(ba)巴(ba)臺(tai)灣創業者基金(jin)領投的(de)2億元(yuan)新臺(tai)幣(bi)投資。

阿(a)里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)臺(tai)灣(wan)創業(ye)者基金成(cheng)(cheng)立于2015年，由阿(a)里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)集(ji)團(tuan)(tuan)出資(zi)成(cheng)(cheng)立，屬(shu)于非營(ying)利性質(zhi)，投資(zi)獲得(de)的(de)(de)收(shou)益(yi)將重新投入(ru)基金，其中臺(tai)灣(wan)創業(ye)者基金規模為(wei)100億元新臺(tai)幣。這家“造夢工廠(chang)”對參選企業(ye)設置了嚴(yan)格的(de)(de)申請條件，明確(que)限定入(ru)選者只能是臺(tai)灣(wan)本(ben)土創業(ye)公(gong)司且將與阿(a)里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)(de)其他資(zi)源(yuan)做聯結，即(ji)參與阿(a)里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)集(ji)團(tuan)(tuan)或其附(fu)屬(shu)公(gong)司內至少一(yi)個平臺(tai)的(de)(de)合(he)作，這也為(wei)AsiaYo將來與的(de)(de)合(he)作打下(xia)基礎(chu)。

據此前報道(dao)，AsiaYo在(zai)獲得(de)A輪(lun)投資之后，加快了其布局日(ri)本(ben)市場的步伐。在(zai)完成(cheng)第二(er)輪(lun)融資之后，鄭兆(zhao)剛表示AsiaYo將在(zai)2019年第一季度(du)啟動(dong)新加坡、馬來(lai)西亞等(deng)地(di)房源開(kai)發并完成(cheng)日(ri)文版線(xian)上(shang)訂房工(gong)作。此外，AsiaYo也將攜手、香港航空、Skyscanner等(deng)業者，拓展亞洲(zhou)版圖。

重重包圍之下如何夾道求生？

不久(jiu)前，經(jing)緯創(chuang)(chuang)投發布了(le)視(shi)頻《創(chuang)(chuang)業(ye)很(hen)難，但(dan)堅持很(hen)燃》，引起了(le)不少(shao)創(chuang)(chuang)業(ye)者共鳴(ming)。鄭兆剛也擁有這樣(yang)一(yi)段夠“燃”的(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)經(jing)歷：在被資(zi)本市場注意到的(de)(de)前4年里，AsiaYo與(yu)大多數創(chuang)(chuang)業(ye)公司(si)一(yi)樣(yang)，努力在極其有限的(de)(de)資(zi)金里創(chuang)(chuang)造正向的(de)(de)現金流。

鄭兆剛坦言，健康的現金流對AsiaYo熬過創業初期(qi)的苦日子幫助很大。“境外民宿(su)訂(ding)單(dan)通(tong)常是(shi)提前幾個月，而(er)我(wo)們的支付模式是(shi)客(ke)人訂(ding)房時就把(ba)房費付款到平臺，等(deng)客(ke)人成(cheng)功入住后再把(ba)費用支付給民宿(su)主人。另外，境外民宿(su)訂(ding)單(dan)的增長比預期(qi)要快得多也在一定程度上(shang)減輕了賬(zhang)面上(shang)的壓力。”

搜(sou)索(suo)引擎優(you)化是幫助Asiayo優(you)化網站(zhan)結構、提升自然搜(sou)索(suo)排名(ming)、為最終(zhong)用(yong)戶(hu)(hu)轉化助攻的重要手段。鄭兆剛告(gao)(gao)訴(su)環球旅(lv)訊，與臺(tai)灣本土(tu)民宿品牌以及其(qi)他(ta)海(hai)外住宿預訂平臺(tai)傾向于給用(yong)戶(hu)(hu)補貼和直接在谷歌(ge)上(shang)進行廣告(gao)(gao)投放不同(tong)，AsiaYo在沒有外部資金支持時主(zhu)要靠SEO帶來(lai)的自然流量支持。

瘋狂的補(bu)貼(tie)和鋪廣(guang)告對賬面并(bing)不(bu)富余的AsiaYo并(bing)不(bu)實際，鄭兆剛選(xuan)擇采用(yong)了(le)另一套“經濟”許多的做法——SEO。在(zai)他看(kan)來，盡管SEO流(liu)量的獲取需要(yao)長期(qi)積累且增長較為緩慢，但是SEO的流(liu)量具有(you)可持續(xu)(xu)性，企業(ye)一旦(dan)獲得排名，就能從搜(sou)索引擎(qing)持續(xu)(xu)獲得免(mian)費的流(liu)量，在(zai)花費上，除(chu)了(le)網絡營銷部門人工費用(yong)之外(wai)，幾乎沒有(you)額外(wai)支(zhi)出。

多年(nian)的嘗試，AsiaYo通(tong)過谷歌現行算法在提(ti)高網站收(shou)錄和站點排名上積累(lei)了豐富(fu)的經驗，終于不(bu)差錢(qian)的鄭兆剛也(ye)計劃在品牌推(tui)廣方面付出一定心力。

“可能(neng)是(shi)做SEO的(de)同業(ye)者還比較(jiao)少(shao)，只要是(shi)帶(dai)有(you)民(min)宿(su)、與旅游(you)產品(pin)相關的(de)關鍵詞比如臺北民(min)宿(su)、東京住宿(su)、首爾(er)自由行(xing)等，我們(men)的(de)網站在大陸、香港、臺灣版本Google的(de)自然搜索中，排位都(dou)在前三，這部分流量是(shi)AsiaYo最大的(de)訂單轉換來源。”鄭(zheng)兆(zhao)剛(gang)如是(shi)說(shuo)。

同期進(jin)行(xing)的(de)還(huan)有海外房(fang)(fang)源拓展工作，其間AsiaYo獲得了不少獨家(jia)房(fang)(fang)源。鄭(zheng)兆剛(gang)將此歸功于其海外共事的(de)工讀生兄弟所推行(xing)的(de)客(ke)制化動(dong)作，即配合房(fang)(fang)東所在國市場(chang)狀況和(he)社(she)情民情，與房(fang)(fang)東建立深厚(hou)情感。

“拿日(ri)本來說，日(ri)本的(de)(de)房(fang)東一般不(bu)愿意和非(fei)本土民宿(su)平臺合作，很(hen)多優質房(fang)源比如傳統(tong)和風民居不(bu)愿意租(zu)給外國租(zu)客，在服(fu)(fu)(fu)務流程和收費方式上(shang)有自己的(de)(de)一套邏輯(ji)。AsiaYo的(de)(de)日(ri)本團隊會尊(zun)重房(fang)東的(de)(de)意愿，并參考房(fang)東的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務建議優化后臺系統(tong)，滿足房(fang)東渴望加(jia)入‘在訂單(dan)確認時以(yi)及入住(zhu)日(ri)分兩(liang)次寄送內容詳情不(bu)同的(de)(de)入住(zhu)須知(zhi)’，以(yi)確保一貫堅持的(de)(de)精細化服(fu)(fu)(fu)務。”鄭(zheng)兆剛表示(shi)。

截止(zhi)目前，為AsiaYo平臺貢(gong)獻最多(duo)訂單(dan)量的依舊(jiu)是臺灣當地游(you)客，日、韓、泰是臺灣游(you)客最常去的三(san)個目的地，和AsiaYo集中布局的海外目的地保持一致(zhi)。

顯然，這個(ge)決(jue)定(ding)和(he)(he)此刻集中(zhong)火(huo)力瞄(miao)準中(zhong)國(guo)大(da)陸市(shi)(shi)場在線旅游(you)巨頭的Airbnb、等背(bei)道而(er)馳。對此，鄭兆(zhao)剛解釋稱(cheng)：“市(shi)(shi)場大(da)小(xiao)和(he)(he)進入市(shi)(shi)場的難(nan)易程度，是AsiaYo進入新(xin)市(shi)(shi)場之前最重要的考量因素，評估(gu)后我們認為盡管中(zhong)國(guo)市(shi)(shi)場非常大(da)，但是在困難(nan)程度上遠超日本和(he)(he)韓國(guo)等其他(ta)亞洲國(guo)家，獲(huo)客(ke)成本相(xiang)當高(gao)昂(ang)。”

對于(yu)AsiaYo而言，分羹中國市(shi)場(chang)(chang)并非易事。除卻(que)來勢洶洶入華(hua)的(de)(de)海外競(jing)爭者，AsiaYo還需(xu)要抗衡不(bu)容小(xiao)覷的(de)(de)本土玩家如(ru)途(tu)家和。這些都(dou)是遏制其在大陸市(shi)場(chang)(chang)發(fa)展的(de)(de)天然阻力。

“要撼動(dong)國際OTA在(zai)房源上的(de)(de)(de)優勢地(di)位可能性非常小，說到(dao)底，我(wo)們能拼得過的(de)(de)(de)也只有客源。AsiaYo在(zai)臺灣的(de)(de)(de)3.5萬和(he)日(ri)(ri)本超(chao)過1.5萬的(de)(de)(de)房源全部為有著合法運營資質的(de)(de)(de)專業(ye)房源，與民宿主人的(de)(de)(de)關系(xi)非常緊密，尤其是在(zai)日(ri)(ri)本市場相對比(bi)較特(te)別和(he)難進(jin)入(ru)的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia),規避了與巨頭和(he)其他以個人房源為主的(de)(de)(de)同(tong)業(ye)者(zhe)正(zheng)面競爭。”鄭兆(zhao)剛(gang)補充道。

但是，這并不意味著(zhu)AsiaYo完全放棄中(zhong)(zhong)國大(da)陸市(shi)場(chang)。此前，鄭(zheng)兆剛在提及本(ben)次(ci)融資計劃時也表示，中(zhong)(zhong)國大(da)陸市(shi)場(chang)極具吸(xi)引(yin)力，實(shi)(shi)在不能被忽略，考慮(lv)到公司的實(shi)(shi)際發展狀況(kuang)，AsiaYo最可能的做(zuo)法是從(cong)B端入手，以擅長的B2B2C模式與觸及大(da)陸游客。

據鄭兆剛透露，今年將和中國實力最強的幾家在線旅游公司合作，以不露出AsiaYo品牌名稱的“白牌”形式把AsiaYo的現有房源分銷出去。至于與阿里巴巴的合作，鄭兆剛表示具體合作形式還未確定，以阿里公布的信息為準。