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華住為什么這樣紅?

在這種人人想(xiang)賺錢的(de)大環境(jing)下(xia),華住的(de)利潤(run)中心越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多,成本(ben)中心越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)少(shao),想(xiang)不掙錢都難(nan),財務(wu)報表(biao)一年比一年好(hao)看。

【環球旅訊】(特約評論員 朱明生)2016年的某一天(tian),我懷著(zhu)敬意加入了(le)這個國內最掙(zheng)錢的酒店集(ji)團。在華住的303天(tian),顛(dian)覆(fu)了(le)我大(da)部分管理學認知(zhi),遇(yu)到了(le)好多新鮮事兒。

第一件新鮮事兒,沒辦公室。

入職后(hou),一(yi)(yi)直(zhi)沒人給(gei)我(wo)安(an)排(pai)辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi),他們似乎不認為這是一(yi)(yi)件特別(bie)(bie)重要的事(shi)情。行政部跟我(wo)打招呼(hu),讓我(wo)先在(zai)會(hui)議(yi)室(shi)(shi)(shi)過渡(du)一(yi)(yi)陣子,于是開始了我(wo)的流浪(lang)生(sheng)涯。我(wo)經常(chang)會(hui)被人趕出來,因為會(hui)議(yi)室(shi)(shi)(shi)也特別(bie)(bie)緊(jin)張。于是我(wo)不得不轉戰各類會(hui)議(yi)室(shi)(shi)(shi),或(huo)者蹭(ceng)別(bie)(bie)人的辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi),或(huo)者在(zai)過道辦(ban)公(gong),弄得很(hen)狼狽。

數月后,終(zhong)于在前(qian)臺(tai)后面給我收拾了(le)一(yi)(yi)間小型(xing)洽談室做(zuo)臨(lin)時辦公室,設施很簡單,五到(dao)六個平方(fang),一(yi)(yi)長(chang)板(ban)桌,一(yi)(yi)普通座椅,一(yi)(yi)塊(kuai)白(bai)板(ban),一(yi)(yi)棵(ke)發財樹。不太隔(ge)音(yin),經(jing)常能(neng)聽到(dao)門外員工(gong)熱烈(lie)的(de)工(gong)作討(tao)論的(de)聲(sheng)音(yin)。

對比前雇主給我的辦(ban)公室,真是(shi)天壤之(zhi)別。不僅面(mian)積(ji)夠(gou)大,裝修夠(gou)氣(qi)派,而且各有特色。要(yao)么(me)自帶(dai)洗手間,要(yao)么(me)窗含小花園,要(yao)么(me)是(shi)正兒八經的江(jiang)景房(fang)。

我(wo)有些(xie)不解,好(hao)歹我(wo)也是(shi)管委會成員(yuan),怎么連個像樣的辦公室也沒(mei)有?難(nan)道(dao)這是(shi)類似(si)于《水滸傳》里林沖所受的“殺威棒”嗎?新人入職時(shi)都(dou)要先捶打(da)一番,殺殺傲(ao)氣?

慢慢地(di)(di)我發(fa)現,事實并非如此(ci)。最近幾年(nian)發(fa)展(zhan)很快,從單一(yi)(yi)品牌到多品牌,從標準住(zhu)宿到非標住(zhu)宿,從單一(yi)(yi)住(zhu)宿業態到多元化,規模越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大,各路精(jing)英紛紛加盟(meng),辦公場地(di)(di)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)緊。而華住(zhu)人(ren)又(you)特別低(di)(di)調務(wu)實,覺得(de)辦公室(shi)大小無所(suo)謂,是否氣派(pai)也(ye)無所(suo)謂,把(ba)活(huo)兒干好就成,所(suo)以也(ye)沒把(ba)解決辦公問(wen)題當(dang)作(zuo)一(yi)(yi)件大事來(lai)跟進。大家平時都樓上(shang)樓下、城里城外、全國各地(di)(di)的(de)跑,也(ye)沒時間(jian)呆在辦公室(shi)。辦公室(shi)嚴重不足且簡陋的(de)問(wen)題,反而導(dao)致辦公成本大幅(fu)(fu)降低(di)(di),工作(zuo)效率大幅(fu)(fu)提高,也(ye)是一(yi)(yi)件奇事。

與(yu)之相反,華住在與(yu)客(ke)(ke)人(ren)相關(guan)的(de)(de)(de)投入上卻一(yi)點兒(er)都沒含糊。與(yu)華為(wei)等有著卓(zhuo)越績效(xiao)的(de)(de)(de)優(you)秀公(gong)司(si)一(yi)樣,華住每年都會投入大量的(de)(de)(de)人(ren)力物(wu)力財力用(yong)于下一(yi)代酒(jiu)店產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)設(she)計、IT系統(tong)的(de)(de)(de)研發和客(ke)(ke)戶體驗的(de)(de)(de)完善,把精(jing)力都用(yong)在了客(ke)(ke)人(ren)身上,而對自己的(de)(de)(de)辦公(gong)室,則不太關(guan)注。從某個破舊辦公(gong)室里走出(chu)來的(de)(de)(de),可能(neng)就是某個品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)CEO,或者叱咤(zha)江(jiang)湖(hu)的(de)(de)(de)大佬,這是一(yi)種真正以客(ke)(ke)人(ren)為(wei)中(zhong)心的(de)(de)(de)企業文化。

第二件新鮮事兒,沒人理。

我在華住的(de)第(di)二(er)大困惑,就是(shi)沒人搭理(li)我,很(hen)寂(ji)寞,舉(ju)幾個小(xiao)例(li)子(zi)。

例一,Orientation(入(ru)(ru)職培訓)很簡單,業務方面,老板和我(wo)溝通個(ge)把小時就結(jie)束了。公(gong)司(si)介(jie)紹和辦公(gong)常識方面,HR發給我(wo)一堆文件,讓我(wo)自己去研究。但這(zhe)些(xie)(xie)文件有(you)些(xie)(xie)看不懂,有(you)些(xie)(xie)已過時,以(yi)至于我(wo)到了離職那一天,連報銷的(de)(de)準確(que)流(liu)程(cheng)都沒搞清。問人吧,大家似(si)乎都很忙,沒時間(jian)給你講透徹。其(qi)它公(gong)司(si),以(yi)我(wo)工作過的(de)(de)Interstate為(wei)例,Orientation要豐富(fu)得多,招一個(ge)高管進來(lai),總部各部門(men)(men)負(fu)責人要分別培訓數(shu)小時,加上HR部門(men)(men)的(de)(de)入(ru)(ru)職引(yin)導,以(yi)及各處關鍵人員的(de)(de)拜會引(yin)薦,總共差不多要三五天時間(jian),以(yi)便新(xin)人能夠(gou)很好的(de)(de)融入(ru)(ru)。

例二,很(hen)(hen)多人看(kan)上去(qu)很(hen)(hen)冷漠,你跟他們打招呼,他們沒(mei)啥表情,匆忙回應一聲(sheng)就擦肩而過(guo)了,請教他們一些(xie)問(wen)題,也(ye)是三言(yan)兩語就把你打發了,沒(mei)法深(shen)聊。也(ye)沒(mei)人把你當(dang)領導,有(you)一次我(wo)(wo)(wo)微信給某個老板秘書(shu),讓她幫忙看(kan)看(kan)老板在(zai)不(bu)在(zai),她回我(wo)(wo)(wo)說,我(wo)(wo)(wo)又沒(mei)有(you)千里(li)眼(yan),我(wo)(wo)(wo)哪里(li)知道。我(wo)(wo)(wo)立(li)刻鬧了個大紅臉(lian),這在(zai)其它公(gong)司是不(bu)可想象的(de),這也(ye)太直接了。

例三(san),當你向(xiang)其它部門請求工(gong)作協(xie)助(zhu)時,別人也(ye)不(bu)一(yi)定搭理你,有時候三(san)番五次協(xie)商也(ye)沒用。我(wo)曾(ceng)經(jing)因為旅游(you)聯營的業(ye)務,希望(wang)某個品牌的城(cheng)區總支持協(xie)助(zhu),這位老(lao)兄先是敷衍說,節(jie)(jie)后(hou)回(hui)復,到了節(jie)(jie)后(hou),一(yi)拖再拖,郵(you)件、電話都不(bu)回(hui)了。這在我(wo)干過的其它公司(si),不(bu)管是國企、民企還(huan)是外企,都沒發生過,讓我(wo)很郁悶。

還有(you)好多其它例(li)子,就不一一列舉了。江湖傳言華住的(de)水很深,可能(neng)就是指這些(xie)。但(dan)我經(jing)過實際體會和反復咀嚼后,發現所有(you)這些(xie)表象(xiang)的(de)背(bei)后,其實有(you)著非常合(he)理(li)的(de)邏輯。

首先(xian),公司招(zhao)你進來(lai),默認你是一(yi)個獨(du)立、勤奮、實干(gan)的人,入職(zhi)培訓這等小事,多看多學(xue)多問就解(jie)決了。如果你連報銷都(dou)搞不定,那你的能(neng)力實在令人質疑,就別來(lai)華住了。

其次(ci),華(hua)(hua)住(zhu)是(shi)(shi)一(yi)個非常平民(min)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)公司,大家關(guan)系(xi)平等(deng),一(yi)切以(yi)業績為重(zhong),每(mei)個人(ren)精(jing)力有限,只會關(guan)心和(he)自己業績相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)事(shi)情,其它細枝末節(jie),都不(bu)太(tai)講究(jiu)。季(ji)琦本(ben)人(ren)也很平民(min)化(hua)(hua),出(chu)差到各地從不(bu)驚擾地方,都是(shi)(shi)獨來獨往(wang)。有一(yi)次(ci)還專門為了他在(zai)某地出(chu)差時(shi),破例讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)接了一(yi)下,而在(zai)管(guan)委會群里道歉(qian)。經常聽到員(yuan)(yuan)工(gong)對老(lao)板直呼其名,例如季(ji)琦、張敏(min)(min),熟絡一(yi)點的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)叫老(lao)季(ji)、敏(min)(min)姐等(deng)等(deng)。在(zai)華(hua)(hua)住(zhu),似乎只有平民(min)和(he)英雄兩種身份,沒有高低貴賤之(zhi)分。你(ni)出(chu)了業績,你(ni)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)英雄。別(bie)人(ren)對你(ni)的(de)(de)(de)尊重(zhong)只和(he)你(ni)的(de)(de)(de)業績成正比,而和(he)權位(wei)無關(guan),華(hua)(hua)住(zhu)不(bu)養官(guan)僚。員(yuan)(yuan)工(gong)開(kai)心了,叫你(ni)一(yi)聲領導。不(bu)開(kai)心,就(jiu)(jiu)不(bu)搭(da)理你(ni),好像也沒什么(me)大不(bu)了。在(zai)華(hua)(hua)住(zhu),最好的(de)(de)(de)心態(tai)是(shi)(shi)別(bie)把自己當回事(shi)。

再次,華(hua)住(zhu)和其它公(gong)司最(zui)大的(de)(de)不同是,這是一個有(you)著強勢創(chuang)業基因(yin)的(de)(de)公(gong)司,創(chuang)業精神從公(gong)司成立之初一直延續至今,崇尚的(de)(de)是創(chuang)業文化(hua)和叢林文化(hua)。自(zi)季琦而(er)(er)下,所有(you)人(ren)都(dou)是創(chuang)業者,而(er)(er)不是職業經(jing)(jing)理(li)人(ren)。整個公(gong)司的(de)(de)氛圍低(di)調、務實、接地氣,沒有(you)花拳繡(xiu)腿,只有(you)真材實料(liao)。創(chuang)業者是沒有(you)時間客套(tao)的(de)(de),他們要生存,因(yin)此每天都(dou)忙著埋頭苦干,琢磨著怎么出(chu)業績(ji)。而(er)(er)職業經(jing)(jing)理(li)人(ren)則是光(guang)彩照人(ren),并且(qie)有(you)很(hen)多閑暇的(de)(de),需要喝喝咖啡,聊(liao)天社交啥的(de)(de)。所以在(zai)華(hua)住(zhu),孤獨寂寞(mo)很(hen)正常。但(dan)多干些活,你就不寂寞(mo)了(le)。

最后,有著(zhu)獨特(te)創(chuang)業(ye)基因(yin)(yin)的華住(zhu),內(nei)部(bu)非但不缺團隊協(xie)(xie)作精神,反而(er)有著(zhu)更高的協(xie)(xie)同效率和質量,因(yin)(yin)為它(ta)遵循(xun)的是(shi)另一種特(te)別的邏輯和規矩。

假設“我(wo)”是(shi)協作(zuo)提供方(fang),“你(ni)”是(shi)協作(zuo)需求方(fang)。

不管“你(ni)(ni)”是新人,還是舊人,“我(wo)”都沒(mei)(mei)義務主動幫“你(ni)(ni)”。“我(wo)”這兒還一(yi)堆問題呢,哪有(you)時(shi)間幫“你(ni)(ni)”解決問題?只(zhi)有(you)當“你(ni)(ni)”和“我(wo)”的(de)利益高度一(yi)致時(shi),“我(wo)”才(cai)有(you)動力馬上來幫“你(ni)(ni)”。前(qian)面例三里面的(de)那位老兄(xiong),其實也是位實干家,他(ta)(ta)(ta)敷衍,是因為(wei)我(wo)級別比他(ta)(ta)(ta)高,他(ta)(ta)(ta)不愿得(de)罪我(wo)所以沒(mei)(mei)直接拒絕。他(ta)(ta)(ta)不協作,是他(ta)(ta)(ta)個(ge)人判斷這事對他(ta)(ta)(ta)的(de)業績(ji)沒(mei)(mei)啥好(hao)處,所以一(yi)拖再拖。

如(ru)(ru)(ru)果(guo)這事對“我(wo)(wo)(wo)(wo)”沒啥好(hao)處(chu),但(dan)真(zhen)的要“我(wo)(wo)(wo)(wo)”幫忙(mang)(mang)才(cai)能(neng)(neng)干成,并(bing)且對公司(si)整(zheng)體有很大(da)好(hao)處(chu),那么“你(ni)”不(bu)能(neng)(neng)光給(gei)“我(wo)(wo)(wo)(wo)”提協(xie)作(zuo)需求,而要事先做好(hao)大(da)量功課(ke),例如(ru)(ru)(ru)想好(hao)“我(wo)(wo)(wo)(wo)”有哪(na)些資源可(ke)以被“你(ni)”利(li)用,以及(ji)如(ru)(ru)(ru)何(he)利(li)用,有的放矢,并(bing)且最(zui)好(hao)替“我(wo)(wo)(wo)(wo)”想好(hao)整(zheng)套(tao)方(fang)案,讓(rang)“我(wo)(wo)(wo)(wo)”只是簡單執行一(yi)下就好(hao),別(bie)讓(rang)“我(wo)(wo)(wo)(wo)”太(tai)麻煩,這樣才(cai)能(neng)(neng)最(zui)有效地獲得(de)(de)“我(wo)(wo)(wo)(wo)”的支持。如(ru)(ru)(ru)果(guo)“你(ni)”覺(jue)(jue)得(de)(de)這是“我(wo)(wo)(wo)(wo)”的協(xie)作(zuo)責任,只提需求,然后(hou)就全扔給(gei)“我(wo)(wo)(wo)(wo)”處(chu)理,那么對不(bu)起,“我(wo)(wo)(wo)(wo)”不(bu)能(neng)(neng)保證按時(shi)完成。“你(ni)”得(de)(de)等(deng)“我(wo)(wo)(wo)(wo)”忙(mang)(mang)完其它要緊(jin)事,再看(kan)看(kan)有沒精(jing)力(li)和心情幫“你(ni)”。如(ru)(ru)(ru)果(guo)“你(ni)”因(yin)為“我(wo)(wo)(wo)(wo)”不(bu)合(he)作(zuo)向老(lao)板(ban)告狀,估計老(lao)板(ban)不(bu)會太(tai)支持“你(ni)”,而“我(wo)(wo)(wo)(wo)”也有一(yi)大(da)堆申辯理由(you)等(deng)著“你(ni)”。華住(zhu)不(bu)保護(hu)弱者,只以結果(guo)論(lun)英雄。華住(zhu)崇(chong)尚(shang)狼性,崇(chong)尚(shang)自(zi)覺(jue)(jue)自(zi)發、積極主(zhu)動,不(bu)喜歡看(kan)“你(ni)”老(lao)在那里唧唧歪歪,或者手(shou)足(zu)無措(cuo)。

這種邏輯,完全是創業者的心態和行為模(mo)(mo)式(shi)。如果你一直處于打工(gong)模(mo)(mo)式(shi),處于職業經理人(ren)模(mo)(mo)式(shi),那(nei)么你在華(hua)住(zhu)是活不下去的。

這種邏(luo)輯,實(shi)際上幫(bang)助華住實(shi)現(xian)了(le)企(qi)業資源的最(zui)大化利用(yong)。

華住(zhu)的(de)員工,獨立而(er)勤奮(fen),對資源無比渴求和(he)珍惜(xi),講(jiang)求效率,不(bu)瞎(xia)耽誤功(gong)夫。華住(zhu)的(de)特點,就是(shi)每天一(yi)點一(yi)點干(gan)著(zhu)實事,每天都有進步。

對于一個飛(fei)速(su)發展(zhan)的(de)(de)公司來說,管理永遠追不上業務發展(zhan)的(de)(de)速(su)度,所以最重要的(de)(de),不是(shi)制度,甚至也不是(shi)產品,而是(shi)它的(de)(de)創(chuang)業精神,創(chuang)業精神是(shi)華住持續發展(zhan)的(de)(de)核心(xin)引擎。

華住在它樸(pu)實(shi)的(de)外表下(xia),其實(shi)是一(yi)個武林高手。

第三件新鮮事兒,地盤靠搶,做事不講規矩,頭銜沒啥鳥用

我在酒(jiu)店行業(ye)將近(jin)20年,干過多種所(suo)有(you)制和管(guan)理(li)模式的(de)(de)酒(jiu)店集團,外(wai)企、國企、民企都做(zuo)過,華(hua)住是最(zui)特別的(de)(de)一(yi)家。入職的(de)(de)頭一(yi)百天,可(ke)以用煎熬來(lai)形(xing)容(rong),我經歷了(le)躍躍欲試、客居他鄉、虎(hu)落平陽、南橘(ju)北枳、臥薪嘗(chang)膽(dan)等(deng)各種心態的(de)(de)轉變,最(zui)終對這一(yi)份工作(zuo)有(you)了(le)積極(ji)正面的(de)(de)認(ren)知,并以歸零的(de)(de)創業(ye)心態,重(zhong)新(xin)調整了(le)自己。

我從(cong)(cong)2004年3月(yue)開始擔任大型酒店(dian)集團CIO,此后(hou)每換一(yi)份工(gong)作(zuo),權(quan)力、團隊、IT系統等(deng)資(zi)(zi)源都是(shi)(shi)自(zi)動分配給(gei)我的(de)(de)(de)(de)。我在入職之(zhi)時(shi),手上就是(shi)(shi)有(you)(you)資(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de),可以(yi)(yi)與其它部門進行資(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)交換,實現良性的(de)(de)(de)(de)協同。而在華(hua)住(zhu),我基本是(shi)(shi)有(you)(you)職無權(quan)無團隊的(de)(de)(de)(de)狀態,空(kong)有(you)(you)一(yi)個頭銜(xian),幾乎是(shi)(shi)赤手空(kong)拳打江(jiang)山。一(yi)開始我覺得(de)不公平(ping),但(dan)后(hou)來發現,華(hua)住(zhu)目前身居高位的(de)(de)(de)(de)這(zhe)些同事,基本都是(shi)(shi)從(cong)(cong)這(zhe)個階段(duan)過(guo)來的(de)(de)(de)(de)。所以(yi)(yi),沒有(you)(you)人會覺得(de),我這(zhe)種狀態是(shi)(shi)不公平(ping)的(de)(de)(de)(de)。什么叫巧(qiao)婦難為無米之(zhi)炊?華(hua)住(zhu)的(de)(de)(de)(de)巧(qiao)婦,都是(shi)(shi)自(zi)己去(qu)找資(zi)(zi)源、找米下鍋的(de)(de)(de)(de)。別(bie)人不給(gei),就要(yao)使出三頭六臂,就要(yao)放下身段(duan),去(qu)請求,去(qu)說服,甚(shen)至去(qu)拼搶。

華住(zhu)內部有一股潛在的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)盤(pan)文化(hua)和PK文化(hua),干了(le)三四(si)個月(yue)后(hou)我(wo)才突然意識到這(zhe)一點。老板(ban)給你(ni)(ni)一個好聽的(de)(de)(de)(de)頭銜(xian),不代(dai)表你(ni)(ni)就擁有了(le)相應的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)盤(pan),地(di)(di)盤(pan)從來(lai)(lai)(lai)都不是分配制,而是PK制,誰(shui)做出來(lai)(lai)(lai)給誰(shui)。我(wo)在華住(zhu)的(de)(de)(de)(de)頭銜(xian)之一,是增值業(ye)務(wu)(wu)高級副總裁,我(wo)本以為只(zhi)要是增值業(ye)務(wu)(wu)范疇,就是我(wo)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)盤(pan),后(hou)來(lai)(lai)(lai)發(fa)現大(da)錯特錯了(le)。別(bie)人(ren)(ren)已經做成(cheng)的(de)(de)(de)(de)增值業(ye)務(wu)(wu),不會(hui)(hui)(hui)輕易(yi)讓給你(ni)(ni)。每(mei)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)盤(pan)都是自己(ji)辛(xin)(xin)辛(xin)(xin)苦苦拼來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de),因此格外珍惜,容不得他(ta)(ta)人(ren)(ren)覬覦。而你(ni)(ni)自己(ji)從零開始在做的(de)(de)(de)(de)某個業(ye)務(wu)(wu),別(bie)人(ren)(ren)也可以偷偷去做,只(zhi)要比你(ni)(ni)先做成(cheng),公司今后(hou)就會(hui)(hui)(hui)把(ba)這(zhe)塊業(ye)務(wu)(wu)交(jiao)給他(ta)(ta)做。別(bie)人(ren)(ren)搶了(le)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)盤(pan),老板(ban)只(zhi)會(hui)(hui)(hui)笑你(ni)(ni)沒用,不會(hui)(hui)(hui)幫你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)。而一旦你(ni)(ni)干出來(lai)(lai)(lai)了(le),哪怕(pa)是搶來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de),老板(ban)也會(hui)(hui)(hui)高看你(ni)(ni)一眼。這(zhe)種文化(hua),在華住(zhu)內部形成(cheng)了(le)一種積極(ji)的(de)(de)(de)(de)制衡和競(jing)爭機制。

頭銜在華住永遠不(bu)重要(yao),重要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)你能干(gan)出什么。而資源,又是(shi)(shi)你能干(gan)出業績的(de)(de)重要(yao)保障(zhang)。這對一(yi)個毫無任何資源的(de)(de)新人(ren)來說(shuo),的(de)(de)確是(shi)(shi)一(yi)個巨(ju)大(da)(da)的(de)(de)挑戰。別(bie)人(ren)的(de)(de)資源你暫時沒(mei)有實力去搶,而你自己(ji)(ji)好不(bu)容易培植出的(de)(de)一(yi)棵小苗,別(bie)人(ren)憑借自己(ji)(ji)強大(da)(da)的(de)(de)資源,可以立(li)刻(ke)偷(tou)偷(tou)復制,或半道截胡(hu),并大(da)(da)規模(mo)推(tui)廣,你也只好嘆(tan)口氣(qi),設法再種一(yi)棵。在這種殘(can)酷的(de)(de)環境中,即(ji)便(bian)是(shi)(shi)頭羊,也要(yao)盡(jin)快進化成狼,否則(ze),絕對活不(bu)了。

正是這種對個人(ren)殘酷、但(dan)對企(qi)業有利的體系,讓華住的發展(zhan)速度一日千(qian)里。

這是(shi)(shi)一(yi)個(ge)略欠(qian)溫情的(de)公(gong)司,但的(de)確是(shi)(shi)一(yi)個(ge)鍛煉人的(de)、高(gao)效率的(de)公(gong)司。華住(zhu)并非不關(guan)愛(ai)員工(gong),而是(shi)(shi)以另一(yi)種方式(shi)去關(guan)愛(ai)。

讓(rang)你快速成長(chang),從溫室的花朵,成長(chang)為沙漠中的仙(xian)人掌。更有(you)(you)戰斗(dou)力,更有(you)(you)實力和能力,華住是讓(rang)人脫胎換骨的地方。

只(zhi)要你(ni)干得好,就給你(ni)豐厚回(hui)報,你(ni)不用獨(du)自艱苦摸索,而只(zhi)需依靠華(hua)住(zhu)這棵大(da)樹,依托(tuo)華(hua)住(zhu)內(nei)部創業(ye)機制以及龐大(da)的線上線下資源,就很有可能實(shi)現(xian)財富(fu)自由的夢想。

華住(zhu)培養的不是職業經理(li)人,而是創業者(zhe)和企業家。為(wei)什么業內精(jing)英紛紛加入華住(zhu)?因為(wei)只(zhi)要你(ni)有實力(li),華住(zhu)的平(ping)臺可以讓你(ni)更快地成為(wei)千萬(wan)富翁、億萬(wan)富翁。

第四件新鮮事兒,利潤中心越來越多,成本中心越來越少 

一(yi)般的公司,都會有成(cheng)本中(zhong)心(xin)和利(li)潤(run)中(zhong)心(xin)之(zhi)分(fen),前者負責花錢,后者負責掙錢,并且大部分(fen)部門是(shi)(shi)成(cheng)本中(zhong)心(xin)。而在華住,似乎是(shi)(shi)沒有成(cheng)本中(zhong)心(xin)的,幾乎每個部門每個事業部都是(shi)(shi)利(li)潤(run)中(zhong)心(xin)。

例(li)如(ru),信息技術(shu)部“不務正業”搞起了機票火車票業務,每年好幾(ji)千(qian)萬的營收。還試圖將(jiang)自(zi)己在用的系統商品化,開(kai)了一個IT公司叫做,開(kai)始更大規模的掙錢。

集團運營(ying)部,本來是負(fu)責品(pin)(pin)質和運營(ying)標(biao)準(zhun)的,也熱火朝天搞起了咖啡(fei)業務,專門研發(fa)了一個(ge)咖啡(fei)品(pin)(pin)牌叫做Niiice Café,嵌入在(zai)漢庭前臺(tai)運營(ying),一方面(mian)提(ti)升了門店的文化氛(fen)圍和質感,另(ling)一方面(mian)獲(huo)得了增值收益。同時(shi),他們還把(ba)手伸到店內(nei)小商品(pin)(pin)的售賣,制定標(biao)準(zhun),組(zu)織(zhi)貨(huo)源(yuan),規范流程,每年光洗(xi)漱用(yong)品(pin)(pin)和果盤(pan),就有不菲(fei)的收入。

營銷部(bu),則掌控著公(gong)司的(de)會(hui)員和積分(fen)資源,依(yi)托(tuo)于此,他們(men)搞了一(yi)個華住(zhu)商城,和供應商以及各品(pin)牌事業部(bu)聯營,在線售賣各種商品(pin),營收規模上(shang)億。

其(qi)它的(de)例(li)子(zi)還有(you)很多,例(li)如人事部(bu)(bu)的(de)華(hua)住大學,采(cai)購部(bu)(bu)的(de)云采(cai)購,加盟(meng)部(bu)(bu)的(de)加盟(meng)商(shang)貸款,財務部(bu)(bu)的(de)儲值(zhi)和金融業務等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

每(mei)個部(bu)門(men)都在削尖(jian)腦袋想把自己變成利(li)潤(run)中心,因(yin)為一旦掙錢,老(lao)板(ban)就(jiu)會高看你(ni)兩眼,你(ni)也(ye)能分到錢。馬無夜草不肥,這些增值業務,就(jiu)是各(ge)個部(bu)門(men)的夜草。

在這種人人想(xiang)賺錢(qian)(qian)的大環境下,華住(zhu)的利潤(run)中(zhong)心(xin)越(yue)來越(yue)多(duo),成本中(zhong)心(xin)越(yue)來越(yue)少,想(xiang)不掙錢(qian)(qian)都難,財務報(bao)表一年(nian)比一年(nian)好(hao)看。華住(zhu),就是一臺(tai)全年(nian)無休的賺錢(qian)(qian)機器和價值創(chuang)造者。

今天(tian)的(de)(de)(de)華住,由于(yu)創(chuang)始(shi)人(ren)季琦(qi)的(de)(de)(de)傳奇故事,以及其出色的(de)(de)(de)盈利(li)能(neng)力,而成為酒店業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)紅人(ren)和明(ming)星(xing)。華住為什么(me)可以這樣(yang)紅?因為它以客人(ren)為中心,低(di)調(diao)務實接地氣,管(guan)理投入循序漸進,公司內部全員(yuan)經商(shang),崇尚(shang)績效文化、叢林文化、平民文化,崇尚(shang)狼性和人(ren)性的(de)(de)(de)融合,有著完善的(de)(de)(de)內部創(chuang)業(ye)(ye)(ye)機制,很好地延續(xu)了(le)創(chuang)始(shi)人(ren)的(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)精神。

來華住(zhu)前(qian),有位老大對(dui)我(wo)(wo)(wo)說,別(bie)去(qu),你活(huo)不(bu)下(xia)去(qu)。我(wo)(wo)(wo)說,能(neng)否活(huo)下(xia)去(qu)不(bu)重要,我(wo)(wo)(wo)要用(yong)我(wo)(wo)(wo)的(de)職場前(qian)途做賭注,來近距離(li)體驗(yan)一(yi)下(xia)這(zhe)家公司。另外,我(wo)(wo)(wo)是老季的(de)粉絲,你就當我(wo)(wo)(wo)的(de)這(zhe)次(ci)入職,是一(yi)場特別(bie)的(de)追(zhui)星活(huo)動吧。

小時候聽過(guo)一(yi)首(shou)歌(ge),《花兒為(wei)(wei)什(shen)么(me)這樣紅(hong)(hong)》,優(you)美的(de)旋律一(yi)直縈繞在(zai)我心頭(tou)。 今天,我寫一(yi)篇(pian)《華(hua)住(zhu)為(wei)(wei)什(shen)么(me)這樣紅(hong)(hong)》,紀念(nian)我在(zai)華(hua)住(zhu)的(de)303天。

注:本文只是筆者個人對華住的觀察和解讀,不一定準確,僅供大家研究華住現象時參考。如有與事實不符之處,請指出,當及時更正,謝謝!

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環球旅訊特約評論員

酒(jiu)店(dian)戰略和IT專(zhuan)家(jia),華住等(deng)多家(jia)大(da)型酒(jiu)店(dian)集團前高管,南開大(da)學(xue)、南京大(da)學(xue)等(deng)多所院校(xiao)校(xiao)外導師,環球旅訊(xun)等(deng)多家(jia)媒體專(zhuan)欄作者,個人(ren)郵(you)箱:hitec@163.com

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游客

2017-09-19

45
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作為去年離開(kai)華住(zhu)的(de)來(lai)談談吧:1、加(jia)盟部(bu)不(bu)斷忽悠(you)加(jia)盟商導致(zhi)很(hen)(hen)多不(bu)合格門店(dian)開(kai)業,尤其是(shi)(shi)(shi)怡來(lai),海友(you),漢庭,看看APP這些酒店(dian)的(de)評分就知道了 2、員(yuan)工(gong)工(gong)資太低,服務(wu)中心的(de)總(zong)監、經理(li)每天(tian)遲到早(zao)退,對(dui)員(yuan)工(gong)要求高(gao)(gao)的(de)很(hen)(hen),但(dan)是(shi)(shi)(shi)對(dui)自己(ji)關系好(hao)的(de)就安(an)排做最輕松的(de)工(gong)作,獎金也分配最高(gao)(gao)一(yi)檔。 3、各部(bu)門做事互相推脫臺面上和氣,臺下互相拆臺,整(zheng)天(tian)忙著打小報告(gao) 4、華住(zhu)總(zong)部(bu)的(de)電話永遠那么(me)難(nan)打,前臺就是(shi)(shi)(shi)不(bu)接電話,可是(shi)(shi)(shi)你去了總(zong)部(bu)發現(xian)前臺的(de)老阿(a)姨忙著聊天(tian),閑得很(hen)(hen)···

游客

2017-09-18

25
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就是互相不配合(he)唄,這都能夸成優點。 

游客

2017-09-18

24
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非常棒的(de)(de)文章。老朱經歷的(de)(de)這些,就是我12年前從(cong)(cong)網通跳槽(cao)到(dao)新浪(lang)后經歷的(de)(de),一開始不(bu)適應(ying),但是到(dao)后面不(bu)能(neng)贊(zan)同更多。所以我特別拒絕“精英”,沒什么得分能(neng)力還(huan)各(ge)種(zhong)講究,干個活恨不(bu)得一幫人伺候著他,干不(bu)好還(huan)不(bu)從(cong)(cong)自(zi)己(ji)身上找原因。要做(zuo)野蠻生長的(de)(de)草根,不(bu)依賴(lai)別人,不(bu)依賴(lai)組織,做(zuo)個有用的(de)(de)人。

游客

2017-09-18

21
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 這(zhe)是高級黑嗎哈哈

游客

2017-09-18

19
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 這個企(qi)業就是冷血(xue)無情

游客

2017-09-18

14
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這不就是高(gao)級黑(hei)嘛………拐彎(wan)抹(mo)角的……

游客

2017-09-18

13
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一個冷(leng)漠的公司。奇怪(guai)怎么能(neng)做酒(jiu)店這(zhe)種(zhong)需要溫情的行(xing)業(ye)?與其說是(shi)公司內(nei)培(pei)養獨立的工作態(tai)度,我看是(shi)內(nei)部殘酷競爭下互不(bu)相助的生存(cun)法(fa)則(ze)。 

游客

2017-09-18

12
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 知(zhi)道(dao)基層(ceng)的(de)呼聲嗎(ma)???????

游客

2017-09-18

9
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哈(ha)哈(ha) 老朱這次是真的(de)被顛覆了 是不是之前國企大領導(dao)的(de)辦公室做久(jiu)了做慣了習以(yi)為常了,今(jin)天的(de)創業公司根本(ben)沒啥級別之分(fen),就看出(chu)不出(chu)貨(huo)。 

游客

2017-09-18

8
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冷(leng)酷的(de)外(wai)表下(xia) 其實這(zhe)才是真正(zheng)能讓員工實現(xian)個人發展的(de)企業! 

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