【環球旅訊】經(jing)過多年醞(yun)釀(niang)，目的地旅游(you)和體驗之戰今年終于開始升溫。

、TripAdvisor和Airbnb等主要在線旅游企業擴充了團隊，進行了大范圍的收購，而目的地領域的初創公司也斬獲了大量融資，GetYourGuide截至目前的融資總額達到1.7億美元，Klook客路的融資總額為2.96億美元，Tiqets為4500萬美元。

目的地旅(lv)游這塊香餑餑該如何(he)分(fen)配，哪家(jia)企業將(jiang)奪得(de)最大份(fen)額，哪家(jia)只能夾縫求生？這成為(wei)了(le)在(zai)線旅(lv)游行業的熱門話題(ti)。

TripAdvisor、Airbnb、和Expedia這(zhe)四(si)家(jia)大(da)型企業都在利用(yong)自身的(de)(de)優勢不(bu)斷拓展目的(de)(de)地業務，分別投資了(le)數(shu)億美(mei)元并制定了(le)各自的(de)(de)發展策略。

TripAdvisor：發揮流量優勢

TripAdvisor利用了強大的(de)流量優勢，所采用的(de)模式與其它(ta)對手(shou)相比更為傳統。TripAdvisor為用戶提(ti)供(gong)了廣(guang)泛的(de)目的(de)地活(huo)動選(xuan)項，包(bao)含了成(cheng)百(bai)上千個大型城市的(de)獨(du)立目的(de)地活(huo)動，并且開設了評論功(gong)能來(lai)幫助旅客進(jin)行篩選(xuan)。

這種模式豐富了旅客的選(xuan)擇，為平臺帶來了積極影響，但整理龐大的活動庫存(cun)也需大量(liang)工作(zuo)。

每天瀏覽TripAdvisor目(mu)的地活動(dong)（things to do）的用(yong)戶高達數百萬，平臺(tai)只需實現一小部分用(yong)戶的預訂轉化，就能在目(mu)的地旅游市場獲得重要份額。

2014年收購Viator擴充(chong)了TripAdvisor的目的地(di)產品庫存，旅客可以直接(jie)在TripAdvisor上(shang)完(wan)成(cheng)預訂。

今年4月，TripAdvisor收購了冰島目的地活動供應商Bokun，與獨立的景區供應(ying)商建立了(le)(le)更深(shen)層次的合作，并連接了(le)(le)許多線下的小型個體(ti)供應(ying)商。

TripAdvisor對這些庫(ku)存(cun)資源的掌控能力毋庸置疑，但其仍需(xu)深(shen)耕(geng)預(yu)訂漏斗的底層。

Airbnb：強調當地化體驗

2016年，Airbnb CEO Brian Chesky宣布將(jiang)上線體驗(yan)項目(mu)，為旅客提供行程規劃和完整預訂服(fu)務，將(jiang)Airbnb的業務范圍從(cong)住(zhu)宿服(fu)務拓展到了目(mu)的地活動。

起初，Airbnb主要(yao)提供的是(shi)古巴三(san)日(ri)音樂體驗(yan)等(deng)主題多日(ri)游“沉浸式體驗(yan)”活動(dong)，但(dan)旅客對此(ci)類(lei)小(xiao)(xiao)眾而費時的活動(dong)興趣有限，Airbnb隨后便將(jiang)體驗(yan)活動(dong)更多調整為2到4小(xiao)(xiao)時的更標準大眾化的活動(dong)。

但Airbnb仍然強調讓旅客感(gan)受當(dang)地風(feng)土人(ren)情的策略，比如(ru)獨特的烹飪課程和幕后(hou)參觀等。

這種(zhong)策略固(gu)然符合Airbnb“像當(dang)地人(ren)一(yi)樣生活”（Live Like a Local）的定位，但問(wen)題(ti)在于這種(zhong)模式是否能滿足(zu)多數(shu)旅客(ke)的活動(dong)需求。很(hen)多人(ren)確實對烹飪(ren)課感興趣，但多數(shu)游客(ke)更有可能將埃菲爾鐵塔和大型博物(wu)館等作為(wei)首選。

Airbnb強調獨特體驗(yan)的策略實(shi)際上限(xian)制了自(zi)身(shen)的服務(wu)選項，公司(si)需要在保持品牌特色(se)的同(tong)時(shi)增強服務(wu)多樣性和產(chan)品吸引(yin)力(li)，實(shi)現微妙的均衡(heng)。

Booking.com：門票即時購買

Booking.com（以下簡稱Booking）以其數據驅動策略和效果營銷方法見長，而其在非標住宿領域的迅速發展似乎并不廣為人知。Booking融合了便捷的酒店預訂和入住、豐富的當地特色公寓等住宿選項，與Airbnb形成了差異化競爭。

相比其(qi)它(ta)對手(shou)，Booking要(yao)建立起(qi)這一套(tao)系統需要(yao)花費更長的(de)(de)時間，Booking的(de)(de)非(fei)標住宿業務歷經幾年才(cai)開(kai)始嶄露(lu)頭角(jiao)。但(dan)在過(guo)去幾年間，Booking的(de)(de)成績已經超越了許多更早進入這項垂(chui)直領域的(de)(de)對手(shou)。

借助了類似的策略，Booking悄然拓展了目的地旅游服務。Booking.com網站上并未設置明顯的體驗預訂入口，用戶通常只會在預訂了酒店或其它住宿后收取的確認郵件中瀏覽到旅游活動項目。Booking集團CEO Glenn Fogel曾表示，集團將改善服務的提供方式，不再只限于郵件推送。Booking可能會在主頁面添加目的地旅游活動的預訂入口，讓用戶(hu)可以在旅程開始前或途中預訂。

Booking還(huan)未全面推廣(guang)目的(de)(de)地旅(lv)游服務的(de)(de)原(yuan)因可能有兩點。第一，Booking目前還(huan)在(zai)做基于游客場景(jing)的(de)(de)克制的(de)(de)試驗(yan)。根據旅(lv)客將要入(ru)住的(de)(de)酒店(dian)的(de)(de)位置以及(ji)日期，Booking可提供個(ge)性化的(de)(de)推薦方案，并在(zai)可控的(de)(de)情況下了解用戶的(de)(de)喜好。

第二，Booking的日(ri)均(jun)訂單達(da)到100萬，即(ji)使隱蔽測試，受(shou)眾群體(ti)數(shu)量也極其龐(pang)大(da)。

Booking為旅客出(chu)票(piao)的(de)(de)方式(shi)更為有趣。旅客可以通過掃描(miao)Booking提供的(de)(de)二(er)維碼進入Booking覆蓋的(de)(de)景區，而且Booking只會根據旅客實際(ji)進入的(de)(de)場地進行(xing)收費(fei)(fei)。旅客可以隨時購買特定(ding)場地的(de)(de)門票(piao)，順應(ying)了(le)大眾旅客的(de)(de)消費(fei)(fei)模(mo)式(shi)。

而這(zhe)一模式(shi)(shi)也存在一些挑(tiao)戰，門(men)票在線實(shi)時購買的背(bei)后，需要(yao)對(dui)每個(ge)覆蓋景區景點(dian)提供強大(da)的技(ji)術(shu)支撐。Booking能否借(jie)此獲(huo)得(de)目的地(di)活(huo)動(dong)領域(yu)的競爭優勢，還(huan)需要(yao)時間的驗證。但(dan)Booking所采用的這(zhe)一方式(shi)(shi)與其它對(dui)手相比具有獨創(chuang)性。

Expedia：借助Local Expert項目

Expedia很早就涉(she)足了目的地(di)旅(lv)游領域，該平(ping)臺(tai)所提供的服(fu)務介于TripAdvisor和Booking.com之間，前者主(zhu)要(yao)采用“廣撒網”的策略(lve)，Booking則主(zhu)要(yao)面向在平(ping)臺(tai)預(yu)訂了酒店(dian)的旅(lv)客。

與TripAdvisor相似(si)，Expedia在(zai)官(guan)網設置了顯(xian)著的(de)(de)目的(de)(de)地(di)活(huo)動預(yu)訂(ding)(ding)入口，但Expedia也十分(fen)關注在(zai)平臺預(yu)訂(ding)(ding)了酒店的(de)(de)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)。在(zai)夏威夷、拉斯維加(jia)斯和奧蘭多等(deng)熱門旅(lv)游目的(de)(de)地(di)預(yu)訂(ding)(ding)了酒店的(de)(de)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)會收到(dao)來(lai)自(zi)Expedia Local Expert的(de)(de)郵件，為旅(lv)客(ke)(ke)(ke)提供折扣活(huo)動預(yu)訂(ding)(ding)幫助(zhu)。

Local Expert實際上是Expedia旗下(xia)的當地(di)零售旅(lv)行(xing)社，可以幫助(zhu)旅(lv)客預訂(ding)各類(lei)活動。這也符合旅(lv)客希(xi)望獲得當地(di)人體(ti)驗的要求。但(dan)Expedia是否(fou)會在非熱門目(mu)的地(di)推廣Local Expert還(huan)是未知數。

未來局勢

全(quan)球目的(de)地(di)活(huo)動(dong)的(de)預(yu)訂方式未(wei)來將變得越(yue)來越(yue)便捷和創新，活(huo)動(dong)選項(xiang)也將越(yue)來越(yue)多樣化。但各大(da)目的(de)地(di)旅游服務(wu)商未(wei)來發展(zhan)策略的(de)演(yan)變將如何鋪展(zhan)開來，誰能真正捕獲消費者的(de)心智和錢(qian)包？這(zhe)仍(reng)難以預(yu)估。

高(gao)效的(de)分銷、優質的(de)產(chan)品(pin)供應組合以及便捷的(de)預訂體驗是相(xiang)關企業在目的(de)地旅游領域(yu)取勝的(de)關鍵(jian)。

分銷領域(yu)競爭(zheng)激烈，產品(pin)供應(ying)組合的(de)打(da)造(zao)是四家(jia)公司形成差異化服務的(de)機遇所(suo)在。

TripAdvisor和Expedia可能會(hui)遭(zao)遇選擇的(de)悖論——因為選項太(tai)多而遭(zao)遇滑鐵盧(lu)。Airbnb則執拗于打(da)造(zao)當(dang)地體驗限(xian)制了(le)自身(shen)。Booking在業務(wu)平衡方(fang)面(mian)占據著優勢，當(dang)然也還有提升的(de)空間。

便捷的預訂體驗(yan)是企業最(zui)難掌握的部分，因(yin)此也可能成為(wei)決勝的關鍵要素(su)。Expedia和TripAdvisor似乎并未對(dui)此引起足(zu)夠的重視(shi)，至少從休閑(xian)旅客的角(jiao)度看還不夠重視(shi)。

而Booking用戶可以借助二維碼掃描即時訂購目的地景點的門票，這可能成為一個特殊優勢。結合Booking在分銷庫存和產品庫存組合方面的實力，該平臺可能成為目的地旅游領域的最大贏家。(本文由Elena編譯自PhocusWire)