【環球旅訊 龔達皝】2012年，中國成為全球(qiu)最大的(de)旅(lv)游客(ke)源地市場，并保持至(zhi)今。這些年里，國內游客(ke)像潮水(shui)般涌向海外(wai)目的(de)地，緊跟這股潮水(shui)的(de)，是國內一票想要把(ba)生意做(zuo)到(dao)海外(wai)的(de)航旅(lv)企業。

當這些(xie)企業排除(chu)萬難(nan)，直接在(zai)海(hai)外市場開展(zhan)業務時，交易卻倒在(zai)最后的(de)支(zhi)付(fu)環節。它們發現，自己海(hai)外網站(zhan)提(ti)供的(de)支(zhi)付(fu)方(fang)式過(guo)于單一，支(zhi)付(fu)成(cheng)功率也很低(di)。

國(guo)內慣用的支(zhi)(zhi)付方式不外乎銀行卡、支(zhi)(zhi)付寶(bao)和微信。在(zai)海外市(shi)場，各個國(guo)家(jia)和地(di)區有不同的本地(di)支(zhi)(zhi)付，比方說各種電子錢包(bao)。除了支(zhi)(zhi)付習慣的差異，出(chu)海企業(ye)還(huan)面臨(lin)著支(zhi)(zhi)付欺詐、資金(jin)安全、匯率損失等問題。

近幾(ji)年來(lai)，以航空(kong)、酒店(dian)和OTA為代表的國內航旅企業，正加速國際化征(zheng)程，海(hai)外(wai)并購、布局動(dong)作頻頻，迫(po)切希(xi)望能夠面向海(hai)外(wai)消費(fei)者，提(ti)供國際信用卡(ka)、本地支付的付款方式。

對于(yu)出海企業(ye)來說，跨境(jing)支(zhi)付可以激發海外購(gou)買(mai)需求，也意(yi)味著能有更多交(jiao)易。國(guo)際支(zhi)付巨頭意(yi)識到跨境(jing)支(zhi)付上(shang)的機會，紛紛進入中(zhong)國(guo)市(shi)場，其中(zhong)就包括Ingenico和。

Ingenico（銀捷尼科）

Ingenico集團是無縫支(zhi)付(fu)領域的全球領軍企(qi)業，提(ti)供店內支(zhi)付(fu)、在線支(zhi)付(fu)及移動支(zhi)付(fu)等全渠道支(zhi)付(fu)解決方案(an)。公司成立于1980年(nian)，總(zong)部位于法國(guo)巴(ba)黎。

2006年Ingenico開始(shi)涉足電子支付(fu)領域，2013、2014年先后完成對Ogone及(ji)Global Collect的收(shou)購，并(bing)(bing)于(yu)2015年推出全(quan)新并(bing)(bing)子品牌(pai)——Ingenico ePayments，針(zhen)對線上和移動支付(fu)市場。

今年Ingenico又收(shou)購印度支(zhi)付(fu)企業(ye)TechProcess、歐洲支(zhi)付(fu)金融機構Bambora，以及西(xi)班牙IECISA電(dian)子支(zhi)付(fu)系統，進一步加強線上支(zhi)付(fu)能(neng)力。其中Bambora擁有(you)全球航空業(ye)收(shou)單(dan)資質，是主要(yao)的航空業(ye)收(shou)單(dan)行之一。

目前，Ingenico電子支(zhi)付業務(wu)在全球擁(yong)有230家(jia)(jia)(jia)收單合(he)作伙伴，覆蓋170多個(ge)國家(jia)(jia)(jia)和地(di)區，為全球6.5萬家(jia)(jia)(jia)商戶(hu)提供支(zhi)付服務(wu)，支(zhi)持(chi)150多種幣種、150多種本(ben)地(di)化支(zhi)付方式。

在亞太區，2007年(nian)，Ingenico 與第一個中國航空(kong)(kong)業(ye)(ye)客戶簽(qian)署了合作協議。2014年(nian)正式在上海設立辦(ban)公室，其航旅業(ye)(ye)客戶主要來(lai)自(zi)航空(kong)(kong)、酒(jiu)店和OTA等。

Worldpay是(shi)全球(qiu)領(ling)先的(de)收單行(xing)(xing)，也是(shi)歐洲最(zui)大的(de)收單行(xing)(xing)，有30多年的(de)歷史，總部位于(yu)倫(lun)敦(dun)，2015年11月(yue)在(zai)倫(lun)敦(dun)上市(shi)。據官網介紹(shao)，Worldpay主要(yao)有3塊業務，在(zai)英國(guo)、美國(guo)市(shi)場的(de)POS收單業務，以及在(zai)全球(qiu)范圍(wei)的(de)跨境支(zhi)付業務。

在(zai)英國(guo)，worldpay也(ye)是常用的在(zai)線支(zhi)付(fu)方式，有(you)42%的支(zhi)付(fu)交(jiao)易由其(qi)提供支(zhi)持(chi)。據(ju)Worldpay中國(guo)大區總經理陳國(guo)山介紹，在(zai)跨(kua)境(jing)支(zhi)付(fu)業務上，worldpay形成了覆蓋全球的收(shou)單網絡，在(zai)50多個國(guo)家(jia)和(he)地區擁(yong)有(you)當地收(shou)單牌照，包括歐(ou)洲(zhou)、北(bei)美(mei)、東南(nan)亞等(deng)市場。

現在，Worldpay可以為40萬家(jia)商戶提(ti)供146個國家(jia)和126種貨幣(bi)的支付服(fu)務，2016年共處(chu)理約(yue)150億(yi)筆交易，交易金額達(da)4510億(yi)英(ying)鎊。客戶涵蓋了全球知名電商企業，包括航空、零售、游戲、數字化(hua)和旅游等。

資料顯示，2009年初(chu)，支付寶成為Worldpay在中國(guo)市場的第一個合作伙(huo)伴；2014年5月，Worldpay正式進入(ru)中國(guo)市場。

提升支付表現

可以看(kan)到，兩家國際支(zhi)付公(gong)司(si)，都瞄準(zhun)了中(zhong)國旅(lv)游企業(ye)和全球在(zai)(zai)線旅(lv)游市場。美國聯(lian)合(he)市場研究機構在(zai)(zai)2017年初公(gong)布(bu)的一份研究報告(gao)就預測(ce)，到2022年，全球在(zai)(zai)線旅(lv)游市場將(jiang)超(chao)過1萬億美元。

與此(ci)同時，消費者(zhe)的支付(fu)(fu)習慣(guan)也從線下(xia)來到線上，加之國(guo)內航旅企業的國(guo)際化(hua)戰略也在發展線上渠道，整(zheng)個在線旅游(you)市場迫切需要便捷、高效的跨境(jing)支付(fu)(fu)、結算服(fu)務。這(zhe)也給支付(fu)(fu)公司帶(dai)來了新的機(ji)會。

陳國山(shan)談到，隨著(zhu)在(zai)線旅游和移動支付的快速發展，支付工具(ju)的效率變得(de)越來越重要，它決定著(zhu)一(yi)筆交易最(zui)終(zhong)能否達成。“特(te)別(bie)是中國的航旅企業，他們業務增長迅速，銷(xiao)售渠道廣泛，市場需求復雜(za)。”

“出(chu)海企業(ye)在(zai)拓展全球(qiu)業(ye)務時，如果對當(dang)地市場不熟悉(xi)，盲(mang)目推廣，在(zai)最后支付環節沒(mei)有迎合當(dang)地慣用(yong)的支付方式，前(qian)期的投入(ru)就很可惜。”陳國山強調。

“相比(bi)傳統支(zhi)付，電子支(zhi)付增長更(geng)快，線上線下(xia)的(de)轉(zhuan)換(huan)也特別多，這也是(shi)為(wei)什么(me)Ingenico在這兩塊(kuai)市場都有投資。”Ingenico集團電子支(zhi)付亞(ya)太區總經理Nick Tubb提到。目前，Ingenico的(de)線上線下(xia)業務比(bi)例達到1：1。

具體在跨境(jing)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)上，支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)服務商(shang)接入各個國家和(he)地(di)區(qu)的本(ben)地(di)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)方式(shi)，通過API接口提供(gong)給商(shang)戶(hu)，簡化(hua)了國際(ji)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)流(liu)程，讓海(hai)外消費者使用(yong)本(ben)地(di)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)方式(shi)付(fu)款，企業不用(yong)再接入、管理這么多支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)方式(shi)。

另(ling)外，Nick Tubb表示，消費者在結(jie)算時，企業(ye)海(hai)外網站的支付(fu)界面(mian)是否支持(chi)當地(di)(di)語言，是否支持(chi)當地(di)(di)貨幣(bi)支付(fu)結(jie)算，也直接影響客戶的轉(zhuan)化率。除(chu)了上述通病，不同行業(ye)客戶所面(mian)臨的問題也不盡相同。

在旅游業，航(hang)空(kong)是數字化建設(she)最早、水平最高(gao)的(de)(de)領域。資(zi)料顯示，2007年起，國內三大航(hang)陸續建設(she)自己的(de)(de)海(hai)外(wai)網站，跨(kua)境支付的(de)(de)需求也(ye)隨之而來。航(hang)空(kong)業也(ye)是Worldpay關注(zhu)和服(fu)務的(de)(de)比較早的(de)(de)領域。

在陳(chen)國山看(kan)來(lai)，航司(si)(si)在跨境(jing)支(zhi)付(fu)上很大(da)的訴(su)求是支(zhi)付(fu)轉化率，“航司(si)(si)航線比(bi)較多(duo)，覆蓋了很多(duo)國家(jia)，在支(zhi)付(fu)上需(xu)要(yao)處理不同的幣種交(jiao)易，是比(bi)較復(fu)雜的跨境(jing)支(zhi)付(fu)場景，支(zhi)付(fu)公司(si)(si)就需(xu)要(yao)去優化各個市場的交(jiao)易和(he)轉化率。”

比如，Worldpay會季度性回顧客(ke)戶的數據(ju)（支(zhi)付數據(ju)、銷售數據(ju)、付款方式、支(zhi)付成功率等），以(yi)及(ji)各個市場(chang)的匯總報告，來(lai)進行分析(xi)，透過這些(xie)數據(ju)，幫助(zhu)客(ke)戶把(ba)握市場(chang)動態，針對性優化支(zhi)付體驗，從而提升線上交易(yi)量。

Nick Tubb提到了另一項(xiang)挑(tiao)戰(zhan)，航司線上、線下的(de)支(zhi)付轉化。“航司有全場(chang)景獲客(ke)渠道，線上的(de)預訂入(ru)口，線下的(de)值機(ji)島柜、休息室、登機(ji)口，以及在飛(fei)行途中都能夠接觸到消費者，并產生相(xiang)應的(de)支(zhi)付場(chang)景，Ingenico恰好能提供全渠道支(zhi)付解決方案。”

航空以外，就是(shi)近10年發(fa)展(zhan)迅猛的(de)(de)OTA了，它的(de)(de)數字(zi)化建設也(ye)處于(yu)領先(xian)地位，也(ye)是(shi)跨境支付服(fu)(fu)務商一直服(fu)(fu)務的(de)(de)領域(yu)。陳國山表示(shi)，雖然中(zhong)國的(de)(de)OTA整合的(de)(de)比較厲害(hai)，但在(zai)全(quan)球(qiu)范圍內，Worldpay還是(shi)關注、服(fu)(fu)務了很多OTA。

“OTA在電子商(shang)務上非常成(cheng)熟(shu)，但它還(huan)需要不斷提(ti)高(gao)支付(fu)表現。”Nick Tubb還(huan)介(jie)紹，Ingenico有一(yi)個大數據(ju)(ju)系統（Elevate），透過可(ke)視化數據(ju)(ju)（包(bao)括成(cheng)功(gong)率(lv)、支付(fu)產品、退單率(lv)等(deng)），可(ke)以對商(shang)戶的(de)支付(fu)表現進行多緯度分(fen)析，進而優(you)化支付(fu)成(cheng)功(gong)率(lv)。

另外，Ingenico還提供多(duo)收(shou)(shou)(shou)單行系統，當交易(yi)在A收(shou)(shou)(shou)單行不成功時，可(ke)以(yi)把交易(yi)放(fang)在B收(shou)(shou)(shou)單行處理。Nick Tubb介紹，平均(jun)下來，采取多(duo)收(shou)(shou)(shou)單行的辦法，可(ke)以(yi)提升6%的支付(fu)成功率。

降低支付風險

除了支(zhi)付表現(xian)，還有就(jiu)是支(zhi)付安(an)全、欺詐風(feng)險(xian)的問題。

陳國山談(tan)到(dao)，OTA和酒店在這方面(mian)的訴求(qiu)(qiu)具有代(dai)表性。消費(fei)者在下單(dan)時，一(yi)般會被要求(qiu)(qiu)儲(chu)存銀行卡號，方便下次支付(fu)，這對支付(fu)系統的安全性提出了很(hen)高的要求(qiu)(qiu)，涉(she)及到(dao)PCI DSS合規問題。

PCI DSS指(zhi)的是支(zhi)付卡行業數據(ju)安(an)全標準(zhun)，適用于存儲、處理或傳輸(shu)持卡者數據(ju)或敏(min)感性身份驗證(zheng)數據(ju)的所有實體，包括商(shang)(shang)家、處理機構、購買方、發(fa)行機構和服務提供(gong)商(shang)(shang)。取得PCI合規資質(zhi)后，就能允(yun)許消費(fei)者直接在商(shang)(shang)戶的網站上輸(shu)入信用卡完成付款。

該標準(zhun)由幾大國際(ji)卡組(zu)織、美國運通(tong)在內(nei)的(de)金融機(ji)構所組(zu)成的(de) PCI安全標準(zhun)委(wei)員會發起并負責(ze)管理，委(wei)員會每年審(shen)核一(yi)次合(he)規(gui)資質(zhi)。其中，只有符(fu)合(he)最高等級的(de)PCI合(he)規(gui)資質(zhi)，才能(neng)處理、存儲消費(fei)者的(de)卡信息。

基于PCI合規(gui)資質，Worldpay推出(chu)了(le)「一(yi)鍵支(zhi)付」功能。就是說(shuo)，如果消費者的銀行卡(ka)(ka)在第三(san)方支(zhi)付平臺授權過，下次(ci)就不需要重復輸入卡(ka)(ka)信(xin)息，既提升了(le)支(zhi)付便捷(jie)性，也保障了(le)消費者的信(xin)息安全。

陳國(guo)山介(jie)紹(shao)，還(huan)有(you)一(yi)項功(gong)能叫「account updater」，信(xin)用卡(ka)在有(you)效(xiao)期之后，銀行一(yi)般會下發新卡(ka)，但支付公司儲(chu)存(cun)的(de)是舊(jiu)的(de)卡(ka)號信(xin)息，導致交易失(shi)敗。Worldpay與卡(ka)組(zu)織(zhi)合作，通過這項技術，自(zi)動獲取新的(de)卡(ka)信(xin)息，替換舊(jiu)的(de)信(xin)息并(bing)儲(chu)存(cun)。

他還強調，要深刻了(le)解當地(di)市場(chang)，即(ji)使采用了(le)當地(di)支付解決方案(an)，還有后期的(de)優化(hua)與(yu)風控，“這些都對支付的(de)成功率有很(hen)大影響，這也是客(ke)戶在前(qian)期布(bu)局海外市場(chang)時沒有接觸到的(de)。”

陳國山還提(ti)到，支付系(xi)統(tong)穩定(ding)性如何，服務器在支付請求達到峰值(zhi)時（比如雙11期間），能(neng)否滿足消費者(zhe)的需求，以及對當地監管政策和法律法規的了解程度，都(dou)關系(xi)到支付風險，以及最(zui)終的支付成(cheng)功。

在PCI合規上，Ingenico也提(ti)供了一(yi)系列(lie)解決方案給(gei)客戶(hu)。“根據(ju)客戶(hu)想要達到的(de)不同效(xiao)果提(ti)供定制化服務，客戶(hu)可以把數據(ju)存(cun)儲在Ingenico上，也可以存(cun)儲在本(ben)地(di)。”Nick Tubb說。“包括電(dian)商訂(ding)單、郵件(jian)訂(ding)單和(he)電(dian)話訂(ding)單”。

他提到(dao)，酒店(dian)業(ye)在跨境支付(fu)上最大的挑戰就是PCI合規，特(te)別(bie)是來自電話渠道的訂(ding)單。

Nick Tubb舉(ju)例，消費者(zhe)通過(guo)電話預訂酒(jiu)(jiu)店時，酒(jiu)(jiu)店的電話接(jie)線員通常會要求(qiu)消費者(zhe)把銀行卡相(xiang)關信(xin)(xin)息(xi)讀出來(lai)，或(huo)填寫(xie)一張表(biao)格(ge)傳真過(guo)來(lai)，再反饋給酒(jiu)(jiu)店前(qian)臺進行預訂。這個過(guo)程中，難免會造成消費者(zhe)信(xin)(xin)息(xi)泄露。

針對(dui)上(shang)述(shu)痛點(dian)，Ingenico為酒店業(ye)提供的(de)(de)PCI合(he)規解決方(fang)案(an)是：讓消費者用電(dian)話(hua)按鍵輸入(ru)銀行卡信息完成(cheng)支付(fu)，或(huo)通過帶有支付(fu)鏈接的(de)(de)郵(you)件，在網(wang)上(shang)完成(cheng)支付(fu)，從而避免卡信息泄露。該方(fang)案(an)還與(yu)主(zhu)流(liu)酒店分(fen)銷系(xi)統建立了(le)數據接口(kou)，方(fang)便酒店業(ye)客戶(hu)接入(ru)使用，整(zheng)合(he)財(cai)務報表(biao)。

除了提供PCI合規(gui)資質(zhi)，支付(fu)公司還把支付(fu)風(feng)控、反欺詐管理貫徹到(dao)日常的(de)運(yun)營支持，以及客戶服(fu)務上來(lai)。

Nick Tubb介紹，網絡欺詐越(yue)來越(yue)多樣化(hua)、專業化(hua)和(he)(he)復雜化(hua)。“定期分析客戶的歷史(shi)欺詐數據(ju)，結(jie)合我們自身的欺詐行為數據(ju)庫(ku)、以及對(dui)全球支(zhi)付(fu)風(feng)險(xian)趨(qu)勢的洞察，幫(bang)助(zhu)客戶實時調整反欺詐策略(lve)和(he)(he)規則，做好風(feng)險(xian)應對(dui)的準備，在我們看來必不可少(shao)。”

“為此(ci)，我們和Fraugster推出(chu)了基于AI技術(shu)的反欺詐(zha)解決方(fang)案(an)，進一步幫(bang)助客戶降低欺詐(zha)損失(shi)。”Nick Tubb說。作為定(ding)制化服(fu)務的一部分，Ingenico每年也會向(xiang)客戶提(ti)供1-2次培(pei)訓，幫(bang)助他們培(pei)養自(zi)己的風控人才(cai)，降低風控成本。

Nick Tubb強(qiang)調，反欺(qi)詐是一門(men)平衡(heng)的(de)藝術。規(gui)則(ze)如果(guo)過于嚴格，往往容(rong)易(yi)錯殺(sha)優質(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)，造成不(bu)良的(de)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗；但如果(guo)控(kong)制不(bu)當，對于高客(ke)單價(jia)的(de)商戶(hu)(hu)來(lai)說，可能損失的(de)是數十筆交(jiao)易(yi)的(de)利(li)潤(run)。

Worldpay在(zai)支付(fu)風控和反欺詐管理(li)上，則提(ti)供(gong)了「RiskGuardian」欺詐管理(li)服務，該系統通過檢索世界各地每(mei)天數百萬的交(jiao)易，然(ran)后比對數據，來幫(bang)助客戶識別潛在(zai)的欺詐交(jiao)易。

具體(ti)操作上，客戶設(she)置(zhi)好風控規則后，RiskGuardian能精確地(di)篩查(cha)交(jiao)易，對于有風險的(de)交(jiao)易，系(xi)統可以選擇拒絕交(jiao)易，或者(zhe)報(bao)告這一情(qing)況。據悉，此舉每年為Worldpay的(de)客戶節省下數百(bai)萬美元(yuan)。

記者手記

國內(nei)跨(kua)境(jing)電商(shang)的興起(qi)，也(ye)催生了第(di)三方跨(kua)境(jing)支(zhi)付(fu)(fu)業務(wu)(wu)。除了國際支(zhi)付(fu)(fu)公司，跨(kua)境(jing)支(zhi)付(fu)(fu)市場(chang)上(shang)也(ye)有不少中(zhong)國玩家，為國內(nei)跨(kua)境(jing)電商(shang)提供支(zhi)付(fu)(fu)服務(wu)(wu)。其中(zhong)就包括在國內(nei)本地支(zhi)付(fu)(fu)市場(chang)有絕對地位的支(zhi)付(fu)(fu)寶和微(wei)信支(zhi)付(fu)(fu)。

總體來看，國內(nei)跨境支付企業布(bu)局國際市場(chang)，也需要借助Ingenico和Worldpay等在海外市場(chang)有有強大本地網絡的(de)支付服務商(shang)(shang)的(de)合作。就像(xiang)Ingenico和Worldpay進入中國市場(chang)，也需要與熟悉本地支付的(de)服務商(shang)(shang)合作一樣。

由于支付牌照和(he)外(wai)匯(hui)管制問題，外(wai)資支付公(gong)司(si)無法為中國商戶(hu)處理人(ren)民幣業(ye)務。這也使得(de)國際支付公(gong)司(si)與國內支付公(gong)司(si)，在境內、外(wai)支付市場上互相依存，形成了(le)長期的支付網關合作(zuo)，以及收單合作(zuo)。

“我們(men)可以幫助海外商戶進入中國，為他們(men)提(ti)供(gong)人民(min)幣(bi)服(fu)(fu)務(wu)，但出于支(zhi)付(fu)產品和支(zhi)付(fu)多(duo)樣性考慮，仍(reng)需要(yao)與本地支(zhi)付(fu)服(fu)(fu)務(wu)商合作，來增強支(zhi)付(fu)范圍(wei)和支(zhi)付(fu)能力。”Nick Tubb解釋道。

陳國(guo)山也提到，“Worldpay主要與中國(guo)商戶(hu)(hu)的(de)(de)海(hai)外(wai)業務開展合作(zuo)，以及海(hai)外(wai)商戶(hu)(hu)進入中國(guo)市場的(de)(de)咨詢服務業務。這(zhe)些商戶(hu)(hu)在境外(wai)都有分支(zhi)結構和銀行賬號，也就不需要中國(guo)的(de)(de)支(zhi)付牌照(zhao)。”

2009年(nian)初(chu)，支付(fu)(fu)(fu)寶就成(cheng)為Worldpay進(jin)入中國市場的(de)第(di)一個合(he)作伙伴。2016年(nian)8月，Ingenico與支付(fu)(fu)(fu)寶達(da)成(cheng)合(he)作，允許(xu)支付(fu)(fu)(fu)寶用戶接入Ingenico在歐洲的(de)線(xian)下商戶網絡，讓前(qian)往歐洲的(de)中國游客也能使用支付(fu)(fu)(fu)寶付(fu)(fu)(fu)款。

面對(dui)中國(guo)企(qi)業的出(chu)(chu)海潮，以(yi)及(ji)中國(guo)消費者(zhe)的出(chu)(chu)境(jing)游潮，還有許多小型支付(fu)服務商、聚(ju)合類支付(fu)服務商，分(fen)別為跨境(jing)電商、出(chu)(chu)境(jing)游客提供支付(fu)服務。

當(dang)問到(dao)這些支付(fu)公司是否會對Ingenico和Worldpay產(chan)生(sheng)競爭(zheng)時。

Nick Tubb表(biao)示，跨境(jing)支付(fu)(fu)的(de)(de)(de)關鍵(jian)在于，是否(fou)了解不(bu)(bu)同客戶(hu)的(de)(de)(de)支付(fu)(fu)體驗，是否(fou)熟悉(xi)不(bu)(bu)同行(xing)業的(de)(de)(de)情(qing)況。“比如在航(hang)空業，就需要(yao)熟悉(xi)GDS的(de)(de)(de)全球(qiu)分銷系(xi)統，要(yao)服務好(hao)不(bu)(bu)同行(xing)業客戶(hu)，就必(bi)須了解不(bu)(bu)同行(xing)業的(de)(de)(de)驅動因素是什(shen)么。”

陳(chen)國山則認為，“支(zhi)(zhi)付公(gong)司最大的區別在(zai)于專業度，以及(ji)對支(zhi)(zhi)付領域的了解。作為一(yi)家有競(jing)爭力的支(zhi)(zhi)付公(gong)司，必須在(zai)兩方面(mian)要做到足夠好：一(yi)是在(zai)未(wei)來科技上(shang)的投入(ru)和研發，做長遠投資；另外是多聽多看，多聽商戶反饋，多了解市場(chang)動(dong)態。

這兩年來，除了航司、酒店和OTA外，國內出境游、海外民宿、境外小交通等細分市場也吸引了眾多創業公司，它們的跨境支付需求也開始增長，如何破解這些客戶在跨境支付上的壁壘，也值得國內、國際支付公司研究和思考。